Galaxy Note10+ のクチコミ掲示板

不具合と初期不良の交換対応について

[ゆきしえ]

初めての書き込みです。
不適切でしたら申し訳ありません。
検索しても出てこないので、詳しい方ご教示頂けたら幸いです。


4月の半ばにunlimitの契約と同時にgalaxy note10+を購入しました。
以下の不具合が届いたときから毎日発生して非常に困っています。

�@
ロック画面で
【問題が発生しました。再度実行してください。】
とエラーメッセージが頻繁に出ます。
このエラーがでると操作が出来なくなり、ロックも解除出来ないのでその都度再起動させますが、稀に電源を切ることも出来なくなります。
酷いときは連続してエラーが出ます。

�A
カメラを起動しても使えません。
画面がボケたままかたまり、ボタンを押しても何も起こらない。
タスクキルしても変わらないのでこちらも再起動して誤魔化しながら使ってきました。


その事について、当初から楽天モバイルやgalaxyのカスタマーセンターに何度も問い合わせをしていますが、たらい回しで解決せず困っています。
galaxyの担当者曰く、楽天Linkのアプリが悪さをしてこの事象が起こっているという報告があるのでアプリを削除してみてはとのアドバイスを頂きましたが、それでは楽天unlimitにした意味がないですよね…。
もちろん念の為試してみましたが、変わりありません。

そこで初期不良で交換して貰いたいのですが、楽天もgalaxyでも初期不良対応はこちらではしていませんと互いに責任転嫁している状態です。
galaxyでは修理をして頂けるとの事でしたが、そもそも初期不良で交換ではなく修理というのも？？？？ですし、場合によっては有償になるとのことでした。
こちらには落ち度がないのにお金を払わなければいけないのも納得できません。


この場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
キャリア、メーカーへの対応をどうするべきかと、
同じエラーが出て解決した方がいらっしゃったらどのように治ったのかを教えていただきたいです。

書込番号：23433726　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ゆきしえさん

はじめまして

どこで何聞いても大丈夫ですよ。
初心者マークついてますから、文句言う人がいたらその人が悪いです(笑)

まずはSDカード刺されてたら抜いてみて下さい。

しばらくは正常に使えていたのですね？

何かきっかけとかいつ頃とか目安はありますか？

カメラ起動で問題ある時は大抵SDカードに問題あります。

起動直後もエラー出るのでSDカードを読みに行くタイミングかもしれません。

SDカードを刺されてなければいつごろからか、時期的に思い当たるものはないか等お知らせ下さい。

もう環境は作られてますか？初期化は避けたいですか？

書込番号：23433767

[こるでりあ]

楽天は楽天保証にはいってないと修理等サポートがありません
楽天のサポートにお金払う価値などないと思うので自分は入らなかったけど
また楽天のFAQに初期不良対応はないと書いてあるはずですので
どうしようもない
よって交換というのは基本的に厳しい
オススメなのは銀河の原宿店舗にいってみてもらうことですね
いけないところにお住まいなら電話サポートで何とかするしかないけど

書込番号：23433819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきしえ]

＞Taro1969さん
こんにちは。
ご丁寧にありがとうございます。
SDカードは挿していません。
届いた時から不具合が発生しています…。

初期化…！
ちょっと思いつかなかったです。
試してみます。


＞こるでりあさん
こんにちは。
保証には加入していますが、それでも交換するのにあたって料金が発生してしまいますよね…。
それから回数制限があったような？？
自分自身が壊したわけではないのに交換対応が有償になるのが納得できなくて…。
galaxy原宿にも行ける距離に住んでいますので検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23433861　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

スマホって割と設定ミスや使い方の間違いで壊れてると思っちゃうみたいなのもありがちじゃない？（今回がそうだって言ってるわけじゃないよ）

で、「なんか調子悪いです」とか「最初から不調でした」みたいなのを訴えてもそれを確認しない限り「それは故障ですね、わかりました交換です」とはなかなかなりにくい

ネット購入、ネットありきのビジネスだとそれが顕著で、そういう意味ではショップのある三大キャリアは店員に確認してもらえば済むってのがあるんだよね（楽天もショップはあるけど三大キャリアほど手厚くはない）

修理は嫌だ！交換して欲しい！ってのはあるんだろうけど、これを電話やメールでいい続けても押し問答みたいな感じで時間だけが過ぎてくだけなんで、初期化とか思い当たることをやってそれでもダメだったらサクっと修理に出すのが結果的に一番早いと思うよ

書込番号：23433875

[ゆきしえ]

＞どうなるさん
こんにちは。
確かに仰る通りです。
一先ず初期化して様子を見て、それでも駄目ならまた修理も検討してみます。
ご丁寧にありがとうございました！

書込番号：23433906　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ゆきしえさん
最初から不調だと、つらいですね。

例えばですが、身近にスマホに詳しい人がいればその人に見てもらうとか、楽天モバイルの実店舗に行って「ここで買った訳じゃないので申し訳ないけど、ちょっと見てもらえない？」と、相談してみるとか、いろいろ対策は考えられますが、どうなるさんが仰るように、初期化でダメなら修理に出すのが手っ取り早い気がします。

書込番号：23434036　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>一先ず初期化して様子を見て、それでも駄目ならまた修理も検討してみます。

だねぇ。
気分的には新しいのに交換して欲しいってのはあるだろうけど、やはり一番にあるのは一日でも早くちゃんと使えるようになることだろうし

Note10+自体はいいスマホだと思うし、たとえ修理になったとしてもちゃんと使えるようになれば満足出来るだろうからね

書込番号：23434068

[gaku1007]

ゆきしえさん、あくまでも私の体験談からです。

思いきって落下させて画面を割るなどして
端末保障で交換とはいかがでしょうか？
私は都内ですが、夕方に申し込んで次の日にとどきました。
6000円でしたが。
本体交換なのでゆきしえさんの個体特有の症状が
でる可能性は低いとおもいます。

移行もアプリで簡単でした。

口コミサイトなどで調べられて解決できるのが
一番なのは重々承知していますが、
ストレスを抱えたまま使うもと思います。


基本的な解決方法でなくてすいません。

書込番号：23434954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきしえ]

＞野次馬おやじさん
こんにちは。
長くなるので省略してしまいましたが、メーカーから楽天の店舗で交換対応できると案内があり、念のため電話で店舗に問い合わせたところお店では販売のみしか行っておらず、修理交換はカスタマーセンターへと言われてしまいました。
この件で似たような事が何度もあるので両社への不信感が募っていってこちらに相談させていただいた次第でございます。
身近にも携帯含む機械が強い人がおらず…
皆さんがおしっゃる通り、ひとまず初期化してみます！
ありがとうございました。

＞どうなるさん
皆さんのアドバイス通り初期化しようとデータ移行中です。
色々手探りで時間がかかっていますが…
ストレスフリーになることを期待しています。
たくさんありがとうございました！

＞gaku1007さん
こんにちは。
楽天の端末交換サービスも考えてはみたのですが、初めから調子が悪かったこともあるので有償になることに寛大になれませんでした…。
現在初期化の準備を進めております。
初期化しても状況が変わらないようであれば修理もしくは端末交換を検討してみたいと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23435577

[ゆきしえ]

まだ問題は解決していませんが、アドバイス頂いたとおり初期化に向けて準備中ですので一度スレッドを解決済みとさせて頂きます。
全ての回答にgoodアンサーを付けたいくらい悩みましたが、一番初めに初期化を提案してくださったTaro1969さんの回答にしたいと思います。
改めて皆様貴重なお時間頂きありがとうございました。

書込番号：23435610

[ytan2016]

本テーマが【解決済】となっていましたが、まったく同じ症状で困っていた？（いる？）者として追記したくて、また、このクチコミの「返信する」が受け付けましたので記載しています。

私の場合、2020年6月に購入しました。
�@の【問題が発生しました。再度実行してください。】の症状が出て、酷い時は何度再起動をかけても出て、使用出来ない状態が続きました。
「何を再度実行してよいのか」主語が無いので本当に困ったものです。

その時、たまたまでしょうか？　左下の電話をかけるアイコンをタップしたら・・・
このエラーメッセージが消えて、今現在（2週間経過）も問題なく使用できています。

電話関連のアプリが悪さをしていたのでしょうか？　何らかのご参考になる？？

同じような症状の方、このテーマ以降解決方法をご存知の方などおられましたら、
メッセージをいただければと思います。

最後に、ゆきしえ様、この掲示板をお借りしている無礼をお許しください。

書込番号：23721167

[Cp★]

初めまして★私は年度末に購入し、それから1ヶ月程その症状に悩まされています。再起動したり、ロック画面からカメラアプリを先に開くようにしたりと何とか開いてます。今も何度か出てました。
楽天モバイルがSAMSUNGと合わないのでしょうか。
いろんなGALAXYを長く使っていますが、こんな症状は初めてです。楽天モバイルに替えてからです。主さんは、今現在はどうなったのか知りたいです。

書込番号：23911001　スマートフォンサイトからの書き込み

[永劫◎]

先月、安くなったgalaxy note10+(SM-N975C)購入し、
数時間アップデートを繰り返し、安定したかな・・・
と思い利用を始めて一週間後くらいから、下記表示が
発現しました。
(SM-N9750では、発現しなかった症状です)

【問題が発生しました。再度実行してください。】
数秒おきに表示されます。

アプリの動作を確認したところ、下記の2種のアプリ
が異常動作していることが確認できました。

Galaxy Global Goals
Galaxy Members

対策として、

Galaxy Global Goals　はアンインストール
Galaxy Members　はアンインストール後に再インストール

を行ったところ、表示されなくなりました。
全ての症状に対応できるかは不明ですが、一助になれば。
私の端末では、これ以降は発現していません。

［自分勝手な参考］
特に、Galaxy Global Goalsはロック画面への公告表示の
機能がありますので、ロック画面で発現する場合は有用と
思います。
Galaxyアプリは、googleのアップデートで自動的に修正され
ないアプリのように感じます。
googleのアップデートを行った場合は、Galaxyアプリの
アップデートを確認するようにしています。

書込番号：24001443

購入検討中

[ガチちんすこう]

ギャラクシーノート10+の購入を考えています。

現在auのiPhone7使用中で、au版のギャラクシーノート10+はもう販売終了しているとのことで、楽天モバイルで端末のみ購入しようかと思っています。
分割払いを希望しているのですが、店舗で購入する場合分割も出来るのでしょうか？
auで使用するにあたって、ウイルスソフト等必要なプランがあるのか教えて頂けたら助かります。

書込番号：23994806　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

楽天カード支払いのみ分割手数料がかかりません。
その他クレジットカードは、カードの契約範囲内で支払方法を分割に出来ますが、分割手数料が発生します。

店舗もネットも同じです。３大キャリアのような分割手数料のかからないローンはありません。

書込番号：23994894　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

リンク貼っときます。

https://mobile.rakuten.co.jp/news/credit_visa_master/

書込番号：23994901　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

＞AccuBattery Proさん
回答ありがとうございます。楽天カードで購入すれば無金利で購入出来るのですね！
出来れば店舗に足を運ぶのを避けたい（最寄り店舗の在庫が1個しかなく予約当日まで在庫があるかわからない状況）ので、ネットで購入しようと思ってます。楽天カードを使用すればネットでも無金利で分割払いが可能で間違いないでしょうか？

書込番号：23995133　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

実際私が楽天版Galaxy Note10+を楽天カードで無金利で購入しているので間違いないです。
ネットからなら画面にその旨表示がでます。

書込番号：23995481　スマートフォンサイトからの書き込み

[もこひろ]

楽天モバイルで本機を購入してUQモバイルのSIMをさして使ってます。
当方は、最新のOSであるAndroid11が入ってること、だいぶ安くなってて故障時の補償を毎月払うほど高価でもないことなどから、セキュリティや故障補償等、オプションは一切入っていませんが、そのへんは各ユーザーの判断かと。

楽天市場で端末だけ買っても数千ポイントは入りますが、どうせ買うなら、楽天モバイルで通信契約とセットで買えば25,000ポイント貰えるので、そちらの方がお得ですよ。
電話など全く使わなければタダですし、サブ機としても不要なら数ヵ月後にポイントが入ったあと解約すればいいかと。楽天は解約手数料などの事務手数料も一切かかりません。

書込番号：23995486　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

＞AccuBattery Proさん
そうなんですね！ありがとうございます！

書込番号：23995562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

＞もこひろさん
楽天モバイルは基本料0円なのですか？！ポイント25000円分貰えて、解約料と事務手数料がかからないで解約出来るのなら契約した方が断然お得ですね！
ポイント付与後に解約した場合、問題ないのでしょうか？

書込番号：23995568　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

ちなみに、3/3に店舗予約中で、楽天カードは契約時には持っていないと分割払いと、ポイント付与してもらえませんか？まだカードを作っていない状況です。

書込番号：23995572　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

楽天カードがなくても楽天ポイントカードがあればポイントは付与されます。

楽天カードは３年ほど前に取得しましたが、申し込み完了から手元に届いたのが早かったと記憶しています。

個人の信用情報にもよりますが、遅くとも1〜2週間で届くと思います。

書込番号：23996674　スマートフォンサイトからの書き込み

[もこひろ]

＞楽天モバイルは基本料0円なのですか？！

楽天モバイルのHPに全て載ってますのでそちらをちゃんと確認頂いた方がいいと思いますが、去年から、契約して一年間基本使用料ゼロ円のキャンペーン中であり、更に4月1日から始まる新しい料金プランならそもそもデータ利用1GB以下ゼロ円です。(新しい料金プランには自動移行。)

また、事務手数料等全部ゼロ円なのも、｢ZERO宣言｣と称してHPで謳ってます。

書込番号：23997081　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ガチちんすこうさん
>楽天モバイルは基本料0円なのですか？！

はい。
そのかわり、不正請求などはあります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq44
>Q.データチャージしていないにも関わらず、データチャージの請求が来ています。何故でしょうか？

■不正請求
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/#23379991
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23645690/#23645690

■誤請求返金
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031333/SortID=23705077/#23705077

他社のせいに出来るものなどは、公式サイトで案内はしてくれます。
そうでないものは、案内されていないようです。

■製品購入代金のご請求に関するお詫びとお知らせ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/398/


>ポイント付与後に解約した場合、問題ないのでしょうか？

はい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq43
>Q.解約をしたいと思いますが、いつ解約するのがよいでしょうか？
>Q.解約後に再契約した場合も無料で利用可能でしょうか？
>Q.1GB以下なら無料(ユニバーサルサービス料は別途)なので、必要な時だけ使おうと思いますが問題ありませんか？
>Q.解約後はSIMは処分してもよいでしょうか？

書込番号：23997108

[ガチちんすこう]

＞AccuBattery Proさん
楽天ポイントカードでも付与対象になるんですね！親切に色々と教えて頂きありがとうございます。

書込番号：23997300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

＞もこひろさん
ホントに使用しなければ0円なんですね！請求はユニバーサル手数料ぐらいですか。
ギャラクシーノート10+を機種のみ購入しようと思っていましたが、どうせなら25000円分のポイントキャンペーン適用するように指定プランに加入しようと思います。情報ありがとうございます！

書込番号：23997312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

＞†うっきー†さん
不正請求なんてあるんですね。不信感を抱きます…
ポイント付与後に解約しても問題ないとの事なので、目当てのギャラクシーノートを購入してポイント付与されたら解約をしようと思います。
情報ありがとうございます。

書込番号：23997325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチちんすこう]

店舗で契約しようと思っていましたが、足を運ばずにネットで契約することが出来るみたいですけど、ネット契約の場合デメリット等あるんですかね？
希望のカラーが店舗にないのでネットで契約しようと思いました。

書込番号：23997329　スマートフォンサイトからの書き込み

FeliCaチップクリアについて

[north_man]

楽天モバイル　note10+を使用してます。おサイフケータイも使ってました。フリマで売ろうと思います。FeliCaチップクリアが必要と思いリセットしましたが、データーは残ってました。FeliCaチップクリアのやり方について教えてください。(楽天モバイル　店舗でもチップクリアできるもんですか？)

書込番号：23967412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

楽天ショップはやってくれないので、おサイフケータイ アプリで消しておくしかありません。

公式FAQの「おサイフケータイ対応スマートフォンを譲る場合や下取り・買い取りに出す場合はどうしたらいいですか？」を御覧ください。
https://ap.pitsquare.jp/osaifu/sp/help/faqlist.html

上記方法で消去しても利用状況が未使用にならない場合は有償でメーカーに依頼する必要があるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032647/SortID=23479825/

書込番号：23967429

[†うっきー†]

＞north_manさん
>FeliCaチップクリアのやり方について教えてください。

本体の初期化と、FeliCaチップの初期化は完全に別物なので、通常は先に、FeliCaチップの内容を消去します。
消去の方法は、Yahoo等で
「おサイフケータイ Android XXXXX 削除」で検索するとよいです。
楽天Edyなら
「おサイフケータイ Android 楽天Edy 削除」のような感じで、「XXXXX」の部分に自分が削除したいものを入力します。

書込番号：23967545

[north_man]

検索して、試してみますね。また連絡します。

書込番号：23967694　スマートフォンサイトからの書き込み

[north_man]

皆さんのアドバイスにより、だいぶん削除できましたが、共通領域に74残っており、何が残っているかわかりません。この後どうすればいいでしょうか？マイサービスには削除できるサービスは残ってません。

書込番号：23992236　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずんたろう]

＞north_manさん

自分も他機種ですが、その共通領域74に悩んだことあります。

それ、かざすフォルダ自体が使用している領域です。
かざすフォルダをタップ→右上のメニューバーをタップ→Q&A

「Q.かざすフォルダの削除方法は?」から削除できると思います。

書込番号：23996865

[†うっきー†]

＞north_manさん
>何が残っているかわかりません。

御自身で画像を添付している通り「かざすフォルダ」が残っています。
ずんたろうさんが記載している方法で分からない場合は、
Yahoo等で「かざすフォルダ 削除方法」で検索すると、図解入りで詳細に記載されているので、その通りにされるとよいです。
図解入りでないと非常に分かりにくいようでした。図解入りを見れば、すぐに分かります。

書込番号：23996912

楽天版でdocomoで使用検討中

[vip2278]

楽天版のnote10を購入して、docomoで使用を検討してますが、問題ないでしょうか？又は、長く使う予定なのでこの機種の、最終外装交換と電池交換の期間はいつまででしょうか？docomoだと発売から約5年?ぐらいで修了の受付が終了してるみたいですが。支払い方法は、48回ローンの予定ですが、携帯補償もセットで入った方がいいですかね？楽天回線、無料だったので、契約中です。又、一年間過ぎても使用しなければ、永久に料金無料になりますか？よろしくお願いいたします。家族名義4回線で支払い方法はすべて私名義のクレジットにしてあります。よろしくお願いいたします。

書込番号：23991179　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

あと、追加で息子名義で新規で楽天回線を契約するとき、note10も購入した方が得でしょうか？ポイント還元で約5万円と記載されていました。もし、ポイントがあとからつくならば、途中でポイントと一括返済に変更できるのでしょうか？よろしくお願いいたします

書込番号：23991187　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞vip2278さん
楽天版の修理等は楽天じゃなくて全てメーカー対応なので、外装交換についてもメーカー次第だと思います。

携帯保障については、支払う金額と実際に修理する時に支払う金額、端末の価格のバランスで決めればいいと思います。

私はハイエンド機を長く使うのではなく、2万円前後かそれ以下の機種を使うので、端末保障には入りません。

一年経過後は1回線目で1GB以内なら無料ですが、全く使わないと解約されてしまうようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23990630/

書込番号：23991210　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

ありがとうございます。docomoだと携帯補償サービス加入で、約3000円くらいで外装交換と電池交換できたので。まだ、docomoのnote8を使っています。

書込番号：23991226　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

端末補償は回線契約と同時購入時にのみ契約できます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/replacement-warranty-plus/?l-id=service_replacement-warranty-plus

楽天で端末補償を契約しない場合は、サムスン直になります。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/repair-reception-for-manufacturer-brand-smartphone/

端末補償だと外装交換のようなサービスはなく、端末交換（ドコモでいうリフレッシュ品）になります。外装交換だとサムスン直になるため実費になるでしょう。

楽天の場合端末の修理受付対象期間など他キャリアと違い案内されてませんが、ドコモと同じくらいまで対象になるなら2024年春までじゃないかと思います。

ポイント充当は割賦購入の場合、購入時のみ対応です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/payment/point/?l-id=search_top

端末自体はSIMフリーなので、ドコモやauで利用するには問題ありません。
SoftBankはLTE/3G B8非対応かつVoLTE通話非対応で制限ありますから、SoftBank網利用については向きません。
ただドコモ版やau版と違いCA非対応だったり、電波掴み悪い印象なのでそこはご注意を。

書込番号：23991269　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞vip2278さん
楽天版のnote10を購入して、docomoで使用を検討してますが、問題ないでしょうか？

利用は出来ます。ドコモのキャリアモデルとは勝手が違うのでどこまで許容かは不明です。

又は、長く使う予定なのでこの機種の、最終外装交換と電池交換の期間はいつまででしょうか？

公開されてなかった思います。

docomoだと発売から約5年?ぐらいで修了の受付が終了してるみたいですが。

docomoの部品が余ってても楽天は楽天の契約があると思うので楽天のサポート範囲次第です。
とても手薄くなるのではないかと想像しています。

支払い方法は、48回ローンの予定ですが、携帯補償もセットで入った方がいいですかね？

各個人の物の考え方なので必要なら入ればいいと思います。
補償の金額が高いので民間の保険会社のスマホ保険でもいいと思います。
私は650円を48回も払ったら、端末買い直しの貯金にしておく方がいいと思います。
過失で端末壊したことないので、自分で水没などさせたら入るようになるかもしれません。

楽天回線、無料だったので、契約中です。又、一年間過ぎても使用しなければ、永久に料金無料になりますか？

利用実績がない場合は解約される旨、公式ページに記載があります。いつ、何を基準とするかは記載ありません。


あと、追加で息子名義で新規で楽天回線を契約するとき、note10も購入した方が得でしょうか？

得かどうかは人それぞれです。note10が欲しいのなら一緒に買った方がいいでしょう。後から安くなりません。

ポイント還元で約5万円と記載されていました。もし、ポイントがあとからつくならば、途中でポイントと一括返済に変更できるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

端末代金はポイントから払えないです。
また付与ポイントは期間限定で付与から6カ月なので48回払い想定されてる方が一括にされるのか疑問です。
途中から一括返済することは可能です。楽天カードの支払いの場合無理に一括にする意味がないと思います。

書込番号：23991273

[野次馬おやじ]

＞vip2278さん
ドコモに持ち込んでの機種変更という意味では問題ないはずですが、保障に入るとしたら楽天じゃないと無理な気がします。

もしくはヤマダ電機で端末保障が月額700円で二台まで契約出来るのがあった気がします。

金額と保障内容のバランスの良いところを探すのもいいかもしれません。

付与されたポイントでの支払いは無理だと思います。

あと、多分ですが、起動時に楽天のロゴが大きく出るし、セキュリティーの更新も楽天のタイミング。
標準電話アプリに楽天でんわのプリフィックスが付く設定になっている(設定を外せば大丈夫ですが)と思います。

トータルすると、あまりおすすめじゃない気がします。

書込番号：23991285　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

ありがとうございます。本来ならdocomoのnote10を使い、携帯補償に入ればいいのですが、楽天のnote10が安くなっていたので欲しくなってしまいました。よく考えてみます。

書込番号：23991292　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

詳しくありがとうございました。よく考えて検討してみます。

書込番号：23991296　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞野次馬おやじさん

背景がホワイトでピンクの大きい「Rakuten」ロゴ一瞬表示されますよ。
前後が背景ブラックの「Android」ロゴ、「Galaxy」ロゴの間に一瞬表示されるため眩しいです(笑)
SIMフリーをうたいパッケージや端末背面に「Rakuten」ロゴ一切ないのに、起動時にだけは表示しちゃう仕様です。

2019年12月3日発売時から6月30日のAndroid 10提供まで、不具合修正やセキュリティ更新すら提供せず、楽天はやる気がないと一部でかなりの不満が出てました。
それもあってかその後は10月、11月と2回セキュリティ更新が提供され、Android 11については先日まさかのドコモ版と同日提供開始になりました。
ここに関しては、ユーザーの声が多かったのか改善されたように思います。

楽天でんわがデフォルトでONについては、FAQで案内出てるだけマシだと思います。他社機だと案内してないのもあったり、取説見ないと記載がない機種もあるので。

書込番号：23991316　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

そうですか。先程、Galaxyサポートに電話して外装交換と電池交換の金額を問い合わせしたところ、電池交換が約1万ぐらいで、外装交換は金額不明で悪い基盤が見つかれば修理されて、9万ぐらいかかると言われました。

書込番号：23992054　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

端末としては安くなって買い時ではありますが、2019年冬モデルであり1月の2度目の価格改定は在庫処分も兼ねてると思います。
（2019年12月発売当初126,800円→2019年10月価格改定98,980円→2021年1月再価格改定76,980円）

値下げ直後の1月キャンペーンでは20,000pt還元非対象機種でしたが（SIM契約の5,000pt還元のみ）、2月キャンペーン分から20,000pt還元対象機種になりSIM契約分と合わせて25,000pt還元になりました。

楽天モバイルには後継のNote20 Ultra 5Gがないため、今現在もNote10+を継続販売してますが、再値下げして大量ポイント付与するくらいですから相当数調達してたのかもしれません。
楽天モバイル向けNote20 Ultra 5Gも存在は確認されてましたが、ここまで発表されてないためお蔵入りしたかもしれません(^^;

ちなみに現時点で回線+端末セット購入だと、Aura Blackは在庫無でAura Growしか選べません。楽天市場の端末単体販売だとAura Black、Aura Growともに在庫有となってます。

同じ機種を長年利用して、端末補償まで考えると、上で書き込みあるようにトータルではかえって高くつく場合もあります。
大手3キャリア回線を利用してる分には、素直にキャリア販売端末を購入してキャリアで端末補償を契約した方が無難だったりします。
楽天モバイルがちゃんとしたサービス提供すればいいのですが、3キャリア比でお粗末だし、基本はメーカー任せになってるためそこでかなりの差がでます。

書込番号：23992101　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞vip2278さん
交通事故の治療費と同じで自己負担だといいなりってやつです。
キャリアとの契約で補償つけておけばキャリアとメーカーの間で折り合い付きます。
シムフリー機だとGalaxyでおサイフのチップ初期化に基板ごと交換とかで4万くらいの見積もり出たことあります。
docomoなら店頭の端末でタダで消去できます。
外装が気になる、補償も気になる、トータルで考えたら購入価格が高くても慣れたキャリアで
外装傷んだら3000円ほどできれいにしてもらえたり、修理不能なら違う機種など提示してもらえる方が
いいのではないでしょうか？
シムフリーに合わない、キャリアに慣れすぎなのだと思います。
最近、低価格のプランが登場したので状況が変わってきましたが、月額が5000円から1万ほども払うか
シムフリーで格安シムなどで3000円以下で運用するかで年間浮く金額が外装を2年に1度交換してもらうより
2年に1度端末ごと買い替えてもお得でした。感覚が違うのだと思います。
安い外装修理の理由は高い月額料金です。キャリアが親切で低価格でやってくれるはずもありません。
ジャパネットの金利手数料はジャパネット負担と同じです。負担するジャパネットを支えてるのは消費者です。
金利手数料分より少し高めの高田社長に貢ぐお布施分足したくらいがジャパネットの価格です。
安く買って安く運用して月額浮かすと言うのが従来のシムフリーモデル運用です。
端末+通信料+保険の年額合計の中で端末に保険を掛けると言うのは高額端末以外では損だと思います。
Galaxy Note10+は世界中の端末の中でもフラッグシップ機な訳ですが実質5万をそこまで大切にしてしまっては
5万で買った値打ち自体なくすと思います。
スマホも低価格高性能化がどんどん進んでいます。5年先まで考えなくていいと思います。
48回払い※ （楽天カード限定）1,603円/月　月額支払いを1600円安くすれば済む話だと思います。
実質のポイント還元で実質51,980円だと月割り1083円です。
これくらいでGalaxyのハイエンドがタダで利用出来る計算です。
ここに端末補償の650円足すと面倒だと思います。
回線契約条件であればミドルクラスの端末がもっともっと安く買えます。
Galaxyはそういったシーンに登場しませんが他社ミドルクラスならお買い得はずっとあると思います。
最近、驚愕するほど安いプランを発表したIIJmio
https://www.iijmio.jp/device/
ビッグローブモバイル
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/device/
goo Simseller(OCNモバイル)
https://simseller.goo.ne.jp/
楽天も格安シム時代に機種変も安かった時代もありました。
おそらく引き止めに端末の安売りも続くと想像しています。

書込番号：23992154

[vip2278]

いろいろアドバイスありがとうございました。

書込番号：23992515　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

いろいろアドバイスありがとうございました。。

書込番号：23992517　スマートフォンサイトからの書き込み

[mouyu-]

同様の過去スレがあります。
→https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032645/SortID=23115790/
中途半端なSIMフリーかもしれませんね。

書込番号：23993899

購入を考えています

[ありぽっくる]

楽天モバイルでnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していきたいと考えているのですが、その際考えられるデメリット(ドコモ端末をドコモSiMで使用する場合との違いなど)を教えていただきたいです。

オーロラグロウカラーが欲しく、auのみの発売でしたのでau白ロムにSiMカードを差し替えて使おうかと調べてみたところ電波が悪くなるとのことで、おサイフケータイが使えないのが痛いところですが香港版SIMフリーを購入しようかと考えていましたが今回楽天モバイルからも出たので再検討中です。

一番に重きを置いている部分はやはり電波のよさと回線の速度です。
docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています。格安SiMの場合10分で一旦切れてしまうというのがよくありますが、通話をよく使用するためdocomoSiMを使い続けるのは絶対条件となります。

モバイル関連の知識がないためご指導いただけたら助かります。

書込番号：23129332　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

以下スレが参考になるかなと思います。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000032015/SortID=23115790/

あと海外版には技適がないため国内では利用しない方がいいですし、仮に利用した場合自己責任になります。

書込番号：23129334　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

>オーロラグロウカラーが欲しく、auのみの発売でしたのでau白ロムにSiMカードを差し替えて使おうかと調べてみたところ電波が悪く

>docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています

docomo継続にこだわるのなら、厳しいですが、auのサブキャリアのUQならauのNOTE10+がそのまま使えて、話し放題のサービスも始めました。
https://www.uqwimax.jp/annai/news_release/201912161.html

ただ、これの為にキャリアを変更するのは、相当端末とカラーリングに思うのある人でないとできないでしょうね。

自分も楽天のNOTE10+は興味あるのですが、NOTE8(docomo)を使っているのですが、NOTE10をスキップして、NOTE11に期待しています。（そのころにはG5対応になるのかな？）

参考なれば、幸いです。

書込番号：23130031

[ヨッシーセブンだ！！]

＞ありぽっくるさん

＞一番に重きを置いている部分はやはり電波のよさと回線の速度です。
docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています。

でしたらどうしてＮＴＴドコモでのキャリアモデルのスマホ端末にしないのか不思議です。
キャリアモデルですと端末補償も盗難紛失でも手厚いですし

＞楽天モバイルでnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していきたいと考えているのですが、

http://blogofmobile.com/article/122201

上記では

＞楽天モバイル版のGalaxy S10とGalaxy Note10+、ドコモ回線とau回線のCAは非対応

って記載ありますよ。

手持ちでの”Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M”は、プレミアム４Ｇにて受信時最大　1288Mbps〜988Mbps
のサービスエリアでフルスペックですよ。

書込番号：23131001

[ヨッシーセブンだ！！]

＞ありぽっくるさん

https://mobile9.jp.net/galaxy-note10plus-sm-n975c-spec-rakuten-mobile/

＞【Galaxy Note10+】楽天モバイル版SM-N975Cのスペック

書込番号：23131172

[まっちゃん2009]

どの端末であってもスペック上の最大受信速度はあくまでも理論値であって、実際はそんな速度は出ない(出るはずない)のであまり気にする必要はないです。

書込番号：23132173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありぽっくる]

＞まっちゃん2009さん
＞ヨッシーセブンだ！！さん
＞こびと君さん

みなさんわかりやすく詳しい内容ありがとうございました。おかげで楽天モバイルのnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していく方向で気持ちがかたまりました。前回のnote9の際も欲しいカラーがauからしか発売されなくて香港版を購入しようかと悩みつつnote10まで待ちましたが、今回は運良く諦めずに済みそうでとても嬉しいです。

ポケットWiFiをUQで契約しているため、UQモバイルでの通話し放題サービスがはじまったという情報もとても助かりました。docomoSiMであまりにも速度に遅さを感じるようでしたらUQモバイルも検討してみようかなと思います。

書込番号：23132324　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

楽天モバイル向けSIMフリー版はドコモ周波数フル対応となってるため、CAが使えなくてもドコモ本家SIMで利用する上で速度で不満が出ることはないかなと思います(MVNOなら別ですが)。
au周波数に関しても同じで、今後UQ mobileなどau回線で使うかもという場合にも適してます。

逆にドコモ版SC-01MをSIMロック解除してau回線で使う、または、au版SCV45をSIMロック解除してドコモ回線で使うという場合の方が対応周波数に制限があるため、利用環境によっては速度面やエリア面で不満が出るかなと(^^;

あと細かな部分ですが、カラーの読みは「オーロラグロウ」ではなく「オーラグロー(Aura Grow)」です。

書込番号：23132380　スマートフォンサイトからの書き込み

[gaku1007]

＞ありぽっくるさん
現在楽天モバイルのGALAXY10ノートユーザーです。
楽天にも端末保証がありますが、契約回線を解約すると
オプションの保証も切れてしまうので気をつけてください。

書込番号：23132691　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！！]

＞gaku1007さん

＞楽天にも端末保証がありますが、契約回線を解約すると
オプションの保証も切れてしまうので気をつけてください。

モバイル保険ってのもありますよ。　　https://mobile-hoken.com/

手持ちの伊勢丹三越でのエムアイカードで勧誘喧しいですけどね。
ＬＴＥの速度も”ベストエフォート”ってな免罪符ありますし。

書込番号：23133553

[モモちゃんをさがせ!]

既に解決済みになっていますが…。

長年 docomo で docomo のキャリアモデルをお使いだった場合、
SIM を差し替えるだけで､
そのままキャリアーメールは引き継がれましたし、docomo 電話帳の移行も簡単に出来ましたが、
SIM Free 機の場合はそうは行きません。
そのあたりは折り込み済みでしょうか？

書込番号：23134105

[vip2278]

俺も検討中なんですが、問題ないですか？

書込番号：23989187　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルで販売している端末について

[yyyamaz]

楽天モバイル版Galaxy Note10+やGalaxy S10はMVNOのドコモsimで動作しますか？
mineoのdocomoシムで使いたいと考えて購入検討中です
バンドはドコモをカバーしているようなので可能ではないかと考えていますが　お詳しい方　よろしくお願いいたします

書込番号：23970364

[Taro1969]

＞yyyamazさん
使えますよ。

SoftbankだけVoLTEに非対応なこと以外は全回線対応です。
VoLTE（Rakuten, docomo, au, SoftBank）対応 / 対応 / 対応 / 非対応

書込番号：23970432

[yyyamaz]

早々に回答ありがとうございます 本当ですかっ！良かったです

書込番号：23970498　スマートフォンサイトからの書き込み

[っちまま]

横レスでスミマセン。
ソフトバンクでこちらを使いたいのですが、VoLTE非対応は承知ですが、
マルチUSIMカードでないと使えないのですかね？

だれか使ってる方はないですか？

書込番号：23986941　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞っちままさん
SoftbankではマルチUSIMと言う表現はないですけども正規の申し込みはUSIMカード発行になります。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/
iPhoneを持ち込んでシム発行してもらえばAndroid機でも自由に使えます。
今、iPhoneで契約あればそのまま使えます。
楽天端末はシムフリーモデル扱いです。

書込番号：23986981

[っちまま]

回答ありがとうございます！
今はAQUOS R2 compact使用中で、そのSIMカードを使いたかったのですが、無理かもですね…。

以前家族がAndroid Oneで契約してて、SIMフリーのASUSに差すとダメで、教えていただいたように機種変更からのSIMカード再発行しました。
そしたら、おうち割光セットの適用(-1100円)が無くなった経緯がありまして…。

書込番号：23986993　スマートフォンサイトからの書き込み