AQUOS sense3 plus のクチコミ掲示板

JCOMのルータを変更したらwifiに繋がらなくなった

[せんせ＿３＿困り]

【困っているポイント】
家のwifiであるJCOMのルーターをKCM3101に変更工事してもらってから
sense3がwifiにつながらなくなりました。

【使用期間】
購入してから2年ほどです

【利用環境や状況】
他のスマホやPC、Kindleなどは問題なくつながっておりますので
本機単独の現象です。
wifiをオンにすると強い電波で見つかるのですが
パスワードを入れても「保存済み」と表示され
wifiマークにハテナがついてネットに繋がりません。
パスワードは死ぬほど見直しましたが、間違いなく入力できています。
パスワードは1つしかありません、ルータにはAOSSなどのボタンはありません。

やってみたこと
wifi, ブルートゥース、機内モードのon/off
再起動
ネットワークの削除、再設定
SIMカード抜き差し
アプリのリセット
本体出荷当時への完全リセット

ほとほと困っておりますので
どなたかお知恵を貸していただけると幸いです
よろしくお願いします。

書込番号：24824098

[ryu-writer]

門外漢の暫定回答です。

＞せんせ＿３＿困りさん
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003205164

「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。

10以上に更新されている場合も「※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります」との注釈がありますので、J:COMのサポートに相談した方が良いように思います。動作対象外の可能性があると思われますので。

書込番号：24824711　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ryu-writerさん
>「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。

どこにそのような記載があるでしょうか？
添付画像通り、簡単セットアップに記載されている、推奨がAndroid8.0以上である旨の記載しかみあたりませんでしたが。

書込番号：24824749

[まっちゃん2009]

＞†うっきー†さん

おそらくQRコードから接続するの項目にAndroid 10/iOS 11以上とあるので、勘違いされたんだと思います。

製品仕様ページの無線LAN接続方法（QRコード）、簡単セットアップガイド（QRシールありモデル）に掲載されてるので。

書込番号：24824770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞†うっきー†さん
＞まっちゃん2009さん
おっしゃる通りのようです。ご指摘感謝します。
DL可能なマニュアルを全て隅から隅まで良く見ないと分かりにくいですね。

立派な常連回答者さん達がいらしたので私の役目はこれまでです。大変失礼致しました。。

書込番号：24824792　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります

これって真に受ける人いるのですかね？
ユーザーがどんな端末を接続するかわからないので、メーカーが責任回避するための常套句です。
経験上、技適マークが付いている端末なら、端末の不具合やパスワードミスを除いて接続できないことはあり得ません。

書込番号：24824891

[せんせ＿３＿困り]

皆さんありがとうございます。
5年以上前のKindleは問題なく接続できているので
OSではないのではないかと思います。
引き続き情報がありましたらよろしくお願いします。＞エメマルさん
＞ryu-writerさん
＞まっちゃん2009さん
＞†うっきー†さん

書込番号：24824984

[國見タマ]

https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15994.html

こう設定するとつながるかもしれないのです

書込番号：24824994　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

JCOMのルータを再起動します
モデム背面の電源コードを抜き約10秒後に入れ直してください

「セキュリティ認証方式：WPA2-PSK」のためつながって良さそうな気がします

ルータの再起動でだめな場合は以下の手順でやり直してだめあればJCOMのマイページで訪問対応をお願いされたらと思います

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002620

書込番号：24825028

[せんせ＿３＿困り]

教えていただきましてありがとうございます！
早速試してみたいと思います。

ダメそうなら機種も古いことだし買い替え用かと思っています。
皆様本当にありがとうございました。＞カナヲ’17さん

書込番号：24825145

auのPOVOに乗り換えた方いらっしゃいますか？

[よるくま]

楽天の無料プランが廃止になるので乗り換えを検討しています。
auのPOVOはソフトバンクモデルは動作ＯＫですが楽天モデルは対象機種に入っていません。
楽天モデルでＰＯＶＯに乗り換えができたという方いらっしゃたら情報提供をお願いいたします。
（動くけど制限があるなど）よろしくお願いします。

書込番号：24759740

[舞来餡銘]

BAND18/26対応だしVoLTEも対応です

使えない理由は無いでしょう

書込番号：24759757　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

楽天モバイルからPovoに乗り換えてメリットは何なのかな。ローミングに頼る使い方では楽天は無理だったんでしょう。
トッピングで課金しないと使えなくなるとか無視すると契約解除されるとか、通話は有料だとか。
０円運用なんてどだい無理なことだったんだなと思う。

データー量３GB未満なら１０８７円の支払いで済むので通話料無料の楽天を使い続けますね。
先日入院して８日間モバイル通信でヤフーやYouTubeを見てたら一気に１GBを越して２．５GB近くまで消費してしまった。
娘はWIFI環境が構築できないので数十GB契約でAUを使ってる、ドコモはうまく受信できないのでAhamoはすぐに解約したそうな。

書込番号：24760735

[ばもどん]

問題なく使用できますよ

書込番号：24780644

データ使用量がグレーアウトしてます。

[afopanda]

表題の件で質問です。
両親のスマホが、何故か設定の中のデータ使用量がグレーアウトして押すことが出来ません。
スマホのシムの契約プランでパケットが少ないので端末側で制限を掛けたいと思うのでが設定することが出来ません。

どなたか似たような状況で、解決された方いませんでしょうか？

書込番号：24647588　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞afopandaさん
>両親のスマホが、何故か設定の中のデータ使用量がグレーアウトして押すことが出来ません。

「データ使用量」は、どのような遷移方法で確認されていますか？

他の人に状況が分かるように、以下で遷移した先の画面のスクリーンショット程度は提示しておくとよいかと。
設定→ネットワークとインターネット

書込番号：24647626

[ぴゅう太mk2]

＞afopandaさん

モバイルデータの設定がオフになっていませんか?

書込番号：24647746　スマートフォンサイトからの書き込み

[afopanda]

添付URL間違えました。

https://help.mb.softbank.jp/aquos-sense3-plus/06-02-01.html

書込番号：24648014　スマートフォンサイトからの書き込み

[afopanda]

こちらを参考にしました。
モバイルデータは、有効です再起動も駄目でした。

開発者モードやアクセス権なども見ましたが、それっぽい設定が分からず駄目でした。
店舗の店員にも相談しましたが、解決出来ませんでした（泣）

書込番号：24648017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞afopandaさん
そのSIMで正常に通信できているのでしょうか? データ使用量がグレーアウトするのはモバイルデータ通信が確立できていない可能性が高いです。後はSIMフリー版であれば、SIMスロットを変えてみてはどうでしょう?

書込番号：24649444　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞afopandaさん

問題を解決したい場合は、
#24647626で記載していますが、問題が出ている端末のスクリーンショットの提示程度はされた方が良いかと。
>他の人に状況が分かるように、以下で遷移した先の画面のスクリーンショット程度は提示しておくとよいかと。
>設定→ネットワークとインターネット

Wi-Fiをオフにした状態で、上記の画面のスクリーンショットを提示されると、何が問題か、一目でわかるかもしれませんので。

書込番号：24649474

勝手に録画が止まる。

[kakakuDEpon]

電池切れ、ストレージ切れ以外の理由で勝手に録画が止まるのですが、原因はなんでしょうか。
一定の時間になったら切れるという訳でもなく、30分で止まったり、6分程度で止まったりします。

書込番号：24615047

[mjou]

止まるときメッセージ出ませんか
発熱で止まることが多いように思いますが

書込番号：24615287

2月12日の午後から

[susumu.u]

【困っているポイント】LINEが起動しなくなりました

【使用期間】2020/4から

【利用環境や状況】自宅Wi-Fi

【質問内容、その他コメント】
午前中に着信していたLINEでのビデオ通話に返信しようとしたところ不能で、スマホをいじっていたらモバイルスイカのアップデートとシステムアップデートを実施しました。
その後、LINEは一切利用できず、シャープに電話したが、「アンインストールして、再インストールしてみてください」と言われやってみましたが、全く意味なし。
今のところ、不具合はLINEのみです。
どなたか解決方法をご存じありませんか？

書込番号：24603486

[もつ焼]

私だったらまず本体の再起動ですね。

書込番号：24603818

[susumu.u]

回答ありがとうございます。

再起動は10回位やっています。

書込番号：24604551

[susumu.u]

SDカードをフォーマットしたら解決しました。

書込番号：24616631

リカバリーモード

[eritajp]

サブ端末として利用しています。
一時的に画面ロックが必要で
指紋認証+パターン設定をしたのですが
うっかり解除しないまま端末を再起動してしまいました。
パターンは直ぐに解除するからと適当に登録したため全く覚えていません。
他の端末からデバイスマネージャーでデータ削除し、
リカバリーモードを呼び出したところ、選択肢がほぼ全て　cancel となっておりok を選択すると再起動が始まりロック解除画面に戻ってしまいます。
この端末は強制リカバリできないのでしょうか？

書込番号：24449572　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞eritajpさん
デバイスを探すを利用して、デバイスの初期化してみては？
https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=ja

書込番号：24452455

[eritajp]

デバイスマネージャ（端末を探す）からデータ削除済です。データは削除されたようですが、端末に対してのロック解除までは削除できないようです。
リカバリモードを呼び出すと
reboot system now とか色々出てきて
wipe data/factory reset の項目が出るはずが下から3番目以外の項目にcancelと表示されています。
下から3番目のok を選択すると再起動し、ロック画面に戻ってしまいます。

書込番号：24452591　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞eritajpさん
書き方が一般的な表記でなく、詳しいのか詳しくないのか分かりません。
試したことや現状を教えてもらった方がよさそうです。
おっしゃるデバイスマネージャーも、パソコンからも可能でどうされたのか分かりません。
リカバリーモードをどうやって呼び出されたかも分かりません。
デバイスマネージャーからの削除で出荷時に初期化されるのが普通です。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001609208&utm_type=tree&utm_trans=GA20

https://diary0.blog.jp/archives/AQUOS+sense4+lite+%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%81%EF%BC%9F.html

電源を切る
音量ダウンボタンを長押ししながら電源を入れる
ロゴが表示されたときに二つのボタンを放す
Wipe data/factory resetとされたらYES押して、ようこそ出たら完了
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12238581872

書込番号：24452655