AQUOS sense3 plus のクチコミ掲示板

楽天モバイルのシムを使用しましたが、使えません。

[さばいぬた]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
OCNモバイルONEで購入したAQUOS SENSE3 Plus　SIMフリーの機種に、楽天モバイルアンリミテッドのシムを挿したところ、アンテナは立つのに、ネットも電話も使えません。
APNになにも出ません。
どうしたら使えるようになるでしょうか。

書込番号：23860950　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞さばいぬたさん
これが楽天モバイルのAPN設定ですが
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/
出ないと言うことはないと思います。
APN設定のところでリセットしても出ませんか？
出ない場合は手動入力しかありません。

ファームウェアアップデートは最新までされていますか？
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm11/update/index.html

書込番号：23861088

[†うっきー†]

＞さばいぬたさん

とりあえず、一般的な対応をされてみてはどうでしょうか。
・機内モードのオンオフ
・端末の再起動

新規契約ではなく、MNPで転入手続きをしていないということはありませんか？
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.他社からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが対応端末で利用出来ません。
>Q.楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが利用出来ません。


端末は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップしているという大前提で。
万が一、移行してしまっている場合は、
端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認されるとよいです。

書込番号：23861161

[さばいぬた]

ありがとうございます！

APNを手動で設定し、dunを取ったら繋がりました！

アドバイス参考にさせていただきました。

書込番号：23863187　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばいぬた]

ありがとうございます。

MNPではなく、新規で契約しました。

アドバイスの通り色々試した結果、APNを手動で設定し、dunを取ったら繋がりました。

助かりました。

色々とありがとうございました！

書込番号：23863194　スマートフォンサイトからの書き込み

[goldrush.com]

楽天モバイルで使うためにオークションで購入しました(スマホのメニューから楽天モバイルで買った物を私が落札したようでした)。使いだしてから、2~3ヶ月は問題なくネットも通話も利用できていましたが、ネットに繋がらなくなる症状が出始めました(使えているときと、前ぶれなくネットに繋がらなくなるときがありました、アンテナは立っていて4Gの表示も出ていたと思います)。その頃は再起動させれば直っていましたが、それでは駄目になりSIMカードの差し直しで対応したりしていました。そのうちに通話も出来なくなり、当然ネットも駄目で、最後には圏外表示になりました。またSIMカードを認識しなくなりました。
そのSIMカードを他の楽天モバイルの端末(sh-m08)に挿して、今は使用しています。何が原因で、どこが故障しているかわかりません。
SIMカードの不良ではないので、SH-RM11本体のハードかソフトが原因かなと思いますが、どなたか同様の症状があったかたはいませんか？
APNもチェックしましたが、問題はなさそうです。最終的にはメーカーに修理依頼しようか、他のスマホのテザリングで、ネットを見るだけに使おうかと思っていますが、スペックを気に入って買ったので、できたらメイン機で使いたいと考えています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24105939　スマートフォンサイトからの書き込み

出力

[トロエマ]

スマホの画面をアンドロイド対応の4Kテレビで観る方法が分かる方、教えて頂けますでしょうか⁉️

書込番号：24061004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞トロエマさん

取扱説明書は以下よりダウンロード可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/product/aquos-sense3-plus/

TVにChromecastの機能がない場合は、Chromecastのドングルを購入すればよいです。
Amazonで「Chromecast　ドングル」で検索すればよいです。

書込番号：24061042

相手に音声が聞こえない

[998R]

初めまして。電話がかかってきて取っても相手にこちらの声が聞こえなくなりました。何度かやりましたがダメでした。殆ど電話かかってこないので定かではないのですが前はそんな事なかったのでAndroid10にアップデートしてから？のように思います。着信音も前は設定の着信音で設定した音がなっていたのが、良くわからない音がなるようになってしまいました。（設定しているのと違う音）

ちょっと試してみたのですが、固定電話からの着信は設定した着信音が鳴って、相手に音声も聞こえました。どうも携帯電話からの着信で問題があるようです。

楽天LINKは入れて使っています。それと今気がついたのですが、着信履歴がLINKには全部あるのですが、元々の電話アプリの方には固定電話からの着信履歴は残っていますが、携帯からの着信履歴が残っていません。

楽天LINKの問題のような気がしますが、どなたか同じように現象になって解決方法がおわかりでしたらご教授お願いします。

書込番号：23511699

[かめぞう99]

携帯同士の通話でした
削除出来ないんですか。。。😁

書込番号：23591288　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かめぞう99さん

念のために確認ですが、間違いなく、 AQUOS sense3シリーズですか？
別のメーカーの機種ということはありませんか？

>まちうけから「設定」押して「アプリと通知」「アプリを全て通知」
と記載されていたので。

「アプリと通知」の直下に「アプリを全て通知」という項目はないような気がすのですが。

ちなみに、現象が起きるのは、
Android10にした、AQUOS sense3の端末となります。

別のメーカーでしたら、Wi-Fiの方も、通信を止めれる機種はあると思いますが。

書込番号：23591420

[かめぞう99]

Aqous sence3 lite sh-rm12です
全てのアプリを表示するでした
申し訳ありません
Android10です
私はうまく行ってますので。。。

書込番号：23591912　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっしー４１６]

>ホーム長押しでアシスタントを出したら、右下のコンパスのアイコンをタップ→右上のアカウントアイコンをタップ→「設定」をタップ→アシスタントのタブをタップ→「スマートフォン」をタップ→Voice Matchのスライドを操作してOFF。

私の場合も最近2ヶ月ほど、着信時に自分の声が相手に届かない状態で困っていましたが、上記対処で解決しました。
機種はＡＱＵＯＳ　ｓｅｎｎｓｅ３ｐｌｕｓです。
グーグルアシスタントとの関連性はわかりませんが、解決できる情報を教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：23604195

[HMHAWKS]

8/2に初期化（購入した状態に戻す）をして、様子を見ていましたが、先方からの電話で会話が出来る時もあれば、やっぱり、まったくこちらの声が聞こえないという症状は直りませんでした。

私の場合、2台目なのですが、こちらの電話番号を仕事に使い始めたばかりでしたので、早々に解決するため、勿体ないとは思いましたが、GalaxyA7を一括で購入しました。　
同様の症状は発生していません。すでに10日以上使用しています。今までずっとAQUOSを使い続けてきていますので、残念でしたが、とりあえず私の場合の着地点でした。
でも、AQUOSのほうは分割購入していますので、転売も出来ませんし、改善方法が出た場合は戻ろうかとも思っています。

皆さんのお役に立つ情報ではないと思いますが、これにて失礼を致します。ありがとうございました。

書込番号：23609604

[マイルスD]

AQUOS sense3 plus （Android10) 使用中です。 相手に音声が聞こえない問題は Voice Match〜Ok Google（オフ設定） で解決しました。
ご助言、ありがとうございました。
ただし、今日、気づきましたが、０１２０からの着信（本日2件あり）では、相手に声は聞こえないようです。不思議です。

書込番号：23610953

[takeshi2011]

＞マイルスDさん

0120からの着信は、固定電話からの着信＝標準電話アプリ（VOLTE）での着信のはずで
Linkアプリは関係なくなるはずです
VOLTE着信での通話不具合は、ほとんど聞いたことがなく
本来安定しているはずです
不思議ですね

書込番号：23613783

[千葉の一般人]

私もAQUOSセンス3LITEを使用してます。相手からの着信の場合、当方の声が相手には聞こえないとのことで、複数人に協力してもらい再度試して見ましたが皆、当方の声が聞こえないとの回答でした。楽天モバイルチャットで確認して、アンインストールしてくれとか設定をどうのこうのと言われその通りにしましたが、全く改善されませんでした。そもそも、楽天モバイル、楽天LINKというアプリ自体アンインストールできません。これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

書込番号：23638551　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞千葉の一般人さん
>これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

報告は、AQUOSシリーズでしか出ていないような気がしますが。
私も、他の方同様に、他の機種では問題なく、AQUOSでのみ起きています。

改善方法はあるので、改善しておけばよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。Rakuten Linkアプリへの着信時限定。
>
>問題が出た場合は、Ok Googleを無効化にすることで利用出来る場合があるようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23585969
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。
>※機種によって若干設定場所が異なるかもしれません。


もしくは、普段はログアウトして、プリインストールの電話アプリで着信を受け、
発信したい時だけ、ワンタップでログイン可能にしておくという方法にするか。

書込番号：23638687

[スバル野郎]

AQUOS sense3 SH-M11 SIMフリーを使用していますが、着信通話の場合、相手にこちらの声が聞こえない症状がありましたが
OK Googleを無効化したら問題は解消致しました。良くこの対処案を思いつきましたね。

書込番号：23641339

[こーえいさ]

私もsence 3 liteで着信時相手に声が伝わらない不具合ありましたがok googleオフにしたら直りました
ありがとうございます

書込番号：23642013　スマートフォンサイトからの書き込み

[日経よく読む]

私もAQUOSセンス3LITEを使用していますが、皆さんと全く同様で着信時のこちらの声が相手に届きません。おかげで電話を無視したと人間関係にも影響しそうです。他の問題で楽天の対応が世界一最悪なのは知っているので、仕方なく我慢していたのですが、ここで同じ症状の皆さんと遭遇して千人力の心持です。ここで教えてもらったGoogleアシスタントを止めたら改善しました。

それに、着信音も設定と違っていて腹立たしく思っていたのですが、彦太郎さんに教えていただいた、楽天リンクアイコン長押し→アプリ情報→通知→着信通知→詳細設定→音で着信音変更できました。

ありがとうございました。

書込番号：23671126

[zaizai777]

検索して、こちらにやってきました。自分と同じ症状がでてる人がたくさんいると思い少し安堵。自分はPixel4XLを使っていますが自分の声が相手に届かないことが頻繁に起こります。サポートとずっとやりとりしていますが埒あかない感じです。皆様の書かれているVoiceMatchをオフにしたので期待しています。

書込番号：23687188

[shudan200660]

AQUOS　sense3 lite（楽天） で音声が届かない、「OK Google」を解除して相互通話ができるようになりました。
「OK Google」が使えない不便さは有りますが、ありがとうございます。その後、

１０月のソフトウエアアップデート後に、再度「OK Google」使用設定にして確認、現在異常は有りません。

書込番号：23741388

[三ツ星トラフィック]

Wi-Fiだと使えない方もいて、その場合はv6プラス(OCNバーチャルコネクト)のIPv4 to IPｖ6変換で問題が発声してるようでした

Wi-FiにつないでいるとRakuten Linkで通話ができない！
https://akiralogroom.com/rakuten-link-ipv6/

書込番号：23768128

[もちお!]

私は050データSIMなのでViberを使っており、楽天リンクはまだ使ってないのですが相手側からかかってきた時こちらの声だけ聴こえてなくて、買ったばかりのスマホなのにと今日一日悩んでいました。(こちらからかけると問題なく会話出来る)

上の方にあったOk Googleをオフにしたらちゃんと会話出来ました!めちゃくちゃ助かりました。
どうもありがとうございます

書込番号：23958309

[circe]

今回楽天の組み合わせプランからアンリミットへ移行し、AQUOS sense4 liteを同時購入しましたが、楽天Link着信時に相手に自分の声が聞こえない（自分には相手の声が聞こえている）、自分からリダイヤルしたり自分からの発信では通常会話ができるという現象がおこりました。
着信時毎回だめなのではなく正常なこともある、楽天エリアかパートナーエリアかとか、wifi環境下かかどうかもあまり関係く、固定電話からの着信でも同じことがあったり、なんとも不安定でほとほと困っておりました。
色々調べてこちらの掲示板に辿りつき、機種は違えどOK Googleを無効にして解決したという方がいっぱいいらしたので早速OK Googleを無効にしようとしたところ、初期設定で既に無効となっていた（グレー表示）模様（涙）。
ついでにGoogleアシスタントもオフにしてみましたがそれでも駄目でした。
半ばあきらめの境地になりながら楽天Linkアプリからログアウト→アンインストール→スマホ再起動→ストアから再インストール、これで無事解決できました。
当初のLinkアプリはプリインストールされていたものでしたが更新が選べるものではなかったので入れ直しはしていませんでした。
こちらの掲示板は色々勉強になり、同じトラブルの方はこちらが検索に引っ掛かる気がしましたので一つのケースとして機種違いではありますが書き込ませて頂きました。

書込番号：23970157

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が改善したと書き込みをさせて頂いたものですが、やはり駄目みたい。
それどころか自分からの発信で相手は固定電話でも相手に自分の声が聞こえない（相変わらず自分に相手の声は聞こえる）事案も発生しました。
いつも駄目ならまだ理解できるのですが時に正常だったり、不規則なのが一番困りますね。
しばらく楽天Linkアプリを無効にし、着信はプリインストールの電話アプリで対応、発信についてもそちらに頼らざるを得ないかも。
進展があったらまた書き込みをさせて頂くことに致します。

書込番号：23972503

[isokaze3]

この２月に楽天モバイルに契約しましたが、相手のスマホ（標準アプリ)からの当方Link着信で
こちらの声が相手に届かないことが多く有りこ困っています。
（当方からLink経由で相手に掛けなおすと普通に通話できます。）
当サイトでOK GoogleをOFFにすると改善するとの情報から早速に設定しました。
縄をも掴む思いで期待しているところです。
＊楽天モバイルのサポートではまともな回答は全く期待できません。

書込番号：24009620

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が直らないと投稿したものです。
なんとなく解決したような・・
あまり頻繁に通話をする訳ではないのではっきりとはわからないのですが、以前駄目だったエリアからの発着信を試したりしましたが今のところ問題ありません。
あれから楽天Linkアプリの更新が数回立て続けにあったので、楽天も調整を進めているんだろうな、といい方に解釈することにしました。
住所がエリアマップでは楽天回線エリアに入っているのに、回線チェッカーアプリではKDDI電波しかつかんでなかったり、まだ釈然としないこともありますが今後に期待です。

書込番号：24052693

simロック解除コード入力画面の出し方について

[まーｃ]

昨年ソフトバンクで購入しましたが、そろそろ楽天に乗り換えようと考えております。
そこで、マイソフトバンクからSIMロック解除コードを発行し、嫁の楽天SIMを入れてみました。
その際に、SIMロック解除コードの入力画面が出ましたので、入力しました。
しかし、起動しても楽天SIMが使えず、ドコモ系列のSIMで試しても使えなかった為、原因を探ったところ、自分でメモしていた解除コードが間違えていた事に気が付きました。

その後、解除コードを入力しなおしたいのですが、入力画面の出し方がわかりません。

自業自得で大変お恥ずかしいのですが、もしご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

書込番号：24019648

[舞来餡銘]

＞まーｃさん
可能性は非常に低いですが、楽天SIM以外のSIMを誰かに借りて差して見てNCKコード入力画面出るか試して下さい

可能性は低いので出て来なければショップに持ち込んで修理対応になると思います

書込番号：24020434　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーｃ]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
楽天simの後に直ぐドコモ系列のsimでも試しましたが出ませんでした。

本日楽天モバイルが届き、移行が済みましたので、一旦初期化して試してみてからショップに行ってみます。

書込番号：24024748

端末上部右端の点滅について

[sasa2010]

端末上部にはカメラとマイク？が配置されていると思いますが、その右端にさらに小さな穴があり、一定間隔で点滅があります。

端末を使わずに画面を暗くして置いておいたら白く点滅しているのに気づいたのですが、これは何でしょうか？

書込番号：23958984

[まっちゃん2009]

取説

充電、着信（不在着信、メールなど未確認通知）ランプだと思いますが。

ランプが白いならば、「不在着信など新着通知あり」です。

書込番号：23958995　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sasa2010さん
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360037356392
>【AQUOS sense3 plus】着信／充電ランプの点灯状態や色の見かたを教えてほしい
>着信／充電ランプの点灯／点滅により、充電を促したり、充電中の充電状態、不在着信やメールの受信などをお知らせしたりします。
>
>・点灯赤色　−　充電中（電池残量約94％以下）
>・点灯緑色　−　充電中（電池残量約95％以上）
>・点滅赤色　−　充電ができない状態
>・点滅白色　−　不在着信など新着通知あり

書込番号：23959000

[まっちゃん2009]

着信ランプのカラー

取説は以下からダウンロードできます。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm11/manual/index.html

取説にランプカラーについても掲載されてますし、FAQにもあります。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360037356392

書込番号：23959003　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

FAQリンクが†うっきー†さんと被ったようで、すいません。

まあAQUOSシリーズでも、ドコモ版は取説アプリがプリイン、au版はオンラインマニュアルショートカットアイコンがあり調べやすいですが、SoftBank版AQUOSやY!mobile版AQUOSはキャリアサイトから取説ダウンロードが必要、また楽天版を含めたSIMフリー版AQUOSはシャープサイトから取説ダウンロードが必要なため、わからない場合など多少面倒ではあります。

書込番号：23959016　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasa2010]

ありがとうございました。
なんか、facebookの表示がなかなかできなくて、そのままにしていたのですが、一応確かにメッセージは届いていたのです、
たぶんfacebookのメッセージで点滅していた感じですね。

助かりました。お二方ありがとうございました。

書込番号：23959067

カメラのAIオート不具合？

[アキレギア]

半年ほど使用しています。
昨日からカメラのAIオートが、被写体をちゃんと認識していないような気がしています。
毎日お弁当の写真を撮っていますが、食べ物モードにならず、色合いがビミョーな写真になってしまいます。
試しに猫や花を撮ってみましたが、こちらも反応せず人マークのままです。
ピントは合うので、不具合なのかたまたまなのか判断出来ません。
再起動しても変わらずです。
対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：23915350　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキレギア]

どこが原因かは分かりませんでしたが、カメラの設定を初期化したら直りました。

書込番号：23916779　スマートフォンサイトからの書き込み