Rakuten Mini のクチコミ掲示板

解約（注文キャンセル）できる？

[ケナワ]

6月8日Webで白を決めてます。
北東北在住で、未だに準備中となっています。

一円なので気長に待ってもいいのですが、あまりにも本体に対してもここの会社自体にもあまりいい話が聞こえて来ないため、やめようかなと思っています。

表題の通りキャンセルはできないものでしょうか？
公式ホームページにはそれらしい事が全く記載されていないので。

書込番号：23589899　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

承っておりません。

書込番号：23589904　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

承って無い様なので・・・
問い合わせしか無いのでは？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/mini-discount/

ややこしい手数料掛そうな？解りませんが？？

書込番号：23589917　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

1年間無料なのですから、無理に注文キャンセルする必要はないのでは？

私は物理 SIMで 4月に開通組ですが、
楽天モバイルが今のままであれば、2,980円は払う価値はない、と思っているので、
無料期間が終了する直前に解約する予定です。

書込番号：23589922

[マオドンキー]

＞ケナワさん
楽天ミニの発送や入荷状況をチャットで色々聞いており、7月30日の遅延連絡の時に、このまま入荷を待つか、キャンセルするか、在庫がある別の機種に交換出来るようようにするのが筋では?とか言っていたら
「キャンセルを強く望めば出来るが、キャンセル処理に3-10日かかる。」と言われたので、チャットなどで問い合わせればできるようです。私からキャンセルしたいとは言っておらず、恐らくキャンセルという言葉を使ったから?あちらから「キャンセルを強くお望みなら〜」と言われました。
ただ、私はキャンセルは望んでないので上記の案内しかわからないです。
条件や手数料が発生するか？とかは分からないです。すいません。

書込番号：23589970　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

MNP実弾として、他社で、どんなスマホが、
お安く入手できるか楽しみに待ちましょう。
次の一手を考えておく。
日曜劇場、倍返しです。

書込番号：23590005　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケナワ]

皆様、ありがとうございます。
「基本的には」キャンセルはできないんですね。
気長に待ちます。

書込番号：23590101　スマートフォンサイトからの書き込み

[oomiru]

私も6月8日、白申し込みでした。その後楽天の対応等に問題があると思いキャンセルしたいと思いました。一度目は６月下旬に配送予定なのでキャンセルできません。２度目７月１７日に配送予定なのでキャンセルできません。実際には配送されないので７月２４日に３度目のキャンセルを申し込みました。今回のサポートの方は、あっさりできますと言われ、手続きに１か月ほどかかると言われました。実際には次の日にはキャンセルメール及びマイ楽天モバイルの表示も取り消しになっておりました。
余談ですが、その時に配送状況を聞きましたら８月中も全然予定がただずいつになるかわからないとの事、凄い会社ですね。

書込番号：23590197

[jessy777]

＞ケナワさん

キャンセルは承っていません
いいじゃないですか

今の自分の状態＞＞申込済＞＞本体配送待ち＞＞未契約状態

Ｗｅｂ・店頭申込＝申し込み
商品の受け取り・開通＝契約開始

宅配業者が持ってきて「着拒」で返送
契約は始まりません

キャンセルするのと同じです

しかし　待つのがイヤでキャンセルしたくて
目の前に宅配　で着拒・・・・　なんか矛盾ありますがｗｗ

書込番号：23590827

[ケナワ]

皆様、貴重なご意見ありがとうございます。
すでに解決済みとしております。
以後、ご意見頂戴しても返信は致しませんのであしからず。

書込番号：23590931　スマートフォンサイトからの書き込み

LINK電話の最初の10秒が聞き取れない

[jessy777]

これはミニ固有なのか　LINK固有なのか
問題は　通話がつながって約10秒（5秒かも）相手の言ってることが判りません
なんが「ごにょ　ごにょ　ごにょ」って　で直ります　なので回線状況ではありません
自分はかけた時　毎回「聞こえますか？聞こえますか？」って言ってます
こちらが聞こえないと相手に聞こえてないのかと思い心配で・・
で　相手はいつも聞こえています　こちらだけです
で　コールセンター系だと毎回　「ヘッドセットの位置変えました？」　「いいえ同じです」
電話する場合はこっちに気持ちの用意があってOKなのですが
問題は着信時　いきなり要件を話し出す相手　最初が聞こえません
みなさん　ありませんか
とりあえず　アプリと通知＞LINK＞データ使用量＞バックグランドデータ＞OFF
で着信をデフォルト電話に回しました
他にイイ方法ありますでしょうか　ごみょごにょ改善策

書込番号：23588766

[jessy777]

え・・・オイらだけ？？
この症状

書込番号：23593111

[脱色]

一緒やで。
楽天のコールセンターすら無理。

書込番号：23599288　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

わ　居た

書込番号：23599323

[[e-mail]]

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs&hl=ja&referrer=utm_source%3Dgoogle%26utm_medium%3Dorganic%26utm_term%3Drakuten%20link%20playstore&pcampaignid=APPU_1_OVA2X-TWOIao-QbHqJWgBQ&showAllReviews=true

レビュー内容見ると、SIM抜き差しとか解決策が有りましたよ。（私は通話で使ってないので治るかわかりません）

書込番号：23599779　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

…eSIMなんで抜き差しは出来ないですね。失礼しました。

書込番号：23599801

[jessy777]

＞[e-mail]さん
いえ　ありがとうございました
残念

書込番号：23599815

[[e-mail]]

＞jessy777さん
SIM抜き際しで改善するのであれば以下のどれかで改善するかもですね。

設定/ネットワークとネットワーク/モバイルデータ
- OFF/ONする

とか

設定/ネットワークとネットワーク/モバイルデータ/詳細設定/携帯通信会社/Rakuten/歯車アイコン
- 無効にする/有効にする

とか

機内モードのOFF/ONとか。

試してみて下さい

書込番号：23599839

[jessy777]

＞[e-mail]さん

ありがとうございます
今　コミュニケーションセンターLINK担と話しました

確かに書き込みの事例あり　しかしeSIMは無理ですね・・と
1）バックグランドデータOFF　＞してます
2）キャシュクリーン　＞やってます
3）セーフモード　＞やってます　　（以前セーフモードにして下さい　でLINK立ち上げて下さい　＞グレーですｗｗｗ）
4）工場出荷時にしてLINKを試す　＞同期で全部落ちてくるんですけど・・・
　じゃ「こんにちは」から別のメアドで入って　＞待って！！
　TickTokがGooglePlayのID盗んでるって昨日のNEWS知ってます？
　だとすると別メアドアカウントでこのスマホのMacアドレスで入ったら
　他人に渡ったということで　元のメアドでの情報消える可能性ありませんか？？
　＞調べます　　＞ハッキリ判りませんが可能性は否定できません
　＞じゃ「こんにちは」から元メアドですが　スキップスキップでどうでしょう・・・と
※RakutenMiniの「工場出荷時に戻す」はクリーン状態ではなく　55SSを55SSMRにアップして
　そこで工場出荷時に戻しても55SSMRのままで　55SSには戻りません
　Winで言う　アップデータの削除が出来ないのです

ま〜　自分以外にも「ごにょごにょ問題」居るんだな〜〜って安心（謎
色々　提案　やってみます

ありがとうございます

書込番号：23599938

[jessy777]

あ〜
ファクトリーリセット3回やったｗ
LINKで「ごにょごにょ」問題　ファクトリーリセットでアカウント無しで・・・って　やってみた
なぜかLINKが無く　しかもGooglePlayはアカウント無いと動かないの判明ｗ
で　アカウント入れて　リンク入れたて　コミュに電話　解決してる
で同期させ全部入れて無いのを落として　そんで必要なものはログインして　でやったらまた同じ症状
一覧作っておいて良かった　アプリ113個ｗ　ログイン必要30個くらい？？

書込番号：23604164

[jessy777]

ありゃ

「ごにょごにょ」問題
昨日パラビに登録　で質問で　今　電話　050（IP電話）
最初からキレイに聞こえた
コミュニケーションセンターに電話　050
誰かに聞きに行って戻って来た

どうやら　楽天に入れているIP電話装置　LINKと相性悪いみたい
「そういうこともあります」　だってｗｗ
ちゃんと上に言っといてね　ってやさしくｗｗ

書込番号：23604187

[[e-mail]]

＞jessy777さん

エンジニアリングモードでauバンドだけ受信するようにしてはいかがでしょう？
※Rakuten回線の数少ないメリットがなくなりますし、最悪Rakuten Mini壊れますので自己責任で。
※方法はあえて書きません。jessy777さんの書き込み内容レベルから判断すると、ヒントとなる情報は直ぐ見つかると思います。

楽天band3←→auバンド18の切り替え時に、楽天サーバー側の処理がうまく行っていないのが原因な気がします。
その推測が正しければ、端末側は切り替えが発生しないようにするくらいしか手が有りません。

書込番号：23614376

[jessy777]

＞[e-mail]さん

自分にそんな技術ありませんｗ
ありがとうございます

＞最悪Rakuten Mini壊れますので自己責任で。
きゃ〜　こんな怖いことできませんｗ

＞楽天band3←→auバンド18の切り替え時
L1800をつかんでる状態でおこります
何ででしょうね

＞楽天サーバー側の処理がうまく行っていない
上記の別の理由でうまくいってないと想像　ま〜うまくいってないのは確実ですが

書込番号：23614580

[[e-mail]]

＞jessy777さん

私はパートナーエリア内での使用で楽天エリア内で試せなく、
間違っている事もあるかと思いますので話半分でお願いします。

>エンジニアリングモードでauバンドだけ受信するようにしてはいかがでしょう？
エンジニアリングモードよりは安全そうな設定が。

設定/ネットワークとインターネット/モバイルネットワーク/詳細設定で、
1.”ネットワークを自動的に選択”→ Off

2.直ぐ下の”ネットワーク”を押下して、”44053” を
選択するとau回線だけを繋ぐようになるのかも知れません。
※タイミングによっては”RAKUTEN”になったりしてます(数字で出る事のほうが少ない感じ)

3.何か問題あっても”ネットワークを自動的に選択”→ Onで元に戻るはず。

楽天エリアかつauエリアだと”44010”,”44053”が両方もしくは2つの”RAKUTEN”出ているのかな？
※440 53は楽天モバイルへのローミング用。440 10は楽天
https://ja.wikipedia.org/wiki/Mobile_Network_Code

首都圏などが行動範囲でauに頼らなくても大丈夫そうであれば、
”44010”を選択するのも有りかと。

楽天←→auの切り替えが原因なのであれば、切り分けが出来るかもです。
おためしあれ。

書込番号：23615697

[[e-mail]]

> 首都圏などが行動範囲でauに頼らなくても大丈夫そうであれば、
> ”44010”を選択するのも有りかと。

東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアを
除く全国エリアでローミングしているので上記設定は無駄かもですね。
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/

書込番号：23615814

[jessy777]

＞[e-mail]さん

色々ありがとうございます

引用（うるさい人いるんでｗ）
Rakuten Linkは基本的に通話をするアプリですが、ログインすると従来の回線での通話やSMSができなくなり、すべてRCS（RichCommunication Services）の仕組みを使いRakuten Link側にいくようになります。例えば以前にあげた方法でSIMの刺さっている機とRakuten Linkの機器を分離した状態では、SIMが刺さった機器にはSMSや通話の着信が行かなくなります。Rakuten LinkにのみSMSも話も行くようになります。

だそうです

これが原因っぽいです
色々実験して楽天コミュニケーションセンター050　以外にも050で　OK　NGがあり

書込番号：23616018

[Soul of the Ultimate Nation]

同じ症状で調べていたらここに辿り着きました。
機種はOPPO A5 2020です。
楽天を契約して数年はこの症状は出ていませんでした。
最近は最初の10秒を乗り切る為にずっと「もしもーし、もしもーし。」っと言ってやり過ごしています。

書込番号：25548851　スマートフォンサイトからの書き込み

[Soul of the Ultimate Nation]

私だけかもしれませんが、OS標準の電話アプリでワン切りしてから楽天リンクですぐ掛けると、謎の不通時間が無いような気がします。

書込番号：25696560　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Miniの交換拒否の事例報告

[とひ246]

Rakuten Miniの[1]を4月に税込み21800円で購入。
6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7に機種変更。Miniは使用していない状態。
6月にチャットでMini交換依頼するも「時期および色、対応バンド未定を了承しなければ交換できない」との返答の為、消費者センターに相談依頼。

消費者センターに対する楽天モバイルの回答の要約です。

[1]は交換対象外。
問題なく使用できる。
電波法違反ではない。
相談者(私)から交換依頼を受けた履歴はない。
相談者のデータ等の使用履歴があるので相談者のRakuten Miniも使用出来ている。

ということでした。

チャットで文字に残る不具合報告や交換依頼もデータベース化されていないものと推測します。
すごい企業です。

書込番号：23587576

[Battery Mix]

ももちゃん。ここでも書き逃げか？

書込番号：23590697　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞とひ246さん

先ず、当初は条件付き交換可が、消費者センターへの返答が対象外。
楽天モバイルの対応がなぜ変わるのか疑問ですよね。

また、対応バンドも指定出来ないと、国内外での利便性が大きく左右されますし。

スレ主さんは、楽天モバイルが公式で交換するとアナウンスしてるので、自分の目的に適した端末と交換してほしい、ただそれだけですよね

私の場合は初期不良で交換となりましたが、当初は初期不良の場合はバンド指定出来ないと言われました。

4回目の電話で、バンド1対応、ロット、色は不問で話がつきました。未着ですが…
中国3Gエリアでの使用を想定しています。

スレ主さんは、ムチャな事言ってるとは思えないです

書込番号：23591597　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

交換すると言っても「新品交換」とは楽天は言っていないですから「リハビツシュ(再生品)」である可能性もあります。
納期と色、ロットがはっきりすればかまいません。

消費者センターには1か月前に相談しています。
センターは申立人(私)に整合性があるか、ガセネタではないか、過度な要求で無いかを調べた上でメーカー対応します。

3週間前の最初の楽天の回答は
「2の在庫はあり交換可能。しかし納期は未定」との回答でセンターの職員が『それはおかしいでしょう』と突き返したら「上席と相談するから2週間時間が欲しい」となり、結果が冒頭です。

車や服やスマホの色も納期もお任せで買い物できる方は気にならないのでしょうね。

書込番号：23591626

[jessy777]

＞kunkun8823さん

＞楽天モバイルの対応がなぜ変わるのか疑問ですよね。
そういう指導されてます　下の方が可哀そうですね
他の問題も同様です　3歩歩いたら忘れるって教育ですかね

だから　そういう会社だ　と理解して付き合えば
不満も起きません　かな？
安いとか　無制限とか　を利用すれば　と　思います

ただ　文句は一杯言わせてもらいますが　ね

書込番号：23591670

[百連敗]

＞とひ246さん
納期と色、ロットがはっきりすればかまいません
Rakuten Miniの[1]を4月に税込み21800円で購入。
6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7に機種変更。Miniは使用していない状態。

この流れから、過剰クレーマーと自分は判定しますね。
使用してないと書いてるのに、異常に執着してますし、色や納期は今回の騒動で滞っているので普通の人なら仕方ないなと諦めて手続きすると思いますし。

書込番号：23591770　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkun8823]

＞とひ246さん
＞納期と色、ロットがはっきりすればかまいません

今の楽天モバイルには無理な注文かと…
特に納期については他スレでご存知かとは思いますが
今回に関しては妥協も必要かとおもいます

＞jessy777さん
＞下の方が可哀そうですね
そうですね、病んでしまいそうですよね

＞そういう会社だ　と理解して付き合えば
ええ、既に理解してますが、
まともに電話機として使える交換品送って欲しいなぁ…

書込番号：23591802　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞百連敗さん

＞この流れから、過剰クレーマと自分は判定しますね。

でしょうか？？？　　　自分の理解と違います
確かに変わってる方かなとは思います

クレーマが正しく消費者センターと会話でき　回答を得られるのでしょうか？
そんな方に消費者センターは動きません

「使用してない」に気にかかっていますが　
＞6月に、esimから物理simに有料(3300円)で変更しMiniからGalaxyA7
なので　RakutenMiniはSIMなしでしょう　使う必要がなかったかと

自分はネットニュースになる前から　総務省・経済産業省・消費者庁 ・国民生活センター・都消費生活総合センター
に技適問題を通達し　総務省とは3日連続で　ニュースを伝え　ユーザので電波法違反状態の対策を話して

自分もクレーマでしょうかね

今回の件　2ndロットだったため　乗り遅れましたｗ

が　コミュニケーションセンターの上長に　「話し聞きたかったら電話くれ」　で
技適問題・Band1スマホ交換色して出来ない問題（契約不履行で違約金請求します）も認めさせてます

恫喝するよならクレーマですが
詰将棋のように手を追っていく

どこがクレーマなのでしょうか？？
判定する権限は？オポジさん

書込番号：23591921

[とひ246]

＞百連敗さん

「過剰クレーマー」は誹謗中傷ともとれる発言です。
投稿時に警告が出るのにあえて投稿したということでしょうか？


RakutenMiniとesimについて理解して発言されていますか?
esimは物理simとは違い差し替えが出来ないので、スマホ(RakutenMin同士でも)を変更するのに再発行手数料がかかります。
再発行手数料が無駄になるので納期がわからなければ契約を控えています。

交換対応として納期の目処を示すのが普通と私は思っています。
納期がいつになるかわからないという白紙委任を受け入れるかどうかは価値観の差ですね。

あと、仮に新品交換できたとしてこれを売りに出しても買取価格5千円にもならないので、何の利益も出ませんよ。
あと、私の楽天の回線は1回線゜です。各種キャンペーンは1回線目しか該当しないですから。

Twitterでも「1」の交換を拒否されたという話が出てきました。私のツィートではありません。
今後、9月の交換締め切りに向けて同様の話が増えるかもしれません。
以上です。

書込番号：23592111

[kunkun8823]

購入後に不具合発生、使用に難あり

楽天モバイルは、初期不良なのか？の検証も無しでアップデートを待てと指示

初期不良であれば、いつまで待っても不具合解消しないし

使えない電話持ってても仕方なく、A7購入＆物理sim交換

そこへ、Rakuten Miniの交換案内、交換のチャンス到来

既に2台購入、sim交換の出費

本来なら、同仕様の物と交換してほしいと思いますよね
使用していないのではなく、まともに使用出来ないので放置しているですね

書込番号：23592129　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

＞とひ246さん
交換対応として納期の目処を示すのが普通と私は思っています。

カスタマーハラスメント事例ですね。
無理なものは無理なんですから。

書込番号：23592162　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーあーや]

＞とひ246さん

ちょっと理解不能なので教えてください。
当初購入されたrakuten miniが不良だったので使用をやめ、
別の機種を購入され、それは問題なく使用できている・・・。ですね？

それで、交換可能の通知を受け取ったからといって交換を希望するのは何故？

そのmini個体が不良品の可能性があるから交換してもらって、
現在の端末とあわせてらくたん端末を2台使いするのでしょうか？

別会社のe-SIMに変更するつもりなら、お持ちのバンド１対応なら可能でしょうが、
個体が不良品であるかもしれないから交換を希望されるのでしょうか？
もし、別会社のe-SIMに変更して問題なく使用できれば、
ストレスのたまる交換希望は取り下げるのでしょうか？

本当に不良品交換なら会社も応じるとは思います。
しかし、らくたんモバイルがこの個体を不良品と認めず交換に応じない、
ということでしょうか？

いずれにしても、rakuten mini がよほど魅力的な端末でなければ、
ここまで固執されることはないと思います。
ますます到着するのが楽しみです。

バッテリーの問題があるようなので、2年どころか1年使用後は
使い物にならないかもですよね。そして、1円でたたき売られた代物。

それでも、今は出荷が遅れているし、もしかしてこの先製造中止とかになれば、
プレミアムがついて、物好きさんに売れるかもしれませんね。

あたしは今のスマホに不満がないので、
らくたんミニは単に6300円狙いです。ルーターは持ってるし。
でも、滅多にしなくても、たまに実家とかに通話料金気にせず電話したいから。

帰省したくてもできないんで、パソコンもスマホもWi-Fiも持ってない親の分とあわせて、
契約したとかどうとかうんぬんは、釣りっぽいんで・・・ふせます。

頑張って書きましたけど、投稿下手ですみません。

申込の人も交換希望の人も、とても大切な事情があるんでしょう。
あたしのような理由で申し込んで到着を待ってる人も、交換品を待ってる人も、
はやく実現するといい。

らくてん市場はよくつかってますが、らくたんモバイルはどうもね。
悪意ありません。たぶん変換ミス。

書込番号：23592167

[jessy777]

＞みなさん

自分が理解が間違ってるのかな？？

＞ 「時期が未定、色も未定、対応バンドも未定」
に対して　正論で挑んでると理解

自分からしたら　「色は選べません」　に飛びつくユーザが信じられません
だって契約したんだもん　スペック見て色決めて契約したんですよ
相手が契約不履行状態「で　なぜ納得する　認めたらその場で負けです
自分はコミュニケ―センター上長に電話させ　全部納得させてます
努力です

「こうしたら妥協できます」　って　何？？？
楽天モバイルに騙されてるだけでしょ
違うかな？？

RakutenMiniはきっかけで楽天モバイルをぎゃふんって言わせたくないのでしょうか
みなさんんは・・・

楽天モバイルの文句ばっか言って　楽天の言いなり　なんで戦わないのですか？？
疑問です

書込番号：23592216

[とひ246]

＞みーあーやさん

楽天モバイル　0800-600-4444　のKさんから不具合の状態確認の電話をもらっている最中に不具合が再現されたので本体交換という判断になり、楽天ミニ専用交換専用ダイヤル050-5434-4653に転送されましたがそこの担当はRakutenMiniの不具合ではないと判断をひっくりされています。「LINKをログアウトして電話アプリで着信してください」と指示されました。

通話が途切れる、着信がワンギリになる、LINKと電話アプリの着信が混ざるといった不具合の原因はユーザーの自分にはわかりません。
世界で販売実績のあるGalaxyA7の方がスマホ本体の信用度が高いと思いました。

ミニはフレキシロムなどで使いたい、対応バンド国海外旅行のサブ機にしようかと思っていました。

いずれにしても「希望者に交換」という対象機種という案内をもらったので申し込みしています。

書込番号：23592275

[とひ246]

まとめて終わりにします。

1.楽天から希望者には交換対応するというメールをもらった
2.チャットで交換依頼したところ「色、納期、バンドを白紙委任しないと交換できない」と返信が来た。
3.納得できなかったので消費者センターに相談した。
4.消費者センターも問題ありと判断し楽天に対応確認した。
5.楽天の最初の回答は「バンド2はあるが納期は未定という回答」、センター職員がそれはおかしいと指摘した。
6.楽天は再考するので時間(2週間)欲しいと返答。
7.2週間後、楽天は「交換対象外」という回答に変えた。
8.消費者センターはトラブル事例として上部組織「国民生活センター」に挙げることにした。

以上です。

書込番号：23592287

[百連敗]

＞とひ246さん
2.チャットで交換依頼したところ「色、納期、バンドを白紙委任しないと交換できない」と返信が来た。

ここで素直に受け入れれば問題ないのにゴネて話をややこしくしてますね。
2万のスマホにそこまで情熱を傾けられるのに脱帽です。
いい返事が来ればいいですね。

書込番号：23592325　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳頭がん患者]

ややこしくしてるのは楽天モバイルでは？

書込番号：23593081

[jessy777]

＞乳頭がん患者さん
賛成です　楽天が無理をユーザに押し付ける　全部そうです
だって　ユーザを刑事罰に平気で売る会社だから
（刑事罰・・・捕まる捕まらないは関係ないでしょ）

書込番号：23593109

[とひ246]

しばらくたってから楽天モバイルから対応に変化があったので加筆します。

8月に楽天モバイルは　『(1)は交換対象外』　と消費者センターに回答しました。
が、その後しばらくして消費者センターに　『(2)に交換可能になった』　と連絡が入りました。
9月初めにサポートセンターで　『対応を精査した結果』　との回答でした。
ただし　、『色は変わる場合がある』『納期は12月くらい』　とのことでした。


12月まで期間があるので、本当に交換されるのか？ゆっくり待ちます。

書込番号：23671485

[呑み介]

＞jessy777さん
色にこだわりがない人を異常だと思っているようですが、色なんてどうでもいいって人も少なからずいるのではないでしょうか。

書込番号：23806242　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞呑み介さん
こだわりではなく　大なり小なり選んだという行為についてです
色は契約事項です

書込番号：23806297

デフォルト通話アプリの変更方法について

[1985.11.02]

解決方法がお分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教授下さい。
Rakuten Unlimitですと、Rakuten Linkアプリを使い、通話・SMSが無料(特定条件以外)となりますが、アプリの立ち会上げが面倒くさいです。しかしながら、端末設定で、デフォルト通話アプリの変更は標準通話アプリから変更できませんでした。これは何かしら仕様・諸都合による制限と半ば諦めてました(確かその旨の記載もどこかで見たような気がします。)が、どうやら変更できた人がいることを下記リンクで確認しました。https://note.com/mc_kurita/n/n089742fd31e4
サイト管理人の端末はMVMOということですので、Rakuten Miniではないのでしょう。ただ、Unlimit+Rakuten Linkという条件部分では同じであります。であればRakuten Miniにおいては変更不可であるという理由の方が、ありえるとはしても、不自然なことと思いました。(まあ、出来ちゃった端末の方がイレギュラーなのかも知れませんが)
一応、Rakuten Miniのシステムバージョンの最新版は7/6付となっているようで、Rakuten Linkのバージョンも7/31付が最新のようで、両方共、最新にして、端末再起動しましたが、デフォルト通話アプリの変更部分は変化なしでした。上記リンク先の方は、7/31から変更可能になったようです。（ちなみにRakuten Linkバージョンアップのお知らせでは、Chromeからであれば、電話番号をタップすると、通話を開始する際に、Rakuten Linkアプリからの通話が選択できるようになりました。と表記があり、この点に関しては、表記通り動作しました。
やはり、Rakuten Miniは現時点で対応出来ないというオチなのでしょうか？
もし、やり方間違ってるよーという方がいらっしゃたら、教えていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。
私がやりたいのは、[ オーケーグーグル、○〇〇に電話を掛けてー ]　をRakuten Linkで通話することです。

書込番号：23585068

[モモちゃんをさがせ!]

「OK! Google」で電話発信が出来るのは、
端末デフォルトの標準電話アプリだけではありませんかね。

書込番号：23585104

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>「OK! Google」で電話発信が出来るのは、
>端末デフォルトの標準電話アプリだけではありませんかね。

今回も、今まで通り、勘違いではありませんか？
少なくとも私の端末(本機ではありませんが)では、OK!Googleで「SMARTalk」で電話発信できますが・・・・・
Rakuten Linkアプリでの方法は不明ですが。

いろいろなスレッドで、いろいろな方から、何度も指摘があるようですよ。
御自身の最近の書き込みんだスレッドは、しばらくは見れる状態にしておいた方がよいですよ。
見ないなら、間違った内容を放置したままになるので、書き込みされない方がよいかと。

書込番号：23585140

[1985.11.02]

＞モモちゃんをさがせ!さん
早々の返信いただきましてありがとうございます。
そうですね。一旦標準アプリでダイヤル開始 ( オーケー・・・〜 )して、即座に通話終了し、電話番号をコピーし、RakutenLink上に貼り付けてコールしているのが現状の使い方です。これをMiniサイズでやると疲れます。運転中は無理ですし。端末に魅力があるのですが、制約があると、逆に不便の方が大きくなってしまってます。

書込番号：23585141

[1985.11.02]

＞†うっきー†さん

書き込みありがとうございます。
実は以前、「SMARTalk」の記事を拝見して、トライしたことがあります。ただ、その時は理由は忘れてしまったのですが、断念しました。
今回リンクを張らせていただいた方のように、標準アプリの変更をRakuten Linkに変更できる人がいたとしても、Miniでは無理というのが結論であれば、再度トライしてみようかと思います。

書込番号：23585153

[1985.11.02]

＞†うっきー†さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございました。

50%だけ自己解決出来ました。
�@「通話アプリ選択 - Premium Dialer」と、付随する　�A「 Extension 」版の2アプリのインストールします。
通話アプリの設定をします。
( オーケー・・・〜電話 して！)後にRakuten Linkが番号入力状態で起動します。
最後に通話ボタンをタップします。
で通話できました。
これまでのことを考えると、格段に使いやすくなりました。
自作自演ではないですが、間抜けな解決となり、恥ずかしい限りです。
ただ、たまたま自分としては便利なアプリを見つけられてよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：23585231

発送 進捗状況を知りたい

[お腹いたい]

8月上旬から発送を始めるような内容のメールは来ましたが、
本当に発送されてるの？と疑っています。
自分は6月15日に申し込み 1531〜の申込番号なので後の方だとは思いますが、現地点で、何日申込で受け取ったよ！または、発送通知来たよ！って教えてください。

待つのが苦手だし8月中には使いたくて、一番待ちの少ない黒色にしたのに、、、
申込地点で、発送予定が6月中から7月中に切り替わったタイミングだったと思います。
カバーと保護フィルムは6月のうちから用意してるのにww

ついでに、違う内容ですが、
アンリミテッド以外にもともと楽天モバイルを一回線持っていて、今回アンリミテッドの契約したときには紹介ポイントはつかないのですかね？
繋がらない電話にアホほど電話して、チャットも送ってるけど、全く回答なしです。

書込番号：23584124　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

情報提供ありがとうございます！
もう届いてますかね？

個人的には、申込日6/11、6/12分辺りで配送が中断される嫌なイメージが広がっています、、

＞r266さん

同じブラックが5月末申し込み分の発送
貴重な情報ありがとうございます！

やっぱりブラックの発送が遅れぎみなのかな

書込番号：23666697　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞くたびれました。さん

返信先抜けちゃいました 笑

書込番号：23666738　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

もし良ければ、他の皆様も9月発送分の情報を載せてもらえるとありがたいです！

書込番号：23666742　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

6/11申し込み、本日9/16到着しました！レッドでMNP申し込みです。

band４対応版でした。がっかり。
最終充電日は86日前で6月末には完成していたのかな？
どうしてこんなに発送が遅れたのか、、、
1年経ったら解約して全て忘れます。

書込番号：23666784

[チョイ悪お爺]

6/11　ホワイト注文→　9/16到着しました。首が伸びすぎてキリンになりました。

書込番号：23666801

[黒胡椒好き]

良いものを使いたい

書込番号：23667694　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒胡椒好き]

↑上の無視してください、間違えました。

6/15日申し込みで、9/16日20時に発送完了メール来ました。色はレッドです、熊本住み。

私自身、8月中に仕事に使う予定でしたので、かなり問い合わせもしましたが、オペレーターはマニュアル通りしか言わないし、他の人にも替わらないし参りました。

オペレーターに社員ですかと聞くと、社員ですと言われます。何故社員なのにいつくらいになるか分からないんですかと聞くと、スミマセンと言う。

携帯電話関係では前代未聞でしょうし、便利にするはずのモノが不便を強いているというのは、如何なものかと思いますし、説明責任はあると思います。

書込番号：23667710　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

なんか、状況が逐一よくわかるスレになってますね！
赤は6/15申込の方も届く見込みなんですね。


6/6申込の赤の自分の分は予定通り１０日には届き、その日のうちに開通しました。
途中、SIM認識までに１０〜１５分かかり焦りました。
そして、別スレで立てましたが、ｍｙ楽天モバイルのステイタスがずっと準備中のままだったので、
何か不具合では？と心配しましたが、１５日にはステイタスも無事に切り替わってます。
ステイタスが変わるまでにタイムラグがあるようなので、不安な方は一通りの作業完了後に、
Wi−Fiを切って4G等で接続して楽天Linkで通話やネットに繋がるかどうかテストされてみるとよいと思います。
繋がれば、問題ないと思います。


自分の分は、ガンガン仕事で長電話しても安心ですし、外出時にはテザリング用途でフル活用してますが、
まだまだポイント付与までは気が抜けません。また、
6/13申込の家族分の黒と、6/15申込の友人分の白が未だメールの無い状態なので、
このまま再び途切れることがないよう祈ってます。

家族は、今月末に訳あってWi−Fi環境の無い実家に長期で帰省しなければならず、
その間、リモートワークが必須になるので、できれば間に合って欲しいところ。

友人は、これまた自宅にWi−Fi環境もなければ、未だにガラケー民ですが、
やはり、週一のMTGがリモートになっているようで、
「いつ来るの？いつ来るの？」と、切望していて気の毒です。

書込番号：23667743

[お腹いたい]

＞wakaわか子さん

最終充電日が確認できる状態で届いたって事ですか？
普通は初期化、オールクリアされた状態で届く物だと思ってました。

ま、普通が通用する企業だとは思えませんが、、

何かしらのテストしたのか、交換回収品って事になるのかな？
貴重な情報をありがとうございます！

書込番号：23668215　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞チョイ悪お爺さん

白色で6/11発送済_〆(ﾟ▽ﾟ*)
貴重な情報をありがとうございます！

翌日にはほとんどの物が届く時代に3ヵ月オーバーってのは、異常ですよ！

むちうち症にはお気をつけください 笑

書込番号：23668236　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞黒胡椒好きさん

6/15申し込み分の発送予定は期待が高まります！
貴重な情報ありがとうございます！

え？でも
同じ日に申し込んで、赤が一番人気で納期か一番遅かったから避けた色なのに
やっぱり黒の予定が遅れてる、、、

書込番号：23668249　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

届いてからのアレコレまでありがとうございます！
ひとまずは、フル活用(普通)に使えてそうで良かったです。

自分も今月の予定の移動の時や宿泊ホテル(クソ遅いwifi想定)で使いたくて、期待していましたが間に合いませんでしたね

いい意味で予想を裏切られ
ホテルのWi-Fiは快適ですし、そこは良かったですが、本当に白と黒早く届けてほしいですね
個人的には、6/13の黒の発送情報が一番楽しみになっています 笑

書込番号：23668273　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞お腹いたいさん

6/13申込の家族分の黒が本日、午前中にいきなり届きました。
昨夜のうちに発送メールが届いていたのかどうか、
家族が帰宅してみないと不明ですが・・・。

夜に開通いたします。

あとは6/15申込の白だけとなりました。

書込番号：23668652

[2015年「安」]

>日本のスマホ代は高過ぎるでしたっけ？
>おたくのスマホは遅すぎるって見る度、心の中で
>呟いてます。

これ読んでアイスコーヒー吹きました。
すみません。

書込番号：23668876　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

おぉ！何とも期待の高まる情報をありがとうございます！
その調子なら今月中には手に出来るかな。
言ってももう9月も半分過ぎてますけど、、

ちなみに6/15申込の自分にメールは届いていません！！

でも、ま、いざ使い始めると、この3ヵ月の遅延のイライラすら忘れてしまいそうですが 笑

書込番号：23669198　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞2015年「安」さん

楽しんでもらえたなら良かったです 笑

他のグループ企業(市場、カード、モバイル他回線、証券他)を愛用しているからこそ

楽天モバイルの事は嫌いでも
楽天(グループ)の事は嫌いにならいでと自分に言い聞かせてます

書込番号：23669225　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞お腹いたいさん

家族分も難なく開通いたしました。
自分の赤は、おもちゃのようで可愛らしいのですが、
黒は、明かりの具合で背面が深い紫にも濃紺のようにも見え、
光の加減で入る縦筋の光沢がなんとも格好良いです。
もう少しだけお楽しみにされていてください。

・・・でも、中には、やっと届いても運悪く初期不良の方もおられるみたいで、
なんだかなーという思いです。

書込番号：23669696

[★まーくん★]

＞お腹いたいさん
私は、クールホワイト 6/9 受付(1399〜) 9/14に届きました。
諸事情(笑)により、今日(9/16)開通手続きしました。

開通手続きに問題がある方もおられるようですが、私は大丈夫でした。

プリインストールで、楽天モバイル、楽天Pay、RakutenLinkがトップメニューに
楽天銀行、楽天カード、楽天市場、楽天Edy、楽天Music、楽天TV、楽天トラベルがグループ登録されています。
楽天ポイントカードは入っておりません。（ポイントは、楽天Payで確認・表示できるからでしょうね）
楽天ポイントカード履歴を確認しないのであれば、なくてもいいです。

2台持ちでモバイルルータとして使用する予定でしたのでしたが、あまりの軽さに今までの携帯が重く感じて
持ち歩きたいと思ってしまいました。
私も楽天は、結構使用している（今月で総獲得60万超えになりました）ので早速アカウントを入力して使用可能にしました。
※楽天銀行（片方を有効にすると、もう片方は使用不可になります。2段階認証で切替は即時行えますが）以外は、
重複して使用可能です。

今月、価格.comの順位が(月頭で23位が13位)どんどんアップしているのでユーザがそれだけ増えてきたのでしょう。

書込番号：23674013

[鈴音7]

＞お腹いたいさん
６月１４日申し込み、白、本日到着しました。
私が東京からかなり遠いので、もしかしてお腹いたいも今日到着しましたでしょうか。

私の場合メール等の通知は一切なく、my楽天モバイルでいきなり発送準備中になっていました。
さあ一緒にいじり倒しましょう^o^

書込番号：23674144

[お腹いたい]

ようやく手に出来ました。

6/15 ブラック 申込
9/19 到着 不在で受け取れず発送通知も無し
9/21 再配達にて受け取り
9/22 無事開通

開通もあれやこれや30分ほど戦ってるうちに出来てました


＞いのいの67さん

ブラックは確かに上品な仕上がりで格好いいですね

書込番号：23680908　スマートフォンサイトからの書き込み

対象製品(1)の技適表示が変更されました。

[bgradelife]

7月4日の技適表示	7月31日の技適表示

私の楽天ミニは4月27日購入の対象製品(1)ですが、昨日、Androidのセキュリティ更新の案内に従いリセットをしたところ、添付スクリーンショットの通り、技適表示が(2)から(1)に変更になっていました。
最初の画像が7月4日、2枚目が本日の画像です。
この変更に伴い、私の端末のソフトウエアバージョンはC330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR　からC330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR2に変更になっております。
この変更そのものは正しい表示に戻ったということで歓迎すべきとも思いますが、どなたか楽天モバイルからの公式の案内をご覧になった方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。
また、対象製品(3)の方の技適表示はいかがでしょうか。

書込番号：23571050

[†うっきー†]

＞bgradelifeさん
>どなたか楽天モバイルからの公式の案内をご覧になった方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html
>当社においては、現時点で必要な認証はすべて取得しております。認証番号が正しく表記されていない一部の「Rakuten Mini」につきましても、今後、ソフトウェアを更新させていただくことで、お客様に特別なご負担をかけることなく、正しい認証番号が表示される予定です。

書込番号：23571379

[bgradelife]

＞†うっきー†さん

さっそく返信ありがとうございます。
はい、変更の「予定」につきましてはたしかにここに書いてありますね。

ただ、このように社会的、法的に問題となっている事象の是正であり、使用者に、正しい技適表示をダウンロードして保管するよう「特別な負担をかけている」状況が改善される変更を、周知しないで実施するとは思えなかったため、皆様にお聞きしております。

書込番号：23571564

[†うっきー†]

＞bgradelifeさん
>周知しないで実施するとは思えなかったため、皆様にお聞きしております。

添付画像のように、「お客様へのお知らせ」という形で周知されています。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/

書込番号：23571590

[モモちゃんをさがせ!]

そのお知らせ､ユーザー側からアクションを起こさなきゃ見られないわけで、
そうじゃなく、
全契約者に、楽天側から､それこそ Rakuten-Linkの SMSを利用して告知すべき事だと思いますが｡

隠蔽体質、早く､フルで改善してほしいものです。

書込番号：23572098

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>全契約者に、楽天側から､それこそ Rakuten-Linkの SMSを利用して告知すべき事だと思いますが｡

Rakuten Miniを購入していて、現在もRakuten UN-LIMITの契約がある人をDBから抽出なんて簡単な条件検索で出来るはずなので、
おっしゃる通り、SMSで通知を出していてもよかったと思います。


>隠蔽体質、早く､フルで改善してほしいものです。

これについては、まったく同意です。BAND1問題は、隠蔽しませんでしたが、
クレジットカード決済が出来ず、ユーザーに負担を求めたり、ポイント付与が予定日までにされなかったことなど、
不具合を隠蔽したままにするのは、今後はやめて頂けるといいですね。

楽天にそれを求めるのは無理があるのかもしれませんが。

書込番号：23572143

[bgradelife]

＞†うっきー†さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

コメントありがとうございます。

楽天モバイルは、技適表示の「変更案内」を出していないようですね。

書込番号：23572457

[jessy777]

先日　クリムゾンハウスがある玉川警察署に電話しました
最初は6/16　で全部情報が出たと思い7/27にかけ直しました
生活安全課保安係で前回と同じ人でした

こちらの主張は
4月発売から6/11の技適までに3種同一番号の間に　キャリアがユーザーをだましていた
謝罪文は出しているが「帯域の変更のお詫び」であって　「一定期間ユーザを犯罪者にしていた」

一回目は法テラスに言ったらとかでしたので2人の弁護士と話しました
1人は楽天と聞いて　「モバイルとか最低ですもんね」でした
楽天なら弁護士でも内容証明送っても無視しますよ　あそこ

二回目は全部話すと　「総務省に行ってください　こちらも行政なんで連携してるんで」＜＜やるきなし


今の関心ごと　6/8以降の申込者がまだ来ていませんが　製造がTinnoから変わるかどうか

書込番号：23573404

[sengoku0]

>どなたか楽天モバイルからの公式の案内をご覧になった方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。


返信するか迷いましたが誰も以下について返信しないので・・


2020年07月06日 に　 ソフトウェアアップデート に　公開済みのようですが・・
ソフトウェアの更新があったのに確認しないのでしょうか？


https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

※
本アップデートは、ソフトウェアバージョン「C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR」を
お使いのお客様を対象としたアップデートです。
なお、今回のソフトウェア更新により、すべてのお客様の端末にて正しい認証番号が表示されるようになります。

---------------
更新内容

対応周波数帯表示の追加
認証番号（規制ラベル）の修正

※ソフトウェアバージョン「C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR」のお客様が対象です



更新開始日

2020年07月06日より順次

書込番号：23573475

[みーあーや]

ふだんはロム専ですがひとこと言いたくて

＞jessy777さん
皆のためだとは思うんですけど、
なんか「らくたん」に対抗するライフワークになりつつありません？
もう少し自分の時間を大切に
っていうか自己満のゴールがみえない
ラクタンに「ユーザーを犯罪者にしてました。謝罪いたします」と言わすことですか？
それだけのエネルギーと行動力があるなら、
これが些末な問題とはいいませんが、もっと人のため世のために使ってくれれば
コロナで命や差別が酷い世の中です

若輩がすみません

あと、どこのソースか知りませんが6/8で単純に線引きしてほしくない
あたしは6/5申込なのにまだ届いてません
おいてかないで

書込番号：23573520

[maravilhoso]

＞みーあーやさん

若輩であっても遠慮することはないですよ。
わたしは楽天モバイルの一連の対応を決して擁護するものではありません。

しかし、会社の弱みにつけ込んではしゃぎまわっている、このクレーマーの
数々の投稿を読むと共感どころか逆に嫌悪感をずっと抱き続けてきました。

書込番号：23573638

[jessy777]

＞みーあーやさん

ご心配ありがとうございます
すみません「ラクタン」の意味が判りません
想像で話をすすめます

これ久々の楽しい遊びです
総務省・経済産業省・消費者庁・玉川警察署・法テラス・消費生活総合センター
楽しいライフワークです

・国相手に裁判の最難関　行政訴訟を弁護士なしに本人訴訟したり
・最近は衆議院事務局に開示請求　電話あり本当にしますか？　この件は電話が多く件です　現憲法下で開示は初めてです
・新宿税務署に資料もって印紙税の件　「20年我々はこれ待ってました」電話はあるのですが・・
　最期にこの資料をコピーさせてください　都内の税務署に配布しますが　OKっすよ
・大手10位に入る広告代理店にコカ・コーラ案件で「これは個人情報保護法にあたるか？」
　営業担当・営業部長・総務部長・法務部長　ずら〜り　でこれはこうでこうなるから個人情報保護法OKだけど
　逆に肖像権ですよ　「あ〜でコカ・コーラの人が」　他社案件なので自分会社は￥0
・今の楽天がポイントでふるまってますが　サーバ型前払式支払手段で払戻し（換金、おつり）は原則できない　って法律にいち早く

書込番号：23573685

[jessy777]

＞sengoku0さん

「Rakuten Miniのアップデート情報」　のページは別に問題が
1つ上の階層「ソフトウェアアップデート」

5/11　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS（全体向け）
5/14　　　　　　　　アップデータ削除中止
6/1　　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR（55SS向け）
6/4　　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1（65SS向け）
6/26　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_72_SS（65SSMR1・68SS向け）
7/6　　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR2（55_SS_MR向け）

情報が削除されてる　7/6のみ現存

お得意の「ザ・隠蔽」

書込番号：23573698

[bgradelife]

＞sengoku0さん

返信ありがとうございます。そうです、この情報が欲しかったのです。
実は以前にソフトウエアアップデイトの情報を見た覚えがあり探していたのですが見つけられませんでした。

jessy777さんの情報も興味津々で読んでいましたので、ついにソフトウエア情報は全部隠すことにしたのかと邪推していました。

「お知らせ」が２種類あるとは気がつきませんでした。

https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/

まさにGood Answerです。　どのように選定するか確認の上実施いたします。
ありがとうございました。

＞jessy777さん
＞みーあーやさん
＞maravilhosoさん

上にも記載いたしましたが、jessy777さんの情報は、先回の「楽天モバイル側でのトラブルによる請求書誤送付」の際の個人での対応の方法を知る上でも、楽天モバイルの悪事を整理する上でもとても参考になっております。

とりあえずスレを立ち上げた当初の疑問は解消されましたので、「解決済」の手続きに入ります。
レスをくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：23574071

[bgradelife]

＞sengoku0さん

まことに申し訳ありません。規約をしっかり読まずに「その他」カテゴリーで投稿したため、せっかく適切にご教示いただいたのに「グッドアンサー」を選ぶことができませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

「解決済」にもならないですね。

書込番号：23574091

[モモちゃんをさがせ!]

＞会社の弱味につけこんでいる×××××( ← NGワード)

って、どうしてこんな思考になるのか、不思議です。
法令を完全に遵守している企業に対して、なら､そうかもしれませんが、
総務省から第 1種通信事業者として免許を交付されたているのに、
「電気通信事業法」と大元(おおもと)の「電波法」違反している行為をしておきながら、
ユーザー側が指摘しなければ、公にはしないつもりだったんですよ。

電気通信事業法に於いては、
『全ての人を差別してはならない』
と定められているのに、契約が正当に締結されていながら､端末が手元になく、通信通話のサービスを受けられない人がたくさんいて、しかもそれが自社のキャリアモデルの話。
お届け予定も､知らぬ間にどんどん延ばされる。
3大キャリアなら､こうなる前に、該当するユーザー個別に代替案提示の文章
〜 例えば、物理 SIM & Galaxy A7 への無手数料交換など 〜
を書面で郵送し､それに乗るか、このまま待つか、の
“お客様の御意向”
を伺って、通信通話出来ない状況を極力減らす努力をしている筈です。
当然その経緯を、HPでも公表し､間接的に全契約者への周知を図る。

電波法違反の話｡
国の財産である電波を使って無線通信を行うには、現・総務省に免許申請をし､免許の交付を受け、
使用する無線機は、国内技適認証を受けたものでなければなりません。
無線機を高出力に改編したり、無線機の実装周波数帯を勝手に変更する行為は、重大な違反行為として､
各地の総合通信局が随時摘発に動き、定期的にその事実を HPで公表しています。
第 1種通信事業者は、電波法上の『免許人』にあたり､上記の適用を受けます。
もともと電話機の個人所有は認められていなかったのを、
電電公社民営化の流れから電話機の買い切り = 個人所有を認め､
かつ、コードレス電話の登場で、微少な電波を使う電話機については、その通信事業者を『包括免許人』と位置付ける事により、各個人が免許申請をする手間を省きました。
それが、今の携帯電話事業にも引き継がれています。
包括免許人である楽天モバイルは、技適のない端末を使ってはいけないのに、
この価格.comでユーザーの指摘で事が露見しなかったら、
重大な電波法違反を、自社モデルのユーザー個人に負わせているままだったんですよ。

最近では、物理 SIMの端末で、機種を問わず、突然通信が遮断される､と言う報告が散見されます。
私の使っている「自社回線対応端末」であるはずの HUAWEI nova lite 3など、
7/26 〜 7/31まで、楽天 UN LIMITの電話番号でも､DSDV利用の他社 SIMの電話番号でも､さらに Rakuten-Linkからでも、電話発信に於いて、1 〜 2コールしたら強制切断される事象に見舞われていました。
楽天 UN LIMITの SIMを抜いて Single SIMにしたり、他社 SIM同士の DSDVでは普通に電話発信出来るのは確認しました。

楽天モバイルは 6/26の総務省への報告で、
総務省から月 1回の定期報告を求められました。
不都合な事を自らは公表しない体質であるならば、
ユーザー側で事実の積み上げをして公にし､間接的にでも総務省の耳に届ける、
これが、楽天モバイルが第 1種通信事業者としてまともな姿に変われる､有力な方法だと思います。

長文で失礼致しました。

書込番号：23574158

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>＞会社の弱味につけこんでいる×××××( ← NGワード)

どの発言のことでしょうか？
引用元の書き込み番号を記載して頂けますか？
「会社の弱味」で、こちらのスレッド内を検索しましたが、該当のものがみつかりませんでした。

運営側に削除された発言かなにかがあったのでしょうか？


>不都合な事を自らは公表しない体質であるならば、
>ユーザー側で事実の積み上げをして公にし､間接的にでも総務省の耳に届ける、
>これが、楽天モバイルが第 1種通信事業者としてまともな姿に変われる､有力な方法だと思います。

まったく同意です。
ただ、公表しない体質がかわるかは疑問ではあります。

書込番号：23574205

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞ユーザー側が指摘しなければ、公にはしないつもりだったんですよ。
訂正　指摘されても公にしない

（周波数帯だけではなく・刑事罰だった件）

かと
電波法　
第二十七条の二　簡単に＞＞＞「キャリアが包括的に無線局免許を取得」
これをうっかり忘れたんでしょ　うっかりね


＞bgradelifeさん

お知らせは当初より2つあり
ユーザー向けと・IR向けです

そういえば何回かコミュニケイターと消えたアップデート情報を話してました
ユーザに案内するのに　このページを見て案内していたそうです
コミュニケーターは無くなって困ってました
・ページはRakutenMiniのみが　次が出ると前が消える状態でした
・一覧には昔は全部載ってました　今回見て一覧からも削除はビックリ

書込番号：23574315

[みや111]

書込番号：23573520　かと思います。大変有意義な情報､感謝します。

書込番号：23605295　スマートフォンサイトからの書き込み