OPPO A5 2020 のクチコミ掲示板

【質問】 着信転送設定がうまくいきません

[doala2]

きちんと設定している認識ですが、いかがでしょうか。

質問させてください。

・昨日こちらの機種でMNPにて開通した
・着信転送サービスを利用したい（無応答時転送と、圏外時転送を利用したい）
・昨日、添付のとおり設定するも、うまくいかなかったので、今日楽天モバイルの店舗に行き、店舗スタッフの方も「ちゃんとできてますね」という認識
・固定電話から掛けた場合は、任意の時間を経過するときちんと転送される
・電源を切っている状態だと、こちらもきちんと転送される
・しかし、こちらの機種の電波が届いていて電源が入っている状態だと転送されない
・・・という症状に悩まされています。

いろいろと検索しましたが、「楽天モバイルのコールセンターの対応がひどい」以外にヒットせず、大変困っております。

店舗スタッフの方からは「電源が切れていると転送されるということは、OPPOの問題である可能性が高いと思う」と意見をもらっています。

同じような症状の方や、「こういう順番で設定したら問題ない」という経験をされた方、
あるいは過去の知見で「こうすればうまくいく可能性がある」レベルでもかまいません、是非アドバイスください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23658785

[†うっきー†]

＞doala2さん
>・しかし、こちらの機種の電波が届いていて電源が入っている状態だと転送されない
>・・・という症状に悩まされています。

ここが、もう少し正確な情報が必要かと思います。
発信元は、固定電話でしょうか？スマホでしょうか？

以下のような仕様がありますので、転送も同様にスマホからの発信なら意図しない状態になる可能性はありますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。

固定電話からの発信でも正常に機能しないとなると、ちょっと原因がわかりませんが。

書込番号：23658821

[†うっきー†]

＞doala2さん

推測ですが、着信転送の無応答転送を10秒、県外時転送をオンにした状態で、
スマホから本機に電源をかけると、本機側のRakuten Linkに着信があり、10秒以上たっても、着信音がなったまま転送されないのではないでしょうか？
本当なら10秒経過で、転送されて欲しいのに。

ためしに、45秒かけ続けてみて下さい。45秒経過で留守電の英語のアナウンスが流れませんか？

もし上記の現象でしたら、固定電話からの発信時には正常になります。
理由は、固定電話からの発信はプリインストールの電話アプリへの着信で、Rakuten Linkへの着信ではないためです。


もし、上記の現象でしたら、Rakuten Linkアプリ側の問題で端末の問題ではありません。
他の機種でも同様な結果となります。なりました。

回避したい場合は、固定電話からの着信と同じになるように、Rakuten Linkからログアウトしておけばよいです。
ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト

アプリからの無料通話を使いたい時だけ、ログインして利用することで、回避は可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。



オペレーターの方は、自社のRakuten Linkアプリの不具合を知らない人がほとんどなので、サポートは利用されないほうがよいかと・・・・・

上記現象とは違う場合は、もう少し詳細を記載しておけばよいです。
多分、上記現象であっているとは思いますが。

書込番号：23658916

[doala2]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。

�@楽天モバイルの店舗の固定電話（普通に市外局番のある電話）からだと転送可能でした
�A45秒掛け続けたら、留守電になりました
　→英語ではなく日本語でした
　　→ちなみに楽天Linkを使用した場合でも、楽天モバイルの端末ではない携帯電話から掛けた場合でも、どちらも留守電になりました
�B†うっきー†さんのアドバイスどおり、楽天Linkからログアウトしたら、無事着信転送されました
�Cよって、「現時点での最適解」は、着信転送をさせたい場合は
　「アプリからの無料通話を使いたい時だけ、楽天Linkにログインして利用することで、回避する」のようです。

楽天モバイル側の対応も含めて、釈然としないのが本音ですが、
それでも本当に助かりました。ありがとうございます。

※何らかの設定により「ログアウトしなくても転送できる方法」があることを信じて、
　「解決済み」ではなく一定期間このまま質問を続けさせてください。

書込番号：23658961

[†うっきー†]

＞doala2さん
>�@楽天モバイルの店舗の固定電話（普通に市外局番のある電話）からだと転送可能でした

はい。こちらの場合は、Rakuten Linkアプリへの着信はありませんので、問題ないですね。


>�A45秒掛け続けたら、留守電になりました
>　→英語ではなく日本語でした
>　　→ちなみに楽天Linkを使用した場合でも、楽天モバイルの端末ではない携帯電話から掛けた場合でも、どちらも留守電になりました

これは設定に日本語と英語があるためですね。
私は動作確認のために以前英語にしていたことがあるので、英語でした。
日本語だと、端末側のガイダンスかどうかが判断出来ないため、意図的に英語にしていました。
実運用では、今のまま、日本語にしておいた方がよさそうですね。

固定電話とIP電話が、Rakuten Linkアプリを使わないプリインストールの通話回線での通話になります。
携帯からはスマホ同様なので、正常に動作しないため、今回の45秒問題があります。


>�B†うっきー†さんのアドバイスどおり、楽天Linkからログアウトしたら、無事着信転送されました

はい。やはりスマホから確認されていたからのようですね。


>楽天モバイル側の対応も含めて、釈然としないのが本音ですが、

FAQ16にも記載がありますが、楽天側でも認識はある人もいるのですが、
楽天内では情報の共有などは、ほとんどできていないので、サポートの方は知らない人の方が多いかもしれません。

そのため、サポートに聞いても、不具合内容を知らないで、端末側の問題では？と言われる方がいると思います。


現時点では設定が出来ないので、ログアウトしか解決方法はないと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq22
>Q.固定電話とIP電話以外の着信も、Rakuten Linkアプリではなく、SIM側へ着信させることは出来ないでしょうか？

サポートは、時間の無駄（つながるのも遅いですし、知らないことが多い）なので、利用されないのがよいとは思います。
少なくとも店舗の方の「OPPOの問題である可能性が高いと思う」は勘違いとなります。
知らないだけだったので、端末のせいにされただけのようです。

書込番号：23659037

[†うっきー†]

FAQ16に以下の内容を追記しておきました。
>Q.携帯からの着信が、無音応答時転送で指定した時間で転送されません。45秒で留守電になってしまいます。
>
>留守電と転送時間の設定を有効にさせるためには、現時点(2020/09/13)では、ログアウトして固定電話からの着信同様の挙動にさせる必要があります。
>ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト
>無料通話の発信を利用したい場合のみ、ワンタップでログイン可能にしておくことでログインの簡略化は可能です。詳細はFAQ27を参照。

書込番号：23661095

[doala2]

＞†うっきー†さん

短時間での的確なご回答、ありがとうございました。
本当に助かりました。

書込番号：23661268

[fuu114200]

出来ないのが普通です
楽天モバイルに電話で確認したらoppoなど楽天で買ったスマホは着信転送が出来ないと言われた
設定やスマホの問題ではなく初めから着信転送は嘘で出来ないと言ってた

書込番号：24273659　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞fuu114200さん
>楽天モバイルに電話で確認したらoppoなど楽天で買ったスマホは着信転送が出来ないと言われた

転送設定はサーバーに対して行いますので、利用する端末はまったく関係ありません。
関係ありませんので、SIMを刺している端末の電源がオフであっても、転送先の電話番号に正常に転送されます。

楽天のサポートの方は、あまり詳しくないので、信用しないようにしておけば問題ありません。

書込番号：24273707

[fuu114200]

違います
GalaxyA7は固定電話からの電話は着信転送出来ると言い、他の機種は出来ないとの返事です
楽天が新しいスマホに対応してないのです

書込番号：24274072　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞fuu114200さん
>GalaxyA7は固定電話からの電話は着信転送出来ると言い、他の機種は出来ないとの返事です

それは、サポートの方が間違っているだけとなります。
転送設定は、SIM未挿入のパソコンからでも出来ますし。
サーバーに対して行う作業なので、端末は関係ないものとなっています。

そのためパソコンで転送設定しておけば、端末の電源オフやSIM未挿入でも転送設定が可能となっています。

サポートの方は、あまり詳しくないので、信用しない方がよいですよ。
実際にパソコンから設定すればわかるかと・・・・・・

書込番号：24274156

Rakuten Linkで表示される電話帳について

[ハゲのおじさん]

Rakuten Linkで表示される電話帳を削除しようとすると、
Rakuten Linkと端末のアドレス帳から削除されます。とメッセージが出ます。

端末のアドレス帳（電話帳）が削除されるのは困るので、
Rakuten Linkで表示される電話帳のみを削除したいです。

電話番号を変更したいので、一度解約して、再契約の予定で、
端末は同じ端末を使用します。

ＳＩＭ変更に伴い、電話番号が変わりますので、
解約前の電話番号のRakuten Link内を真っ新にしたいと考えてます。

書込番号：24262697

[はるのすけはるたろう]

まず、linkの電話帳を削除すると必ず端末本体の電話帳も削除されます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001917/?l-id=search_top

なので、端末本体の電話帳のバックアップを取ってから、LINKの電話帳を全削除し、そのあと端末の電話帳をバックアップから復元させる必要があります。
方法はこちらを参照下さい。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033066/SortID=24052762/

書込番号：24262742　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハゲのおじさんさん
Rakuten Linkのアイコン長押し→アプリ情報→アプリの権限→連絡先→許可しない

これで、試しにメッセージを無視して1件（テスト用のものなど）削除してみて下さい。
端末内のものは消えないのではないでしょうか。

書込番号：24262765

[†うっきー†]

＞ハゲのおじさんさん

ちなみに、連絡先の同期は、今後は以下にしておくと、非常に楽ではあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15_2
>Q.Googleの連絡先を編集後に、Rakuten Linkアプリに同期させるにはどうすればよいでしょうか。

書込番号：24262798

[ハゲのおじさん]

＞†うっきー†さん

ご回答ありがとうございます。
Rakuten Linkのアイコン長押し→アプリ情報→アプリの権限→連絡先→許可しない
これを試してみましたが、端末内のも消えてしまいました。

書込番号：24264340

[ハゲのおじさん]

＞はるのすけはるたろうさん

ご回答ありがとうございます。
Micro SDカードにバックアップをとり、Rakuten Link内の電話帳を全て削除しました。
（端末本体の電話帳も同時に削除されました。）

あとは、契約してSIMが来てから、バックアップから本体にインストールしてみます。

その他、何かやっておいた方が良い事などがあれば、アドバイス願います。

書込番号：24264346

[†うっきー†]

＞ハゲのおじさんさん

以下の頻繁にある質問などを事前に見ておくとよいと思います。

OPPOに関しては以下を
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html

Rakuten UN-LIMITに関しては以下を
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html

書込番号：24264583

[ハゲのおじさん]

＞はるのすけはるたろうさん

新しい電話番号のＳＩＭが届き、
無事に電話帳のインストールが出来ました。

書込番号：24271289

[ハゲのおじさん]

＞†うっきー†さん

情報提供ありがとうございました。

書込番号：24271291

OPPO A5 2020アプリについて

[きじんまる]

【困っているポイント】ゲームスペースの削除を迷う

【使用期間】2021.5.9〜

【利用環境や状況】普通に一般家庭で

【質問内容、その他コメント】ゲームはやらないのでゲームスペーと云うアプリを削除しようと思ったのですが、削除すると何か問題が出たりするでしょうか？

書込番号：24267554

[†うっきー†]

＞きじんまるさん
>【質問内容、その他コメント】ゲームはやらないのでゲームスペーと云うアプリを削除しようと思ったのですが、削除すると何か問題が出たりするでしょうか？

ゲームスペースが利用出来なくなるだけなので、それが問題ないなら、何も問題ありません。
不安なら、ゲームスペースのapkファイルのバックアップをとっておいて、必要になったら再度インストールすればよいです。
不要なら、アンインストールしたままでよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq37
>Q.プリインストールのアプリをアンインストールしてしまいました。元に戻すにはどうすればよいでしょうか？
>
>プリインストールの「ゲームスペース」「Soloop」などは、アインストールするとGoogle Playからインストールすることが出来ません。
>端末初期化でも、元に戻りません。
>自己責任で、他の端末やネット上からapkファイルを入手して、インストールする必要があります。
>アンインストール前に、自分の端末で、apkファイルのバックアップはとっておいた方がよいです。
>
>ColorOS V11以降の端末の場合は、
>設定→アプリ管理→アンインストールされたシステムアプリの回復。
>から戻すことが可能なように改善されました。

書込番号：24267559

[きじんまる]

ありがとうございます。うっかり消すと機能に問題のあるアプリもあるようで、その判別が自分ではつかなったので助かりました。

書込番号：24267562

soloopを削除してしまいました

[かなち.com]

soloopというアプリを間違ってアンインストールしてしまいました。端末を初期化したら復活するものなのでしょうか？回答よろしくお願い致します。

書込番号：24148509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞かなち.comさん

oppo純正アプリですので端末を初期化すれば復活すると思います。

https://www.oppo-lab.xyz/entry/coloros-71-oppo-a52020-tsuika-junsei-apuri-shoukai

ただし、Google Playでは配信されていませんが「soloop ダウンロード」でググれば野良アプリとして
apkファイルをダウンロードできますので、インストール後最新版にバージョンアップできるみたいです。
野良アプリとなりますので自己責任でお願いします。

書込番号：24148569

[†うっきー†]

＞かなち.comさん
>端末を初期化したら復活するものなのでしょうか？

プリインストールのもので、初期化で元に戻らないアプリなどもあります。
例えば、ゲームスペース
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=23831792/#23831792

soloopがどうなるかは、やったことがないので不明です。
ColorOS　V11になれば、復元可能になるのですが、本機はV7なので、復元の機能がありません。

書込番号：24148629

[†うっきー†]

＞かなち.comさん

本機のColorOS　V7で、soloopをアンインストール後、端末初期化をしてみました。
ゲームスペース同様、端末初期化でも、戻らないようでした。

必要なら、誰かにapkファイルを貰うか、自己責任でネット上にあるものをダウンロードしてインストールするかになります。

書込番号：24148667

[かなち.com]

お二人とも回答ありがとうございます。
動画編集なんて使わないなぁと思い、気軽にアンインストールしてしまいました。後から再インストールできないと知りちょっと後悔中です(´-`)

＞†うっきー†さん
わざわざ検証してくださってお手数かけました、本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24148687　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かなち.comさん
>わざわざ検証してくださってお手数かけました

いえいえ。私が勝手にやったことなので、気になさらずに。

■補足
ColorOS V11のOPPO Reno3 Aの場合は、
設定→アプリ管理→アンインストールされたシステムアプリの回復。
ここに、soloopが表示されるため、元に戻すことが出来ました。

本機は、ColorOS V11になる可能性は限りなく低いと思いますが。

書込番号：24148707

[ミッキー2021]

＞かなち.comさん

すでに解決済みとなっておりますが、以前貼り付けたリンクの通りSoloopはAndroid10相当のColorOSで追加された
アプリですので、単に端末を初期化しただけではAndroid9相当のColorOSですのでアプリが復活しないのは当然です。

端末を初期化後、Android10相当のColorOSにアップデートすればアプリが復活すると思います。
これでもしもアプリが復活しないのであれば新規にAndroid9のA5 2020を買った人はアップデートしても誰もSoloop
を利用できないわけですから。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031620/SortID=23688845/

書込番号：24149211

[†うっきー†]

＞ミッキー2021さん
>端末を初期化後、Android10相当のColorOSにアップデートすればアプリが復活すると思います。

ColorOS V7(Android10)で端末初期化をしても、ColorOS V7(Android10)のままです。
古いOSなどは端末にはありませんので、古いものには戻りません。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初期化すると、古いバージョンのOSに戻ると勘違いされているような気がします。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


ColorOS V7(Android10)にした状態で、アプリをアンインストールすると、
他の端末同様、ColorOS V7(Android10)のままです。
古いOSの情報などは、無駄なスペースになるため、端末側には残っていません。
ゲームスペースやsoloopなどが、戻らないプリインストールアプリとなっています。

ColorOS V11では、この点が改善されて、
設定→アプリ管理→アンインストールされたシステムアプリの回復。
という機能が実装されることにはなりました。

書込番号：24149539

[ミッキー2021]

＞†うっきー†さん

ご指摘ありがとうございます。
Androidのヘルプに「Android デバイスを出荷時の設定にリセットする」というのがありましたので
私の勘違いだったみたいですね。

https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=ja

書込番号：24149580

[†うっきー†]

＞ミッキー2021さん
>Androidのヘルプに「Android デバイスを出荷時の設定にリセットする」というのがありましたので
>私の勘違いだったみたいですね。

出荷時や「ファクトリーリセット」という言葉が使われるので、勘違いされる方がいるようですね。
本機に限らず、出荷時のように綺麗にするという意味となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：24149601

[かなち.com]

今日アップデートをしたらsoloopが復活しておりました！ご報告まで

書込番号：24263797　スマートフォンサイトからの書き込み

キーボード接続

[nkk6321]

キーボードを接続したのですが反応ないです。

他のタブレットやスマホは、接続したら繋がりました。線をさすキーボードです。


OTGはONにしました。
誰か教えください。

書込番号：24235763　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nkk6321さん
OTGはオンにしているとのことですが、以下は間違いなく設定した上で、
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq14
>Q.OTGには対応していないのでしょうか？OTG対応ケーブルにUSBメモリを指しても認識しません。
>OTGをオンにする必要があります。
>設定→その他の設定→OTG接続→オン
>10分間利用していないと自動的にオフになります。未使用時にオンのまま維持することが出来ません。


オンにして10分以内に以下の接続が必要です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
本機---OTGケーブル(コネクタ)---USBキーボード
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


どのように接続しているか、添付画像がありませんが、デスクトップに接続するようなUSBコネクタのもので、
本機とキーボードの間に、OTGケーブル（コネクタ）を入れて、確認してください。

書込番号：24235853

[nkk6321]

このような状態でさしてます。

10分以内に操作しましたが、できませんでした??

書込番号：24235940　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nkk6321さん
キーボードとコネクタが異なっているようです。
貼付画像からは、判断出来ませんでしたが、サイズから判断すると、キーボードがmicro USBのものではありませんか？
それを、micro USBから、TYPE-Cに変換しているだけではありませんか？
OTG対応と明記されていないコネクタではないかと推測されます。


#24235853で記載した通り、

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
デスクトップに接続するような、Type-Aのコネクタを持つキーボードと、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※
OTG対応と明記されている、
※※※※※※※※※※※※
変換コネクタで接続して確認して下さい。

以下のようなOTGと記載のある製品です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B074PQPLDQ

一時的な利用であれば、OTGの記載はありませんが、100均の添付画像のものでも可能です。

書込番号：24236654

[nkk6321]

そうです。
変換でつないでます。
写真の、変換のものを買ってみます。

書込番号：24237501　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkk6321]

ダイソーの画像の商品だと合わないです。

スマホのｂタイプが差口になってます。
ｃタイプに変換ので代用してました。

書込番号：24240024　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkk6321]

スマホにつなぎたいです。

書込番号：24240028　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkk6321]

これなら繋がりますか?

書込番号：24240029　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nkk6321さん
>これなら繋がりますか?

これというのが何かわかりませんが、
何度も記載している通り、まずは、キーボードを以下にしてください。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
デスクトップに接続するような、Type-Aのコネクタを持つキーボードと、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
今は、キーボードのコネクタがmicro USBなのではありませんか？
#24236654でも、確認した内容ですが。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

繰り返しますが、まずは、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
デスクトップに接続するような、Type-Aのコネクタを持つキーボードと、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
で確認して下さい。

Type-Aのコネクタではない場合、それをType Cに変換する、OTG対応と明記されている変換コネクタが必要かと。

情報の提示がないので、推測ですが、micro USBのキーボードを使おうとしているのだと思いますが・・・・・
micro USBをType Cに変換するOTG対応のものが存在するかは分かりませんでした。

書込番号：24240106

[nkk6321]

	添付するのを忘れてました。これなら繋がりますか?

添付画像

書込番号：24240151　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nkk6321さん
>添付画像

どちらもコネクタがオスで、片方は、iPhoneやiPadに接続するライトニングケーブルのコネクタで、充電専用とも記載があり、
目的のものとは、まったく異なるものです。

何度も記載して、#24240106でも、繰り返して記載しています。
読んでも貰えないし、その通りにもして頂けないようなので、私はこのあたりで失礼します。

少なくとも、私が記載している通りのものであれば、本機で利用可能です。
それ以外の方法については、わかりませんが。

書込番号：24240207

[モモくっきい]

こういった事は試している人が大抵いるものです。

この辺
https://kamihiro.net/usb-otg-test/

https://kamihiro.net/otg-cable-type-c/

OTG対応を謳っていない100均コネクタでマイクロメス←→USC-Cオスはダメなようです。

ダイソーの100均コネクタは大丈夫という報告例
https://www.pizaman.com/entry/100yen-daiso-otg-typec-adapter-review/
USB-Aメス←→USB-Cオスなので、キーボードがマイクロオスの場合はマイクロメス←→USB-Aオスを噛ます必要があります。

OTG接続コネクタはピンアサインが違うんだよ、という説明も探せばあったりします。
https://www.phileweb.com/review/column/201907/29/777.html

書込番号：24240654

動画撮影時のコマ落ちについて

[1492]

A5 2020 を使用していますが、最近、動画の撮影時にコマ落ちと言うのでしょうか、一瞬止まると言うかかくつくと言うか、その様な現象が出て困っています。
解像度は1080Pにしています。
撮影した動画を見ると、それもコマ落ちしています。
少し前まではこの様な事はなかったのですが、数日前から出始めました。
その間、設定も弄っていませんし、新しくインストールしたアプリなどもありません。
一体どうなっているのでしょうか・・・。

書込番号：24188286

[じゅじゅび]

主様が1ヶ月前のクチコミなので既に自己解決していたら無視してください。

私も先日動画撮影をした時に同様の現象が起きていることに気づいて原因を探るためネット検索したらこちらの書き込みに行き着きました。

結論として原因はわからず、考察としては直近のシステムアップデートで何らかの影響があったのかと考えてはいます。
が、それほど動画撮影をする方ではないので気づくのが遅れたため確証はありません。

カメラの設定等を色々変えてみても解消はしなかったのですが、端末を初期化したところ同様の不具合はなくなりましたので、最終手段とは思いますが初期化が解決の近道かと思います。
しかし、読んで字の如く端末のデータを初期化する訳ですから事前のバックアップ等は自己責任でお願いします。

私は同端末をおもちゃ替わりのサブ端末として使用していたので迷わず初期化しましたが、メインで使われているならバックアップに失敗した時のリスクもご考慮ください。

書込番号：24237770　スマートフォンサイトからの書き込み

[1492]

ご返信ありがとうございます！
アップデートが悪さしている可能性、大いにありますね。
書き込み後、がんばって色々やってみましたが解決せず、これ以上時間と労力を使うのはどうかと思いこれを機に数日前に別機種を購入しました。
貴重な情報をありがとうござました(^^♪

書込番号：24237924