Rakuten Mini のクチコミ掲示板

絶対におすすめしたくない

[yyy444]

6月にキャンペーンがあり、夏休みにサブ機として使用したかったことと、端末代無料だったので申し込みました。
そこから3ヶ月の遅延で届いたのは9月下旬で夏には間に合わず。
コロナ影響も在るかと思うので遅延はまぁ仕方ないかなと思うけれど、
とにかくカスタマーがつながりません。。。
遅延もあったこともあり、いくつかのキャンペーンが適用されるか微妙な条件があり、
問い合わせるも、
電話もチャットも数日全くつながらず、つながったかと思えば、イチから確認させてくださいの繰り返しで、
また間があいて、の繰り返しで、質問までたどり着きません。

何かあった時に電話やチャットでカスタマーで質問するのはほぼ無理です。

ショップにすぐ行ける、すぐに解決しなくてもいい、という覚悟が必要っぽいですね。

それから電波については、
都心に住んでいますが、家と近所以外、少し出かけると都内でもすぐ他者回線になります。
1年で即解約するつもりですし、
5Gも強制的に対象機種なら入ってしまうなど、
何から何まで不満しかない。

こんなに回線エリアが少なくて、使い放題でも3千円って安いと思いません。

使用頻度や容量を考えたら、無制限でなくても、他者のシムフリーのほうが安くてストレスないですね。
実際メインのスマホ回線はシムフリーで全くストレスはなく、電話もほぼ使わないので2千円以下です。

楽天は、対応もできないのに、不備だらけのキャンペーンとカスタマーで契約者を増やすだけ増やしているのは不快ですし、
メインで使うなんて無理じゃないかな？
絶対に周りにはオススメしないです。

書込番号：23715438

[kockys]

こういうのって初めから分かってるので加入するのは覚悟がある人です。
どうやって10年、20年と投資してエリア拡大、品質向上に努めて更に未だ文句言われるキャリアです。
そこの中にポッと出てきた楽天の品質が良いと思えるのか？理解ができません。
ピンポイントでエリアに入ってるなら選択有りかもしれません。

書込番号：23715627

[yyy444]

ええ、そうですね。自宅はエリア内ですし、ナビのための機種へのテザリング使用メインのサブ機なので、まぁいいのですが、カスタマーがここまでひどいとは予想以上でした。キャンペーンもよく注意しなければなりません。

書込番号：23715652　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

楽天で騒いでるのが多いのがmini使いが多い感じだけど、やっぱり客層も悪いんだろうかね。
1年実質無料で遊べる端末なのに、文句はハイエンド端末以上に出してる感じだし。
使い方わからないからサポートしろー、注文方法間違えた救済しろー、リンク通話の質が悪いー、とゴネゴネが続いてる感じだね。
その上、景品表示法だ、行政指導やなんやらかんやら言ってるし。

書込番号：23716239

[野次馬おやじ]

＞yyy444さん
確かに楽天miniのバンド問題から納期遅れ等はひどかったようですね。
カスタマーサービスに関しては、同じ楽天系のラクマを見れば全く期待出来ないと予想出来ました。
個人的には電話での問い合わせは諦めて、チャットで問い合わせをして、それなりの答えを得たし、この価格com等を読んで解決したので、大きな不満はありません。

エリアに関しては、私の生活圏はほぼパートナーエリアで、5GBを超えても1MBPSで使えるし、自宅にWi-Fiがありますから全く不自由していません。
ただし、私にとって、2,980円＋税の価値はありませんから、無料期間が終われば解約します。
現在は無料なのでありがたく使わせてもらっています。

この楽天のシステムが自分の使い方に合う人は引き続き使うでしょうし、合わない人は解約料も無料ですから解約すればいいと思います。

チャットの問い合わせは起承転結をきちんと相手にわかるように書けば、スムーズに行くと思います。

書込番号：23716569　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyy444]

そのとおりですね。
私は自宅は楽天エリアですが、メイン使用はできないの承知で期待せず、
主にテザリングのサブ機使用で、
無料期間だけ使う分には
キャンペーンポイントが期待はずれでもまぁ仕方ないかな、と思います。
ただ、サポートの電話は待つ事もできず、混み合ってるといって参考URLがショートメールできて切られ、
チャットもつながるまで翌日、相手の返信逃すとさらに翌日、
繋がっても、そこから本人確認だけで3日以上かかるので、
問い合わせ内容を伝えるまでも行かない、
というのでもう諦めました（笑）

書込番号：23716668　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

楽天のスマホかって普通に通話の需要だったら微妙でしょうね。
楽天国民になって全部楽天に依存して、ポイント富裕層とか買い物キングとか証券億り人とかなら満足度が変わると思いますけどね。
普通の人だとあまり恩恵ないかもしれないですね。

書込番号：23716739

[とひ246]

楽天のモバイル事業は『無料キャンペーンで契約したユーザーに残ったもらう』ことで成り立つものだ。

今年6月発表の楽天モバイルの損失は『824憶円』
本業やグループ企業を併せても『274憶円』の損失。
無料期間が終わり、解約が進む来年6月発表のモバイル事業の損失額は1000憶を軽く超えるだろう。これだけの損失を出して『ユーザーがいない』と銀行も金を貸さないし、株主も投資しない。楽天モバイルは『700万人のユーザー契約』が収益分岐点だ。現時点では100万人程度、はるかに及ばない。そして、無料を維持できる特許や特殊技術を持っている訳じゃない。パートナー回線もauに1GB500円でローミング契約しているものだ。
そしてモバイル事業の悪評が本体のEC事業にも悪影響を及ぼしている。巣ごもり需要でYや尼が大幅な利益増に対し、楽天市場は微増にとどまっている。そうなると『楽天イーグルス』『ヴィッセル神戸』の身売り話などグループ企業の整理を銀行団から求められるようになる。5Gへの投資も遅れる事になる。
そうやって事業撤退や倒産した企業の例はたくさんある。

この掲示板で困っているユーザーに対し「救い」にならない発言は楽天モバイルの赤字を増やし、自らの通信環境の悪化やエリア拡充の遅れを招くことに繋がるという事だ。

書込番号：23716834

[とひ246]

＞『無料期間が終わり、解約が進む来年6月発表のモバイル事業の損失額は1000憶を軽く超えるだろう』

あくまでも個人的分析ですので、これを元に投資判断等は控えて下さい。
無料キャンペーンKDDI のローミング契約料、端末のキャッシュバック、楽天ミニの端末交換、サポート体制の拡充費用、等を考慮した『個人的な分析』です。
風説の流布や掲示板の規約違反になるようでしたら削除依頼します。

書込番号：23717055

[時々セミナー講師]

カスタマーセンターもチェットも機能しているとは思えない。自分もMINIの件で電話とチャットの待ち時間に疲れて、近くの店舗を探して出向いてやっと要件が片付いた経験がある。
他の板でも書いたが、無料で顧客を集め有料まで持ち込むには、これから相当挽回しないとダメだと思う。このような書き込みが少なくなり、逆に「オススメ！」ってならないとね。現状ではマニアかサブ機ユーザーしか残らないと思う。個人的分析じゃないけど、このキャリアの将来はどうなんだろう？って思う。

書込番号：23741526

[ララァスン]

> 楽天で騒いでるのが多いのがmini使いが多い感じだけど、やっぱり客層も悪いんだろうかね。

これ実感するわ
その通りだわ

書込番号：23741770　スマートフォンサイトからの書き込み

[時々セミナー講師]

客層以上に、楽天の対応が悪過ぎるのでは？

書込番号：23746203　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

楽天カードのスレや知恵袋見てたら分かるけど、クレーマーレベルのしょうもない理不尽なことでカスタマーに連絡する人が多いため、業務がパンクしていると思われます。MVNO時代からそんな感じでしたが。

書込番号：23746239　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

＞クレーマーレベルのしょうもない理不尽なことでカスタマーに連絡する人が多いため、業務がパンクしていると思われます。
身の丈に合っていない、身の程をしらない、分不相応の商売をしているからの間違いなんじゃね
あれだけCMを打てば問い合わせがあって当然だし、miniのことも含め体制が整っていないからパンクをする

書込番号：23746706

[wakaわか子]

サポートに3点問い合わせましたが一つも解決しませんでした。

サービスの詳細設定画面から海外ローミングの利用をオンにできない件については、
「利用できるように対応する」か「海外での使用は利用者が現地SIMに差し替えて対応する。東南アジアへの旅行が多いためBAND１対応機種への交換」かの選択肢を提示したところ
BAND１対応機種に交換します、とのこと。

１年間無料にしてもらっているから、こちらは人柱として不具合を報告しているんですけど、
対応しない、改善しないなら無料期間が終了したら解約します。
何のための１年間無料なのか……

なお、海外ローミングをオンにできない件は、昨日、UN-LIMIT Vにアップグレートされたら自然と不具合解消していました。
ちょっと考えたら不具合解消できたんじゃないのかと思いますが、楽天モバイルのサポートはやる気ないですね。

RakutenMiniのクレームが多いのは、RakutenMiniが楽天回線対応機種の要件を満たしていないのでは？と疑っています。

書込番号：23747102

[ララァスン]

0円端末なんだから交換するにしても0円端末にしか交換できないのでは

0円端末今ないからボッシュートされるだけでは

書込番号：23747143　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

BAND１対応「機種」ではなく「端末」です。失礼しました。

サポートが交換すると言ったスマホを「ボッシュートされる」と言うのは
楽天に対する根拠のない誹謗中傷ではありませんか？
本当に「ボッシュートされる」のなら「絶対におすすめしたくない」スレに相応しい書き込みだと思います。

書込番号：23748057

[ララァスン]

んー、、、
ミニを0円で購入したんですよね？
交換するとしても
今0円端末ないと思うんですが何に交換するんすかね？
差額はスレ主が負担するってことなんですかね？やっぱ
だとすると仮に2万の端末に交換するにしても
払ったのは0円だから、楽天からは
2万円とミニかえせってなると思うんすよ
それってほぼボッシュートだと思うんです

なので別に誹謗？とかではないっす
ちなみに二万の端末あげるからミニ返せってのは
焼け太りって言うっす

書込番号：23748148　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten mini注文していないことになっていた

[がおう820]

6月ごろに1年間通信料無料+本体１円+事務手数料３３００円（ポイントでキャッシュバックされる）で注文して、ずっと届きませんでした。
遅れてるが9月末までに配送するとホームページに掲載があったので、ずっと待っていたのですが、届きませんでした。
なので、楽天に問い合わせたところ、SIMは注文されているが、本体が注文されていないとのことでした。
ただ、私の周りには頼んだ人が多数いるのですが、５台ほど（ほぼ全員）同様の状況ですので、注文システムのバグと思われます。
楽天も同様の問い合わせがそれなりに来ていることは認めています。

本体がなくてeSIMだけでは意味がありません。
本件の情報共有をしたいです。（どのくらい発生しているのか？対応は？）

書込番号：23714477

[京都単車男]

6月に端末の代金支払いまで完了してたって認識で宜しいでしょうか？

書込番号：23714529

[がおう820]

＞京都単車男さん

端末の代金支払いは現在も完了していません。（そもそも注文していないことになっていたようです。）
事務手数料の支払いは完了しています。

書込番号：23714548

[茶風呂Jr.]

注文を受領した旨のメールも来ていないんですか？

書込番号：23714578

[がおう820]

＞京都単車男さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714583

[がおう820]

返信先間違えました。すみません。

＞茶風呂Jr.さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714596

[ブラックマンデー]

＞がおう820さん
事務手数料の支払いは完了しています。
問題はこれですね
これがいつかです

同じように6月注文ですが
当方同じ条件で2台別名義
2台とも端末が届き開通手続きが9月末時点で完了していますが
請求は本体代金1円だけで事務手数料請求は「まだ」来ていません

事務手数料は開通時点で発生しているんでしょう
先に請求が来ているのなら
回線開通が別にされていると思われます

注文確認時点で何度かこのような表示で端末とは別契約と
されたのでその都度　やり直した覚えがあります

開通後に郵送で契約内容が送られて来ています

書込番号：23714626

[カナヲ’17]

Galaxy A7 の注文は「お申し込み完了のお知らせ 」がメールできています
機種とプランが記載されています
SIMについては記載されていませんでした
ご利用までの流れで「製品・SIMカードの配送」となっています
※eSIMI対応製品は、お届け後にeSIMプロファイルのダウンロードのご案内のメールをお送りいたします

契約内容は「郵送で送らない」を選択すると、郵送では契約書はきません
※契約内容通知書は「my 楽天モバイル」よりダウンロード可能です。

楽天モバイルで契約内容を確認して端末の注文が確認できないのなら、端末を6月時点（本体１円）扱いで「申し込み」にして貰うようにお願いされたらどうでしょうか
注文の控えがあれば話は別です

申し込みはSIMタイプを選択したあと製品選択です

「お申し込み完了のお知らせ」
楽天モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で承りました。

申し込み内容
申し込み番号：
機種：Galaxy A7
プラン：Rakuten UN-LIMIT

書込番号：23714667

[†うっきー†]

＞がおう820さん

my 楽天モバイルアプリで、右上の３本線→申し込み履歴
で確認されるとよいかと。
端末情報が表示されていない(端末は注文したことになっていない)と思われます。

まだ確認されていないのではないかと推測されます。


既出スレッドを参照下さい。救済措置を受けれた方もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23674929/#23674929

書込番号：23714743

[がおう820]

＞ブラックマンデーさん
はい、回線開通はすでに可能なのでしょうが、eSIMで本体来ていないので、開通作業はしていません。というか、eSIMで本体ないので開通作業ができません。
情報ありがとうございます。

＞カナヲ’17さん
お知らせメールにプランだけは書いてありますが、明細のようには見えません。
これだけでは、本体を頼んでいないことになっていることは分かりません。
端末を１円にするようにお願いしています。
情報ありがとうございます。

＞†うっきー†さん
申込履歴を確認して、端末が表示されないことは確認済みです。
既出スレッドの情報ありがとうございます。

書込番号：23715318

[ララァスン]

まじで頼んでないんじゃないの？これ

この場合、、

まず、スレ主が注文したという確たる証拠が必要

証拠がないなら、もう何を言おうが騒ごうが群れようが

みんなプークスクスです

裁判しても、裁判官がプークスクスします

総務省に言っても早苗がプークスクス

以上

書込番号：23716699　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
私だけだったら本当に頼んでないかもしれないのですが、頼んでないことになっている人が私の周りでは８割以上なのです。
これはおかしいと思います。
ネット上にも同様の人がそれなりにいるようですし。

書込番号：23716710

[ララァスン]

多分、即席感満載のwebページのせいでは。。？
お世辞にも作り込まれた感じではなかったし俺も学生サークルのホームページかなとおもったくらいなので

多くの人が注文ミスったのでは

書込番号：23716752　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
はい、そうだと思います。
楽天の関係者自身も、くそホームページと言っていますｗ

書込番号：23716755

[がおう820]

国民生活センターのホームページに載るほど有名な事例のようです。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/smartphone.html
「インターネットでスマートフォン本体と通信契約のセットを申し込んだが、SIMカードだけが届いて、本体が届かなかった。どうすればよいか。」

書込番号：23747025

『Rakuten Mini』は 5G対応していません。

[とひ246]

楽天モバイル	楽天ミニ

5G発表会以降、Twitter で『Rakuten Mini　5G対応』の誤ツィートが増えたと感じていたのですが、楽天モバイルのホームページの改定が原因のようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/390/
『※1 5Gのご利用には、対象エリアと対応製品が必要です。5Gご利用前に、製品のソフトウェアアップデートを行ってください。楽天回線対応製品が必要です。』
から楽天回線対応のリンクに飛ぶと他のメーカーの4G機種と並んで
Rakuten BIG と Rakuten Mini が並んで表示されている事が誤解の原因のようです。
楽天の5Gエリアはほとんど無いので実害はないのですが、期待を持たせるのも悪い。

書込番号：23711720

[とひ246]

＞ZEROBUさん

捕捉です。
MVNO 、普段は「朝」「昼休み」の時間帯はデータ通信の速度は落ちます。利用の仕方で工夫しています。

停電した早朝はデータ通信は大丈夫でした。停電しているのでTVも見る事が出来なかったのですが、ネットのNHK ニュースを見る事が出来ました。
その後はキャリアもデータ通信速度を制限かけたのか、皆がネットに集中したのでトラフィックが混雑して遅くなったのか、皆が遅くなりました。

MVNO、普段は混雑時遅くなる事がある、災害時には差別されていない、というのが実感です。

書込番号：23714306

[京都単車男]

＞とひ246さん

まあまあ＾＾；

言いたい事はわかりますし、同意もしますが、サービス開始して間もないし、もう少し甘い目で見てやって下さいな

楽天ファンとか特別に楽天を応援したいわけではないですが、悪意よりへぼさしか感じないし、個人的には数年はヘボヘボだろうなと思ってたので想定内です

エリアとか頑張ってると思いますよ、サービスセンターはコロナもあって大変だったんじゃないかな（言い訳にしてはいかんけど）
長い目で見てやって下さいな
数年経ってダメだったり、企業姿勢がいまいちだったらダメだけど

潰れられても大手三社が図に乗るので＾＾；（本音）

あと、書いてて思うのがパートナーエリア容量5G（5ギガ）と5G（5ジー）もややこしいとこですね＾＾；

書込番号：23714410

[ZEROBU]

＞とひ246さん

とても詳しくお答えいただきありがとうございます。参考になりました。

ウチは家族全員ドコモ回線なんですよね。楽天MVNOとOCN。

リスク分散も考えなきゃですね。

書込番号：23715181

[とひ246]

＞京都単車男さん

もしや京都にお住まいでしょうか？

先月、京都駅での体験も不安材料でした。
京都の駅ビル、烏丸口から八条口に通り抜けした時に、改札口付近で楽天回線からパートナー回線に切り替わりました。
駅前のホテルもフロント階では楽天回線でしたが、高層階に行くとパートナー回線でした。
楽天回線=BAND3の遮蔽物の弱さは想像以上でした。
楽天回線エリアは実測値ではなく推測値であることは理解していました。
が、京都駅周辺で虫食い状態を体感すると驚愕でした。

プラチナバンドを持ちない楽天モバイルは4G-LTEでしばらくの間は苦戦が続くと思います。

うちの前にも先月、中規模基地局が建ちました。
半径2km程度をカバーできるものです。
しかし、供用開始は来年春以降の見通しです。
基地局をたくさん建てているのも知っています。
楽天の基地局を探すのが趣味？の人のツィートなども見ています。
しかし、数か月接続待ちで野ざらしになっているのも現実です・・・現場の努力が報われないのも可哀そう…と感じております。

書込番号：23715192

[とひ246]

＞ZEROBUさん

日本全体で自然災害が増えてきたのでリスク管理として、ＭＶＮＯのデータプランだけでも別なキャリアにすると安心です。
OCNのdocomo回線で無かったら、miniにiijmioのeSIMで安くリスク分散できたのですが。iijmioのeSIMはdocomoですし…
楽天ミニはデュアルeSIM仕様だからある面では「良い機種」です。

スマホ二台持ちしていたらブラックアウトの時に「充電ステーションに並ぶ」という徒労も避ける事が出来ました。

書込番号：23715340

[ZEROBU]

＞とひ246さん こんばんは。

確かにそうですね。ドコモ系とauまたはソフトバンク系での2枚持ち検討の価値ありですね。

書込番号：23715351

[京都単車男]

＞とひ246さん

はい、京都です

中心部以外はエリアとパートナーエリアが混在してますが、エリアはちょっと盛ってますね

遮蔽物には弱いと思いますが、がっつりとしたauのプラチナに接続されちゃう傾向があると思います（これはminiをバイクで市内色々移動した感想です）
ネット記事では楽天電波優先するとか強い方に繋がるとか色々あったけど、実用実感は強いのに繋がるですかね

まあ、パートナーエリア解消後にどうなるかですよね

書込番号：23715853

[京都単車男]

ちなみに楽天エリアマップにこういう注釈もありますね

※楽天回線エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況等によってパートナー回線を利用する通信となる場合があります。

書込番号：23718274

[とひ246]

＞京都単車男さん

なので、しばらくの間は大都市圏の楽天回線エリアでも
KDDIからパートナーエリア回線のローミング契約　
band18を借りなければ厳しいのだと思います。
もし来年人口カバー率が70%を越えた時にKDDIが契約の継続を拒否したのなら、今の「虫食い」のエリア、ビルも地下も地下鉄も繋がらない状態になるということです。

３大キャリアに風穴をあけるという、今の実体は「楽天グループの利益をKDDIに貢ぐ」みたいな感じでしょうか...

書込番号：23719740

[とひ246]

＞京都単車男さん

https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/
「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」

書込番号：23719771

[京都単車男]

＞とひ246さん

多分、京都駅ビルは現状でもローミング切っても楽天で繋がるでしょう、ただ強い電波優先してるだけかと

地下は地下内に楽天が基地局作るかどうかですね

au何十年使ってますが、京都駅地下もauも地下内に基地局設置するまで地下はダメでしたからね、トンネル等も同様の事が言えます

疑うのなら、次に駅ビルに来られた時にアプリで電波強度テストをご自身でして納得して下さいませ

多分、自分で確かめないと納得できないでしょうし＾＾；

書込番号：23720187

[とひ246]

＞京都単車男さん

他機種のモバイルネットワーク設定で「ネットワークを選択」をオフにすると44011が表示されていたので、楽天の電波が届いているのは確認しました。しかし、安定した電波状況ではないのでパートナー回線を掴んでいた状態でした。パートナー回線の方が電波が強い、楽天回線が電波が弱い、どちらの表現が正解なのか難しいところです。

ミニは比較的「微弱な楽天回線でも掴む」傾向があると、自分は思っていますが、ミニも結果的に3つあるので違いがあるかもしれないですし...ややこしいっす。

書込番号：23720434

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>他機種のモバイルネットワーク設定で「ネットワークを選択」をオフにすると44011が表示されていたので、楽天の電波が届いているのは確認しました。

Rakuten UN-LIMITのSIMを刺している場合(eSIMの場合も同様と推測)は、楽天回線が利用出来ない場合でも表示されるケースもありますので、
楽天回線の電波が来ているかどうかの判断は出来ないようなのでご注意ください。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>端末で確認する場合は、SIMの通信事業者に「Rakuten」か「440 11」の表示があれば、楽天回線エリアにいることになります。
>※楽天のSIMを刺している場合は無条件(楽天回線エリアにいない場合でも)に「Rakuten」が選択画面に表示されます。(SH-M12で確認)
>※楽天のSIM以外を刺していても確認出来ます。


BAND3に接続しているかは、以下の方法で確認する必要があります。

現在、どちらの回線につながっているかを確認するためには、my 楽天モバイルアプリをインストールして、SIMを刺した状態でアプリを起動すると、緑で楽天回線エリアか、グレーでパートナー回線エリアであるかの記載があります。

他には、以下のアプリで、どちらのBANDを掴んでいるかを確認出来ます。
メーターの右上に「3Band」と表示される場所へ移動。
※メーターの上の「LTE Rakuten」はSIMの種類であってBANDのことではありませんので、au回線エリアでも同じ表示です。
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite

書込番号：23720824

[とひ246]

＞†うっきー†さん

言葉が足りなかったです。
訂正します。「他機種」→「他キャリアの他機種」でした。
44011はiPhoneの表示でHUAWEIですと画像のような表示「4G Rakuten」になるとイメージしていただければと思います。

書込番号：23720859　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>44011はiPhoneの表示でHUAWEIですと画像のような表示「4G Rakuten」になるとイメージしていただければと思います。

はい。#23720824でも記載した通り、「Rakuten」か「440 11」の表示になります。機種ごとに表示値はことなります。
例え、楽天の回線の利用出来ない場所であっても。
Rakuten UN-LIMITのSIMの場合は、楽天回線が利用出来る場所かどうかによらず表示されることがあるので、
そこでは判断できないようになっています。

右側の画像でグレーなので、現在いる場所は、楽天回線が利用出来ない場所のようですね。
#23720824
>緑で楽天回線エリアか、グレーでパートナー回線エリアであるかの記載があります。
で確認可能です。

書込番号：23720880

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>訂正します。「他機種」→「他キャリアの他機種」でした。

添付している画像の左側の端末が、Rakuten UN-LIMIT以外のSIMを刺したものという意味ですね。
でしたら、私の知る限りでは、楽天回線の電波を拾っていることになりますね。

にも拘わらず、右側の画像では楽天回線に繋がっていないと・・・・・

ちょっと謎な現象でした。
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
で確認しても18Bandと表示されていたら、楽天回線につながっていないことになりますね。

ちなみに機種によっても違いますが、機内モードをオンオフにすると、
18Bandから3Bandに切換えは、1分〜3分で出来るようでした。私の所有するRakukten Mini以外の２機種ではですが。

書込番号：23720889

[とひ246]

＞†うっきー†さん

補足です。

マイ楽天モバイルはアプリのエリア状態は「リフレッシュまたは機内モードのON-OFFをして最新の状態」での確認です。

書込番号：23720904　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>マイ楽天モバイルはアプリのエリア状態は「リフレッシュまたは機内モードのON-OFFをして最新の状態」での確認です。


my 楽天モバイルアプリでは、アプリを起動した後は自動で定期的に更新がない可能性があるので、
機内モードをオンオフにした後に、10分以上放置してから、アプリを起動。
事前にマルチタスクボタンでアプリは終了させておいた上で。

可能なら、Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signalのアプリで常時更新表示するアプリでの確認の方がよいとは思います。

それでも、3Bandにならないなら、何か端末に異常の可能性もありそうですね。

書込番号：23720917

[とひ246]

＞†うっきー†さん

色々ありがとうございます。

Network Cell Info Liteはインストールしているのですが、京都ではその確認まで頭が回りませんでした。
今度は大阪に出張するので、その時に試してみます。

チャットサポートにはこのような画像を添付して状況の詳細を説明しているのですが、理解してもらえません。
ダイヤルだと言葉だけなのでもっと理解してもらえない状態が続きました。

mineoは「ユーザー公式掲示板」があり「捨てアカウント無し」でユーザー同士がサポートし、運営にはmineoスタッフも加わりフィードバックしています。†うっきー†さんのような詳しいユーザーによるアンバサダー制度もあり「三方得」の体制です。

楽天モバイルも無料期間はデバックの意味合いもあると自分は思っていました。チャットにフィードバックするのが改善に繋がると思っていました。しかし、悲しいレベルのテンプレート回答と嘘とたらい回しに疲れました。

ダイヤモンド会員のところを塗りつぶさなかったのは「楽天経済圏」住民、1998年に楽天の創設期にアンケートに回答したら担当者からメールが来て色々やり取りをしてからの長い付き合いです。

色々な話題も含めてスレッドが長くなりましたので、皆様に感謝しまして閉めたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23721958

[anfinidreamer]

え？！5G対応してないの？！
スペック見て愕然、、、

書込番号：23929110　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせについて…

[paypay1102]

お世話になります。全くの素人のためよくわからないので質問させていただきます。
９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですがRakuten Miniの交換、12月31日まで延長のお知らせの製造番号351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？素人のためご回答宜しくお願い致します。

書込番号：23710509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>351676110682491以降に該当するのですが別の楽天ミニに交換してもらえるのでしょうか？

既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23706227/#23706227

明確に記載されています。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品（販売中）
>本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年12月31日（木）20時までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。


既出スレッドがある場合は、返信機能がありますので、返信機能を使って頂けたらと思います。

書込番号：23710623

[†うっきー†]

＞paypay1102さん
>９月に楽天ミニを購入し10月の先日に届いたのですが

こちらの条件があるので、以下の通りになるとは思います。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/
>なお、6月26日以降にお客様へお届けする「Rakuten Mini」につきましては、正しい認証番号が表記された商品となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23654515/#23688409
>チャット上で連絡したのですが６月２６日までに購入した方は交換対象外とのこと。

ただ、サポートの担当者次第で、回答は二転三転するので、粘れば、交換可能なケースはあるかもしれませんが、
基本的には無理と思っておいた方がよいとは思います。

書込番号：23710646

[中古物は返品不可]

＞†うっきー†さん

6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？
ただ、先日にもサポートに連絡して10月中旬以降になるとだけ言われました。
交換不可とは言われませんでしたよ。

書込番号：23710684

[†うっきー†]

＞中古物は返品不可さん
>6月8日に申し込みしたんですが、サポートで普通に交換してもらえる事になってますが、、、楽天の事なんでもしかしたら反故にされてしまう？


6月26日以降は対象外になるかもしれませんが、それ以前は大丈夫だと思いますよ。
#23688409で記載されている「６月２６日までに購入した方は交換対象外」は記載ミスで
「６月２６日以降に購入した方は交換対象外」と記載したかったのだと思われます。

書込番号：23710747

[demio2016]

楽天のお姉さんによると、６月２６日以降販売分については交換対象外だそうです。
製造番号に関係なく、６月２６日以降に購入された皆さんは、残念ながらBAND１の恩恵は受けられません。
BAND４のままです。
はっきりと広報すればいいのに、しない楽天。
その旨はっきりホームページに掲載できない理由があるのでしょうね。
まあ来年には解約者目白押しかも。

書込番号：23723673

[paypay1102]

＞demio2016さん
情報ありがとうございます。そんなんですね❗

書込番号：23723833　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの通知がアプリを立ち上げないと来ない

[すとらときゃすた]

ここ数日、LINEの通知がアプリを立ち上げたときに来るようになりました。今朝も電源を入れて1時間以上経ってLINEを立ち上げたところ、朝5時くらいに来たメッセージが通知されました。6時位に電話の電源を入れたので通常ならそのときにか、少しあとに入ると思いますが、アプリを立ち上げるまで通知は入りませんでした。ヤフーメールはリアルタイムで通知が来ます。先日の端末アップデートの影響なのか、設定が悪いのか原因がわかりません。LINEはメッセージの通知をオンにしています。
対処方がありましたら教えて下さい。

書込番号：23708538　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
たんに、電池の最適化の無効化を忘れているという落ちはありませんか？
本機の設定場所の正確な場所は不明ですが、

設定→アプリと通知→特別なアプリアクセス→電池の最適化→全てのアプリ→LINE→最適化しない
などになります。
設定画面の検索で「最適化」と入力すれば設定個所へ飛べないでしょうか？

書込番号：23708544

[すとらときゃすた]

返信ありがとうございます。
そのようにしたら通知されました。ただその後、戻してみても通知されるようになりました。
はっきりとしたことはわかりませんが、改善したのは最適化を外したからだと思います。ありがとうございました。

書込番号：23709880　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天トラブルがGOTOに・（エピソード２／５）

[s14_ask]

５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらない・・ＡＵのパートナー回線・

残念すぎる・・・

『楽天トラブル』で検索すると『楽天トラベル』に誤変換され、さらに進むとGOTOに・。
※トラブルがなぜか、楽天を付けるとトラベルに誘導され・。

これがTADA（ただ）をアピールする楽天の売り上げ戦略なんですかね・？

バグってるのか一応、GOTOトラブルも試して検索しました。きちんとGOTOトラブルで正しい検索結果が。？（正しく情報入手に行き着く）


ぽかーん・・・


といった違和感を押し殺し、楽天トラベルに誤変換されるがままに人柱で進めることにしました。

楽天トラブル、、、ありました。
沖縄の名護市にある『楽天ステイ』
・・・異様に・・安い・

違和感なのか、ハッキリさせるために・・
更に進めましょう。

はい、連泊最安値表示でしたね・・。

・・が、（ここからが人柱ですよね！）
沖縄へ行きましょう。

５Ｇも晴れてスタートした、楽天ミニで楽天トラブルを楽天トラベルに変換するなんてなかなか、普通の企業は出来ないんじゃないか・・

という常識を覆す、売り上げ戦略。

残念です。
言葉もありません。

わたしだけじゃないですよね？
楽天５Ｇどころか楽天４Ｇすら繋がらないのって・・。

パートナー回線（AU）様に感謝ですね。
ほんとに沖縄繋がらないのかな・・。

書込番号：23706576　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん
検索文字列を

「楽天モバイル　トラブル」　にされては？

楽天だけだと楽天ですね。　スペース入れずに続けてしまうとそうなると思います。

書込番号：23706595

[at_freed]

お話のオチはちょっと理解出来ませんでしたが、

沖縄は、
那覇は楽天エリアですが
名護はパートナーです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/

書込番号：23706603

[s14_ask]

＞Taro1969さん

なるほど、出ました！

トラブルだらけの落胆モバイルからトラブルだらけだったGOTOとごっちゃになり、楽天トラブルにいつの間にかイメージで頭がそうなってました汗

『楽天モバイル』だったですね苦笑

気付かせてもらえて助かりました。
思い出しました！ありがとうございます。

＞ at_freedさん

なるほど！
ありがとうございます、那覇だと繋がるんですね！

書込番号：23706623　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

楽天＝楽天モバイルでないためです
また「楽天トラブル」で検索しても誤変換されず→「次の検索結果を表示しています: 楽天トラベル」となります

「楽天モバイルトラブル」で検索→
データ通信のトラブル解決方法について - 楽天モバイルnetwork.mobile.rakuten.co.jp › faq › detail

「NTTトラブル」→
故障受付Web113｜NTT東日本web113.ntt-east.co.jp

「NTTドコモトラブル」→
重要なお知らせ（通信障害等） | お知らせ | NTTドコモwww.nttdocomo.co.jp › info › network


最安値はRakuten STAY（民泊）で14泊5名以上のときの料金です

書込番号：23706648

[男尻追男]

これ、エピソード5まであるみたいだけど粘着ネタかね。
特定の数人がアンチキャンペーンをやってるみたいだけどよくやるね。

書込番号：23706694

[ZEROBU]

何を目的としたスレなのか理解不能です。

書込番号：23706805

[アイはＲＲ]

12か月目に、スムーズに解約できるかの方が心配ですわ。

書込番号：23706978

[Cal.7743_by.5ch]

ほかに”楽天市場　トラブル”や楽天カード　トラブル”があると思われるが、今回は少し気の毒、、、

書込番号：23707386

[hidesuki]

エピソード1もそうだけど、質問スレで何を質問してるの？

ただの雑談だったらその他でいいんじゃね？

まあ、どうでもいいけど。

書込番号：23707715

[香川竜馬]

長い…

書込番号：23708249　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

トラベルとモバイルは楽天でも対応が違う	トラブルへの対応対策がトラベルは迅速かつ抜かりなし	トラベルは可能性への対応もしっかり	ミニはさよなら笑

みなさん

ありがとうございます。
楽天のトラブルの中でも分けないといけないんだなと、コメントいただき改めて理解出来ました。早く４Ｇエリアが使えるようになればと切に願います。

アイはＲＲさん

使っているユーザーからすれば、おっしゃるとおりの心中お察しします。

フェムトセル(rakuten casa）を楽天ステイに設置するだけで、『楽天ミニ』所有者は、『楽天回線エリア』になるのにな、と思いました。
ユーザーには、楽天ひかりを費用負担した上でrakuten casaの小規模基地局案内してるんですけどね苦笑


Cal.7743_by.5chさん

ありがとうございます。
そうですね、気の毒な方が少しでも減ればと思います。

楽天トラベルは、意外と対応早かったですよ！ご参考までに！

書込番号：23710260　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�@	楽天発行QRコードが宿泊先で地域クーポン発行に使えない�A	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�@	楽天ポイントgotoエントリーが出来てるようだが可能性、�A

失礼しました。
楽天トラブルキャンペーンが分かりづらかったので、再掲です。（添付の通り２つ）
楽天ミニの話しでしたが、長いエピソードのため楽天トラベルについても締めくくりをきちんとしておきます。

あ、楽天トラベルか
いや、goto
また、わからなくなってしまい・・
すみません、改めて質問する機会を頂ければと
存じます笑

�@QRは発行出来なくても宿泊先が、地域クーポンの番号を手書きで控えてユーザーには実質影響無し
※威圧感や高圧的な態度が出来る人限定？

�A割愛

今回はわかりずらかったですね・。改善します。

エピソード２（終）

書込番号：23710338　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

やっぱり、楽天！
比較的余裕があるんだ。と、感心します。

楽天モバイルがさらに好感が持てました。

GOTOトラブル
楽天の目の付け所は、一味も二味も違いますね！

https://bunshun.jp/articles/-/40879?page=1

書込番号：23725955　スマートフォンサイトからの書き込み