Rakuten Mini のクチコミ掲示板

２人契約したのに１人分しか契約書が届いてません

[まこのやま]

右の子だけ郵送されてきてません　謎

楽天モバイルで子供のスマホを同じ日にショップで契約したのですが、ご契約内容のご案内の封書が一人分しか郵送されてきてません。２人契約しても１人分しか届かないものでしょうか？おかしいですよね、、
後で届くかなと待ってましたがずいぶん長いのでサポートに連絡してみましたが無視されており、こちらで聞いてみることにしました


5000ポイントキャンペーンが適応されるか不安になってきましたが、店舗での開通で店舗ではきちんと御契約内容の御案内をちゃんと二人分頂いてます。

なぜ郵送は1人分だけなのでしょう

不安です

楽天モバイルアプリからアドバイザーさんに問い合わせてるのですが、誰も繋がってくれません。他に問い合わせ方法ないですか？電話もこんでますね、、

書込番号：24109676　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten link 留守番電話の応答時間の設定

[kinたろう]

Rakuten handを利用しています。
Rakuten Linkの留守番電話の応答時間を10秒に設定したのですが、30秒以上掛かって留守番電話になります。
応答時間の変更の設定方法を教えて下さい。

書込番号：24092162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

my楽天モバイルアプリ
契約プランをタップ通話サービス
留守番電話 変更するから変更出来ます

書込番号：24092191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��さん
その方法で設定したのですが設定した10秒では留守番電話になりませんでした。

書込番号：24092200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

自分のminiは10仯設定出来ましたけどね

書込番号：24092301　スマートフォンサイトからの書き込み

[xjl_lj]

一度Rakuten Linkからログアウトし、Android標準の電話アプリに着信する状態にして試してみてください。
Link側で着信する状態だとmy楽天モバイルで行った設定が無視され45秒で留守番電話が応答してしまう不具合があります。

参考：https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16

現状何かとLinkの着信周りは不安定な印象が強いので不安であれば掛けるときだけログインすることをおすすめします。

書込番号：24092581

[†うっきー†]

＞kinたろうさん
>Rakuten Linkの留守番電話の応答時間を10秒に設定したのですが、30秒以上掛かって留守番電話になります。

45秒ではありませんか？

すでにリンクを貼ってもらっていますが以下のことを言われているのだと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。


端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

これで、通常の電話アプリで着信出来ますので、解決すると思いますよ。

書込番号：24092701

[京都単車男]

＞kinたろうさん

設定してから、実際に設定値になるまで反映が遅いです

表示上は設定された値なんですがね、設定して半日とか一日とか長めのスパン含めて、しばらくたってからまた試してみて下さい

それでもダメなら不具合に引っかかってるんでしょうね


あとはLinkやmy楽天はログインし直すと直ったり反映したりする事も多いのでお試しを

書込番号：24092744

[kinたろう]

＞xjl_ljさん
ログアウトでできました。
ありがとうございます。

書込番号：24092751　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
ログアウトでできました。
ありがとうございます。

書込番号：24092757　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞京都単車男さん
日が経ってもダメでした。
ログアウトすると設定できました。

書込番号：24092775　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞kinたろうさん

報告ありがとうございます(^^)/

書込番号：24093888

契約について

[tekutekuayumu]

楽天モバイルで2回線分契約をしました。
一回線目にminiとe-sim.翌日に2回線目のe-simのみを契約、
先にe-simのみが2日後に届き、2週間後にminiとe-simが
届きました。
届いた順に開通させたのですが、料金の設定が先に契約したminiとe-simが無料一年は適応されているのに1Gまで0円が適応されず、
後から契約したe-simの方が1Gまで0円適応になっていました。
元々miniとe-simの方を無料1年でその後1Gまで0円で使うつもりで申し込んだのですが。
先に開通したからe-simのみの方が１回線目になって1年無料とその後の1Gまで0円が適応されるのならまだ納得がいくのですが、e-simのみとminiとe-simに別々に適応されているのが納得行きません。

どなたか詳しい方なぜこうなったのか教えて下さい。

書込番号：24089989　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

よく分からいんだけど、1GBまで無料は1回線だけだから

回線A：1年間無料（1GBまで無料も含む）
回線B：980円

になるんじゃない？それが

回線A：1年間無料
回線B：1GBまで無料

になってるんだったらお得じゃない？？（1年間無料の人が2回線目の場合が1GB 0円回線になる仕組み？？）

>元々miniとe-simの方を無料1年でその後1Gまで0円で使うつもりで申し込んだのですが。

あくまで1回線目が1GB 0円だから1年後にmini（eSIM）じゃない方の回線を解約すればmini（eSIM）が1GB 0円になるし、そのまま2回線持ち続けるなら980円/月は必ず請求くるから結局のところ一緒じゃない？

書込番号：24089999

[†うっきー†]

＞tekutekuayumuさん
>後から契約したe-simの方が1Gまで0円適応になっていました。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001991/
>[Rakuten UN-LIMIT VI] 「1GBまではプラン料金が0円」となる1回線目の基準は何ですか
>ご利用中の回線が複数ある場合、2回線目〜5回線目は0GB〜3GBまで980円（税込1,078円）となります。
>サービスが利用開始になる日が最も古い回線が「1回線目」となり、

後から申し込んだeSIM単品を先に利用開始したので、そちらが1回線目となり、
そちらが1年間無料と1Gまで0円で

後から届いたeSIMと端末のセットの方が、0GB〜3GBまで980円と正常に処理されたのではないでしょうか。

正常に処理されているような気がしますが・・・・・

書込番号：24090006

[京都単車男]

Mini+SIM　　初めての契約、契約完了時点で一年無料ゲット

最初の申し込みが条件、開通日（プラン開始日）から一年無料

プラン開始日は開通か到着通知認識かどちらか早い方



SIMのみ　　開通が早かったので1回線目扱い、一番古い利用開始日に1G無料適用される


申し込み契約完了で適用の一年無料、開通日で判断の1Gまで無料ですね

書込番号：24090236

NFCが起動しない。。

[Clain_Rocket]

先日久しぶりにMini のおさいふケータイ使おうと思ったら，おサイフケータイアプリが起動しません。
「処理が失敗しました。アプリケーションを終了します。」

入っている他のアプリ（WAON，EDY）についても，「ICチップの読み込みに失敗しました。。。」やら「情報の更新に失敗しました。。」
となり，起動すらできません。

NFCが起動されていないかと，設定を見ると，接続の設定のNFCのアプリロックやら，Reader/writer,P2Pの項目がホワイトアウトされ，タップすることもできません。

しばらく使用していなかったのですが，昨年数回は利用できていました。電話以外は使っておらず，ましてやNFCの設定なんかいじったことありません。
なぜこうなったのかわかりません。その後システムアップデートなどがありましたが，これは関係ありませんよね。

あちこち検索はかけましたが，余り同様の書き込みは見当たりませんでした。
Felicaの故障？でしょうか。

アプリすら起動できない状態では，残高の移し替えもできないですよね？
原因や，同様の症状で解決された方おられましたら教えてください。困っています。

書込番号：24088891

[ありりん00615]

他機種で似たような事例がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025972/SortID=22477222/

アプリが無効になっていないか、アプリの権限が変更されていないかを確認するといいかもしれません。

書込番号：24088914

[†うっきー†]

＞Clain_Rocketさん
>なぜこうなったのかわかりません。その後システムアップデートなどがありましたが，これは関係ありませんよね。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で検証。

初期化をしても、おサイフケータイの内容は消えません。

これで正常にならないでしょうか？
それでも無理なら、修理依頼が必要になると思います。

書込番号：24089160

[Clain_Rocket]

ありりん00615さん ↑[うっきー]さん，ありがとうございます。

ありりんさんのご指摘のサイト確認しました。
おさいふケータイ関係のWebプラグインやモバイルFelicaなど，アプリの設定が有効か等確認はしたのですが，全て有効になっているようです。

うっきーさんの，初期化については未だ踏ん切りがつかない状態です。

初期化しないで設定変更だけで起動しないか試して，最後に，，，かと考えています。

その前に，購入後１年は保証があるとのことですので，一度楽天サポートに頼ることか検討中です。

書込番号：24090312

楽天edyのオートチャージについて

[あんどろちょい]

ご存知の方、教えて下さい。

楽天miniで楽天edyを使っており、
1000円以下になったら3000円を追加する
オートチャージ（1日の限度額は１００００円）
を設定しています。

お店で残高1100円で1300円の買い物をした時に
オートチャージされず残高不足となり
支払いができないのですが、
これは仕様でしょうか？

残高が1000円以下になった時には
自動で3000円チャージされ、
手動でのチャージも問題なくできています。

よろしくお願いします。

書込番号：24085406

[AS-sin5]

＞あんどろちょいさん
普通に考えて、決済後の残高が１０００円になったら３０００円オートチャージされる仕様です。

電子マネーは残高以上の決済は出来ないので、スレ主さんの端末では手動でチャージしない限り5000円の決済が出来ないのと同じ理屈です。

書込番号：24085510

[野次馬おやじ]

＞あんどろちょいさん
それが普通の動作です。

設定最低額を上げるしかないと思います。

書込番号：24085577　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞あんどろちょいさん

決済中はチャージ出来ないです、逆にチャージ中も決済できないです

チャージの反応スピードは知らないけど、オートチャージのスピードが速いなら、
例の場合だと1100円分支払って、オートチャージ、で、残りをまたタッチしたらいけます

うちの場合、物理カードとモバイルと二つあるので、残高足りないと残りをもう片方からってしてますよ

書込番号：24085765

[あんどろちょい]

＞AS-sin5さん
＞野次馬おやじさん
＞京都単車男さん

クレジットカード付属のedyでは残高不足の時は
不足金額がオートチャージ設定金額内であれば
チャージされて支払いＯＫだったと思ってたんですが
私の勘違いだったようですね＾＾；

どうもありがとうございました。

書込番号：24085926

[京都単車男]

＞あんどろちょいさん

訂正補足しておきますねm(__)m

基本的にはモバイルでは、一時間おきにチェックでチャージ

https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/charge/autocharge/?l-id=lid_header_howto_osaifukeitai_charge_autocharge


楽天カード付属の場合、設定や対応店舗でのみみたいですね

https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/1487?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=337&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：24086098

[京都単車男]

＞あんどろちょいさん

モバイルと楽天カードの付属ではオートチャージ機能に差があるという事ですね

だからMiniでアプリでとなると仕様になります

書込番号：24086112

Rakuten Hand のサポート

[kinたろう]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
RakutenHandのサポートのチャットで問い合わせをした時、返信があっても通知音が鳴らない。
返信があった時に通知音が鳴らないとすぐに対応が出来ず問い合わせの解決にすごく時間が掛かってしまい困っています。

書込番号：24084986　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
確かにチャットサポートは質問の仕方、担当者の理解力によって２〜３回のやり取りで済む場合もあれば、何度やり取りをしても解決しない場合がありますね。

通知音の設定をオンにしても鳴らないのでしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001681/

答えになりませんが、自分の契約内容についてはなるべく簡潔・的確に書き込んでチャットサポートとのやり取りを減らす。
契約を更新するやり取り等一般的な内容はGoogle等で検索して、どうしても探せない場合はこの価格.comで質問するようにしています。

ちなみに↑の検索結果はGoogleで検索しました。

書込番号：24085202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞kinたろうさん
私の場合、2月の楽天LINKの請求額が900円来てまして、チャットで１ヶ月以上やり取りしてます。
その間サポート引き継ぎますと
担当者何回も代わってその都度同じ説明をします。

前回は、も〜何回も同じ事を説明しなきゃ駄目なのでしょうか？サポート引き継いてるので前の文章読めば分かりますよね？と言いました。

頂いた情報から調べます。
と、かなり時間が掛かりますね。

私は急いでませんが原因を解決してもらいたいです。
楽天ハンド楽天LINKアプリから掛けてるのにデフォルトの電話から掛かりました。その請求額です。
2月でアプリの不具合だと思います。
ピンク色のアプリ以外からは掛けてません。

チャットの返答は何も音無いので
それで対応も遅くなりますね。
待機画面上にお知らせで出ればいいですね。

書込番号：24085617　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞ちょんまげ　ださん
私の場合、カメラの初期不良でチャットやコミュニケーションセンターのやり取りが２ヶ月掛かり、やっと交換になり新しい機種が届いたのですが、小さな不具合がいくつか見つかり、チャットで問い合わせしていました。
前回の故障機種だとチャットの通知音もアイコンの表示も出ていたので新機種でなぜ出ないのか問い合わせています。
しかし、通知音が鳴らない、アイコンが出ないのでチャットを開かないといつ回答があったのか分からず時間が掛かってしまっています。
コミュニケーションセンターのやり取りもこの2ヶ月間でうんざりしてしまい利用していません。

書込番号：24085649　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
お返事が前後してしまい申し訳ありません。
私も野次馬おやじさんのおっしゃるようにGoogleで調べて解決しなかった際にチャットを利用しています。
通知音もONにしてあります。
他の不具合もあり、この件も合わせて問い合わせているのですが解決に至っていません。

書込番号：24085698　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
設定してて鳴らないのじゃいやになりますね。

端末の不具合か、何か設定ミスか。

ありがちなのが、バッテリーの節約アプリ等が通知の邪魔をしてる場合もあります。

書込番号：24085798　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
バッテリーの節約アプリ？
特に何もインストールしていませんが…。

書込番号：24085837　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞kinたろうさん
この機種を持っていないのでわかりませんが、バッテリーを節約する設定で、裏で動いているアプリを終了させる場合があります。

そのあたりも要確認です。

書込番号：24085892　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞野次馬おやじさん
なるほど！
探してみます。ありがとうございます。

書込番号：24085900　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

思い当たる方法でやってみましたがダメでした。
チャットでも問い合わせしていますが返事がありません。

書込番号：24088139　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

結局、チャット相談の回答はメーカーに問い合わせてでした。電話で問い合わせましたが説明が良く分かりませんでした。
自分なりに何とか設定ができたように思えるのですがチャットからの通知がない限り確認できません。

書込番号：24092143　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kinたろうさん
ちなみに、こちらのスレッドの質問は、Rakuten Linkアプリの話ではなく、
my楽天モバイルアプリを使って、サポートとのチャット限定の話をされているのだと思います。
my楽天モバイルアプリを起動して、右下のサポートとのチャットをタップして通信をするまでは、サポートからの返信も見れません。

そのため、通知機能は存在しないだけだとは思います。

どこかで、サポートから返信があった場合に、通知される機能があるという情報があったのでしょうか？

書込番号：24092658

[デジタル軍曹]

＞kinたろうさん

Rakuten Hand のクチコミで書いた方が、詳しい情報を得られるかもしれませんね。

書込番号：24093759

[kinたろう]

＞†うっきー†さん
実は今利用しているRakuten handは２台目（1台目はカメラの初期不良で交換）で、１台目のRakuten handのチャット相談は返事が来ると通知音が鳴りアイコンも出ていたので今のはなぜ出ないのかと質問させて頂きました。

書込番号：24093996　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

＞デジタル軍曹さん
初めての質問でどこですればいいのかよく分かってなくて…。
教えて頂きありがとうございます。

書込番号：24093999　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinたろう]

すみません。
Rakuten miniの口コミで質問していたんですね。
今気付きました。

書込番号：24094007　スマートフォンサイトからの書き込み