Rakuten Mini のクチコミ掲示板

いきなり初期化されてアクティベートできません…

[harvestlife]

子どもにアプリゲームと通話用に持たせているのですが、充電して電源を入れようとしたらこの画面から変化しません。

Wi-Fi接続の画面に切り替わらないのですが何が原因でしょう？

他の電話から電話をかけると着信はしました。

書込番号：23630651　スマートフォンサイトからの書き込み

[harvestlife]

画像失礼しました…汗

電源を入れ直しても初期画面に戻って永遠に「少々お待ちください」です…＞Taro1969さん

書込番号：23631171　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞harvestlifeさん

それって　ファクトリーリセット状態

書込番号：23631173

[harvestlife]

そうなんですね！

なぜこうなったのでしょう？
「しばらくお待ちください」が永遠に続きますが、どうすればまた再設定できますか？

書込番号：23631176　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞harvestlifeさん

どうにかするより　楽天電話
使ってたら　ファクトリーリセット状態になった

「壊れてる〜〜」って交換

これで直っても　いきなり初期化は　どこかおかしい

書込番号：23631179

[Taro1969]

＞harvestlifeさん

かなり手荒に扱われたように見受けます。
初期状態なのにBluetoothがオンになってるしリセットすべきROMに問題が出てる可能性もあると思います。
初期化状態で進まないなら修理しかないと思います。初期化もちゃんとされていません。

書込番号：23631207

[harvestlife]

＞Taro1969さん

実はメルカリで端末を購入しました。

画面のひび割れはガラスフィルムのひび割れで、購入してから貼ったもので、本体は問題ありません。

書込番号：23631292　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

保護フィルムみても悲惨な状態ですし、お子さんの扱い方が凄かったのかもしれませんね。

保証に入られているか分かりませんが、保護フィルムを外して簡単に掃除して直にメーカー送りになるかもしれませんが楽天に連絡されたほうが良いと思います。

戻ってきたら、耐衝撃ケースを使われることをお勧めします。

書込番号：23631307　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞harvestlifeさん

メルカリ
楽天のユーザIDってどう紐づいてるのでしょうか
交換不可かも
コミュニケーションセンターでは紐づいてるのでしょうか？
交換できたら　超ラッキーかと

子供は強敵ですからね

書込番号：23631320

[harvestlife]

＞Battery Mixさん

楽天ミニのメーカーってどこになりますか？
楽天のメーカー問合せ一覧に楽天ミニの記載がありませんでした…

書込番号：23631334　スマートフォンサイトからの書き込み

[harvestlife]

＞jessy777さん

メルカリで中古で購入したので交換不可かもしれないです。
メルカリで購入した次の日に楽天で楽天ミニを1円で販売していたので購入するタイミングを間違えました😭

書込番号：23631340　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞harvestlifeさん

一応
050-5434-4653＞6＞4＞2
トライ
紐づいてたら　「初期化になってしまう」って
紐づいてるのかな？？　無理なような・・・
がんば
端末保証は買った時最初にしかはいれないので
あくまで　壊れた　かな？

自分　Band-1問題でなく　初期不良１年で　２回交換　３台目
不良　多すぎ

書込番号：23631386

[jessy777]

＞harvestlifeさん

IMEI番号必要かも

書込番号：23631393

[Taro1969]

＞harvestlifeさん

楽天miniは楽天が設計製造を依頼して作った楽天専売モデルなので
製造責任からサポートまで全てが楽天モバイルです。
それで先日、勝手にバンド変えたと総務省から楽天がお叱り受けました。

スマホは精密機器なので外見がなんともなくてもバッグに入れて落とす等でも壊れます。
ガラスのひび割れ様見た感じ1度2度ではなく衝撃が重なってるように見受けます。
私物ですから、どう扱われてもよいし、お子さんだから傷め易かったりはすると思います。
最近はスマホは修理見積だけでキャンセルしてもお金取られるのが普通です。
修理も一回開けただけでもそこそこの金額になると思います。
有償修理なので片道は自腹で戻りは送って来てくれるかもしれませんが修理代に込みです。
トータルで考えるとまたメルカリで5000円前後の出物見つける方が
衝撃によるダメージなど考えなくていいので早いしきっと安いと思います。
傷める前提で、壊れたらまた並品買うくらいでやや使用感ありの安いもの買われてはどうでしょうか？
https://www.mercari.com/jp/items/m60273367947/?_s=U2FsdGVkX19jQAWB93qsoBn9Vcq1fK4KaWDi3se4900SJ-4w8okvlJ1DkF7OZgFAVrtdYi9eFPYJW9aEJShHfcW1Dr4YLWHfhj9uaD4vCbskRd4ihX6IBO318yVTnVAk
買い直しが重なるようなら通常シムが使える機種の方がトータル安くなると思います。eSIMは手数料取られるはずです。

書込番号：23631427

[jessy777]

＞harvestlifeさん

＞メルカリで購入した次の日に楽天で楽天ミニを1円で販売していたので購入するタイミングを間違えました
自分だったら　￥1を買って　
メルカリは予備
またはキャンセルしたい旨　伝えてOKかどうか

Rakuten Mini の修理保証
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/repair-warranty/
保証期間内でも以下に該当する場合、保証対象外となります。
　　〇購入日の書面（領収書、保証書等）が提示されない場合、情報の記入漏れ、誤り等がある場合
　　〇本書面に反する使用その他不適切な使用による故障
　　〇端末のシリアル番号が修正されている等識別できない場合
　　〇端末に水が入ったことによる故障、外部要因、自然災害や劣悪な環境等による故障
　　〇製品の正常な仕様で発生した自然な摩耗、汚れ、裂傷等
　　〇国外又はRakuten Mobileの店舗以外で購入した場合

書込番号：23631446

[harvestlife]

＞jessy777さん

電話してみました。
アドバイザーに5分でつながり、ファクトリーリセットの作業をし無事に使えるようになりました。

ありがとうございました！

書込番号：23631521　スマートフォンサイトからの書き込み

[harvestlife]

＞Taro1969さん

今まで使えていたのに急に使えなくなる事に驚きました。
もしかしたら何かしら衝撃がかかっていたのかもしれません。

今までは安い保護フィルムを使っていましたが、もう少し強靭なカバー&フィルムを購入したいと思います。

書込番号：23631685　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞harvestlifeさん

リセットだけで直ってなによりです。

ファクトリーリセットの元になるデータかデータの入れ物の内蔵ストレージに
異常出てるのではないかと心配していました。

ネックストラップやハンドストラップつけられるケースなどよいかなと考えていました。

書込番号：23631856

[Battery Mix]

＞harvestlifeさん

治って何よりです。
お子さんが何歳かわかりませんが、スマホ＝大事に扱うものと認識しない限り、耐衝撃ケースを付けてもまた同じことがおこるかもしれませんね。

スマホを消耗品として安価なものを渡されることをお勧めします。メルカリの中古の本機も安価だとは思いますが。

書込番号：23631900　スマートフォンサイトからの書き込み

[harvestlife]

＞Taro1969さん

ほんと何事もなく解決してよかったです。
これを機に大切に扱うよう伝えます。

ストラップ付きのケースなのでネックストラップ付けようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23635226　スマートフォンサイトからの書き込み

[harvestlife]

＞Battery Mixさん

2年生の息子が使っています。
乱暴に扱わなくても壊れてしまう事をわかってくれたと思います。

メルカリの中古品なども視野に入れようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23635230　スマートフォンサイトからの書き込み

Band1仕様端末への交換期限

[オリーヴ]

7月末のmini配送遅延のアナウンスに際し、
アクティベート必須のキャンペーン期限が10月末で
延長されましたが、
Band1仕様交換期限（9月末）についてのアナウンスが
ありませんでした。

先週、チャットにて、Band1仕様で申し込んで9月末以降に
届いた場合、交換して貰えるか問い合せたところ
「回答できる回答がない」旨の回答でした。
（前提は、最初からBand1仕様の発送ですが）
何にも考えてないのか、手が回らないのか、
主幹がポンコツなのか、相変わらず残念な会社でした。

書込番号：23627582　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞オリーヴさん
典型的なワンマン経営なんでしょうから、主幹クラスに権限なんて無きも同然な気がし。

書込番号：23627629　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

別に楽天なんてB1関係ないから、本来なら交換する必要もないんだけどね。
クレーマーが粘着し過ぎ。

書込番号：23627841　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

本来の仕様を求めることが、何故、クレーマー？
必死になってその会社を擁護する姿が、哀れ…。

漏れ聞こえてくるところでは、
その『オレ様』が､
アメリカに行った時に Rakuten Miniが使えなかったから、
Band 1削って Band 4 に改変させたそうじゃない。

書込番号：23627875

[Battery Mix]

＞モモちゃんをさがせ!さん

「その『オレ様』』て誰でしょう？
モモちゃんですか？

書込番号：23627890　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

ロットによって仕様変更もありますからね。
掴まないと人命に関わるとかならまだしも、この程度ならどうでもいいですね。
安端末だし。

書込番号：23627892　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞百連敗さん
Band1問題の本質を理解せず、理解の浅いキャッチーな
投稿は、投稿する方の認識力と理解力とを疑います。

また、その投稿にナイスを押す人も同等。

契約時の仕様を要求するのは、民法上の契約の原則であり
クレームの類いとは全く異なります。

って、コメントしても理解されないんでしょうね。

過去のスレで、寿司の名店と、回転寿司を例えにした、
投稿をされた方もいましたが、その例えもおかしくて、
1社内の話しかしていないんですけどね。

批判、避難＝クレーム ではありません。

書込番号：23628034　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

あまりにも過剰な要求ならば、不当とみなされる法律もあるような気がしたけどね？

書込番号：23628045　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞百連敗さん

理解力どころか、日本語読解力もないのかな？

書込番号：23628059　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

あまり反応すると、同等に思われるので、投稿はこれにて終了します。

最初の投稿、情報共有でした。

書込番号：23628062　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

どこが過剰なんですかねえ。

どこがクレーマーなんですかねえ。

楽天が不出来なだけでしょ。
不出来なら不出来なりの対処があっても良さそうなものだが、ただ不出来なだけ。

書込番号：23633839

利用明細を見たらSMSに謎の3円請求、通話履歴がありました

[beefbeefbeef]

謎の番号に発信してました	謎の請求明細

8月分の明細を見ると、3円のSMSの請求と通話履歴がありました。
自分では、リンク以外に発信していないので、おかしいなと思い、調べて見ると、どうやら、グーグルが勝手にテキスト認証で発信しているようですね。
グーグルの設定、アカウントのところで、認証の方法を選択し、発信を止められるようです。
先程、設定変更しましたが、また、同じ事象が発生しないか、不安です。
楽天リンクのチャットじゃない、ホーム画面のデフォルトのメッセージアプリにグーグルが発信したものが残っていましたので、画像添付します。
皆さんも、明細確認とメッセージアプリをチェックしてみてください。
また、留守番と書いてある、通話履歴は謎のままです。
ご存知の方は居ますか？
身に覚えの無い、請求が続かない事を祈ってます。

書込番号：23624657　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん

Googleアカウントに楽天の電話番号を登録されたのではないでしょうか？
https://kekkonblog.com/3321.html

書込番号：23624675

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
早速の書き込みありがとうございます。
確かに、グーグルに新端末の番号を登録しました。新規番号の登録は長らくしていないので、自身の端末から、SMS発信するとは知りませんでした。
留守番への通話履歴は、謎のままです？

書込番号：23624689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

既出スレッドも参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/#23379991

少なくともgoogleのSMS認証なので、楽天は何も関係ない、正常な利用料のようです。

googleに電話番号を登録しているものと推測されます。
設定→Google→データとSMS→デバイスの電話番号
ここに、電話番号が登録されているかなにかではないでしょうか。

書込番号：23624701

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>留守番への通話履歴は、謎のままです？

以下の無料の留守電確認を利用したのではないでしょうか？
無料になっているので、無料のサービスを使ったとしか思えないですが・・・・・・
電話番号も、楽天の留守電サービスの07085811999ですし。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

書込番号：23624713

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

書込番号：23624755　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>発信した記憶も履歴も無く、時間も短く、謎です。

いえ、留守電の確認なので、電話の発信ではありません。
確認方法は、#23624713に記載通りになります。

12秒程度で、留守電サービスの番号で無料なので、無料の留守電のメッセージ確認だと思いますよ。
デフォルトでも留守電がオンですし。

書込番号：23624775

[†うっきー†]

明細にも、07085811999の留守電サービスの番号と「留守番」と明確に記載されていますね。

書込番号：23624788

[モモちゃんをさがせ!]

私の 2回線には、3円ずつ計 6円、「通話料」として課金されています。
通話した覚えはなく、しかも明細に､
通話先の電話番号とか「留守番電話」とかの記載は一切無く｡

それでいて、
ユニバーサルサービス利用料の請求がありません。

MVNOの楽天モバイルですら､こんな事は無かったのに。

書込番号：23624847

[京都単車男]

ユニバーサルサービス料は無料になる分に含まれてますよ

なのでそこはミスではなく正常です

書込番号：23625409

[もちもちQQ]

京都単車男さんのコメントにあるようにユニバーサルサービス料は1年無料ですね。添付画像にしっかりと書かれています。

書込番号：23625645

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
今回の件、時々質問があるので、以下の内容を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq31
>Q.利用に身に覚えのない請求が3円あります。明細を確認すると08010053139へSMSを利用したことになっています。
>
>GoogleアカウントにRakuten UN-LIMITの電話番号を登録しているためと思われます。
>「GoogleによるSIMの再確認」というSMSが届いていると思います。
>Googleアカウントに電話番号を登録して、新しい端末を利用した場合は、何らかの認証用に通話回線でSMSを自動で送るような仕組みがあるものと思われます。
>そのような端末の場合は、設定→Google→データとSMS、ここに何らかの情報があるものと思われます。
>https://myaccount.google.com/phone
>にアクセスして、登録した電話番号を削除するのが確実な対応と思われます。
>登録している場合は、明確に以下の記載があります。
>https://support.google.com/android/answer/7521240?hl=ja
>>セキュリティ上の理由から、Google による電話番号の再確認は随時行われます。2 回目以降の確認では、Google からのテキスト メッセージを受信したり、Google にテキスト メッセージが送信されたりする場合があります。
>
>Googleの仕組みですので、楽天はまったく関係ありません。

書込番号：23625678

[デライト☆ワクワク]

＞beefbeefbeefさん
私も３円のsms利用料が請求されていました。ただ、これは心当たりがあったので必要経費として受け入れました。

私は１円キャンペーのときに上ではすぐに入手できない状態だったので、たまたま近所の量販店に入っていた楽天モバイルで契約しました。

その際に、スタッフの方と対面でやり取りを順に行っていきましたが、端末の動作確認の際rakutenlinkをアップデートしないとエラーが出るので、googleplayを使うのですが、これまたgoogleplayでgoogleアカウントを認証するとgoogleplayが落ちるエラーがあるので他のgoogleのプリインストール済みのアプリでログインしてくださいと指示されました。

本当に？と疑いながらgoogleplayでまずやってみると言われた通りにアプリが落ちたので、他のアプリでログインした際に認証コード用のｓｍｓが発信されました。

６月３日の出来事なので詳細までは明確には覚えていませんが、smsの発信日時が契約を行っていた日時だったので私の場合はその時のsms利用料であったと納得しています。

参考になれば幸いです。

書込番号：23625692

[beefbeefbeef]

＞デライト☆ワクワクさん
＞†うっきー†さん
＞もちもちQQさん
＞京都単車男さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
皆さんありがとうございます。
メインは、iOSなので、グーグルプレイからのアプリ設定など、わからない状態ですが、皆さんの情報で、モヤモヤが解消されました。ありがとうございました。
留守電の設定や確認なども、リンクがあるので、複雑ですね。
慣れるまで、もう少し時間がかかりそうです。誤請求や誤発信に冷や汗かきながら、楽しむしかないですね！

書込番号：23625763　スマートフォンサイトからの書き込み

内容不明の請求金額 １１０円皆さんには請求来てないですか

[akira0120]

契約機種：Rakuten Mini 　１円携帯契約

2020-06-11より使用

通話は、Rakuten Linkのみを使用

追加料金のかかる契約は全てキャンセルしているのに
１１０円が勝手に請求されて、カードから引き落とされています。

チャットで問い合わせをしましたが、まったく返答無しです。

-----------------------------------------------
【チャットの書き込み内容】

契約電話番号：***-****-****　
契約端末：楽天ミニ

不要なサービスは全部切っていますが、１１０円が請求されて
クレジットから引き落とされています。

ｍｙ楽天の中でも１１０円請求とだけで、詳細内容は表示されていません。

どのような内容で請求がされているのか、詳細を教えて下さい
----------------------------------------------------

上記の内容でチャットメッセージを送っているのですが、半日経っても返答無しです。

書込番号：23623664

[jessy777]

＞akira0120さん

＞１１０円が勝手に請求されて
通話_SMS_データ利用明細　と突合したって理解でいいですか
であれば　振込手数料等ではないと・・・


楽天モバイルへの少額訴訟（簡易裁判所）が札幌でありました
「身に覚えのない　不明課金」
裁判長の前で楽天は
「機械が計測したもので人的が加わっておらず返金しません」と紙を提出
なので　返金は現在あり得ません

今　https://www.youtube.com/watch?v=iKCg1UbrJmk
で　のぶさん　あてに「被害報告」　3桁目標で　集めてます
消費者庁に持って行く予定だそうです

書込番号：23624543

[akira0120]

書き込みいただいた皆様に


†うっきー†さん指摘されたとおり明細を見てみました
>akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
>利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。


利用料金からデーター利用明細のＰＤＦファイルを開いたら
通常の通話で、１００円×１０％が請求されていました。

通話は、Rakuten Linkのソフト以外ではしてないと思っていたのですが．．．

どうして電話が通常通話で発信されていたのか不思議です。？？

私の確認ミスで、大変おさわがせ致しました。
ご助言を頂いた皆様にお礼申し上げます。

書込番号：23624860

[jessy777]

＞akira0120さん

通話_SMS_データ利用明細 で番号出てますよね
何秒とか　正確ですか　心当たり有りますか

それとあったとして　￥110と言わず　￥100と言ってください
税は抜いて話した方が　何になのか判りやすいです

書込番号：23624866

[(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?]

＞発信されたとした100円請求

�@楽天側のシステム欠陥による誤請求かもしれませんし、
�Aユーザー側の誤タッチによる誤発信かもしれませんし、
そこは確かめようがないですね。(^^;)

身に覚えのない請求だ。と声が多いと
企業も行政もようやく動くでしょうね。(^^;)

書込番号：23624931　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

課金されている利用明細の画像です

そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません


通話するのは、Rakuten Link のみの使用です

利用明細の記載時間13:30:31の時間帯にかけたようになっているのですが不思議です


通話履歴では、課金された同じ電話番後から2:30にかかってきたようになっています

書込番号：23624946

[jessy777]

＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん

＞身に覚えのない請求だ。と声が多いと
＞企業も行政もようやく動くでしょうね
声が届けば　行政指導「で　やっと企業が動く　が正解

＞akira0120さん

携帯デフォルト＞携帯080　30秒20円　2分7秒＝100円　になります（今　電話して聞いた）

＞そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません
LINKでかけても　相手の番号で　デフォルトが起動したりします
あと　デフォルトでかけて　LINKの履歴に残ったりします
13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間？？ｗｗｗｗ

書込番号：23624999

[akira0120]

＞jessy777さん
ありがとうございます。

LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間ではないと思います

端末で２４時間表示にしようとしたのですが
LINKのどこの場所に変更アイコンがあるのか判りません。

書込番号：23625034

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

#23623733で記載している通り、その通りです。

Rakuten Linkアプリの方に履歴がないとのことなので、プリインストールの電話アプリからの発信かと。
Rakuten Linkアプリから発信しても自動的に切り替わり場合もありますので、プリインストールの電話アプリの使い方を知っているか知らないかは関係ありません。
2分7秒なので、20円／30秒で正常に100円の請求で金額も問題ないようです。

#23623733で記載した通り、Rakuten Linkアプリから発信しても、有料の通話は、自動的にプリインストールの電話アプリとなります。
他にはアプリを終了しない設定をしていないくて、着信がプリインストールの電話アプリに着信があり、その通知をタップして折り返ししてしまって有料のものを使ったケースもあります。
もしくは固定電話からの着信の場合も同様です。

一度、プリインストールの電話アプリを起動して、そちらの着信履歴を確認されるとよいかと。

今回のケースは、有料の通話で間違いなさそうです。

今後は、電話を発信するときは、相手が出るまで画面を見続けて、Rakuten Linkアプリからの発信になっていることを確認されるとよいです。



Rakuten Linkアプリの挙動については、一度FAQを見られておくと良いと思います。

書込番号：23625049

[akira0120]

＞†うっきー†さん
ご説明ありがとうございます。

通話履歴ありました。（スクリーンショットの画像をアップします）


googleのアプリですかね？？

Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

書込番号：23625097

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>googleのアプリですかね？？

プリインストールされている標準の電話アプリで間違いないかと。


>Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

こちらは、アプリから自動的に切り替わったものか、着信から押し返して電話をかけたかは判断出来ませんでしたが、
有料の発信で使ったことだけは確定ですね。

おそらく、アプリを終了しない設定（バッテリーの最適化の無視）も出来ていないのではないかと推測されます。


>全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

FAQや公式サイトにも記載がある通り、有料のものもありますので、今回は、確実に有料のものだったようですね。


電話番号が１件見える状態ですが、問題ないなら削除依頼は不要です。

書込番号：23625129

[百連敗]

ソーイエバ、simの発信無効とか無かったっけ？
あれば事故防げそうだけど。

書込番号：23625281　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

同じような内容の書き込みがありますね

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/


Rakuten Linkアプリの誤作動か？？

試しに、1417の番号にかけようとしたら、通常電話の発信／スカイプの発信　選択ウインドウが開きました。
当然こんなウインドウが開いたら電話をかけることはないのですが．．．

通常の電話アプリ（青の受話器のアイコン）を削除しようとしても出来ません。

なにか良い方法は無いですか？？


今回の１００円請求（１０％＋で１１０円）は、Rakuten Linkアプリの誤作動としか考えられません


無料だと思って、Rakuten Linkアプリで長い時間通話して高額な料金を請求されたら怖いですね。

書込番号：23625338

[jessy777]

＞akira0120さん

　留守電
1417　かけたら　LINKでも　電話代かかるかと　（たしか）
上の　虫眼鏡から　留守電

書込番号：23625379

[jessy777]

＞akira0120さん

デフォルト電話　消せません
それと　0120　で　LINKでNG　デフォルトOK　ってのあります

書込番号：23625385

[akira0120]

Rakuten Linkアプリの怖さ

下記のサイトにありました
https://aichanworld.com/wd/2020/06/22/post-13948/

この方の場合は、ソフト選択ウインドウは開かなかったのですかね？？


（ＨＰよりの内容の抜粋）

ブラウザの電話番号リンクやAndroidの電話帳から発信すると、
Rakuten Linkアプリではなく通常電話で発信され30秒20円で課金されます。

ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

他の人に電話で使わせるときは、通常発信やブラウザの電話番号リンクを
タップするのになれているので、あとから課金で泣きをみるため絶対使わせないのが無難。

書込番号：23625400

[jessy777]

＞akira0120さん

これは　過去にも出てます
コピペ　が結論

書込番号：23625407

[jessy777]

＞akira0120さん

LINKは　電話じゃなく　「通信」アプリです

書込番号：23625408

[akira0120]

＞†うっきー†さん
画像の件、ご指摘ありがとうございます

削除してもらいました。(^_^;)

書込番号：23625618

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
>通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

それは有料になる場合で、無料になるようにすればよいだけかと・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq24
>Q.ブラウザ上の電話番号をタップするとプリインストールの電話アプリが起動してしまいます。Rakuten Linkアプリを起動するようには出来ませんか？
>Q.デフォルトの電話アプリとして設定することは出来ませんか？
>
>バージョン 2.1.1で、ブラウザ上の電話番号をタップで切換え可能になりました。
>選択ダイアログが出ない場合は、特定の電話アプリが既に「常時」設定になっています。
>設定→アプリ→該当の電話アプリ(「連絡先」,「電話」等)→規定で開く→設定を消去で、「常時」設定を解除できます。
>※機種によって設定場所は若干異なります。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 >https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。


無料で利用したい場合は、無料になる使い方をしておくとよいです。

書込番号：23625668

[akira0120]

＞†うっきー†さん
＞jessy777さん
＞百連敗さん
＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん
＞京都単車男さん
＞Battery Mixさん
＞カナヲ’17さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

皆さんのご意見は、大変参考になりました。
又、不明のことがあればご指導下さいませ。

今回は大変ありがとうございました。

書込番号：23627050

対応最低

[復活ちきんたつた]

先日、事情を知らず製品のページから購入ボタンを押して、回線契約、？その後再度製品選択(販売を見合わせてます)は？だったら最初の購入ボタンなんやねん？速攻でチャットで連絡して、たらい回しで拉致あかず。先日、昼電話入れたら繋がり。1から説明したのに、SIMを受け取ったから契約料3000円は取ると、しかもミニはe SIM
送られたのはSIMカード全く理解不能。抗議したが受け入れられず。色々おかしいだろ？間違いをすぐ正そうとしたのにたらい回しにしたのはお前らで完全に非がある癖にただ謝るだけ。あのホームページわざとだろ？

書込番号：23612679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲﾀｲ]

たぶん、スマホ本体とsim契約のセット販売で、
「いろんなサイズのsimが注文できないのはおかしい。俺は別のスマホでも使う予定だから別のサイズを売れ！」
ってゴネる人がいたから、
おかしな販売システムになったんじゃないですか？
私の妄想ですけど。

『RakutenMiniは「eSIM搭載製品」です。eSIMとのセット販売のため、SIMカードご購入の必要はございません』
↑
購入の必要はないけど、現物sim欲しきゃ購入できるよ。
な感じですね、これ。


別のクレームで、
「スマホ本体（mini）が在庫ないなら、通信だけでも先に使わせろ」
って、ゴネる人もいそうです。

書込番号：23613048　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

sim使わないんだったら解約すれば〜で解決する事案みたいだから、自分的にはどうでもいい事案だね。

書込番号：23613245　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
＞ぶるうくらりねっとさん
>そして画面の隠れているところに気づかず、右の方の「この内容で申し込む」へ行き申し込んでしまいました。

なるほどです。

画面に表示されている通り、nanoSIMで注文して、かつ、端末は注文できなかったので、nanoSIMのみ注文されたのですね。
そのため、特に問題はなく、正常に届いたようですね。

SIMが不要なら解約がよいかと思います。即解約でブラックリスト入りの可能性はありますが。
あとは、自分の不注意ではあるが、希望する注文ではないので、SIMの変更と端末の入荷を待つかになりそうですね。
SIM変更の手数料の免除はおそらく難しいとは思います。公式に必要と記載されていますので。


先ほど記載した通り、
my楽天モバイルアプリを起動→右上の３本線→申し込み履歴で、何を注文して金額がいくらになっているかを確認しておくとよいかと。
SIMが正常に注文出来た状態になっていて、端末の情報の記載はないはずです。


>この後どうしていこうか、悩んでいます。

別の端末を購入が良いのではないでしょうか。
それならSIM交換の手数料が不要ですし。

書込番号：23613332

[ぶるうくらりねっと]

＞百連敗さん
＞†うっきー†さん
にお尋ねします。

もし解約したら、1年間の無料プランはどうなるのでしょうか。

†うっきー†さんに教えていただいた申し込み履歴確認しました。
間違いなく私のミスです。
これはもう、自分が悪いので、文句は言えません。

これからのことですが、体調の都合で、1グラムでも軽いものにしたいと思っています。
Rakuten　Miniを申し込むかどうかでも、荷物が増えて重たくなるのでかなり長い間悩みました。

ようやくその気になったのですが、、、、


＞復活ちきんたつたさんどうなさいましたか？
その後のことも、参考にさせていただきたいです。

書込番号：23613404

[モモちゃんをさがせ!]

現時点では、my 楽天モバイルで、スマホからだと、

製品購入の最初の画面では、
Rakuten Miniについては、
「お届けにお時間をいただいております」
と表示されていはいるものの、右下の
『製品を選ぶ』
をクリックすると、
全色、選択出来なくなっていますね。

因みに、
Galaxy A7 も、選択出来るのは、ゴールドのみ。
実店舗でも、その店の在庫が無くなり
「販売終了」
としている所が出て来ています。

書込番号：23613637

[ぶるうくらりねっと]

皆さんいろいろとありがとうございました。
一晩考えて、一旦解約することにしました。
欲しい物ではあったけれど、絶対必要な物ではなかったし、そもそもどう頑張っても今の時点ではRakuten Miniは手に入らないのですから。
再販されたらまた考えます。

＞復活ちきんたつたさん頑張ってください。

書込番号：23614473

[復活ちきんたつた]

皆さま色々なご意見ありがとうございます。あの後、店舗へ行き。スマホで店員と確認しながらやりとりしました。店員さんもこれは勘違いしますね。と納得でも会社は意固地に対応を拒否。しかし、腹たったのはオペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」と、使い道のないSIMに金出すと言い切った。未だに改めない、改善はしない、ただ謝罪だけ。権限のないオペレーターと話してもらちあかない。楽天の問題ですね

書込番号：23615106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

> オペレーターの女、「貴女が私の立場で欲しい携帯は買えずにSIMだけ買って納得するのか？」って聞いたら。「する」

このオベレーターの対応　ひどい！！
クビでしょ。

書込番号：23615512

[百連敗]

＞復活ちきんたつたさん
使い道のないSIMに金出すと言い切った。

適当なスマホにsim突っ込んで遊べるし。

書込番号：23615604　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

タイトルについてですが、そんなこと知ってる〜です

書込番号：23615766　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

e-SIMの Rakuten Mini を使いたくて申し込んだのに、
物理 SIMが届き、
それが、解りづらいサイトの仕様が原因だった場合に、
物理 SIMを手元の端末で使い回していて、
後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
どちらかの回線が 2契約目として判断され、
事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
と考えるのが普通だと思いますが。

なのに、ステマな人はそっちに誘導しようとする…。
原野商法の被害者を、救済するふりして、新たな債務を負わせる、みたいな。
よく考えて行動しましょう。

書込番号：23616046

[百連敗]

＞モモちゃんをさがせ!さん

仕組みを理解できないんだったら解約すれば〜で終わりなのに、楽天がー、カスタマーがーで余計ややこしくしてる。
スマホも免許制にしないと駄目かな？

2回線でも6000円ぐらいでしょ。
これでぶーたらいってる方が異常。

書込番号：23616068　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞モモちゃんをさがせ!さん

自分が消費者センター経由で『解約を含めての「RakutenMini」対応』を相談したところ、楽天の担当は『解約したらお金がかかります』と消費者センターの職員に回答したそうです。
消費者センターの職員から私に「2年縛りとかスマホの分割払いとか違約金発生しませんか?」と問合せがありました。RakutenMiniは一括の買取りですし、解約には違約金無しで解約可能なはずなのですが、楽天の担当が消費者センターの職員にそのような回答をするので約款を何度も見直しています。何かトラップがあるのか？？？

電波事業者としての『免許』を持つ企業として…人材不足でトラブルがトラブルを呼んでいるようです。

書込番号：23616181

[コマンタレヴー]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞後日、本来の Rakuten Mini が届いてアクティベートしたら、
＞どちらかの回線が 2契約目として判断され、
＞事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
＞“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
＞と考えるのが普通だと思いますが。

詳細を書いてない方はわかりませんが、
詳細を書いてくださったスレ主さん含むお二方はminiが販売見合わせで買えなかったんじゃないですか？
読む限りそう読めるけど違うのかな？

まともに読んでるのか、文章が理解できないのか、
（あるいは私が理解できていないのか、）
わかりませんが、
『後日、本来の Rakuten Mini が届いて』なんて話を膨らませ、事実と違うことを並べ、
人をステマや犯罪者呼ばわりするのはどうかと思いますよ。

親切面して人のトラブルに便乗して、
企業を叩いてやれ。気にくわないヤツを叩いてやれ。
な人にしか見えませんよ。

昨今SNSで、事情をよくわかってないのに便乗して叩く人、増えましたよね。
実社会で、マスク警察、自粛警察なんてのもそうだけど。

書込番号：23616298　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>事務契約手数料 & 月額料金が発生する可能性がある訳で、
>“使い道のない SIMに金を出すのはおかしい”
>と考えるのが普通だと思いますが。

モモちゃんをさがせ!さんの完全な勘違いかと・・・・・

少なくとも、ぶるうくらりねっとさんは、nanoSIMで注文して、端末は注文しなかった（出来なかった）ので、
nanoSIMが届いた。
正常に届いたんだけど、最初に考えていたRakuten Miniは買えなかったので、解約しますという話ですが・・・・・・


復活ちきんたつたさんが端末を購入したかどうかは不明ですが、以下のどちらかの注文です。
記載内容からすると。eSIMに変更しないで注文されたようです。
・nanoSIMだけ注文した。
・nanoSIMとRakuten Miniを注文した。


＞とひ246さん
>何かトラップがあるのか？？？

解約時に料金が発生するものもあるので、具体的な金額を聞けばよいかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001544/

書込番号：23616619

[wakaわか子]

＞ぶるうくらりねっとさん
解約されるのですね。
ネット通販で商品ページから購入ボタンを押して他の商品がカートに入る会社を私も見たことがないので、お気持ちお察しします。

もしRakuten Linkアプリ対応製品をお持ちでしたら、SIMフリー化など手間はかかりますが、
楽天ポイントで6,300円分が戻ってくるキャンペーンがありますので、
一度だけSIMを差し替えてRakuten Linkをインストール＆利用して、
ポイントが還元されてから解約するのはどうでしょう？

【参考ページ】楽天の公式サイトです
お申込みキャンペーン（Rakuten Linkアプリのご利用が必要です）
�Aオンラインお申込みで（3,000円分）
�Bお申し込み時の事務手数料（3,300円分）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/

[Rakuten Link]対応機種を教えてください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001427/

お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/sim/#product-sim-use

書込番号：23617223

[ぶるうくらりねっと]

＞wakaわか子さん
情報をありがとうございます。

いろいろバタバタして、PCを見られる環境に居ませんでしたので、お礼が遅くなり申し訳ありません。

せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
残念！！！

書込番号：23623723

[†うっきー†]

＞ぶるうくらりねっとさん
>せっかく教えていただいたのですが、私の持っているものではだめでした。
>残念！！！

まわりに対応端末を持っている方がいないようでしたら、無料レンタルなどのサービスもあります。
例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。
https://www.uqwimax.jp/mobile/beginner/tryuqmobile/

解約前に、貰えるポイントだけでも貰っておいた方がよいとは思います。
解約は、１年間は無料なので、１年後でもよいかと。
それまでに状況がかわっている（端末購入等）可能性もありますし。

書込番号：23623802

[†うっきー†]

>例えば以下のサービスで対応端末のP30 liteなどを借りることは出来ます。

今、在庫状況確認したら、P30 liteではなく、nova lite 3でした。すみません。

書込番号：23623816

[ぶるうくらりねっと]

＞†うっきー†さん
情報をありがとうございます。

ここ数日PCを見られる環境に居ないことが多く、お礼が遅くなり申し訳ありません。

色々な方法があるものですね。
検討してみます。

書込番号：23628187

すべてのデータを消去（工場出荷時リセット）って？

[jessy777]

知らなくてスミマセン

ファクトリーリセットですが　55SSをアップデートし55SS_MR2したものを
これをこれをファクトリーリセットかけると55SSに戻るのが工場出荷時に戻すことかと思いますが

以前6/11〜6/14にバグ含むアップデータでスマホは交換になりました
55SSが65SSだったと記憶しております
その時はこれをファクトリーリセットを指導されませんでした
これが55SSに戻せたら　交換も避けられたかと

こういうファクトリーリセットはAndroid全般の機能でアップデートしたソフトウエアは戻らない
そういうものなのでしょうか？
Winとアップデータとの関係と全然違うのでしょうか？

じゃ何故あえて「（工場出荷時リセット）」などと書くのでしょうか
他のスマホほぼ知らず　ご教授お願いします

よろしくお願いします

書込番号：23611235

[sandbag]

Androidの場合はファクトリーリセットは文字通りとはならず、現在のファームウェアにて初期化プラスDevice Protectionが働きます。
Windowsのようにリカバリ領域から復元のイメージとは異なりますね。

＞じゃ何故あえて「（工場出荷時リセット）」などと書くのでしょうか

妄想ですが出荷時の「設定」に戻すのがファクトリーリセットなので、OSについては戻さない仕組み？
https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=ja

書込番号：23611389　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

スマホがでた頃からいろんなメーカー使ってますが、どれもアプリやデータはリセットされますが、セキュリティパッチやOSのバージョンは維持されます。

アプリのバージョンも初期のものに戻りますし、不要のためアンインストールできたアプリも復活します。

リセットの呼び方もメーカーや機種により様々で、工場〜もあれば、単純に「リセット」、「全てのデータをリセット」という表記もあります。

あくまで推測ですが、グローバル端末は、標準言語が英語だと思うので、日本語に訳した時に、意図的にわかり易いように(わかりにくいですが)、工場〜の表現にしたのだと思います。

今書き込んでいるスマホはOPPO Reno3 Aですが、リセット表記をみても違和感はないです。

＞個人データの消去
＞電話のすべてのデータを消去する

書込番号：23611466　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞jessy777さん

ファクトリーリセットという言葉を使われていることから、端末の設定画面内からの初期化ではなく、
ハードウェアボタンを押して、他人でも初期化出来る機能のことですね。

設定内の初期化とは異なり、sandbagさんが記載されている、盗難防止のDevice Protection機能が働く方のことかと思います。

ちなみに、OPPOの端末は、例外的に、ファクトリーリセットの機能がなく、リカバリーモードの機能になり、他人が初期化することが出来ないという非常に稀な端末です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>Wipe dataをタップ後に、ロック画面のパスワード(パターンやパスワード)の入力が必要になるため、ピュアAndroidのようにパスワードを忘れた場合のファクリーリセットは出来ません！


で、本題のファクトリーリセットという言葉ですが、工場出荷時のように綺麗にリセットしますという意味だと思います。
決して、製品が発売された最初という意味ではなく。

書込番号：23611503

[jessy777]

＞sandbagさん
＞文字通りとはならず
ですよね

＞Battery Mixさん
＞出荷時リセット
＞違和感はないです。
いや　自分違和感ありありですね

＞†うっきー†さん
＞製品が発売された最初という意味ではなく


みなさん回答ありがとうございます
基本　アップデータ残すのですね　バグあるアップデータ入れたら交換しかないと・・・
端末で多少ちがうのかもですが　あえて「（工場出荷時リセット）」はいりませんね
Winでクリーンインストール＝最初から　などなど意味がわかりますが
（工場出荷時リセット）＝工場出荷時？？？？　文言の和訳で間違えたのですね

書込番号：23611727

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>基本　アップデータ残すのですね　バグあるアップデータ入れたら交換しかないと・・・

残すというより、古いものは容量が無駄になるので、古いものはないので、古いファームに戻せないということになります。
メーカーによっては、パソコンに接続してサーバーから古いファームをダウンロードして、一つ前のAndroidのバージョンに戻せるメーカー(Huawei)などもあります。


>端末で多少ちがうのかもですが　あえて「（工場出荷時リセット）」はいりませんね

初心者の方が、メジャーアップデート時に端末初期化をし忘れていて、おかしいです。おかしいですと言われるので、
端末初期化については必要となっています。
これをしないと、メジャーアップデート時などには不具合が起きたままとなりますので。
少なくともファクトリーリセットではなく、設定内の初期化については必要な機能となっています。


>（工場出荷時リセット）＝工場出荷時？？？？　文言の和訳で間違えたのですね

昔からなので、間違えているわけではないとは思いますが・・・・・
工場から出荷した時のように綺麗になるという意味と思えばよいかと。

書込番号：23611749

[Battery Mix]

端末の言語を英語にして先程の画面を見てみました。

出荷時リセット？

書込番号：23611751　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

正体はファクトリーリセットでした。

書込番号：23611759　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞†うっきー†さん
そうですね容量　前のアップデータ残せないｗ　たしかに
＞設定内の初期化については必要な機能となっています。
ですね

＞Battery Mixさん
わざわざ英語のありがとうございます
出荷時リセット？＝ファクトリーリセット　ですよね
ん〜〜〜和訳誤訳でも無し　あ〜誤解受けるタイプ

書込番号：23611783