Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Rakuten Mini

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Rakuten Mini のクチコミ掲示板

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スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4
機種不明

質問
Rakuten Miniに変わって今までの通話レコーダーが使えなくなりました
色々試したますが 無音/自分の声 だけだったりします
普通に使えるものの情報求めます
よろしくお願いします

通話状態
楽天回線・楽天LINK 23区ですが結構きれいです
もし 楽天回線が弱い地区はパートナー回線に変わるのではないでしょうか?

電池
待機時間を計ってみました 100%〜3% で3日半 びっくり
以前の機種は最初1日半 3年経って 半日でした
画像つけておきます
使用しての減り具合は確かめていませんが どの機種も使えば減りますもんね

書込番号:23375258

ナイスクチコミ!6


返信する
クチコミ投稿数:29814件Goodアンサー獲得:4574件

2020/05/02 17:16(1年以上前)

Playストアのポリシー上、完全な通話録音アプリは公開できないようです。
完全機能版の「ACR unchained」というのがあるようですが、野良ソフトなのでマルウェア等の危険性がある可能性もあります。

書込番号:23375380

Goodアンサーナイスクチコミ!5


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/05/02 19:06(1年以上前)

>ありりん00615さん

早速ありがとうございます
プライバシー保護ですかね

「ACR unchained」探したのですが見つからず
「ACR」は一杯あるのですが・・
もし良ければ 教えて下さい
よろしくお願いします

書込番号:23375610

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:29814件Goodアンサー獲得:4574件

2020/05/02 22:23(1年以上前)

何のために運営されているのかわからないAPKMIRRORにあります。
https://www.apkmirror.com/apk/nll/

書込番号:23376064

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/05/03 12:39(1年以上前)

>ありりん00615さん

入れて 希望にかなわず削除しました
NLL製「通話録音 - ACR」のものですね
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nll.acr
おそらく電話録音禁止の国用にあっぷされてますね
国によって アップされてるアプリ違うらしいです Youtubeと同じですね
iPhoneはアメリカの法律上 基本録音NGですもんね
Androidはオープンソースでアメリカとはいいがたいようで
しかし Androidも うるさくなってきていますが

Blokadaという広告ブロッカーがあって優秀で
Googleの広告で成り立たせるというスキームに引っ掛かり
仕方なく  Blokada Slim という広告感知をレベル下げてGooglePlayに出してます
しかし 本物のBlokadaは 教えて頂いたようにサイトを構えています

野良ソフトというのも色々あるでしょうが
性能が良すぎて 野良ソフトでしか公開できないってことですね
本当の野良ソフトもありますが・・・

書込番号:23377121

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:29814件Goodアンサー獲得:4574件

2020/05/03 19:53(1年以上前)

Googleが禁止したのは、盗聴機能付きの通話録音アプリが数多く出回ったのが原因です。

書込番号:23378135

Goodアンサーナイスクチコミ!5




ナイスクチコミ30

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初心者 キャンペーン

2020/04/29 22:42(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:406件

楽天モバイルポイントのキャンペーン明日までみたいなんですが、これは明日中にネットで手続きすれば適用されるという事ですか?

また、新たにキャンペーンが始まるとか安くなるとか言う情報ないですかね?
ないんならOPPOという機種2万六千いくらで一括購入しポイント9千いくらで契約考えてますが

この場合端末の支払いは?

書込番号:23369498 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:1282件Goodアンサー獲得:91件

2020/04/29 23:11(1年以上前)

ひとまず端末のポイントキャンペーンは明日までのようなので、明日中に手続きすれば良さそうですね。

端末のポイントバックのキャンペーンが終わってもまた何かしらあるかもしれませんし、無いかもしれませんが、それだけを期待しながら新たなキャンペーンを待つとして、1年間の利用料無料キャンペーンがなくなってしまっても本末転倒です。

こればかり誰にも分からないのでタイミング次第じゃないですかね?

現状、更なるポイントを望むなら知り合いや家族等で既に申し込みしている人がいたら、紹介キャンペーンくらいでしょうか?

書込番号:23369554 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:406件

2020/04/30 00:10(1年以上前)

>2015年「安」さん
返信ありがとうございます!
まさにそのとおりなんですが、今こういう状況ですし新たに何か打ち出してくるのではないかと
期待半分ビクビクしてるのですが…
例えば、新しい機種の追加とか、端末の叩き売りで安くなるとか、そういった可能性はないでしょうか?
貰えるポイントが多少増えるくらいなら別に構わないですが、1年無料キャンペーンが終わってしまったら元もこもないので…

明日手続きするとして一括払いの購入はその時に支払わなければダメなんですかね?

書込番号:23369654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1282件Goodアンサー獲得:91件

2020/04/30 01:34(1年以上前)

>あやねえさん

当初新規対象の一年間無料キャンペーンは04/05頃?までが申込期限だったのが(思うように契約者が伸び悩んでるからか?)延期になってますし、
このRakuten MiniもUN-LIMITの新規受付が始まった当初はポイント付与されなかったのをふまえると、どちらも引き続きまだキャンペーンは継続する可能性があると個人的には思いますが、何の根拠もない単なる個人的予測なので読み流す程度でお願いします。

本体は基本的に一括じゃないですかね?(自分は分割払いしたことないもので)
一括じゃないとさすがに提示されてるポイントは付与されないと思いますし。

書込番号:23369733 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:406件

2020/04/30 01:41(1年以上前)

いや、購入する時にボタン押すじゃないですか?
その一括の支払いはどのような支払い方法なんですか?って事です!
後日、請求書でも送られてくるのでしょうか?

書込番号:23369737 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2020/04/30 01:45(1年以上前)

>2015年「安」さん
なるほど!
ではその楽天Miniを最初に契約した人達はポイント貰えないのでしょうか?

だとしたら焦って契約するのも少し躊躇してしまいますよね…(ToT)

私もよっぽど契約者が爆増してるなら別ですが、
キャンペーン終わって何もないような気はしなくて…

書込番号:23369743 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10112件Goodアンサー獲得:1123件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4 問い合わせ 

2020/04/30 02:56(1年以上前)

一括払いはクレカかデビットカード、代引きのみかと。
https://mobile.rakuten.co.jp/fee/payment/

>例えば、新しい機種の追加とか、端末の叩き売りで安くなるとか、そういった可能性はないでしょうか?

楽天の中の人以外わからんでしょう。
ここで聞いてもしょうがないかと。

書込番号:23369778 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10112件Goodアンサー獲得:1123件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4 問い合わせ 

2020/05/02 03:30(1年以上前)

キャンペーン延長しましたね。
またrakuten mini以外の機種のポイントバックが500増えました。

書込番号:23374223 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:406件

2020/05/02 16:14(1年以上前)

ありがとうございました!

書込番号:23375248 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ32

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初心者 eSIMの再設定にあたって困ってます

2020/04/28 09:19(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:6件

【困っているポイント】
・一度iPhoneに設定したeSIMをRakuten Miniに戻したいが初期設定の段階でつまづいている。

【使用期間】

【利用環境や状況】
・iPhoneにeSIM設定した後、Rakuten Mini本体を(eSIM含め)初期化済み
 ↓
・iPhoneへの設定を削除した後、(他のandroid端末で)My楽天モバイルからeSIMの再発行
 ↓
・届いたメールのリンク先にあるQRコードがRakuten Miniで読み取れない(設定出来ない)

【質問内容、その他コメント】
・Rakuten Mini側の操作は本体初期化後、gmailのログインをスキップしてQRコードを読み込もうとしているものの、読み取れずにそこから先に進めず。どこの手順を誤っているのか?アドバイス願いたいです。

書込番号:23365415

ナイスクチコミ!7


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Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1990件 500px 

2020/04/28 09:28(1年以上前)

>なみはるおさん

読めないのでしたらQRコードの再発行してもらうしかないと思います。

eSIMへの読み込みが不完全で繋がらないので再発行してもらったものを読んだら通信出来たなどは目にします。

今の楽天だと読み込めない、読み込んでも通信出来ないQRコードが送られてくる可能性も十分にあると思います。

書込番号:23365433

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2020/04/28 11:05(1年以上前)

>Taro1969さん
ありがとうございます。
そもそも原因がeSIMか?自分の設定の仕方か?がはっきりしないんですよね。
画像の通りに進めてもQRコードを読み取る前にmy楽天モバイルが起動するんですが、更新が必要と促されるので、結果googleでログインして更新後、QRコードを読み取ろうとしても反応無し。

eSIMの再発行も試しましたが、変わらずでした。

とはいえ、一番最初の設定の時は(手順を明確に覚えてませんが)出来たので、やはり自分のやり方が良く無いのかな?と思ってます。

書込番号:23365582

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2020/04/28 11:27(1年以上前)

自己解決したので報告します。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/upgrade2/

上記リンク先を参考に進めたところ、すんなり開通&設定出来ました。
eSIMの再発行の意味があったのか疑問ですが・・・^^;

書込番号:23365609

ナイスクチコミ!6


Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1990件 500px 

2020/04/28 12:00(1年以上前)

>なみはるおさん

eSIM発行は一回3000円掛かりますからね。

移動して戻るのに6000円必要です。

そこまでしてこちらで検証出来ません。

QRコードが読めないことを問題とされていましたので返信しました。

>上記リンク先を参考に進めたところ、すんなり開通&設定出来ました。
>eSIMの再発行の意味があったのか疑問ですが・・・^^;

そのような言い様されるのでしたら、少し時間を掛けて調べられたら済んだ話です。
QRコードの再発行とは書いていますがeSIM再発行とは一文も書いていません。

eSIM再発行は一回3000円です。ポイントバックもありません。

端末変更の際は一回は必須です。

QRコードにご自身が自己解決されたと言うページの記載があったのではないかと思います。

書込番号:23365685

ナイスクチコミ!6


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/04/29 14:11(1年以上前)

>なみはるおさん

解決されてなによりです
遅くなりましたが RukutenMiniは楽天モバイルのみです
ってころは「Rakuten UN-LIMIT」に契約したということです
「遠隔サポート」月/¥500払って
やってもらえばOK 親切ですよ〜〜サポートの皆さん
過去サポート100回以上かけてます(まず聞くって考え何で)
で 問題終了したら「遠隔サポート」解約

ネットで情報探すのもイイですが
それで3時間 10時間 無駄です
問題にもよりますが ¥500 時給換算 コスパだと思います
以上

書込番号:23368314

ナイスクチコミ!2


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/04/29 14:17(1年以上前)

追伸
現在楽天モバイルの
カスタマーは2時間電話待ち
しかしサポートは9〜10時にかけると
すぐ出て 予約してくれます で先方からかかってきます
10時以降は10分電話待ちですかね
許せる範囲です

書込番号:23368325

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:3件

2020/12/29 22:25(1年以上前)

同じ悩みで調べていたらここに辿り着きました。
質問失礼致します。
楽天miniは初期化してからでしょうか?

書込番号:23877834 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ11

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Wi-Fiを簡単に繋ぐWPSが見当たりません

2020/04/23 14:54(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 kuschelさん
クチコミ投稿数:2件

Wi-Fi設定から詳細設定に入っても見当たりません。
iPhone同様に無くなったんでしょうか。

書込番号:23355643

ナイスクチコミ!4


返信する
クチコミ投稿数:8656件Goodアンサー獲得:1605件

2020/04/23 14:58(1年以上前)

>kuschelさん

こんにちは。
Android9以降はWPS非搭載になりました。
メーカーや機種を問わず、です。。

書込番号:23355649 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!7


スレ主 kuschelさん
クチコミ投稿数:2件

2020/04/23 16:28(1年以上前)

iPhoneからの乗り換えで、情報を持ってませんでした。

解決です。 ありがとうございました。

書込番号:23355786

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ54

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Rakuten linkによるハンズフリー通話について

2020/04/18 20:00(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 tx76さん
クチコミ投稿数:17件

ドコモのガラケーかけ放題からrakuten unlimitedに乗り換えようかと思ってます。
Bluetooth 接続で車の運転時にハンズフリー通話をよく利用します。このスマホで、rakuten link を利用して、同様なことができますでしょうか。試された方がおられましたら、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号:23346477

ナイスクチコミ!9


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Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1990件 500px 

2020/04/18 21:06(1年以上前)

>tx76さん

乗り換えってMNP(ナンバーポータビリティー)をお考えですか?

楽天モバイルって新規立ち上げ直後でまともなサービス出来てないのはご存じですか?大丈夫ですか?

電話繋がらないなんて当たり前の不具合です。

そして選ばれてる端末って一般の携帯より軽くバッテリーも少ないしかも物理SIMがないeSIMなので

他社では使えない、長時間運用も無理、カタログで連続通話約5.4時間です。

画面点灯したりBluetooth使ってハンズフリー通話だとずっと充電に気をつかうことになると思います。

まったくお勧め出来ません。

サブ機としてならいいと思います。

メインの携帯はそのままで新規で1年無料で使うにはよいと思います。

書込番号:23346634

Goodアンサーナイスクチコミ!9


ぬへさん
クチコミ投稿数:2535件Goodアンサー獲得:281件

2020/04/18 22:05(1年以上前)

RAKUTEN Miniは持っていませんがBluetooth通話についてのみお答えします

私はスマホのカーナビアプリをスマホのスピーカーから鳴らすためヘッドセットを電話音声のみペアリング接続させて使用していますが、楽天LINKからの発着信をヘッドセットで通話できています

おそらくLINE通話など一部のIP電話アプリがメディアの音声でペアリング接続しないと通話できないことを心配されているのだと思います

ただし、楽天LINKはデフォルトの電話アプリに指定することができないので、ブラウザなどから電話番号を指定して通話するときはコピペして楽天LINKからダイヤルする必要があります

書込番号:23346749 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 tx76さん
クチコミ投稿数:17件

2020/04/19 21:36(1年以上前)

コメントありがとうございます。現状が何となくわかりました。危ないところでした。
新規契約して様子をみることにします。

書込番号:23348664 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


Djebleさん
クチコミ投稿数:5件

2020/06/09 01:54(1年以上前)

本件、何か進展があればご教示下さい。

Rakuten LinkによるBluetooth接続で私が直面しております問題は以下となります。

1.ハンズフリーイヤフォンでの受話 (受話:「着信した電話に出る事」)
 着信時に受話しようとイヤフォンの受話ボタンを押すと終話となる。

2.ナビ接続時の受話
 着信時にナビ画面に「受話ボタン」が表示されず、ナビ画面
 若しくはハンドルの通話ボタンで受話する事ができません。

着信を受ける際には上記何の場合もRakuten Mini本体の操作が
必要となります。

書込番号:23456939

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:2件

2020/07/22 10:12(1年以上前)

>Djebleさん
本日 7月22日

1.ハンズフリーイヤフォンでの受話 (受話:「着信した電話に出る事」)
 着信時に受話しようとイヤフォンの受話ボタンを押すと終話となる。

1、試していません。

2.ナビ接続時の受話
 着信時にナビ画面に「受話ボタン」が表示されず、ナビ画面
 若しくはハンドルの通話ボタンで受話する事ができません。

2、ナビにアンテナが立ち、通常に使用出来ました。

追加、固定回線からの着信も受けられました。

非対応 Android 9 スマホです。

書込番号:23549965 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2件

2020/07/22 10:37(1年以上前)

追加情報 固定回線に発信しても、相手先固定電話の呼出音が鳴らなくなりました。

スマホ側は呼出音有り。

書込番号:23550003 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


momo!さん
クチコミ投稿数:11件

2021/03/15 11:13(1年以上前)

こんにちは!
僕もよく来るまで使うのですが、
Bluetoothヘッドセットでイマイアチバン困っていることは。。。

ヘッドセットのボタンで、着信・終了ができない。

スマホ側で着信・終了の操作をしないといけないことです。
僕の使っているのは、Android SH-M08 です。

一度試しましたが、iPhoneではちゃんとできたと思いますが。。。

書込番号:24022266

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47518件Goodアンサー獲得:8112件 Android端末のFAQ 

2021/03/15 18:15(1年以上前)

>momo!さん
>ヘッドセットのボタンで、着信・終了ができない。

以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq22
>Q.Rakuten Linkアプリの着信を、Bluetoothイヤホンの受話ボタンで受けることが出来ません。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001627/##13
>>●「Rakuten Link」でBluetoothは使えますか?
>>→2020年12月22日現在、 Bluetooth端末から「Rakuten Link」の通話機能等の操作はサポート対象外となっております。恐れ入りますが、了承ください。

書込番号:24022857

ナイスクチコミ!4




ナイスクチコミ36

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楽天linkが使えない。

2020/04/11 14:28(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:1378件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度2

LTEでもWIFIでも楽天LINKが使えないです、電話は使えます。
どうするといいでしょうか?
またサポーターから本プランの切り替えを一度キャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
楽天がカスタマーが現在ダウンしていて質問できずに困っています。

書込番号:23332905

ナイスクチコミ!8


返信する
クチコミ投稿数:27113件Goodアンサー獲得:3014件

2020/04/11 14:33(1年以上前)

サポート復活するまで待つしか無いと思いますけど

楽天謹製スマホで謹製アプリ使えない、って楽天関係者以外原因分からないでしょう

書込番号:23332916 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10112件Goodアンサー獲得:1123件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4 問い合わせ 

2020/04/11 14:45(1年以上前)

チャットは応答が無いですが、電話は40-50分粘れば繋がります。
フリーダイアルではないので、何かカケホーダイ回線があると良いかと。
チャットよりは圧倒的に早いですし、意外?に親切丁寧でしたよ。

↓のページの下の方に電話番号載っています。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ja/dashboard#support

書込番号:23332942 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


Hammer11さん
クチコミ投稿数:254件Goodアンサー獲得:12件

2020/04/11 14:48(1年以上前)

楽天LINKが使えないって具体的にどんな事ですか??
アプリが起動しないとか?アクティベーションができないとか色々ありますけどねー??

書込番号:23332949

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1378件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度2

2020/04/11 14:51(1年以上前)

>舞来餡銘さん
待つしかないですか。
>sandbagさん
5/1から本プランで現在はまだ無料サポータープランらしいので試しましたが40分では繋がりませんでした。
>Hammer11さん
アクティベートはサポーターの時に済ませてしばらくは使えていました。
ここ数日に電話アプリと同じ用に電話を試みてもなんといいますか繋がりません。かかりません。

書込番号:23332956

ナイスクチコミ!2


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10112件Goodアンサー獲得:1123件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4 問い合わせ 

2020/04/11 15:12(1年以上前)

話が噛み合ってるかわかりませんが、サポートへは昨日は14時過ぎに表記50分待ちでしたが、34分で繋がりましたよ。
今日は土曜なので繋がりにくいと思いますが。
朝一にかけてみては?

書込番号:23332983 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1282件Goodアンサー獲得:91件

2020/04/11 18:17(1年以上前)

Rakuten Linkのアプリの不具合は分かりませんが、
自分も無料プログラムサポートからUN-LIMIT(一年間無料)に切り替えました。

my楽天モバイルアプリで手続きした直後にUN-LIMIT契約に切り替わったので、キャンセルは無理じゃないですかね?

書込番号:23333282 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1378件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度2

2020/04/11 18:26(1年以上前)

>2015年「安」さん
my楽天モバイルを見ると5/1から適応とあるんでうよね。現プランも100GBプランと表示されます。

書込番号:23333303

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1282件Goodアンサー獲得:91件

2020/04/12 09:07(1年以上前)

なるほど、確かにMy楽天モバイルでは05/01より適用になってますし、普通に考えたら月変わりのタイミングで適用ですよね。
メールだと添付の通り、変更手続きした日からになってるので紛らわしいです。

それはそうと未だRakuten Linkは使えませんか?

書込番号:23334391 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1378件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度2

2020/04/12 13:36(1年以上前)

>2015年「安」さん
使えないですね、不可解です。

書込番号:23334879

ナイスクチコミ!0


JUN777さん
クチコミ投稿数:122件Goodアンサー獲得:2件

2020/04/13 02:24(1年以上前)

>sandbagさん
0800はフリーダイヤルですよ。

4/12 14:00頃掛けましたが、50分でタイムアウトの様な事が書かれていますが、55分で繋がりました。
そこから実際の通話で、1時間ほど会話し、トータル2時間ほど。疲れました…

内容はこの質問と全く関係がないのですが、オンラインから契約しようとしたら、申し込み途中でエラーでダウンし、
契約が宙ぶらりん状態で数日何も進展がないので問い合わせをしました。

結果はやはり、放置されている状態でしたが、ここ数日、契約が増えておりサーバーの負荷もサポートも
いっぱいいっぱいの状況のようでした。

オペレーターの方は、はっきりとは言ってくれなかったのですが、この電話、全国各地に転送されている様で、
私の予想では店舗が全店閉まっているので、問い合わせ内容によっては店舗スタッフもテレワークで電話応対に
駆り出されている感じなのかな?(バックの雑音がそんな感じでした)

書込番号:23336288

Goodアンサーナイスクチコミ!0


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10112件Goodアンサー獲得:1123件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4 問い合わせ 

2020/04/13 02:32(1年以上前)

>JUN777さん
>0800はフリーダイヤルですよ。
そうでした。

ナビダイヤルではない通常の電話の窓口もあれば、混雑も多少捌けるのになぁ。

書込番号:23336292

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:2件

2020/04/14 22:06(1年以上前)

私も使えなくなって、サポセンに電話したら一度アンインストールして再度インストールしてみて下さいと言われました。
言われた通りアンインストールさて再度インストールしたら使えるようになりました。

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2020/04/16 09:44(1年以上前)

>GANのすけさん
おかげさまで使えるようになりました。ありがとうございます。
残るは切サービスり替えの取り消しですがどうしましょうかね?

書込番号:23341668

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2020/04/17 23:18(1年以上前)

楽天linkの再インストールはされましたか。

同じ問題かわかりませんが私も3月下旬に楽天linkが使えなくなり四月上旬にサポートのチャットで問い合わせて、
一度削除してから再インストールして解決しました。

書込番号:23344811 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/04/17 23:57(1年以上前)

>Doze de Julhoさん
おかげさまで復活しました。
後は本サービスの切り替えを一度取り消しができるかどうかですね。

書込番号:23344869

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2020/04/21 23:50(1年以上前)

>メガニウム584さん
この現象は無料サポータープログラムからUN LIMITに切り替えの申し込みをしてからでした。

5/1から適用開始となっていて、
あれ?すぐ切り替わるんじゃないの?
って思いそれも確認したら、
無料サポータープログラムが4/30まで延長になり、
UN LIMITに切り替えは5/1からとの事でした。
「その旨の案内が来ていないのでわかりにくいとあげておいて下さい」とサポセンの方に言いました。

ついでにeSIMをSIMカードに変更しようとしたのですが、
5/1以降しか出来ないと言われました。
何かアクション起こすのは切り替え後にしか出来ないのかもですね。

本題より逸れてしまってスミマセン。

書込番号:23352711 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/05/02 11:31(1年以上前)

続投すみません。

先程サポセン電話したら2時間待たされました。
で、使えない担当者でいちいち保留にされました。

5/1を過ぎたのでeSIMから物理SIMに変更しようとMy 楽天モバイルでやろうとしたけど、
各種手続きがグレーになっていて出来ません。

そこでサポセンに電話したけど、
切り替えがシステムの都合でまだてきていないとの事でした。

じゃあこの電話で手続きしてくださいよ!と言ったら、
システムが切り替わらないと出来ないとの回答。
一週間くらいお待ち下さいと。

そしてSIM交換自体も申し込みから一週間くらいかかるそうな。

いちいち使えなさすぎです。

書込番号:23374768 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/05/02 12:00(1年以上前)

>GANのすけさん
linkは復旧できましたが本サービス切り替えのキャンセルは間に合いませんでしたね。
サポセンは私もタイミング良く繋がりませんでした。
新体制とコロナで自由が効かないみたいですね。

書込番号:23374822

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