AQUOS sense3 plus のクチコミ掲示板

9→10

[晄]

OSアップデートが公開されましたね
https://k-tai.sharp.co.jp/support/osv/mvno/osv10/index.html

書込番号：23531098　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

楽天モバイルの方はバージョンアップまだしない方が良いですよ
楽天linkアプリに不具合がかなりあり、通話がうまくできなくなります
私は現在、モバイルルーターとして利用してます
楽天に問い合わせましたが、まともな回答がなく、次のバージョンアップまで待ってくれと回答がありました
もちろん、どうしたら良いとの回答はありません

書込番号：23532463　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンタケ]

楽天アンリミテッドでAndroidバージョンアップしました。先にここを読んでおけばよかったと後悔してます。
こちらからの発信は問題なくできるものの、相手からの着信は一応着信はしますがこちらの音声が相手には聞こえないようです。また、電話帳の選択、一括削除ができない、下のタブが通話になっているのに画面はSMSのチャット画面になっていたりと使いにくくてしょうがありません。はやく使い物にたなるように改善してほしいものです。

書込番号：23533757　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

かなり困りますよねー

総務省には、電気通信消費者情報コーナーに相談、情報提供の窓口があります

私は、楽天モバイルに対し、楽天linkの不具合を連絡しましたが、約1カ月不具合が放置されており、着信時にこちらの声が聞こえない現象にとても困っているため、総務省に相談させていただくことにしました

書込番号：23562566　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiテザリングで電源が落ちる

[hiro1632]

SH-M11 SIMフリー、OCNモバイルONE版を購入、通常はSIM1にdocomoで通話用、SIM2に楽天MNOで通信用として使用しております。

WiFiテザリングをONにすると、数分〜数時間でバッテリー運用時は電源が落ち、ACアダプタ運用時は再起動してしまいます。
試しに、SIM1とSIM2を入れ替えても同様、SIM2にOCNモバイルONEを入れても同様でした。
（USBテザリングでは発生せず、Bluetoothテザリングは対応機器が手元にないため試せていません。）

『シャープデータ通信サポートセンター』に電話したところ、セーフモードでプリインストールアプリ以外を殺した状態で試してみて欲しいとのことでした。
そして、セーフモードでも発生する→ハードウェア要因として修理、セーフモードでは発生しない→ソフトウェア要因としてアプリの特定と削除を、との案内でした。ここでソフトウェア要因の中には、ＯＳやドライバを疑うことが想定されていないのが微妙に納得いきませんでしたが・・・

試したところ結局発生しないため、アプリの特定と削除をしないといけない状態となりましたが・・・気の遠くなる作業のため、現在様子見しています。（近々Android10へのアップデートもありそうですし・・・）

同じようにWiFiテザリングで電源が落ちたり再起動する現象が発生している事例はありますでしょうか？
また、簡単に解決する方法はありますでしょうか？

書込番号：23529269

[†うっきー†]

>また、簡単に解決する方法はありますでしょうか？

セーフモードなら正常とのことなので、後から入れたアプリが原因になりそうです。

以下のようなアプリをインストールしている場合は、アンインストール後再起動して検証。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外
SDカードは抜いた状態で。

それでも再現する場合は、端末初期化をして、移行ツールや復元ツールなどは一切利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリを１本も入れない状態で、SDカードも刺していない状態で検証。

これで正常になると思います。

書込番号：23529296

[Taro1969]

＞hiro1632さん
いきなり初期化みたいな話も出てますが
原因特定せずに新規セットアップしても
またつまずくと思います。
システムに関わるアプリをターゲットに
ウィルス系のものメモリ系のもの
ホームアプリやシステム書き換えるようなもの
たまにこんなものがと言うときもあります。
Android10までに現状に戻せるくらいのバックアップは
必要かと思います。
複数で絡んでエラー出してる場合もありえるので
削れるものは削っていってみるしかないと思います。
ハードウェア診断はされてます？
設定のお困りのときは　にセルフチェックあるので
小まめに診断掛けながら進められるといいと思います。

書込番号：23529680

[hiro1632]

＞†うっきー†さん
投稿１０分後（！）と、早速のコメントありがとうございます！
ご提示いただいた方法は、『シャープデータ通信サポートセンター』の言う「ソフトウェア要因としてアプリの特定と削除（意訳）」ですね。
しかし、この作業は前述の通り、気の遠くなる作業（時間が非常にかかる）のため、その時間も取れず現在様子見しています。
　・ウイルス対策アプリ：Lookout
　・節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外：特に入れていない
なので、時間のあるときにLookｏｕｔでやってみようと思います。
アプリではなくＯＳやドライバ由来として、近々予定されているAndroid10へのアップデートであわよくば解決すればと思っています。
（セーフモードで正常なので、その線は薄いでしょうが・・・）

＞Taro1969さん
コメントありがとうございます。
　・たまにこんなものがと言うときも：デジカメの画像転送（Nikon SnapBridge、Keenai）やWiFiスポット接続ツール（タウンWiFi）などWiFiを制御するものやリモート系（TeamViewer、スマホ同期、DELL Mobile Connect等）を多数入れているので、この辺も怪しいのではとは思ってますが、数が多いので、もはや原因究明に時間がかかり厳しいですね・・・地道にやってみます。
　・ハードウェア診断：『シャープデータ通信サポートセンター』の案内にはありませんでしたが、調べてやってみようと思います。

が、この現象が発生するのはやはり私だけなのでしょうか？？

書込番号：23530773

[Taro1969]

＞hiro1632さん
アンチウィルスソフトと節電系のアプリはいれない方がよいです。
GooglePlayでアプリダウンロードしかしてなければ不要以上に邪魔、
場合によっては悪影響あります。
電力管理はスマホ本体でちゃんとやってますからこれも邪魔。
本体の節電能力の阻害になります。
Wi-Fi絡みなので、うちも入れてますけどタウンWiFiも怪しいと思います。
自宅Wi-FiがWi-Fiスポットになってる時がたまにあります。
ドライバやシステムに関係するものが悪いかもしれないと
判断されてるようですがセーフモードで正常ならば問題の切り分けでは
後から入れたアプリと判断するのが普通です。
後から入れたアプリが問題であってもシステムアップデートで
問題がなくなる場合はあるでしょう。逆もまたしかり。
経験上、アンチウィルスソフトと節電ソフトで改善するのではないかと思います。

システムに絡むアプリが多いので平均的なユーザーより問題は抱えやすいと思います。

書込番号：23530802

[hiro1632]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん

実は、７月１２日の初投稿の数時間前より、通常モードでテザリングをＯＮでも１日以上保つようになりました。
それまでは早ければ５分、長くても８時間程度で必ず電源が落ちｏｒ再起動が発生していたのに。

そして、その後は、なぜか数日そのままでも現象が発生することがなくなってしまいました。
ちょうどその頃のアプリアップデートで、そのバグがフィックスされたのかもしれません。
GooglePlayは自動アップデートにしているので、もはや何のアプリが影響したか不明ですが・・・

そして一昨日ＯＳアップデートを実施、その後も問題は発生せず丸２日稼働しておりますので、いったんクローズとさせていただきます。

おさわがせいたしました。そしてお付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：23550988

[Taro1969]

＞hiro1632さん
何よりです。
原因が判明してたら今後に困ることもなかったでしょうが
一過性の何かで今後出会わないことをいのります。
よかったです。

書込番号：23551069

Made in どこですか？

[PEUGEOT 205]

購入検討中ですが、この機種はどこの国製でしょうか？
箱などに記載されてあれば教えて下さい。

書込番号：23515001　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

シャープのサポートチャットで質問してみました。
中国で生産しているようです。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense3-plus-r/index.html?_ga=2.112028608.574011527.1593959852-1592366003.1593380925

書込番号：23515035

[Taro1969]

＞PEUGEOT 205さん
中国の鴻海傘下となってるので鴻海で作ってます。
iPhoneも作ってる大きな会社です。
iPhoneの製造会社など見ると「FOXCONN」と表記あります。
鴻海のブランド名です。
iPhoneは1社の生産では間に合わないので中国の数社で作っています。
国産、日本製などより最先端の大規模工場で作ってるので
全てオートメーションです。国内少量生産より組み立て品質はよいと思います。
使ってるパーツはほとんど、どちらも中国製が大半だと思います。

書込番号：23515156

[サブスク万歳]

聞かれてもないけど

リスク分散でインド、ベトナム生産メーカーも増えているので
中国が肌に合わないなら調べると良いでしょう

現時点でアフリカ、ルワンダ生産スマホもあるので今後は中国→インド→アフリカに移行でしょう

余談、ナイキ、アシックスなどの主力工場は10年前はベトナムでしたが現在はカンボジア

書込番号：23515163

[軽部]

自作PCユーザー目線だと、FOXCONN製と聞くと、むしろ少し安心してしまう…元々台湾の会社ですが、生産拠点を中国に移した会社としてはかなり老舗です。てか、現在のSharpはFOXCONNの傘下なので、自ずとメイドインチャイナでしょう。

かつてiPhoneを作っていた深セン工場で工員の自殺が続発するなど、世界的ブラック企業として取り沙汰されたこともありました。今はどうなんでしょ？

書込番号：23524431　スマートフォンサイトからの書き込み

相手に音声が聞こえない

[998R]

初めまして。電話がかかってきて取っても相手にこちらの声が聞こえなくなりました。何度かやりましたがダメでした。殆ど電話かかってこないので定かではないのですが前はそんな事なかったのでAndroid10にアップデートしてから？のように思います。着信音も前は設定の着信音で設定した音がなっていたのが、良くわからない音がなるようになってしまいました。（設定しているのと違う音）

ちょっと試してみたのですが、固定電話からの着信は設定した着信音が鳴って、相手に音声も聞こえました。どうも携帯電話からの着信で問題があるようです。

楽天LINKは入れて使っています。それと今気がついたのですが、着信履歴がLINKには全部あるのですが、元々の電話アプリの方には固定電話からの着信履歴は残っていますが、携帯からの着信履歴が残っていません。

楽天LINKの問題のような気がしますが、どなたか同じように現象になって解決方法がおわかりでしたらご教授お願いします。

書込番号：23511699

[かめぞう99]

携帯同士の通話でした
削除出来ないんですか。。。😁

書込番号：23591288　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かめぞう99さん

念のために確認ですが、間違いなく、 AQUOS sense3シリーズですか？
別のメーカーの機種ということはありませんか？

>まちうけから「設定」押して「アプリと通知」「アプリを全て通知」
と記載されていたので。

「アプリと通知」の直下に「アプリを全て通知」という項目はないような気がすのですが。

ちなみに、現象が起きるのは、
Android10にした、AQUOS sense3の端末となります。

別のメーカーでしたら、Wi-Fiの方も、通信を止めれる機種はあると思いますが。

書込番号：23591420

[かめぞう99]

Aqous sence3 lite sh-rm12です
全てのアプリを表示するでした
申し訳ありません
Android10です
私はうまく行ってますので。。。

書込番号：23591912　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっしー４１６]

>ホーム長押しでアシスタントを出したら、右下のコンパスのアイコンをタップ→右上のアカウントアイコンをタップ→「設定」をタップ→アシスタントのタブをタップ→「スマートフォン」をタップ→Voice Matchのスライドを操作してOFF。

私の場合も最近2ヶ月ほど、着信時に自分の声が相手に届かない状態で困っていましたが、上記対処で解決しました。
機種はＡＱＵＯＳ　ｓｅｎｎｓｅ３ｐｌｕｓです。
グーグルアシスタントとの関連性はわかりませんが、解決できる情報を教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：23604195

[HMHAWKS]

8/2に初期化（購入した状態に戻す）をして、様子を見ていましたが、先方からの電話で会話が出来る時もあれば、やっぱり、まったくこちらの声が聞こえないという症状は直りませんでした。

私の場合、2台目なのですが、こちらの電話番号を仕事に使い始めたばかりでしたので、早々に解決するため、勿体ないとは思いましたが、GalaxyA7を一括で購入しました。　
同様の症状は発生していません。すでに10日以上使用しています。今までずっとAQUOSを使い続けてきていますので、残念でしたが、とりあえず私の場合の着地点でした。
でも、AQUOSのほうは分割購入していますので、転売も出来ませんし、改善方法が出た場合は戻ろうかとも思っています。

皆さんのお役に立つ情報ではないと思いますが、これにて失礼を致します。ありがとうございました。

書込番号：23609604

[マイルスD]

AQUOS sense3 plus （Android10) 使用中です。 相手に音声が聞こえない問題は Voice Match〜Ok Google（オフ設定） で解決しました。
ご助言、ありがとうございました。
ただし、今日、気づきましたが、０１２０からの着信（本日2件あり）では、相手に声は聞こえないようです。不思議です。

書込番号：23610953

[takeshi2011]

＞マイルスDさん

0120からの着信は、固定電話からの着信＝標準電話アプリ（VOLTE）での着信のはずで
Linkアプリは関係なくなるはずです
VOLTE着信での通話不具合は、ほとんど聞いたことがなく
本来安定しているはずです
不思議ですね

書込番号：23613783

[千葉の一般人]

私もAQUOSセンス3LITEを使用してます。相手からの着信の場合、当方の声が相手には聞こえないとのことで、複数人に協力してもらい再度試して見ましたが皆、当方の声が聞こえないとの回答でした。楽天モバイルチャットで確認して、アンインストールしてくれとか設定をどうのこうのと言われその通りにしましたが、全く改善されませんでした。そもそも、楽天モバイル、楽天LINKというアプリ自体アンインストールできません。これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

書込番号：23638551　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞千葉の一般人さん
>これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

報告は、AQUOSシリーズでしか出ていないような気がしますが。
私も、他の方同様に、他の機種では問題なく、AQUOSでのみ起きています。

改善方法はあるので、改善しておけばよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。Rakuten Linkアプリへの着信時限定。
>
>問題が出た場合は、Ok Googleを無効化にすることで利用出来る場合があるようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23585969
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。
>※機種によって若干設定場所が異なるかもしれません。


もしくは、普段はログアウトして、プリインストールの電話アプリで着信を受け、
発信したい時だけ、ワンタップでログイン可能にしておくという方法にするか。

書込番号：23638687

[スバル野郎]

AQUOS sense3 SH-M11 SIMフリーを使用していますが、着信通話の場合、相手にこちらの声が聞こえない症状がありましたが
OK Googleを無効化したら問題は解消致しました。良くこの対処案を思いつきましたね。

書込番号：23641339

[こーえいさ]

私もsence 3 liteで着信時相手に声が伝わらない不具合ありましたがok googleオフにしたら直りました
ありがとうございます

書込番号：23642013　スマートフォンサイトからの書き込み

[日経よく読む]

私もAQUOSセンス3LITEを使用していますが、皆さんと全く同様で着信時のこちらの声が相手に届きません。おかげで電話を無視したと人間関係にも影響しそうです。他の問題で楽天の対応が世界一最悪なのは知っているので、仕方なく我慢していたのですが、ここで同じ症状の皆さんと遭遇して千人力の心持です。ここで教えてもらったGoogleアシスタントを止めたら改善しました。

それに、着信音も設定と違っていて腹立たしく思っていたのですが、彦太郎さんに教えていただいた、楽天リンクアイコン長押し→アプリ情報→通知→着信通知→詳細設定→音で着信音変更できました。

ありがとうございました。

書込番号：23671126

[zaizai777]

検索して、こちらにやってきました。自分と同じ症状がでてる人がたくさんいると思い少し安堵。自分はPixel4XLを使っていますが自分の声が相手に届かないことが頻繁に起こります。サポートとずっとやりとりしていますが埒あかない感じです。皆様の書かれているVoiceMatchをオフにしたので期待しています。

書込番号：23687188

[shudan200660]

AQUOS　sense3 lite（楽天） で音声が届かない、「OK Google」を解除して相互通話ができるようになりました。
「OK Google」が使えない不便さは有りますが、ありがとうございます。その後、

１０月のソフトウエアアップデート後に、再度「OK Google」使用設定にして確認、現在異常は有りません。

書込番号：23741388

[三ツ星トラフィック]

Wi-Fiだと使えない方もいて、その場合はv6プラス(OCNバーチャルコネクト)のIPv4 to IPｖ6変換で問題が発声してるようでした

Wi-FiにつないでいるとRakuten Linkで通話ができない！
https://akiralogroom.com/rakuten-link-ipv6/

書込番号：23768128

[もちお!]

私は050データSIMなのでViberを使っており、楽天リンクはまだ使ってないのですが相手側からかかってきた時こちらの声だけ聴こえてなくて、買ったばかりのスマホなのにと今日一日悩んでいました。(こちらからかけると問題なく会話出来る)

上の方にあったOk Googleをオフにしたらちゃんと会話出来ました!めちゃくちゃ助かりました。
どうもありがとうございます

書込番号：23958309

[circe]

今回楽天の組み合わせプランからアンリミットへ移行し、AQUOS sense4 liteを同時購入しましたが、楽天Link着信時に相手に自分の声が聞こえない（自分には相手の声が聞こえている）、自分からリダイヤルしたり自分からの発信では通常会話ができるという現象がおこりました。
着信時毎回だめなのではなく正常なこともある、楽天エリアかパートナーエリアかとか、wifi環境下かかどうかもあまり関係く、固定電話からの着信でも同じことがあったり、なんとも不安定でほとほと困っておりました。
色々調べてこちらの掲示板に辿りつき、機種は違えどOK Googleを無効にして解決したという方がいっぱいいらしたので早速OK Googleを無効にしようとしたところ、初期設定で既に無効となっていた（グレー表示）模様（涙）。
ついでにGoogleアシスタントもオフにしてみましたがそれでも駄目でした。
半ばあきらめの境地になりながら楽天Linkアプリからログアウト→アンインストール→スマホ再起動→ストアから再インストール、これで無事解決できました。
当初のLinkアプリはプリインストールされていたものでしたが更新が選べるものではなかったので入れ直しはしていませんでした。
こちらの掲示板は色々勉強になり、同じトラブルの方はこちらが検索に引っ掛かる気がしましたので一つのケースとして機種違いではありますが書き込ませて頂きました。

書込番号：23970157

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が改善したと書き込みをさせて頂いたものですが、やはり駄目みたい。
それどころか自分からの発信で相手は固定電話でも相手に自分の声が聞こえない（相変わらず自分に相手の声は聞こえる）事案も発生しました。
いつも駄目ならまだ理解できるのですが時に正常だったり、不規則なのが一番困りますね。
しばらく楽天Linkアプリを無効にし、着信はプリインストールの電話アプリで対応、発信についてもそちらに頼らざるを得ないかも。
進展があったらまた書き込みをさせて頂くことに致します。

書込番号：23972503

[isokaze3]

この２月に楽天モバイルに契約しましたが、相手のスマホ（標準アプリ)からの当方Link着信で
こちらの声が相手に届かないことが多く有りこ困っています。
（当方からLink経由で相手に掛けなおすと普通に通話できます。）
当サイトでOK GoogleをOFFにすると改善するとの情報から早速に設定しました。
縄をも掴む思いで期待しているところです。
＊楽天モバイルのサポートではまともな回答は全く期待できません。

書込番号：24009620

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が直らないと投稿したものです。
なんとなく解決したような・・
あまり頻繁に通話をする訳ではないのではっきりとはわからないのですが、以前駄目だったエリアからの発着信を試したりしましたが今のところ問題ありません。
あれから楽天Linkアプリの更新が数回立て続けにあったので、楽天も調整を進めているんだろうな、といい方に解釈することにしました。
住所がエリアマップでは楽天回線エリアに入っているのに、回線チェッカーアプリではKDDI電波しかつかんでなかったり、まだ釈然としないこともありますが今後に期待です。

書込番号：24052693

OSアップデート

[らでおん]

月始めにOSアップデート来ましたね。
セキュリティアップデートから早かったですね。

書き換え処理も案外早めに完了して、今のところは不具合なく。
しばらく内部処理が続いて落ち着くまで電池持ちの変化はわからないけど、少し軽快かなと感じるくらい。

FEPが賢くなったようで期待したい。
ただ、アラームがボリューム最小でも音が出るのは直せなかったようで。グローバル機の仕様なのかな。
あまり画面は代わり映えしませんが…。
あ、アンテナピクトに枠付いたかな。

失礼しました。

書込番号：23505094　スマートフォンサイトからの書き込み

不意に落ちる

[エアリエル]

6月頭に娘用に購入したのですが、その娘からアプリ使用中に不意に落ちると言われました。
聞くところによるとその落ちるアプリが複数種類あるみたいなので、アプリそのものの問題というよりOSか本体そのものの問題だと思うのですが、娘の他にも同様の症状が発生している方はいませんでしょうか？
また対処方法をご存知でしたら教えて欲しいです。
娘そのものは以前使ってたタブレットよりは落ちないから平気とは言ってたのですが……(^^;

書込番号：23497023　スマートフォンサイトからの書き込み

[なるがくるが。]

zenfone3からsh-m11に乗り換えて2週間程ですがアプリが落ちるような現象はありません。動画（Amazon video）を小画面で再生しながらのtwitter価格コムの閲覧、ブラウジング、問題なく出来ており、今のところ不具合は生じていません。
いちユーザーからの現状報告まで。

書込番号：23504718　スマートフォンサイトからの書き込み

[もつ焼]

auのAQUOS sense3 plus ですが電源が落ちて勝手に再起動していましたが、
セーフモードで起動してみたら症状が改善したので、一応ご報告まで。
↓
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031570/SortID=23348414/#23484197

書込番号：23506906

[エアリエル]

ありがとうございます！
本日試してみます！

書込番号：23506918　スマートフォンサイトからの書き込み

[エアリエル]

娘によるとOSのアップデートが最近あったそうで、それでアップデート以降は落ちなくなったそうです
_(┐「ε:)_ドテッ
お騒がせしましたm(_ _)m

書込番号：23509425　スマートフォンサイトからの書き込み