Rakuten Mini のクチコミ掲示板

電池消費がくるってる

[yosuke0128]

楽天ミニの電池

購入から約一年、、、くそみたいな電池なので書き込みます。
なお、ガラケー、Xperia、IpadMiniの3台持ちに加えて楽天Miniを購入しました。
ほぼほぼ使ってないのですけど、あまりにひどい。
あまりにひどいので、電源を切っておくこと3日。
3日後に電源を入れてみたら、残り電池容量１％。
何か動いてたのかと思って、設定を開いてみたが「前回のフル充電；3日前。最後にフル充電してからの使用時間10分」
なんぞこれ
しばらくほっときましたが、なんかバージョンアップされて、ちとマシになりました。。。
が、それから3週間ほどした今日、なんか電源切れてました。。。
設定を確認したところ
「前回のフル充電４７時間前。最後にフル充電してからの使用時間9分」
なんなんこれ
ね、、、ほとんど使ってないんですけど、
ね、4台目だから、さすがにほとんど使ってないんですけど、、、
ね、高いところから落としたりしてないし、カバーつけてるし、カバーにも傷らしい傷ないんですけど
あ、動作スピード的には、仕方ないかなというレベルです。
おすすめは全くしません。
無料で電話できる楽天リンクはしょっちゅうおかしくなります。
ほんと、事務手数料3000円分の価値はありません。

書込番号：24289970

[京都単車男]

初期不良もあるし、落とさなくても静置でも故障はある

テレビとか家電とか落としてなくても故障はあるでしょう

保証で修理や交換などして下さい

落として壊したら保証外だけど、落としたりなければ保証は効く

なので、メーカー保証1年とかあるんですよ

書込番号：24290149

[jessy777]

＞yosuke0128さん
MIni２台もってます　使ってるもの・SIMの無いもの
SIM無いものは　使ってるものの予備です
電源切って３か月に１回くらい起動すると10％ぐらい電池減ってます

＞3日後に電源を入れてみたら、残り電池容量１％。
初期不良ですね　購入１年経たないうちに無料交換しましょう

設定の電池の数字は　信じてませんｗ
アプリ「Battery Mix」をお勧めします

書込番号：24348254

[jessy777]

＞yosuke0128さん
アプリ「Battery Mix」 キャプチャしました
自分は購入１年５か月で　スリープがほとんどですが
フル100％からで　約２日持ちます

書込番号：24348291

認証コード届かない。楽天回線ペイペイの新規の場合。

[ゆるり母]

普通のショートメールは、楽天リンクアプリで届くのですが、認証コードが届きません。
楽天で新しい番号を獲得したので、ラインとペイペイを新しい番号で新規登録しようとしましたが、認証コードが届きません。
ペイペイに確認したところ、同じ症状の人が多数で、
wifiﾎﾞﾀﾝを切って、楽天データ回線のみにし、楽天リンクを開いたままにすればSMS受信できるといよれましたが、
私の場合できません。どなたか解決策教えてください。

書込番号：24049900

[inkamata]

私のほうでも、ぺいぺい認証できましたので、ご報告します
3月初旬からずっとダメで、SIM交換なども行っていました
電話番号070 90xx xxxxです
端末　oppo a73
新規番号、楽天モバイルにて端末購入

書込番号：24130463　スマートフォンサイトからの書き込み

[コツメカワウソかわいい]

昨夜までは届かなかったSMSが今しがた届くようになりました。
可否条件が番号だと判明したことが解決に繋がったように思います。このトピのおかげです。ゆるり母さんをはじめとする皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24130471　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

＞jittan1さん
＞多摩っしーさん
＞カプリース５番さん

連絡ありがとうございます。
070-9xxx-xxxxでも新規登録が可能になったとのことで本当に良かったですね。
楽天モバイルからは本日もトンチンカンなことを聞いてきたのでガッカリしていたのですが、一応は真面目に対策を考えていたのですね。

早速友人にも再トライするように連絡します。
他の方々も再トライしてみてください。

最新の問題一覧表を添付します。

書込番号：24130479

[学さん]

私のＯＰＰＯ　Ａ７３も、本日ＰａｙＰＡｙの認証コードが届きました。
これで、楽天モバイルも実用になります。
これも、皆様の努力のお陰です。ありがとうございます。

書込番号：24130785

[kkkgfish]

皆さんゾクゾクと新規登録できるようになって良かったですね。
私の友人は機種変で残高が４万円以上残っていましたが、本日電話番号変更完了し何とか残高を取り戻すことができたようです。

対応してくれた楽天モバイルの担当にはお礼を言っておきます。

書込番号：24130809

[み~たん21]

3月中旬に楽天モバイルに新規契約して電話番号は070-90xxです。他のSMS認証はくるのにPayPayからはSMS認証がこなくて困ってました。色々調べても解決出来なくPayPayに問い合わせしても楽天に聞いて下さいと言われる。対応機種が良いだろうと店頭でAQUOSseance3lightを新規購入して契約したのに、なぜなのと思い調べているとこちらの投稿を見つけました。皆様のお陰で私も昨日まではこなかったのに今日SMS認証来ました。
前の機種の電話番号から電話番号変更出来て無事にPayPayログイン出来ました。
皆様ありがとうございました。＞ゆるり母さん

書込番号：24130971　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞ゆるり母さん

良かったですね

スレ主様もいければ解決ですね

ね、しれっと対応したでしょ(笑)アナウンスも無しに

書込番号：24131164

[多摩っしー]

結局、今回のこのSMS認証コードの問題はPayPayと楽天モバイルのどちら側の対応だったんでしょうか。
今後同様な事が発生した場合の為にも、どちらが対応したのか知っておきたいですね。
でもここまでの対応を見ていると、聞いても多分教えてくれなそうな気がするな( ^_^ ;)

書込番号：24131211　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

原因としては楽天モバイルかpaypayが採用している通信会社がD/Bへの登録ミスか登録漏れをしていたとしか考えられません。
私は楽天モバイルが自社契約者の登録を間違えるとは考え難いので、paypay側のミスだろうと考えていましたが、楽天モバイル側のミスの可能性も捨てきれないですね。

結局どちらに原因があったのかはハッキリしませんが、ハッキリと言えることは「大企業は一個人ユーザーからの声にはまともには対応しない」ので、ユーザー側としては複数で協力し合って情報を収集分析し、状況証拠として突き付けて対応を迫って行くのが最善の方法ということですね。
その意味ではSNSは強力な武器になるようなので、これからも何か問題に直面した時には存分に利用していこうと思います。

今回は楽天モバイルもpaypayも、私の問い合わせに対してノラリクラリと関係のない回答の繰り返しで、まるで国会での政府答弁を聞いているような気がして毎回苦笑いするしかありませんでしたが、実に面白い経験でした。

書込番号：24131874

[kkkgfish]

本日楽天モバイルよりチャットで、「本件4/30に改善しております。」との回答がありました。

結局最後まで「自社のミス」との言葉は得られませんでしたが、通信履歴調査結果を示さないことや上記回答を合わせると、今回の問題は楽天モバイル側のミスであったことは間違いないようです。

書込番号：24133613

[くろぷりん]

＞kkkgfishさん

「改善しております。」！？
はっきり言い切れると言うことはしっかり事態を把握していたということでしょうね。それなのに利用者には設定を確認しろだのアプリの再起動や再インストールしろだののらりくらりのいい加減な回答をして。その間どれだけこのトラブルを抱えた方々が困って悩んで時間をムダにしたことかと思うと腹立たしいです限りです。楽天モバイルの体質なのでしょうか。。。

書込番号：24133920　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

どっちが悪いかはわかりませんが

時期的に、ユーザーの為でなく、iPhone投入の為に動いた結果みたいな感じですね？

LinkとかiPhone関連でかなり調整してますし

今回直った時期を考えてもiPhoneのLinkの変更時期に合ってる感もあるし（4/27と6/15から順次）

書込番号：24133956

[inkamata]

原因はpaypayか楽天モバイルかとの、私の見解を述べさせていただきます。
私は、tabicaというサイトの登録も出来ませんでしたが、paypay認証が出来るようになってから、このtabicaの認証も出来るようになりましたので、楽天モバイル側の問題だったと考えてます。

多くの皆様の問題提起、各社の対応で解決され、楽天モバイル、paypayを安心して使えるようになり、感謝しております。

書込番号：24134248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるり母]

＞inkamataさん

私もこの問題解決に、3月末から悩んだんですが、
4/25に　inkamataさんが、自分の番号を070-90**-****と記載してくださったのが、
大きな功労だと思いました。
書いて下さらなければ、「自分も070-90**-****だし、原因は90**番号か??　」と気が付かなかった。。
まさか、番号が関係あるなんて、3月末には、考えもしなかったから。。

＞京都単車男さん
＞くろぷりんさん
＞kkkgfishさん
＞学さんさん
他、本当にありがとうございます。

で、びっくりする事があります。楽天のある部署では解決したこと知らない様です。

私は、楽天に、から、個人情報と、paypay送信日時を問われて、伝達してあるのですが、
(このトピも読むように依頼してある)
5月14日の今日来た回答が、
「引きつづき、関連部署にて調査中にてお待ちください」
でした。。。

電話番号の070−90＊＊−＊＊＊＊問題の部署はひとつじゃないのね。
というか、楽天内でも情報の共有ができてない感があります。
私の調査依頼部署は、まだ、問題解決できてないと思ってるって事ですよね???変ですねぇ。

私、いじわるかしら、「今日、できました」と返信まだしてません。。。
明日する予定です。そのあとの返事はいったい何になるのか、また報告します。。。

書込番号：24134320

[学さん]

私も、とりあえずはＰａｙＰａｙが使えるようになったのですが、楽天のサポート陣は、
まだその詳細を知らされていないようですね。
私は、早く情報開示して、経営陣から謝罪する様に、何度も何度も何度も何度も
依頼しているのですが、全く誠意が感じられません。

書込番号：24137335

[ありりん00615]

今でもパートナー回線絡みでSMS認証の問題は出ているようなので、楽天側としては未だに未解決かと。

書込番号：24137457

[jittan1]

楽天回線接続でもまだ問題ありますよ。PayPayは解決したけど、PayPal（ペイパル）が今でもダメです。登録してある電話番号を変更する際、SMS認証が必要ですが今日現在でもやはり届きません。070-900x以外の番号なら届くかもしれませんが。

書込番号：24144241

[kkkgfish]

＞jittan1さん

私は070-84で始まる番号ですが、SMS認証コードはメッセージアプリに問題なく届きました。
送信元番号は03-4405-8845です。

他の070-90xx番号の方々はどうなのでしょうか？

書込番号：24144456

[ゆるり母]

認証関係で色々まだ問題あるかと思いますが、


私の「問題解決した」と書いた内容は、、

自分か゜楽天に問い合わせした、「070-90**-****の番号宛てにpaypay認証が届かない」

という内容のみで、楽天モバイルのサポート画面から調査依頼をしていた件です。

5月17日に070-90**-****に対して、SMS確認がとれたというお返事いただきました。

(その数日前には、SMS認証とれてましたので、楽天のお返事の方が遅かったです。)


3月29日から楽天サポートに問合せをしていたので、解決までに、1か月以上かかったということになります。

結果から言えば、

楽天モバイルアプリの一番下の一番右のサポートから、お問い合わせをしましたが、

返答してくれたということになります。

問題解決まで、計24回やりとりし、個人情報と、私の電話番号070-90**-****で、SMS認証をもらえなかった時刻等も記載しました。

ここのトピの内容も説明しましたが、私の電話番号070-90**-****についてのお返事しかできないとのことでした。

書込番号：24145145

[レモン母さん]

皆さんありがとうございました。
とても参考になりました。
楽天に新規番号に変えてPayPayにログインできなくなり
悩んでました。iPhone11です。
新規番号は　07089.....
皆さんの投稿が参考になりました。
楽天のサイトをみると4月に対応可能になったと書いてあり
しかしログインできず（汗）

私の場合↓
PayPayログインできない　検索
PayPayサイト内
SMSが届かない番号新
必要事項を入力
数時間後、対応可能になったと折り返しメール
24時間対応とのことそこに電話をかける
一緒にSMSがきたか電話をしながら確認
一緒にPayPayにログイン
できた〜
PayPayさんありがとうと電話をきりました。

とても困ったので備忘録としてみなさんにお伝えしたく
こちらに残したいとおもいます。

書込番号：24256890　スマートフォンサイトからの書き込み

通話オンリーでもやや厳しい

[ぱぺぽっぽ]

1日最大1時間程度のほぼ通話オンリーの使用目的ならこれでも大丈夫だろうと思って購入しましたが、それでも厳しいかもしれません。
最初に気になっていた回線の接続状況は問題ありませんでした。
問題があればその時点で解約するつもりで契約したので問題になりようがありません。
また、バッテリーに関しても毎日or1日おきに充電すればいけます。
（もちろん節電対策をすべて行っている前提ですが）
ただ、Rakuten Linkに問題があり、まれに着信をとれない現象が発生します。
（他のユーザのレビューでも報告されています。就活に使ったら面白いことになるのでは？）
Rakuten Miniの安定性も信頼性にかけるものがあるので、
組み合わさると最悪です。というか最初の端末が初期不良で、かつチャットサポートの低質さ、商品交換にいたるまでに起こったトラブル＆労力で無料のメリットは吹き飛んでしまいました。
高評価の方はサブ機として利用を勧められていますが、
スマートウォッチとしては心拍計すらついていないデカい端末としか思えません。
ワークアウト用のテストがどれだけ行われているのかもわからないので怖くて使いたくないです。
モバイルルーターが欲しければ不要な機能のついていない純粋なモバイルルーターを買った方が良いのでは？
そもそもこのスペックと通話料無料の広告を見て通話オンリー以外、何を求めるのか。。
1円のお財布ケータイ、音声レコーダー、音楽プレーヤーとしてですか。。どうでもいいです
今、一番心配なのは怪しいレビューに埋もれてしまっている電池パック膨張のトラブルに関する報告です。充電時は必ず傍にいるようにした方がよさそう。
世界最小をうたいたかったのでしょうが、何もかも中途半端すぎて。。
比べるもんじゃないけどオープンソースのアプリケーションでももっとマシなんじゃない？

書込番号：24031398

[s14_ask]

＞ぱぺぽっぽさん

楽天はやめた方がいいです。ahamoであはは！しましょう笑それかauで2480円(安い!)
今すぐ楽天やめてmnp!!gogo〜！
使えないもの持っててもガラクタですよ！

書込番号：24042409　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できず （購入後一週間、無償交換対応の申し込み顛末）

[tomozo777]

子供用に購入して一週間。充電ができなくなり、無償交換となりましたが、申し込みにいくつかトラップがあったので、顛末を参考に投稿します。

＜状況＞

夕方にバッテリーの残量が少なくなっていたので充電ケーブルを刺したが反応なし。
本体を再起動したところ、充電が始まった（赤点灯した）のを確認。
翌朝、子供が持っていこうとしたら電源が落ちている状態。
充電ケーブルを何度か刺し直しても充電が開始されないので、電源を10秒程度長押ししたら起動画面が出て赤点灯して1％の状態。
※当日はやむなくモバイルバッテリー直結で外出。


＜故障受付・交換手続き＞

★RakutenのWeb（ログイン後）のチャットアプリ経由で、問い合わせ電話番号を入手

・電話をかけて、RakutenMiniの故障であることを番号で選ぶと、本人確認のための電話番号、生年月日の入力となるが、子供本人、親の情報を入力しても「確認がとれませんでした」で通話終了。

★電話番号、生年月日を適当に入れていたら、アドバイザー（人）に接続。

・上記症状を伝えて、切り分けとして純正の電源ケーブルや他のケーブルでも充電できないことを伝えたら、無償交換対応となる。


これから交換の機器が届くことになりますが、

★eSIMの切り替えは、自身でRakutenのサイトで行う
★14日以内に故障した電話を返送しないと、2万円の実費請求となる
★いつ届くかは、配送に関するメールが来るのでこれで確認するしかない（あくまで故障について受け付けたとの体）

とのことです。
いつ頃届くか食い下がりましたが、数ヶ月というレベルでは無い、と思います。とのことでした・・

書込番号：23996288

[京都単車男]

大変でしたね＾＾；

Miniは1円キャンペーンで品薄ですし、時期だけは心配ですね

しかし、失礼ながらトラップはどの部分でしょう？

送り返さなきゃ実費とかは常識ですし、事前説明もあったんだし

書込番号：23996985

[tomozo777]

本人確認が正しい情報では通らなかったのが一番のトラップでしたね　^^;

問い合わせから1日立ちましたが、いまのところ、メールは来ていません。
子供向けにminiを推しているだけに、頑張ってもらいたいものです。

ちなみに、miniは修理ではなく交換対応になるそうです。
ただ、ロットは選べず、現在販売されてる最新ロット（Band1なし）とのことです。

書込番号：23997945

[どとーるとーる]

私も先週に電源が入らなくなり電話で切り分けし不良交換となったのですが発送日はその場で教えてくれましたし、発送も翌日でした。
知人が故障でオペレーターと話した時は終始つっけんどんな対応で「一旦様子見てください」となり話にならなかった！と言っていたのを過去に聞いていたので恐る恐る電話したものの、
「（切り分けで）これは出来ますか？…これでも出来てませんか？……分かりました。お困りですよね直ぐに交換機をお手配いたしますね」と優しい感じだったので、タイミングやオペレーターさんでも対応に違いが出るなぁと感じました。

書込番号：24024251　スマートフォンサイトからの書き込み

届く気配なし

[paki4771]

2月4日に注文、2月15日現在届かず。

2月1０に13日ごろ発送のメールがあるも、いまだ準備中で変化なし。
たまりかねてチャットで問い合わせても1日なしのつぶて、やっと返事が来たと思ったら発送準備中とのこと。
さっそくネットで確認してみたらいまだ準備中でした。

まったく信用のおけないいい加減な会社だということが今回の件でよくわかりました

商品来たらすぐに解約してやる、気分悪い。

書込番号：23969446

[野次馬おやじ]

＞paki4771さん
それが楽天です。

書込番号：23969613　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞paki4771さん

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/rakuten-mini/
>ご好評により、現在Webお申し込みは在庫切れです。


>まったく信用のおけないいい加減な会社だということが今回の件でよくわかりました

今回の件ではなく、以前からですが・・・・・


>商品来たらすぐに解約してやる、気分悪い。

ポイントが付与されてからでよいかと。
わざわざポイントまで放棄する必要はないと思いますよ。

そのポイントも付与されないことなどもありますし、不正請求などもありますが。

いつものことと思って頂くとよいかと。

書込番号：23969626

[京都単車男]

そこは開通するまで変化しない

発送メール来てるなら運送伝票番号で検索すれば？

準備中も混乱する人多いから、注記や表現変えればいいのに

書込番号：23969874

[ピピン55]

2/6申込組です。
2/10に来た発送遅延連絡メールの「発送予定2/12ごろ」とは一体なんだったのか…


期日が来る前に遅延連絡を送り、それなりに根拠のある発送予定日を知らせる。
これだけでかなり印象が違うと思うんだけどなぁ…

書込番号：23970083　スマートフォンサイトからの書き込み

[gen_chan123]

＞paki4771さん

ここのチャットは最悪ですよ。待たされる、根拠もない無責任な回答をしてくる、キレるヤツもいる、たらい回しにされる…。問い合わせの窓口としての機能は皆無に等しいです。

書込番号：23974863　スマートフォンサイトからの書き込み

[アポリー]

去年rakuten miniを申し込んだ人たちは結局数ヶ月待たされましたから、まだ序の口。これが楽天モバイル品質です！！

一方で、3月中旬以降に届くはずのRakuten handが申し込みから4日で届くという不思議現象も起こってます(^_^;) これも統制が取れていない楽天モバイル品質と言えるでしょう！！

書込番号：23975053　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

今年の春節が 2/12で、中国ではそれを挟んで 2/11〜2/17が大型連休となり、
工場や物流が滞ったりするのに、
そう言った知識のない日本の国内スタッフが、いい加減な回答, 発送予定のメール発信をしているのでしょう。

書込番号：23975200

[kazu8665]

自分は１月２９日に申し込んで、１月３１に到着しました。

楽天という会社の品質も問題もあると思いますが、それてに加えて申し込みが殺到して
オーバーフローしているというのが実情だと思います。

ただ、ポイント取得は開通の翌々月末ということなので、当面当てにしないほうが良いと
思います。

書込番号：23982921

[エメマル]

オーバーフロー等忙しいのはわかるので、もう少しユーザー目線に立って親身な対応してくれれば印象が変わるのですけどねぇ。

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞いい加減な回答, 発送予定のメール発信をしているのでしょう。

先ずはご自身が量産している、いい加減な回答への釈明をお願いします。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032715/SortID=23979078/#23979181
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23973803/#23979187

書込番号：23983115

[ユニコーンII]

＞申し込みが殺到してオーバーフローしているというのが実情

楽天オリジナルでは無い他の機種ですが、
2月17日深夜に端末とsimのセットを20日午前着で申し込んで20日午前にちゃんと届いたので、
申し込みが殺到してオーバーフローしている訳ではないと思いますよ。

楽天オリジナルモデルの在庫が少ないからというだけじゃないですかね。

書込番号：23983298　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる＊]

＞paki4771さん
12月の状況です。
チャットの回答が遅いのでショップ（店頭）で尋ねると、Web申し込みの対応はできかねるが「チャットの返事が翌日に来た」と言ったら「早いほうです」と。1週間くらいかかることもあるようです。
電話問い合わせは2日くらいコール続ければ掛かるともいわれました。

このような状態で運営できているのは凄いです。

書込番号：24004371

STEP.2用QRコードの間違い？

[#sakura@]

開通手続きが、エラーとなり、QRコードのURLをチェックしたところ、QRコードの下に書かれている番号の一部と違っていました。
という事で、START　GUIDEの最後のページに貼ってあるQRコードが間違っている場合があります。

書込番号：23959186

[#sakura@]

ちなみにサポートに電話がつながらないので、ロケットかアトムボーイさんの、楽天ミニ mini QRコード期限切れ、開通出来ないSIM初期設定QRの方法で開通できました。ありがとうございました。

書込番号：23959211