Galaxy Note10+ のクチコミ掲示板

5000ポイントの減額でしょうか？

[『虎徹』]

１週間程前にチェックした際のページと、本日になり改めて確認した時で、還元ポイントが減っていたのですが、このまま5000ポイント減ったままなのでしょうか？

書込番号：24014271　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

いくつかの機種で3月9日9時以降ポイント還元分が減額され、実質価格は上がってます。
3月8日までに申し込みしていた場合は最大25,000pt還元、3月9日以降申し込みした場合は最大20,000pt還元だと思います。

書込番号：24014291　スマートフォンサイトからの書き込み

[『虎徹』]

＞まっちゃん2009さん
素早いご回答、ありがとうございます！
やはりそうなんですね。
んー、5000ポイントは結構大きいですね。

書込番号：24014328　スマートフォンサイトからの書き込み

イオンモバイルに対応していますでしょうか？

[テキサンズ]

楽天モバイルでこの端末の購入を検討していますが、イオンモバイルのDOCOMO回線は使用できますでしょうか。
楽天モバイルにMNPすると、名義変更もする必要がありますので、可能なのであればイオンモバイルのSIMをそのまま使用できればと思っています。
どなたかご存じのかたアドバイスをお願い致します。

書込番号：24003343　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞テキサンズさん
利用可能です。

確認の必要すらありませんが、確認も可能です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/galaxy-note10-plus/#spec
>VoLTE（Rakuten, docomo, au, SoftBank）対応 / 対応 / 対応 / 非対応

書込番号：24003350

[テキサンズ]

＞†うっきー†さん
ありがとうございました。
使用可能との事、確認できて助かりました。

書込番号：24003850　スマートフォンサイトからの書き込み

動画撮影保存先

[Leofoto]

カメラの保存先をSDカードに設定しています。
動画撮影を開始すると
動画は内部ストレージに保存されます。と表示が出ます。
SDカードには保存できないのでしょうか？

書込番号：24001305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディルレリッシュ]

https://mobile9.jp.net/galaxy-camera-setting/#%E4%BF%9D%E5%AD%98%E5%85%88
このサイトの「保存先」という項目には
「4K(60fps)で撮影した動画は設定に関わらず本体に保存される」
と書いてあるのでNote10+も同じなのではないでしょうか。

書込番号：24001447　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

＞ディルレリッシュさん

ご回答ありがとうございます。
納得しました。

書込番号：24001526　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合と初期不良の交換対応について

[ゆきしえ]

初めての書き込みです。
不適切でしたら申し訳ありません。
検索しても出てこないので、詳しい方ご教示頂けたら幸いです。


4月の半ばにunlimitの契約と同時にgalaxy note10+を購入しました。
以下の不具合が届いたときから毎日発生して非常に困っています。

�@
ロック画面で
【問題が発生しました。再度実行してください。】
とエラーメッセージが頻繁に出ます。
このエラーがでると操作が出来なくなり、ロックも解除出来ないのでその都度再起動させますが、稀に電源を切ることも出来なくなります。
酷いときは連続してエラーが出ます。

�A
カメラを起動しても使えません。
画面がボケたままかたまり、ボタンを押しても何も起こらない。
タスクキルしても変わらないのでこちらも再起動して誤魔化しながら使ってきました。


その事について、当初から楽天モバイルやgalaxyのカスタマーセンターに何度も問い合わせをしていますが、たらい回しで解決せず困っています。
galaxyの担当者曰く、楽天Linkのアプリが悪さをしてこの事象が起こっているという報告があるのでアプリを削除してみてはとのアドバイスを頂きましたが、それでは楽天unlimitにした意味がないですよね…。
もちろん念の為試してみましたが、変わりありません。

そこで初期不良で交換して貰いたいのですが、楽天もgalaxyでも初期不良対応はこちらではしていませんと互いに責任転嫁している状態です。
galaxyでは修理をして頂けるとの事でしたが、そもそも初期不良で交換ではなく修理というのも？？？？ですし、場合によっては有償になるとのことでした。
こちらには落ち度がないのにお金を払わなければいけないのも納得できません。


この場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
キャリア、メーカーへの対応をどうするべきかと、
同じエラーが出て解決した方がいらっしゃったらどのように治ったのかを教えていただきたいです。

書込番号：23433726　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ゆきしえさん

はじめまして

どこで何聞いても大丈夫ですよ。
初心者マークついてますから、文句言う人がいたらその人が悪いです(笑)

まずはSDカード刺されてたら抜いてみて下さい。

しばらくは正常に使えていたのですね？

何かきっかけとかいつ頃とか目安はありますか？

カメラ起動で問題ある時は大抵SDカードに問題あります。

起動直後もエラー出るのでSDカードを読みに行くタイミングかもしれません。

SDカードを刺されてなければいつごろからか、時期的に思い当たるものはないか等お知らせ下さい。

もう環境は作られてますか？初期化は避けたいですか？

書込番号：23433767

[こるでりあ]

楽天は楽天保証にはいってないと修理等サポートがありません
楽天のサポートにお金払う価値などないと思うので自分は入らなかったけど
また楽天のFAQに初期不良対応はないと書いてあるはずですので
どうしようもない
よって交換というのは基本的に厳しい
オススメなのは銀河の原宿店舗にいってみてもらうことですね
いけないところにお住まいなら電話サポートで何とかするしかないけど

書込番号：23433819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきしえ]

＞Taro1969さん
こんにちは。
ご丁寧にありがとうございます。
SDカードは挿していません。
届いた時から不具合が発生しています…。

初期化…！
ちょっと思いつかなかったです。
試してみます。


＞こるでりあさん
こんにちは。
保証には加入していますが、それでも交換するのにあたって料金が発生してしまいますよね…。
それから回数制限があったような？？
自分自身が壊したわけではないのに交換対応が有償になるのが納得できなくて…。
galaxy原宿にも行ける距離に住んでいますので検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23433861　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

スマホって割と設定ミスや使い方の間違いで壊れてると思っちゃうみたいなのもありがちじゃない？（今回がそうだって言ってるわけじゃないよ）

で、「なんか調子悪いです」とか「最初から不調でした」みたいなのを訴えてもそれを確認しない限り「それは故障ですね、わかりました交換です」とはなかなかなりにくい

ネット購入、ネットありきのビジネスだとそれが顕著で、そういう意味ではショップのある三大キャリアは店員に確認してもらえば済むってのがあるんだよね（楽天もショップはあるけど三大キャリアほど手厚くはない）

修理は嫌だ！交換して欲しい！ってのはあるんだろうけど、これを電話やメールでいい続けても押し問答みたいな感じで時間だけが過ぎてくだけなんで、初期化とか思い当たることをやってそれでもダメだったらサクっと修理に出すのが結果的に一番早いと思うよ

書込番号：23433875

[ゆきしえ]

＞どうなるさん
こんにちは。
確かに仰る通りです。
一先ず初期化して様子を見て、それでも駄目ならまた修理も検討してみます。
ご丁寧にありがとうございました！

書込番号：23433906　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ゆきしえさん
最初から不調だと、つらいですね。

例えばですが、身近にスマホに詳しい人がいればその人に見てもらうとか、楽天モバイルの実店舗に行って「ここで買った訳じゃないので申し訳ないけど、ちょっと見てもらえない？」と、相談してみるとか、いろいろ対策は考えられますが、どうなるさんが仰るように、初期化でダメなら修理に出すのが手っ取り早い気がします。

書込番号：23434036　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>一先ず初期化して様子を見て、それでも駄目ならまた修理も検討してみます。

だねぇ。
気分的には新しいのに交換して欲しいってのはあるだろうけど、やはり一番にあるのは一日でも早くちゃんと使えるようになることだろうし

Note10+自体はいいスマホだと思うし、たとえ修理になったとしてもちゃんと使えるようになれば満足出来るだろうからね

書込番号：23434068

[gaku1007]

ゆきしえさん、あくまでも私の体験談からです。

思いきって落下させて画面を割るなどして
端末保障で交換とはいかがでしょうか？
私は都内ですが、夕方に申し込んで次の日にとどきました。
6000円でしたが。
本体交換なのでゆきしえさんの個体特有の症状が
でる可能性は低いとおもいます。

移行もアプリで簡単でした。

口コミサイトなどで調べられて解決できるのが
一番なのは重々承知していますが、
ストレスを抱えたまま使うもと思います。


基本的な解決方法でなくてすいません。

書込番号：23434954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきしえ]

＞野次馬おやじさん
こんにちは。
長くなるので省略してしまいましたが、メーカーから楽天の店舗で交換対応できると案内があり、念のため電話で店舗に問い合わせたところお店では販売のみしか行っておらず、修理交換はカスタマーセンターへと言われてしまいました。
この件で似たような事が何度もあるので両社への不信感が募っていってこちらに相談させていただいた次第でございます。
身近にも携帯含む機械が強い人がおらず…
皆さんがおしっゃる通り、ひとまず初期化してみます！
ありがとうございました。

＞どうなるさん
皆さんのアドバイス通り初期化しようとデータ移行中です。
色々手探りで時間がかかっていますが…
ストレスフリーになることを期待しています。
たくさんありがとうございました！

＞gaku1007さん
こんにちは。
楽天の端末交換サービスも考えてはみたのですが、初めから調子が悪かったこともあるので有償になることに寛大になれませんでした…。
現在初期化の準備を進めております。
初期化しても状況が変わらないようであれば修理もしくは端末交換を検討してみたいと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23435577

[ゆきしえ]

まだ問題は解決していませんが、アドバイス頂いたとおり初期化に向けて準備中ですので一度スレッドを解決済みとさせて頂きます。
全ての回答にgoodアンサーを付けたいくらい悩みましたが、一番初めに初期化を提案してくださったTaro1969さんの回答にしたいと思います。
改めて皆様貴重なお時間頂きありがとうございました。

書込番号：23435610

[ytan2016]

本テーマが【解決済】となっていましたが、まったく同じ症状で困っていた？（いる？）者として追記したくて、また、このクチコミの「返信する」が受け付けましたので記載しています。

私の場合、2020年6月に購入しました。
�@の【問題が発生しました。再度実行してください。】の症状が出て、酷い時は何度再起動をかけても出て、使用出来ない状態が続きました。
「何を再度実行してよいのか」主語が無いので本当に困ったものです。

その時、たまたまでしょうか？　左下の電話をかけるアイコンをタップしたら・・・
このエラーメッセージが消えて、今現在（2週間経過）も問題なく使用できています。

電話関連のアプリが悪さをしていたのでしょうか？　何らかのご参考になる？？

同じような症状の方、このテーマ以降解決方法をご存知の方などおられましたら、
メッセージをいただければと思います。

最後に、ゆきしえ様、この掲示板をお借りしている無礼をお許しください。

書込番号：23721167

[Cp★]

初めまして★私は年度末に購入し、それから1ヶ月程その症状に悩まされています。再起動したり、ロック画面からカメラアプリを先に開くようにしたりと何とか開いてます。今も何度か出てました。
楽天モバイルがSAMSUNGと合わないのでしょうか。
いろんなGALAXYを長く使っていますが、こんな症状は初めてです。楽天モバイルに替えてからです。主さんは、今現在はどうなったのか知りたいです。

書込番号：23911001　スマートフォンサイトからの書き込み

[永劫◎]

先月、安くなったgalaxy note10+(SM-N975C)購入し、
数時間アップデートを繰り返し、安定したかな・・・
と思い利用を始めて一週間後くらいから、下記表示が
発現しました。
(SM-N9750では、発現しなかった症状です)

【問題が発生しました。再度実行してください。】
数秒おきに表示されます。

アプリの動作を確認したところ、下記の2種のアプリ
が異常動作していることが確認できました。

Galaxy Global Goals
Galaxy Members

対策として、

Galaxy Global Goals　はアンインストール
Galaxy Members　はアンインストール後に再インストール

を行ったところ、表示されなくなりました。
全ての症状に対応できるかは不明ですが、一助になれば。
私の端末では、これ以降は発現していません。

［自分勝手な参考］
特に、Galaxy Global Goalsはロック画面への公告表示の
機能がありますので、ロック画面で発現する場合は有用と
思います。
Galaxyアプリは、googleのアップデートで自動的に修正され
ないアプリのように感じます。
googleのアップデートを行った場合は、Galaxyアプリの
アップデートを確認するようにしています。

書込番号：24001443

FeliCaチップクリアについて

[north_man]

楽天モバイル　note10+を使用してます。おサイフケータイも使ってました。フリマで売ろうと思います。FeliCaチップクリアが必要と思いリセットしましたが、データーは残ってました。FeliCaチップクリアのやり方について教えてください。(楽天モバイル　店舗でもチップクリアできるもんですか？)

書込番号：23967412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

楽天ショップはやってくれないので、おサイフケータイ アプリで消しておくしかありません。

公式FAQの「おサイフケータイ対応スマートフォンを譲る場合や下取り・買い取りに出す場合はどうしたらいいですか？」を御覧ください。
https://ap.pitsquare.jp/osaifu/sp/help/faqlist.html

上記方法で消去しても利用状況が未使用にならない場合は有償でメーカーに依頼する必要があるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032647/SortID=23479825/

書込番号：23967429

[†うっきー†]

＞north_manさん
>FeliCaチップクリアのやり方について教えてください。

本体の初期化と、FeliCaチップの初期化は完全に別物なので、通常は先に、FeliCaチップの内容を消去します。
消去の方法は、Yahoo等で
「おサイフケータイ Android XXXXX 削除」で検索するとよいです。
楽天Edyなら
「おサイフケータイ Android 楽天Edy 削除」のような感じで、「XXXXX」の部分に自分が削除したいものを入力します。

書込番号：23967545

[north_man]

検索して、試してみますね。また連絡します。

書込番号：23967694　スマートフォンサイトからの書き込み

[north_man]

皆さんのアドバイスにより、だいぶん削除できましたが、共通領域に74残っており、何が残っているかわかりません。この後どうすればいいでしょうか？マイサービスには削除できるサービスは残ってません。

書込番号：23992236　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずんたろう]

＞north_manさん

自分も他機種ですが、その共通領域74に悩んだことあります。

それ、かざすフォルダ自体が使用している領域です。
かざすフォルダをタップ→右上のメニューバーをタップ→Q&A

「Q.かざすフォルダの削除方法は?」から削除できると思います。

書込番号：23996865

[†うっきー†]

＞north_manさん
>何が残っているかわかりません。

御自身で画像を添付している通り「かざすフォルダ」が残っています。
ずんたろうさんが記載している方法で分からない場合は、
Yahoo等で「かざすフォルダ 削除方法」で検索すると、図解入りで詳細に記載されているので、その通りにされるとよいです。
図解入りでないと非常に分かりにくいようでした。図解入りを見れば、すぐに分かります。

書込番号：23996912

購入を考えています

[ありぽっくる]

楽天モバイルでnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していきたいと考えているのですが、その際考えられるデメリット(ドコモ端末をドコモSiMで使用する場合との違いなど)を教えていただきたいです。

オーロラグロウカラーが欲しく、auのみの発売でしたのでau白ロムにSiMカードを差し替えて使おうかと調べてみたところ電波が悪くなるとのことで、おサイフケータイが使えないのが痛いところですが香港版SIMフリーを購入しようかと考えていましたが今回楽天モバイルからも出たので再検討中です。

一番に重きを置いている部分はやはり電波のよさと回線の速度です。
docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています。格安SiMの場合10分で一旦切れてしまうというのがよくありますが、通話をよく使用するためdocomoSiMを使い続けるのは絶対条件となります。

モバイル関連の知識がないためご指導いただけたら助かります。

書込番号：23129332　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

以下スレが参考になるかなと思います。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000032015/SortID=23115790/

あと海外版には技適がないため国内では利用しない方がいいですし、仮に利用した場合自己責任になります。

書込番号：23129334　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

>オーロラグロウカラーが欲しく、auのみの発売でしたのでau白ロムにSiMカードを差し替えて使おうかと調べてみたところ電波が悪く

>docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています

docomo継続にこだわるのなら、厳しいですが、auのサブキャリアのUQならauのNOTE10+がそのまま使えて、話し放題のサービスも始めました。
https://www.uqwimax.jp/annai/news_release/201912161.html

ただ、これの為にキャリアを変更するのは、相当端末とカラーリングに思うのある人でないとできないでしょうね。

自分も楽天のNOTE10+は興味あるのですが、NOTE8(docomo)を使っているのですが、NOTE10をスキップして、NOTE11に期待しています。（そのころにはG5対応になるのかな？）

参考なれば、幸いです。

書込番号：23130031

[ヨッシーセブンだ！！]

＞ありぽっくるさん

＞一番に重きを置いている部分はやはり電波のよさと回線の速度です。
docomoSiMにこだわる理由は長年使用しているため現在通話し放題が適用されています。

でしたらどうしてＮＴＴドコモでのキャリアモデルのスマホ端末にしないのか不思議です。
キャリアモデルですと端末補償も盗難紛失でも手厚いですし

＞楽天モバイルでnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していきたいと考えているのですが、

http://blogofmobile.com/article/122201

上記では

＞楽天モバイル版のGalaxy S10とGalaxy Note10+、ドコモ回線とau回線のCAは非対応

って記載ありますよ。

手持ちでの”Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M”は、プレミアム４Ｇにて受信時最大　1288Mbps〜988Mbps
のサービスエリアでフルスペックですよ。

書込番号：23131001

[ヨッシーセブンだ！！]

＞ありぽっくるさん

https://mobile9.jp.net/galaxy-note10plus-sm-n975c-spec-rakuten-mobile/

＞【Galaxy Note10+】楽天モバイル版SM-N975Cのスペック

書込番号：23131172

[まっちゃん2009]

どの端末であってもスペック上の最大受信速度はあくまでも理論値であって、実際はそんな速度は出ない(出るはずない)のであまり気にする必要はないです。

書込番号：23132173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありぽっくる]

＞まっちゃん2009さん
＞ヨッシーセブンだ！！さん
＞こびと君さん

みなさんわかりやすく詳しい内容ありがとうございました。おかげで楽天モバイルのnote10プラスを購入しdocomoSiMで使用していく方向で気持ちがかたまりました。前回のnote9の際も欲しいカラーがauからしか発売されなくて香港版を購入しようかと悩みつつnote10まで待ちましたが、今回は運良く諦めずに済みそうでとても嬉しいです。

ポケットWiFiをUQで契約しているため、UQモバイルでの通話し放題サービスがはじまったという情報もとても助かりました。docomoSiMであまりにも速度に遅さを感じるようでしたらUQモバイルも検討してみようかなと思います。

書込番号：23132324　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

楽天モバイル向けSIMフリー版はドコモ周波数フル対応となってるため、CAが使えなくてもドコモ本家SIMで利用する上で速度で不満が出ることはないかなと思います(MVNOなら別ですが)。
au周波数に関しても同じで、今後UQ mobileなどau回線で使うかもという場合にも適してます。

逆にドコモ版SC-01MをSIMロック解除してau回線で使う、または、au版SCV45をSIMロック解除してドコモ回線で使うという場合の方が対応周波数に制限があるため、利用環境によっては速度面やエリア面で不満が出るかなと(^^;

あと細かな部分ですが、カラーの読みは「オーロラグロウ」ではなく「オーラグロー(Aura Grow)」です。

書込番号：23132380　スマートフォンサイトからの書き込み

[gaku1007]

＞ありぽっくるさん
現在楽天モバイルのGALAXY10ノートユーザーです。
楽天にも端末保証がありますが、契約回線を解約すると
オプションの保証も切れてしまうので気をつけてください。

書込番号：23132691　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！！]

＞gaku1007さん

＞楽天にも端末保証がありますが、契約回線を解約すると
オプションの保証も切れてしまうので気をつけてください。

モバイル保険ってのもありますよ。　　https://mobile-hoken.com/

手持ちの伊勢丹三越でのエムアイカードで勧誘喧しいですけどね。
ＬＴＥの速度も”ベストエフォート”ってな免罪符ありますし。

書込番号：23133553

[モモちゃんをさがせ!]

既に解決済みになっていますが…。

長年 docomo で docomo のキャリアモデルをお使いだった場合、
SIM を差し替えるだけで､
そのままキャリアーメールは引き継がれましたし、docomo 電話帳の移行も簡単に出来ましたが、
SIM Free 機の場合はそうは行きません。
そのあたりは折り込み済みでしょうか？

書込番号：23134105

[vip2278]

俺も検討中なんですが、問題ないですか？

書込番号：23989187　スマートフォンサイトからの書き込み