Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Band1仕様端末への交換期限

[オリーヴ]

7月末のmini配送遅延のアナウンスに際し、
アクティベート必須のキャンペーン期限が10月末で
延長されましたが、
Band1仕様交換期限（9月末）についてのアナウンスが
ありませんでした。

先週、チャットにて、Band1仕様で申し込んで9月末以降に
届いた場合、交換して貰えるか問い合せたところ
「回答できる回答がない」旨の回答でした。
（前提は、最初からBand1仕様の発送ですが）
何にも考えてないのか、手が回らないのか、
主幹がポンコツなのか、相変わらず残念な会社でした。

書込番号：23627582　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞オリーヴさん
典型的なワンマン経営なんでしょうから、主幹クラスに権限なんて無きも同然な気がし。

書込番号：23627629　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

別に楽天なんてB1関係ないから、本来なら交換する必要もないんだけどね。
クレーマーが粘着し過ぎ。

書込番号：23627841　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

本来の仕様を求めることが、何故、クレーマー？
必死になってその会社を擁護する姿が、哀れ…。

漏れ聞こえてくるところでは、
その『オレ様』が､
アメリカに行った時に Rakuten Miniが使えなかったから、
Band 1削って Band 4 に改変させたそうじゃない。

書込番号：23627875

[Battery Mix]

＞モモちゃんをさがせ!さん

「その『オレ様』』て誰でしょう？
モモちゃんですか？

書込番号：23627890　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

ロットによって仕様変更もありますからね。
掴まないと人命に関わるとかならまだしも、この程度ならどうでもいいですね。
安端末だし。

書込番号：23627892　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞百連敗さん
Band1問題の本質を理解せず、理解の浅いキャッチーな
投稿は、投稿する方の認識力と理解力とを疑います。

また、その投稿にナイスを押す人も同等。

契約時の仕様を要求するのは、民法上の契約の原則であり
クレームの類いとは全く異なります。

って、コメントしても理解されないんでしょうね。

過去のスレで、寿司の名店と、回転寿司を例えにした、
投稿をされた方もいましたが、その例えもおかしくて、
1社内の話しかしていないんですけどね。

批判、避難＝クレーム ではありません。

書込番号：23628034　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

あまりにも過剰な要求ならば、不当とみなされる法律もあるような気がしたけどね？

書込番号：23628045　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞百連敗さん

理解力どころか、日本語読解力もないのかな？

書込番号：23628059　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

あまり反応すると、同等に思われるので、投稿はこれにて終了します。

最初の投稿、情報共有でした。

書込番号：23628062　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

どこが過剰なんですかねえ。

どこがクレーマーなんですかねえ。

楽天が不出来なだけでしょ。
不出来なら不出来なりの対処があっても良さそうなものだが、ただ不出来なだけ。

書込番号：23633839

対応最低

[復活ちきんたつた]

先日、事情を知らず製品のページから購入ボタンを押して、回線契約、？その後再度製品選択(販売を見合わせてます)は？だったら最初の購入ボタンなんやねん？速攻でチャットで連絡して、たらい回しで拉致あかず。先日、昼電話入れたら繋がり。1から説明したのに、SIMを受け取ったから契約料3000円は取ると、しかもミニはe SIM
送られたのはSIMカード全く理解不能。抗議したが受け入れられず。色々おかしいだろ？間違いをすぐ正そうとしたのにたらい回しにしたのはお前らで完全に非がある癖にただ謝るだけ。あのホームページわざとだろ？

書込番号：23612679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶるうくらりねっと]

現在同様の問題でチャット中です。返信がなかなかで、疲れています。SIMのことも聞いたのですが「SIMだけで送られることはない」と言われたので安心していたのに、今朝SIMが届きました。
この後、どうなっているのか、頑張ろうと思っていたのですが、ここを見てくじけかけています。
他にも同様の方、たくさんおられるのでは、、、、

書込番号：23612695

[百連敗]

そんな注文方法があるんだね。
simだけで遊びたいという人に有益な情報だ。

書込番号：23612747　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

「購入する」ボタンの上に、かなり目立つ文字で添付画像通り以下の記載があります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/
>RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。
>eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません。

しかしながら、「購入する」ボタンを押して進めていくと、２枚目の画像のように、変更するしかなく、
ここがデフォルトでは、nanoＳＩＭなので、eSIMに変更する必要があり、
かつご購入の必要はございませんと記載しながら、nanoＳＩＭかeSIMの選択しかありません・・・・・
eSIMに手動で変更した後に、製品選択で、RakutenMiniを選ぶという流れにしかなっていないようです。


本来なら、先に製品選択があって、その後、SIMが自動選択なら、間違える人もすくないと感じました。

一応、救済措置はあるので、根気強く連絡するしかないようです。
手数料は、公式サイト記載通り、取られてしまうとは思いますが。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/
>[Rakuten Mini] 間違えて異なるSIMカードを申し込んでしまった
>
>Rakuten Miniでは、eSIMをご利用いただく必要がございます。
>
>間違えて申し込まれたSIMカードをeSIMへ交換手続きを行う必要がございます。
>恐れ入りますが「コミュニケーションセンター」へお問い合わせください。
>
>※ 交換手数料及び通常の再発行には交換手数料が3,000円（税別）が発生します。
>誤ってSIMを申し込まれた場合も交換手数料は発生しますので、お間違えのないようにお申し込みをお願いいたします。

書込番号：23612789

[†うっきー†]

注文中に画面上に「nanoSIM」と表示があるので、おかしいと気が付いて自分が欲しいeSIMに変更する人が多いとは思いますが。
eSIMの商品が少ないので、nanoSIMがデフォルトなのでしょうね。

注文者のミスなので、今回のケースは無償での交換は難しいかもしれません。

書込番号：23612802

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん

ぶるうくらりねっとさんがどのように注文したかが不明ですが、SIMだけ注文されたのかもしれませんね。
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。

自分が何を注文したのかの把握は当然必要だと思います。

書込番号：23612815

[JIMETUNO72刀]

＞百連敗さん
の様に、これで良しとする人は看過するでしょうが、
世間の常識で考えると普通は
『善意の錯誤』で契約解消にしても良い事案ではありませんか？

＞復活ちきんたつたさん
＞ぶるうくらりねっとさん
二人とも、こんな所で時間取るより消費者センターに相談されたらどうでしょうか？

書込番号：23612854

[wakaわか子]

現在、楽天モバイルの公式ホームページからはrakuten miniを購入できないようです。

以前申し込んだ時はrakuten miniの製品ページから「購入する」をクリックするとちゃんとrakuten miniとプランがカートに入ったのですが、今はプランしかカートに入りません。

製品ページの「購入する」ボタンをグレーアウトさせればいいのに、
「お届けにお時間をいただいております」と記載してあたかも購入できるような錯誤を与えプランだけを申し込ませるという作りになっているので（わざとに完全同意です）、
これ以上被害者が増えないことを祈ります。

ただ、申し込み内容はちゃんと表示されているので、手数料の返金は難しいのでは？
楽天対象機種以外で無料通話無しで使うか、同価格帯のGalaxy A7を購入するか、、、ですかね？

書込番号：23612982

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
＞JIMETUNO72刀さん
＞wakaわか子さん

色々有難うございます。

私の場合　楽天モバイルトップ→製品一覧を見る→Rakuten Mini→†うっきー†さんの左の画面になりました。

ここまで、「ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は8月中を予定しております。
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。」の注意は有っても、一度も購入できないということは書かれていません。

そこで、当然購入できると思い購入手続きへ進みました。
すると添付画像の様に目立つように赤字でプランを選択するの画面へ。

ここで私の失敗１よく見ると画面の右下に「先に製品を選ぶ」と言うところが有りました。
しかし、目立たない場所にそれも隠れて、、、、

そして、誘導（？）されるまま「プランを選択する」に
すると添付画像に。

ここで私の失敗2　Rakuten Mini　から来たプランであり、楽天はプランが一つだけと思っており、一番シンプルなプランにしようと思っていたのでプランの内容のチェックを怠っておりました。そしてまたSIMカードに関することは画面の外に。
今見てみると、確かに選択できるようにはなっていますが、、、
そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

その後機種の選択をしようと思ったのですが、wakaわか子さんの書いてくださった通り申し込めませんでした。

そこで、チャットで尋ねてみました。
この時点で、私はまだ本当に申し込めなくなっているとは思っていませんでした。
チャットにはRakuten Miniを購入しようとしたが申し込み方がわからない。プランのみ申し込めた。と言う旨のことを書きました。

その返事で初めて今申し込むことができないことを知りました。
しかしここでもまだSIMカードの有るプラント無いプランがあることはわかっていませんでした。
しかし、楽天からの申し込み受付のメールを見ると、今後の流れの中に「製品SIMカードの発送」と書かれています。

まだ製品は申し込んでいないし、eSIMなので、SIMカードも送ってくるはずはないのに変だと思って尋ねると、「SIMカードだけ送ることは有りません」と返事が来て安心していました。

ところが、けさ、カードが届きました。

チャットで「SIMカードだけでは送らない」と返事をもらったが、と尋ねたところ、私がRakuten　Miniの購入を検討していたからSIMカードは送らないと返答したと、、、、

私も、いくつか見落として文句が言えない、と言うところが確かにあります。
でも、わかりにくいところがいっぱい。　
チャットはログインしてるのだから、こっちがどんなプランを申し込んだかも調べられるのに、見もせずにいい加減な返事を。

この後どうしていこうか、悩んでいます。
はぁ〜！！！

長々と申し訳ありませんでした。
他に同様の方が出ないようにとの説明と、ついどこかで愚痴りたい欲求でした。

書込番号：23613047

[ｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲ]

たぶん、スマホ本体とsim契約のセット販売で、
「いろんなサイズのsimが注文できないのはおかしい。俺は別のスマホでも使う予定だから別のサイズを売れ！」
ってゴネる人がいたから、
おかしな販売システムになったんじゃないですか？
私の妄想ですけど。

『RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません』
↑
購入の必要はないけど、現物sim欲しきゃ購入できるよ。
な感じですね、これ。


別のクレームで、
「スマホ本体（mini）が在庫ないなら、通信だけでも先に使わせろ」
って、ゴネる人もいそうです。

書込番号：23613048　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

sim使わないんだったら解約すれば〜で解決する事案みたいだから、自分的にはどうでもいい事案だね。

書込番号：23613245　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
＞ぶるうくらりねっとさん
>そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

なるほどです。

画面に表示されている通り、nanoSIMで注文して、かつ、端末は注文できなかったので、nanoSIMのみ注文されたのですね。
そのため、特に問題はなく、正常に届いたようですね。

SIMが不要なら解約がよいかと思います。即解約でブラックリスト入りの可能性はありますが。
あとは、自分の不注意ではあるが、希望する注文ではないので、SIMの変更と端末の入荷を待つかになりそうですね。
SIM変更の手数料の免除はおそらく難しいとは思います。公式に必要と記載されていますので。


先ほど記載した通り、
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。
SIMが正常に注文出来た状態になっていて、端末の情報の記載はないはずです。


>この後どうしていこうか、悩んでいます。

別の端末を購入が良いのではないでしょうか。
それならSIM交換の手数料が不要ですし。

書込番号：23613332

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
にお尋ねします。

もし解約したら、1年間の無料プランはどうなるのでしょうか。

†うっきー†さんに教えていただいた申し込み履歴確認しました。
間違いなく私のミスです。
これはもう、自分が悪いので、文句は言えません。

これからのことですが、体調の都合で、1グラムでも軽いものにしたいと思っています。
Rakuten　Miniを申し込むかどうかでも、荷物が増えて重たくなるのでかなり長い間悩みました。

ようやくその気になったのですが、、、、


＞復活ちきんたつたさんどうなさいましたか？
その後のことも、参考にさせていただきたいです。

書込番号：23613404

[モモちゃんをさがせ!]

現時点では、my 楽天モバイルで、スマホからだと、

製品購入の最初の画面では、
Rakuten Miniについては、
「お届けにお時間をいただいております」
と表示されていはいるものの、右下の
『製品を選ぶ』
をクリックすると、
全色、選択出来なくなっていますね。

因みに、
Galaxy A7 も、選択出来るのは、ゴールドのみ。
実店舗でも、その店の在庫が無くなり
「販売終了」
としている所が出て来ています。

書込番号：23613637

[ぶるうくらりねっと]

皆さんいろいろとありがとうございました。
一晩考えて、一旦解約することにしました。
欲しい物ではあったけれど、絶対必要な物ではなかったし、そもそもどう頑張っても今の時点ではRakuten Miniは手に入らないのですから。
再販されたらまた考えます。

＞復活ちきんたつたさん頑張ってください。

書込番号：23614473

[復活ちきんたつた]

皆さま色々なご意見ありがとうございます。あの後、店舗へ行き。スマホで店員と確認しながらやりとりしました。店員さんもこれは勘違いしますね。と納得でも会社は意固地に対応を拒否。しかし、腹たったのはオペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」と、使い道のないSIMに金出すと言い切った。未だに改めない、改善はしない、ただ謝罪だけ。権限のないオペレーターと話してもらちあかない。楽天の問題ですね

書込番号：23615106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

> オペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」

このオベレーターの対応　ひどい！！
クビでしょ。

書込番号：23615512

[百連敗]

＞復活ちきんたつたさん
使い道のないSIMに金出すと言い切った。

適当なスマホにsim突っ込んで遊べるし。

書込番号：23615604　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

タイトルについてですが、そんなこと知ってる〜です

書込番号：23615766　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

e-SIMの Rakuten Mini を使いたくて申し込んだのに、
物理 SIMが届き、
それが、解りづらいサイトの仕様が原因だった場合に、
物理 SIMを手元の端末で使い回していて、
後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
どちらかの回線が 2契約目として判断され、
事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
と考えるのが普通だと思いますが。

なのに、ステマな人はそっちに誘導しようとする…。
原野商法の被害者を、救済するふりして、新たな債務を負わせる、みたいな。
よく考えて行動しましょう。

書込番号：23616046

[百連敗]

＞モモちゃんをさがせ!さん

仕組みを理解できないんだったら解約すれば〜で終わりなのに、楽天がー、カスタマーがーで余計ややこしくしてる。
スマホも免許制にしないと駄目かな？

2回線でも6000円ぐらいでしょ。
これでぶーたらいってる方が異常。

書込番号：23616068　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞モモちゃんをさがせ!さん

自分が消費者センター経由で『解約を含めての「RakutenMini」対応』を相談したところ、楽天の担当は『解約したらお金がかかります』と消費者センターの職員に回答したそうです。
消費者センターの職員から私に「2年縛りとかスマホの分割払いとか違約金発生しませんか?」と問合せがありました。RakutenMiniは一括の買取りですし、解約には違約金無しで解約可能なはずなのですが、楽天の担当が消費者センターの職員にそのような回答をするので約款を何度も見直しています。何かトラップがあるのか？？？

電波事業者としての『免許』を持つ企業として…人材不足でトラブルがトラブルを呼んでいるようです。

書込番号：23616181

[コマンタレヴー]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
＞どちらかの回線が 2契約目として判断され、
＞事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
＞“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
＞と考えるのが普通だと思いますが。

詳細を書いてない方はわかりませんが、
詳細を書いてくださったスレ主さん含むお二方はminiが販売見合わせで買えなかったんじゃないですか？
読む限りそう読めるけど違うのかな？

まともに読んでるのか、文章が理解できないのか、
（あるいは私が理解できていないのか、）
わかりませんが、
『後日、本来の Rakuten Mini が届いて』なんて話を膨らませ、事実と違うことを並べ、
人をステマや犯罪者呼ばわりするのはどうかと思いますよ。

親切面して人のトラブルに便乗して、
企業を叩いてやれ。気にくわないヤツを叩いてやれ。
な人にしか見えませんよ。

昨今SNSで、事情をよくわかってないのに便乗して叩く人、増えましたよね。
実社会で、マスク警察、自粛警察なんてのもそうだけど。

書込番号：23616298　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
>“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
>と考えるのが普通だと思いますが。

モモちゃんをさがせ!さんの完全な勘違いかと・・・・・

少なくとも、ぶるうくらりねっとさんは、nanoSIMで注文して、端末は注文しなかった（出来なかった）ので、
nanoSIMが届いた。
正常に届いたんだけど、最初に考えていたRakuten Miniは買えなかったので、解約しますという話ですが・・・・・・


復活ちきんたつたさんが端末を購入したかどうかは不明ですが、以下のどちらかの注文です。
記載内容からすると。eSIMに変更しないで注文されたようです。
・nanoSIMだけ注文した。
・nanoSIMとRakuten Miniを注文した。


＞とひ246さん
>何かトラップがあるのか？？？

解約時に料金が発生するものもあるので、具体的な金額を聞けばよいかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001544/

書込番号：23616619

[wakaわか子]

＞ぶるうくらりねっとさん
解約されるのですね。
ネット通販で商品ページから購入ボタンを押して他の商品がカートに入る会社を私も見たことがないので、お気持ちお察しします。

もしRakuten Linkアプリ対応製品をお持ちでしたら、SIMフリー化など手間はかかりますが、
楽天ポイントで6,300円分が戻ってくるキャンペーンがありますので、
一度だけSIMを差し替えてRakuten Linkをインストール＆利用して、
ポイントが還元されてから解約するのはどうでしょう？

【参考ページ】楽天の公式サイトです
お申込みキャンペーン（Rakuten Linkアプリのご利用が必要です）
�Aオンラインお申込みで（3,000円分）
�Bお申し込み時の事務手数料（3,300円分）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/

[Rakuten Link]対応機種を教えてください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001427/

お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/sim/#product-sim-use

書込番号：23617223

[ぶるうくらりねっと]

＞wakaわか子さん
情報をありがとうございます。

いろいろバタバタして、PCを見られる環境に居ませんでしたので、お礼が遅くなり申し訳ありません。

せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
残念！！！

書込番号：23623723

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
>せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
>残念！！！

まわりに対応端末を持っている方がいないようでしたら、無料レンタルなどのサービスもあります。
例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。
https://www.uqwimax.jp/mobile/beginner/tryuqmobile/

解約前に、貰えるポイントだけでも貰っておいた方がよいとは思います。
解約は、１年間は無料なので、１年後でもよいかと。
それまでに状況がかわっている（端末購入等）可能性もありますし。

書込番号：23623802

[†うっきー†]

>例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。

今、在庫状況確認したら、P30 liteではなく、nova lite 3でした。すみません。

書込番号：23623816

[ぶるうくらりねっと]

＞†うっきー†さん
情報をありがとうございます。

ここ数日PCを見られる環境に居ないことが多く、お礼が遅くなり申し訳ありません。

色々な方法があるものですね。
検討してみます。

書込番号：23628187

消費者庁に相談すべき案件ですね。

[かずちょこりん]

6月10日に白色を注文して
7月中旬発送との事で契約しました。
7月20日過ぎに問い合わせたところ
最短で7月25日からは発送するとの回答
その後一斉メールが来て未だに到着していない状況。
他の投稿であるように8月に入っても発送された事象はないのでは？
嘘に嘘を重ねる企業体質は大きな問題です。
消費者庁も大きな案件として取り上げてくれそうです。

書込番号：23591300　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

他社の解約が絡んでいたのなら問題と言ったところでしょうか
ここ１年で数重なる行政指導・送料で公取が入る・カードが決済が出来ずなど不祥事続き
トラブルを引き寄せたとしか部外者は思えない

書込番号：23591374　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

ごく少数が騒いでるだけで、別に深刻な問題でもないですよね。
月額10万円とか100万円のサービスなんですか？

書込番号：23591375　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2006/30/news102.html

正直　大手キャリアと張り合う？
格安で頑張るのか？？
曖昧な楽天だから大揉めになってる感が有るのでは！

キャリア派だと、まだまだ大手キャリアに並んで無いのでソッポを向く！
格安スマホ派なら大手だから信用度高いから契約する！
その一部が騒いで要るから・・・そうダメージが少ない！
　今後の楽天頑張り次第でスマホ大手キャリアも変わる！のかな？？
スマホ機種でも大手キャリアを脅かして無いのも残念感アリアリ(苦笑)

書込番号：23591889　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞nogakenさん

＞正直　大手キャリアと張り合う？
あと10年でできるのでしょうか？

品質もさることながら　体制が根源かと
自分2005年からauの新商品説明会に年4回出席してました
KDDI本社会議も・・・・

今の楽天すっとこどっこいモバイルですが
体制がひどすぎます　これでは良い品質は望めません
会社は人　です


＞百連敗さん
＞別に深刻な問題でもないですよね。
その理解力すごいです　感動もの
＞ごく少数が
？？？　これも感動もの
あと￥1でも契約　民法読んでください　オポジさん

書込番号：23591951

[nogaken]

＞jessy777さん
キャリア大手には
それぞれ三社の特徴は有るけど

　楽天は後出しジャンケンで負けてる！(爆笑)
国にも喧嘩売ってる？それで曖昧感？
スポーツ界では野球、サッカーで
楽天財力見せ付けてるのに！(ナンだかな？)

＞かずちょこりんさん
『消費者庁に相談すべき案件ですね。』
消費者庁はスマホの値段から言い始めなので
低価格のスマホだけで解決感の満足！
高価格のスマホ(高性能)は解決感無さ過ぎで！
結局は高性能スマホは今一
日本では中性能なスマホ止まり感に(苦笑)
当てに成らんかな？

書込番号：23592310　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

＞別に深刻な問題でもないですよね。

MVNO楽天が、回線契約とセット販売した端末に問題があった、と言うのなら、
そうとも言えますが、
キャリア = 第 1種通信事業者として､あってはいけないことを次々と連発して、
それを、自らは公表していないんですよ。
電気通信事業法に反する事例がてんこ盛り。
契約が成立している相手方が、通信通話出来ない状況を放置し､
それを改善するどころか、さらに先延ばしにしている｡
既存の 3大キャリアが、1日の内の数時間、通信障害を起こしただけで総務省からお目玉を喰らうのに、
この事実を総務省が知ったらどうなるのか。
現時点では、総務省は端末の電波法違反の件しか知らないのでは？

書込番号：23592919

[謎のマニア]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞第 1種通信事業者として､あってはいけないことを次々と連発して、
被害あわれたのでしょうか？
具体的な被害内容を教えて頂けますか？
確かに、楽天は携帯としては使えませんけど、固定回線として使ってますけど問題ないですね。
無料ですからね。

既存の 3大キャリアが、1日の内の数時間、通信障害を起こしただけで総務省からお目玉を喰らうのに、
楽天も総務省から業務改善命令出てますよね？
既存のキャリアはそれ以上の、お目玉を食らっているのでしょうか？
ご立派な知識をお持ちのようなので、知識がない私にどの様な、お目玉を食らっているか教えて頂けますか？

書込番号：23593214　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>現時点では、総務省は端末の電波法違反の件しか知らないのでは？

さすがに、それはないと思いますよ。

すでに行政指導は、５回終わっていて、あまりにも多いので、半年に一度の行政指導にするなど、次の指導の日程などを調整しているのではないでしょうか。

■行政指導
１度目(2019/03)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
２度目(2019/07)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
３度目(2019/08/26)：基地局の整備遅れ
４度目(2019/12/13)：2019/12/10の通信障害に対して
５度目(2020/07/10)：Rakuten Miniの電波法違反

書込番号：23593376

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

時々意味不明な発言ありますね

＞謎のマニアさん

＞固定回線として使ってますけど問題ないですね
すみません知らないので・・・固定でどう使えるんですか？
ものによっては興味があります

＞楽天も総務省から業務改善命令出てますよね？
改善命令は出てないのでは？？　指導ですよねたしか

＞†うっきー†さん

＞すでに行政指導は、５回終わっていて
すごいですね　記録あって　でも一応4/8開業なので　令和2年7月10日からカウントですね
でも1〜4も重要ですね　準備ですから
楽天モバイルの下にMNOとMVMOがあるのですよね　MVNO時代は行政的にカウントしないんでしょうかね？
ま〜もうMNOの問題でいっぱいですけどｗ


ヒマだったんで（謎
●金融庁　ポイントによるご請求の返金について
●国税庁　ポイントによるご請求の返金について
●総務省　過去のサイトから掲載スペック表と技適の流れを画像で
　　　　　　　以前　景品表示法を消費者庁と話してて　「総務省がやってくれるでしょ」って言ったら
　　　　　　　「それは消費者庁ですよ」　　「ですよね」って「んじゃ言ってきます」
●消費者庁　　過去のサイトから掲載スペック表と技適の流れを画像で　どの期間ニセのスペックを掲載してたかを説明
　　　　　　　　　総務書から　やっぱ景品表示法は　消費者庁って言われましたよって
●総務省　通信消費者行政センター　6月に買ったRakutenMiniの納期がどんどん変わっていく順序でサイトを提示

今日のお仕事以上報告

楽天への指導はRakuteMiniについてで全体の指導はまだかと
・電波法では基本電波発信者を対象なので
　第二十七条の二　簡単に＞＞「キャリアが包括的に無線局免許を取得」違反
・電気通信事業法　ま〜事業者としての在り方
・景品表示法違反　ニセのスペック表示
・不正競争防止法違反　不正な商品をもって３大キャリアの切り崩しを行う行為　誤認ジャッチ行為

でしょうかね

書込番号：23593466

[Battery Mix]

＞時々意味不明な発言ありますね

とんでもない。
いつも何かしら意味不。

書込番号：23593484　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

ももちゃんへ

＞相手方が、通信通話出来ない状況を放置し､
＞それを改善するどころか、さらに先延ばしにしている｡

相手方が、理解出来ない状況を放置し､
それを改善するどころか、さらに先延ばしにしている｡

書込番号：23593494　スマートフォンサイトからの書き込み

[謎のマニア]

＞jessy777さん
楽天エリア内なのでルーターにSIMカード入れて固定回線代わりに1日10G超えない様に使ってますよ。
1年無料なので助かります。

書込番号：23593496　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

楽天２回線、Note10+(楽天版)、パートナー回線で使用してますが、今んとこ何の問題も起きてません。
こういうユーザーもいるということで・・・。

書込番号：23593511　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞謎のマニアさん

ありがとうございます
そうかルーターとしてですね　納得
10GB　＜＜　そうなんですよね　
無制限＝他の方に迷惑にならない程度　＞＞＞それって無制限？？ｗｗｗ

書込番号：23593545

[jessy777]

あ・・・面白かった事
官庁にファイル渡そうとして
Googleドライブ＞短縮URL
そしたら
Googleドライブはセキュリティがはたらくたしく・・・
FFFTPでアップ　そしたらOKでしたｗｗ

書込番号：23593579

[モモちゃんをさがせ!]

NHK､今日、午後 9時のNEWS。

「SoftBankは、T-mobileの株式を売却し､黒字を確保。
楽天は、本業のネット通販が好調で、これまでの最高益。
しかし、携帯電話事業の投資が嵩み、グループ全体では、270億円の赤字｡」

と｡

書込番号：23593913

[有利誤認]

この機種とは、まったく関係ありませんが、
僕はね、うん万円の現金とうん万円のポイントを
交換するような商法って、どうなん？って思います。
これは、すごいことだよ。
facebookのLibraより凄い。

書込番号：23593966　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

代表Mは色々と吠えているので良い評価ではありません
また、参入は昨年１０月だったと記憶しているので流石にマズイでしょう
今後成り立たないくらいのペナルティが行政から下ることを心より願っています

書込番号：23594323　スマートフォンサイトからの書き込み

[WHITESOUL]

永らく続く3社の携帯キャリア業界に挑む新参者。という視点でいちユーザーとして支持応援しています。

M氏にはチカラの入れどころを再考し「急がばまわれ」を実践して戴きたい。
安定した通信インフラを地道に確実に構築して戴きたい。
立ち上げ当初の紆余曲折はあっても他の3社にはないオンリーワンを目指して戴きたいです。

書込番号：23596152　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

運転資金がどうなっているのか、
興味深いです。
何故か米国のグラススティーガル法が浮かんだ。
https://www.newsweekjapan.jp/amp/stories/2010/04/post-1150.php?page=1
銀行の信用創造と証券会社による資金集め。
現金とポイントの換金。
興味が尽きない。

書込番号：23596548　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞有利誤認さん
ドイツ銀行に教えてあげてくださいｗ

書込番号：23596868

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

消費者庁・総務省・消費者生活センター共に「クレーム１件」としてカウントするだけです。

「少額弁済請求」か個人的に「裁判」するしかないでしょうね。

書込番号：23599933

[jessy777]

＞有利誤認さん

現金→ポイント　これは資金決済法（2010.4.1）の前払い型業者になります　
　　　　で　１０００万円を超えている場合に、その金額の２分の１以上に相当する額を、発行保証金として供託
ポイント→現金　NG　過去2010まで「はてな」の質問答えてポイント貯めて現金化のビジネスモデル崩壊

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん

＞「クレーム１件」としてカウントするだけです。
そうですね相談センター系は・・・でもカウント増えると問題に
今「徹底に関する指導」ですが　先はあります　
指導・指示・営業停止・許可取消　色々あるみたいですよ
まだ左フックまでか　ジャブでしょ

＞ララァスンさん

楽天に　集団訴訟ですか　個人じゃ金銭割に合わない
楽天訴えても　あ〜だ　こ〜だ　反論

それより総務省＝国に　行政訴訟　「監督官庁管理義務違反」で￥16500
国なら　事実だけ言えばいい　で　国は楽天に処分せざるを得ないってストーリー
行政訴訟って受けてくれる弁護士って極小　自分で前やりました　負けましたがｗ　ま〜ごり押しだったんでｗ
刑事・民事　で　民事の1つに行政　で裁判長はつねに　その裁判所の一番トップ

書込番号：23600015

[Cal.7743_by.5ch]

管轄をする裁判所(現実的には簡易裁判所だけど)のことを考えて投稿していないだろう

書込番号：23600233　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞Cal.7743_by.5chさん

訴える内容次第でしょ　簡易はさけましょう和解の前提っぽいし
以前弁護士に言われました
楽天に内容証明書いたんですけど　先生の名前で出してもらえますか
そしたら　「あそこは　弁護士の内容証明も無視しますよ」
だってｗ　裁判以外　意見言えない会社ｗ　でも　ダメな法務部が　あ〜だ　こ〜だ言うんでしょ

書込番号：23600373

[ララァスン]

>ダメな法務部が　あ〜だ　こ〜だ

多分、全部弁護士に丸投げだと思うけど。。

法務部なんてただのリーマン

書込番号：23600513

[jessy777]

＞ララァスンさん

法務部って　司法試験落ちてて　プライド高い傾向があります
裁判は弁護士でしょうが　口を色々だしてきます
大体大手の会社の傾向です

いえ　中には　ちゃんとした方も　「たまに」います

書込番号：23600542

[ララァスン]

司法試験に落ちるもピンキリですな
論文であとちょっと足りなくて三振しちゃったとか、それ以前のわけわかんない系ロースクールでて無為に三振しちゃったとか
まぁ、一般の人からしたらどっちも同じなんでっしゃろけど

口を出してこようが、出してこまいが
それが法的に意味のあることなら、よく聞いておかないと
そら裁判負けまっせ

書込番号：23600595

[jessy777]

＞ララァスンさん

裁判だったら会社の司法部は口出さず
経営陣との伝言係に

裁判ならなきゃ天下　スマホ扱うってことは電話番号など
個人情報取扱事業者に法的になる
で　こうLINKサーバ改造とか　個法のことなると口出すとかとか・・・
だから技適の解釈　「第三者機関がOKって言ったから」
絶対言いなりなはずない　楽天モバイル内でのOKは法務部でしょ
たぶん　電子契約だから　規約・約款を作って終わり
ヒマだから口出す

だから裁判なってくれた方が　口出さないで　平和が来るのにｗ
普通の会社の法務部は　顧客・クライアントとの契約書が毎日来て
ここを直せ交渉に営業へ　契約関係で天手古舞　←（あってる？）
たぶん　電子契約だから　規約・約款を作ってOK
ヒマだから口出す・・・とか

書込番号：23606425

[ララァスン]

＞だから裁判なってくれた方が　口出さないで　平和が来るのにｗ

素人が口出してくる時はもちろん平時だと思いますけど

書込番号：23606982

[Cal.7743_by.5ch]

合意管轄があるんじゃあないです、、、
楽天モバイル通信サービス契約約款の第75条
契約者と当社との間で本約款に関連して訴訟の必要が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

書込番号：23607341

Rakuten Miniの交換拒否の事例報告

[とひ246]

Rakuten Miniの[1]を4月に税込み21800円で購入。
6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7に機種変更。Miniは使用していない状態。
6月にチャットでMini交換依頼するも「時期および色、対応バンド未定を了承しなければ交換できない」との返答の為、消費者センターに相談依頼。

消費者センターに対する楽天モバイルの回答の要約です。

[1]は交換対象外。
問題なく使用できる。
電波法違反ではない。
相談者(私)から交換依頼を受けた履歴はない。
相談者のデータ等の使用履歴があるので相談者のRakuten Miniも使用出来ている。

ということでした。

チャットで文字に残る不具合報告や交換依頼もデータベース化されていないものと推測します。
すごい企業です。

書込番号：23587576

[jessy777]

＞とひ246さん

6月にチャットで・・・記録残したかったんですね　自分は必要時はボイスレコーダーです
消費者センターに相談依頼・・・・いいですねGoodJob

交換依頼　今から電話でしたらどうでしょう
チャットは　心がかよってない　短文になりがちですから
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html
には　「別の「Rakuten Mini」への交換」　という謎の暗号
色指定・スペック・価格を見て決めたのだから　そして楽天と契約　
やるなら　「色指定だめ」なら　なので契約不履行まで行きましょう　違約金は裁判以外は言い値です
しかし　在庫あるのかな？？

6月に、esimから物理simに・・・・これ言ってきたら　ん〜〜
交換は6/26発表だしな　　いつ物理simにしたかも重要？
いや　買った日を主張かな（売買契約成立日）

でも「消費者センターに対する楽天モバイルの回答の要約です。」
貴重なものを拝見　ありがとうございます

本体が税抜きあと￥200高かったら（計算しちゃいましたｗ）
電気通信事業法　の「電気通信の健全な発達と国民の利便の確保を図る」の精神で
￥20000以上が￥1になるのは健全でないらしい
By消費者センター

書込番号：23588517

[jessy777]

＞とひ246さん

＞私のRakuten Miniは6月に使用停止して電源オフにしています。
つながりました

書込番号：23588525

[モモちゃんをさがせ!]

私は 4月に物理 SIMのみ契約して、自分の手元の色々な端末で試し、
その時点での､楽天 UN LIMIT & Rakuten-Linkの“クセ”を体験しました。
6月に入って、Galaxy A7 のお得なキャーンペーンで機種を購入、
それと同じタイミングで、起きた Rakuten Miniの実装周波数帯の無断改変問題｡
以後、この価格.comで、ユーザーから上がってくる、楽天モバイルの『ダメダメ』っプリの報告を目にしていますが…。

ここのスレ主様の場合、何故、楽天モバイルが交換に応じなければならないのか、
私個人としては、理解出来ません。
Galaxy A7 の販売価格 & 高額ポイントバックを知ってGalaxy A7 への「機種変更」｡
最初の端末で、アクティベーションして開通作業をしていなければ手続き上の機種変更は進まない訳で、
「Rakuten Miniは使用していない｡」と言う抗弁は通らない、と思います。
ユーザーが日常的に使っているかいないかの問題ではなく、一度でも通信通話したら、それは､契約者の使用実績です。
そして、手続き上の機種変更を完了しているのに、前機種の交換を要求する理由も、見出だせません。
A7 を購入後に『騒動』を知り、新品に交換したかったのでしょうか？
そもそも、4月に購入した Rakuten Miniだったら、本来の周波数帯を実装した「正規の」個体である可能性が高いと思いますが、そうであれば、この点でも、楽天モバイルが交換に応じなければならない理由がありません。
お手元の個体の実装周波数帯は確認されたのでしょうか。

あ､あと、これは現時点でのポイントバックキャンペーンではその記載が見受けられませんが、
6月のスタート時点では、
それまでにポイントバックキャンペーンで端末を購入した実績のある回線は対象外、
じゃなかったですかね。
4月だと、「Rakuten Mini 購入サポートキャーンペーン」で､5,000Pの還元がありました。
この部分は、実際にはどうなるのか、私自身は楽天モバイルに最新の情報を確認してはいませんので、
見当違いかもしれません｡

書込番号：23588635

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>ここのスレ主様の場合、何故、楽天モバイルが交換に応じなければならないのか、
>私個人としては、理解出来ません。

公式サイトに明確に、交換をご希望される方は、お申し出くださいと記載されいるからかと。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html
>本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。
>
>なお、6月26日以降にお客様へお届けする「Rakuten Mini」につきましては、正しい認証番号が表記された商品となります。

この記載は、連絡すれば、交換してもらえると思うのが普通のことかと。
交換不可の条件があるなら、それを記載すればよいだけでのことだと思いますが。

交換をご希望される方は、お申し出くださいと記載しながら、いざ４月に購入したので連絡すると、交換しませんでは、なんのための記載か意味不明だと思いますが・・・・・

書込番号：23588657

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞何故、楽天モバイルが交換に応じなければならないのか、
6/26Rakuten Mini」の認証番号と対応周波数帯の変更について　「（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、」
なぜ交換対象外と思うのですか？

スレ主
＞Rakuten Miniの[1]を4月に税込み21800円で購入。
＞「時期および色、対応バンド未定を了承しなければ交換できない」との返答
6月時点チャットで「交換はできない」ではなく「条件をOKすれば交換できる」
交換対応範囲

自分の理解するスレ主さんは　ちと変わった方と思ってましたが
消費者センターも抑えてる　条件も累計立ててる

それに立ち向かってると理解します
自分が2ndロットで出来ない　契約不履行が　可能な方です
「情報欲しけりゃ電話よこせ」ってｗｗ　上長と1時間話した時　契約不履行は可能なこと確認済ですｗｗ

＞消費者センターに対する楽天モバイルの回答の要約です。
これ重要　裁判まで行ける　しかし裁判では　違約金は2万がいいとこ　これくらいなら本人訴訟で十分

書込番号：23588686

[Battery Mix]

＞見当違いかもしれません｡

色々見当違いだと思います。
スレ主さんから出てない情報をももちゃん流に解釈しているようなので。

例えば
＞Miniは使用していない状態。

機種変更前は使用していて機種変更後使用してないともとれます。そうだとするとももちゃんが言うアクティベーションは関係のない話。

＞そもそも、4月に購入した Rakuten Miniだったら、本来の周波数帯を実装した「正規の」個体である可能性が高いと思いますが、

楽天が条件付きの交換に応じると言っているので、楽天側に問題があったととるのが普通ではないでしょうか。

＞手続き上の機種変更を完了しているのに、前機種の交換を要求する理由も、見出だせません。

キャリアがやっている有償サービスの保証とは異なります。機種変更は関係なく、購入した端末の仕様が違っていて、今後の使用に影響がでるならば、無償交換、リコールでも良いくらいだと思います。

あとポイントの話はスレチなのでどうでも良いです。

書込番号：23588695　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞†うっきー†さん

＞いざ４月に購入したので連絡すると、交換しませんでは、なんのための記載か意味不明だと思いますが・・・・・
スレ主
＞6月にチャットでMini交換依頼するも「時期および色、対応バンド未定を了承しなければ交換できない」との返答の為
「交換はできない」ではなく「条件をOKすれば交換できる」

スレ主
＞[1]は交換対象外。／問題なく使用できる。／電波法違反ではない。／相談者(私)から交換依頼を受けた履歴はない。／
＞相談者のデータ等の使用履歴があるので相談者のRakuten Miniも使用出来ている。
これは楽天モバイルの消費者センターへの　ハッタリです
ご存じの通り　そういう会社です

書込番号：23588700

[jessy777]

スレ主さん面白い方で
23545464
23545675

自分は条件外で戦えませんが　戦えるポテンシャルもってます

書込番号：23588707

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>「交換はできない」ではなく「条件をOKすれば交換できる」

そうですね。
タイトルの「交換拒否」は紛らわしいですね。「交換拒否」はされていないようですし。
色については、ユーザーが譲歩しにくいというのは分かりますが、タイトルの「交換拒否」というのは違うようですね。

書込番号：23588717

[jessy777]

＞とひ246さん

コミュニケーションセンターの上長から電話もらった時　録音があります
一部分が「色指定でゴネタ場合の契約について」の部分が3分
必要な時はお渡しします　6月14日です
とひ246さんは　なんかやりそうなので（ワクワク

色等の契約不履行に　「さようでございますね」
違約金10万に　「さようでございますね」
契約の問題なんで　「そうですよね」

全部認めてました

書込番号：23589209

[とひ246]

スレ主です。
元々MVNOの楽天モバイルを使用、正式サービス開始時に移行、その時にRakutenMiniを購入しました。

着信音がワンギリ、通話途中に切れる、着信音が鳴らずに着信履歴といった不具合(地下でも移動中でもなくアンテナ最大でも起きる)をチャットに問い合わせしても解決せず、1時間以上かけてコールセンターに電話、「RakutenMinの問題ではない。パートナーエリアでは電波が悪くそのような症状が起きる。楽天linkにも問題があるのでアップデートを待て」という信じられない回答されました(録音しています)」
電波事業者としての約款違反となりかねないような自覚のないサポートに疑問を持ちました。
楽天専用GalaxyA7を購入しesimから物理simに変更して同じ症状が出るのかを試していました。

その後、RakutenMiniの希望者には交換対応というメールが来ました。使用していないので即座に交換依頼のチャットをしています。
「希望者には交換する」とメールしてきたのは楽天です。そしてそのメールには該当IMEIであることと壊れていないこと、ロット1と3が条件で、自分は該当すると思っています。
「時期が未定、色も未定、対応バンドも未定」という重大事項ならば事前に告知すれば良いでしょう。
ましてや交換対応ロットを一方的に対象外とするのは信じられません。

ゴールポストを動かしているのは「楽天モバイル」だと思っています。

私のRakutenMiniには楽天回線エリアのBAND3が微弱でも掴もうとする傾向がありました。
楽天回線エリア外でも微弱な状態、RSRPが-100以下でも一時掴み、その後は安定せずに直ぐにパートナーエリアに切り替わるを繰り返すという挙動をしていました。
同じ場所でもGalaxyA7では微弱な楽天回線は掴まずに常時パートナーエリアになっています。もちろん楽天専用機種ですから回線は自動で切り替わります。GalaxyA7では概ね不具合なく使用できています。

私の今持っているRakutenMiniをiijmioやFlexiromで使用したくてもesimは物理simと違い差し替え出来ないので、esim再発行手数料がかかります。なので「いつになるかわからない」という状態ではほかのesimで使用する事も出来ません。
そして私のRakutenMini個体の不具合だったのか、RakutenMini全体の傾向なのかも交換しないとわかりません。

「電話が込み合っているのでチャットをご利用ください」とアナウンスしていたのも楽天です。

書込番号：23589628

[百連敗]

それで、ゴネてるあなたのゴールポストが見えないんですけどどうしてほしいの？

書込番号：23589831　スマートフォンサイトからの書き込み

[maravilhoso]

ゴールポスト
交換で新品をgetして、転売したい。

口が裂けても言えないよねぇ・・・・フフフ

書込番号：23589959

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>ましてや交換対応ロットを一方的に対象外とするのは信じられません。

最初に、『「時期および色、対応バンド未定を了承しなければ交換できない」との返答』と記載されていますよ。
他の方も指摘されている通り、条件を飲めば「交換」してもらえるのではないかと・・・・・

「対応バンド未定」というのが、どういう意味で言ったのかは直接やり取りしていないのでわかりませんが。

了承しなければ交換出来ないので、了承すれば交換可能だと思いますよ。

書込番号：23590167

[ファイブスター５５５]

キャンペーン一円ですぐ購入しましたが色指定はできませんが１０月以降でバンド3からバンド１対応に交換で申し込みできました。

書込番号：23590468

[jessy777]

とひ246さん の代弁って変ですが
「交換」が目的（ゴール）ではないのかと・・・・
最初は「交換」でしたが「対応」含め　おかしい
なら人柱に・・・と理解しております
何の人柱かは　フフフ

＞とひ246さん
勝手な解釈　すみません

書込番号：23590686

[Battery Mix]

ももちゃん。ここでも書き逃げか？

書込番号：23590697　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞とひ246さん

先ず、当初は条件付き交換可が、消費者センターへの返答が対象外。
楽天モバイルの対応がなぜ変わるのか疑問ですよね。

また、対応バンドも指定出来ないと、国内外での利便性が大きく左右されますし。

スレ主さんは、楽天モバイルが公式で交換するとアナウンスしてるので、自分の目的に適した端末と交換してほしい、ただそれだけですよね

私の場合は初期不良で交換となりましたが、当初は初期不良の場合はバンド指定出来ないと言われました。

4回目の電話で、バンド1対応、ロット、色は不問で話がつきました。未着ですが…
中国3Gエリアでの使用を想定しています。

スレ主さんは、ムチャな事言ってるとは思えないです

書込番号：23591597　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

交換すると言っても「新品交換」とは楽天は言っていないですから「リハビツシュ(再生品)」である可能性もあります。
納期と色、ロットがはっきりすればかまいません。

消費者センターには1か月前に相談しています。
センターは申立人(私)に整合性があるか、ガセネタではないか、過度な要求で無いかを調べた上でメーカー対応します。

3週間前の最初の楽天の回答は
「2の在庫はあり交換可能。しかし納期は未定」との回答でセンターの職員が『それはおかしいでしょう』と突き返したら「上席と相談するから2週間時間が欲しい」となり、結果が冒頭です。

車や服やスマホの色も納期もお任せで買い物できる方は気にならないのでしょうね。

書込番号：23591626

[jessy777]

＞kunkun8823さん

＞楽天モバイルの対応がなぜ変わるのか疑問ですよね。
そういう指導されてます　下の方が可哀そうですね
他の問題も同様です　3歩歩いたら忘れるって教育ですかね

だから　そういう会社だ　と理解して付き合えば
不満も起きません　かな？
安いとか　無制限とか　を利用すれば　と　思います

ただ　文句は一杯言わせてもらいますが　ね

書込番号：23591670

[百連敗]

＞とひ246さん
納期と色、ロットがはっきりすればかまいません
Rakuten Miniの[1]を4月に税込み21800円で購入。
6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7に機種変更。Miniは使用していない状態。

この流れから、過剰クレーマーと自分は判定しますね。
使用してないと書いてるのに、異常に執着してますし、色や納期は今回の騒動で滞っているので普通の人なら仕方ないなと諦めて手続きすると思いますし。

書込番号：23591770　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞とひ246さん
＞納期と色、ロットがはっきりすればかまいません

今の楽天モバイルには無理な注文かと…
特に納期については他スレでご存知かとは思いますが
今回に関しては妥協も必要かとおもいます

＞jessy777さん
＞下の方が可哀そうですね
そうですね、病んでしまいそうですよね

＞そういう会社だ　と理解して付き合えば
ええ、既に理解してますが、
まともに電話機として使える交換品送って欲しいなぁ…

書込番号：23591802　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞百連敗さん

＞この流れから、過剰クレーマと自分は判定しますね。

でしょうか？？？　　　自分の理解と違います
確かに変わってる方かなとは思います

クレーマが正しく消費者センターと会話でき　回答を得られるのでしょうか？
そんな方に消費者センターは動きません

「使用してない」に気にかかっていますが　
＞6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7
なので　RakutenMiniはSIMなしでしょう　使う必要がなかったかと

自分はネットニュースになる前から　総務省・経済産業省・消費者庁 ・国民生活センター・都消費生活総合センター
に技適問題を通達し　総務省とは3日連続で　ニュースを伝え　ユーザので電波法違反状態の対策を話して

自分もクレーマでしょうかね

今回の件　2ndロットだったため　乗り遅れましたｗ

が　コミュニケーションセンターの上長に　「話し聞きたかったら電話くれ」　で
技適問題・Band1スマホ交換色して出来ない問題（契約不履行で違約金請求します）も認めさせてます

恫喝するよならクレーマですが
詰将棋のように手を追っていく

どこがクレーマなのでしょうか？？
判定する権限は？オポジさん

書込番号：23591921

[とひ246]

＞百連敗さん

「過剰クレーマー」は誹謗中傷ともとれる発言です。
投稿時に警告が出るのにあえて投稿したということでしょうか？


RakutenMiniとesimについて理解して発言されていますか?
esimは物理simとは違い差し替えが出来ないので、スマホ(RakutenMin同士でも)を変更するのに再発行手数料がかかります。
再発行手数料が無駄になるので納期がわからなければ契約を控えています。

交換対応として納期の目処を示すのが普通と私は思っています。
納期がいつになるかわからないという白紙委任を受け入れるかどうかは価値観の差ですね。

あと、仮に新品交換できたとしてこれを売りに出しても買取価格5千円にもならないので、何の利益も出ませんよ。
あと、私の楽天の回線は1回線゜です。各種キャンペーンは1回線目しか該当しないですから。

Twitterでも「1」の交換を拒否されたという話が出てきました。私のツィートではありません。
今後、9月の交換締め切りに向けて同様の話が増えるかもしれません。
以上です。

書込番号：23592111

[kunkun8823]

購入後に不具合発生、使用に難あり

楽天モバイルは、初期不良なのか？の検証も無しでアップデートを待てと指示

初期不良であれば、いつまで待っても不具合解消しないし

使えない電話持ってても仕方なく、A7購入＆物理sim交換

そこへ、Rakuten Miniの交換案内、交換のチャンス到来

既に2台購入、sim交換の出費

本来なら、同仕様の物と交換してほしいと思いますよね
使用していないのではなく、まともに使用出来ないので放置しているですね

書込番号：23592129　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

＞とひ246さん
交換対応として納期の目処を示すのが普通と私は思っています。

カスタマーハラスメント事例ですね。
無理なものは無理なんですから。

書込番号：23592162　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーあーや]

＞とひ246さん

ちょっと理解不能なので教えてください。
当初購入されたrakuten miniが不良だったので使用をやめ、
別の機種を購入され、それは問題なく使用できている・・・。ですね？

それで、交換可能の通知を受け取ったからといって交換を希望するのは何故？

そのmini個体が不良品の可能性があるから交換してもらって、
現在の端末とあわせてらくたん端末を2台使いするのでしょうか？

別会社のe-SIMに変更するつもりなら、お持ちのバンド１対応なら可能でしょうが、
個体が不良品であるかもしれないから交換を希望されるのでしょうか？
もし、別会社のe-SIMに変更して問題なく使用できれば、
ストレスのたまる交換希望は取り下げるのでしょうか？

本当に不良品交換なら会社も応じるとは思います。
しかし、らくたんモバイルがこの個体を不良品と認めず交換に応じない、
ということでしょうか？

いずれにしても、rakuten mini がよほど魅力的な端末でなければ、
ここまで固執されることはないと思います。
ますます到着するのが楽しみです。

バッテリーの問題があるようなので、2年どころか1年使用後は
使い物にならないかもですよね。そして、1円でたたき売られた代物。

それでも、今は出荷が遅れているし、もしかしてこの先製造中止とかになれば、
プレミアムがついて、物好きさんに売れるかもしれませんね。

あたしは今のスマホに不満がないので、
らくたんミニは単に6300円狙いです。ルーターは持ってるし。
でも、滅多にしなくても、たまに実家とかに通話料金気にせず電話したいから。

帰省したくてもできないんで、パソコンもスマホもWi-Fiも持ってない親の分とあわせて、
契約したとかどうとかうんぬんは、釣りっぽいんで・・・ふせます。

頑張って書きましたけど、投稿下手ですみません。

申込の人も交換希望の人も、とても大切な事情があるんでしょう。
あたしのような理由で申し込んで到着を待ってる人も、交換品を待ってる人も、
はやく実現するといい。

らくてん市場はよくつかってますが、らくたんモバイルはどうもね。
悪意ありません。たぶん変換ミス。

書込番号：23592167

[jessy777]

＞みなさん

自分が理解が間違ってるのかな？？

＞ 「時期が未定、色も未定、対応バンドも未定」
に対して　正論で挑んでると理解

自分からしたら　「色は選べません」　に飛びつくユーザが信じられません
だって契約したんだもん　スペック見て色決めて契約したんですよ
相手が契約不履行状態「で　なぜ納得する　認めたらその場で負けです
自分はコミュニケ―センター上長に電話させ　全部納得させてます
努力です

「こうしたら妥協できます」　って　何？？？
楽天モバイルに騙されてるだけでしょ
違うかな？？

RakutenMiniはきっかけで楽天モバイルをぎゃふんって言わせたくないのでしょうか
みなさんんは・・・

楽天モバイルの文句ばっか言って　楽天の言いなり　なんで戦わないのですか？？
疑問です

書込番号：23592216

[とひ246]

＞みーあーやさん

楽天モバイル　0800-600-4444　のKさんから不具合の状態確認の電話をもらっている最中に不具合が再現されたので本体交換という判断になり、楽天ミニ専用交換専用ダイヤル050-5434-4653に転送されましたがそこの担当はRakutenMiniの不具合ではないと判断をひっくりされています。「LINKをログアウトして電話アプリで着信してください」と指示されました。

通話が途切れる、着信がワンギリになる、LINKと電話アプリの着信が混ざるといった不具合の原因はユーザーの自分にはわかりません。
世界で販売実績のあるGalaxyA7の方がスマホ本体の信用度が高いと思いました。

ミニはフレキシロムなどで使いたい、対応バンド国海外旅行のサブ機にしようかと思っていました。

いずれにしても「希望者に交換」という対象機種という案内をもらったので申し込みしています。

書込番号：23592275

[とひ246]

まとめて終わりにします。

1.楽天から希望者には交換対応するというメールをもらった
2.チャットで交換依頼したところ「色、納期、バンドを白紙委任しないと交換できない」と返信が来た。
3.納得できなかったので消費者センターに相談した。
4.消費者センターも問題ありと判断し楽天に対応確認した。
5.楽天の最初の回答は「バンド2はあるが納期は未定という回答」、センター職員がそれはおかしいと指摘した。
6.楽天は再考するので時間(2週間)欲しいと返答。
7.2週間後、楽天は「交換対象外」という回答に変えた。
8.消費者センターはトラブル事例として上部組織「国民生活センター」に挙げることにした。

以上です。

書込番号：23592287

[百連敗]

＞とひ246さん
2.チャットで交換依頼したところ「色、納期、バンドを白紙委任しないと交換できない」と返信が来た。

ここで素直に受け入れれば問題ないのにゴネて話をややこしくしてますね。
2万のスマホにそこまで情熱を傾けられるのに脱帽です。
いい返事が来ればいいですね。

書込番号：23592325　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

ややこしくしてるのは楽天モバイルでは？

書込番号：23593081

[jessy777]

＞乳頭がん患者さん
賛成です　楽天が無理をユーザに押し付ける　全部そうです
だって　ユーザを刑事罰に平気で売る会社だから
（刑事罰・・・捕まる捕まらないは関係ないでしょ）

書込番号：23593109

[とひ246]

しばらくたってから楽天モバイルから対応に変化があったので加筆します。

8月に楽天モバイルは　『(1)は交換対象外』　と消費者センターに回答しました。
が、その後しばらくして消費者センターに　『(2)に交換可能になった』　と連絡が入りました。
9月初めにサポートセンターで　『対応を精査した結果』　との回答でした。
ただし　、『色は変わる場合がある』『納期は12月くらい』　とのことでした。


12月まで期間があるので、本当に交換されるのか？ゆっくり待ちます。

書込番号：23671485

[呑み介]

＞jessy777さん
色にこだわりがない人を異常だと思っているようですが、色なんてどうでもいいって人も少なからずいるのではないでしょうか。

書込番号：23806242　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞呑み介さん
こだわりではなく　大なり小なり選んだという行為についてです
色は契約事項です

書込番号：23806297

電話がとれません

[minato9999]

原因はわかりませんが個体で
電話がとれません。
（1）受話画面に切り替わらず画面反応なし。
（2）何か操作中フリーズして受話画面に
切り替わらずです。
何かが引っかかているようで引っかかりが
とれれば何回でも着信画面に切り替わりますが
電源オフにして立ち上げたときなど、
何かがきっかけで電話がとれません。

書込番号：23568298　スマートフォンサイトからの書き込み

[minato9999]

楽天リンクの不具合が発生しているようです。
楽天ミニの場合、電話アプリとリンクアプリが
ありますが、リンクアプリを設定すると
着信はリンクアプリが優先されるそうです。
そのため不具合がおきると
着信ができない症状があるそうです。
リンクアプリについては修正を準備中とのこと。

書込番号：23568342　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>楽天ミニの場合、電話アプリとリンクアプリが
>ありますが、リンクアプリを設定すると
>着信はリンクアプリが優先されるそうです。

機種には関係なく、以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>固定電話やIP電話からの着信は、SIMの通話回線の方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。
>携帯,スマホ,Rakuten Linkアプリからの着信は、Rakuten Linkアプリの方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。SIM側にしたい場合はアプリを強制終了しておくか、ログアウトしておく必要があります。


>リンクアプリについては修正を準備中とのこと。

何度も、更新します更新しますと言いながら、現在は7/30(今日)の予定ですが、また嘘かもしれません。
いろいろな不具合があるようですが、次の修正で不具合が修正されるかも不明です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23511699

#23546656
>このため前回何故20日と回答したのか聞くと、「私どもも分かりません」とのこと。

自分たちのことがよくわかっていないそうです。

書込番号：23568471

[minato9999]

＞†うっきー†さん
詳しくありがとうございます。
助かります。

書込番号：23568565　スマートフォンサイトからの書き込み

計算が出来ません

[minato9999]

計算すると

3700-100÷36=100だと思うんですが
答えは3697.2222になります。

書込番号：23568294　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

答えを１００にしたいならカッコつけて下さいませ。

書込番号：23568303

[俊(しゅん)]

＞minato9999さん


＞3700-100÷36=100だと思うんですが

違いますよね。。。


3700-100÷36

って

3700-(100÷36)
なので
3700から、100割る36の答えを引く

単に計算の優先順位が反映されてるだけなのでは！？
この機種に限ったことではないかと。。。


3700-100
を優先させたいのでしょうか。。。

書込番号：23568306

[カナヲ’17]

DEGの表示があるので関数電卓の扱いで計算されています

普通電卓では2 つの数の演算しかできない。そのため，押した順番に 2 つの数の演算が次々に実行されていく
関数電卓では別

電卓アプリによっては普通電卓と関数電卓の切り換えがあるもがあります
設定がなければ他の電卓アプリを試すしかないと思います

書込番号：23568324

[minato9999]

＞カナヲ’17さん
＞俊(しゅん)さん
＞redswiftさん
わざわざありがとうございます。
電卓機能にそんなのがあるんですね。
勉強になりました。

書込番号：23568333　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２

＞minato9999さん

スクショを拝見すると、アンドロイド純正の「Google電卓」だと思うので、()カッコを入れたかったら矢印で関数部分を引っ張り出す（スクショ１）か、横向きにするかですね（スクショ２）

書込番号：23568379

[ありりん00615]

逐次計算方式の電卓アプリもありますよ。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.conduits.calcbas&hl=ja

書込番号：23568395

[腰痛くてたまらん]

＞minato9999さん

3700-100÷を他の機種でしたら

3697.2222と表示されました。

書込番号：23568459　スマートフォンサイトからの書き込み

[minato9999]

＞redswiftさん
＞腰痛くてたまらんさん
＞ありりん00615さん
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：23568568　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

redswiftさん, 俊(しゅん)さんがお示しのとおり､
加減乗除混在の計算式の計算方法の原則って、
小学校の算数の授業で習うと思うのですが…。

書込番号：23570236

[redswift]

＞モモちゃんをさがせ!さん

確かに、スレ主さんが「答えが１００にならん」と仰ってたので、その計算方法の原則から()カッコ付けてね！とレスしたんだが、「ＷＩＮ１０」の電卓アプリで「標準」と「関数」を並べて「3700-100÷36」を入れると
答え違うのな（スクショ）

計算方法の原則からいうと標準の方は間違ってると思うけど、これはこれで良し！という流れなのかも？

書込番号：23570298

[カナヲ’17]

四則演算の優先順位で計算すると3697.2222が正解ですが、世の中には入力順に計算する一般電卓があります
また、括弧つけなくても優先順位のルールに従って計算してくれる電卓もあります

windows10付属の電卓で「標準」モードで計算すると答えは100になります
また「関数電卓」モードにすると3697.2222・・・になります

カシオの電卓でも「一般電卓」は100、「関数電卓」は3697.2222・・・です

スマホの電卓は割り算、かけ算を優先する括弧を自分でつけなくても優先して計算しているので四則演算の優先順位（ルール）気にしなくて良いので便利ではないでしょうか

書込番号：23570307