Galaxy Note10+ のクチコミ掲示板

Googleフォトで動画をスタビライザー処理後、保存できません。

[GONBOSS]

Note10+での現象です。
Googleフォトで動画にスタビライザー処理をした後、保存しようとすると｢変更を保存できません｣と表示され保存ができません。
女房のNote8では問題なく保存できます。

Googleフォトのヘルプセンターにも同じような質問が出ていますが解決されていません。
https://support.google.com/photos/thread/28601839?hl=ja

どなたか解決方法ご存じでしたらご教授願います。
（Note10+もNote8も最新バージョン。10+のGooglフォトの再インストール実施済み）
（また、Googleフォトの空き容量十分あり）

書込番号：23310870

[京都単車男]

OSやアプリのバグ、OS10にまだ一部機能が未対応とか色々考えられるけど

とりあえずは定番的にGoogleフォトアプリのストレージのアクセス権等確認してみては？

書込番号：23310892

[GONBOSS]

京都単車男さん、早速の返信ありがとうございます。
普通の画像は問題なく修正後保存できているのですが、動画だけなぜかできなく少し困っています。

Note10+で撮った動画は問題なくGoogleフォトにアップロードされていて、それをトリミングやスタビライザー処理をして保存しようとすると保存できない症状です。

記憶が定かではないのですが、昨年の秋にNote10+を購入したころは問題なく使えていて、どこかのタイミングで出来合くなったような感じです。

書込番号：23310910

[京都単車男]

機能削除なら機能あるのは変だし、バグ修正待ちコースでは？

一応アクセス権等もちゃんと細かく確認して下さいね、だろう思想より確認です

書込番号：23319362

[GONBOSS]

＞京都単車男さん、ありがとうございます！

〉 機能削除なら機能あるのは変だし、バグ修正待ちコースでは？

最初に書いたように、Googleフォトヘルプでも同じような現象が未解決なので、バグでしょうね。

とりあえずは女房のNote8とサブのXperiaでは問題なくスタビライザー処理できるので、そちらで運用します。

〉 だろう思想より確認です

そうですね、どなかた同じような症状が出て解決した方がおられたらお教えください。

ありがとうございました (^^♪

書込番号：23322073

Wi-Fiデータ使用量について

[tenv]

先ほど設定からWi-Fiデータ使用量を見てたのですが
2019年6月22日〜7月20日までの使用量の項目があり
171Bとわずかですが使用しています。
発売日前なのに？これって皆様のnote10＋でも表示
されますか？
少し気になって投稿してみました。

書込番号：23309474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞tenvさん

私はオンラインショップで購入し、2019年12月30日に到着しましたが、それ以前のwi-fiデータは形跡はありません。
スレ主様のような場合は、ちょっと不思議ですね。
メーカー工場出荷時に、何かしらのテストをしたのでしょうが。
スレ主様
それにしても、初期化状態では無かったことになりますね。

書込番号：23311965　スマートフォンサイトからの書き込み

[tenv]

今月ドコモショップで購入したんですけどね。
発売日以降のデータであれば、返品されたものを初期化して…とか考えますけど発売日前のデータですから不思議です。

書込番号：23312287　スマートフォンサイトからの書き込み

[tenv]

＞ひよりっこさん
機種は違いますけど不思議なデータ量表示の例がありました。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=21685394/

私、ドコモのSIMを差し込む前にWi-Fiで繋げてたので
それが原因かも知れません。

原因は不明ですけど、似たような事例があって気にならなくなりました！

書込番号：23313017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞tenvさん
そうなのですね。
セットアップ前だと、日時認識が出来ないために、そういう現象になるのかもしれませんね。
枠は、自宅にWI-FI環境なく、オンラインショップで購入時に、MUIMを新しく付けて貰ったので、出ませんでした。
モバイルデータも出ません。

書込番号：23320318　スマートフォンサイトからの書き込み

Samsung純正 Sペン

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

先日、ようやくGalaxy Note 10+ SC-01Mを購入し、
アクセサリーで色々物色していて、
Amazonに純正のSペンの輸入品で赤が有ったので、購入しました。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B082W117J9/

WEB上で見るスターウォーズ版のペンとは違い、全部赤です。

で、通常の画面に押し当てて書く作業は出来るのですが、
離してボタンを押してカメラ等の動作が出来なかったので、
説明書見たら、Sペンのリセットが必要との事でした。

まず充電させる為、新しいSペンをNote+本体に入れしばらく放置後、
Sペンのリセットをし、無事動作させる事が出来ました。

Sペンを無くした方や、自分みたいに本体とは違う色のSペンが欲しい方はいかがでしょうか？

書込番号：23308974

[まっちゃん2009]

海外では無印Note10(日本未発売)の端末カラーとして、Aura Grow、Aura White
Aura Black、Aura Red、Aura Pinkの5つがありますし、Note10+の端末カラーとしてはAura Grow、Aura White、Aura Blackの他に日本未発売のAura Blueがあります。

RedのSペンは、無印Note10 Aura Red向けのものです。
おっしゃるように、Note10+ Star Wars Special Edition向けのSペンがRed × Blackなのに対し、Aura Red向けは全て同色です。

無印Note10とNote10+のSペンは共通サイズですが、国内販売品(docomo、auのNote10+向けアクセサリー品)以外は保証などはないのでそこはお忘れなく。
まあ安価なので、保証とかなくても別にどうでもいい部分だとは思いますが。

書込番号：23309059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞まっちゃん2009さん
こんにちは。
最初、説明書読まずに、Sペンのジェスチャーが使えなかった時、
輸入版だから、やっちゃったかなと思ってしまいました。

とりあえず人柱という事でご報告させていただきました。

書込番号：23309224

[まっちゃん2009]

Note8までだと単なる静電式のペンですから複数使いとか問題なかったですが、Note9でBluetoothに対応し、Note10/Note10+からはBluetoothに加えジャイロセンサー対応になったので、昔からの用途以外にSペンを利用する場合(リモコンなど)は複数本使いはしにくくなってます。

書込番号：23309435　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXYのキャンペーンについて

[kazuki117]

昨年、12月、NOTE 10＋を購入し、GALAXYのキャンペーン（＋5000p）に申し込みました。
しかし、ポイント付与は2月下旬であるのに、まだ付与されていないことから、GALAXYの問い合わせ番号に電話しました。
すると、僕のimei番号で違う名前の人が、その人のdポイント番号で応募し、その人に付与されてたとの回答をもらいました。
実際にドコモオンラインショップで正式に買った自分には付与されませんでした。
それ以上、GALAXYの担当者では、対応してできないと言われました。（理由はすでに違う誰かに付与されているからということです。）
原因は2つ考えられます。
1つは、誰かが勝手に適当にimei番号を打ち込んで、ポイント付与された。（悪質だと思います。）
2つめは、ドコモオンラインショップが、誰か他人に一度送ったNOTE 10＋がなんらかの理由で返品され、僕に改めて新品として送った。はじめに手にした人が、買わずにキャンペーンに応募して5000ポイントだけもらった。（これが事実ならドコモオンラインショップは一度他人に送った中古品を新品として売っているので、大問題です。）
今、ドコモに対応をお願いしていますが、なかなか対応してくれません。5000ポイントは付与されないことをあるらしいです。おかしいと思います。
だって、今のS20のもれなくもらえるイヤホンのキャンペーンだって、誰かがIMEIを悪用するか、ドコモオンラインショップが中古品を新品として販売していたら、もらえない人も出てくると思います。
去年の12月のもれなく5000ポイント付与キャンペーンに申し込んだ人は、実際に振り込まれているか確認してみてくださいね。

書込番号：23306533　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

先日書き込みしましたが、立てられたスレごと削除されましたね。まあ内容から削除されるとは思ってましたが。

端末IMEI以外に、氏名、購入回線番号、dポイント会員番号などの入力があり、さらにドコモへ購入履歴照会するため、他人が使うとかは普通考えにくいです。どれか間違いや漏れがあれば、通常はキャンペーン対象外になります。

ちなみに年末に実施されたNote10+/S10への5,000pt付与キャンペーンは、いつも実施されているキャンペーンサイトからの応募ではなく、珍しくメールでの応募でした。
またS20 5GのGalaxy Buds+プレゼントキャンペーンでは、従来のキャンペーンサイトからの応募ではなくGalaxy Membersアプリからの応募に変更になってます。そのためIMEI入力ミスなどは起きにくいでしょうね。

書込番号：23306566　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞kazuki117さん

＞まっちゃん2009さん
のおっしゃるとおり、ご自身で入力された4つの必須項目をメールにて、Samsung専用アドレスに送信することで、応募受付の確認メールが直後に自動返信で返って来ているはずです。
当然送信したメールも削除しない限り、両方残ると思いますが、応募時入力内容に誤りはありませんか。
特に、dポイントクラブ会員番号を間違えるか、
現在使われている番号と異なれば、残念ながらキャンペーン応募資格が失効となります。
当然Samsungより、docomoへ購入履歴照会され、購入契約者名と応募者名、dポイントクラブ会員番号登録情報、回線番号情報が全て一致していることが、キャンペーン応募の絶対条件となります。
私は、2019年12月30日応募して、2020年2月19日付でポイントが付与されました。
今一度ご確認下さい。
メールが残っていれば、証拠となると思いますので、送受信メール、dポイントクラブのポイント履歴照会画面のスクショ添付して、再度問い合わせるのも方法かと思います。

書込番号：23306823　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

みなさんのアドバイスをいただいて、メールの送信履歴を見たら、名前、電話番号、IMEI、dポイントクラブ番号を送信したメールが残っていました。記入間違いもありませんでした。
もちろん、応募完了の受信メールも残っています。
みなさんの言われている応募した4つの項目をGalaxy担当がドコモに確認しているかは、僕は疑問に思っています。確認していたらこんなことは起こらないはずなので。もし、ドコモに照会していれば、不正にもらっている人は弾かれるはずです。
でも、Galaxyの担当者は、僕のIMEI番号は他の名前で登録され、すでに付与したと言っていました。

書込番号：23306849　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞kazuki117さん

ご契約内容確認は、mydocomo サイトに、ブラウザよりログインして、
契約内容、手続きを選択
最下部に
全てのご契約内容確認選択
回線ご契約者
利用機種をタップ選択
端末とIMEI(製造)番号を確認出来ます。


ログインには、携帯番号と4桁の暗証番号が必要です。

https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/index.html?cid=CRP_MYD_top_from_dmenu_smt_top_upper&utm_source=dmenu_top&utm_medium=other&utm_campaign=mydocomo_201808_header

ご確認下さい。

書込番号：23306888　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

先ほど151に相談して、メール送信の証拠があると言ったらその件は無視されました。確認中だからという理由だそうです。
どれくらい待てばいいか聞いたら、回答できないとのことでした。
今までドコモを17年ほど利用してきましたが、こんなに対応が悪いとは思いませんでした。
不満なら、電話料のかかるお客様相談センターに平日に電話してくださいとのことでした。
ドコモオンラインショップが中古を新品として売っている可能性もあるのに、こんなに調査に時間がかかるのかと思いました。
ドコモにとって、たった一人の客なんてどうでもいいと想っているように感じました。

書込番号：23309750　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞kazuki117さん

そうですか。
でしたら、ドコモ本社お客様相談窓口へ、直接苦情を言ってみたらいかがでしょうか。
直通番号は非公開のため、ドコモ本社代表へ電話、オペレーターにお客様相談窓口へ、取り次ぎして貰って下さい。
代表番号は、0351561111(カケホでなければ有料)に事情説明、早期対応を要望してみてはいかがでしょうか。

早期解決を願っております。

書込番号：23309776　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

返信ありがとうございます。
教えていただいた電話番号に電話してみます。
ドコモさんは、今回の重大さに気付いてないと思います。
みなさん、本当にありがとうございます。
僕はただ、普通にドコモオンラインショップで購入し、応募も間違いなくして、普通に5000pもらいたいだけなのです。
他の多くの人は、普通に僕みたいな思いをせず、5000pもらえていると思います。
ドコモ担当者は一切、謝ってくれません。
さっきの151の人も質問しても30分ほど無言で黙っていました。
ひどすぎます。
まるで、僕が悪いかのような対応で、ずっとずっと待たされています。
もらえるはずのポイントを使って、5G端末を買おうと楽しみにしていたのに、本当にショックです。

書込番号：23309798　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

30′ではなく、30秒です。

書込番号：23309800　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

先程、ひよりっこさんに教えていただいた本社のお客様相談センターに電話しました。
こちらも、確認中で、一切答えられない。
151と同じ回答であるとのことでした。
ドコモさんとして、正式にオンラインショップで購入し、正式にキャンペーンに応募しているのに5000p付与されていない事実があっても、謝るつもりはないと断言されました。
いつまで、待てば対応してもらえるのかを聞いたら、1ヶ月かかることもあると言ってました。
一方的に電話を切ろうとされました。
それが、ドコモの正式回答とのことです。
もう初めて151に電話してから1週間も経ちました。
ドコモからGALAXYに、僕のimei番号で情報を照会して調べるだけなのに、こんなに時間がかかるのか不思議です。
やはり、1人の客と不具合など、そんなものかなとあつかっている雰囲気でした。

書込番号：23313010　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

みなさん、ありがとうございました。
ドコモから電話があり、5000pを付与してもらえることになりました。
原因は、わかりませんでした。
今回、みなさんに、相談したおかげで解決しました。
ありがとうございました。
ドコモさんに一言言うなら、途中段階で不安にさせるような言葉ではなく、安心して調査を待てるように対応してもらいたかったです。

書込番号：23319878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞kazuki117さん

良かったですね。
お疲れ様でした。

書込番号：23320307　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

4月下旬にポイント付与されるって言われたのに、ドコモさんからはまだポイント付与されないですね。
気長に待つしかないですね。

書込番号：23355714　スマートフォンサイトからの書き込み

顔認証について

[sei88]

初めまして。
最近galaxy note10+に機種変更したのですが、ロック画面にて顔認証をした後にそのままスワイプせずに待ち受け画面に移行する方法はないでしょうか？
顔認証すると鍵マークが変化するのですが一度スワイプしないと待ち受けに移行しません。そういった仕様なのでしょうか？

書込番号：23299881　スマートフォンサイトからの書き込み

[sei88]

すいません、解決しました。
申し訳ありません！！

書込番号：23299920　スマートフォンサイトからの書き込み

[kota828]

すいません自分も分からなくて困っているのでできればご教示いただけないでしょうか？m(_ _)m

書込番号：23328711　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlackRebellion]

＞kota828さん

設定＞生体認証とセキュリティ＞顔認証まで進み、
「ロック画面を維持」の項目をオフにすればできるようになりますよ！

書込番号：23329044

壁紙のモーションエフェクトについて

[あぱぴる]

壁紙を設定する際に、選択できていたモーションエフェクトが選べなくなりました。同じ症状の方いますでしょうか。

書込番号：23290343　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらむらもらもら]

私も同じ症状ですね〜
その機能が無くなったのかと思っていましたが……

書込番号：23293411　スマートフォンサイトからの書き込み