PLEX のクチコミ掲示板

修理対応地獄

[Gourpon]

なぜか購入してちょうど３ヶ月目に然画面にノイズが発生、再起動して数秒後に再びノイズ、その後画面が真っ暗に。その携帯に電話すると呼び出しあり、画面のみのトラブルと推定し、サポートセンターにクレームと修理依頼。

回答は
元払いで日本のセンターに送り、そこから海外に送り修理の見積もり、送ってしまうと修理をキャンセルできない。

とのこと

挙げ句の果に、データは保証できないので、設定からデータ保存してから送れ、

とのこと。

画面でないのに、どうやって操作するのでしょうか？

性能からは安かったのですがいが、新たに買わないと電話がない状態が長期化するので、３ヶ月でまたはスマホ購入。

いわゆる安物買いの銭失い。

このような経験は初めてです。

書込番号：23730109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

TCLのスマホは販売代理店のFOXが輸入・販売しており、日本のTCLは関わっていません。そのため、サポート面が弱くなります。

BlackBerryの際は、1年経過後は修理してくれないという問題もありました。

書込番号：23730179

[Gourpon]

ご情報ありがとうございました。
今後は修理対応が内部か外注かを確認します。

購入３ヶ月で画面が消え、操作ができない状況ですが、その修理会社様の指示は

1. 箱に記載された番号が必要

2. 日本で商品確認後、海外の本部に送り、修理の見積りを行う

3. 海外に送ると修理の撤回はできず、修理金額は本部が決定する。（保証期間中でも見積もりから）

4. データの保証はできないため、データを保存し、リセットする（画面が出ないため無理そうです）

5. 本体と購入時の領収書を購入時の箱に入れて、送ること

6. 約1ヶ月は時間がかかる
（他を買うしかない状況）

7. 最後に再び、一度修理を依頼すると、上記に同意したと判断し、撤回できません。との念押しを頂きました。

悪気はないと思いますが、
なんとなく、諦めなさいのムードです。
結局1ヶ月の使用料が1万円となってしまいました。
私が愚かでした。

大きなお世話ですが、本体はとても良い装置と思います。運が悪かったです。

ただ、今ご検討中の皆様には、
故障時の対応はタフであること、
またくれぐれも購入時の箱は保存されるように、ご推奨します。

書込番号：23730725　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリが表示されない

[Dj ナイク]

ホームアプリはランチャーで、ホーム画面のスタイルはホーム画面のみに設定しているのですが、グーグルプレイからインストールしたほとんどのアプリが、ホーム画面に表示されません。
グーグルプレイを見ると、インストール済みになっていてそこからアプリを開くことは出来るのですが、原因はなぜでしょうか?

書込番号：23679000　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Dj ナイクさん

＞ホームアプリはランチャーで、
標準ホームアプリでしょうか？
Novaランチャーのようなサードパーティーアプリでしょうか？

標準でなければ不具合出たらまず戻してみることからお勧めします。
標準ホーム、ランチャーのキャッシュ削除や場合によってはデータ削除なども必要だと思います。
一回、明示的にドロアー表示に切り替えてから戻すなども効果あるかもしれません。

書込番号：23679260

[Dj ナイク]

ランチャーは標準アプリで、ホーム画面のスタイルを引き出しの画面に設定すると、ドロワーには全てのアプリが表示されています。
キャッシュを削除してホーム画面のみに設定し直しても表示されませんでした。

書込番号：23680466　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Dj ナイクさん

データ削除は、まだお試しでないですね。

ややこしそうな状態なので、はじめからお尋ねします。

症状はいつからですか？

最初からでしょうか？利用途中からでしょうか？

環境移行アプリで環境移行などされてますか？

途中からの場合、いつからでしょうか？

何かのアップデートや、アプリを入れたなど変化はありませんでしたか？

書込番号：23680525

突然、電池消耗が速くなるのは？

[gyokaijin]

いつもは、1日使っても、電池は30%しか減らないんですが、ある日、突然、電池消耗が早くなり、1時間で80％から0％になって、システムがオフになってることがあります。
そういうときは、本体が熱くて、どこかで電力を消耗している。
音楽や動画を流しっぱなしにしたのでもないし、ゲームも一切やりません。
どの機能をオフにしたら、電池の消耗を抑えられるんでしょうか？
今まで、他のスマホでこういうことはなかった。

書込番号：23583837

[Taro1969]

＞gyokaijinさん
GooglePlay開発者サービスやWebviewなどがバックグラウンドで
バッテリー消費してる場合はありますが1時間で80％使い切ると言うのは
問題視した方がいいと思います。
メーカーの点検修理レベルの異常だと思います。
設定でどうにかなるような減りようではないです。
修理に出すなら初期化必須ですので一度初期化されてみては？
初期化で直るようならソフトウェア不具合ですし、直らなければ
早急に修理した方がいいと思います。
かなりの高速な急速充電よりも早く放電しています。
熱も持ってるようでバッテリー寿命を縮めますし危険性もあると思います。
早く対応した方がいいと思います。

書込番号：23583990

[ＭｉＥＶ]

一度購入時に戻す初期化して、動作確認された方がいいでしょう。
それでもなら、メーカーでの点検や修理に出させた方がいいでしょう。

書込番号：23584870

テザリングは出来ますか？

[Amilita726]

カタログスペックを見るとテザリングの欄が非対応なのか〇印がついていません。
やはりテザリングには非対応なのでしょうが？
よろしくお願いたします

書込番号：23487099

[†うっきー†]

既出スレッドにある通り、利用出来ます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032206/SortID=23178833/#23178833

価格.comのスペック表は、未記入は非対応ではありません。
調査していないため、不明な場合は〇がない場合があります。


質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
「テザリング」で検索するだけでよいです。

書込番号：23487109

[Amilita726]

ご連絡ありがとうございます
了解しました
検索をかけてみます
ありがとうございました

書込番号：23487128　スマートフォンサイトからの書き込み

クリアケース

[iwa59]

本機のクリアカバーがキズになり、代わりに市販のものを探していますが見つかりません。
ご存じのかたがおられましたら教えて下さい。

書込番号：23457656

[けーるきーる]

市販でクリアはないっぽいですね
フリマとかオクで探すしかないんじゃない？

書込番号：23458284

[蒼い目のウサギ]

＞iwa59さん

TclPlexの販売店です。
https://caseplayjam.jp/collections/mo_tc01

書込番号：23462021　スマートフォンサイトからの書き込み

[iwa59]

アドバイスありがとうございました。
参考にさせていただきます。

書込番号：23462605　スマートフォンサイトからの書き込み

VOLTE対応の確認

[爆天]

TCLというメーカーをこの機種話が一部で話題？になっていることで知りましたがメーカーサイトの製品一覧にはスマートフォンの記載がないですね。

この機種はVOLTE対応ではないそうですが、この
機種に限らずメーカーサイトなどにおける製品の仕様表でどのように記載されていればVOLTE対応であるかどうか分かるのでしょうか？

メーカーに問い合わせる場合は使用予定のキャリアを知らせないと適切な回答は得られませんか？

書込番号：23423853　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞爆天さん
PLEX以外には機種がありませんでした。
最近になって10 Proと言う機種が増え2機種になりました。
PLEXはドコモとソフトバンクの3Gのみ対応、auは非対応です。
10Proは3キャリアのVoLTEに対応しています。楽天は現在は非対応となっています。

最初はページ記載もないしVoLTE非対応au非対応でしたので
ほとんど力入れてなかったのでしょう。
以前にBlackBerryの端末作ってた会社らしいので軌道に乗ればちゃんとやるのかもしれません。

PLEXはau使わない、会話音質にこだわらない、安価にそこそこゲームが出来るスマホが欲しい人にはいいと思います。
モニターのメーカーでもあるので表示もきれいだと思います。

書込番号：23423898

[ありりん00615]

この機種の販売とサポートはFOXが行っています。PLEXは関係ありません。価格.comのリンク先は修正するべきでしょうね。
https://caseplay.jp/products/tcl-plex?variant=31242965778534
製品情報ページにはVoLTEの文字すら無いので、FOXに確認を取るしか方法はないでしょう。

一方で、10 ProにはVoLTEの説明がありますが、SIMはシングルスロットです。
https://caseplay.jp/products/tcl-10-pro?variant=31787378540646
こちらは上記の製品ページだけでわかるようになっています。

書込番号：23424209

[Taro1969]

＞ありりん00615さん

PLEX の話をしています。

どこのスレでもいい加減なことを書くと言われてますが、いい加減どころの話でないですね。

書込番号：23424233

[ありりん00615]

国内でのスマホの販売にPLEXは一切関わっていません。

この製品はFOXがTCL通訊科技控股から仕入れて販売からサポートまで全てを行っています。FOXは今後TCLブランドのスマホアクセサリも販売していくことになります。

http://blogofmobile.com/article/126869

書込番号：23424300

[†うっきー†]

＞爆天さん
問い合わせは、正規代理店のFOXでよいです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032206/SortID=23404507/#23405278
正規代理店である株式会社FOXの回答としては、
https://www.amazon.co.jp/dp/B083HW66ZP
>誠に申し訳ございませんが、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>TCL PLEXはVoLTEに対応していないため
>音声通信に関しましては3G通信となります。
>また、今後の対応予定はございません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


TCLの端末でVoLTE対応を希望されるなら、TCL 10 Proとなります。
こちらも、問い合わせ先は、サポート先であるFOXでよいです。
シングルSIMにはなりますが。

日本版はシングルSIM版のようでした。ご注意下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032872/SortID=23420470/#23420470

docomo,au,softbankのVoLTE通話対応、楽天MNOのVoLTE通話非対応
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032872/SortID=23418143/#23418143

どのように聞けばよいかは、上記スレッドに記載済です。

書込番号：23424330

[爆天]

Taro1969さん、ありりん00615さん、†うっきー†さん

皆さん回答ありがとうごさいました。

私も価格comの「メーカートップページ」へのリンクしか確認していなかったです。

MNOと手を切って久しいですが、SIMフリーで手頃な価格帯のスマホは希望条件を満たすものがなかなかなくて悩ましいですね。（スマホに10万は出せない…）

買ってからこんなはずじゃなかったと後悔しないためにも、VOLTEについては仕様表に明記されていない限りはメーカーに問い合わせてみようと思います。

もう少し今のスマホで我慢しなければならないようです。

書込番号：23424529　スマートフォンサイトからの書き込み