Rakuten Mini のクチコミ掲示板

フェリカマーク付近に磁石

[廣幸]

フェリカマークの付近に磁石を近づけてスマホを右に動かすと画面点灯してロック画面になる事に気が付きました
みなさんもなりますか？
これって何かの機能なのですか？

書込番号：24413454

[MIF]

多分手帳型のスマホケース使ったときにカバーの開閉を検知して自動でオンオフする機能があるんじゃないかな。
その機能はカバーについた磁石の動きで検知するから。

書込番号：24413606

叩くと異音

[Youchan3070]

カメラ付近の部分を易しく叩くとカチャカチャ音がします。これって普通ですか？

書込番号：24375623

[茶風呂Jr.]

普通です。

書込番号：24375733

[†うっきー†]

＞Youchan3070さん
■カメラからの異音
駆動部の音だとは思いますが。

他のメーカーのサイトの説明ですが、カメラの一般的な挙動となります。

端末のカメラから聞こえる音について
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/what-is-the-cause-of-the-sound-when-i-shake-my-galaxy-device/
>カメラの操作をしたり、振ったりした際などに聞こえてくる音は、レンズ鏡筒がストッパー（レンズの動きを制御するもの）や OIS（光学手ブレ補正機能） と触れることによって生じる音です。
>これはカメラのオートフォーカス機能や、手振れを感知して震えの反対方向にレンズを動かし補正してくれる機能を行う上で、構造上自然なことです。そのため、この音は端末の故障ではございません。

背面のカメラ付近を軽く叩くと音が出る
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018999/SortID=19983269/#19983269

カメラ付近、カチャカチャ音
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=19840411/#19840411

【質問です】リアカメラからの異音
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035511/SortID=24094886/#24094886

カチカチ音
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034433/SortID=24134790/#24134790

書込番号：24376615

遠隔サポートで1GB（￥0）超えちゃった 遠隔サポートってLTE？

[jessy777]

情報共有　程度

￥0（1GBまで）を楽しんでいました
先月８月ある日　Mini用のGoogleアカウントを覗いたら
自分のユーザ以外に「ゲームユーザー」なるものが出来てて2つユーザ状態でした
※慌ててキャプチャ忘れました（泣

Miniにゲームは入れていません　ってかゲームしませんｗ
「乗っ取られた」と慌て調べましたがわかりません
いくつか持ってるGoogleアカウントには　ありませんでした
ここは遠隔サポートで日割りで￥50でお願いしようと思いました

その時点でデータ0.3GB使用でした
遠隔でゲームユーザを削除　1）理由は判らない　2）要らないものは削除　でした

翌日データを見ると1.03GBになってました　遠隔サポート時はWifi内です
1GB（￥0）超えちゃった（泣
遠隔サポートってLTEなのかな？

こんな経験ありますでしょうか
￥1100請求でした

書込番号：24348283

[笑う埴輪顔]

＞jessy777さん

「情報共有程度」とのことなので、原因の究明は求めていないのかもしれませんが、、、

遠隔サポートって、専用のアプリをインストールして使うのですよね？そのアプリが、モバイルネットワークをどれくらい使ったのかを調べてみてはどうしょう。

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アプリのデータ使用量」→目的のアプリ（遠隔サポートアプリ？）

書込番号：24348483

[ひろやまむさし]

＞jessy777さん

楽天のHP見る限りではハッキリしませんね。
ちなみにドコモの場合には、遠隔サポートへの電話は無料ですし、Wi-Fi環境下のスマホを遠隔操作してもらう場合にもデータ通信は使用せず別途料金はかからないです。
以前はデータ通信ではないと使えないキャリアアプリもありましたが、最近はそういうデータ通信専用のキャリアアプリはほとんどないと思っていたのですが…
楽天に問い合わせるのが一番かと思います。

書込番号：24348579

[jessy777]

＞笑う埴輪顔さん

今8/1〜8/31をみました
「遠隔サポート」アプリ　ありません（泣
ってか　使ったのに表示されてません

日にち忘れましたが
0.3GBだった日　＞翌日　遠隔　＞　翌日1.03GBに気づく
でした


＞ひろやまむさしさん
＞楽天に問い合わせるのが一番かと思います。

まいっか　でした

書込番号：24348763

[jessy777]

追伸
環境書くの忘れてました
カーサ使っています　Wifiはいくつか飛んでますが
MiniはカーサのWifiがお好きなようです
カーサが一番強いんでしょう

書込番号：24348773

LINEの年齢認証できましたか

[jessy777]

LINE11.4から楽天が年齢認証のキャリアになりました
確かに　今まで無い画面が出ますが
「再試行」になります　で出来ていません
遠隔サポートにも発表後翌日にサポートしてもらいましたが
出来ませんでした

みなさん　LINEの年齢認証できましたか

書込番号：24036338

[jessy777]

＞かしゃふくきょうさん
え・・・・Miniで出来ましたか
自分出来てません
ん〜〜〜
でも出来て良かったですね
製品差じゃないのか

書込番号：24039268

[jessy777]

色々やったけど「再試行」　（泣

書込番号：24039294

[jessy777]

今　LINEから返信あり　画像添付でMINIの症状として報告しました
以上

書込番号：24039948

[s14_ask]

みなさま

＞jessy777さんの報告の通り、楽天はLINE使えませんからahamoへ！
さらにはau2480円がおすすめですよ〜

3末！急げahamoであはは！笑

(普通に、支えてますけどね・・)

書込番号：24042392　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

同じ症状なのでLINEに問い合わせたら、

「ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を勧めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご案内は以上となります」

という返信がありました。
文面から楽天側の問題な気がします。
また別の通信会社で「LINE認証でeSIMだと問題が起きることがある」という書き込みを見たことがあるので、
mini独自の問題なのかと思ったら、認証成功した方がいらっしゃるようなので、
わけわかんないですね。

書込番号：24050507

[jessy777]

＞s14_askさん

MIniでやることに意味ありますのでトライします
３大キャリアで認証して　戻ればOKですから

書込番号：24050518

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

「ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を進めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
なお、楽天会員ログインで問題が発生している場合は、楽天モバイルへご相談ください。 」

でした　楽天端末で年齢認証できたと前にほうこうありました
楽天制作端末の問題でしょう

LINEがプログラム書き換えするの待ってます

書込番号：24050520

[iinedan]

あれから何度か年齢認証が出来るか試しましたが、状況が変わらず。


なので認証失敗画面に表示される【楽天モバイル】の問い合わせ番号に連絡してみたところ、

「まれに同様の事象が発生する方がいらっしゃるようで、確認いたしましたところお客様の情報（年齢認証）に問題はありませんので、
◯日ほどお待ちいただき、再度お試しいただけませんでしょうか」

というような回答をいただきました。

年齢認証でエラーが出た場合、楽天モバイルに問い合わせて楽天からLINEにヒューマンパワーで手続きしてもらう必要があるみたいです。
後日、無事認証されました。

書込番号：24124180

[jessy777]

＞iinedanさん

＞楽天からLINEにヒューマンパワーで手続き

ここが詳しくしりたいですね

自分　楽天・LINEに問い合わせしているので・・・・

書込番号：24124210

[iinedan]

＞jessy777さん

スイマセン、わかりにくかったですね。

私が問い合わせた内容と対応としては、
�@楽天モバイルにLINEで年齢認証できないと人間の担当に問い合わせ（エラーのお詫びと説明をされる）
�A楽天の担当がLINE側に「この方、年齢認証の条件満たしてますよ」という連絡やら手続きを行うという→自動じゃなくヒューマンパワー
�B上記の�Aがなされるのを数日待つ（楽天モバイルオペレーターから目安の日数をいただきました）
�C後日、LINEアプリで年齢認証のため楽天IDとパスを入力→問題なく認証される

……という流れでした。

楽天に問い合わせてるのに、この案内がなかったのであれば、ハズレスキルのオペにあたっちゃったんですかね…。

書込番号：24124294

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

確かにヒューマンパワーですね

書込番号：24124301

[jessy777]

＞iinedanさん

電話しました
「LINE認証係」に伝えますって　係できてるじゃんｗ
自分が最初電話した時が早すぎたようですｗ
OKなるの待ちます

書込番号：24124835

[iinedan]

＞jessy777さん

LINE認証係ですか…ｗ
「原因が分からずプログラムの修正とか無理なんで、ヒューマンパワーで処理します！」って、
よく考えたら不安になってきますよね…

とりあえず解決しそうで、良かったです。

書込番号：24126068

[jessy777]

＞iinedanさん

後日まだダメなので楽天電話
「それはLINEの問題です」　え・・話が変わってる
「LINEに聞きましたか？」　え〜前に
で　再度LINEにフォームで・・・ＬＩＮＥから
＝＝
ご申告の現象につきましては、通信環境やご利用端末、OSに依存する問題である可能性があります。
今一度、通信状況のよい場所でお試しください。
なお、異なる回線でも問題が発生する場合は、アプリの再インストールをお試しいただき、正常にご利用いただけるかご確認をお願いします。
＝＝
Miniでは　だめなのだろうか　環境は　CASAの1ｍです

書込番号：24154035

[akira0120]

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289000

[akira0120]

＞jessy777さんへ
このクチコミの一番下にも書いています

２重投稿になるかもしれませんがすみません。

------------------------------------------------

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289116

[jessy777]

＞akira0120さん

自分試しましたが　ダメでした
LINE　11.14.1　です（泣

書込番号：24289125

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Mini

端末名：C330

システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9 Pie

アップデート：2021年7月14日

ソフトウエアーバージョン：C-330AE_9.0_RMN_JP_93_SS

Rakuten Miniのアップデート情報
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

Wi-Fi接続で、年齢認証しました

書込番号：24289428

[jessy777]

＞akira0120さん
ありがとうございます

Rakuten Mini
端末名：C330
システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9
アップデート：2021年5月5日
ソフトウエアーバージョン：92_SS

Bnad-1対応ものです
って感じです　「再試行」が何度も出ます

書込番号：24289449

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Miniを再起動してみても、アップデートできませんか？


トラブった時は再起動すると結構うまく行きますよ。

スマホ／ＰＣの場合、トラブった時は再起動が一番良い手立てだと思います。

書込番号：24290554

eSIM の初期設定に失敗？

[west2000]

rakuten miniの開通作業にてスタートガイドの裏のＱＲコードが期限切れ。
マイ楽天モバイルのＱＲコードが出るはずの項目には、「初期設定に失敗しました」と出ます。
電話は繋がらないし、チャットでは半日放置。繋がればeSIMなのにSIMの抜き差ししろとか再起動しろとか。その前の状態ですよと。
解決しないまま担当変わりますとまた放置状態。
手詰まりです。
同様の事例の方いらっしゃいますか？

書込番号：23445887　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

解決方法も記載している既出スレッドを参照下さい。

楽天ミニ mini QRコード期限切れ、開通出来ないSIM初期設定QR
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/#23441888

書込番号：23445903

[west2000]

拝見はしておりました。
内容が若干違いまして、
→申し込み内容の確認
→開通手続き
→QRコードが表示される
の開通手続きのところでＱＲコードは出ずに初期設定の失敗（上の画像）が出ます。他の端末でマイ楽天モバイルに入っても当然ですが同じ表示で、設定が進まない状態です。

書込番号：23445939　スマートフォンサイトからの書き込み

[HAWK000]

手順書をお持ちで有ればQRコードでの設定は要りません。

my 楽天モバイル　https://r10/hw6VY9

Rakuten Link https://r10.to/hbYJeY

設定　　https://r10.to/hbPD4E

以上が　QRコードが読み込まない場合の手動での各アプリのリンク先です。

こちらで試すのが近道かも知れません。　eSIM　の端末を持っていないので結果は判りませんが・

書込番号：23446199

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコードが読めないのではなく、
eSIM設定の為のＱＲコードが表示されない状態です。
調べたところ楽天モバイル側の問題の可能性もあるので、
サポートに問い合わせてみます。

書込番号：23446840　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみ777]

ちょっと似た様な状況になった者です。
サポートに(チャットだったと思いますが)問い合わせたところ、QRコードを郵送で送るというメールが来ました。ご参考までに。わたしは他の方法で開通できましたが。

書込番号：23448473　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコード郵送の件はサポートに相談してみます。

因みに解決できた方法をご教示いただけるとありがたいのですが…

書込番号：23448519　スマートフォンサイトからの書き込み

[marukoge]

私もwebでこちらの商品を契約し、昨日商品が届いて説明書通りに登録していったら、スレ主さんと同じで「初期設定に失敗しました」となりました。

小生は、本日１０時に開通に関する問い合わせ先に連絡をしました。朝一番だったため、オペレーターにつながるのは20分位でつながりましたが、オペレーターは「開通はRAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。それは初期設定の紙に書いてあります」「今回は無料で再設定の手続きしますが、次回からは有料になります」と言っていました。

商品付属の初期設定の紙には”RAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。”の記載はなく、そのことを指摘すると「そちらは簡易版となりますので、記載がないかもしれませんがHPにある動画を参考にしてください。」と前言と違う説明をしていました。実際、商品付属の初期設定の紙には”簡易版”の説明はなく”動画を参考に・・”の説明もなく、全く意味がわかりませんでした。また、こちらは指示通り初期設定を行っただけなのに”今回は無料ですが・・”といわれた件については「こちらは指示通りに行っており、落ち度もないのに何故次回から有料になるのか？」と聞いたのですが「申し訳ありません」の一言だけで説明もなく全く埒があきませんでした。

小生が間違えたのであれば、申し訳ないと思うのですが、指示通り行っただけなのにものすごく恩着せがましく言われたように感じました。また自分でなんとかできる不具合なら頑張ってなんとかなりますが、明らかに楽天側のシステムやユーザーへの説明の問題だと思いました。

他の方もご指摘されていますが、オペレーターの方も全然状況がわかっておらず、全く話になりません。楽天ほどの大きな企業なのにプロの仕事とは言えないレベルです。
また、この再設定も「３日間ほどお時間頂きます」とすぐに対処してもらえません。ドコモやauと同じ土俵でやっていこうとしているのなら、値段だけでなくもっとユーザーよりの対応をしてほしいなぁ・・と感じました。

すみません、半分愚痴のようになってしまいましたが、TELで相談のあと、RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されるらしいので、RAKUTEN MINIの”設定”→”ネットワークと・・”→”詳細設定”→”携帯通信会社”→”携帯通信会社を追加”→”代わりにSIMをダウンロードしますか？”→”次へ”でカメラ起動しますので”RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されたもの”をスキャンすると使えるようになるそうです。

なんともややこしいですが、実店舗でも販売だけで登録はユーザーがやるしかないそうなので、自分でなんとかできない人は申し込んではいけないキャリアだとおもいました。

書込番号：23467063

[west2000]

情報ありがとうございます。
こちらも未だ解決に至っておりません。
はじめにサポートに電話した時は、こちらの状態が理解されてないようで、一週間様子見ろ、こちらで電波送るので！とよく判らない事を繰り返し言ってました。
当然何も変わらないので、昨日２回目の電話で楽天のシステム側で強制的にアクティベーション（開通）させて、その後 SIMの再発行をしてくださいとの事でした。期間も一週間位みてくれと。
しかも再発行手数料は有料（3300円）。
今回の初期設定失敗はあなたの責であり、楽天側で開通手続きはしてあげるので有料でもう一度simの発行手続きをしろ。との回答でした。
なんとも腑に落ちない回答でしたが、ラチがあかないのでとにかく開通してもらう事にしました。
再発行しなければ使えませんが料金かからないしw

書込番号：23468138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃわ2020]

私も同じ状況だったのでサポートに問合せた結果、こちらで設定を行うのに３日〜１週間程度かかるため
その後マイ楽天モバイルから開通してくださいとの事でした。

しかし１週間以上待ちましましたが状況は変わらず。いろいろ試行錯誤している内に、「ネットワークとインターネットの設定」
→「詳細設定」→「携帯通信会社」を見ると、rakutenの登録がありましたので切替えたところ開通できました。

詳細原因は不明ですが、ご参考まで。

書込番号：23478569

[jessy777]

e-SIM認識

違うかもしれませんが　先ほどe-SIM開通

交換決定から42時間でMiniが届き（ロット・色指定）
一旦楽天に届いた電話　２時間後開通と電話が来る
しかし開通しない　朝５時に　
件名
[楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い
のメール
で本日電話　QRなしで誘導
ボタンを1つ押しただけで開通
図にしておきました

書込番号：23478872

[west2000]

ちゃわ2020さん、jessy777さん情報ありがとうございます。
サポート側で開通させますと言ってから７日目、初回問い合わせからは二週間経ちましたが何も変わらず…

本体もバンド1使えなさそうなので交換したい。

書込番号：23479092　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

本日朝一でサポートに電話しました。毎週恒例？
朝一なので五分程でつながりましたね。
前回前々回の内容、状態が変わっていない事を伝えた所、システム担当に念押ししますと。
あと本体がband1に対応していないので交換を要求しました。はじめは国内で楽天モバイルでの使用には問題ないので交換できないと言われましたが、契約時にはband1の記載があったのでと伝え交換してもらえる事になりました。

その後システムのサポートから、今から開通作業に入り開通後は無償でsimの再発行しますと連絡ありました。
ただ一週間位時間かかると…
「一週間」はもはや楽天サポートの常套句のなのねw

書込番号：23480451　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

とりあえず良かったですね
自分の場合Band-1問題とちがいますが（ロット・色指定）
交換決定から42時間で届いて
それで　届いた電話10時
折り返しで開通電話12時開通しました
開通しないので17時　ここにQRがでるはず
翌朝５時メール開通した
10時電話　移行の仕方聞く　QR使わず移行
ご参考までに

書込番号：23480483

[west2000]

昨日の夜９時にマイ楽天モバイルにて開通完了が確認できました。
その後本日の午後にシステムサポートの方からeSIMの発行をしますと連絡ありました。夕方にはeSIMの再発行が完了して、今回はrakuten miniに無事インストールできました。
長かった…２０日かかってようやく使えるようになりました。まあ１８日間はほとんど無意味な待機期間でしたがw
３回目のサポートのオネーさんとシステムサポートの方はグッジョブでした。
あとはband１対応の交換品が早く届くと良いですが。

皆様から情報やアドバイスいただき助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：23483962　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

8888888
良かったですね
ながかった
楽天品質＝最低
直してほしいですね

書込番号：23483975

[どんきみ]

小生も以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し，eSIM初期化に失敗しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24249398

外部にUSB機器を接続できますか？

[shouichi_M3]

外部USB機器（USBメモリ等）を接続して利用可能でしょうか？
OTG非対応かどうかを知りたいです。

書込番号：24206079

[−ディムロス−]

＞shouichi_M3さん
下記のようなアプリで調べればすぐにわかると思いますよ。

USB OTGチェッカーの互換性
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.faitaujapon.otg

書込番号：24206090

[†うっきー†]

＞shouichi_M3さん
>外部USB機器（USBメモリ等）を接続して利用可能でしょうか？

はい。実際に使えるので、対応かと。
https://king.mineo.jp/reports/76755

書込番号：24206094

[京都単車男]

対応はしてます

ただ、仕様はUSB2.0です

書込番号：24206192

[shouichi_M3]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。仕様が確認できて助かります。

＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。手元にAndroidがあれば、確認できるわけですね。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。USB2.0で十分です。

書込番号：24208238