Rakuten Mini のクチコミ掲示板

楽天Linkの不具合

[た〜くんた〜くん]

RakutenMiniでのみ
先日のアップデート
(ニュースなどが追加された時)
から暫くしてから
Linkが全く立ち上がらなくなりました
アイコンタップしても落ちるという以前に
立ち上がりません

再起動、再インストール、ログアウト等
全く変化なしです
アップグデート当初数回は
立ち上がりました
その後なんの前触れもなく
立ち上がらなくなったのですが
同じ様な症状出ている方いませんか？

今は一つ前のバージョンで
騙し騙し使っています
前のバージョンだと問題なく
使えています

因みに楽天はもう1回線待持っており
OPPO A5 2020 ですが
問題なく動いています

書込番号：23477755　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞た〜くんた〜くんさん
今日、GalaxyA7で通話タブ開くと落ちる、初期化もしたと言う方いらっしゃいました。

外部から自分宛に電話してもらったら直ったようです。

楽天サーバーとうまくリンク出来てないからだったように思います。

自分の環境の問題でなさそうなので自分宛に電話してもらうなど

外部からリンクを促すやり方がよさそうです。

あとはサーバの混雑やリンクが遅れて読み込めずにアプリが落ちてるなら

リンクするのを待つなど色々あると思います。

新しいアプリ、不具合直す前に新機能入れすぎてどうにもならないですね。

書込番号：23477801

[モモちゃんをさがせ!]

通話無料のためのアプリなのに、
「ニュース」とか「ウォレット」
とか、要らないですよね。

HUAWEI nova lite 3では、
アップデートしたくないからスキップしようとしたら、
アップデートしないと Rakuten-Linkは開けなくなってしまい、
泣く泣くアップデートしました。

書込番号：23477813

[た〜くんた〜くん]

＞Taro1969さん
ありがとうございます！
試して見ます

因みに
もうひとつのA5 2020 のLinkでも
SMSが突然届かなくなったり
翌朝に届いたりといった不具合が
散発的に起こるので
安心して使えません

書込番号：23477814　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

＞モモちゃんをさがせ!さん
特にニュースは不要ですよね
通常で左側にニュースタブあるのに
私はあのタブ必要ないのに消せないようなので
別のランチャーで使っています

書込番号：23477820　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞た〜くんた〜くんさん
一定性、安定性はないですね。
電話機能としては最低ランクです。
うちも目の前でダイヤルして不発でうんともすんとも言わない時もあります。
直後にダイヤルすると普通に呼ぼだし着信してますが、たまに標準電話で受けたりと
公式モデルでもその程度です。
4月開始前から周りにテスター居たのでいきなり4月からちゃんとすると思ってなかったので
一応、織り込み済みです。
知らずにMNPしちゃった人が大変でしょうね。
1年以内にローミングなしで自社回線になるとのことで人口カバー率70%になった時が恐怖です。
3割の人と場所が見捨てられそこに行き来する人も使えない事態になったらどうなるのやら。

書込番号：23477846

[jessy777]

楽天LINK開発チームの迷走ですね
LINEになりたいって意図ありあり

でも2.00起動遅すぎ
電話でしょコンセプト　電話かけるのに立ちあがるの遅すぎ

文句言っておきました
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23477325/#23477653

＞外部から自分宛に電話してもらったら直ったようです。
それ　面白いですね　不思議な世界です

今回LINKサーバのしてること　ある程度聞きました
これ以上不可かけちゃだめですよ　電話なんだから

書込番号：23477908

[た〜くんた〜くん]

外から電話作戦で一応回復しました！
ただ、ショートカットが働かない時があり
アプリ一覧から起動すれば起動します
不安定になる要素は除いて欲しいですが
楽天モバイルには無理でしょう

書込番号：23479546　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

端末交換後　初LINK　作動しない？　
ログアウト＞再インスト＞同じ
コミュニケーションセンター　LINK　に電話

【症状】
050の楽天に電話　3〜5分無音通話中　切れる
無音で待ってて時々アナウンスが流れアナウンス10秒で切れる
【セーフモード】
セーフモードしてください　「LINK押してください」　っておいセーフモードなんですけど
＞再起動＞元　しかしLINKが使えない
【回答】
混雑してる場合には　勝手に切れる仕様です
仕様を追求　「切れる仕様」「え」「いつからかは判りませんが切れる仕様です」
え・・・それ電話？
初期化を誘導され　あやうく初期化　LINEとかは初期化前にしなきゃ
これは〇〇さんに言いますが
「LINE等の移動が必要な手順をふんで初期化して試してください」
って言わないと　結構まずいっすよ
それにLINKはアプリ層だから関係ないでしょって
【フィードバック】
やたらと事象をLINK内からフィードバックしてくださいって言う
いや　あなたが上にあげることでしょ　今伝えてるんだから
フィードバックしても　自分に戻ってこないし
困ってるからサポート依頼してるんで　それをそのまま書き込んでくださいって・・・

終わってあ〜女の娘にやさしくしなきゃって自己嫌悪に
当面LINKの無いMiniくんで・・・

そもそも2.00なんてよく出せるな　それってVer2で作ってみました状態
本当は2.00でも　せめて2.03とか　そうするでしょ公開するんだから

書込番号：23483069

1台注文が２台納品

[埼太郎]

今月初め申し込み。１台のつもりが２台納品。今思うと申し込み完了のあとに、確認書類が不備（免許証の写真添付）との指摘あり。
写真添付をやり直し送付。2度目の申し込み完了との送信あり。これが原因（2度申し込み）で２台送ってきたのか？。楽天に何回も
何回も問い合わせしたが通じずあきらめてしまいました。２代目はどう処理したものか困惑しています。

書込番号：23476454

[JIMETUNO72刀]

＞埼太郎さん
困っている事は分かりますがここで相談して回答得られたとしても、
後の事を考えると相手の当事者に申告し、指示通りにした方が良いと思います。

同様の事案が発生している人の対応を、多分知りたいのでしょうけど
個々の条件も違いますし、繋がり難くても連絡するしか無いのでは？

書込番号：23476483

[京都単車男]

確認写真添付の不備はすでに申し込んだ分の写真の送り直しだけで良く、というかこれ一択ですが

最初から手続きを二回しちゃったという事かな？

写真の判別、3分くらいで不備やら返事来るのでAI等で自動でやってるんでしょうね、で最終確認は人力で問題ないと修正されちゃったとか


なんにせよ無料は一台だし、メールでもいいので事情を楽天に送ってトラブル防止や記録残しておいた方が良いのでは

書込番号：23476513

[モモちゃんをさがせ!]

そのまま何もしないままでいると、2台目の端末は定価でのご購入になり､
場合によっては、月額 2980円､有料での 2回線目の契約も成立してしまうかも知れません。
ここで外部の人間の回答を待つより、繋がりにくいのは仕方ありませんが、
お早めに楽天モバイルとご相談されることをお勧めします。

書込番号：23476531

[Taro1969]

＞埼太郎さん
回線契約などはどうなっていますか？
消費者センターに相談か、通信の契約とセットならば総務省で相談窓口もあります。
プロに相談して、プロに直接話してもらう方がよいと思います。
どうにかなるか、ならないかの判断もしてもらえると思います。

書込番号：23476532

[野次馬おやじ]

＞埼太郎さん
問い合わせの電話はかかりませんね。

ただ、状況から察するとダブって注文してしまったように見えます。
諦めたらそれまでですから、my楽天モバイルアプリのチャットから問い合わせをしましょう。

３〜４日後には返信が入ると思いますので、その指示に従うのが良いと思います。

書込番号：23476890　スマートフォンサイトからの書き込み

[埼太郎]

ご教示ありがとうございます。チャット明確な回答えられず。めげずに再度あたってみます。

書込番号：23477149　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞埼太郎さん

この手の話は絶対電話です
しかし受け取ってるので　なんとも言えません
支払は請求されてますか　カード会社確認

自分は4/17にやっと「赤」が出て
Web申込　判りずらく　トライ　トライ　トライ
で　電話あり「3つ注文されてますよ」　「げ」　「1つです」
請求は4/17にありました

消費者センターもありますが
カード支払いの場合　カード会社で救済される場合もあります　確実ではありませんが

書込番号：23477352

[jessy777]

初期契約解除について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」によって以下のとおり定める起算日から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができます。
また、書面のほかにSIMカードの返却が必要となります。
初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみです。詳細は、「ご契約内容のご案内」をご確認ください。

書込番号：23477365

[埼太郎]

皆様ご回答ありがとうございます。２台目初期開通はしておりません。機種１台分の代金がとられうかも。何回か問い合わせしましたが、２台申し込みとの回答。
数量２台との書き込みの記憶がないのですが。返品は原則受付ないとのこと。原則とはなんなのか、との質問に何ら回答なし。
チャットですが、その後、たらいまわしみたいで答えてくれません。まあ私のミスなのであきらめるしかしょうがないですね。

書込番号：23489905

交換品は新品なの？

[た〜くんた〜くん]

いよいよ実機が発送されたという報告が複数きましたね。果たしてウチにはどうなる事か？発送連絡があった方が11日と12日のサポートという事ですが、私は13日です。さてどうなりますか。しかしながら、本体のみの交換ということで？？ですね。本当に新品なのでしょうか？不安しかありません。そもそも初期ロットの新品在庫がそれほど残っているとは考えにくく、箱無しでの発送と言うのも疑われますね。色が変わるかもしれないのも、そもそもおかしいし、Band1非対応での実測のご報告ありがたいです！物次第では交換しなくてもいいかな。ファームで変更できるんでないの？一旦納まったかに見えた問題も昨日の新聞記事ではぶり返してきたようなので、しばらく交換品が来ない方がかいいような気がしてきました(´・ω・｀)
交換品の到着レポート待っています！

書込番号：23473908　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞た〜くんた〜くんさん
ドコモやIIJの運用考えてなければ、そんなに気にしなくていいと思います。
まだ、ドコモに持ち込みでeSIM運用ってハードル高いと思います。
楽天が使えるのにIIJでデータ通信だけと言うのも無理がありますし
1年先見越してもeSIMが利用用途広がってるとは想像しにくいです。
交換品がどのようになるか様子見ですね。

今回の騒動の考察動画あります。面白いので時間あったらぜひ。
https://youtu.be/vTI4FKEwtN4

書込番号：23474141

[mjou]

日本で使う人にはB1がなくてもあまり影響しませんが
海外特に東南アジアで楽天ローミング使う人には
B1なければ影響は大きいと思いますよ

書込番号：23474336

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

想像
楽天はソフトウェアアップデートといいます
Band1問題についてはファームウェアといいます

PCに置き換えると
チップセットの変更かと思いました
対応CPUや全て情報権限をチップセットがにぎっていて一番PCで重要なパーツです
あとはBIOSもファームウェアといいますね

書込番号：23474372

[葛とら�U世]

＞た〜くんた〜くんさん
BAND1問題の交換品が本日届いたので、別スレで報告の書き込みしました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23470601/#tab

【書込番号：23474644】

書込番号：23474701

[Taro1969]

＞葛とら�U世さん

別スレ誘導で

結果は　『不明』って

わざわざ長いURLまみれの別スレ誘導して

分かりませんって書く必要ありますか？

書込番号：23474745

[葛とら�U世]

＞Taro1969さん
＞書く必要ありますか？
とのことですが、書き込み番号も掲示していますので、自分では問題ないと思うし、興味のある方には必要な情報だと思って書いています。何を注意されているのか理解できません。
新品かどうかについてなら、新品にも見えるしそうでない可能性もあるし、不明としか書きようはありません。

スレッドが長くなるのは、無関係な書き込みをする方がいるからで、やめてもらえば短くなるんじゃないでしょうか？

書込番号：23474765

[乳頭がん患者]

新品と同様の梱包状態で無ければ正真正銘の新品ではないでしょ。

書込番号：23474987

[まっすー＠]

＞た〜くんた〜くんさん
　新品同様だと思いますが、明日、届いたら私も確認してみようと思います。

＞Taro1969さん
　確かにそうですね。ただ、ややこしいのはスレ主さんが葛とら�U世さんが誘導している別スレの書き込みをこちらに新規で立ててしまったからややこしくなってしまったわけで、彼の回答は向こうのスレ上ではなるほど、となるんですが、新規のスレとしてこちらに来た方にはスレ主の質問を回りくどく回答しているようにも見えてしまうのは同感です。

＞葛とら�U世さん
　拝見しました。本体だけが届くようですね。参考になりました。私も明日交換品が届くとありました。
　ただ、Taro1969さんに皮肉書くのは蛇足かも。背景がわからないと責められるべきでないです。

書込番号：23475855

[jessy777]

＞まっすー＠さん

自分　格安SIM時代￥500/月の端末補償で
交換に追加￥5000　モノはリサイクル品

でもスマホって修理箇所特定するのって時間の無駄
基盤取替以上なはず

金払ってリサイクル品でした

書込番号：23476022

[まっすー＠]

＞jessy777さん
　レスありがとうございます。
　私、本日届きましたが新品同様でしたのでまあ、特に不満はありません。きちんと梱包もされていましたし、フィルムも同梱でした。（同時に買っていた）

　開通作業時は、再設定の手順を踏んだので3,300円かかるかのような画面表示と、開通後にそのメールも来たんですけど、サポにはそれはちがうので請求しないようにと釘を刺しておきました。

書込番号：23477097

[た〜くんた〜くん]

皆さんご報告参考になります！
(間違ってスレ立ててしまって申し訳ありません)

私のところには音沙汰がなかったので
先程サポートに再度電話しました
今日は10分待で繋がり繋がりました
結論から言うと
「もう発送してます」
と言うことでした(^ω^;);););)
3分ほどどこかに確認して
その回答でしたので
発送した事にしておけという事かも知れません
何れにせよ一両日中に来るのかなと
色の事ももっと強く出てみようかなと
考えていたので拍子抜けですが
サポートでも確信のないような感じでした
フィルムについても
「一緒に送っていると思うのですが」
という感じで
流石に荷物追跡番号とかは分からず
本当なら今日来てもおかしくないですが(｡･_･?)

書込番号：23477141　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

当面様子見しようかと思っていたのですが
(回収やファームで対応等あるかもと)
ほかのスレやTwitterを見てみると
今届いているのは「中期型」ばかり？
だと一番いいので催促してみました
もしかしたら、店頭販売中止分の在庫を
回しているのでしょうかね？

書込番号：23477157　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

Band-1問題と違いますが
交換決定から「42時間」で届きました
あ〜やっぱブラックリストのってるな？要注意人物とかｗｗｗ
２ndロット・色指定
保護フィルムは拒否されましたが
ラスタバナナにコネつけといたので昨日無料発送

届いたら電話ください　って
で　電話して向こうのデータベース（e-SIM）をやってもらって　２時間後できましたって電話があった
開通しました　　あ・・・これ新品かって　新品ですって
旧Miniから新Miniに遠隔サポートと移行
遠隔サポートが　QRコードが無いのは初めて・・・ですよねって
移行終わって　電話
確認まだデータ移行がまだって　急がないので明日でもつながればいいですｗｗｗ

あと有料ウイルスソフト向けの交換証明書の件
なんか「証明書」ってのに反応してるらしく　返事が重い
証明書じゃなく　配送届（理由　交換のため）でもいいので検討してください　ってか絶対くださいって

書込番号：23477261

[た〜くんた〜くん]

来ないですねぇー
木曜日に「もう発送しました」と
サポートで言われて
今日まで来ませんでした
うーん

書込番号：23483967　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

木曜日に「もう発送しました」
▼
いつかの木曜日に発送しますｗｗｗ

だったりして
きゃ〜
楽天品質＝最低

書込番号：23483984

[た〜くんた〜くん]

昨日サポートに電話してみました
今回は5分で繋がり大分ピーク過ぎたのかな？
で
「未定です」に後戻りしました
前回「発送しました」と言いましたよ
と言って
「録音してるんだから確認してください」と…

3分待って
「前回の案内が間違えでしたので謝罪致します」

書込番号：23486450　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

先程ようやく届きました
まだ未開封ですが
3回催促してやっとです
なんだかなぁ

書込番号：23496558　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

2期モデルでした
色も同じ
画面フィルム付き

eSIM開通まで50分

若干、新品？？という部分が
ハードにありましたが
気にしても仕方ありませんね

書込番号：23500268　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

おめでとうございますと言わせてください

＞eSIM開通まで50分
世界新じゃないですかｗ
自分「開通しました」って電話から　1日
なんか時間の概念が　あちらは違ってるのかも

交換証明書を発行してください　はい検討します
も11日も検討してるらしい（爆
「証明書」って言葉にビビってるぽいので最初から
内容があればイイですって言ってるのに
なんか時間の概念が　あちらは違ってるのかも

書込番号：23500590

保護ガラスでいいのありますか

[jessy777]

機種交換でフィルム張り直し
以前は楽天製の最低ものでしたが
何かAmazonとかでよかったってのあったら
教えて下さい
よろしくお願いします

書込番号：23473058

[α7R�W]

＞jessy777さん
無料サポーターでこちらの商品を購入しましたが、にフィルムが貼って無かったので購入時に楽天ショップでこちらを購入しました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/accessory/rselect-rmtnraminif0082bk/
値段も手頃で、キットも付いているので簡単に貼れます。

書込番号：23473079　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞α7R�Wさん

良かったですか？ラスタバナナの
自分もそれ買って　フィルム貼りのプロ　ヨドバシカメラでやって

基本ヨドバシはヨドバシで買ったものしか貼りませんが
事前に楽天のものならOKします　でした
が　プロが　こんなヒドイの見たこと無い
ヨドバシはもう楽天製は貼らないって言ってました
で
貼る作業料金　返金させてください
液晶発光時はきになりませんが　スリープ状態で　空気がひどく・・・
不良品だったのかな？？

書込番号：23473101

[α7R�W]

＞jessy777さん
サイズも小さいので簡単に貼れて、普通に剥がれる事も無く使えましたよ。
気泡も入りませんでした。
これ、簡単に貼れますよ？

ガラスフィルムだらか、個体差があるんですかね？

書込番号：23473123　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞α7R�Wさん

自分が貼ったのでないので正確じゃないかもですが
ガラスと画面の間のノリの部分がって言ってました

今ガイド見てます
ん〜　簡単そうだ

謎だな

書込番号：23473147

[くれよんレンジャー]

＞jessy777さん
本体と一緒に純正ガラス買いました。
浴室で自分でトライしてみましたが、
やりやすかったですし、綺麗に貼れましたよ。

書込番号：23473466　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞くれよんレンジャーさん

じゃ　不良品だったのか　あれは
情報ありがとうございます

書込番号：23473474

[jessy777]

楽天製保護ガラスByヨドバシ

自分で自分は撮れませんｗｗ
Miniの交換機種が来たので撮ってみました
ジェルつけて画面磨いて撮影

下にUの字に　右上に
一応プロのヨドバシ貼り職人ｗがやって
お手上げだった

ラスタバナナの楽天製です
記録にアップしておきます

書込番号：23478702

[jessy777]

楽天製保護ガラスByラスタバナナ

ラスタバナナさんのご厚意
届きつけました

完璧　前回が不良品だったのでしょう

書込番号：23479630

ウィルスバスターモバイルが効かない？

[amtaka]

楽天ミニを中３の娘用に購入したのですが、ウィルスバスタークラウドをインストールしてURLフィルターを設定したものの、普通にクロームで各種アダルトサイトがノーガードで表示されてしまいます。
何度設定を見直してもフィルター作動中にも関わらず効果０、有効となっている他の保護機能も機能していない可能性もあるので、まだ娘に渡せていません。
楽天ミニは、楽天推奨のiフィルターしか機能しないのでしょうか？
ネットもこの件についての記事を見つけられず、楽天のチャットサービスにも問い合わせを入れていますが、かれこれ3日間放置の状態。困っています。

書込番号：23467982　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

未成年者を契約者とする場合、通信事業者は、フィルタリングサービスの付加を義務付けられていますが、
それによって 100%､有害サイトへの接続を遮断出来る訳ではなく、また、
ウイルス検出ソフトをインストールしたとしても、それは外からの侵入を防ぐものであり、
その URLが正当のものである限り、端末ユーザー側からの接続要求を拒否する造りには､なっていないのではないでしょうか。

書込番号：23468038

[Taro1969]

＞amtakaさん
未成年者向けのURLフィルタリングでないと大人が使えるものだと
見ることで端末に有害なサイトくらいしか排除しないと思います。
https://japan.norton.com/iphone-filtering-9886
やはりi-フィルター 辺りが妥当かと思います。

書込番号：23468078

[舞来餡銘]

＞amtakaさん
webシールド機能付きセキュリティアプリとi-フィルター両方使うのは、どうでしょうか

webシールド機能付きセキュリティアプリはSophos intercept Xをお勧めします
(シールド機能を細かく設定出来ます)

書込番号：23468137　スマートフォンサイトからの書き込み

[amtaka]

モモちゃんをさがせ！さん、ご返信ありがとうございます。今回インストールしたのはウィルスバスタークラウド有料三台契約のもので、内一つを既に長女のiPhone7に入れており、こちらは問題なくほぼ全てのアダルトサイトをブロック出来ています。今回の楽天ミニは同様に入れて設定しているにも関わらず何のエラー表示も無く効果ゼロなのです。。

書込番号：23469469　スマートフォンサイトからの書き込み

[amtaka]

＞Taro1969さん、ご返信ありがとうございます。
今回確かにiフィルターの試用版を入れてみましたが、こちらは問題なく全てのアダルトサイトなどをことごとくブロック出来ております。最悪毎月300円の追加料金を払ってでもこちらを使うべきかなと考えています。
あと、フィルター関係の記事の紹介ありがとうございます。

書込番号：23469490　スマートフォンサイトからの書き込み

[amtaka]

＞舞来餡銘さん、ご返信ありがとうございます。
Sophos intercept X確認しました。とても良さそうなアプリですので、とりあえず私のスマホに入れてみました。しばらく自身で試用してみたいと思います。

書込番号：23469501　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天LINK同士なのにメッセージがｓｍｓ送信になってしまう

[etsu357]

【困っているポイント】
楽天LINKどうしなのにｓｍｓ送信され写真が送れない

【質問内容、その他コメント】
unlimitで楽天LINKを使用しています。
同じく楽天miniのunlimitを使っている人と、楽天LINKでメッセージのやり取り、写真送信をしたいです。

私からのメッセージがｓｍｓ送信になってしまい、写真の添付ができません。相手には私の連絡先が”LIＮK”として登録され、写真を受け取ることができました。

サポートセンターに電話で問い合わせして、楽天LINKのアンインストールと再インストールとアップデート、相手の登録のし直し、相手のQRコードでの登録、本機の再起動や初期化などためしたものの、相手の連絡先が”すべて”に登録され、”LINK”の登録にならず解決できませんでした。
楽天LINKを使用している知り合いが一人しかいないので、ほかの方で可能かどうか切り分けができていません。

なにか解決方法がないでしょうか？

書込番号：23467869

[etsu357]

４４２３−２さん、返信ありがとうございます。

私がメッセージとかいたのはチャットの間違いでした(-_-;)。すみません。

Rakuten Link同士ならＬＩＮＥみたいにチャットに写真を添付できますよね。

相手の電話番号を登録してもRakuten Linkの連絡先として登録されないのが謎です。

書込番号：23467963

[Taro1969]

＞etsu357さん
Rakuten Linkアプリ入れてる友達の電話番号を登録してみました。
Rakuten Linkアプリの電話帳編集で番号を足しただけで
その番号にRakuten Linkでの無料メッセージが出来る旨表記が出ました。
ピンクの小さなアイコンも付きました。
写真も送ってみましたが、ちゃんと送れます。
楽天側でお友達の電話番号が登録されていないのではないかと思います。
お友達が他の誰かとRakuten Linkで会話出来ない限りは楽天も疑っていいと思います。
他の方とチャット出来るのであればご自身の環境を見直してみる必要があるかもしれません。
お友達の楽天でない番号を登録しているとか等、まずはお友達の番号で
他の人がどうなるかだと思います。

SMSしか使えないと話出ていますが使えますね。写真も動画もファイルも送れます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001625/

書込番号：23467969

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>楽天での説明　登録電話番号ですが
>Googleコンタクト→連絡帳→電話
>　　　　　　　　　　　連絡帳→メッセージ　　
>　　　　　　　　　　　　　　　　　電話→LINK
>であってますでしょうか？

記載している意味がわかりませんでした。
Rakuten Linkアプリでの話なので、
Rakuten Linkアプリを起動して、連絡先→右上の追加アイコン→電話番号入力→次へ→名前の上の選択
本来なら、ここで、どこに登録するかが選択可能になっていて、Rakuten Linkアプリへの登録が可能になりそうなのに、
Googleアカウント以外が選択できないので、連絡先の「Link」の一覧に表示されないということを言われているのだと推測されます。
Googleアカウントのまま、登録しても、「Link」一覧の方に表示されてもよさそうな気はしますが。


etsu357さんが、実際に、どのようにして連絡先を登録されようとしているか、詳細な手順の記載をされていないので、
推測での記載にはなりますが。

書込番号：23467984

[etsu357]

＞†うっきー†さん
「新しいグループを作成」ここを選択すると、登録可能なLinkユーザーの一覧が表示されるはずだと思いますが、そこに相手の方が表示されていないのではないかと推測されます。

そうなのです。

＞Taro1969さん

ピンクの小さなアイコンがつきません。

サポートセンターでアプリでやり取りできるかどうかを試せるか聞きましたが、そういう対応はしていないそうです。
Rakuten Linkアプリを入れている友達をさがすのが大変です。

書込番号：23468004

[etsu357]

＞†うっきー†さん
連絡先の保存方法は、Rakuten Linkアプリの連絡先画面の右上の赤いプラスのついたアイコンから

電話番号を入力する方法と、QRコードをスキャンする方法。かかってきた電話番号から登録することをためしています。

書込番号：23468015

[jessy777]

＞†うっきー†さん

説明下手ですみません
RakuteMiniでLINK起動時　すでに登録電話番号が「LINKの連絡先」としてある
「Googleコンタクト連動」と「端末」と　電話番号は2つの登録集もってます
このLINKは　どこから電話番号を引っ張ったのでしょうか
と楽天に質問しました
それが上の図です

するとLINKに登録すると　電話には反映されず
電話（連絡帳）に登録　すると　LINKに反映
と理解していました

書込番号：23468036

[†うっきー†]

＞etsu357さん
最初に「相手には私の連絡先が”LIＮK”として登録され、写真を受け取ることができました。」と記載されているので、相手の方は、
Rakuten Linkアプリユーザーであることは、確定ですね。

にもかかわらず、その相手を、etsu357さんのRakuten Linkアプリ内の連絡先から、
一度、その方の、連絡先を削除した上で、新規に追加しなおしても、
連絡先→Linkに切り替えても、一覧に表示されていない（現在は０件なので「連絡先が見つかりません」と表示）されているものと思われます。

念のために、上記の画面のスクリーンショットを添付しておくとよいと思います。


今回の原因、まったくわかりませんでした。
本来は、「Link」の中に表示されるものだと思います・・・・・・

etsu357さんの登録手順に間違はなさそうでした。

書込番号：23468040

[モモちゃんをさがせ!]

＞jessy777さん

それで合っていると思います。

まず、初期設定の段階で、端末デフォルトの「連絡先」にある電話帳は、
Rakuten-Linkを有効化すると全てリンクされます｡
そのあと、端末デフォルトの電話アプリでの発着信の相手を､新規に「連絡先」登録すると、
それは Rakuten-Linkの方にも反映されますが、
Rakuten-Linkアプリで発着信した相手を､Rakuten-Linkの電話帳に新規登録しても､
デフォルトの「連絡先」には反映されません。

嘘つき、と糾弾された狼少年より｡

書込番号：23468085

[Taro1969]

＞etsu357さん
どう考えてもおかしいです。
Rakuten LinkはRakuten Linkユーザー同士以外で写真のやり取りできないのだから
一方が出来て、一方が出来ないのは楽天側の登録などの不備だと思います。

＞jessy777さん
関係のないご自身の質問はご自身で質問スレ立てて下さい。

あまりに無関係のスレの進行を妨げるようなコメントに返信なさらぬようお願いします。

書込番号：23468097

[jessy777]

モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます

Googleコンタクト→連絡帳
修正＞
Googleコンタク←→連絡帳

だとするとLINKに登録だけするより
連絡帳か電話に登録したほうが　LINK含め全部で共有できるってことですね
Gooogleコンタクトとも連動で残せるし

結構重要で　電話アプリ系が一杯あって　でも電話番号がどこかに集約されてないと
端末移動時に困るかと・・
ですね

書込番号：23468105

[jessy777]

＞Taro1969さん
SMSで　電話番号が出る出ない
それは　どこから電話番号もってきたか
すごい重要かと

書込番号：23468109

[etsu357]

＞†うっきー†さん
画像アップロードしてみました。

すみません。もたもたして、なかなか皆さんの書き込みついていけません。

書込番号：23468121

[†うっきー†]

>画像アップロードしてみました。

画像ありがとうございます。
やはり、推測通り、「Link」の方に登録されていませんね・・・・・

etsu357さんは、すでに最初に記載されている通り、「相手の登録のし直し、相手のQRコードでの登録」を行っていて、
それが、本来は「Link」の方に表示されなければならないのに、表示されないということで、etsu357さんが何かできることは無さそうです。

システム上の、何らかのトラブルとしか思えませんでした。
他に情報を持ち合わせていないため、解決方法は分かりませんでした。
将来、連絡先を最初から登録しなおす機能が実装されたら解決できるかもしれませんが。

現在は、以下の問題もありまして、現時点では解決は難しいかもしれません。
登録先のやり直しができない件は、他の方からもクレームはあるようで、今後改善される可能性はあると思います。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15
>Q.Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールしても、以前の連絡先や履歴が表示されます。
>Q.一時的に他の端末にRakuten Linkアプリを入れてアクティベーションすると、元の端末で利用していた連絡先や履歴が表示されます。
>Q.連絡先をGoogleの連絡先から再同期をさせることは出来ないでしょうか？
>
>公式サイトに記載がある通りサーバー側に自動バックアップされています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>>以下のデータは、暗号化したうえで自動バックアップします。
>>連絡先
>>通話
>>チャット履歴
>>チャットで送受信したメッセージ
>>チャットで送受信した写真
>>動画を含むファイル
>連絡先は、連絡先をタップ→右上の３点→削除で１件ずつ削除することが出来ます。
>
>現時点では、新しいもので再同期を行うという仕組みはないのではないかと思われます。
>方法が判明(機能が実装等)次第、情報は追記します。


これは、推測になるのですが、最初に登録した時は、まだ相手の方が、Rakuten Linkアプリを利用していなかった。
そのため、通常の連絡先になっていた。
その後、相手の方がRakuten Linkアプリを利用し始めたので、相手の方は問題なくこちらに画像を送れる。
しかし、etsu357さんが登録した情報はサーバーにバックアップが残っている。
たとえ端末側で削除しても、バックアップ情報を利用して、同じ状態にしか復元できなくなってしまっている。
現時点で考えられることは、このような経緯程度となります。
あくまでも、現状の挙動からの推測にはなります。

書込番号：23468151

[jessy777]

＞etsu357さん

Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールする場合
Linkアプリ ログアウト　忘れずに

書込番号：23468164

[†うっきー†]

■補足
ログアウトは、
Rakuten Linkアプリを起動→右下の３点→ログアウト
となります。

再インストールしても、先ほど記載したとおり、サーバーから復元されるだけなので、あまり意味はないかもしれませんが、
まだされていないなら、ダメもとでログアウト後に、アンインストール、再インストール、再ログインも検証の価値はあると思います。

書込番号：23468190

[†うっきー†]

手順としては、
相手の方の連絡先を一度削除。
この時点で削除した状態でバックアップを上書きしてくれる可能性がある。
ログアウト→アンインストール→再インストール→再度相手の方を登録。
これなら、相手の方が、はじめて登録されたと認識されて、うまくいく可能性がありそうです。

これでもダメなら、現時点では無理そうですね・・・・・・

書込番号：23468247

[etsu357]

みなさん返信ありがとうございます。詳しく丁寧に対応していただき、こちらで質問してよかったです(^^)

＞Taro1969さん
楽天がわの登録の問題なら、現状での改善は難しいです。
気になっているのは、わたしと友達がほかのRakuten Linkユーザーと試してみてどうかということです。
楽天ショップで相談してみます。

＞jessy777さん
ログアウト、アンインストール、再インストール試しても改善ありませんでした。本体の初期化も試してみましたがだめでした。（Rakuten Linkのチャットの履歴はそのまま残っていました。）

＞†うっきー†さん
＞最初に登録した時は、まだ相手の方が、Rakuten Linkアプリを利用していなかった。
そのため、通常の連絡先になっていた。

これは逆でして、相手が先に楽天モバイルとRakuten Linkの登録を行っています。


関係ないかもしれませんが、ソフトウェアバージョンはC330AE_9.0_RMN_JP_68_SSです。
この状況をRakuten Linkアプリにフィードバックしてみます。今後、改善されますように…。

書込番号：23468405

[よっしーよよ４]

同じ症状が発生したので、私が調べたことを記しておきます。

●相手が楽天LINKと認識されない

�@
楽天LINKの該当者電話帳の★マークを押すと一瞬だけ認識して消えます。この一瞬でLINK特有のボタン、例えばビデオ通話を押せば使えます。この方法は面倒です。

�A
LINK認識しない相手にプロフィールを更新してもらう。プロフィール写真更新することで私は解決しました。相手の情報が送られてきて認識されたのかな？

★結論
自分自身では解決できない。ソフトが更新されると良いですね。

書込番号：23542689　スマートフォンサイトからの書き込み

[etsu357]

＞よっしーよよ４さん
ありがとうございます(*/▽＼*)。
早速�Aの方法試してみたところ、無事LINK同士と認識され、画像を送信することができました！

具体的にはお互いのアドレスを削除して、あいてにプロフィール画像を入れてもらい、QRコードから友達を追加し直しました。

こちらでの質問以降も、｢スマホ操作遠隔サポート｣に加入して相談しても、サポートセンター以上の対応はなく、楽天にフィールドバックして終わっていました。

楽天miniは小さくて、検索したりチャットするのに便利に使用していたのでうれしいです。

返信いただた全員の方に感謝いたします。

書込番号：23543939　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞etsu357さん
大変でしたね。
ユーザーがここまで調べて作業しないといけないとは。。。

とりあえず原因も回復方法もはっきりしてよかったですね。

書込番号：23543970