Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Rakuten Mini

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Rakuten Mini のクチコミ掲示板

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LINEの年齢認証できましたか

2021/03/22 16:27(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

LINE11.4から楽天が年齢認証のキャリアになりました
確かに 今まで無い画面が出ますが
「再試行」になります で出来ていません
遠隔サポートにも発表後翌日にサポートしてもらいましたが
出来ませんでした

みなさん LINEの年齢認証できましたか

書込番号:24036338

ナイスクチコミ!2


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この間に5件の返信があります。


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/24 06:18(1年以上前)

>かしゃふくきょうさん
え・・・・Miniで出来ましたか
自分出来てません
ん〜〜〜
でも出来て良かったですね
製品差じゃないのか

書込番号:24039268

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/24 06:48(1年以上前)

機種不明

色々やったけど「再試行」 (泣

書込番号:24039294

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/24 15:46(1年以上前)

今 LINEから返信あり 画像添付でMINIの症状として報告しました
以上

書込番号:24039948

ナイスクチコミ!0


s14_askさん
クチコミ投稿数:336件Goodアンサー獲得:12件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/25 22:28(1年以上前)

みなさま

>jessy777さんの報告の通り、楽天はLINE使えませんからahamoへ!
さらにはau2480円がおすすめですよ〜

3末!急げahamoであはは!笑

(普通に、支えてますけどね・・)

書込番号:24042392 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


iinedanさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:1件

2021/03/30 01:46(1年以上前)

同じ症状なのでLINEに問い合わせたら、

「ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を勧めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご案内は以上となります」

という返信がありました。
文面から楽天側の問題な気がします。
また別の通信会社で「LINE認証でeSIMだと問題が起きることがある」という書き込みを見たことがあるので、
mini独自の問題なのかと思ったら、認証成功した方がいらっしゃるようなので、
わけわかんないですね。

書込番号:24050507

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/30 02:12(1年以上前)

>s14_askさん

MIniでやることに意味ありますのでトライします
3大キャリアで認証して 戻ればOKですから

書込番号:24050518

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/03/30 02:15(1年以上前)

>iinedanさん

詳しくありがとうございます

「ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を進めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
なお、楽天会員ログインで問題が発生している場合は、楽天モバイルへご相談ください。 」

でした 楽天端末で年齢認証できたと前にほうこうありました
楽天制作端末の問題でしょう

LINEがプログラム書き換えするの待ってます

書込番号:24050520

ナイスクチコミ!0


iinedanさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:1件

2021/05/07 20:41(1年以上前)

あれから何度か年齢認証が出来るか試しましたが、状況が変わらず。


なので認証失敗画面に表示される【楽天モバイル】の問い合わせ番号に連絡してみたところ、

「まれに同様の事象が発生する方がいらっしゃるようで、確認いたしましたところお客様の情報(年齢認証)に問題はありませんので、
◯日ほどお待ちいただき、再度お試しいただけませんでしょうか」

というような回答をいただきました。

年齢認証でエラーが出た場合、楽天モバイルに問い合わせて楽天からLINEにヒューマンパワーで手続きしてもらう必要があるみたいです。
後日、無事認証されました。

書込番号:24124180

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/05/07 20:54(1年以上前)

>iinedanさん

>楽天からLINEにヒューマンパワーで手続き

ここが詳しくしりたいですね

自分 楽天・LINEに問い合わせしているので・・・・

書込番号:24124210

ナイスクチコミ!0


iinedanさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:1件

2021/05/07 21:37(1年以上前)

>jessy777さん

スイマセン、わかりにくかったですね。

私が問い合わせた内容と対応としては、
@楽天モバイルにLINEで年齢認証できないと人間の担当に問い合わせ(エラーのお詫びと説明をされる)
A楽天の担当がLINE側に「この方、年齢認証の条件満たしてますよ」という連絡やら手続きを行うという→自動じゃなくヒューマンパワー
B上記のAがなされるのを数日待つ(楽天モバイルオペレーターから目安の日数をいただきました)
C後日、LINEアプリで年齢認証のため楽天IDとパスを入力→問題なく認証される

……という流れでした。

楽天に問い合わせてるのに、この案内がなかったのであれば、ハズレスキルのオペにあたっちゃったんですかね…。

書込番号:24124294

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/05/07 21:41(1年以上前)

>iinedanさん

詳しくありがとうございます

確かにヒューマンパワーですね

書込番号:24124301

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/05/08 09:22(1年以上前)

>iinedanさん

電話しました
「LINE認証係」に伝えますって 係できてるじゃんw
自分が最初電話した時が早すぎたようですw
OKなるの待ちます

書込番号:24124835

ナイスクチコミ!0


iinedanさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:1件

2021/05/08 22:03(1年以上前)

>jessy777さん

LINE認証係ですか…w
「原因が分からずプログラムの修正とか無理なんで、ヒューマンパワーで処理します!」って、
よく考えたら不安になってきますよね…

とりあえず解決しそうで、良かったです。

書込番号:24126068

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/05/25 08:26(1年以上前)

>iinedanさん

後日まだダメなので楽天電話
「それはLINEの問題です」 え・・話が変わってる
「LINEに聞きましたか?」 え〜前に
で 再度LINEにフォームで・・・LINEから
==
ご申告の現象につきましては、通信環境やご利用端末、OSに依存する問題である可能性があります。
今一度、通信状況のよい場所でお試しください。
なお、異なる回線でも問題が発生する場合は、アプリの再インストールをお試しいただき、正常にご利用いただけるかご確認をお願いします。
==
Miniでは だめなのだろうか 環境は CASAの1mです

書込番号:24154035

ナイスクチコミ!0


akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2021/08/14 14:37(1年以上前)

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ 年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号:24289000

ナイスクチコミ!0


akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2021/08/14 15:44(1年以上前)

>jessy777さんへ
このクチコミの一番下にも書いています

2重投稿になるかもしれませんがすみません。

------------------------------------------------

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ 年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号:24289116

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/08/14 15:49(1年以上前)

>akira0120さん

自分試しましたが ダメでした
LINE 11.14.1 です(泣

書込番号:24289125

ナイスクチコミ!0


akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2021/08/14 18:21(1年以上前)

>jessy777さん

Rakuten Mini

端末名:C330

システム情報(最新のOSバージョン):Android 9 Pie

アップデート:2021年7月14日

ソフトウエアーバージョン:C-330AE_9.0_RMN_JP_93_SS

Rakuten Miniのアップデート情報
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

Wi-Fi接続で、年齢認証しました

書込番号:24289428

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/08/14 18:30(1年以上前)

>akira0120さん
ありがとうございます

Rakuten Mini
端末名:C330
システム情報(最新のOSバージョン):Android 9
アップデート:2021年5月5日
ソフトウエアーバージョン:92_SS

Bnad-1対応ものです
って感じです 「再試行」が何度も出ます

書込番号:24289449

ナイスクチコミ!0


akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2021/08/15 09:38(1年以上前)

>jessy777さん

Rakuten Miniを再起動してみても、アップデートできませんか?


トラブった時は再起動すると結構うまく行きますよ。

スマホ/PCの場合、トラブった時は再起動が一番良い手立てだと思います。

書込番号:24290554

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ12

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Rakuten Linkの通話について

2021/08/14 14:15(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2020年6月にRakuten Mini が届いた時は、Rakuten Linkの通話状態はすごく良かったのですが
半年ほど前から通話状態が不安定になり、時々途切れ途切れになります。

Wi-Fiで繋いでいる時も、(4G/au回線)の時も同じです。
皆さんはどうですか?

何か改善する方法はあるのでしょうか??

Rakuten Mini のその他の使い勝手は細かい所は我慢して
まあまあ満足しているのですが...

1ヶ月のDATA使用は、1GB以下です

書込番号:24288953

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:152件Goodアンサー獲得:12件

2021/08/14 14:22(1年以上前)

>akira0120さん
何か改善する方法はあるのでしょうか??
無いと思うでー
楽天に改善要望だしてみやー
毎日電話メールチャットで要望やな!
欠かさずやる事が大事やで!

書込番号:24288970 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8445件Goodアンサー獲得:1092件

2021/08/14 16:44(1年以上前)

>半年ほど前から通話状態が不安定になり、時々途切れ途切れになります。

昨年の4月から使っていますが、通話が安定していると思ったことは一度もありませんね。
通話料が無料なので、主に店への問い合わせに使っていますが、スレ主さんが感じているのと同じように聞こえずらかったり、途切れ途切れになります。サブ回線で使う分には無料なので十分ですが、とてもメイン回線としてMNPする気に慣れません。

書込番号:24289222

Goodアンサーナイスクチコミ!7


スレ主 akira0120さん
クチコミ投稿数:81件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度5

2021/08/15 09:33(1年以上前)

>西成区あいりん地区さん
>エメマルさん
皆さんの通話状態もやっぱり悪いのですね。

私も仕事用の連絡専用電話で使っています。

メインの電話は、ガラケーですが無料通話分が繰り越しで
毎月3,000円残っていますので、状態が悪くどうしようもない時は
出先からは、ガラケーを使っています。

メインの電話とショートメッセージは、ガラケーで使っています。

電話をかけるのと受話は、ガラケーが一番使いやすいです。

DATAの使用量は毎月1ギガ以下なので、通話品質は良くないですが
それさえ我慢すれば、すごく良い無料電話です。

ご助言ありがとうございました。(^_^)

書込番号:24290543

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ31

返信11

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スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 tanikamenさん
クチコミ投稿数:16件

先週ごろから満充電でずっとスリープでも電池が17時間ぐらいで0になります。(それまでは2〜3日もちました。)

データ通信・wifiはON、ブルートゥース・GPSはOFFです。アプリは初期から特にインストールしていません。
同じ症状の方、あるいは何か解決方法をご存じの方いらしゃいませんか?

書込番号:24238285

ナイスクチコミ!4


返信する
里いもさん
クチコミ投稿数:39973件Goodアンサー獲得:3795件

2021/07/13 16:34(1年以上前)

>tanikamenさん こんにちは

この機種のユーザーではありませんが、ご使用の年数、例えば一年半とか。
それと、充電状況〜ウチでは常に充電とか、お知らせください。


書込番号:24238305

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/13 17:09(1年以上前)

うちもそうなった時期ありましたが

アプリは問題なくアンテナ基地局の調整が原因でした

機内モードにしてWi-Fiオンとか、モバイルネットワークOFFで症状改善するなら基地局系と思います


解決法は基地局なら調整待つしかないです

うちの場合は1、2週間くらいで元に戻りました、アプリのアップデートくらいはしてたけど、他は何もしてません

数日に一回モバイルONにして様子チェックだけしてました

うちも普段はWi-FiONでモバイルネットワークONです、その状況で同じ状況でした

書込番号:24238349

Goodアンサーナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/13 17:15(1年以上前)

追記

室内でWi-Fiに繋がった状態でスリープで静置も同じです


アプリ等問題や故障ないなら基地局と思います

とにかく、モバイルネットワークOFF状態で改善するなら多分そうと思います

書込番号:24238362

ナイスクチコミ!5


スレ主 tanikamenさん
クチコミ投稿数:16件

2021/07/13 17:44(1年以上前)

返信ありがとうございます。

里いもさん
使用年数は半年、充電は毎日一回40%切ったくらいから満充電まででした。

京都単車男さん
とりあえず機内モード+Wi-Fiで様子見てみます。
以前は自宅はパートナー回線だったのに、今確認したら楽天になってました。

書込番号:24238407

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/13 20:41(1年以上前)

>tanikamenさん

うちも楽天とパートナー、どっち掴むか不安定な時になりましたよ

今は楽天で安定気味かな、まあ、京都市は来年春までに基本パートナー解消エリアなので、パートナー解消した方がより安定するかもです

より不安定になられたら困るけど^^;

書込番号:24238701

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:65件Goodアンサー獲得:3件

2021/07/13 22:56(1年以上前)

>tanikamenさん

設定/電池/右上の…/電池使用量の
フル充電以降の電池使用状況を表示 や アプリの使用状況を表示で、
何で電池を消費しているか当たりを付けては?

スクショを取ってここに載せるべきです。

アンテナ関係なら「モバイルネットワークスタンバイ」が電池食っているだろうし
何がアプリがバックグラウンドで動いているかも知れないし(GooglePlay開発者サービスとか)

ある程度調べてからモバイルネットワークOFFとか、一時的にアプリを消すとかしないと
対処に効果があったのかも分かんないですよ。

書込番号:24239012

ナイスクチコミ!5


スレ主 tanikamenさん
クチコミ投稿数:16件

2021/07/14 09:07(1年以上前)

昨夜23時に満充電にしてから一晩、のこり47%です。
電池使用は画面5分1%のみ、あと9時間でバッテリー0%予定。
コレはバッテリーがもたなくなってきたということですかね?

書込番号:24239420

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/14 13:19(1年以上前)

>tanikamenさん

ならばアプリやバックグランドじゃないですかね

電池使用量見てみては

ちなみにうちが過大消費してた時はキャリアサービスやセルスタンバイとか異常消費なかったです


あとは本日Miniにアップデート来てるんで、そちらも試してみては

モバイルネットワークOFFでもバッテリー消費ならアプリを個別にチェックですね、バッテリー消費や通信量とかから推察してキャッシュクリアとか

書込番号:24239711

ナイスクチコミ!3


スレ主 tanikamenさん
クチコミ投稿数:16件

2021/07/14 13:46(1年以上前)

>京都単車男さん

アプリの電池使用量には何もないんですよね。
モバイルデータ消費量も今月10MBくらいです。(電話以外何も使ってないので。)
WIFIもバックグランドでOSと開発者サービスで今月合計180MBくらい使ってますが他は各アプリ数MBですね。

キャッシュクリアもしましたし、とりあえず様子見します。(アプデはまだ来てないですが)

書込番号:24239737

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件

2021/08/14 22:33(1年以上前)

だいじょうぶ!
電源切ってても、3日持たないからっ残念っ
購入当初は、OSに不具合でもあるんか、バージョンアップなどで治るんかと静観してましたが、
結論、最初からくるってる

書込番号:24289973

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/08/15 00:03(1年以上前)

>yosuke0128さん

電源切ってそれなら初期不良か故障だから

普通に交換や修理を保証でってコースです

壊れた端末の挙動は参考になりません

書込番号:24290138

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ97

返信16

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標準

eSIM の初期設定に失敗?

2020/06/03 22:02(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件
機種不明

rakuten miniの開通作業にてスタートガイドの裏のQRコードが期限切れ。
マイ楽天モバイルのQRコードが出るはずの項目には、「初期設定に失敗しました」と出ます。
電話は繋がらないし、チャットでは半日放置。繋がればeSIMなのにSIMの抜き差ししろとか再起動しろとか。その前の状態ですよと。
解決しないまま担当変わりますとまた放置状態。
手詰まりです。
同様の事例の方いらっしゃいますか?

書込番号:23445887 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!21


返信する
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47555件Goodアンサー獲得:8123件 Android端末のFAQ 

2020/06/03 22:08(1年以上前)

解決方法も記載している既出スレッドを参照下さい。

楽天ミニ mini QRコード期限切れ、開通出来ないSIM初期設定QR
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/#23441888

書込番号:23445903

ナイスクチコミ!14


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/03 22:20(1年以上前)

拝見はしておりました。
内容が若干違いまして、
→申し込み内容の確認
→開通手続き
→QRコードが表示される
の開通手続きのところでQRコードは出ずに初期設定の失敗(上の画像)が出ます。他の端末でマイ楽天モバイルに入っても当然ですが同じ表示で、設定が進まない状態です。

書込番号:23445939 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


HAWK000さん
クチコミ投稿数:299件Goodアンサー獲得:17件

2020/06/04 00:22(1年以上前)

手順書をお持ちで有ればQRコードでの設定は要りません。

my 楽天モバイル https://r10/hw6VY9

Rakuten Link https://r10.to/hbYJeY

設定  https://r10.to/hbPD4E

以上が QRコードが読み込まない場合の手動での各アプリのリンク先です。

こちらで試すのが近道かも知れません。 eSIM の端末を持っていないので結果は判りませんが・

書込番号:23446199

ナイスクチコミ!11


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/04 12:07(1年以上前)

情報ありがとうございます。
QRコードが読めないのではなく、
eSIM設定の為のQRコードが表示されない状態です。
調べたところ楽天モバイル側の問題の可能性もあるので、
サポートに問い合わせてみます。

書込番号:23446840 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


すみ777さん
クチコミ投稿数:17件

2020/06/05 07:33(1年以上前)

ちょっと似た様な状況になった者です。
サポートに(チャットだったと思いますが)問い合わせたところ、QRコードを郵送で送るというメールが来ました。ご参考までに。わたしは他の方法で開通できましたが。

書込番号:23448473 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/05 08:23(1年以上前)

機種不明

情報ありがとうございます。
QRコード郵送の件はサポートに相談してみます。

因みに解決できた方法をご教示いただけるとありがたいのですが…

書込番号:23448519 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


marukogeさん
クチコミ投稿数:6件

2020/06/13 22:59(1年以上前)

私もwebでこちらの商品を契約し、昨日商品が届いて説明書通りに登録していったら、スレ主さんと同じで「初期設定に失敗しました」となりました。

小生は、本日10時に開通に関する問い合わせ先に連絡をしました。朝一番だったため、オペレーターにつながるのは20分位でつながりましたが、オペレーターは「開通はRAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。それは初期設定の紙に書いてあります」「今回は無料で再設定の手続きしますが、次回からは有料になります」と言っていました。

商品付属の初期設定の紙には”RAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。”の記載はなく、そのことを指摘すると「そちらは簡易版となりますので、記載がないかもしれませんがHPにある動画を参考にしてください。」と前言と違う説明をしていました。実際、商品付属の初期設定の紙には”簡易版”の説明はなく”動画を参考に・・”の説明もなく、全く意味がわかりませんでした。また、こちらは指示通り初期設定を行っただけなのに”今回は無料ですが・・”といわれた件については「こちらは指示通りに行っており、落ち度もないのに何故次回から有料になるのか?」と聞いたのですが「申し訳ありません」の一言だけで説明もなく全く埒があきませんでした。

小生が間違えたのであれば、申し訳ないと思うのですが、指示通り行っただけなのにものすごく恩着せがましく言われたように感じました。また自分でなんとかできる不具合なら頑張ってなんとかなりますが、明らかに楽天側のシステムやユーザーへの説明の問題だと思いました。

他の方もご指摘されていますが、オペレーターの方も全然状況がわかっておらず、全く話になりません。楽天ほどの大きな企業なのにプロの仕事とは言えないレベルです。
また、この再設定も「3日間ほどお時間頂きます」とすぐに対処してもらえません。ドコモやauと同じ土俵でやっていこうとしているのなら、値段だけでなくもっとユーザーよりの対応をしてほしいなぁ・・と感じました。

すみません、半分愚痴のようになってしまいましたが、TELで相談のあと、RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されるらしいので、RAKUTEN MINIの”設定”→”ネットワークと・・”→”詳細設定”→”携帯通信会社”→”携帯通信会社を追加”→”代わりにSIMをダウンロードしますか?”→”次へ”でカメラ起動しますので”RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されたもの”をスキャンすると使えるようになるそうです。

なんともややこしいですが、実店舗でも販売だけで登録はユーザーがやるしかないそうなので、自分でなんとかできない人は申し込んではいけないキャリアだとおもいました。

書込番号:23467063

ナイスクチコミ!8


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/14 12:33(1年以上前)

情報ありがとうございます。
こちらも未だ解決に至っておりません。
はじめにサポートに電話した時は、こちらの状態が理解されてないようで、一週間様子見ろ、こちらで電波送るので!とよく判らない事を繰り返し言ってました。
当然何も変わらないので、昨日2回目の電話で楽天のシステム側で強制的にアクティベーション(開通)させて、その後 SIMの再発行をしてくださいとの事でした。期間も一週間位みてくれと。
しかも再発行手数料は有料(3300円)。
今回の初期設定失敗はあなたの責であり、楽天側で開通手続きはしてあげるので有料でもう一度simの発行手続きをしろ。との回答でした。
なんとも腑に落ちない回答でしたが、ラチがあかないのでとにかく開通してもらう事にしました。
再発行しなければ使えませんが料金かからないしw

書込番号:23468138 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2020/06/19 12:56(1年以上前)

私も同じ状況だったのでサポートに問合せた結果、こちらで設定を行うのに3日〜1週間程度かかるため
その後マイ楽天モバイルから開通してくださいとの事でした。

しかし1週間以上待ちましましたが状況は変わらず。いろいろ試行錯誤している内に、「ネットワークとインターネットの設定」
→「詳細設定」→「携帯通信会社」を見ると、rakutenの登録がありましたので切替えたところ開通できました。

詳細原因は不明ですが、ご参考まで。

書込番号:23478569

ナイスクチコミ!5


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/19 16:02(1年以上前)

機種不明

e-SIM認識

違うかもしれませんが 先ほどe-SIM開通

交換決定から42時間でMiniが届き(ロット・色指定)
一旦楽天に届いた電話 2時間後開通と電話が来る
しかし開通しない 朝5時に 
件名
[楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い
のメール
で本日電話 QRなしで誘導
ボタンを1つ押しただけで開通
図にしておきました

書込番号:23478872

ナイスクチコミ!2


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/19 18:17(1年以上前)

機種不明

ちゃわ2020さん、jessy777さん情報ありがとうございます。
サポート側で開通させますと言ってから7日目、初回問い合わせからは二週間経ちましたが何も変わらず…

本体もバンド1使えなさそうなので交換したい。

書込番号:23479092 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/20 11:45(1年以上前)

本日朝一でサポートに電話しました。毎週恒例?
朝一なので五分程でつながりましたね。
前回前々回の内容、状態が変わっていない事を伝えた所、システム担当に念押ししますと。
あと本体がband1に対応していないので交換を要求しました。はじめは国内で楽天モバイルでの使用には問題ないので交換できないと言われましたが、契約時にはband1の記載があったのでと伝え交換してもらえる事になりました。

その後システムのサポートから、今から開通作業に入り開通後は無償でsimの再発行しますと連絡ありました。
ただ一週間位時間かかると…
「一週間」はもはや楽天サポートの常套句のなのねw

書込番号:23480451 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/20 11:59(1年以上前)

>west2000さん

とりあえず良かったですね
自分の場合Band-1問題とちがいますが(ロット・色指定)
交換決定から42時間で届いて
それで 届いた電話10時
折り返しで開通電話12時開通しました
開通しないので17時 ここにQRがでるはず
翌朝5時メール開通した
10時電話 移行の仕方聞く QR使わず移行
ご参考までに

書込番号:23480483

ナイスクチコミ!2


スレ主 west2000さん
クチコミ投稿数:22件

2020/06/21 21:51(1年以上前)

機種不明

昨日の夜9時にマイ楽天モバイルにて開通完了が確認できました。
その後本日の午後にシステムサポートの方からeSIMの発行をしますと連絡ありました。夕方にはeSIMの再発行が完了して、今回はrakuten miniに無事インストールできました。
長かった…20日かかってようやく使えるようになりました。まあ18日間はほとんど無意味な待機期間でしたがw
3回目のサポートのオネーさんとシステムサポートの方はグッジョブでした。
あとはband1対応の交換品が早く届くと良いですが。

皆様から情報やアドバイスいただき助かりました。
ありがとうございました。

書込番号:23483962 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/21 21:55(1年以上前)

>west2000さん

8888888
良かったですね
ながかった
楽天品質=最低
直してほしいですね

書込番号:23483975

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2021/07/20 14:51(1年以上前)

小生も以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し,eSIM初期化に失敗しましたが,下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGならEを選択,さらにBを選択でオペレ−タ−に繋がり,遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号:24249398

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ39

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解決済
標準

ホーム画面のフォルダの解除方法

2021/07/08 11:41(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

ホーム画面でアイコンを一緒にするとフォルダができますね?

間違って、一緒にしてしまったフォルダがいくつかあります。
フォルダを解除する方法を教えてください。(フォルダにするアイコンが小さすぎて見えません!)

タップするとフォルダの中身のアイコン羅列にはなるのですが、、、
アイコンを長押ししても、フォルダの外に持って行こうとしてもダメです。

お願いします。

書込番号:24229215

ナイスクチコミ!2


返信する
クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/08 13:38(1年以上前)

デフォルトのホーム?

デフォルトホームは数日しか使ってないから忘れたけど

フォルダを長押しはどうかな?

書込番号:24229389

ナイスクチコミ!5


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/08 14:16(1年以上前)

長押しはしていますが、何もへんかありません(20秒くらいまで押しても変化なし  笑)

アイコンはデフォルトだけでなくいろいろです。

アイコンは3つでフォルダ化したものや2つの物や 多種です(フォルダ4個あります)

すべて解除できず、アイコンが小さく見えなく困っています

まずはありがとうございます。

書込番号:24229436

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/08 15:08(1年以上前)

デフォルトのホームアプリかって意味ですよ

左右にスワイプさせて、設定やウィジェットやらなかったっけ?

フォルダ開けてアプリアイコン長押しって意味でなくフォルダ自体を長押しって意味ですよ

書込番号:24229486

ナイスクチコミ!7


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/08 15:34(1年以上前)

何度もありがとうございます。


>デフォルトのホームアプリかって意味ですよ
   デフォルトです、買ってそのまま何もせず使っています
   ホーム以外あることも知りません

>左右にスワイプさせて、設定やウィジェットやらなかったっけ?
   左右にスワイプできますが、今回初めて知りました。
   が、これで フォルダ解除する方法になるのでしょうか?

>フォルダ開けてアプリアイコン長押しって意味でなくフォルダ自体を長押しって意味ですよ
   そうです、フォルダを長押ししています。
   アイコンは長押しすると「アプリ情報」がでます。

書込番号:24229522

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/07/08 18:49(1年以上前)

あとは思いつくのは、フォルダ長押しで移動(スライド)すると解除みたいなアイコンが出るとかないかな?

あと、ホームの何もないとこ長押ししてみる

あと、解除したいフォルダを一番下に配置して、何か新しいショートカットを追加


まあ、独自性が強いデフォルトのホームなので、買って翌日にはホームはヤフーきせかえホームにしました

ホームは好きなのに変えられるのでグーグルプレイから好きなホームをインストールと設定するのもありです

書込番号:24229813

Goodアンサーナイスクチコミ!6


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/08 20:28(1年以上前)

何度もありがとうございます。

再度指摘もらったものも、多少変えたりして、いろいろやりましたが 全く変化もヒントもありませんでした。

ホームを変えてしまう、という手もあるのですね!

少し他の方からの回答も待ってみます。
(方法がないとは思えないので、、、)

多謝!!!

書込番号:24229932

ナイスクチコミ!0


mkomuさん
クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2021/07/08 21:22(1年以上前)

アイコンを長押ししてメニューが出てきたら、そのまま画面からはみ出るぐらい上か下に持っていけばホーム画面に出す事ができます。

書込番号:24230035

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:65件Goodアンサー獲得:3件

2021/07/08 21:30(1年以上前)

>jabgyさん
手元にMiniがないので詳しくかけませんがホームアプリを初期化しては?
で、再設定する。

書込番号:24230045

ナイスクチコミ!5


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/09 03:04(1年以上前)

>mkomuさん

ありがとうございます。
フォルダを開いてその通りでやってみると、確かに今までと違ううごきにはなりますが、、、(出せません)

「このホーム画面に空きスペースがありません」と出ます、、、ただ、、、
ホーム画面で2/3は空いている状態でやっています、、、汗

空きがあれば出せるのだと思いますが、、、見た目は十分に空きがあり、試しに アイコンを単独で追加したら 空きスペースに追加できました、、、別の何かが悪さをしているのでしょうか?

追加 回答いただけると助かります

書込番号:24230440

ナイスクチコミ!0


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/09 03:11(1年以上前)

>kio@kakaku.comさんへ

確かに初期化も1つの方法ですね!(初期化の仕方知りませんが、、)

ただ、今回もミスして、単にアイコンを移動していて、たまたま重なってフォルダ化してしまったんです。

なので、何かミスしたらその都度初期化していたら アイコン20個ほどあるので 結構大変です。

もうどうしようもなくなったら、そうしますが、、、

でも、単にフォルダの解除なので ミニ持っている人なら たくさんの人がやっている事だと思うので、、、
ここで質問すれば、即答が返ってくると思っていたのですが、、、

まずは ありがとうございます。

書込番号:24230442

ナイスクチコミ!1


mkomuさん
クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2021/07/09 07:46(1年以上前)

>jabgyさん

追記
ホーム画面に配置するとき位置を結構微妙に合わせないとそのようなメッセージが出ます。
丸い配置円が出るように位置を合わせてから離してみてください。

書込番号:24230585

Goodアンサーナイスクチコミ!4


スレ主 jabgyさん
クチコミ投稿数:54件

2021/07/09 08:14(1年以上前)

何度もありがとうございます。

できました!!!!!    でも、これは難しい!!!!

他のスマホで経験しないやり方なので、ほとんどの人はわからないでしょうね!

アイコンをフォルダの外へ持ち出して それを単に離すと元に戻ってしまうので、話す場所とタイミングが微妙です、、、

これはわからない!!!!  何度かやって、慣れるしかないですね!

助かりました!ありがとうございます。

書込番号:24230630

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ16

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標準

外部にUSB機器を接続できますか?

2021/06/25 18:40(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:3件

外部USB機器(USBメモリ等)を接続して利用可能でしょうか?
OTG非対応かどうかを知りたいです。

書込番号:24206079

ナイスクチコミ!1


返信する
クチコミ投稿数:2729件Goodアンサー獲得:366件 MacroDroid Discord Japan 

2021/06/25 18:45(1年以上前)

>shouichi_M3さん
下記のようなアプリで調べればすぐにわかると思いますよ。

USB OTGチェッカーの互換性
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.faitaujapon.otg

書込番号:24206090

ナイスクチコミ!4


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47555件Goodアンサー獲得:8123件 Android端末のFAQ 

2021/06/25 18:47(1年以上前)

>shouichi_M3さん
>外部USB機器(USBメモリ等)を接続して利用可能でしょうか?

はい。実際に使えるので、対応かと。
https://king.mineo.jp/reports/76755

書込番号:24206094

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:8135件Goodアンサー獲得:751件

2021/06/25 19:47(1年以上前)

対応はしてます

ただ、仕様はUSB2.0です

書込番号:24206192

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3件

2021/06/26 21:24(1年以上前)

>†うっきー†さん
ありがとうございます。仕様が確認できて助かります。

>−ディムロス−さん
ありがとうございます。手元にAndroidがあれば、確認できるわけですね。

>京都単車男さん
ありがとうございます。USB2.0で十分です。

書込番号:24208238

ナイスクチコミ!0



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