Rakuten Mini のクチコミ掲示板

ツールバーのRakutenを消す方法

[餅入り最中]

ツールバーの左上の通信事業者名（Rakuten）を消す方法ってありますでしょうか？
ただでさえ通知領域が狭いのに、結構場所を取っているので表示させないようにしたいです。

書込番号：23463541

[舞来餡銘]

HUAWEIとかは設定内部に"通信事業者を表示"が有って消せますね

Rakuten miniはWikoの親会社のTinno Mobileですが、設定で通信事業者とかで検索して何か設定無いでしょうか?
(Rakuten専用機ゆえ無い可能性高いですが、、)

書込番号：23463674　スマートフォンサイトからの書き込み

[餅入り最中]

設定の中にはなさそうですね。

書込番号：23463704

[舞来餡銘]

＞餅入り最中さん
それは残念です

諦めるしか無いかも知れません

書込番号：23463718　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天ミニでの通話について

[たんたかたん5]

パートナーエリアでの発着信は楽天リンクを使わなくても（無料でないのは理解しています）できるのでしょうか？

書込番号：23457159　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞たんたかたん5さん
発信が通話料無料にならないだけで、大丈夫なはずです。

書込番号：23457166　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たんたかたん5さん
>パートナーエリアでの発着信は楽天リンクを使わなくても（無料でないのは理解しています）できるのでしょうか？

プリインストールの通話アプリでの発信も当然可能です。
パートナーエリアで、111(線路試験受付)に電話をかけて、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れることを確認すればよいです。この確認なら無料です。

ただ、意図的に有料の通話を使う必要はなく、Rakuten Linkアプリで無料で利用できる電話番号の場合は、無料で利用されたのでよいと思います。


但し、au回線が最初から利用できない場所や、将来は利用できなくなりますが。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線が利用出来るでしょうか？
>
>徐々にau回線が利用出来なくなります。
>暫定的な措置として、2026年3月31日まではauのローミングサービスが提供されます。
>基本的には、800MHzのBAND18(auプラチナバンド),もしくはBAND26(BAND18を内包)が利用可能です。BAND26対応なら必ず使えるという保証はありませんが。
>
>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。
>東京,名古屋,大阪は、公式サイト記載通り、最初から利用出来ません。
>※但し、公式サイト記載通り「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」で利用可能なところもあります。
>
>詳細については、「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」を参照。
>https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/
>>ローミング提供エリア
>>東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアを除く全国エリア
>>地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部
>
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/cover/
>>楽天回線エリアとなっている箇所でも地下、遮蔽物の影響で、電波が弱い箇所がございます。
>
>2021年3月頃には、かなりの場所でau回線は利用出来なくなる見込みのようです。
>楽天モバイル、2021年3月時点で人口カバー率70％に
>https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1252202.html

書込番号：23457178

[Taro1969]

＞たんたかたん5さん
出来ます。合っています。
Rakuten Linkアプリを使うと無料通話になるだけです。
フリーダイヤルや3桁発信は有料であっても標準電話で発信します。

発着信確認は　１１１（無料）　にダイヤルすると確認出来ます。

書込番号：23457180

[たんたかたん5]

皆様ご回答ありがとう御座いました。
とても助かりました。

書込番号：23457249　スマートフォンサイトからの書き込み

eSIM の初期設定に失敗？

[west2000]

rakuten miniの開通作業にてスタートガイドの裏のＱＲコードが期限切れ。
マイ楽天モバイルのＱＲコードが出るはずの項目には、「初期設定に失敗しました」と出ます。
電話は繋がらないし、チャットでは半日放置。繋がればeSIMなのにSIMの抜き差ししろとか再起動しろとか。その前の状態ですよと。
解決しないまま担当変わりますとまた放置状態。
手詰まりです。
同様の事例の方いらっしゃいますか？

書込番号：23445887　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

解決方法も記載している既出スレッドを参照下さい。

楽天ミニ mini QRコード期限切れ、開通出来ないSIM初期設定QR
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/#23441888

書込番号：23445903

[west2000]

拝見はしておりました。
内容が若干違いまして、
→申し込み内容の確認
→開通手続き
→QRコードが表示される
の開通手続きのところでＱＲコードは出ずに初期設定の失敗（上の画像）が出ます。他の端末でマイ楽天モバイルに入っても当然ですが同じ表示で、設定が進まない状態です。

書込番号：23445939　スマートフォンサイトからの書き込み

[HAWK000]

手順書をお持ちで有ればQRコードでの設定は要りません。

my 楽天モバイル　https://r10/hw6VY9

Rakuten Link https://r10.to/hbYJeY

設定　　https://r10.to/hbPD4E

以上が　QRコードが読み込まない場合の手動での各アプリのリンク先です。

こちらで試すのが近道かも知れません。　eSIM　の端末を持っていないので結果は判りませんが・

書込番号：23446199

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコードが読めないのではなく、
eSIM設定の為のＱＲコードが表示されない状態です。
調べたところ楽天モバイル側の問題の可能性もあるので、
サポートに問い合わせてみます。

書込番号：23446840　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみ777]

ちょっと似た様な状況になった者です。
サポートに(チャットだったと思いますが)問い合わせたところ、QRコードを郵送で送るというメールが来ました。ご参考までに。わたしは他の方法で開通できましたが。

書込番号：23448473　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコード郵送の件はサポートに相談してみます。

因みに解決できた方法をご教示いただけるとありがたいのですが…

書込番号：23448519　スマートフォンサイトからの書き込み

[marukoge]

私もwebでこちらの商品を契約し、昨日商品が届いて説明書通りに登録していったら、スレ主さんと同じで「初期設定に失敗しました」となりました。

小生は、本日１０時に開通に関する問い合わせ先に連絡をしました。朝一番だったため、オペレーターにつながるのは20分位でつながりましたが、オペレーターは「開通はRAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。それは初期設定の紙に書いてあります」「今回は無料で再設定の手続きしますが、次回からは有料になります」と言っていました。

商品付属の初期設定の紙には”RAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。”の記載はなく、そのことを指摘すると「そちらは簡易版となりますので、記載がないかもしれませんがHPにある動画を参考にしてください。」と前言と違う説明をしていました。実際、商品付属の初期設定の紙には”簡易版”の説明はなく”動画を参考に・・”の説明もなく、全く意味がわかりませんでした。また、こちらは指示通り初期設定を行っただけなのに”今回は無料ですが・・”といわれた件については「こちらは指示通りに行っており、落ち度もないのに何故次回から有料になるのか？」と聞いたのですが「申し訳ありません」の一言だけで説明もなく全く埒があきませんでした。

小生が間違えたのであれば、申し訳ないと思うのですが、指示通り行っただけなのにものすごく恩着せがましく言われたように感じました。また自分でなんとかできる不具合なら頑張ってなんとかなりますが、明らかに楽天側のシステムやユーザーへの説明の問題だと思いました。

他の方もご指摘されていますが、オペレーターの方も全然状況がわかっておらず、全く話になりません。楽天ほどの大きな企業なのにプロの仕事とは言えないレベルです。
また、この再設定も「３日間ほどお時間頂きます」とすぐに対処してもらえません。ドコモやauと同じ土俵でやっていこうとしているのなら、値段だけでなくもっとユーザーよりの対応をしてほしいなぁ・・と感じました。

すみません、半分愚痴のようになってしまいましたが、TELで相談のあと、RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されるらしいので、RAKUTEN MINIの”設定”→”ネットワークと・・”→”詳細設定”→”携帯通信会社”→”携帯通信会社を追加”→”代わりにSIMをダウンロードしますか？”→”次へ”でカメラ起動しますので”RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されたもの”をスキャンすると使えるようになるそうです。

なんともややこしいですが、実店舗でも販売だけで登録はユーザーがやるしかないそうなので、自分でなんとかできない人は申し込んではいけないキャリアだとおもいました。

書込番号：23467063

[west2000]

情報ありがとうございます。
こちらも未だ解決に至っておりません。
はじめにサポートに電話した時は、こちらの状態が理解されてないようで、一週間様子見ろ、こちらで電波送るので！とよく判らない事を繰り返し言ってました。
当然何も変わらないので、昨日２回目の電話で楽天のシステム側で強制的にアクティベーション（開通）させて、その後 SIMの再発行をしてくださいとの事でした。期間も一週間位みてくれと。
しかも再発行手数料は有料（3300円）。
今回の初期設定失敗はあなたの責であり、楽天側で開通手続きはしてあげるので有料でもう一度simの発行手続きをしろ。との回答でした。
なんとも腑に落ちない回答でしたが、ラチがあかないのでとにかく開通してもらう事にしました。
再発行しなければ使えませんが料金かからないしw

書込番号：23468138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃわ2020]

私も同じ状況だったのでサポートに問合せた結果、こちらで設定を行うのに３日〜１週間程度かかるため
その後マイ楽天モバイルから開通してくださいとの事でした。

しかし１週間以上待ちましましたが状況は変わらず。いろいろ試行錯誤している内に、「ネットワークとインターネットの設定」
→「詳細設定」→「携帯通信会社」を見ると、rakutenの登録がありましたので切替えたところ開通できました。

詳細原因は不明ですが、ご参考まで。

書込番号：23478569

[jessy777]

e-SIM認識

違うかもしれませんが　先ほどe-SIM開通

交換決定から42時間でMiniが届き（ロット・色指定）
一旦楽天に届いた電話　２時間後開通と電話が来る
しかし開通しない　朝５時に　
件名
[楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い
のメール
で本日電話　QRなしで誘導
ボタンを1つ押しただけで開通
図にしておきました

書込番号：23478872

[west2000]

ちゃわ2020さん、jessy777さん情報ありがとうございます。
サポート側で開通させますと言ってから７日目、初回問い合わせからは二週間経ちましたが何も変わらず…

本体もバンド1使えなさそうなので交換したい。

書込番号：23479092　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

本日朝一でサポートに電話しました。毎週恒例？
朝一なので五分程でつながりましたね。
前回前々回の内容、状態が変わっていない事を伝えた所、システム担当に念押ししますと。
あと本体がband1に対応していないので交換を要求しました。はじめは国内で楽天モバイルでの使用には問題ないので交換できないと言われましたが、契約時にはband1の記載があったのでと伝え交換してもらえる事になりました。

その後システムのサポートから、今から開通作業に入り開通後は無償でsimの再発行しますと連絡ありました。
ただ一週間位時間かかると…
「一週間」はもはや楽天サポートの常套句のなのねw

書込番号：23480451　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

とりあえず良かったですね
自分の場合Band-1問題とちがいますが（ロット・色指定）
交換決定から42時間で届いて
それで　届いた電話10時
折り返しで開通電話12時開通しました
開通しないので17時　ここにQRがでるはず
翌朝５時メール開通した
10時電話　移行の仕方聞く　QR使わず移行
ご参考までに

書込番号：23480483

[west2000]

昨日の夜９時にマイ楽天モバイルにて開通完了が確認できました。
その後本日の午後にシステムサポートの方からeSIMの発行をしますと連絡ありました。夕方にはeSIMの再発行が完了して、今回はrakuten miniに無事インストールできました。
長かった…２０日かかってようやく使えるようになりました。まあ１８日間はほとんど無意味な待機期間でしたがw
３回目のサポートのオネーさんとシステムサポートの方はグッジョブでした。
あとはband１対応の交換品が早く届くと良いですが。

皆様から情報やアドバイスいただき助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：23483962　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

8888888
良かったですね
ながかった
楽天品質＝最低
直してほしいですね

書込番号：23483975

[どんきみ]

小生も以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し，eSIM初期化に失敗しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24249398

Rakuten Miniの譲渡について

[一文字六文銭]

フリマアプリでRakuten Miniを未使用で売っているのがありますが、回線契約（UN-LIMIT）は端末を未使用のまま解約できているんでしょうか？

開通作業とかしないと解約できないのではないかと思いまして、未使用のまま他人に売った場合回線契約はどうなるのかと思いまして、よかったら教えて頂けるとさいわいです。

書込番号：23443486

[モモちゃんをさがせ!]

何も問題が無かったら、
自分も TRYする、
とかですか…？

書込番号：23443839

my楽天モバイルアプリ、楽天Linkアプリにログインできない

[y-room]

今行われているキャンペーンでプラン契約＋端末1円で購入しました。送られてきた資料だけでは開通もうまくいかず、ネットで調べてどうにか開通はしました(左上にRakutenマークがつきました)。
Webのmy楽天モバイルには楽天IDでログインできるのですが、題名通り、アプリのログインができません。楽天ID以外のIDを使うのですか？アドバイスお願いします。

書込番号：23441622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>アプリのログインができません。楽天ID以外のIDを使うのですか？

Rakuten Linkアプリへのログインは、楽天IDで行います。（行っています）
ログイン出来ない場合は、どこかに入力ミスがあると思います。ＩＤかパスワードのどちらかに。

書込番号：23441650

[Taro1969]

＞y-roomさん
Rakuten Linkアプリは二段階認証です。
まず楽天に楽天IDでログインします。
次にSMS送信でSMSで受け取った6桁の数字を入力します。

どこまで出来てるでしょうか？

My楽天アプリにログインしていたらRakuten Linkの楽天IDログインは自動になると思います。

書込番号：23441669

[y-room]

ありがとうございます。改めてログイン試してみました。
�@Webのmy楽天モバイルには楽天IDでログインできました
�Aアプリのmy楽天モバイルに同じID・パスワードを入力しても「ユーザIDが無効です」と表示されログインできず
�B楽天Linkアプリも�Aと同じ状況
ちなみに 、ダメもとでアプリの再インストールや端末の再起動は試してあります。

書込番号：23441717　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞y-roomさん

アプリをアンインストールして
再度インストールできれば行って
順次やってみたらどうでしょう

自分はアップデータ当ててて
my楽天モバイルアプリ、楽天Linkアプリ　削除できなくなっています

しかし　最初の開通時　設定終わって　楽天Linkアプリは別途インストールしました
まだ　売ってるものはアップデータ当たってないと思うので　楽天Linkアプリは削除できるかもです

書込番号：23441730

[Taro1969]

＞y-roomさん
My楽天アプリって表示部分がWeb表示っぽいんです。
混み合ってたら出来ないだけかもしれません。
楽天ミニが凄い勢いで売れたみたいですからね。
元々混雑して不具合多いので深夜や早朝など
試せるようでしたら空いてそうな時間狙ってみて下さい。
楽天は待ったら出来ることが多いです。
時間がすぎないと出来ないことが多いです。
Webよりアプリ専用サイトが混んでるのかもしれません。

書込番号：23441767

[jessy777]

＞y-roomさん

時間差で　上記　書いてしまいました

＞アプリの再インストールや端末の再起動は試してあります。
アップデータ当ててて確認できないので・・
「my楽天モバイルアプリ」　アンインストールできるのですね

回答　電話で聞く・・・かな？？
セーフモード試されるかも・・

書込番号：23441781

[sandbag]

＞y-roomさん
ググってみたところ、IDに半角スペースが入ってしまうとそのようなメッセージが出るようです。
試していたら無視してほしいですが、コピペではなく一文字ずつ入力してみたらどうなりますか？

書込番号：23441887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロケットかアトムボーイ]

私も開通に四苦八苦してアプリにも苦労させられました。
アプリは散々アカウントが未登録だとかもてあそばれた挙句よくわからないままに使えるように。

試したのは、
・アップデートされたのを確認して再起動
・Wi-Fiを切って楽天回線だけで通信
・機内モードＯＦＦ、
・アカウント、パスワードを再度１文字づつ入力

位しかこころあたりがありません。検討を祈ります。
(^^ゞ

書込番号：23441918

[jessy777]

＞ロケットかアトムボーイさん

＞・アップデートされたのを確認して再起動
よかったですね　アップデート5/11〜5/14で終了　このクチコミに中には機体取り換えに

書込番号：23442005

[y-room]

皆さまへご報告です。
夜中とりあえず電源を切ったままにし、今朝電源を入れそのまま楽天Linkアプリのログインに挑戦したところ、ログインすることができました。アドバイス頂きましたように、1文字ずつ入れることはしました。ポイント還元のこともあったので安心しました。色々とありがとうございました。

（ｍｙ楽天モバイルアプリは、今現在メンテナンス中で試せていません）

書込番号：23442125　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞y-roomさん
おはようございます。
報告ありがとうございます。
この時間だと空いてるんですね。
メンテナンス中は結構頻繁です。
今の楽天はこんな感じです。
サポートにも繋がらないし
繋がって解決もしないし
サーバの空いてる時間だとなんとかなったり。
しょっぱなから気苦労多かったと思いますが
まずは一安心のようでよかったです。

書込番号：23442133

[jessy777]

＞y-roomさん
ナイス！！！　よかったっすね

楽天　こんな準備態勢でキャリアに臨むって無理ありすぎ
アンテナだんだん建てれば・・・くらいに思ってたんじゃないかな？
国民生活センターの通信担当と話したら
逆に楽天モバイルについて質問攻めｗｗ
通信担当　めっちゃ詳しいのでビックリ

みなさんが言うサポート＞コミュニケーションセンター（旧カスタマー）
笑えるのが　遠隔サポートでも　名前変わったの知らなかったり
社内が想像できるｗｗ

書込番号：23442141

１年無料キャンペーンの発生日は？

[yellow-sports]

楽天ミニが届いたのですが、まだアクティベーションしておりません。

していなくても、無料キャンペーンは始まっているものなのでしょうか？
楽天チャットに問い合わせても、全く返事がなくて困っています。

夏休みあたりから、使いたいと思っており・・
もし、無料キャンペーン始まっていたら、少しもったいないかな、と。

知っている方おりましたら、どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：23441446

[葛とら�U世]

「届いた日」から始まっています。

書込番号：23441452

[うみのねこ]

楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」をご契約いただいた場合、以下の特典を適用いたします。

プラン料金が開通日から1年間無料
（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
ユニバーサルサービス料が開通日から1年間無料
開通日とは下記を指します。

新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日

書込番号：23441458

[yellow-sports]

＞うみのねこさん
＞葛とら�U世さん

ご丁寧にありがとうございます。
ということは、本体が届いた日が「開通日」ということですね。

もったいないので、すぐに使ってみます！

書込番号：23441528

[jessy777]

＞うみのねこさん

RkutenMiniに関してですが（RakutenMiniクチコミなので）
＞新規お申し込みの場合　・・開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
新規でなくMNPも同じです（楽天曰く）

＞他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
違います（上記）


＞yellow-sportsさん

＞本体が届いた日が「開通日」
ですね　届いた日・開通した日　って届かなきゃ開通しないじゃんｗｗ
　
＞夏休みあたりから、使いたいと思っており・・
なんかわかります・・・　1年無料を　後ろにしたいですよね

書込番号：23441566

[yellow-sports]

＞jessy777さん
詳しい説明、ありがとうございます！
開通してなければ、届かないってことですよね。
その通りだと思いました（笑）

イメージ的に、機種の操作をして使えるようにしないと、「開通」にならないのかな？と思ったので・・

なるべく後ろ倒しにしたい←共感してくださり、ありがとうございます。

楽しんで使ってみます！

書込番号：23441586

[jessy777]

＞yellow-sportsさん

＞イメージ的に、機種の操作をして使えるようにしないと、「開通」にならないのかな？と思ったので・・
同意

書込番号：23441601

[うみのねこ]

いや、あの公式をコピペしたんで、文句は楽天にいってもらいたいんですが。

書込番号：23441721

[jessy777]

＞うみのねこさん

いや文句じゃなくて
問題は楽天モバイルです

他のことも　書いてあることと　どんどん変わっていく
HP制作会社は　大変だな〜〜って

平和に生きましょうよ

書込番号：23441753