AQUOS zero2 のクチコミ掲示板

android12アップグレードしたらバッテリー表示がゼロ状態

[atoshix]

画面ステータスバーのバッテリー表示がバッテリー充電が有るのに常にアイコンゼロ表示で残量０％となってしまいました。
私と同じ状態になった方、または解決方法ご存じの方はいらっしゃいますか。

書込番号：24840862

ハイレスポンスモードで紫の帯

[い44]

購入して1年2か月になります。最近ゲーム中に画面に紫の帯が出るようになりました。
これが画面焼き付きなのか…と思って諦めていたのですが、ゲーム以外のアプリでは紫の帯がでないので、もしかして…と思い、ハイレスポンスモードを切ったところ、帯が出なくなりました。
以前には画面が真緑になり、修理にだした事もあり、また同じような事になってもらってもこまるし、もうメーカー保証も切れてるので、このままだましだまし使うことにしますが、ひとつの売りのハイレスポンスモードがこれではな…と。

書込番号：24510866

AQUOS zero2 SH-M13 通話不能

[AQUOS使用中]

4/12購入して4/20までに3回通話ができない症状（発信は呼び出しせず1秒で切断、着信は電源が入っていないアナウンス）
ここの口コミが参考になりましたので追記します。　SIMはocnｘ2　ＤＳＤＶです。

再起動すると直後は使えますが気づかないうちに、いつまた発症するか分からず
気づいただけで9日で３回は仕事使用のスマホとしては怖いです。

皆さんのレビューを参考にシャープサポートに電話し症状を伝えると、うっすらと心当たりがありそうな様子・・・
指示されたのはＯＳのバージョンアップデート！　
えっ？　普通に使える製品ならともかく不具合を発生させる可能性があるなら
そちらでアップデートしてから出荷してよ　（言えなかった心の声）

ＯＳ　01.00.01を末尾が04になるまで3回ダウンロード　光Wi-Fiですがけっこう重くて90〜180分かかります。
これで収まるなら良しとするかシャープを買ってしまったんだし

念のため治らない時のためにサポートに履歴を残すよう言って只今アップデート中です。

設定→システム→詳細設定→システムアップデート

書込番号：24091270

新品購入でも保証対象にはならない。かもしれない

[い44]

動画を視聴中に画面が真っ白→真っ暗→真っ白→真っ暗　を繰り返し、動画の音声はそのまま流れ続けるという現象が起き、
強制再起動すると、パッパッパッパと画面の縁当たりだけがフラッシュしたように光る状態に…。

何度か強制的に電源を落として再起動してみたり、半日ほど充電してから再起動したりしましたが、どうにも症状は改善されず。

家電量販店で一括購入し、その場でSIMロック解除して、格安SIMで使っていますが、購入の際に「何か不具合が出た際にはこの書類を持ってSoftBankに行って下さい。1年間は保証が受けられると思います。」と移動機情報が書かれた紙をもらっていたので、それをもってSoftBankのショップへ。

ですが、この端末はSoftBankとの契約が切れているので、あんしん保証が効きません。修理に出すことは出来ますが高額請求されると思われます。と。

まじか…と思いましたが、SoftBankの保証はなくてもメーカー保証はないのですか？としばらく店員とやり取り（というか押し問答）したのち、ではダメかもしれないですけど、修理見積もりをお客様負担0円でメーカーに投げてみます。とのこと。

今は結果待ちなのですが、なんだかとてもモヤモヤしています。

書込番号：24062601

[い44]

本日ソフトバンクショップから電話があり、修理完了です。メーカー保証が効いて０円でした。と連絡が。
最初に引き下がってたら治して貰えなかったのかと思うと、なんだかなぁ？って気持ちは拭えませんがまぁ良かったです。

受け取りに行くにも予約が居るそうで、最短でも4日後だそう…😅まぁいいけどw

書込番号：24071779　スマートフォンサイトからの書き込み

ムービの雑音

[とろツナ]

デザインが気に入り９月の初旬にオンラインショップで購入しました。

ムービーですが保存したものを再生するとどんな静かな場面でも風切り音みたいな「ザー」と

鳴ります。

アプリや携帯カバーなど工夫してみても一向に止まりません。

初期不良なら９日以内でないとダメと言われました。

同じような不具合出てる方はおられませんか？？

書込番号：23694917

[sandbag]

確認しました。
同じ症状です。
これは酷いですね。
このスマホでは動画を撮っていなかったので、気づきませんでした。
こちらもソフトバンクに問い合わせてみます。

書込番号：23696250　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

他のカメラアプリでも同じです。
ソフトバンク以外のzero2がどうなのか、気になります。

書込番号：23696253　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ボイスレコーダーも雑音入りました。
しかし、電話回線の通話とLINEの通話は雑音入りません。
マイクの問題かと思いましたが、別の要因っぽいですね。

書込番号：23696302　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ソフトバンクショップに持っていきました。
ホットモックはなかったので他で確かめられませんでした。
店員に確認したところ、恐らく無償修理になるとのこと。

別件で先日他のお客が、修理から戻ってきた客がYoutubeの動画再生時に雑音が混じるとの事で再度修理になったとの事で、最近のロットの基盤に何か問題があるのかもしれませんね。

書込番号：23696601　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

何度もすみません。

修理に出して代替機としてAQUOS R2を借りたのですが、R2でも同じように雑音が入ります。

実は他のAQUOSシリーズも雑音入るのでは…。

書込番号：23696657　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろツナ]

sandbagさん
色々と調べてくださりありがとうございます。

私だけでは無いとの事で安心していいやら、ショックやら・・・。

機種変更する前はR2でしたが、ここまでひどくなかったような気がするのですが
返送したので今は調べるすべがありません・・・。

他のキャリアでも同じような現象が出るのであれば、シャープの仕様？？ですかね？
明らかに不具合だと思うのですが・・・。

持ち込んだショップは頑なにオンラインショップで購入したものは受け付け出ませんの一点張り！
オンライン窓口で確認したら、ショップで対応してくれるとの事。

たらい回しで電話切りました・・・。
今後はシャープはもうないですね・・・。

書込番号：23696850

[ぴっけるんば]

とろツナ様
ここを見て早速自分の端末調べた所、同じ風切り音がしています。
こちらも、購入したショップ経由で、不具合対応に行ってきます。
情報有難うございました。
何かわかったら教えてください。

書込番号：23700600　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろツナ]

ぴっけるんばさん

やはり同じような症状がでているんですね・・・。

故障の窓口で「他に同じような症状が出てる報告はないんですか？」

「そのような報告は聞いてません」

だから私だけかなって思ってました。

親切なショップで対応していただいて、不具合扱いで改善すればいいのですが・・・。

あきらめる方が早そうです（涙

書込番号：23701319

[仮面のりだーV１２]

私も確認したところ、異音がしました。
もしかしたら全てザーって鳴るのかな？

書込番号：23706242　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっけるんば]

昨日、ショップに相談して修理に出しました。妻と同じ機種で現象も同じなので結果を待ちたいと思います。

書込番号：23706569　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

昨日修理に出した端末がソフトバンクからショップへ発送された連絡が来ました。
修理代金はかかっていません。

ただ、発送した連絡のみで修理の有無や原因についてはまだ分かりません。
受け取り可能なのが週末なので、何か分かればまた追記します。

書込番号：23706606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっけるんば]

sandbagさん
結果の共有宜しくお願いします。
因みに、AQUOSzero2で撮った動画を代替機で再生したら、音はなくなってました。この機種はXPERIA XZです。こんなことあるんですね？

書込番号：23706907　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろツナ]

仮面のりだーV１２さん

全てのZERO2に出てるの確定ですね・・・。

＞sandbagさん
＞仮面のりだーV１２さん
色々と調べて、行動起こしていただいてることに感謝します。

返却後の情報が楽しみです。

保存した動画をPCに取り込んで再生してみましたが、これは気になるほど雑音がしないような・・・。
気のせいでしょうかね・・・。

書込番号：23707498

[sandbag]

ソフトバンクから電話があったので聞いてみました。
スピーカーを交換したとの事です。
実際に直ったかは土曜日に受け取り次第確認します。

スピーカーの問題であれば、他の端末にファイル移したら問題なかったというのが合点が行きますね。

書込番号：23707677　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

そういえばsense3にも、モスキート音がするという現象が起きてる事をレビューに投稿している方が居たような。

書込番号：23709510

[とろツナ]

＞arrows manさん


スピーカーが原因ならPCで再生したときにノイズが聞こえないのも

頷けるかも・・・。

土曜日の結果楽しみに待ってます。

書込番号：23711766

[sandbag]

＞とろツナさん
修理品受け取ってきました。
その場で動作確認したところ、直っていませんでした…
ですので、再修理です。

書込番号：23717170　スマートフォンサイトからの書き込み

[仮面のりだーV１２]

動画をPCにおとしてみましたけど、ザーって鳴りますね。PCの音量をかなり上げないと鳴りませんが。
スマホで見るとTVの音聞こえますが、PCだと音量上げても聞こえなかったです。

書込番号：23717425　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろツナ]

＞sandbagさん
ご報告ありがとうございます。

修理から帰ってきてもダメでしたか？

メーカーはどこを修理してるんだろう？？

修理後に確認とかはしないんでしょうかね？？？

何度もショップに足を運ぶ手間だけでも大変なのに・・・。

再修理、期待していいんでしょうかね（笑



＞仮面のりだーV１２さん

PC取り込み再生でも鳴ってましたか？

スマホの再生ノイズがあまりにも酷いのでPCがマシに聞こえただけでしたね・・・。
情報ありがとうございます。

書込番号：23717643

[仮面のりだーV１２]

多分ですけど。この機種はビデオの音声をすごい増幅させているんだと思います。その過程でザーって音が増幅させてるんじゃないかなと。
pcも普通の音量なら異音は聞こえませんでした、音量maxで聞こえました。

書込番号：23717934　スマートフォンサイトからの書き込み

外部接続(記憶メディア)が使用不可

[やーすす]

外付けHDDを接続したのですが、認識せず
色々調べているとexfatに対応してなさそうでした。

すなわち、4gb以上のデータに関しては
移動することが困難になります。
くそですね。

書込番号：23675936　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

AQUOS zero2 SoftBank以外の全てのスマホがexFATフォーマットのHDD対応ならそうかもしれない。

書込番号：23676176

[AccuBattery]

＞やーすすさん
FAT32には対応してると思いますが。

書込番号：23676194　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

間違いないです、exFatには対応していません。PureAndroid系だからではないでしょうか。

書込番号：23676202　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

64GB以上のSDカードのフォーマットは普通exFATなのに対応してないとか
exFATフォーマット非対応と言うことはないと思う
AQUOS zero2 SoftBankは64GB以上のSDカード非対応ですか？

書込番号：23676225

[香川竜馬]

＞Taro1969さん
私はexFatにしてある、いつもHUAWEIらに使っている64GBのUSBメモリを挿しましたがフォーマットしろと表示されました。

書込番号：23676264　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに、やーすすさんが記載されている内容は、他のピュアAndroidの端末ではexFATの外付けHDDが利用出来るのに、
本機に関しては、exFATが利用出来ず、FAT32でないと使えなかった。

そのため、1ファイルの容量は最大4GBまでしか使えないため、それより大きな１ファイルが扱えず、不便だという書き込みのようです。

決して、大容量のUSBやHDDが利用出来ないという話はされていないようです。

書込番号：23676307

[AccuBattery]

スレ主さんの書きっぷりではFAT32をご存じないようです。

書込番号：23676316　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery]

1ファイル4gb以上のデータということであればご存じかもしれません。

書込番号：23676337　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

ホストコントローラーがハードウェアやソフトウェアで対応してるもの使うか
Wi-Fiで飛ばせるHDD（NAS）使うか
Android側にドライバ入れれば読み書き出来るでしょう。
FAT32は4GBで頭打つからダメですね。
間にパソコン入れれば済む話ですが、exFATも扱えないAndroid機から
4GB以上のファイルが出て来ますかね？

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/todays_goods/1024994.html

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paragon.tcplugins_ntfs_ro&hl=ja

書込番号：23676385

[やーすす]

皆様ありがとうございます。
最近購入して、データを移動させようと
今まで他のスマホでは使えていた
exFATの外付けHDDを接続したら　
フォーマットしろと出で。

なんで最新のスマホなのに？って思って
今日1日、原因を探してたりしてて、
フォーマットしたくないから、他のHDDで試すためにデータ移動してみたり、他のフラッシュメモリー試してみたり、色々試してて、
メーカー問い合わせ先探しても載ってないし

そーいえばSDカード非対応だなって思って
調べるとSDXCフォーマットはexfatって書いてあったから、まさかと思ったら
まさかかもしれないと思って
たぶん非対応なんだなって思って
イラついて投稿しました。
バージョンアップしてもダメでしたし
メーカーさん、対応よろしくお願いします。

結局exFATのアプリを330円で買いましたが、サムネイルが表示されないので
やっぱり、対応するといいな。

書込番号：23676443　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

USB-C接続の外部機器として認識されず、USBメモリーとして認識されています
外部メモリー（外部SD）としてマウントするためにフォーマットが求められています
（外部メモリー用スロットがないためと思われます）

本機はUSBホスト機能に対応しています
OTGケーブルやUSBハブを間にはさむと外部接続HDDとして認識されるかもしれません
同じ組み合わせの製品を持っていないため試せません）

https://www.au.com/online-manual/shv47/shv47_01/m_08_00_03.html

書込番号：23677186

[香川竜馬]

＞カナヲ’17さん
HUAWEIでもSDカードが使えない機種（P20、P30 Pro、MatePad Pro）はexFatをフォーマットしろとは出ませんね。ただ、HUAWEIの場合特殊なNMカードがあるので違うかもしれませんが。

仮に直挿しでないとフォーマットにならないのなら、私のzero2もフォーマットし直してもexFatのままだったのでしょうか。どちらにしても、他の機器でexFatが使えるのに、zero2のためだけにまたフォーマットは手間ですね。

書込番号：23677339　スマートフォンサイトからの書き込み

[acad(β)]

知ってるから4がでるんじゃない？

書込番号：23678189　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

＞香川竜馬さん
フォーマットを求められなければそのまま外部接続されたUSB機器として認識され、データ転送を選択すれば使用できているのではないでしょうか

USB接続機器と認識されずSDカードとして認識されるとファーマットが求められる様です
シャープ機でフォーマットしたら他の機器でも使用できるのかまではわかりません

「exfatに対応」とは別の話ではないかと思います

スマホをパソコンに接続してもHDD（NTFS）のフォーマットを求められることはありません
本来はUSB接続された外部機器はスマホ側にUSB2.0対応の汎用ドライバーがあれば多くの機器はそのまま利用できます

試しにフォーマットしてみればわかるのでは
SDカード（外部機器）を取り外すときマウント解除で取り外してくださいなどのメッセージが表示されるのではないでしょうか

実機機がないので確認できません

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/todays_goods/1156869.html

不確かなことをばかりでお力になれず申し訳ございません

書込番号：23678311

[やーすす]

話はずれるかもしれませんが、

「USB3.1で接続する」にチェックを入れると、USBのデータ通信速度が向上するらしい

最近はパソコンが無い環境が多いのに
USB3.1には対応してるのに

外部接続(記憶メディア)を直接つなげる場合は
一つのデータが4G以上だと扱えない

（笑）

Zero2はSDカード非対応なのに
なかなかの仕様ですよね。

書込番号：23680697　スマートフォンサイトからの書き込み