Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Rakuten Hand のサポート

[kinたろう]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
RakutenHandのサポートのチャットで問い合わせをした時、返信があっても通知音が鳴らない。
返信があった時に通知音が鳴らないとすぐに対応が出来ず問い合わせの解決にすごく時間が掛かってしまい困っています。

書込番号：24084986　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
確かにチャットサポートは質問の仕方、担当者の理解力によって２〜３回のやり取りで済む場合もあれば、何度やり取りをしても解決しない場合がありますね。

通知音の設定をオンにしても鳴らないのでしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001681/

答えになりませんが、自分の契約内容についてはなるべく簡潔・的確に書き込んでチャットサポートとのやり取りを減らす。
契約を更新するやり取り等一般的な内容はGoogle等で検索して、どうしても探せない場合はこの価格.comで質問するようにしています。

ちなみに↑の検索結果はGoogleで検索しました。

書込番号：24085202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん
私の場合、2月の楽天LINKの請求額が900円来てまして、チャットで１ヶ月以上やり取りしてます。
その間サポート引き継ぎますと
担当者何回も代わってその都度同じ説明をします。

前回は、も〜何回も同じ事を説明しなきゃ駄目なのでしょうか？サポート引き継いてるので前の文章読めば分かりますよね？と言いました。

頂いた情報から調べます。
と、かなり時間が掛かりますね。

私は急いでませんが原因を解決してもらいたいです。
楽天ハンド楽天LINKアプリから掛けてるのにデフォルトの電話から掛かりました。その請求額です。
2月でアプリの不具合だと思います。
ピンク色のアプリ以外からは掛けてません。

チャットの返答は何も音無いので
それで対応も遅くなりますね。
待機画面上にお知らせで出ればいいですね。

書込番号：24085617　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
私の場合、カメラの初期不良でチャットやコミュニケーションセンターのやり取りが２ヶ月掛かり、やっと交換になり新しい機種が届いたのですが、小さな不具合がいくつか見つかり、チャットで問い合わせしていました。
前回の故障機種だとチャットの通知音もアイコンの表示も出ていたので新機種でなぜ出ないのか問い合わせています。
しかし、通知音が鳴らない、アイコンが出ないのでチャットを開かないといつ回答があったのか分からず時間が掛かってしまっています。
コミュニケーションセンターのやり取りもこの2ヶ月間でうんざりしてしまい利用していません。

書込番号：24085649　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
お返事が前後してしまい申し訳ありません。
私も野次馬おやじさんのおっしゃるようにGoogleで調べて解決しなかった際にチャットを利用しています。
通知音もONにしてあります。
他の不具合もあり、この件も合わせて問い合わせているのですが解決に至っていません。

書込番号：24085698　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
設定してて鳴らないのじゃいやになりますね。

端末の不具合か、何か設定ミスか。

ありがちなのが、バッテリーの節約アプリ等が通知の邪魔をしてる場合もあります。

書込番号：24085798　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
バッテリーの節約アプリ？
特に何もインストールしていませんが…。

書込番号：24085837　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
この機種を持っていないのでわかりませんが、バッテリーを節約する設定で、裏で動いているアプリを終了させる場合があります。

そのあたりも要確認です。

書込番号：24085892　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
なるほど！
探してみます。ありがとうございます。

書込番号：24085900　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

思い当たる方法でやってみましたがダメでした。
チャットでも問い合わせしていますが返事がありません。

書込番号：24088139　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

結局、チャット相談の回答はメーカーに問い合わせてでした。電話で問い合わせましたが説明が良く分かりませんでした。
自分なりに何とか設定ができたように思えるのですがチャットからの通知がない限り確認できません。

書込番号：24092143　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kinたろうさん
ちなみに、こちらのスレッドの質問は、Rakuten Linkアプリの話ではなく、
my楽天モバイルアプリを使って、サポートとのチャット限定の話をされているのだと思います。
my楽天モバイルアプリを起動して、右下のサポートとのチャットをタップして通信をするまでは、サポートからの返信も見れません。

そのため、通知機能は存在しないだけだとは思います。

どこかで、サポートから返信があった場合に、通知される機能があるという情報があったのでしょうか？

書込番号：24092658

[デジタル軍曹]

＞kinたろうさん

Rakuten Hand のクチコミで書いた方が、詳しい情報を得られるかもしれませんね。

書込番号：24093759

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
実は今利用しているRakuten handは２台目（1台目はカメラの初期不良で交換）で、１台目のRakuten handのチャット相談は返事が来ると通知音が鳴りアイコンも出ていたので今のはなぜ出ないのかと質問させて頂きました。

書込番号：24093996　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞デジタル軍曹さん
初めての質問でどこですればいいのかよく分かってなくて…。
教えて頂きありがとうございます。

書込番号：24093999　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

すみません。
Rakuten miniの口コミで質問していたんですね。
今気付きました。

書込番号：24094007　スマートフォンサイトからの書き込み

データー高速モードが切り替わらない

[デジタル軍曹]

タップしても切り替わらない。

【困っているポイント】
ボタンをタップしてもデーター高速モードにならない

【使用期間】
1ヶ月弱

【利用環境や状況】
新規契約で楽天

【質問内容、その他コメント】
画像のとおり。
MY楽天モバイモバイルのアプリの中にある
「データー高速モード」のON/OFFのボタン。
押しても切り替わりません。

最初にどっちなっていたか分かりません。
気づいた時はOFFになっていて、切り替えようとしたらできません。

タップしても動きません。
再起動などもしました。

このRakutenMiniじたい、元々できない仕様なのですか？
それとも、初期不良品でしょうか？

持っている方の意見を聞きたいです。
もしくは、持ってない人でも、
こういう設定してみた？とか、こういう設定を確認してみて！
というのがあれば教えてください。

書込番号：24072124

[エドＪ]

＞デジタル軍曹さん

現在「楽天回線」に接続しているのではないでしょうか？
「楽天回線」に接続時は写真のとおりグレーアウトして操作できません。
常に高速状態だからです。

このボタンは「パートナー回線」接続時しか切換できません。
パートナー回線の地域へ移動すれば切換できるようになります。

書込番号：24072138

[デジタル軍曹]

なるほど、そういう事なんですか。

sense4を持っていて、今自宅なんですが。

そちらは、変更できるんですけど。

横に２つ並べてLTE回線チェッカーで見ると、

SENSE4はパートナー回線を掴んでいて、RakutenMiniは楽天回線ですね。

自宅は楽天回線エリアなんですけど、au回線の方が強いのでau回線を掴む事が多いのですけど。

rakuten miniは、楽天謹製のスマホだから、敢えて楽天を掴むような仕様なんでしょうかね。

書込番号：24072171

[デジタル軍曹]

＞エドＪさん

＜訂正。

やっぱり違うみたいです。

sense4と持っていて、今こちらも楽天回線エリアになったのですが、切り替えできます。

書込番号：24072173

[デジタル軍曹]

パートナー回線エリアで、データ高速モードのON/OFFを、RakutenMiniはできない仕様だけど、SENSE4はできる仕様なのでしょうか？

機種によってなのでしょうか？

書込番号：24072178

[エドＪ]

＞デジタル軍曹さん
＞RakutenMiniはできない仕様だけど、SENSE4はできる仕様なのでしょうか？

切換は元々どちらの機種でも条件が合えばできるはずです。

今、自分の楽天回線端末(OPPO A73)で確認しました。
確かに「楽天回線」でもボタン切換はできています。
ただし、当方は「何らかのエラーが発生しました」というダイアログが出て、切換自体は失敗しているようです。
それと「my楽天モバイル」アプリの表示内容も変わっているような気がします。

書込番号：24072202

[エドＪ]

数分触っていたら、「my楽天モバイル」アプリの表示が戻って、「楽天回線」では切換できなくなりました。
「my楽天モバイル」サーバー側のエラーか何かでしょうか？

書込番号：24072231

[デジタル軍曹]

＞エドＪさん

＜返信ありがとうございます。

＞当方は「何らかのエラーが発生しました」というダイアログが出て、切換自体は失敗しているようです。
＜sense4は何もエラー表示は出ませんね。


＞それと「my楽天モバイル」アプリの表示内容も変わっているような気がします。
＜これはどういうことですか？
どのへんが変わっているのでしょうか？
私の場合は気づきませんでした。

書込番号：24072241

[−ディムロス−]

＞デジタル軍曹さん
少し前に他の方も同じような書き込みをされていたように思います、OPPO A5 2020とXiaomi Redmi Note 9Sで確認しましたが楽天回線では切り替えできませんでした。

特定の機種だけでは無く複数機種で確認されている事象なので、これが楽天モバイルの意図した結果かどうかはわかりませんが現在の仕様（不具合？）と言っても良いのではないでしょうか？

書込番号：24072251

[エドＪ]

＞デジタル軍曹さん
>どのへんが変わっているのでしょうか？

おかしかった時は、赤い囲み部分の表示がなくなっていました。

書込番号：24072256　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

元々低速モードはパートナーエリアの為のものですから

楽天エリアでは低速になるという事が特殊事例ですし


無難にパートナーエリアになった時の為に切り替えたいなら

アプリでなくwebのmy楽天から切り替えたらいいですよ、PCとかからでもログインすれば切り替え可能です

書込番号：24072372

[†うっきー†]

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>リアルタイムでは更新しませんので、最新の状態を確認したい場合は、下へスワイプして手動で更新する必要があります。
>表示されない機種もあります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/
>>※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq52
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>Q.my楽天モバイルアプリで、データ高速モードがグレーアウトされていて切り替えが出来ません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>
>楽天回線利用中は切り替えが出来ないようです。バージョン6.210008.11772.releaseで確認。
>WEB版のmy楽天モバイルを利用するか、my楽天モバイルアプリを楽天回線以外で利用することで、操作可能です。
>機内モードをオン、Wi-Fiをオンにすることで、楽天回線以外に出来ます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>一番上までスクロールした状態で、下方向へスワイプすると画面が更新されて、スイッチの切り替えが可能になります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


どちらの回線を掴んでいるかをリアルタイムで見たい場合は、以下のようなアプリが便利だと思います。
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite

書込番号：24072375

[デジタル軍曹]

＞エドＪさん

＜画像ありがとうございました。

変な画面表示。。。

なるほど。

今、RakutenMiniとsense4を隣に置いて比べていますが。

RakutenMiniでは、『楽天回線エリア接続中』と出ています。

しかし、SENSE4では出ていません！

これが何を意味するのか。。。

この違いが、何か不具合や設定の可否に影響を与えているサインなのか。

なんでしょうね？

楽天のLTEでチェッカーで調べていますが、楽天回線でも、sense4はいつでも何度でもON/OFFできます。




すいません。
他の方は1〜2時間後あとで手が空いたら返信します。
一旦、今はここまで。

書込番号：24072486

[デジタル軍曹]

＞京都単車男さん

＜WEBからも切り替え可能なんですね。

今、WEBからスイッチを切り替えてみましたが、スマホのマイ楽天の方の表示は変わらないままです。

実際は、どっちで稼働するのか分からないです。

書込番号：24072679

[デジタル軍曹]

＞−ディムロス−さん

＞特定の機種だけでは無く複数機種で確認されている事象なので、これが楽天モバイルの意図した結果かどうかはわかりませんが現在の仕様（不具合？）と言っても良いのではないでしょうか？

＜そうなんですか、他の機種でも。。。

RakutenMiniは楽天謹製のスマホなのに、シャープのsense4は何も問題ないんですよね。

エドＪさんさんが言っている、変な画面が関係しているのかも知れませんね。
『楽天回線エリア接続中』
その画面が出ているスマホはできないとか。

この画面が出る出ないは、どういう条件か分かれば良いのですけど。

書込番号：24072686

[デジタル軍曹]

URLにある楽天HPの見本	RakutenMiniの「楽天回線接続中」、しかし楽天見本と違う	sense4の画面、楽天回線ともパートナー回線とも表示されない

＞†うっきー†さん

＜まず、感謝。
色々と調べてくれてありがとうございます。

結果、解決しました。
ON/OFFできるようになりました。
クセが分かりました。


○
＞https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6

＜楽天回線エリアなのは、地図を見ても問題ありません。


○
＞https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/

＜不思議なのが画像のような画面になっていません。

画像の1枚目がURLにあった楽天モバイルのページの見本です。
2枚目がRakutenMiniの画像です。
一応「楽天回線接続中」とはなっています。
3枚目のsense4は、楽天回線ともパートナー回線とも出ていません。


○
＞https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq52
>楽天回線利用中は切り替えが出来ないようです。バージョン6.210008.11772.releaseで確認。
>WEB版のmy楽天モバイルを利用するか、my楽天モバイルアプリを楽天回線以外で利用することで、操作可能です。
>機内モードをオン、Wi-Fiをオンにすることで、楽天回線以外に出来ます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>一番上までスクロールした状態で、下方向へスワイプすると画面が更新されて、スイッチの切り替えが可能になります。

＜こちらの方法で変更できるようになりました。


○
＞Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite

＜どちらも、基本的には楽天モバイルに繋がっています。
楽天のLTEチェッカーとそれほど変わらない結果でした。

楽天回線エリアなのですけど、しかも基地局も家から300ｍくらいの近くにあるのですけど。
１〜２週間前までは、電波の強いパートナー回線ばかり繋がっていたんですけど。
ここ最近はなぜか楽天回線の方が圧倒的に繋がります。
パートナー回線の方が電波が強いはずなのに。
弱い回線に優先的に繋がるのも、複雑な気持ちです。



●他の同じように疑問に思っている人のために、結果を自分なりにまとめますと。

�@楽天回線になっていても切り替えできる機種と、そうでない機種がある。
SENSE4はできる。RakutenMiniはできない。（楽天謹製のスマホなのに）

�ARakutenMiniはパートナー回線にすれば、データ高速モードのON/OFFできる。
楽天回線エリアにいる場合（私の場合）は、
機内モードのON/OFFをしたあと、しばらく楽天回線を掴まずにパートナー回線を掴む。
そして、以下が重要でした。
一番上までスクロールした状態で、下方向へスワイプする。
画面が更新されて、スイッチの切り替えが可能になる。

私はこの方法でパートナー回線に切り替えられて、さらにデータ高速モードのON/OFFができました。
しばらくして楽天回線を掴むと、最初と同じくデータ高速モードのON/OFFはできなくなります。


以上です。

＞†うっきー†さん

＞京都単車男さん

＞エドＪさん

＞−ディムロス−さん

ご協力ありがとうございました。

書込番号：24072835

[京都単車男]

まあ、低速にしても楽天エリアじゃ低速にならないので、グレーアウトは正常動作と思ってますよ

あくまでアンリミットがウリですし、低速もパートナーエリアでの5G到達を遅らせる手段だし

パートナーエリアも臨時的措置ですから

書込番号：24073119

Rakuten Mini について

[ごきげんぱんだ]

楽天モバイル新規契約を考えています。
端末を安く手に入れたいのでRakuten Miniを考えているのですが、もう入荷しないのでしょうか。

書込番号：24070233

[†うっきー†]

＞ごきげんぱんださん
>もう入荷しないのでしょうか。

未来のことは誰にも分かりませんが、公式サイトに「入荷予定なし」と記載されているので、予定はないのだと思いますが。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/

書込番号：24070268

[舞来餡銘]

＞ごきげんぱんださん
>>端末を安く
Rakuten Handが実質0円

ですがBIG,Hand,MiniのeSIM専用機種は後々応用が効かないのでお勧めしません

実質0円では無いけどSENSE4 liteやA73の方が物理SIMも使えるので良いとは思います

書込番号：24070284　スマートフォンサイトからの書き込み

[すりじゃやわるだなぷ]

「安く買える」（＝お得に買える）のと「安物買い」（＝単に安いだけ）は違います
miniは、当たり前ながら回線抱き合わせとは言え１円で買える端末で、あんな小ささですから、
LINEをしたりインスタをしたりゲームをしたり…　なーんて使い方が出来ないこともないですが、バッテリーが減りに減って実用性は無いに等しいと言っていいです
Appleのような技術力も無いのにただ小さくしただけですので、テザリング用に使うにもバッテリーが持ちません
この辺りに関しては、良い評価のものも悪い評価のものも分け隔てなくレビュアーをしっかり見た方が良いです
あと、恐らくですが、今は世界的な半導体需要により、スマホの生産が追い付いていません
そこに１年無料、回線抱き合わせ１円というキャンペーンをやっていたわけですから、サプライチェーンも絶賛爆死中と言っても過言ではありません
ので、当面はminiだろうがhandだろうが手元に届かないと思っていた方がいいです
在庫が残っているのはメーカーがどうにか在庫を確保している分でしょうから

書込番号：24070300

[ごきげんぱんだ]

お忙しい中、みなさんご回答ありがとうございます。

楽天のキャンペーンページに掲載されている、ということは終了しているわけではないのだと思い、いつ再開するのか、何か情報はないのかなと思った次第です。

昨年パソコンを購入し、結局4か月待ったことがありました。
スマホの生産が追い付いていない、というのはこのご時世なのであり得ますね。

他に新規で一括で安く入手できるスマホはないでしょうか。
MNPならiijmoなどがありますが、MNP出来る回線がないため、新規でと考えています。

書込番号：24070457

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

【OCN モバイル ONE】の１円端末・格安端末セール終っちゃた。

ネット・YouTube等でこまめに探すしかないね。

書込番号：24070490

[すりじゃやわるだなぷ]

老婆心から横槍をあえて入れますが、
安い回線・端末には安いなりの理由があります
余りに安さばかり追求し過ぎると「重い、カクつく」「バッテリーが持たない」「回線速度が遅い」「トラブルばかり」「サポートがなってない」というようなことも普通にありますので、ある程度のコストはかけるべきだと思います（経験者は語る）

＞楽天のキャンペーンページに掲載されている、ということは終了しているわけではないのだと思い、いつ再開するのか、何か情報はないのかなと思った次第です。

楽天モバイルは、基本的に店舗もWEBも同じキャンペーンですからね…
あと、WEBでは在庫無しでも、店頭だと在庫があってどうにか契約出来ることもあります
ちなみに、３大キャリアなんかは特にそうですが、WEBより店頭の方が有利なキャンペーンをやっていることも珍しくはありません
こういうのはむしろTwitterの方が情報が速いことが多いです

＞昨年パソコンを購入し、結局4か月待ったことがありました。

うーん、どういうパソコンかはわかりかねますが、４ヶ月…
私なら諦めて２万円くらいの中古パソコンを買いますけどね
某社が「Celeron N4100、メモリ４GB、ROM６４GB」って条件で５万円という意味不明な商品を販売していますけど、これより数段上の性能のパソコンが中古で我慢出来るなら２万円で買える時代ですし、
このパソコンよりちょっと性能が上くらいでいいなら中古で１万円後半台でも十分マトモなのが買えます
安さばかり追求し、それで満足できるなら止めはしませんが、別にアドバイス通りにしたって私には１円も入りませんので、
悪いことは言いませんから適当な会社の適当なスマホで妥協した方がいいです
私はメインのパソコン（中古品、４日で届きました）とスマホ２台（iPhoneと、楽天モバイル専売モデル）が総額で１０万いくかいかないか程度ですが、ある程度快適に運用出来ています
失礼を承知であえて言いますが、選び方・買い方が余りに下手です

書込番号：24070559

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

【BIGROBE mobile】https://join.biglobe.ne.jp/mobile/

ここで格安端末キャンペーンやってます。

書込番号：24070651

[ごきげんぱんだ]

みなさん、ご回答ありがとうございました。

OCNはちょっとタイミングが悪かったですね…。
早めに動いていればよかったですね。

パソコンに関してはデザインが気に入って購入したので仕方ないです。
これまで使っていたパソコンがまだ動く状態でしたので、それでしのいでいました。

biglobeも見てみます。一括ではなさそうですが…。

ありがとうございました。

書込番号：24071751

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

【UQmobile】https://uqmobile-store.jp/device/

ここも安いですよ。

書込番号：24078908

Rakuten WiFi Pocketへのrakutenミニの接続

[iinedan]

2台の楽天モバイル端末があります。
★rakutenミニ
★Rakuten WiFi Pocket

自宅ではrakutenミニをWi-FiでPocketに接続して使おうと思いました。
正しいパスワードを入力すると接続認証をする挙動をみせるのですが、
「パスワードを確認して、もう一度お試しください」と表示され、
PocketにWi-Fi接続が出来ません。

楽天回回線ではない他のスマホやPCは問題なくPocketに接続出来ています。

楽天回線同士(もしくはミニから)だと接続出来ないなんてこと、あるんでしょうか。
サポートがまったく繋がらないため、ご存じの方いらっしゃれば、お教えいただけないでしょうか


※ぴったりくる質問カテゴリが見つからず、ここに投稿させていただきました。スイマセン…。

書込番号：24069016

[京都単車男]

切り分けの為、機内モードでWi-FiONで試してみる

パスワードが要らないスペースやら挿入とかで間違ってる

はどうでしょうか？

書込番号：24069297

[iinedan]

一度機内モードにして試してみたら、うまくいきました。
機内モードオフでもWi-Fiを別のものに切り替えてから再接続しても繋がるようになりました！
ありがとうございました　m(_ _)m

書込番号：24069425

『Viber』楽天運営なのに、この機種だけSMS認証できません。

[デジタル軍曹]

VIber認証中にエラーが起こりました

【困っているポイント】

電話番号を入れてSMS認証しても、何度も弾かれます。
RakutenLinkの方ではなくGoogleのメッセージに方にSMSが来るのは分かっていますが、来ません。


【使用期間】

最近、RakutenMiniを開通＆セットアップして、Viberを導入しようとしました。


【利用環境や状況】

RakutenMiniで、RAKUTENUNLMITEDの契約です。
e-SIMです。

GoogleのメッセージはGoogle関連の認証でSMSが来ているので、Googleメッセージアプリの問題ではないと思います。
また、電話番号は何度も確認しました。
最初の０を抜くのは知っていましたが、０を入れても自動で０が省かれて+８１からの電話番号になっているので問題ないと思います。
０を抜いても確認しました。

ちなみにe-SIMではないmicroSIMですが、同じRAKUTENUNLMITEDを契約したシャープのSENSE4があります。
そちらでVIberを認識したら、あっさり認識できました。
GoogleのメッセージにSMSがすぐに来ました。
番号入力ですぐに開通できました。


【質問内容、その他コメント】

VIberは今や楽天グループのはずですが、楽天の機種に対応してないのでしょうか？
それとも何か設定の問題なのでしょうか？

同じようにできない状況の方や、自分のRakutenMiniではこの方法でできたとかの情報が欲しいです。


あと、最大の疑問があります。
VIberはSMS認証できない場合に、電話番号に直接電話が掛かってきて自動音声で数字を読み上げてくれる機能があります。
当然、試しました。
電話が掛かって来ません。。。

「VIber認証中にエラーが起こりました」
正しい電話番号を確認してください。
的なメッセージが出るんですが、どう考えても間違っていません。

もう一つのスマホで、こちらの機種の電話番号を出しながら、確認して入力しています。
しかも一度や二度の入力ではありません。
自分の入力ミスでは情けないので何度も再試行しています。
番組間違いの可能性はほぼ無いと思います。

私が疑うにViberの方が電話番号を認識できてないのでは？と思っています。
そういうことはあるでしょうか？

これが楽天モバイルの回線の問題であるならば、もう一台の楽天モバイルで契約したSENSE4も認証できないはずですが、できています。
ということは、楽天モバイルの回線の問題ではなく、この機種特有の問題ではないか？と推測しています。
２台とも自宅のWi-Fi経由で同じ場所、同じ回線から送信しています。
Wi-Fiを切ってLTE回線でも試しましたがダメでした。
この機種から送信すると相手側が電話番号を認識できないのでは？と疑いがあります。

しかしながら、普通の電話は繋がります。
楽天スマホの２台間で掛けても、きちんと発信も着信もできています。
自宅との電話もできます。

なのでアプリとの相性かな？と思います。
この機種から送信した場合、一部のアプリには電話番号が認識されないという「仕様」でしょうか？
SMSだけではなく、電話の自動音声の折返しにも対応してないのでしょうか？
電話番号が相手側に送信されて認識されてない以前に、もしかして相手側に届いてすらいない？

この機種を使っている他の人はどうですか？
VIber導入できるでしょうか？確かめてもらいたいです。
回答よろしくおねがいします。

書込番号：24068435

[舞来餡銘]

＞デジタル軍曹さん
https://www.teradas.net/archives/1256/

Viber固有の番号にTELすると国際SMSが来る様です

楽天UN-LIMITは前提として国際ローミングONされてますでしょうか?

書込番号：24068473　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

国際ローミングとは、どこにありますか？
モバイルネットワーク＞ネットワーク設定のローミングはオンになっています。
「国際」ローミングという箇所は見つけられません。


教えていただいたURLですが、だいぶ古いようですが。。。
たぶん今の新しくなったViberの設定画面と変わらないと思います。
直接電話するところはありません。
SMSを送って自動音声の電話が来るということです。
質問文に書いてあるとおりです。

書込番号：24068504

[舞来餡銘]

＞デジタル軍曹さん
参考URLが古かったと言う事で

https://iphone-lab.net/viber-sms-126232/

こちらの方法は参考になりませんか?

書込番号：24068537　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞デジタル軍曹さん
>>国際ローミングとは、どこにありますか？
>>モバイルネットワーク＞ネットワーク設定のローミングはオンになっています。
>>「国際」ローミングという箇所は見つけられません。

そのローミングONが国際ローミングです

書込番号：24068539　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

返信ありがとうございます。
国際ローミングは把握しました。

それから、新しいURLなのですが、恐らくこれも記事じたいは前のものと同じだと思います。
日付は新しいですが。。。

私の認証ですと。
過去にiPhoneでViber設定できないって、話が盛り上がって。
そのときの解決方がネットには上がっているのですが、それをそのまま転用されている気がします。

画像を見れば英語だと思います。
それで、過去には日本語には対応してなかったのですが、今はViberのセットアップは日本語に対応しています。
つまり、セットアップの画像自体が今のものではありません。

そこで、今のものと過去のものと違うように思われますが、多分一緒だと思います。

重複になりますが。
今のセットアップでもSMS認証できない場合に。

『通話で利用登録できます』という項目があります。

つまり、それが舞来餡銘さんのURLにある過去のセットアップの電話で登録できますというのと同じだと思います。

画面のUIが変わったのですが、方法は一緒だということです。

書込番号：24068563

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

つまり電話番号書いてください。
SMSで６桁のコード番号を書いて送信しますよ。
↓
ダメなら、電話番号を入力してください。
自動音声で６桁のコード番号を電話を掛けてお知らせしますよ。

ってことだと思います。
つまり、古い記事の方法も、今のセットアップの方法も同じ仕組みだと思います。

書込番号：24068570

[舞来餡銘]

＞デジタル軍曹さん
困りましたね

こういうメッセージアプリはLINEの席巻以降ユーザーが減ってるので利用者が少ないです

最近の事例もほとんど無いですね

書込番号：24068576　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

twitterでもRakuten Miniでは認証コールバックもSMS来ないツイート有りますね
(BAND3楽天エリアで)

自社提供アプリでこれは酷いですね

書込番号：24068581　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

たしかに日本ではLINEに席巻されてしまいましたね。

Viberは日本では認知度低く日の目を見ていませんが、世界的には有名ですね。

楽天に運営が変わって、これから徐々に日本に浸透する期待もあります。

今、LINEは個人情報の取り扱いでの安全面で、国内では逆風が吹いているので、

今こそ拡大のチャンスだと思いますが、そんな気配が無いのが残念です。

いずれ、楽天モバイルの機能に組み込まれてくるという噂もあるので、使えないのは残念です。



これがこの機種の仕様なら諦めもつくのですが、それが分かりません。

それとも私だけが設定のミスとかでできないのなら、改善の余地があるので、

多くの方の回答を待っています。

書込番号：24068592

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

＞twitterでもRakuten Miniでは認証コールバックもSMS来ないツイート有りますね
(BAND3楽天エリアで)


＜まだ分かりませんが、この機種特有の仕様かもしれませんね。

楽天の回線でも、他のスマホでは認証できたんですけど。

書込番号：24068596

[舞来餡銘]

Rakuten Miniは2/25に技適再度認証通過させて3/9にアップデート来てます

今、利用してるRakuten Miniは最新ですよね?

書込番号：24068613　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル軍曹]

楽天のページを見る限りは最新だと思います。

アンドロイド９

ソフトウェアバージョン
【C330AE_9.0_RMN_JP_90_SS】

書込番号：24068621

[舞来餡銘]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

セキュリティ向上とRakuten Link更新

書込番号：24068622　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞デジタル軍曹さん
最新ですね

Rakuten Mini固有の問題だと楽天はこういう事多いですね

書込番号：24068642　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル軍曹]

＞舞来餡銘さん

＞Rakuten Mini固有の問題だと楽天はこういう事多いですね


＜この小ささが凄く魅力なんですけど。
この小さい中には詰め込めない性能があるのでしょうか。
キャパオーバーなのかも。

この機種特有の問題なら残念ですね。

書込番号：24068737

[†うっきー†]

＞デジタル軍曹さん
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq36
>Q.楽天回線対応機種であるにも関わらず、認証用のSMSでのパスワードが届きません。

本機でも他のSIMに変更すれば利用出来るのではないでしょうか。
別のSIMで試されてみてはどうでしょうか。

書込番号：24068896

[デジタル軍曹]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。
URLを見させていただきました。

う〜ん、困りましたね。

まず家族で楽天モバイルに転入してしまって、楽天以外のSIMがありません。

さらに仮に、楽天モバイル意外と契約したSIMがあっても、このRakutenMini。
曲者なんです。

物理SIMカードを入れる所がありません。
e-SIMオンリーの機種です。

まあ、一度どこかのキャリアのe-SIMを、RakutenMiniで認証させて、また楽天モバイルのe-SIMに戻す。
と言うこともできるかもしれないですが、かなりハードルが高いですよね。


URLに書いてあるQ&A
＞Rakuten UN-LIMITのSIMでは、認証用のSMSでのパスワードが届かないもの(利用出来ないもの)があります。
＜これは、同じ楽天モバイルの回線契約であっても、機種によって違うということでしょうか？

書込番号：24068959

[†うっきー†]

＞デジタル軍曹さん
>＜これは、同じ楽天モバイルの回線契約であっても、機種によって違うということでしょうか？

同じ機種でも、利用出来る人と出来ない人がいるようです。
最近多かったのは、PayPayがキャンペーンをしていたので、PayPayの認証をしたいけど、出来ないという質問が非常に多かったです。

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「PayPay SMS」で検索して頂くとよいかと。

公式サイトにSMSの認証は利用出来ないものがあると記載されている以上は、楽天以外のメイン回線は用意して、そちらで利用するのがよいかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

書込番号：24069030

[†うっきー†]

今回の件（通話回線でのSMS）とは関係ないと思いますが、今日も障害があったようです。

（復旧済み）一部のお客様においてRakuten Linkのメッセージ機能が利用しにくい状況について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/633/
>■発生日時
>2021年4月8日（木）午前0時00分頃から2021年4月8日（木）午前8時00分頃まで

書込番号：24069102

[京都単車男]

公式には出来ると記載あるんですが

バグってるでしょうかね＾＾；

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/rakuten-app/?l-id=search_top

書込番号：24069273

Rakuten Linkアプリの電話帳（連絡先）画面の動きについて

[chotry]

Linkアプリをバージョンアップ（この時のバージョンは未確認）してからLinkアプリの電話帳画面の動きがギクシャクしています。
現在の最新版(2.2.4)でも同じようにギクシャクしています。

スワイプまたはフリックしても画面が滑らかに上下移動せずコンマ何秒か遅れてイッキに移動します。

バージョンアップをミスったのか、Linkの電話帳画面表示部分のアプリサイズが大きくなりMiniの性能では重すぎるのか、アプリが最適化されていないのか、あるいはMini本体に不具合が発生しているの不明です。

Linkアプリを使用している方のLink電話帳（連絡先）画面の動きは滑らかでしょうか？
使用機種名、Linkバージョン、及び画面の動きについて複数の方の返事が頂ければ幸いです。

ちなみにLinkアプリの電話帳画面以外の画面、及び他のアプリの画面の動きは以前と変わらず滑らかです。

書込番号：24065818

[京都単車男]

うちも一旦そうなりましたが、Linkアプリからログアウト、アプリ終了させてタスクも終了させ、再び立ち上げてログイン
Linkアプリ終了させて再起動で直りました

どの過程が正解だったかはわかりませんが

以前はスムーズにスクロールしてたので、アップデートが契機でしたし、キャッシュクリアとかしてみたんですが、直ったのは再ログインでした

書込番号：24065828

[−ディムロス−]

＞chotryさん
今の所わかっている不具合としては着信音をデフォルト以外にするとスクロールがカクカクになるというものです。設定で着信音を端末の着信音に設定していないか確認してみてください、Rakuten Link着信音にするとスクロールがスムーズになると思います。

書込番号：24065868

[よっしー🎵]

同じ現象が起きてます。
端末内の音源も設定できる仕様なのですから、これって、バグレベルですよね？
楽天モバイルでは、認識しているのでしょうか？
チャットで、問題提起しましたが、全く、連絡取れません！

書込番号：24066622　スマートフォンサイトからの書き込み

[chotry]

＞−ディムロス−さん
投稿ありがとうございます。

設定で着信音を端末の着信音に設定していました。しかしデフォルトにしても気持ち滑らかになったかなあと思う程度で以前のような滑らかな動きには戻りませんでした。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。

＞うちも一旦そうなりましたが、Linkアプリからログアウト、アプリ終了させてタスクも終了させ、再び立ち上げてログイン　Linkアプリ終了させて再起動で直りました

とのことですが具体的な操作手順を教えていただきたいです。

＞Linkアプリからログアウト、
これはRakutenLinkアカウント（＝楽天ID？）からのログアウトということでしょうか？

＞アプリ終了させてタスクも終了させ、
これはLinkアプリを終了する（ナビゲーションバーの履歴アイコンタップで表示される起動済みアプリ一覧からLinkアプリを削除する）との解釈でよろしいですか？（Linkアプリを無効にするとの意味ではないですね？）
次の「タスクも終了させ」の意味が解らないので教えていただきたいです。（これがLinkアプリを無効にするとの意味でしょうか？）

＞再び立ち上げてログイン
これはRakutenLinkアカウント（＝楽天ID？）にログインということでしょうか？

よろしくお願いします。

＞よっしー🎵さん
ありがとうございます。

やはり同じ現象が起きていますか。
チャットで、問題提起　とありますが連絡とるのはなかなか難しいようですね。
Linkアプリ画面左上の3本横線クリックで表示される「ご意見・ご要望」から送って気長に待つのが正解かもですね。

書込番号：24066750

[†うっきー†]

＞よっしー🎵さん
>楽天モバイルでは、認識しているのでしょうか？

頻繁にある質問なので、当然知っていますが、いつ改善されるかは、未来のことなので誰にも分かりません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq26_2
>Q.Rakuten Linkアプリの着信音を変更すると、スクロールがカクカクするようになりました。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

通話回線での着信の場合は、端末側の着信音を変更しておけばよいです。

書込番号：24066914

[−ディムロス−]

＞chotryさん
すいません、私もすべての端末の挙動を把握している訳ではないので悪しからず。手持ちのA5 2020楽天版では100％の再現性があり、†うっきー†さんもFAQで取り上げている事などから複数端末で確認されている事象だという認識です。速く解決されると良いのですが通話終了時の音も解決されていませんのでいつになるのかわかりませんね。

書込番号：24067060

[chotry]

＞†うっきー†さん

リンク先を見ましたがいろいろな書き込みがあるようです。ちょっと驚きです。

私の場合はLink電話帳（連絡先）画面の動きがカクカクし、Link電話帳がちょっと使いづらいだけでLinkアプリでの発信、着信には何の問題もありません。（音質が少し悪いかなと感じるときはあります）
「Rakuten Linkアプリは不具合が多い」とのことですが、普段ログアウトしておかなければならないような不具合は私の使用範囲では認識していない又は軽微なのでこのまま使用予定です。

尚、私の場合だけかもしれませんが通話回線で着信可能な状態（Linkアプリはログアウト状態）にしておくと発信者側では発信から着信音が聞こえるまで（こちらの着信音が鳴り始めるまで）11〜13秒ぐらいの無音状態が続きます。これは発信者側からみると我慢できないぐらいの時間と思います。
Linkで着信可能な状態では1〜3秒ぐらいの無音状態です。

＞−ディムロス−さん
返答ありがとうございます。
私のMiniだけの現象ではなく、この後いじくり回すのは無意味ということが解っただけで充分です。
アップデートで改善されることを祈って待つのみですね。

書込番号：24067337

[†うっきー†]

＞chotryさん
>尚、私の場合だけかもしれませんが通話回線で着信可能な状態（Linkアプリはログアウト状態）にしておくと発信者側では発信から着信音が聞こえるまで（こちらの着信音が鳴り始めるまで）11〜13秒ぐらいの無音状態が続きます。

通常は以下になります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウトをしているのに、通話回線で無音状態が発生するというのは、原因不明ですね。
発信相手は、固定電話、もしくは、スマホのプリインストールの電話アプリで検証されていますか？
相手が、プレフィックス付きの電話アプリを使ったりしていたということはありませんか？
固定電話からの発信であれば、アプリからログアウトしておけば、通話回線での着信には問題ないはずではあります。

書込番号：24067411

[−ディムロス−]

10秒程度無音状態になるのはRakuten Linkを強制停止した時の挙動ではないでしょうか？私の勘違いならすいません、どこかでそんな事を読んだような気がしたので・・・

書込番号：24067433

[†うっきー†]

＞−ディムロス−さん
>10秒程度無音状態になるのはRakuten Linkを強制停止した時の挙動ではないでしょうか？

はい。それも１つのパターンになります。
先ほど記載したfaq19記載の以下が該当します。
>ユーザーが、Rakuten Linkアプリを終了しない設定をし忘れていた場合や、ログアウトしないでアンインストールしていたなど、Rakuten Linkアプリが使えない状態の場合に、サーバーからの着信トライ時間が無音状態となります。

正しく、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウトの手順を踏んでいる限りは、通話回線に遅延なく正常に着信可能のはずです。

書込番号：24067443

[京都単車男]

＞chotryさん

はい、楽天Linkから楽天Linkのログアウト
右下四角のナビゲーションバーから履歴クリアして（これがタスク終了）無効化は一言も書いてません
楽天Linkログイン
楽天Link終了
再起動

これで元通りスムーズになりました

簡単かつリスクも無いのでお試しを
直るという保証はないですが、不具合後キャッシュクリアとログインログアウト、再起動くらいか試してないので

ちなみに連絡帳とか、my楽天とかもキャッシュクリアしました、my楽天もログアウトログインしたかも

書込番号：24067591

[京都単車男]

＞chotryさん

うちは元々スムーズ

アップデートでカクカクに

キャッシュクリアや再ログインなどしてると直った

その後再発無しです


個人的には緑やピンクの電話マーク（無料やLink判別アイコン）関連でバグったんじゃ？と思ってます
なので、その整合性やデータが整理されると直るのかなあ？と個人的感想

書込番号：24067612

[chotry]

＞†うっきー†さん
感謝、感謝です。すべて解決しました。
10秒以上の無音状態が続くのはLinkログアウトではなくLinkを無効にして標準の通話アプリに着信させていた為です。
ログアウトして確認すると2秒前後で着信するようになりました。

＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。
私の場合はLinkを無効にしていた為10秒以上の無音状態が続いていたようです。
またログアウト後ログインした後は、ご指摘の通り着信音をデフォルト以外にするとスクロールがカクカクになり、デフォルトにするとスムーズに動くようになりました。

＞京都単車男さん
前の投稿でこまごまと逆質問しましたが解決したのですべて忘れてください。
ありがとうございました。

書込番号：24067696

[京都単車男]

＞chotryさん

いえいえ＾＾

解決への詳細を書かれると良いと思いますよ

他の人が参考になりますし

書込番号：24067726

[†うっきー†]

＞chotryさん
>10秒以上の無音状態が続くのはLinkログアウトではなくLinkを無効にして標準の通話アプリに着信させていた為です。

なるほどです。ログアウトと無効が同じ効果になると勘違いされていたのですね。
サーバーの挙動を考えて頂くと分かりやすいとは思います。
faq19に、以下の1行を赤字で追記しておきました。
>ログアウトしないで、アプリを無効化させていた場合も同様です。

書込番号：24067915