Rakuten Mini のクチコミ掲示板

Rakuten Mini

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Rakuten Mini のクチコミ掲示板

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初心者 初期不良でしょうか?

2021/01/08 16:53(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 senkosaiさん
クチコミ投稿数:2件

初めましてよろしくお願いします

先日、楽天モバイルにてRakuten Miniを購入し、到着したのですが、
電源ボタンを押し続けても、電源が入りません。

電池残量がないのかと思い、付属のUSBケーブルをACアダプターにつなぎ、
コンセントに差込みましたが、しばらく待っても電源はやはり入りません
差し込むと、通知ランプが赤く点滅します(点灯ではないです)
USBケーブル単品でPCに接続しても同様です

初期状態でも、電池残量はともかく電源は入ると思いますし、充電状態の通知ランプは赤く点灯するのだと思うのですが、
この製品の知識がないのではっきりしません

よろしければ御回答お願いします

書込番号:23895628

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Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1990件 500px 

2021/01/08 17:09(1年以上前)

>senkosaiさん

バッテリーが放電してしまってるだけでは?
寒さで極端に性能が落ちてるなども考えられます。
しばらく充電してみて待ってもいいと思います。
赤点灯で充電始まれば残量がなかっただけと
言うことになると思います。
点滅のまま抜き差ししても充電が始まらなければ
サポートに連絡して指示をしてもらうしかないと思います。

書込番号:23895656

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クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2021/01/08 17:28(1年以上前)

>senkosaiさん

miniを保有しています。
当方も同じような状態になったことがあり、音量ボタン上+電源ボタンを長押しでリカバリに入ってシステムリブートしたら起動できました。このときは満充電だったのでバッテリー不足ではありませんでした。
もちろんバッテリーの放電でも起動しなくなるのでTaro1969さんのレスの通り充電してみるのも良いかもしれませんね。

書込番号:23895680

ナイスクチコミ!4


スレ主 senkosaiさん
クチコミ投稿数:2件

2021/01/08 17:41(1年以上前)

>Taro1969さん
ありがとうございます
しばらく充電して様子を見、
ダメなようであればサポートに連絡してみようと思います

>もちもちQQさん
ありがとうございます
しばらく充電してみて様子を見てみます
システムリブートの方法も頭に入れておきます

書込番号:23895709

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初心者 Rakuten Linkの留守番電話の音声データの移行

2020/12/03 20:07(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 delrainさん
クチコミ投稿数:10件

Rakuten miniの初期不良で端末交換となったのですが、データ移行に関して1点ご質問があります。

Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか?

eSIM交換も初めてなのですが、SD非搭載の端末も利用が初めての為、方法がわからず困っております。

出来れば残したい音声データとなり、もし方法があればお教え頂けると大変助かります。

書込番号:23827412 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47555件Goodアンサー獲得:8123件 Android端末のFAQ 

2020/12/03 20:38(1年以上前)

>delrainさん
>Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか?

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15
>Q.Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールしても、以前の連絡先や履歴が表示されます。

すべてサーバーにありますので、移行という作業はありません。
ログインするだけとなります。留守電で保存された内容も含めて。
ログインすることで、サーバーにあるものがすべて利用可能です。
逆に残したくないものまで残っていますので、手動で削除する必要があります。


■補足(ご存じのようなので不要かもしれませんが)
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか?

書込番号:23827467

ナイスクチコミ!2


スレ主 delrainさん
クチコミ投稿数:10件

2020/12/03 22:07(1年以上前)

>†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます!
助かりました!

書込番号:23827661 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 この商品は他社?でも使えますか?

2020/11/17 14:51(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:2件

今、ガラホを使用してますが、スマホにしようと考えてます。

取り敢えず楽天モバイルにしようと思うのですが、今後他社(LINEモバイルとか)に変えるかも知れません。
電話とメールとたまにネットで調べ物をする程度なので、小さくて軽い楽天ミニにしようと考えてます。

質問なのですが、
楽天ミニ(スマホ本体)は、他社(LINEモバイルやUQなど)でも利用可能なのでしょうか?
「「SIMフリー」だと、他社に移っても利用できる」と調べたのですが、このスマホは「eSIM」と書いてます。SIMフリーとは違うのでしょうか?

ど素人過ぎて用語もほぼ理解出来てないので、子供に教えるつもりでお教え頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号:23793397

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:27116件Goodアンサー獲得:3016件

2020/11/17 15:02(1年以上前)

>パイン鰐さん
>>他社

と言ってもeSIMを提供してるmvnoがほとんど無いのでメリットほとんど無いですよ

楽天モバイル機種選ぶなら物理SIM機種を選ぶ方が今は吉です

書込番号:23793426 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:27116件Goodアンサー獲得:3016件

2020/11/17 15:12(1年以上前)

ちなみにeSIMはQRコードでSIMを読み込ませる仕様です(シムフリー)

他社でeSIM提供してるのはiijぐらいです

書込番号:23793452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


mjouさん
クチコミ投稿数:2418件Goodアンサー獲得:469件

2020/11/17 16:35(1年以上前)

今のところ他社は
iijmioのデータープランだけだと思います

書込番号:23793583

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2件

2020/11/17 22:16(1年以上前)

舞来餡銘さん、mjouさん、教えて下さり有難うございます。

成る程〜、ではSIMタイプがeSIMの製品は止めた方が良いんですね。

では「nanoSIM」なら、他社でも利用できるのでしょうか?
みなさん、楽天ミニを購入して楽天から移られたら、ミニはどうするんですか?

書込番号:23794236

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ9

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認証コードの見方

2020/11/13 17:04(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

クチコミ投稿数:2件

楽天ミニを利用しています。電話番号がログアウトになってしまい、ログインの手続きをしようとすると「認証コード」を携帯番号に送信したので、コード番号を入力するよう指示されます。が、認証コードの見方がわからず途方に暮れています。どこを見ればわかるのか教えていただけますか?
楽天へは電話もチャットも反応なく、現在、電話が使えない状態になってしまい大変困っています。

書込番号:23785491

ナイスクチコミ!6


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クチコミ投稿数:2件

2020/11/13 17:45(1年以上前)

いつの間にか認証コードが自動入力されて、電話再開通となりました。一応解決です。

書込番号:23785568

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ129

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1円MINI いつ来るの?

2020/07/16 13:14(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 makuncomさん
クチコミ投稿数:14件

6月13日にホワイトを申し込みましたが未だに発送通知が来ません。

他の掲示板情報では、

6/3申込 7/2発送
6/4申込 7/3発送
6/4申込 7/4到着
6/4申込 7/4発送
6/6申込 7/7発送
6/7申込 7/6発送
6/7申込 7/6発送
6/8申込 7/7発送

の報告が有りましたが、この状況から6月13日申込ならそろそろ発送されても良さそうですが・・・
6月9日以降申し込みされた方でもう届いている(発送されている)方はいらっしゃいますか?

書込番号:23537745

ナイスクチコミ!14


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c_batterさん
クチコミ投稿数:21件

2020/07/16 16:28(1年以上前)

6/8にブラックで申込みましたが、
未だ「準備中」、、、。
いつ来るんだろう。
今月中には来て欲しいなぁー

書込番号:23537988 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


呑み介さん
クチコミ投稿数:17件

2020/07/16 17:53(1年以上前)

>c_batterさん
私も先月8日にブラックを申し込みして7月8日には届いたので、届いてないとおかしいですね。


書込番号:23538109 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


c_batterさん
クチコミ投稿数:21件

2020/07/16 18:03(1年以上前)

>呑み介さん
連絡ありがとうございます。
もう届いてる方がいるんですね。
実は7月末まで諦めていました。
とても参考になりました。

書込番号:23538122 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


b-t750さん
クチコミ投稿数:576件Goodアンサー獲得:65件 漢の(勝手な)趣味 

2020/07/16 20:30(1年以上前)

 6/10にブラックを申し込みました。再度、申し込み履歴を見ると、6/13扱いになってました。まだ届いておりません。
 対人チャットで、7月中旬から7月末になるという回答でした。

 申し込み時は1週間以内に届く予定だったのに。
 こんなに遅れるならばレッドにしておけばよかったです。

書込番号:23538392

ナイスクチコミ!3


cyclerさん
クチコミ投稿数:111件Goodアンサー獲得:4件

2020/07/16 22:36(1年以上前)

はじめまして。

6月9日申し込みで、未だに何の音沙汰もありません。

契約書のPDFはダウンロードできるので不備はないと思うのですが、一月以上何もないと不安でしかないです。

今週何もなければ問い合わせしてみようかと思ってます。

書込番号:23538694 スマートフォンサイトからの書き込み

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jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/16 22:54(1年以上前)

みなさん ご苦労様です 待ち遠しいですよね
第4のロットが存在するようです(あくまで情報筋によるとです)
おそらく¥1キャンペーンはそれになるかも

予想以上に¥1キャンペーンがヒットしたのは事実のようです
作ってるのはTinoでメーカーからの受注に応じて作ります
なので少数ずつ注文を増やすのではなく
大量に一括になると想像できます
Tinoってスマホは見たことがないのは こういう理由です
たぶん 今来てない方々にいきなり同時に来る可能性があります

ちなみに故障交換は2日で未だになってます 3台目まで2回2日でした

書込番号:23538753

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:1件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 00:55(1年以上前)

>jessy777さん

その噂は初耳でした。
来るときには一気に出荷、になりそうですね。

ちなみに私は都内在住で、自分、家族、友人の分を申し込みましたが、
一番早くに申し込んだのは6/6の自分の分でレッドです。

未だ届かないしメールもありません。

先日、チャットで尋ねた際には8月中と告げられました。

「申込時に7月中の出荷と表示されていたのですが・・・」と付け加えると、
「希望日時の発送ができかねます。詳しくは下記URLをご参照・・・」との返事。

希望日時は受け付けられないことは申込時に確かに書かれてはいたものの、
7月中の出荷と明言されていたのに・・・と思いましたが、

「では、何らかの影響で再遅延になったのですね?」と書くと、
その質問にはスルーで、このたびはご相談ありがとうございます。
と、チャット終了の流れになりました。
皆さんが書かれているように、カスタマーサポートのクオリティって
「なんだかなあ」という感想です。

会社は、計画がちゃんとしているわけでなく
自転車操業的にその場その場の延ばし延ばしでやりくり。
カスタマーサービスの担当は情報が降りてこないのか、秘匿が厳命なのか、
トンチンカンな対応。


事務手数料3300円分+WEB申込3000円分の楽天ポイント付与は、
6月申込の場合、いずれも9月中の手続き完了がマストのようです。
忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。


書込番号:23538993

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:1件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 01:02(1年以上前)

数字訂正です。ごめんなさい。

>忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
>6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
>1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。


忘れた頃に届いて、それでも3301円の純出費とならず、
6300円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号:23539004

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jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 01:08(1年以上前)

>いのいの67さん

みんなに一括発送は想像です
しかし在庫が無い状態のようで
考えられるシナリオです

第4は そういった方がスレに書いていたので
(1)〜(3)と違うと・・・

チャット  ん〜〜
1度も使ったこと無いです
だって いい加減だからww

4月中旬からですが 電話で50〜70回はかけています
全部履歴とってます 何の件か
で 絶対 相手の名前を途中で聞きます
名前聞かれると コミュニケーターもウソつけませんからね

この色々なスレで チャットと出てきますが
自分には信じられません
時間的内容の割合は 電話10vs1チャット くらいで
2度聞きや リーダーへの確認があいまい

コミュニケーターに
昔は電話代 かかりましたwww
今はLINKでかけてます

書込番号:23539013

ナイスクチコミ!1


スレ主 makuncomさん
クチコミ投稿数:14件

2020/07/17 01:13(1年以上前)

>いのいの67さん
>jessy777さん
詳しい情報ありがとうございます。
私は6月13日ホワイト申し込みですが、電話番号は6月24日開通の連絡が来ています。また、eSIM手続き期限は開通から30日以内、なのにmini本体は無し。
という状況で焦っています。
UN-LIMIT1年間無料期間は6月24日からスタートしているのでしょうか?

書込番号:23539021 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 01:17(1年以上前)

>makuncomさん

Web申込・店頭=申し込み
eSIM開通・商品受け取り=契約開始

になります

書込番号:23539028

ナイスクチコミ!4


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 01:19(1年以上前)

ある方が 2個申し込んで悩んでました
で 調べて アドバイスで
なので 1つを受け取り拒否でヤマトに
すると その1つは 申込無効になりました

書込番号:23539029

ナイスクチコミ!0


スレ主 makuncomさん
クチコミ投稿数:14件

2020/07/17 01:58(1年以上前)

>jessy777さん
ありがとうございます。
ということはminiが届いてからですね、良かったです。

書込番号:23539054 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:1件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 02:07(1年以上前)

>makuncomさん
>jessy777さん

6/13申込、6/24電話番号開通の連絡、ですか?
個々で対応がまったく異なるようです。

私は6/6申込以降、楽天モバイルから一切のメール連絡はありません
(もちろん、メーラーの迷惑フォルダー等も注意して確認済みです)。

なので、makuncomさんと私とでは、異なる対応が行われていると考えられます。

私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな?
ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。


解決にはなりませんが、申込を完了後、いずれも端末が届いていない状況で、
・一切の連絡がない者
・電話番号開通の連絡だけはあった者
の違いがあるのは確かなので、その違いを問うてみてはどうでしょうか。

楽天モバイル、グダグダですね。miniがグダグダなのか。
別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。


チャット相談は確かに曖昧にされますが、履歴を保存しておけるし、仕事の合間にできるので利用してます。
でも、電話での相談がいいのかもですね。 iPhoneなので、IP電話からでないと録音できないのが難点ですが。








書込番号:23539065

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jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 02:20(1年以上前)

>いのいの67さん

>電話番号開通の連絡
今の状態は 結構変更されたりしてます
いきなり早く来た報告 また すごく遅くなって来た報告

>私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな?
>ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。

ポイントは申込が開始日でありません
開通した時 一回電話して 3300point+3000point がいつもらえるか確認
たぶん7月開通で9月末かと

端末が無い=未だ契約開始してません
みなさん申込と契約がごっちゃになってる方います

申込後 「いるくる」は聞いてもOKですね かと言って早く来るに変更はされません

>・一切の連絡がない者
>・電話番号開通の連絡だけはあった者
連絡は 通常きません こっちから聞く状態です 現状
開通の連絡があっても商品およびeSIMが無いので開通しません なので 未契約状態です

>楽天モバイル、グダグダですね
いいじゃないですぁ グダグダでww

>別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。
これね・・・ 読んでも意味判らない なぜ?って

書込番号:23539081

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:602件Goodアンサー獲得:25件

2020/07/17 11:25(1年以上前)

お世話になります

先ほど、サポートに電話で状況を聞きました
まぁ、気休めデス

私の場合
・申込日 6/8
・ブラック
・my楽天モバイル 準備中 表示


製品が届くのは、7月中〜8月上旬?

準備中の表示に関しては
発送後までは、このままだそうです

発送されたら、問い合わせ番号等の情報も見れるみたい


【雑感】
まぁ気長に待ちます
準備中が、本当に受け付け終わってて、来るの待ちだけの状況かを聞きたかったので、今回は楽しく会話しました/笑


対応された方も、まぁキチンと対応して下さってました

確認中に保留せずにシーーーンという状況には、あれ!? 電話は保留にしなくてもいいの〜!? って心の中で叫んでたくらい^^;



参考まで

書込番号:23539566 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


jessy777さん
クチコミ投稿数:829件Goodアンサー獲得:16件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/17 14:58(1年以上前)

>俊(しゅん)さん

あ・・・ここにも 俊(しゅん)さんww
よかったですね 確認が言葉(電話)でできると安心します

書込番号:23539948

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:602件Goodアンサー獲得:25件

2020/07/17 17:55(1年以上前)

>jessy777さん

どもども^^;
ずーっと気になってたものですから、聞いてみた次第です
ですね。静かに待つか!とは思ってても、やっぱり聞くと安心します^^


また何か分かったら書きます

書込番号:23540282 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:80件

2020/07/18 09:55(1年以上前)

>makuncomさん
>呑み介さん
こちらは、ホワイトは、6月6日申し込み、7月6日発送完了。
家族申し込み分は、レッド6月6日申し込みと、ブラック、レッドの6月7日申し込みの3台分、いずれも、音沙汰無しです。ブラックが届いても良さそうなのに、何故かなあ?

書込番号:23541567 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


b-t750さん
クチコミ投稿数:576件Goodアンサー獲得:65件 漢の(勝手な)趣味 

2020/07/18 19:54(1年以上前)

 twitterの情報ですが、6/15以降の申し込みだと8/27頃の到着となるそうです。
https://twitter.com/GoodNon4ss/status/1282917446270119936

書込番号:23542753

ナイスクチコミ!1


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スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

RakutenMini やっと届きだしましたね 
〜6/9 までの申込で 到着しBand-1が無い場合 教えて下さい
また
消費者庁  表示対策課と話します
(技適問題時 4日話しました)

RakutenMiniのスペック画像は
・RakutenMIniスペック20200306.png
・RakutenMIniスペック20200408サービス開始日.png
・RakutenMIniスペック20200606.jpg
・RakutenMIniスペック20200608.jpg
・RakutenMIniスペック20200610記載変更.jpg
・RakutenMIniスペック20200718.jpg

8/11に提出しています
総務省 技適所管の本省担当にも・・・・一応

今回は 景品表示法違反 です

報告仕方
・いつ申し込んだか
・色は
・いつ届いたか
・Band-1はあるか ないか

よろしくお願いします

書込番号:23654680

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スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/11 14:19(1年以上前)

【自分の端末にBand-1があるか確認方法】

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23504958/#tab

上記方法が技適問題で 全員同じアプリでキャプチャしてました

書込番号:23655711

ナイスクチコミ!2


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/11 14:21(1年以上前)

【Band-1がありのRakutenMiniに交換したい方】

050-5434-4653>0>4>1
050-5533-8870>4>1
に電話で指示にしたがって下さい

過去の技適問題の方は〜9/末まで
しかし
今回届いた方は現在期限は設定されていません だそうです
そのうち期限が設定されると思われます

書込番号:23655715

ナイスクチコミ!2


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/11 14:28(1年以上前)

消費者庁には今回は技適問題の付属でなく
メイン案件ですのでよろしくお願いします
って 電話しました

総務省に情報提供って形で電話
消費者庁案件ですね ということ
って 電話しました

書込番号:23655728

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10件

2020/09/11 15:08(1年以上前)

返信しても1円の得にもなりません。 
メリットは何もありませんよ。

書込番号:23655774 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:25件

2020/09/11 18:45(1年以上前)

6月8日申込み
ブラック
9月11日受取
Band1は対応していない

以上です。

Band対応は設定の端末情報から簡単に見れますね

書込番号:23656069 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


翔翼さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/12 03:46(1年以上前)

ここにきてようやく発送され始めたようですが、結局のところ7月上旬以降9/8までの期間は一切出荷されてなかったってことですよね?(交換分を除く)

その間、当方より「発送はされてるが自分の順番に至らず届かないのか、それともそもそも一切の出荷がストップしているのか」と問い合わせましたが
楽天側の回答は「8月上旬以降、順次配送しており今現在も発送しております」と断言(←チャットやりとりのスクショ有り)

『本当に8月上旬以降出荷を続けていたのか?』
消費者庁に調査してほしいものだ。

書込番号:23656871 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 10:11(1年以上前)

>翔翼さん

想像ですが 最初TINNOに技適問題で見限られたのかと
しかし今回がTINNNO製だと報告なので
工場稼働も部品が入荷せず だったのではないのでしょうか
部品がいつ入荷いつ入荷で予想で楽天は発送時期を公表
しかしやっと製造でき いっきに入荷で出荷
と想像してます

書込番号:23657273

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:232件Goodアンサー獲得:9件

2020/09/12 10:18(1年以上前)

Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。

「現在はBand4の製造をしており、Band4も届く可能性が、、、」
とありますが、「Band4しか届きません」ってはっきり言わないところに不誠実さを感じます。

過去チャットでは、Band1仕様発送に間違いないとの回答を二度ももらっていますが、全く無視されています。

書込番号:23657287 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:232件Goodアンサー獲得:9件

2020/09/12 10:20(1年以上前)

別機種

添付です。

書込番号:23657292 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


KAZUXX8さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/12 10:32(1年以上前)

交換可能なら、事前に希望を確認するのが、普通の企業だと思いますが、1円なのにゴチャゴチャ言うなみたいな姿勢だと、1年後にみんな解約しちゃいますよね。

書込番号:23657318 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 10:37(1年以上前)

>KAZUXX8さん

景品表示法違反なのにね

書込番号:23657327

ナイスクチコミ!4


翔翼さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/12 12:46(1年以上前)

たしかに、スペック表記と異なる仕様で販売することは景品表示法違反の可能性有りますよね

公式サポートが「本日も順番に発送しています(実際は2ヶ月間発送が滞ってるのに)」とユーザーに虚偽の回答をする行為は法的には問題無いのですかね?

書込番号:23657556 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


moonchaさん
クチコミ投稿数:9件

2020/09/12 13:21(1年以上前)

別機種

6/6  申込
ブラック
7/7  到着
Band 1 なし

お役に立ちますか。

ポイント獲得のために Rakuten Link を使っただけ
そのあとは、
iPad Wi-Fi モデルのモバイルルーターとして使っています。

書込番号:23657642

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:23件

2020/09/12 14:55(1年以上前)

申込日:6/5
申込色:レッド
発送連絡:9/8
配達:9/9
交換依頼:9/9 19:42発信、10分後担当と通話開始、20:18終了
     ※ 箱側面記載の製造番号(IMEI)が、以下の公式サイト「Rakuten Mini スペック詳細」の対応周波数欄にて
       (3)に該当することが確認できたので交換連絡先電話番号へ電話しました。
       https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
     ※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
     ※ 平日は時間がとれないので昨晩9/11夜からの開通、設定時に確認したところやはり(3)でした。
交換理由:公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期:不明、交換品発送時メール連絡なし
交換品:同色指定不可
その他:交換品受領までの間は受領品を使用可
    交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送(付属品の交換なし)
    通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後2週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
    違約金2万円の請求あり(返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです)

書込番号:23657831

ナイスクチコミ!0


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 16:54(1年以上前)

>moonchaさん

はい役に立ちます

>ハタ坊ですさん

良かったですね交換 正しい手順と相手の反応及び条件です

>翔翼さん

昨日 消費者庁と話し
今日先ほど 「検査依頼」をPDFで 送っておきました
先日の総務省1186件って件数出てるから
消費者庁 「負けるな」「件数発表しろ」って やさしく送っておきました
いつものご指名の方に
まず立入検査ですかね

書込番号:23658057

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 17:01(1年以上前)

>オリーヴさん

>Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。
でしょうね
なので〜6/9まで注文で景品表示法違反を使えるってことですね

書込番号:23658071

ナイスクチコミ!1


翔翼さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/12 17:25(1年以上前)

まあ自分は最初から「8月上旬より配送しており…」なんて信じてませんけどねw

これだけSNSが普及し、くだらない情報まで溢れてる世の中で、
ほんの数日前まで
「6月上旬に申し込んだminiがまだ届かない」のツイートはいくらでも発見できましたが、
「6月に頼んだminiがようやく届きました」なんてツイートは皆無
ところが9/8に発送再開されて以降は、
「やっと届いたー!」の到着報告ラッシュ

サポートとのやりとりでも

Q.今現在も発送されているのですか?(8月上旬)
A.はい、今現在も順次配送いたしております
(↑ほぼ即答、5分程度で回答有り)

Q.では、直近の発送実績を教えて下さい。8月以降何人の方に発送されましたか?
A.申し訳ございません、こちらでは配送についての具体的お答えはいたしかねます

Q.えっ?さっきは「今現在も順次出荷してる」と具体的にお答えいただきましたよね?
A.担当者変わりますので… (以後72時間以上放置)


こんなの信じる方がおかしいでしょwww
理由はなんにせよ発送できない事情が有って届かなかったならそれはそれで仕方ないけど、
ユーザーからの問い合わせに堂々と嘘の回答を重ねる姿勢は、誠意に欠けるとしか言いようが無く
電波という公共資源を扱う企業として相応しく無いと思うね

書込番号:23658118 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 17:53(1年以上前)

>翔翼さん

発売個数・モバイル会員数等
数は 聞いても無駄です 答えちゃいけない教育です

書込番号:23658184

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とひ246さん
クチコミ投稿数:93件Goodアンサー獲得:4件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度1

2020/09/12 18:25(1年以上前)

>jessy777さん

Twitterで『3ヶ月充電されていない端末が届いた』というツィートがありました。
皆さんの想像通り、後期ロット(3)「在庫処分」の可能性が高いのではないかと思われます。

書込番号:23658265

ナイスクチコミ!1


スレ主 jessy777さん
クチコミ投稿数:829件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/09/12 18:35(1年以上前)

>とひ246さん

このスレの目的は6/10以降購入者ではなく
あくまで〜6/9までで注文
それを事実として景品表示法違反を訴えるためです

しかし3か月って6月ですよね 発送してあげればよかったのに
いつが最後の充電って判るのですね

書込番号:23658281

ナイスクチコミ!0


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