AQUOS sense3 plus のクチコミ掲示板

JCOMのルータを変更したらwifiに繋がらなくなった

[せんせ＿３＿困り]

【困っているポイント】
家のwifiであるJCOMのルーターをKCM3101に変更工事してもらってから
sense3がwifiにつながらなくなりました。

【使用期間】
購入してから2年ほどです

【利用環境や状況】
他のスマホやPC、Kindleなどは問題なくつながっておりますので
本機単独の現象です。
wifiをオンにすると強い電波で見つかるのですが
パスワードを入れても「保存済み」と表示され
wifiマークにハテナがついてネットに繋がりません。
パスワードは死ぬほど見直しましたが、間違いなく入力できています。
パスワードは1つしかありません、ルータにはAOSSなどのボタンはありません。

やってみたこと
wifi, ブルートゥース、機内モードのon/off
再起動
ネットワークの削除、再設定
SIMカード抜き差し
アプリのリセット
本体出荷当時への完全リセット

ほとほと困っておりますので
どなたかお知恵を貸していただけると幸いです
よろしくお願いします。

書込番号：24824098

[ryu-writer]

門外漢の暫定回答です。

＞せんせ＿３＿困りさん
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003205164

「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。

10以上に更新されている場合も「※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります」との注釈がありますので、J:COMのサポートに相談した方が良いように思います。動作対象外の可能性があると思われますので。

書込番号：24824711　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ryu-writerさん
>「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。

どこにそのような記載があるでしょうか？
添付画像通り、簡単セットアップに記載されている、推奨がAndroid8.0以上である旨の記載しかみあたりませんでしたが。

書込番号：24824749

[まっちゃん2009]

＞†うっきー†さん

おそらくQRコードから接続するの項目にAndroid 10/iOS 11以上とあるので、勘違いされたんだと思います。

製品仕様ページの無線LAN接続方法（QRコード）、簡単セットアップガイド（QRシールありモデル）に掲載されてるので。

書込番号：24824770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞†うっきー†さん
＞まっちゃん2009さん
おっしゃる通りのようです。ご指摘感謝します。
DL可能なマニュアルを全て隅から隅まで良く見ないと分かりにくいですね。

立派な常連回答者さん達がいらしたので私の役目はこれまでです。大変失礼致しました。。

書込番号：24824792　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります

これって真に受ける人いるのですかね？
ユーザーがどんな端末を接続するかわからないので、メーカーが責任回避するための常套句です。
経験上、技適マークが付いている端末なら、端末の不具合やパスワードミスを除いて接続できないことはあり得ません。

書込番号：24824891

[せんせ＿３＿困り]

皆さんありがとうございます。
5年以上前のKindleは問題なく接続できているので
OSではないのではないかと思います。
引き続き情報がありましたらよろしくお願いします。＞エメマルさん
＞ryu-writerさん
＞まっちゃん2009さん
＞†うっきー†さん

書込番号：24824984

[國見タマ]

https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15994.html

こう設定するとつながるかもしれないのです

書込番号：24824994　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

JCOMのルータを再起動します
モデム背面の電源コードを抜き約10秒後に入れ直してください

「セキュリティ認証方式：WPA2-PSK」のためつながって良さそうな気がします

ルータの再起動でだめな場合は以下の手順でやり直してだめあればJCOMのマイページで訪問対応をお願いされたらと思います

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002620

書込番号：24825028

[せんせ＿３＿困り]

教えていただきましてありがとうございます！
早速試してみたいと思います。

ダメそうなら機種も古いことだし買い替え用かと思っています。
皆様本当にありがとうございました。＞カナヲ’17さん

書込番号：24825145

auのPOVOに乗り換えた方いらっしゃいますか？

[よるくま]

楽天の無料プランが廃止になるので乗り換えを検討しています。
auのPOVOはソフトバンクモデルは動作ＯＫですが楽天モデルは対象機種に入っていません。
楽天モデルでＰＯＶＯに乗り換えができたという方いらっしゃたら情報提供をお願いいたします。
（動くけど制限があるなど）よろしくお願いします。

書込番号：24759740

[舞来餡銘]

BAND18/26対応だしVoLTEも対応です

使えない理由は無いでしょう

書込番号：24759757　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

楽天モバイルからPovoに乗り換えてメリットは何なのかな。ローミングに頼る使い方では楽天は無理だったんでしょう。
トッピングで課金しないと使えなくなるとか無視すると契約解除されるとか、通話は有料だとか。
０円運用なんてどだい無理なことだったんだなと思う。

データー量３GB未満なら１０８７円の支払いで済むので通話料無料の楽天を使い続けますね。
先日入院して８日間モバイル通信でヤフーやYouTubeを見てたら一気に１GBを越して２．５GB近くまで消費してしまった。
娘はWIFI環境が構築できないので数十GB契約でAUを使ってる、ドコモはうまく受信できないのでAhamoはすぐに解約したそうな。

書込番号：24760735

[ばもどん]

問題なく使用できますよ

書込番号：24780644

勝手に録画が止まる。

[kakakuDEpon]

電池切れ、ストレージ切れ以外の理由で勝手に録画が止まるのですが、原因はなんでしょうか。
一定の時間になったら切れるという訳でもなく、30分で止まったり、6分程度で止まったりします。

書込番号：24615047

[mjou]

止まるときメッセージ出ませんか
発熱で止まることが多いように思いますが

書込番号：24615287

相手に音声が聞こえない

[998R]

初めまして。電話がかかってきて取っても相手にこちらの声が聞こえなくなりました。何度かやりましたがダメでした。殆ど電話かかってこないので定かではないのですが前はそんな事なかったのでAndroid10にアップデートしてから？のように思います。着信音も前は設定の着信音で設定した音がなっていたのが、良くわからない音がなるようになってしまいました。（設定しているのと違う音）

ちょっと試してみたのですが、固定電話からの着信は設定した着信音が鳴って、相手に音声も聞こえました。どうも携帯電話からの着信で問題があるようです。

楽天LINKは入れて使っています。それと今気がついたのですが、着信履歴がLINKには全部あるのですが、元々の電話アプリの方には固定電話からの着信履歴は残っていますが、携帯からの着信履歴が残っていません。

楽天LINKの問題のような気がしますが、どなたか同じように現象になって解決方法がおわかりでしたらご教授お願いします。

書込番号：23511699

[かめぞう99]

携帯同士の通話でした
削除出来ないんですか。。。😁

書込番号：23591288　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かめぞう99さん

念のために確認ですが、間違いなく、 AQUOS sense3シリーズですか？
別のメーカーの機種ということはありませんか？

>まちうけから「設定」押して「アプリと通知」「アプリを全て通知」
と記載されていたので。

「アプリと通知」の直下に「アプリを全て通知」という項目はないような気がすのですが。

ちなみに、現象が起きるのは、
Android10にした、AQUOS sense3の端末となります。

別のメーカーでしたら、Wi-Fiの方も、通信を止めれる機種はあると思いますが。

書込番号：23591420

[かめぞう99]

Aqous sence3 lite sh-rm12です
全てのアプリを表示するでした
申し訳ありません
Android10です
私はうまく行ってますので。。。

書込番号：23591912　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっしー４１６]

>ホーム長押しでアシスタントを出したら、右下のコンパスのアイコンをタップ→右上のアカウントアイコンをタップ→「設定」をタップ→アシスタントのタブをタップ→「スマートフォン」をタップ→Voice Matchのスライドを操作してOFF。

私の場合も最近2ヶ月ほど、着信時に自分の声が相手に届かない状態で困っていましたが、上記対処で解決しました。
機種はＡＱＵＯＳ　ｓｅｎｎｓｅ３ｐｌｕｓです。
グーグルアシスタントとの関連性はわかりませんが、解決できる情報を教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：23604195

[HMHAWKS]

8/2に初期化（購入した状態に戻す）をして、様子を見ていましたが、先方からの電話で会話が出来る時もあれば、やっぱり、まったくこちらの声が聞こえないという症状は直りませんでした。

私の場合、2台目なのですが、こちらの電話番号を仕事に使い始めたばかりでしたので、早々に解決するため、勿体ないとは思いましたが、GalaxyA7を一括で購入しました。　
同様の症状は発生していません。すでに10日以上使用しています。今までずっとAQUOSを使い続けてきていますので、残念でしたが、とりあえず私の場合の着地点でした。
でも、AQUOSのほうは分割購入していますので、転売も出来ませんし、改善方法が出た場合は戻ろうかとも思っています。

皆さんのお役に立つ情報ではないと思いますが、これにて失礼を致します。ありがとうございました。

書込番号：23609604

[マイルスD]

AQUOS sense3 plus （Android10) 使用中です。 相手に音声が聞こえない問題は Voice Match〜Ok Google（オフ設定） で解決しました。
ご助言、ありがとうございました。
ただし、今日、気づきましたが、０１２０からの着信（本日2件あり）では、相手に声は聞こえないようです。不思議です。

書込番号：23610953

[takeshi2011]

＞マイルスDさん

0120からの着信は、固定電話からの着信＝標準電話アプリ（VOLTE）での着信のはずで
Linkアプリは関係なくなるはずです
VOLTE着信での通話不具合は、ほとんど聞いたことがなく
本来安定しているはずです
不思議ですね

書込番号：23613783

[千葉の一般人]

私もAQUOSセンス3LITEを使用してます。相手からの着信の場合、当方の声が相手には聞こえないとのことで、複数人に協力してもらい再度試して見ましたが皆、当方の声が聞こえないとの回答でした。楽天モバイルチャットで確認して、アンインストールしてくれとか設定をどうのこうのと言われその通りにしましたが、全く改善されませんでした。そもそも、楽天モバイル、楽天LINKというアプリ自体アンインストールできません。これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

書込番号：23638551　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞千葉の一般人さん
>これはどうやらシャープのスマートフォンではなく楽天のアプリの問題のようです。早く改善してもらいたいです、大変迷惑してます。

報告は、AQUOSシリーズでしか出ていないような気がしますが。
私も、他の方同様に、他の機種では問題なく、AQUOSでのみ起きています。

改善方法はあるので、改善しておけばよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。Rakuten Linkアプリへの着信時限定。
>
>問題が出た場合は、Ok Googleを無効化にすることで利用出来る場合があるようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23585969
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。
>※機種によって若干設定場所が異なるかもしれません。


もしくは、普段はログアウトして、プリインストールの電話アプリで着信を受け、
発信したい時だけ、ワンタップでログイン可能にしておくという方法にするか。

書込番号：23638687

[スバル野郎]

AQUOS sense3 SH-M11 SIMフリーを使用していますが、着信通話の場合、相手にこちらの声が聞こえない症状がありましたが
OK Googleを無効化したら問題は解消致しました。良くこの対処案を思いつきましたね。

書込番号：23641339

[こーえいさ]

私もsence 3 liteで着信時相手に声が伝わらない不具合ありましたがok googleオフにしたら直りました
ありがとうございます

書込番号：23642013　スマートフォンサイトからの書き込み

[日経よく読む]

私もAQUOSセンス3LITEを使用していますが、皆さんと全く同様で着信時のこちらの声が相手に届きません。おかげで電話を無視したと人間関係にも影響しそうです。他の問題で楽天の対応が世界一最悪なのは知っているので、仕方なく我慢していたのですが、ここで同じ症状の皆さんと遭遇して千人力の心持です。ここで教えてもらったGoogleアシスタントを止めたら改善しました。

それに、着信音も設定と違っていて腹立たしく思っていたのですが、彦太郎さんに教えていただいた、楽天リンクアイコン長押し→アプリ情報→通知→着信通知→詳細設定→音で着信音変更できました。

ありがとうございました。

書込番号：23671126

[zaizai777]

検索して、こちらにやってきました。自分と同じ症状がでてる人がたくさんいると思い少し安堵。自分はPixel4XLを使っていますが自分の声が相手に届かないことが頻繁に起こります。サポートとずっとやりとりしていますが埒あかない感じです。皆様の書かれているVoiceMatchをオフにしたので期待しています。

書込番号：23687188

[shudan200660]

AQUOS　sense3 lite（楽天） で音声が届かない、「OK Google」を解除して相互通話ができるようになりました。
「OK Google」が使えない不便さは有りますが、ありがとうございます。その後、

１０月のソフトウエアアップデート後に、再度「OK Google」使用設定にして確認、現在異常は有りません。

書込番号：23741388

[三ツ星トラフィック]

Wi-Fiだと使えない方もいて、その場合はv6プラス(OCNバーチャルコネクト)のIPv4 to IPｖ6変換で問題が発声してるようでした

Wi-FiにつないでいるとRakuten Linkで通話ができない！
https://akiralogroom.com/rakuten-link-ipv6/

書込番号：23768128

[もちお!]

私は050データSIMなのでViberを使っており、楽天リンクはまだ使ってないのですが相手側からかかってきた時こちらの声だけ聴こえてなくて、買ったばかりのスマホなのにと今日一日悩んでいました。(こちらからかけると問題なく会話出来る)

上の方にあったOk Googleをオフにしたらちゃんと会話出来ました!めちゃくちゃ助かりました。
どうもありがとうございます

書込番号：23958309

[circe]

今回楽天の組み合わせプランからアンリミットへ移行し、AQUOS sense4 liteを同時購入しましたが、楽天Link着信時に相手に自分の声が聞こえない（自分には相手の声が聞こえている）、自分からリダイヤルしたり自分からの発信では通常会話ができるという現象がおこりました。
着信時毎回だめなのではなく正常なこともある、楽天エリアかパートナーエリアかとか、wifi環境下かかどうかもあまり関係く、固定電話からの着信でも同じことがあったり、なんとも不安定でほとほと困っておりました。
色々調べてこちらの掲示板に辿りつき、機種は違えどOK Googleを無効にして解決したという方がいっぱいいらしたので早速OK Googleを無効にしようとしたところ、初期設定で既に無効となっていた（グレー表示）模様（涙）。
ついでにGoogleアシスタントもオフにしてみましたがそれでも駄目でした。
半ばあきらめの境地になりながら楽天Linkアプリからログアウト→アンインストール→スマホ再起動→ストアから再インストール、これで無事解決できました。
当初のLinkアプリはプリインストールされていたものでしたが更新が選べるものではなかったので入れ直しはしていませんでした。
こちらの掲示板は色々勉強になり、同じトラブルの方はこちらが検索に引っ掛かる気がしましたので一つのケースとして機種違いではありますが書き込ませて頂きました。

書込番号：23970157

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が改善したと書き込みをさせて頂いたものですが、やはり駄目みたい。
それどころか自分からの発信で相手は固定電話でも相手に自分の声が聞こえない（相変わらず自分に相手の声は聞こえる）事案も発生しました。
いつも駄目ならまだ理解できるのですが時に正常だったり、不規則なのが一番困りますね。
しばらく楽天Linkアプリを無効にし、着信はプリインストールの電話アプリで対応、発信についてもそちらに頼らざるを得ないかも。
進展があったらまた書き込みをさせて頂くことに致します。

書込番号：23972503

[isokaze3]

この２月に楽天モバイルに契約しましたが、相手のスマホ（標準アプリ)からの当方Link着信で
こちらの声が相手に届かないことが多く有りこ困っています。
（当方からLink経由で相手に掛けなおすと普通に通話できます。）
当サイトでOK GoogleをOFFにすると改善するとの情報から早速に設定しました。
縄をも掴む思いで期待しているところです。
＊楽天モバイルのサポートではまともな回答は全く期待できません。

書込番号：24009620

[circe]

AQUOS sense4 Liteの通話異常が直らないと投稿したものです。
なんとなく解決したような・・
あまり頻繁に通話をする訳ではないのではっきりとはわからないのですが、以前駄目だったエリアからの発着信を試したりしましたが今のところ問題ありません。
あれから楽天Linkアプリの更新が数回立て続けにあったので、楽天も調整を進めているんだろうな、といい方に解釈することにしました。
住所がエリアマップでは楽天回線エリアに入っているのに、回線チェッカーアプリではKDDI電波しかつかんでなかったり、まだ釈然としないこともありますが今後に期待です。

書込番号：24052693

タスクボタンの使い方

[ひろーそん]

【質問内容】
タスクボタンがホームボタンを上にスワイプっていうのはわかったのですが
けっこうな確率で全アプリ表示画面になってしまい
急いでいると地味にストレスなのですが

ホームボタンの右側にタスクボタンを表示させたりする設定てあるのでしょうか？

書込番号：23864887　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひろーそんさん
画面上のボタン操作をやめてAQUOS便利機能の
指紋センサーで指紋センサーをジェスチャーに
使われてはどうでしょうか？
私はsense3ですが操作は同じだと思います。
画面内で場所も取らずに左右のスライド方向で
明確に操作が使い分けられて便利です。
ボタン表示と併用も可能です。

書込番号：23864928

[ACE-HD]

AQUOSのAndroid10であれば
設定-システム-操作
にあると思います。

書込番号：23864951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろーそん]

ありがとうございます！
ホームの右側にできましたm(._.)m＞Taro1969さん
＞ACE-HDさん

書込番号：23864992　スマートフォンサイトからの書き込み

国際電話のみの着信拒否設定

[dans une peur]

噂の中国語自動音声の電話がかかってきました
情報を探してみても+1から始まる以外共通の電話番号は見つかりませんでした
怖いので+1から始まる番号全てを拒否したいのですが端末だけで拒否出来ますでしょうか？
非通知が拒否できるのは分かりましたが登録外拒否はありませんでした
宜しくお願いいたします

書込番号：23726040　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞dans une peurさん
標準で入ってる電話アプリには全くないですね。
番号指定でしかブロック出来ません。
Googleの電話アプリを落としてみました。
どうも、このアプリの機能を削ってるのが標準アプリのようです。
Googleの電話アプリだと設定に発着信情報/迷惑電話と言う項目があり
スパムの電話番号表示や迷惑電話をブロックの設定があります。
どこまで使えるものなのか分かりませんがSHARP端末に入ってるものよりは
高機能のようです。
サードバーティの迷惑電話撃退アプリはレビュー読む限り一癖二癖ある感じです。
前に掛かって来た電話番号で発信元情報を調べて会社なら社名、お店なら店舗名など
出るアプリ使っていましたが、知名度あってネットに情報ないと見つけられず
そもそもマイナーな電話番号に効果がないと言うことで削除しました。
試すことが出来ないのでなんともですが、自分の国番号も認識出来るので
海外からの電話を警戒やスパムとして扱ってくれそうな気がします。

書込番号：23726428

[dans une peur]

＞Taro1969さん
ありがとうございます
早速入れて項目チェックしてみました
実際にかかってこないと分からないですが無いよりは良いですね
あまり良く分からない所のアプリは入れなくないのでとりあえずはこれでいこうと思います

書込番号：23736079　スマートフォンサイトからの書き込み