Rakuten Mini のクチコミ掲示板

ポイントバックまではご注意を

[富岡部長]

契約から支払いまで時間があったためクレジットカードの期限切れになり
引き落としできずの請求書発送のメールを受けました。

この場合、請求書代をさらに請求するとともにポイント付与の対象外になると伝えられました。
※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合　に該当するそうです。

支払いが増えてポイントももらえない・・・皆様はご注意を

過去の書き込みにもありましたが
すぐに有効なクレジットカードを登録してもそちらへの請求はしてくれないらしいです。あくまで請求書にこだわるらしい。

書込番号：23732463

[富岡部長]

修正されるかもしれませんが、おそらく

楽天モバイルからの請求による自動引き落としを防ぐ方法は
１　近いうちに使えなくなるクレジットカードを登録する
２　失効した後新しい支払方法の登録をしない
３　請求書払いになるので手数料がかかりますが勝手に引き落とされるのを防げる

一度クレジットカード／デビットカードが無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。再登録がない場合、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきます。

という規定を使えばいけると思われます。
される方はポイントバックまでは有効なカードを使用するようにしてください。

書込番号：23732665

楽天の電波が飛んでいても『楽天回線エリア』にならない。

[とひ246]

右GalaxyA7　中央楽天ミニ　左GalaxyA7

楽天の電波が飛んでいてる『楽天回線エリア』でもパートナーエリアになるという詳細情報です。
別なスレッドで『楽天回線エリアの京都駅で楽天の電波を確認したがパートナーエリアだった』という件の追加情報です。

楽天回線エリアの境界でも上記と同様の事が起きます。
私の自宅が境界付近に位置しており、契約当初からiPhoneでは「44011」、HUAWEI(NOVA3、Mate20Pro)では「Rakuten」と常時表示されるのですが、RakutenMiniではほとんどパートナーエリア表示しかされませんでした。
GalaxyA7に機種変更してからは自宅では一度も楽天回線エリア表示にはなりません。
しかし、自宅には楽天の電波が届いています。

これまで比較対象としていたのが比較的高スペックの機種だったので電波感度の違いと思っていました。
今回、RakutenMiniにIIJのeSIMを入れた機会に全て『楽天回線対応機種』で比較しました。

右　GalaxyA7　OCNモバイル　「Rakuten」表示
中央　RakutenMini　IIJ　44011表示
左　GalaxyA7　楽天モバイル　マイ楽天モバイルでは「パートナー回線」表示

マイ楽天モバイルは「アプリのリフレッシュ(上から下にスワイプ)、機内モードのオンオフ」で最新の状態にしています。
また、GalaxyA7では互いのSIMの差し替えをしましたが、どちらでも画像と同じ結果となっています。

『楽天回線対応機種』が楽天の電波を拾っていても、微弱であればAuのバンド18『パートナー回線』が優先選択されるのではないかと推測しました。
今後、楽天回線のエリアが広がると境界線や穴が増えることになると思いますので、情報として共有できればと思いポストしました。

参考資料
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>端末で確認する場合は、SIMの通信事業者に「Rakuten」か「440 11」の表示があれば、楽天回線エリアにいることになります。
>※楽天のSIM以外を刺していても確認出来ます。

補足
※私の楽天モバイルの契約は1回線です。
※GalaxyA7はラクマで落札したものです。間違えて2台落札しました。不正な購入ではありません。
※楽天回線専用端末をお持ちでない方のレスはご遠慮させていただきたく思います。
※解約は「RakutenMiniのBand交換がどうなるのか？」の回答をサポートからもらえていない為、進んでいません。

書込番号：23728133

[男尻追男]

散々ぶつくさ言ってるからもう解約したのかと思ってた。
まだまだ無料期間があるからやる気満々なんだね。

書込番号：23728145

[とひ246]

専用端末　→　　対応端末　でした。　

お詫びと訂正させていただきます。

書込番号：23728147

[男尻追男]

自分はバンド3固定機を買えばいいという答えを出したんで、もう興味はないですね。
バンド3固定機の情報のほうが有用です。

書込番号：23728159

[ララァスン]

> バンド3固定機

県外になりまくらないの？

書込番号：23728194　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery]

> バンド3固定機

素直に楽天公式対応端末買えば良いのに・・・

書込番号：23728204　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

＞ララァスンさん

まだ圏外ですけど、12月末には自分のあたりはエリアに入るらしいので。
それで拾わなかったらまたその時に考えますけどね。

書込番号：23728208

[男尻追男]

＞AccuBatteryさん

ポンコツスマホがまだ頑張ってるので壊れたら買いますよ。
その時にバンド3固定機が普及してたらいいなと思いますね。

書込番号：23728220

[kockys]

＞とひ246さん
当たり前のことですね。境界どころかエリア内でも同じでは？
所詮電波なのでSIR , SNR次第で何つかむか分かりませんよ。

書込番号：23728234

[とひ246]

アップロード0.1	アップロード0.2

※楽天回線対応端末をお持ちでない方のレスはご遠慮させていただきたく思います。

微弱なBAND3を掴むと上記のような数値になります。
速度制限は当然かかっていません。

書込番号：23728252

[とひ246]

＞kockysさん

そのとおりです。

一般的にネット上では『他機種他キャリアでも「44011」、または「Rakuten」「Rakuten　4G」表示がされていると楽天回線エリア』という情報が多いです。

実際はBAND3が飛んでいても強いBAND18を選択するということを『楽天回線対応端末』で比較したということです。

書込番号：23728291

[京都単車男]

＞とひ246さん

情報どうもです

やはり自分の実験感想と同じで強いプラチナ掴むですかね

パートナーエリア解消しないと実情はわからないけど、今は繋がらない途切れるとか言われるより、パートナーエリア電波使ってでも安定性重視なんでしょうね
たまたまそうなっちゃってるだけかもですが

ま、エリアは長い目でみるしかないですね

気長に見てやって下さい

書込番号：23728508

[とひ246]

＞京都単車男さん

お心遣いありがとうございます。

京都単車男さんの感覚、やっぱりプラチナバンド強しですね。
今の楽天は電波よりも顧客を掴まなきゃならないから安定性重視ですよね。
この『弱点=パートナーエリアで補っている箇所』が楽天自前でカバーした時には『5G』に移行準備完了といったところでしょうか。

漢気、嬉しかったです。

書込番号：23728581

[京都単車男]

＞とひ246さん

余談ですが、うちが初めて北海道行った時は3Gで五大都市の中心の一部しかエリアありませんでした

昔の大手と比べたら凄い拡大スピードですよ

ちなみに2018の北海道の地震後の10月に千歳や札幌や小樽に行ってます

ま、ブラックアウトはほぼ人災なのでなんですが＾＾；


サポートセンターも大手もよっぽど詳しい人に当たらないと定型的な答えか、たらい回しですからね＾＾；

書込番号：23728660

[s14_ask]

＞とひ246さん

私も似たような状況で・。

もしかしたらとひ246さんの場合は、残念な状況から脱却できるかもしれません。

私の場合は、iPhone SE2（と楽天ミニ）なので楽天対象製品ではないことが原因で解決できないのですが、A7なら楽天対象製品なのでアップデートで解決できるかもしれません。

同じような状況なのでちょっと検証してみました。

楽天ミニで44011を掴めるのに、どうしてもiPhone SE2では44011を掴むことが出来ず、とひ246さんと同じようにrakutenしか出てこない状況でした。
（というかそういう状況のまま笑　残念です）

わたしもあれこれ検証したのですが、起きている事象から考えられることは、楽天無線基地局（電波を発射してる鉄塔など）からの44011ではなく、『rakuten casa（フェムトセル）の44011を掴んでいる』場合です。この場合、楽天対象製品でないとフェムトセルが発射した楽天回線44011が周囲にばっちり来ているのにスマホはその電波を掴むことが出来ません・。そうなると（そういう状況であれば）パートナー回線を掴みrakuten表示になります。
※うちはご近所さんにフェムトセルがいるみたいで、もうひかりの契約やめちゃおうかなと検討中です笑

iPhone SE2は残念ながらアップデートで解決出来ませんがA7であれば楽天回線対象製品なのでアップデートで解決できるかもしれませんよ。

とひ246さんが解決できればよいのですが、、違ったらすみません。ご参考までに

書込番号：23728938　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>別なスレッドで『楽天回線エリアの京都駅で楽天の電波を確認したがパートナーエリアだった』という件の追加情報です。

Yahoo等で「京都駅 rakuten un-limit」で検索して頂くとわかる通り、楽天回線は利用しにくいようです。

とりあえず田舎等、建物が少なく安定して利用出来る場所へ移動し、
楽天回線に接続できる端末でBand3になっていることを確認した上で、電波強度が-70(強)〜-100(弱)dBm程度になるところで、
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signalアプリ等で確認されるとよいと思います。

端末によっても異なりますが、0〜3分程度で切り替わると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq34
>Q.接続回線の自動切替（楽天回線⇔パートナー回線）に対応と非対応ではどのような差が出ますか？
>Q.au回線から楽天回線への自動切換えは、どの程度の時間がかかりますか？


今は、障害物などの影響で電波が弱いところで検証されているだけだと思われます。
楽天エリアの表示だから楽天回線が使えるというものではありませんので。
公式サイトに記載通りとなります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/
>楽天回線エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況等によってパートナー回線を利用する通信となる場合があります。
>サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。


以下も参考になると思います。
https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

利用したい場所に基地局が増えて、安定して利用出来るのを待つ以外方法はないと思います。

書込番号：23729032

[とひ246]

＞京都単車男さん

確かにすごい勢いで基地局設置しています。
自分の住んでいるところは1基だけだったのが、先月に2基設置されました。
開局まではまた時間がかかるようですが、遮蔽物の少ない北海道の地方都市では3つでもかなりのエリアをカバーできると思います。

北海道は「都市」と「都市」間は『牛と羊と山林』なので、「国道」や「高速道路」の基地局整備には長期的な視点になりそうですね。
主要幹線道路網の基地局整備はdocomoやauが長期にわたって築き上げた資産ですから、そこに追いつくのは至難です。


ブラックアウトはザックリ言うと『北海道の首都「札幌」を守るために全道を犠牲にした』と個人的に思っています。
北海道は台風被害が少ない土地柄なので、平和ボケしていたのが危機管理に一気に目覚めました。

書込番号：23730058

[とひ246]

＞s14_askさん

フェムトセル、自分には気が付かなかった視点でした。
実は楽天経済圏の住民だった自分は「カーサ」のスタートと同時に申し込みをし、本人確認用の免許証もアップロードしました。
最終的には「小型基地局として管理が面倒」=総務省に届出して移動(引っ越し)や電源のオフも原則できないなど面倒な事が多いと感じて見合わせました
自分の場合、カーサの受付開始から提供開始とされる期間の前にRakutenMiniが届き不具合に悩まされていました。
しかし、総務省のホームページで楽天のフェムトセルは北海道で93台、自分の住む街でも数台設置されているので、これから気にするようにします。


新たな視点、ありがとうございました。

書込番号：23730062

[とひ246]

＞†うっきー†さん

†うっきー†さん、いつも詳細情報ありがとうございます。

自分の街の基地局は3km先です。遮蔽物の無い北海道の地方都市では3km電波が届きます。
遮蔽物や地下といった条件ではなく「遠い」のが主な原因になります。
RakutenMiniは電波強度-110オレンジでもBAND3掴んでしまったりしていました。
Network Cell Info Lite　では遠くて基地局検索はエラーになり海の中を示します。
楽天エリアで基地局方向に500メートルほど進むとRSRP-100〜グリーンになり、RSRQも-10〜程度の数字を示します。
楽天回線エリアは実測値ではないので「そういう誤差のあるもの」と割り切っています。
自宅は光回線なので実害は無いです。
楽天回線エリアの境目での事例として情報共有の為に投稿しました。

もう、基地局が2個建設されて来年春以降には3方向から電波が来るので安定すると思います。
その時は『楽天光』を解約してモバイルルーターとして『楽天UN-LIMIT　V』に復活するかもしれません。

スレッドの始まりが荒れたのですが、†うっきー†さんの投稿で雰囲気が締まりました。
感謝します。

書込番号：23730073

[京都単車男]

＞とひ246さん

また余談ですが、災害が少ない土地として企業誘致しようとしてたとこですよね＾＾；

トンネル崩落事故や奥尻島沖地震直後に現地で見てるので個人的には災害が少ないってイメージもないです


阪神大震災も経験しましたが、直下型地震は予測も難しく怖いですね

災害は明日は我が身と思ったり過去の教訓はしっかり生かす事ですよね


楽天は家族何人で割引とか方式してないとこは好きですね

あと何年かすれば5Gでの各社勝負となるので、そこまで潰れずにいて欲しいものです

書込番号：23730381

[とひ246]

＞京都単車男さん

北海道は地震が多い地方なので「地震」に対する慣れがあったかもしれません。
北海道の建物は構造的に地震に強く造ってある(雪や寒さに耐える為に基礎工事や屋根などの作りが違う)、耐火性が高い、人口密度が低いなどなど油断していました。
ブラックアウトの時も自分の住んでいる街は「揺れ」は酷くありませんでした。
「何で停電になっているの？」といった感じでした。

一般的に地震が少ないと言われていた関西でも直下型の怖さは復興した街を見て思いました。
数年前に「長田」に行ったのですが一帯全て新築の建物になっているところが被害の激しかった地区だと実感しました。
今回の出張は京都と三宮だったのですが、三宮のダイエー前に『地震の時を刻んだ大時計』がなければ、地震被害地だったことに気づきませんでした。改めて被害の大きさと皆さんの復興の努力を感じました。

北海道の普段の生活では「夜の裏道」で「鹿と衝突したらどうしよう…」がありますね。
都市間を結ぶ特急列車が「鹿と衝突して確認の為、遅延になる」も何度か経験しています。
釣りに行く人や登山する人、移動の多い仕事をしている人は『根強いdocomo・au支持』の土地柄なんです。
だって、市街地を出たら畑と山林と原野なんですもん。

楽天4G基地局のソフトウェア5G転用が試験段階で実用まで至っていないようです。
しかし、たまたま奈良のアンテナの配置を見たら5Gを意識して幹線道路を並べているように見えます。
実用段階になれば一気に広がる可能性があります。
(当初では今年6月に実用できる予定だったのが、3か月遅れでも滞っているようです…)
来年4月までに間に合えばジャンプアップの可能性があると思っています。

書込番号：23730625

誤作動？ 充電できないリスクあり

[usmaru]

７月半ばの使用開始以降、既に４回発生。

充電後、明らかに100％になっているであろう頃にケーブルを抜いて画面を見ると
充電ランプが消えず充電中表示のまま、そして充電は全くできていない。

電源を切ると一時的にランプは消えるが、起動（rakutenの画面表示）とともに赤ランプ点灯し充電中表示。
もちろん充電ケーブルは差していない。
なお、当初から純正のAC、ケーブルを使用。

１度目は使用開始早々、７月後半に発生、６時間充電しても電池残量38％のまま、電源を切って入れてを繰り返しても、再起動しても、電池設定を変更しても全く効果なく、ランプ点灯のまま23％まで下がり「所詮Rakuten Miniか」と諦めて電源を切り２時間ほど放置した後、試しにケーブルを繋いだら充電できた。

２度目・３度目は８月、「またか」という思いと「何かしても時間の無駄」と思い、電源を切って放置、半日ほどしてからケーブルを差したら充電できた。

そして４度目、10月。充電時は電源を必ず切っていたがそれでも発生。
５時間充電していたのに残量48%と充電時の45％から3％だけ上がった状態でSTOP。
ちょうど暇だったので、１回目同様に色々試すが効果なし。残量20%まで減。

どうせならとminiのサポートにLINKで発信、諸々の確認と保留で6％減。
「初期化すれば直るかも」と漠然とした回答、電池残量が11％でもその案内しかできないらしい。
「バックアップ取ってるうちになくなる」と伝えると、「電池が完全になくなれば充電できることもある」と、これまたアバウトな回答。
解消されればとりあえずはOKとなるらしい。
さらに突っ込んだら「交換します」が出た、とはいえ、随所に難ありのminiだけに交換機が正常かの不安もあり。
手間かけて入替後にまた不具合だったらストレスなのと、そこまでにしてminiにも楽天にも固執しないのでサポートの回答だけ確認して終了。
予想どおりだったが、充電できずバックアップも取れなかったら「手の施しようがない」とのこと。

アドバイザー？は丁寧だがたどたどしく確認/保留が多い。誰かに言われた内容をそのまま伝えているだけの様子。
不具合内容を伝えた時の反応も鈍く、「はい？」といった空気の中で細かく説明しないといけないのでイラっとした。
保留後に「そういう問合せがいくつか来ている」とは回答したが、初期不良としての浸透は全くない様子。

これまでの発生状況からの個人の推測レベルだが、使用時間が長く一気に電池が減った後に充電を始めると起こっているようにも思う。
何度目で充電できなくなるか、UN-LIMITの無料期間内でおもちゃと割り切って使うしかないかな。
かなり粘られるが、再発していれば交換対象にはなるようなので使い続けたい場合はそれもありかと。

書込番号：23725260

[X01TとX02T]

電源ｵﾌでも充電中(ｺﾜｲ)

こんにちは。ｺﾒﾝﾄで上記ﾄﾗﾌﾞﾙ情報にのっかって失礼いたします。楽天ｺｼﾞｷの一員です。
先日、”あわわわわ もうすぐ楽天ﾀﾀﾞ期間おわっちゃうかもしれない！？”と2021/02末に
勝手に慌てて楽天mini1円でｹﾞｯﾄしたのですが 私の楽天mini(白)もずっと充電中になってしまいました。
(お店には言わないですが 楽天miniのesimはとっとと別の端末に移行して 余ったminiくんを
wifi→bluetoothﾃｻﾞﾘﾝｸﾞで 無線lan中継(超低速)に使っていました 当然電気が切れると困るので
充電器繋ぎっぱなしでつかってました。 "長期間充電が行われると充電中になっちゃう"現象に似てると思いました。)

というわけで本日 お店に”あのぅー 初期不良ではー”とﾐｽﾀｰｸﾚｨﾏｰしてきます。
なにか新しい情報があったら掲載いたします。単なる交換だったら載せません。失礼しました。

書込番号：23993448

[†うっきー†]

＞X01TとX02Tさん
>というわけで本日 お店に”あのぅー 初期不良ではー”とﾐｽﾀｰｸﾚｨﾏｰしてきます。

公式サイトでは、電話受付ですが、店舗で代行作業などをしてくれるといいですね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001381/
>[Rakuten Mini]初期不良時の対応について教えてください
>詳細については「Rakuten Mini の修理保証」をご覧ください。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/repair-warranty/
>Rakuten Mini の修理・交換のお手続き
>お手続き手順をご案内いたします。
>
>修理・交換の手続きを確認する

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/repair/
>Rakuten Miniの修理・交換のお手続き
>電話受付


楽天Hand同様、「店舗での初期不良の交換、サポート一切出来ません」と断られる可能性はありますが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23974454/#23974454

書込番号：23993476

[X01TとX02T]

†うっきー†さま
修理のご案内、ありがとうございました。
予想通り　店頭で待たされぼぅずの後
“店頭では受け取れませんので
　お客さまから修理受付にご連絡ねがいます”
と　おねぃさんに丁寧に追っ払われました。

電話で（つながらねー）故障の状態を告げると
“初期不良の可能性が高いので
　修理担当から2〜3日後に連絡をしますので
　お待ちください”
とのこと←ここまできました。

私は別端末で回線を使ってるので
時間かかっても白mini君が
ちゃんとして帰って来ればいいですが
メイン回線で飛び込んだ人は
怒〜I・K・A・R・I〜ってな感じになるのでは　と
ｺｼﾞｷながら楽天さんのクレーム対応って
やりたくないよな　と思いました。

既知の情報の繰り返しになってしまいますが
続報あったらご報告いたします
ありがとうございました
よろしくお願いいたします

書込番号：23995588　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞X01TとX02Tさん
>“店頭では受け取れませんので
>　お客さまから修理受付にご連絡ねがいます”
>と　おねぃさんに丁寧に追っ払われました。

ここまでは、公式サイト記載通り、正常な対応をされたのですね。


>“初期不良の可能性が高いので
>　修理担当から2〜3日後に連絡をしますので
>　お待ちください”
>とのこと←ここまできました。

問題は、この約束が守られるかどうかでしょうか。
無事連絡があるといいですね。
続報お待ちしてます。

書込番号：23995593

[X01TとX02T]

なんか放電→充電でなおっちゃったよ！

えー、今日 楽天mini白くんが完全放電しておりまして
再度充電して現象の再現を狙ったところ 充電ﾗﾝﾌﾟ点灯しっぱなし現象はなくなって
ふつうに使える状態になってしまいました。

また、お昼頃楽天修理対応さんからお電話があったのですが こちらの都合で出られず、
おそらく明日かかってくるものと思われます。直ってしまったといえば直ってしまったし
一度不調が出たのだから不調を抱えているといえば不調を抱えている状態なので
明日 楽天修理担当さんの出方をうかがってどうするか決めたいと思います。
この不安定な挙動はｺｼﾞｷにﾋﾟｯﾀﾘかもしれません。一旦失礼いたします。

書込番号：23996292

[X01TとX02T]

本日、楽天さんからお電話がかかってきました。一旦放電を行い再度充電 を試してほしいとのことでした。
それで再発するようであれば交換対応するので改めてｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰに連絡してほしいとの事でした。

私の場合上記のように一旦直ってしまったので様子見致します。お騒がせいたしました。

usamaru様も触れているように 長期間の充電で 再発させることも容易だろうと思いますが、わざとそう言う状態にはしないつもりです。

それよりも ﾄﾗﾌﾞﾙが再発した際 ｻｰﾋﾞｽに直接連絡する方法は無い とのことで
また 電話をかける→番号でﾒﾆｭｰを選ぶ→ｵﾍﾟﾚｰﾀを待つ(めっちゃ長い)→やっとお話しできる というのが嫌なのでおとなしくします。
これにて終了いたします。 usamaruさま †うっきー†さま ありがとうございました。

書込番号：23998280

[hokabeng]

昨晩充電して寝て、朝起きると充電されておらず、同様の症状が発生してしまいました…
購入してから１ヶ月ほどです。

とりあえず放電させてみようとは思っておますが、また同様の症状が起こったら、と思うと安心して使えませんね…
平日はこちらのみで出かけていたのですが…

やっぱり楽天で端末購入する際は、他のものがよさそうですね。ガッカリです。

書込番号：24004765　スマートフォンサイトからの書き込み

[X01TとX02T]

hokabeng様
上記で同現象となった者です。
何につけてもトラブルは困ったものですね

1年前というと楽天mini は販売当初
DOCOMO系のband1が使える端末で
（といっても現状esimはiijmioという会社を使うしかないですが ）
DOCOMOが将来ahamoでesim 出したら
そっちにいけそうで羨ましいです

私のは後から出たband 1なしバージョンなので
楽天系au系しばりに苦しめられそうで
買ってイヤーン　これからもイヤーンです。

ポイントは
・販売当初品だろうがband 1なし品だろうが
　充電してます（してない）現象が発生する
・発売当初買ってband 1対応になっている物を
　“交換対応”したとき　band 1なし品になってしまうのでは！？

というところです。

一旦放電→充電で　私の場合は現象が収まっている状態です。
hokabeng様の端末（今や貴重品！？）も
無事復活されることを願っております

失礼いたしました

書込番号：24004840　スマートフォンサイトからの書き込み

[X01TとX02T]

ああっすいません！
購入１年でなく１ヶ月でしたね
勘違いしてしまいました
申し訳ございません！

今ネットでband 1を復活させた人の記事を
漁っているところです。
タダ期間が終わったあとmnpして
（今すぐではない（私はｺｼﾞｷなので））
ユーザーに不義理な会社に
思い知らせてやる！と思っています
改めて端末復活願っております
失礼いたしました

書込番号：24004850　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokabeng]

＞X01TとX02Tさん
ありがとうございます。
０％まで消耗させて、充電を開始したところ、充電されております。

ただ、これをメイン端末にと思って使っていただけに、不安が高まります。
今朝は仕事が休みだったのが、不幸中の幸いでした。

やっぱり、Rakuten miniだけで生活するのは、厳しいのでしょうかねえ？？
大きさとかレスポンスは問題なかったし、楽天回線を使うなら他社製品より相性も良さそうだったので。
同じ中国メーカーでも、ファーウェイやOPPO、シャミオとは違いますね・・・

書込番号：24004979

[ふぁーみー]

私も似たような状況になりました。

結果としては「充電されない」のですが、Ampereというアプリで充電中の電流をモニタすると、何回に1回か、低確率で「90mA」などという放電を賄いつつ充電するには到底不十分の電流にしか達しない結果になりました。つまり充電はしているが十分ではない値ということに。


私と同じ現象の場合、充電が3%増えて止まった、ということではなく、長時間かけて3%しか増えないような電流で充電されていた、という可能性もあるかなと思います。(私の場合はその状態で減っていきます（涙))

再現性が乏しく、USBアダプタやケーブルに高品質なものを使い、きっちり電流が流れる機器を使っても、受け取ったmini側で何故か50mAや100mA程度にしかならない、というのが私の現象です。

面倒なことに、この状態でケーブルを抜き・挿し繰り返すと突然500mA位に戻り、こうなれば電池％が増え続けて充電が完了できます…



ということで、もし同じような現象・原因ならば、上記のAmpereという充電中の電流を表示するアプリなどを入れて、充電開始時にしっかり300〜500mA以上で開始されることを確認してから就寝、などで少しは回避できる可能性があるのかなぁ、と思いました。

違う原因・現象でしたら的外れですし、同じだとしても絶対充電成功に繋がるかの保証ではできませんが…

私の場合、かなりの確率で起きるのでサポートに問い合わせてみるかなぁ・・・

書込番号：24013483

バンド1交換端末、届いている方居ますか？

[beefbeefbeef]

こちらは、家族分含めて6月契約、7月にブラックと9月にレッドが納品され、それぞれ受け取り後すぐにバンド1の交換を依頼。7月納品分の依頼時には、「交換品の発送は10月になる」と言われてますが、10月も中旬になるのにまだ届きません。
10月に入り交換品が届いている状況が分かる方は居ませんか？

書込番号：23724573　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞beefbeefbeefさん

バンド1の交換を9月13日にしましたが4台（4名義）ともに、かれこれ1ヶ月音沙汰ありません。。

残念な共有コメントとなってしまい失礼しました。

書込番号：23724618　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞s14_askさん
情報ありがとうございます。
やはり、ですね。
また1〜2ヵ月放置になりそうですね！
「色確約できません。納期いつになるかわかりません。」
しかし、「交換端末受け取り後、2週間以内に返送しないと違約金発生します。」
端末受け取り後は、また初期設定で大変、仕事の合間にスムーズに出来るか不安ですね。笑

書込番号：23724830　スマートフォンサイトからの書き込み

[.comsuke]

＞beefbeefbeefさん
私は7月頭に依頼し、待っていますが、何も進捗はありません。ちゃんと順番待ちの列に並べているのか、不安になりますね。

書込番号：23728410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

なんでわざわざ交換するの？

書込番号：23729103　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞ララァスンさん

社会のルールや法律というのが、あったりしませんか？

それが欠けている、欠けているとはどういうことか？

ふざけた対応に端末が耐えられない、ってのが交換理由です笑

私は楽天の対応が楽しみです。
気長に待ちます。
あ、その前に何ヶ月もまたされて、使い物にならなくなるか笑！

わくわくします！

書込番号：23733555　スマートフォンサイトからの書き込み

[い44]

交換できる期間が伸びました。というニュースを目にしたので、では僕も交換してもらおうかな…と、軽い気持ちで電話しましたが当然つながらず、ずっと耳に当てて音を聞きながら待機しているわけにはいかないので、チャットで問い合わせを。

そのままお使いいただいて問題ありません。と、いう回答がきたので、バンド1対応端末に変えて頂きたいとお伝えし、かしこまりました。の返事。←ここまでに90分。手続きは案外すんなり出来るのかなと思ったのですが、

その後、回答までにお時間を頂く場合がございます→担当が変わります。別の担当に繋がった際、再度ご本人さまからのお問い合わせか確認させていただきます。→担当変わる。→放置→担当変わる→また放置。

これは、延長された期間内に手続きを終える事が出来るのか、心配です…。あきらめて、もういいや。ってなるのを待っているのかな？と変な勘繰りをしてしまいます。

楽天モバイルが好きで割と長く使っているのですが、こういう風に思われるのは楽天としても不利益かと思うので、ちゃんとした対応をしていただきたいなぁと思います。

頑張れ楽天モバイルの中の人！

書込番号：23735984

[JIMETUNO72刀]

先程、楽天モバイルへ（この用件では無いのですが）別件で問い合わせたついでに
交換対応の現状を尋ねました。

そのオペレーターは少し困った様な印象で言葉を濁していました。
僕のminiの『交換申し込み進捗』を調べて頂いたら記録として残っていて、状況が整えば順次発送するだろうという事でした。
『最初は10月と約束していたが、対応できるのか？』と更に聞いたら『12月頃じゃ無いですか？』とツレナイ返事でした。
その人を責めても仕方ないので『この待つ身の辛さ切なさをお分かり下さい』有難う！　
とお礼を言ったら笑っていました。

自身の今の気持ちは特にバンド1対応に拘りが無くなり、eｰSimがどういうものか分かったし、
住んでいる地域で楽天バンドはよく繋がるためコレでも良いです。
従って後々のことを考えて、交換してもらえたらラッキー！程度です。

書込番号：23736039

[モモちゃんをさがせ!]

確実に楽天回線に繋がるエリアにお住まいで、
この機種をルーター代わりに使おうとお考えの方が少なからず、
いると思いますが、
データ容量は『無制限』であっても、
実際の使用状況により、通信の速度制限が掛かる事をお忘れなく。
さらに、ファイルサイズの大きいデータなどは、
勝手にデータを圧縮されることもあります。

これは後出しじゃん拳ではなく、
4月にサービス・イン当初から謳っていますので、
ご留意下さい。

書込番号：23736972

[ももくり３年かき８年]

＞モモちゃんをさがせ!さん

あなたの書き込み内容はスレ主の質問とどのように関係しているのですか？

書込番号：23737052

[い44]

楽天モバイルアプリのチャットで、今日ようやく交換手続きをすることができました。
発送は10月頃になります。と書かれていました。
のんびり到着を待つことにします。

書込番号：23737501

[beefbeefbeef]

＞い44さん
情報ありがとうございます。
今日のチャットの返事ですか？
それで10月発送とは！
あと十日しかないですね。
来年の10月までは待てませんね！笑い

書込番号：23738372　スマートフォンサイトからの書き込み

[い44]

＞beefbeefbeefさん
はい。昨日のチャットの返事です。

色確約できません。
交換端末受け取り後、2週間以内に返送しないと違約金発生します。
等、同じ文言のメッセージが僕にも送られてきていますので、おそらく10月頃になると思います。もそのままのコピペなんだろうなと思います。

総務省がeSIMの後押しをするというような内容のニュースを目にしたので、やはりここは時間が掛かってでもバンド1対応にしておいた方が良いと思いかなと。1年間無料が切れるまでに手にできればいいかなと思ったりしてます。

書込番号：23739035

[ザビ山 ドズル]

6/10に交換依頼。
8/21に交換品が届きましたー。
色は購入時と変わらずでクリムゾンレッドでしたよ！

当時は2ヶ月強待ちでしたねぇ。
長かったけど、、、動作すれば傷がついてても交換に支障はないって言われ、、、
初めてカバーもフィルムも付けずに使ってたのは良い思い出です。
※ちなみに、購入時に一緒にガラスフィルム買ってたんだけど、それも交換品と一緒に無料で送られて来ました。

書込番号：23753849

[beefbeefbeef]

＞ザビ山 ドズルさん
情報ありがとうございます。
6月開通の方は交換できたようですね。
7月以降開通の方は、まだ交換品は届いていないようですね。
ガラスフィルム同梱、同色確約、10月受け取りの約束も、叶わないようですね。
到着時は、電波停止で使えない、あるあるかもです。

書込番号：23754668　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

>社会のルールや法律というのが、あったりしませんか？
>それが欠けている、欠けているとはどういうことか？

楽天がお上に叱られるということであって持主は別に叱られないよ？

書込番号：23754788　スマートフォンサイトからの書き込み

[tono.]

＞beefbeefbeefさん
はじめまして。
私は6月初旬に注文し、7月初旬に届いてその翌日に交換依頼をしました。
3ヵ月待ってやっと今日交換品が届きました！
Twitterでもチラチラ届いているようなのでやっと、でしょうか。

ただIMEIが現行のものだったので、「？？？」と思ったのですが、システム設定から周波数を確認するとちゃんと中期モデルと同じ周波数でホッとしました。
でも、これって今後はIMEIだけでは対応バンドが判断できないってことですよね、、、

eSIMの再設定で交換品と一緒に入っていた紙に書かれていた設定ページが使い物になりませんでしたが、マイ楽天モバイルのSIM交換手続きから再度ダウンロードで大丈夫でした。

書込番号：23757964　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

返信頂いた皆様。たくさんの情報、ありがとうございます。
6月初旬に注文し、7月初旬に届いた＞tono.さんの書き込みで、ようやく交換品の届いている事がわかりましたので、＞tono.さんをベストアンサーにさせていただきます。
IMEI、eSIMの再設定の情報もいただき、ありがとうございます。
また。私が投稿し、直ぐに情報をくれた、＞.comsukeさん、＞s14_askさんも、ベストアンサーに選ばせていただきました。
その他、たくさんの回答を頂いた方々も私的には、同様にベストアンサーです。
皆様、ありがとうございます。
私は、まだ交換品が届いていませんが、この投稿を解決済みといたします。
私の端末が到着したら、状況報告します。
新品orリファービッシュ？同色？などなど気になります。

書込番号：23758043　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞s14_askさん
＞.comsukeさん
＞tono.さん
11月18日にようやく、私も交換品受け取る事が出来ました。
色は白で同色。新品のようです。ガラスフィルムも付属していました。
再設定も完了し、普通に使えてます。
7月に交換依頼し、長かったですが、やっと解決しました。
後は一年後にスムーズに解約ができるか、心配が続きます。
交換品のセットアップは「わ〜ぱほりっくさん」の下記記事が参考になりましたので、URLを貼っておきます。

バンド１問題で交換したRakuten Miniが届いたらこう設定すれば完璧
https://worpaholic.com/?p=29226

交換作業時は、先に現有機種の楽天リンクアプリのログアウトを忘れず、作業してください。

以上、バンド1交換機種、受け取りの報告でした。

書込番号：23796562　スマートフォンサイトからの書き込み

手数料変わりました？

[cycler]

先ほど気づいたのですが、eSIM再設定手数料が0円になってます。
楽天ミニのeSIMをiPhoneに設定したり、また楽天ミニに戻したり、無料で自由にできるって事ですかね？
もしそうなら嬉しいです。

書込番号：23721915　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞cyclerさん
今日からですね。
SIMカード（eSIM、SIMカード）の交換、および、再発行は無料です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

書込番号：23721926

[男尻追男]

無料だと番号飛ばしが流行りそうな気がしてきた。
どんなふうになってるかわからないけど、悪い予感当たらなければいいな。

書込番号：23721927

絶対におすすめしたくない

[yyy444]

6月にキャンペーンがあり、夏休みにサブ機として使用したかったことと、端末代無料だったので申し込みました。
そこから3ヶ月の遅延で届いたのは9月下旬で夏には間に合わず。
コロナ影響も在るかと思うので遅延はまぁ仕方ないかなと思うけれど、
とにかくカスタマーがつながりません。。。
遅延もあったこともあり、いくつかのキャンペーンが適用されるか微妙な条件があり、
問い合わせるも、
電話もチャットも数日全くつながらず、つながったかと思えば、イチから確認させてくださいの繰り返しで、
また間があいて、の繰り返しで、質問までたどり着きません。

何かあった時に電話やチャットでカスタマーで質問するのはほぼ無理です。

ショップにすぐ行ける、すぐに解決しなくてもいい、という覚悟が必要っぽいですね。

それから電波については、
都心に住んでいますが、家と近所以外、少し出かけると都内でもすぐ他者回線になります。
1年で即解約するつもりですし、
5Gも強制的に対象機種なら入ってしまうなど、
何から何まで不満しかない。

こんなに回線エリアが少なくて、使い放題でも3千円って安いと思いません。

使用頻度や容量を考えたら、無制限でなくても、他者のシムフリーのほうが安くてストレスないですね。
実際メインのスマホ回線はシムフリーで全くストレスはなく、電話もほぼ使わないので2千円以下です。

楽天は、対応もできないのに、不備だらけのキャンペーンとカスタマーで契約者を増やすだけ増やしているのは不快ですし、
メインで使うなんて無理じゃないかな？
絶対に周りにはオススメしないです。

書込番号：23715438

[kockys]

こういうのって初めから分かってるので加入するのは覚悟がある人です。
どうやって10年、20年と投資してエリア拡大、品質向上に努めて更に未だ文句言われるキャリアです。
そこの中にポッと出てきた楽天の品質が良いと思えるのか？理解ができません。
ピンポイントでエリアに入ってるなら選択有りかもしれません。

書込番号：23715627

[yyy444]

ええ、そうですね。自宅はエリア内ですし、ナビのための機種へのテザリング使用メインのサブ機なので、まぁいいのですが、カスタマーがここまでひどいとは予想以上でした。キャンペーンもよく注意しなければなりません。

書込番号：23715652　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

楽天で騒いでるのが多いのがmini使いが多い感じだけど、やっぱり客層も悪いんだろうかね。
1年実質無料で遊べる端末なのに、文句はハイエンド端末以上に出してる感じだし。
使い方わからないからサポートしろー、注文方法間違えた救済しろー、リンク通話の質が悪いー、とゴネゴネが続いてる感じだね。
その上、景品表示法だ、行政指導やなんやらかんやら言ってるし。

書込番号：23716239

[野次馬おやじ]

＞yyy444さん
確かに楽天miniのバンド問題から納期遅れ等はひどかったようですね。
カスタマーサービスに関しては、同じ楽天系のラクマを見れば全く期待出来ないと予想出来ました。
個人的には電話での問い合わせは諦めて、チャットで問い合わせをして、それなりの答えを得たし、この価格com等を読んで解決したので、大きな不満はありません。

エリアに関しては、私の生活圏はほぼパートナーエリアで、5GBを超えても1MBPSで使えるし、自宅にWi-Fiがありますから全く不自由していません。
ただし、私にとって、2,980円＋税の価値はありませんから、無料期間が終われば解約します。
現在は無料なのでありがたく使わせてもらっています。

この楽天のシステムが自分の使い方に合う人は引き続き使うでしょうし、合わない人は解約料も無料ですから解約すればいいと思います。

チャットの問い合わせは起承転結をきちんと相手にわかるように書けば、スムーズに行くと思います。

書込番号：23716569　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyy444]

そのとおりですね。
私は自宅は楽天エリアですが、メイン使用はできないの承知で期待せず、
主にテザリングのサブ機使用で、
無料期間だけ使う分には
キャンペーンポイントが期待はずれでもまぁ仕方ないかな、と思います。
ただ、サポートの電話は待つ事もできず、混み合ってるといって参考URLがショートメールできて切られ、
チャットもつながるまで翌日、相手の返信逃すとさらに翌日、
繋がっても、そこから本人確認だけで3日以上かかるので、
問い合わせ内容を伝えるまでも行かない、
というのでもう諦めました（笑）

書込番号：23716668　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

楽天のスマホかって普通に通話の需要だったら微妙でしょうね。
楽天国民になって全部楽天に依存して、ポイント富裕層とか買い物キングとか証券億り人とかなら満足度が変わると思いますけどね。
普通の人だとあまり恩恵ないかもしれないですね。

書込番号：23716739

[とひ246]

楽天のモバイル事業は『無料キャンペーンで契約したユーザーに残ったもらう』ことで成り立つものだ。

今年6月発表の楽天モバイルの損失は『824憶円』
本業やグループ企業を併せても『274憶円』の損失。
無料期間が終わり、解約が進む来年6月発表のモバイル事業の損失額は1000憶を軽く超えるだろう。これだけの損失を出して『ユーザーがいない』と銀行も金を貸さないし、株主も投資しない。楽天モバイルは『700万人のユーザー契約』が収益分岐点だ。現時点では100万人程度、はるかに及ばない。そして、無料を維持できる特許や特殊技術を持っている訳じゃない。パートナー回線もauに1GB500円でローミング契約しているものだ。
そしてモバイル事業の悪評が本体のEC事業にも悪影響を及ぼしている。巣ごもり需要でYや尼が大幅な利益増に対し、楽天市場は微増にとどまっている。そうなると『楽天イーグルス』『ヴィッセル神戸』の身売り話などグループ企業の整理を銀行団から求められるようになる。5Gへの投資も遅れる事になる。
そうやって事業撤退や倒産した企業の例はたくさんある。

この掲示板で困っているユーザーに対し「救い」にならない発言は楽天モバイルの赤字を増やし、自らの通信環境の悪化やエリア拡充の遅れを招くことに繋がるという事だ。

書込番号：23716834

[とひ246]

＞『無料期間が終わり、解約が進む来年6月発表のモバイル事業の損失額は1000憶を軽く超えるだろう』

あくまでも個人的分析ですので、これを元に投資判断等は控えて下さい。
無料キャンペーンKDDI のローミング契約料、端末のキャッシュバック、楽天ミニの端末交換、サポート体制の拡充費用、等を考慮した『個人的な分析』です。
風説の流布や掲示板の規約違反になるようでしたら削除依頼します。

書込番号：23717055

[時々セミナー講師]

カスタマーセンターもチェットも機能しているとは思えない。自分もMINIの件で電話とチャットの待ち時間に疲れて、近くの店舗を探して出向いてやっと要件が片付いた経験がある。
他の板でも書いたが、無料で顧客を集め有料まで持ち込むには、これから相当挽回しないとダメだと思う。このような書き込みが少なくなり、逆に「オススメ！」ってならないとね。現状ではマニアかサブ機ユーザーしか残らないと思う。個人的分析じゃないけど、このキャリアの将来はどうなんだろう？って思う。

書込番号：23741526

[ララァスン]

> 楽天で騒いでるのが多いのがmini使いが多い感じだけど、やっぱり客層も悪いんだろうかね。

これ実感するわ
その通りだわ

書込番号：23741770　スマートフォンサイトからの書き込み

[時々セミナー講師]

客層以上に、楽天の対応が悪過ぎるのでは？

書込番号：23746203　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

楽天カードのスレや知恵袋見てたら分かるけど、クレーマーレベルのしょうもない理不尽なことでカスタマーに連絡する人が多いため、業務がパンクしていると思われます。MVNO時代からそんな感じでしたが。

書込番号：23746239　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

＞クレーマーレベルのしょうもない理不尽なことでカスタマーに連絡する人が多いため、業務がパンクしていると思われます。
身の丈に合っていない、身の程をしらない、分不相応の商売をしているからの間違いなんじゃね
あれだけCMを打てば問い合わせがあって当然だし、miniのことも含め体制が整っていないからパンクをする

書込番号：23746706

[wakaわか子]

サポートに3点問い合わせましたが一つも解決しませんでした。

サービスの詳細設定画面から海外ローミングの利用をオンにできない件については、
「利用できるように対応する」か「海外での使用は利用者が現地SIMに差し替えて対応する。東南アジアへの旅行が多いためBAND１対応機種への交換」かの選択肢を提示したところ
BAND１対応機種に交換します、とのこと。

１年間無料にしてもらっているから、こちらは人柱として不具合を報告しているんですけど、
対応しない、改善しないなら無料期間が終了したら解約します。
何のための１年間無料なのか……

なお、海外ローミングをオンにできない件は、昨日、UN-LIMIT Vにアップグレートされたら自然と不具合解消していました。
ちょっと考えたら不具合解消できたんじゃないのかと思いますが、楽天モバイルのサポートはやる気ないですね。

RakutenMiniのクレームが多いのは、RakutenMiniが楽天回線対応機種の要件を満たしていないのでは？と疑っています。

書込番号：23747102

[ララァスン]

0円端末なんだから交換するにしても0円端末にしか交換できないのでは

0円端末今ないからボッシュートされるだけでは

書込番号：23747143　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

BAND１対応「機種」ではなく「端末」です。失礼しました。

サポートが交換すると言ったスマホを「ボッシュートされる」と言うのは
楽天に対する根拠のない誹謗中傷ではありませんか？
本当に「ボッシュートされる」のなら「絶対におすすめしたくない」スレに相応しい書き込みだと思います。

書込番号：23748057

[ララァスン]

んー、、、
ミニを0円で購入したんですよね？
交換するとしても
今0円端末ないと思うんですが何に交換するんすかね？
差額はスレ主が負担するってことなんですかね？やっぱ
だとすると仮に2万の端末に交換するにしても
払ったのは0円だから、楽天からは
2万円とミニかえせってなると思うんすよ
それってほぼボッシュートだと思うんです

なので別に誹謗？とかではないっす
ちなみに二万の端末あげるからミニ返せってのは
焼け太りって言うっす

書込番号：23748148　スマートフォンサイトからの書き込み