Rakuten Mini のクチコミ掲示板

通知が遅くないですか

[MaIcca]

lineや地震警報など通知が他の端末（Xperia XZ2 Compact ）と比べて３０秒〜１分程度遅いです。

書込番号：23567736

法令順守、利益者保護に対応しない残念な会社

[オリーヴ]

総務省からの行政指導に対するプレスリリースが公式ホームページに掲載されました。

一部抜粋

「法令遵守および利用者利益の保護を徹底する旨の指導を受けております。」

２． 当社の今後の取り組み

１）開発主管部署における業務プロセス改善の徹底
２）人材の適正配置、採用、育成強化およびチェック体制の強化
３）新製品導入時等の各部門の情報共有と部署間の合意形成の徹底
４）機器の設計業務、社内チェック体制と継続的な業務モニタリングの強化
５）問題発生時の原因究明および従業員コンプライアンス強化の更なる徹底

企業としての取組については、こんなとこでしょうが
会社内部の話ばかりで違和感はあります。

法令順守、利益者保護について、一切触れられていない。
文面の最後に「お客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。」と当たり前の定型文のみ。
「今後じゃなくて、本件継続中も改善するのが求めらるのでは」

６月１０日以前のBand1仕様で申し込んだ申込者に対し、「Band4仕様しか送りません」「到着後交換を申し出てください」
という旨の回答。虚偽表示、契約不履行の不法行為は継続。
利益者保護に対する改善が一向にされない、残念な会社です。


何にも難しいことや、無理難題は言っていないのに、どうしたら、響くのでしょうか？
「申し込んだ仕様の製品を発送してください」っていうこと自体が異常。

書込番号：23536844

[jessy777]

6/10「ケータイ Watch」　「Rakuten Mini」、実は対応周波数を変えたバージョンになっていた――技適マークは確認中
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1258079.html

において
【追記 2020/6/10 15:25】　楽天モバイルによれば、〜〜〜〜〜〜〜

から　総務省一時的対応の技適3種同一番号までの間
ユーザを刑法違反の犯罪者にした　「詫び」　が無い

明日電話しよ〜〜っと

書込番号：23537019

[jessy777]

みんなで　「犯罪者にされた〜〜〜　詫びしろ」って
コミュニケーターじゃ駄目だから　上長出せ
犯罪問題でコミュニケーターじゃ役不足
なんなら　法務部出せって

書込番号：23537025

[オリーヴ]

＞jessy777さん

チャットサポートとの不毛なやり取りを続けます。

少しの良心が芽生えることを期待して、、、、

書込番号：23538104

[モモちゃんをさがせ!]

価格.comのスマホカテを閲覧される方なら、
総務省の指針, ガイドラインにより、昨年の 10月 1日以降、
端末代金の割引きは税抜価格から 20,000円が上限、
と言うことは､よくご存知ですよね。
それがですね、
5度目の行政指導を受けた､とあるキャリアは、
昨日、新たなキャンペーンで、
OPPO A5 2020を 22,000P還元､
とかやっちゃったんですが、
いつの間にか、20,000P還元に修正されました。

いつまで経っても､脇の甘い会社です。

書込番号：23538823

[jessy777]

ポイントと現金は違います

ポイントは　資金決済法第20条　サーバ型前払式支払手段で管理されています
これは　ポイントの現金化はできません

例：昔あったネットの賭けマージャン　現金化できなくなった
　　はてなポイントの換金停止について
一方　RakutenMiniは現金額が￥20000割り引いた　これは
電気通信事業法　の「電気通信の健全な発達と国民の利便の確保を図る」の精神で
￥20000以上が￥1になるのは健全でないらしい

書込番号：23538845

[jessy777]

あとポイント
１０００万円を超えている場合に、その金額の２分の１以上に相当する額を、発行保証金として供託【対象】
ポイント乱発して　供託金　足りるのかな？？

書込番号：23538852

楽天エリア、パートナーエリア切り替わりで

[自作初心者・・・1234]

楽天ミニを使用して、1週間位がたちました。

主な運用方法はメインスマホ（Huawei P30ライト）へのデザリングで使っています。

近頃楽天エリアからパートナーエリア、その逆に切り替わった際に通信が出来なくなります。

楽天ミニを再起動すればエリアが切り替わるまで問題なく使用できます。

このような症状が出てる方はいませんか？

書込番号：23536233　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞自作初心者・・・1234さん
最近、こちらの掲示板だけでもあちこちでかなり目にします。
前はなんともなかったのに、ここ1週間くらいとか購入から1か月くらいずっととか。
楽天側で何かしてるかユーザーが増えて来て回線が追い付いてないか
おおよそ、楽天側の問題だと思います。全部が全部と言うことはないでしょうが
ルーター替わりに使ってて急にと言う人も多いので環境変わらずに変化あるとしたら
どうしても楽天を疑ってしまいます。

書込番号：23536269

[自作初心者・・・1234]

＞Taro1969さん
返信ありがとうございます。

なるほど！

同じようなスレがすでにあったんですね…
色々見てみたつもりでしたが、もう少しよく検索してみます。

やはり楽天側の問題ですが…
まー1年間はとりあえずお試し期間という事で、エリア拡大を期待してますが…

もう少し様子みてみます。
ありがとうございます！！

書込番号：23536294　スマートフォンサイトからの書き込み

１円キャンペーン断られました。

[よしぷー。]

6月の１円キャンペーンの初めの頃に申し込みをしたのですが、申し込み完了してるものと思い商品の到着を待つも届かず。つながらないカスタマーにやっとつながり事情をきくと、本人確認証に不備があるということで、月末迄に住民票などを取ってきて欲しい旨を言われました。
急ぎで住民票などの用紙を貰いに区役所へ。
再度申し込みするも完了にならず。
おかしいなと思い、またつながらないカスタマーにやっとつながり聞いた所、昨日でキャンペーンが終了したのでもう申し込めないとのこと。
月末迄に住民票取ってきて！っていったのはそっちでは？と言うと調査しますとのこと。
その後の回答は、そもそも本人確認証の不備ではなく、生年月日の登録間違い(これは、此方にも不手際がありました。)カスタマーもずっとその事に気づかなかった為だと。
こちらが本人確認の際に気づくべき事であるし、再度本人確認の提出もさせ、キャンペーンが終了する日付を伝えずに月末まで登録できると、謝ってお伝えしたことを踏まえて、申し込みが再度出来るように調整できるようになるべくいたします。とのことだった。

２週間で回答が出るというので待っていてもかかってこず、此方からかけて聞いてみると、まだ調査中とのこと。
さらに２週間まって、やっと昨日着信があり、折り返しかけるも、上席ではなくよく分かっていない状態の派遣さんに、
在庫が切れてるので申し込めない。在庫ははいってこない。今回は申し込めない。諦めて。の一点張りな回答のみだった。

無理に申し込みをしたいわけではなく、その回答にいたった経緯などを聞きたいので、今までの1か月余りのやり取りが分かる人か、上席に変わって説明してもらいたい。と伝えても派遣さんが適当に申し訳ありません。今回は申し込みをキャンセルでお願いします。しか説明して貰えずで、とても悲しい気持ちになりました。
説明不足なので、担当の方の名前をお聞きしたいと、電話口の方のお名前をおききしたいです。と言ったとたんに通話を切られました。

楽天ミニも欲しかったけど、楽天モバイルに入りたかったのに、門前払いで、もう契約者が沢山いてるから、一人くらい断っても余裕って感じの説明しかして貰えず、普段楽天で沢山買い物もしていたし、楽天パンダグッズも集めてるのに、こんな簡単な説明のみで一方的に切られて、とても悔しい気持ちで一般です。
責任のかかるような対応は、上司もだしてくれず、一方的に電話きられます。
向こうの不手際もあったことを、会社側もみとめてらっしゃるのに、あり得ない対応な気がします。
とても、とても、とても、悔しいです。

書込番号：23532029　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞よしぷー。さん
いろいろと振り回された挙げ句に、契約も出来なかった悔しさ、本当に腹が立ちますね。

なぐさめにはならないかもしれませんが、この機種はかなりの覚悟を持って使わないと、バッテリーの持ちが悪く使い勝手も悪いです。
本機をスパッとあきらめて、GalaxyA7とセットで契約して、ポイント還元をしてもらった方が、使い勝手もよく、良い気がします。

メルカリ等で紹介コードを入手すれば、更に2,000ポイント追加でもらえるし。

もしも、苦労して本機を入手しても、実は使い勝手が悪いから、余計に腹を立てる事になるはめになったと考えると、その苦労をしなくて済んだと・・・
気持ちを切り替えられればいいと、老婆心ながら書き込みさせていただきました。

書込番号：23532203　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

今は、というかもう止めた方が良いのでは？行政指導が入った時点で楽天はダメダメだということですから。

書込番号：23532342　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

行政指導なんぞdocomoでもauでもSoftbankでも大手ベテランキャリアでも山ほど食らってますよ色んな事で

楽天の味方ではないけど、まだ新規参入だし、多少寡占状態に風穴あけて貰わないと




＞よしぷー。さん

まあ、自身の過失も今回あるなら、完了メールまで確認とか


5Gサービス開始時になんかキャンペーンしないかまで待ってみては？

サポートセンターがあてにならないのはどこも同じだし、今はコロナで更に酷い

書込番号：23532384

[[e-mail]]

[夏のスマホ大特価キャンペーン](https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/a5-2020-sense3-lite/)で
AQUOS sense3 lite、OPPO A5 2020 28300ポイント還元です。
人によってはコッチのキャンペーンのほうが魅力です。

考えようによっては1円キャンペーンに漏れたほうがお得だったのかもですよ。

書込番号：23532418

[とひ246]

楽天モバイルは博打てすよ。
サポートも平気で嘘つきますから。

通話を使わずにサブ利用、機種もほぼ無料、月額無料、1年後は辞めるからというユーザーからは高評価。
対応機種をお金かけて買ってメイン回線をナンバーポータビリティしたユーザーにはトラブル多発の地獄が待っています。無料通話アプリの楽天リンク、Google Playの口コミ投稿を参考にすると良いと思います。

契約しなかった方が幸せな場合もありますよ。

書込番号：23532576

[羊跳ねた0201]

断られて良かったと思えるスマホですよ
スマホと言うか楽天が
サポートの対応物凄く悪いですから
こちらは格安SIMの楽天モバイルからMNP 申し込みして１ヶ月間待たされ(発送まで連絡なし)その間の問い合わせも繋がらないしひたすら待つしでした
そして対応困ると申し訳ございません、こちらでも優先的に対応します、申し訳ございませんお待ちくださいしか言わないサポートです、今現在端末届いたけどMNP 番号が切れていて再発行途中です　初めは3日待てと言われ次は一週間、１週間たっても届かないのでサポートに問い合わせするといつもの言葉をまた言われて更に待てとの指示でした
今現在も緊急通報のみWi-Fi環境でしか使えません。
よしぷーさん！キャンセルで良かったと僕は思います　
miniの事を話すとしたら、このスマホの文字入力はイライラするぐらい遅いです

書込番号：23532724　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぷー。]

＞野次馬おやじさん
＞香川竜馬さん
＞京都単車男さん
＞とひ246さん
＞[e-mail]さん


皆さま、お返事ありがとうございます。
前向きなお言葉まで頂き、嬉しく思います。

この度は、歳のいった家族に持たせようと、重さが軽く通話メインに出来そうなミニを選びました。
私自身は、GALAXYを選んでこちらはすんなりと購入できたのですが…

一度目の問い合わせで、本人確認が何度登録しても完了しない。 申し訳ないが別の書類を使って欲しい。という事で、急遽色々と提出したのですが、それでも何故か登録できないという事で、再度問い合わせました。
結果、書類と生年月日の西暦のズレがあり申し込めなかった事が原因だったのですが、
相手方も、何度かの本人確認の際では、何故か気づかれず、
再度の問い合わせのやりとりの最中に、カスタマーさんが登録間違いがあった事に気付き、それが原因だった！！となったのですが、もう期限が切れた後で、申し込めなくなってしまっているという回答でした。
ただ、その方は親切に、何度も問い合わせて貰ったのに、おかしな点に気づかず申し訳なかったので、上に登録出来るか話し合ってみます。と仰って頂けたので期待して待っていたのですが、、、 残念でした。

現在は、在庫が全く存在せず、HP上でも(通常価格でも)購入できないようになっていて、交換の予備機も全くなく、これから入ってくる予定もないので手配が出来ない。
というお返事でした。
一カ月ずっと在庫がなかったのかな？
本当にもう購入できないのかな？と、体のいいお断りの理由として、在庫なし！と言われたのかと、少し訝しんでしまいましたが、
皆さまが仰って下さったように、再度契約する時は、GALAXYなど他端末で考えてみたいと思います。

ただ、今日のカスタマーさんの対応が、 マニュアル過ぎて、こちらも楽天さんに少し後ろ向きな気持ちになってしまったので、再契約するかわからないですが、、
楽天を気に入って、よく利用しているので、とても複雑な気持ちとなりました。
カスタマーさんに憤っても仕方ない事なのでしょうが、もう少し、臨機応変な対応をして頂いた方が、会社全体のイメージも悪くなってしまいかねないかと心配いたします。
ある意味、忠実に仕事をされてるのだとは思いますが、ボットと話しているようで、気持ちが逆撫でされてしまいました。

今回は、縁ががなかったという事で、新しく気持ちを切り替えて考えたいと思います。

書込番号：23532744　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぷー。]

＞羊跳ねた0201さん
そんなに待ってらっしゃるのですか？！
しかも、通話は完了されてないそうですし、
それは、困りますよね。
私は新規の契約でしたので、通話には困らなかったのですが、今回のような事がmnpであれば溜まったもんじゃないですよ。

他に、もっと困ってらっしゃる方がいらっしゃるのに、私程度の困り事で載せてしまい申し訳ない気持ちです。

カスタマーさんでも、良いやりとりが出来た方もいらっしゃったのですが、融通が効かない方も沢山おられて、派遣の代理店が電話番を請け負ってる以上、どうしても仕方ない事なのはわかっているのですが、どうにかして欲しいですよね。

何より時間がかかりすぎますし。
電話も半日繋がらなかった時もありましたし
本当に、上席の方と相談されてるのかも怪しいです。
もう少し込み入った話が出来る担当の方に変わって頂けたり出来ないものかと思うのですが、何度も回りくどく対応されていると、余計な不信感が芽生えてしまいますよね。
早く通話が完了いたしますよう、お祈り致しております。

書込番号：23532754　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞よしぷー。さん

＞上席に変わって説明してもらいたい
基本無理です
カスタマーは受けた電話を自分で解決する
するとカスタマーのスキルが上がる　電話を毎回変わっていたらはじまらない

＞本当に、上席の方と相談されてるのかも怪しいです。
上席の下のリーダーでしょう

＞電話口の方のお名前をおききしたいです。と言ったとたん
自分毎回聞いています（50回以上）

＞本人確認証に不備があるということで、
本来　先方から不備を伝えてくるもの

＞生年月日の登録間違い(これは、此方にも不手際がありました。)カスタマーもずっとその事に気づかなかった為だと。
これ大きいです

申込はしたが契約にはいたってないという状態です
Ａ）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
東京都消費生活総合センター　通信担当居
03-3235-1155　　ここパワフルです
Ｂ）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
相談＞消費生活センター（お住いの各地区が担当）

1）消費者ホットライン「188」にかけ「郵便番号」
2）http://www.kokusen.go.jp/map/
　の下にスクロールして　県がでているので自分のセンターを探す
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
に相談してみてください


確かにMiniは電池少ないですが　普通にないスマホの良さもあります
他のスマホは大きさなどなど　普通のスマホです　
RakutenMiniに興味もった方は普通でないに魅かれたのかと


＞京都単車男さん

＞行政指導なんぞdocomoでもauでもSoftbankでも大手ベテランキャリアでも山ほど食らってますよ色んな事で
＞サポートセンターがあてにならないのはどこも同じだし、今はコロナで更に酷い
ですね


＞とひ246さん

＞サポートも平気で嘘つきますから。
サポートどころかテックもウソつきます　知らないと思って
「あなたの論理ではソフトウェアアップデートで全部Band問題解決ですよ」「すみません」

＞契約しなかった方が幸せな場合もありますよ。
そうですね


＞羊跳ねた0201さん

＞１ヶ月間待たされ
交換ものは2日で届きます　3台目だったのを一旦ヤマトで着拒しまいした

＞miniの事を話すとしたら、このスマホの文字入力はイライラするぐらい遅いです
ですね　でも見るスマホと考えればOKかも
以前社会人数年に聞きました　ガラケーがスマホになって良くなった？
良くはなったけど　文字打つのに学生時代は　見ないで机の下で打てたど　今は出来ないｗｗ



ま〜コミュニケーションセンターの成長を待ちましょう
TU-KAとかの時代に比べれば　全然マシです
auだって2000年で数年だめでした　（中に居た人間なので・・店員教育プログラムやってました　他モロモロ）

書込番号：23533364

[モモちゃんをさがせ!]

OPPO A5 2020の話が出てましたけど、
そもそも、端末代金が Galaxy A7 とは開きがある､
と思いますが。

書込番号：23533656

虚偽回答で、消費者を騙す、言語道断の対応をする会社です

[オリーヴ]

Band1優先流通、Band流通ストップ	Band1配送予定日間違いなし	そんな事実はない

Band1問題で、ずっとサポートチャットでやりとりしていましたが、あまりにも酷い対応なので共有します。

虚偽回答（6月27日）
・Band1を優先流通。Band4は流通ストップ
・Band1配送は間違いない。
（上記は何度も確認しました）

再問い合わせ回答（7月12日）
・そんな事実はない
・到着するまでどんな仕様か分からない


直近で到着した方、やはりBand4仕様でしたでしょうか？

書込番号：23529922　スマートフォンサイトからの書き込み

[腰痛くてたまらん]

会社が可哀想

書込番号：23530030　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞腰痛くてたまらんさん
ある意味、可哀想な会社です。

書込番号：23530108　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

楽天は判断がつかなかったら確認して連絡をしますと言わないのか、、、

書込番号：23530168

[とひ246]

いまだ楽天の決めたルールは総務省の行政指導より優先されていすね。
7/11行政指導後でもチャットでは「交換は何時になるかわからない、色も指定出来ない、それを了承するなら交換対応可能」と相変わらずでした。
チャットは文字に残るのに平気で嘘つきますよ。
自分も色々スクリーンショットやサポートダイヤルとの録音残しています。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html
6/26でバンド1対応は販売終了していますね。
しかし、契約は先にしているのでバンド3で対応を了承しろというのは楽天クオリティー。

私は楽天経済圏から離脱します。

書込番号：23530193

[nogaken]

キャリア、総務省からも回想な感じな
第四のキャリアに成れるのか？
このまま格安シムなのか？
謎ですね！
スポーツ大手なのか！

書込番号：23530241　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞日ロレのニャンズ達さん
確認します。で返ってきた回答が6月27日です。

残念な回答です。

アドバイザーさんが可哀想。
正しい情報が流通していないのか、
もしくは、その場しのぎで回答させられたのか？

書込番号：23530288　スマートフォンサイトからの書き込み

[金欠親ばか]

私もBAND1非対応のMiniを持っていてチャットで「交換するときの手順、注意事項を教えてくれ」と聞いたら、IMEI番号を聞かれ返答したら以下の回答がありました。

「このまま楽天回線およびパートナー回線をご利用いただく場合当該周波数帯の有無はお客様のご利用に影響ございませんのでそのままご使用いただきますようお願い申し上げます」

交換しますと楽天モバイルがホームページに表示していたのでもう少し詳しく知りたかったので問い合わせただけなのにこの回答が来て驚きました。

これは明らかに担当者個人の発言ではなく、楽天モバイルとしての回答テンプレをコピーしてますよね。

書込番号：23530438

[jessy777]

チャットは最悪です
個人的見解　みなさん使わないでください

書込番号：23530445

[とひ246]

＞金欠親ばかさん
私も最初の問合せには同じ回答でした。間違いなくテンプレのコピペですね。
納得出来ないとレスしたところ「担当の者に転送」され、次の回答は「Band1対応端末ですので、今回の交換は対応できかねます。」と回答されました。（6/29）

一貫して「Band交換」という言葉を使い、こちらが「技適不適応」「電波法違反」による交換を求めていると書いても糠に釘状態です。総務省から行政指導受けても対応は変わらないので「コンプライアンス」という常識に挑戦しているのかと思われます。

書込番号：23530664

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>一貫して「Band交換」という言葉を使い、こちらが「技適不適応」「電波法違反」による交換を求めていると書いても糠に釘状態です。総務省から行政指導受けても対応は変わらないので「コンプライアンス」という常識に挑戦しているのかと思われます。

『「技適不適応」「電波法違反」』こちらについては、すでに対応済なので、この内容で交換を求めても対応済と案内されてしまうかと・・・・・

交換を希望される場合は、以下の内容を伝えて下さい。


最初に公式サイトのスペック表が修正された
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「2020年6月11日」以前に注文されている場合で、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
かつ、現在がBAND1対応でない後期ロットの場合は、
サポートの方に以下の内容を伝えればよいかと。

2020年XX月XX日に注文した際に、公式サイトのBAND1対応である旨を確認した上で注文しました。
手元にある端末を確認したところ、製造番号（IMEI）351676110682491以降のBAND1に対応していない製品が届いてしまいました。
私は、BAND1対応であることを確認して、今後も日本国内の別のキャリア(docomo回線へのMNPなど)でも安心して利用できるために、注文しました。

楽天モバイルの公式サイトに明確に「本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。」と記載があります。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html

私が希望していたBAND1対応の正常な端末に交換可能ですので、交換手続きを進めて下さい。
今使えるかどうかはまったく問題にしていません。
私は、将来BAND1が使える必要がありますので、交換手続きを進めて下さい。

サポートが反論できないように、論理武装をして挑めば、対応してもらえると思います。

書込番号：23530698

[jessy777]

横から失礼
買った時点でスペックはどうHPに書いてましたか？
それと違うなら

「自分はこれを見て買った」
そして「楽天は販売した」　両社の契約は成立した（規約に書いてあります）
だから　「買った時表示されてるスペックのに交換してください」
もちろん色もです　だって悩んで選んで申込した色ですから　スペック悩むのと同じです

もし色・スペックを拒否するなら　「楽天側からの契約不履行ですね」と・・・
「では　契約不履行の違約金の話に移らせていただきますが　担当はあなたでいいですか」
「ちなみに違約金は裁判しない限り　言い値ですねの　自分は10万円を求まます」
「内容証明と請求書を　あなた宛てに送りますので送り先を教えて下さい」
これは絵空事ではなく　まったく問題ない話です　世の中はこう回ってます

コミュニケーションセンターの上長〇〇さんと話して

「もし　自分に　「色は選べません」　なんて言ったら・・・」と
上記の違約金の話　民法の契約を話

全然反論できませんでした

想定問答は存在してないそうです　今までも居ないそうです
消費者は強いです　法を嫌がる人いますが　法は見方です

最期に上長に　「良かったですね　優しい方ばかりで・・・自分みたいのが出てこなくて・・・

書込番号：23530709

[モモちゃんをさがせ!]

jessy777さんのおっしゃるとおりで、
申し込んだ時点で、楽天モバイルが公表していたスペックがどうだったか、
によります。
双務契約の場合、提示されている条件で申し込んで契約が成立したら、
当事者双方が、契約内容の履行義務が“法的に”発生します。

私は特に、通信事業者との Web完結での契約の場合、
契約内容に関して、可能な限り店頭契約と同等の
「後日書面で郵送」
を選択し､やむを得ず PDFのダウンロードにした場合でも、
ダウンロードしたら直ぐに、Google DRIVEにアップロードして保存します。
後で、「言った言わない」的な、相手の誤魔化しを極力防ぐためにも。
別スレにありますが、ダウンロードしたはずの PDFが､
知らないうちに“無くなっちゃった”ユーザーもいるみたいですね。
そんなことを平気でする企業体質です。

その意味で、私が今注目しているのが、他スレでも書き込んでいますが、
Rakuten Mini の 4つのバージョン何れも､
更に､Band 8を塞いでいる､物理 SIMの楽天モバイル・キャリアモデルも含めて、
データ通信の国際ローミングついて、
「指定の 66の国と地域で無料」
が、全端末で、全エリアで､本当に使えるのか、
と言うことです。
Band 1と Band 8､世界標準の LTE Quad Band､4つのうちの 2つを OMITして､
全世界の半数近くで使えるとは、到底、思えません。

書込番号：23530945

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>別スレにありますが、ダウンロードしたはずの PDFが､
>知らないうちに“無くなっちゃった”ユーザーもいるみたいですね。
>そんなことを平気でする企業体質です。

それは、以下のスレッドの新規アカウントの方の、キャンセルした時の挙動ではないかと・・・・・・
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23508222/#23522474

キャンセルしていない契約がある状態の場合は、今日現在も以下でダウンロード可能でした。
my楽天モバイルアプリを起動→ホームタブ→契約者情報を表示→契約情報→契約書をダウンロード

書込番号：23531137

[オリーヴ]

＞jessy777さん

虚偽表示、契約不履行、不法行為、最近はこんな言葉でもチャットは動じなくなってきている印象です。
こちらが証拠は提示しても、「到着確認してBand１仕様でなければ、申し出てください」しか言いません。

契約時（Band1仕様時）の仕様の製品を発送しないのは、jessy777さんのおっしゃる通り、違約金請求もんですね

書込番号：23532435

[jessy777]

＞オリーヴさん

楽天モバイル＝虚偽表示、契約不履行、不法行為
みんな認めちゃったのですねｗｗｗ

＞「到着確認してBand１仕様でなければ、申し出てください」
言ってやれば
「確認方法判らないので確認に来てください」ってｗｗ（かわいい娘でｗｗ）
「判らないもの送るんですか？？」ってｗｗｗ

違約金請求は正しいけど　話の順番が重要ですよ　がんばって

書込番号：23532733

[beefbeefbeef]

＞とひ246さん
12日に電話オペレーターにバンド1への交換を確認。
オペから交換の際、色は確約できない事を了承して欲しい。
こちらは、了承出来ないと返答。
１時間、押し問答し、オペから1週間以内に同色が交換可能か電話で返事すると回答。
オペに同色が用意できない時は、どのような対応になるか質問。
オペからは、今はどういう対応になるかは、言えません。
ラチがあかないので、次の返事の時にちゃんと教えてもらう事にし、電話終了。
楽天さんが、勝手にバンド1を無くしたのに、こちらが大変な思いをする事に疲れてきました。

書込番号：23534771　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

さすが

書込番号：23534798

[モモちゃんをさがせ!]

楽天モバイルがそこまで言うなら…。

通信キャリア・MNOが、総務省から国家の財産である電波の利用に関して､電波法上の『免許人』として免許を交付されるのは、
『第 1種通信事業者』
としてです。
通信事業者は、別途、電気通信事業法にも縛られます。
これの第7条｡

「通信事業者は､利用者を差別してはならない。」

楽天モバイルが、
・国内に於いては自社回線エリア以外では auのネットワークとのローミング
・国際データ通信のローミングは､指定の 66の国と地域で月間 2GBまで無料
と謳っている以上、
専売品である Rakuten Mini や SAMSUNG Galaxyについては、
LTE Bandは､世界標準の Quad Bandの 1, 3, 5, 8と 18, 26は、最低でも実装していなければなりません。
それを勝手に塞いだり、技適認証を受けていない Band を追加し､さらに同じモデルで 4つもタイプがあり使える周波数帯が違うのは、利用者を差別していることになり、
電波法だけでなく電気通信事業法にも反しています。

Quad Band = 4大バンドを､LTE Band 4の事だと勘違いして、
Band 1を塞いで Band 4を追加したのだとしたら、笑止千万ですけどね｡

書込番号：23535754

絶対にオススメしない！電池がぜんぜん持ちません。

[フウーちゃん]

iPhone8と2台持ちになるため、軽くしたくてミニにしました。速度は十分満足で、ステイホームの電源繋げっぱなしなら問題ありません。しかし、仕事で朝9時から外出する時に持って出ると、昼3時には電池切れでした。省エネモードだのといろいろやってはみましたが、通話なんかしてしまおうものなら、30分の通話で25%もの電池を失ってました。窓口に問い合わせしても「そんなもんです」と言われ、結局予備電池を持ち歩かなければならなくて、返って重くかさばる始末。GALAXY A7にした主人は、そんな不便は無いと言っています。電池の容量に対する知識が十分じゃないこちらがいけないのかもしれませんが、今どきこんなにもスペックダウンする羽目に陥るとは、楽天を信じた私がバカだったのかもしれません。
しかも、無料になる直前に購入したので、買い替えとなるのも悔しく。これを2年も使うと思うだけで憂鬱です。
絶対にオススメしません！

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[beefbeefbeef]

＞フウーちゃんさん
バッテリーはダメダメですね。
私も外出時にサブとしての携帯も厳しいと感じ、家でのデザリング専用になりそうです。
フウーちゃんさんは、1円キャンペーンの直前に回線契約と端末を購入したなら(5月１日以降)、ギャラクシーA7の15,000円分のポイントバックが適用されると思います。sim交換3000円とMNP3000円と本体ポイントバック差額2000円で8000円の自己負担となりますが、交換は可能と思います。MNP不要なら、5000円です。アンリミット無料期間終了後は、解約し端末をメルカリに出したら負担は、ほぼゼロですね。私ならそうするかな！

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[フウーちゃん]

jessy777さん、お知恵をありがとうございます。メッセージなどを常時待ち受けた状態で使っています。手が空く度に繋げ直して受信するなどすれば、もう少し持つんでしょうね。60gの充電器で２回充電はありがたい情報です！ありがとうございます。是非、やってみたいと思います(^^)

beefbeefbeefさん、対応策をありがとうございます。なるほど、ポイントバックと無料期間との両方を見合わせながら、傷浅く移行する事も是非検討したいと思います(^^)

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[モモちゃんをさがせ!]

Rakuten Miniは、1円キャンペーンの前にも、
4/8以降の申し込み分から、各種ポイントバックの対象でした。
それが適用になっている状態ですと、
改めて Galaxy A7 をご購入されたとしても、
15,000P の還元はされない可能性もありますので、事前によくご確認される事をお勧めします。

書込番号：23528821

[jessy777]

＞フウーちゃんさん

Amazonで
「4000mAh 世界最小最軽」
で検索
￥1000ですｗｗ
自分は1万mAhとか大きいのは携帯とは思わず
1日がもてば・・・と　旅でも夜はホテルですしｗ
サバイバル以外1万mAhとか無用って考えです
Miniも4000mAhも充電は早いです　小さいから（爆

書込番号：23529106

[フウーちゃん]

モモちゃんを探せさん、細かな情報をありがとうございます。いろいろな選択肢がありそうなので、ライフスタイルに合わせてアレンジしたいと思います(^^)

jessy777さん、早速ポチりました！ひとまず、こちらがあれば、外出時にヒヤヒヤしなくて良さそうです。ありがとうございます(^.^)

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[jessy777]

＞フウーちゃんさん

自分は問題なしに使えていますが
￥1000なので実験と思ってください

書込番号：23529578

[フウーちゃん]

はい、試してみます（＾ω＾）

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[jessy777]

＞フウーちゃんさん

バッテリー関連
やっと見つけました　バッテリーが少なくなった時「音」で知らせてくれるアプリ

バッテリー最適化ガード
https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.batterybooster

「充電完成」「低電量」「電池温度が高すぎる」　が音声で
無料でも十分　￥103なんで買ってしまいましたｗｗ

以外に便利ｗｗ　

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[フウーちゃん]

jessy777さん、それも便利そうですね！
情報ありがとうございます(^^)

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[野次馬おやじ]

＞フウーちゃんさん
正直言って、以前にも同様に電池がもたないと書かれた人がいる一方、けっこう持つと書かれた人もいらっしゃり、個体差があるのかな？と思ったり。

１日もたないのは本当に困りますね。

BANDが公表されたものと違うからと交換してもらえたらいいなと思いますが、そのあたりの交渉をしてみる手はありませんか？

もう一点、本機をiPhone8のテザリングの親に使っていますか？
その場合はWi-Fiじゃなく、Bluetoothでのテザリングにすると電池の持ちが違ってくる気がします。

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[jessy777]

＞野次馬おやじさん

思うに先入観だと思います
1）1250なのにこんなにもつ
2）1250だからもたない
自分は1）でした

書込番号：23531402

[野次馬おやじ]

＞jessy777さん
確かに1,250mahでは厳しいかもしれませんね。

節電の設定をしても、あまり効果が無いのなら、交換してもらっても余分な手間がかかるだけですね。

書込番号：23531496　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞野次馬おやじさん

1250
結構　微妙なラインって思いました
使えるけど足りないｗ
足りないけど使えるｗ

欲は言いませんが　あと500欲しかった
って　これも微妙かｗｗｗ

書込番号：23531676

[beefbeefbeef]

＞フウーちゃんさん
電池もち、レポート。
7月8日開通。楽天リンクを起動し、wifiデザリングモードで、ほとんど使用しないのに5時間くらいで、残り20%。
一週間程使用し、やっぱり使えない端末とがっかりしてましたが。
今日は朝8時100%スタート。デザリングオフ、楽天リンクも起動なし。待ち受けだけだと今、午後8時で85%をキープ。
結構使えますね。画像は、午後7時20分の状況です。
サブなら十分期待に応えてくれそうです。
新規電話番号なので、今日１日着信はありませんし、日中、10回くらい画面を見ただけですがね。
結構、楽しめそうで安心してます。
皆さんはどうでしょうか？

書込番号：23536425　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

スリープ時・外出時にWifiをOFFを自動でしてくれるアプリ入れとくと
同じように電池減るのなめらかになります
電波系を端末が探してたらどんどん減ります

データ容量無制限なんだから楽天エリア内なら
家でもWifi　OFFもありですねｗｗ
LTEの速度じゃ困るものって　そうそう無いですからｗｗ

書込番号：23536447

[jessy777]

＞フウーちゃんさん

通称4000mahモバイルバッテリー
感想　聞かせてください
お願いします〜〜

書込番号：23537004

[フウーちゃん]

jessy777さん、感想遅くなりすみません。

バッテリー届き、その軽さと小ささにたいへん満足しています！
しかし、まだ外出の用事が無いので、本領を試せていないのが残念なんですが、お陰様で途中で電池切れの不安から解放されそうです。

教えて頂き、ありがとうございました(^ ^)

書込番号：23537215　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞フウーちゃんさん

届いたのですね
情報出したら　すぐ「ポチッ」って
ちと　罪悪感？を感じてててｗｗｗ

小さいのに　横にLEDで残量あり
ちなみに充電したバッテリー　1かっ月経っても
LEDがフルです

Miniも小さくてカワイイけど　このバッテリーもカワイイ

届いて見た時　これで充電できるの？　が感想でしたｗ

書込番号：23537415

[フウーちゃん]

はい、デザインもグッドで気に入っています！
外出が待ち遠しいです。
ありがとうございます(^^)

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[jessy777]

＞フウーちゃんさん

一応モバイルにフル充電で
もう1か月以上経つのか・・・
ランプは全灯状態です

ま〜爆発しないモバイルであって欲しいですｗｗ

書込番号：23537810