Rakuten Mini のクチコミ掲示板

楽天ミニの周波数（band）について

[青空の下]

楽天ミニを6月12日に注文し、届くのを楽しみにしている者ですが、楽天ミニの周波数（band）のことで教えていただければ幸いです。
初期出荷はband1がありましたが、その後band1が削除され、他のbandが追加されたことは承知しています。
質問は、日本国内でband1が無い場合で通信に支障がないかどうかです？。
現在、auを契約し、Aquos　sense3を使用しています。
このスマホで通信band確認アプリの「network cell info lite」をインストールしてbandの状態を確認したところ、
住宅街の我が家の周辺ではbnnd18、街中ではband1、郊外ではband41というように変化します。
楽天ミニにband1が無い状態で通信に支障がないかどうかという質問です。
ツイッターでは、時々通信できなくなるなどの情報もあることから、このband1が無いためかな！とも考えております。
どなたかお分かりの方いらっしゃれば教えていただきたいと思います。

書込番号：23660417

[jessy777]

＞青空の下さん
確認できていませんが
国内では問題ないでしょう
あとキャリア変更などが今後eSIMで出来るようになった時
繋がる周波数帯が極小になると思います

書込番号：23660454

[α7R�W]

＞青空の下さん
楽天で使う場合は、自社エリアband3パートナーエリア band18（26）に対応していれば問題ないです。

band1が国内で必要場合はIIJで使う場合です。
ドコモがband1を利用しているので、エリアに寄ってはband3だけではカバー出来ないためです。

今後eSIMカードを取扱するMVNO等があれば特にSoftbank系はband1が無いと厳しいかと思います。

今の所、楽天で使う場合は問題はありません。

書込番号：23660489　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞青空の下さん

楽天のeSIMを利用するという前提なら、楽天のBAND3とauのBAND18しか利用出来ません。
BAND1は関係ありませんので、気にする必要はありません。

将来BAND1が使いたい場合に、使えないだけとなります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線が利用出来るでしょうか？
>
>徐々にau回線が利用出来なくなります。
>暫定的な措置として、2026年3月31日まではauのローミングサービスが提供されます。
>基本的には、800MHzのBAND18(auプラチナバンド),もしくはBAND26(BAND18を内包)が利用可能です。BAND26対応なら必ず使えるという保証はありませんが。
>
>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。
>東京,名古屋,大阪は、公式サイト記載通り、最初から利用出来ません。
>※但し、公式サイト記載通り「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」で利用可能なところもあります。
>
>詳細については、「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」を参照。
>https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/

書込番号：23660513

[青空の下]

＞jessy777さん
＞α7R�Wさん
＞†うっきー†さん
皆さんありがとうございます。勉強になりました。
スマホは１〜２年で古くなってしまいますので、仕方ないですね。
楽天ミニが届くのを楽しみにに待ちます。

書込番号：23660766

使い道無いのに・MNP処理と端末購入保証（６月購入９月到着）

[s14_ask]

メーカー保証

楽天ミニを６月に申込み、本日届きました。そこで質問です。

アナウンスに従い、MNP処理を開始すると『MNP予約番号は送信済みです』と表示されるのですが、そもそも3ヵ月以上経っているのでMNP予約番号はとっくに切れているのですが、、、

MNP開始

しか、表示されなかったんですが、楽天モバイルの都合なのでこのまま、待っとけば処理が終わるものなのでしょうか？（普通はMNP予約番号変えるような・・)

ちょっと、コマーシャルの宣伝と、まるで簡単、他社より安い、とはほど遠く・・手続きの煩雑さでかなりの人的工数(時給1000円で計算してもドコモの方が圧倒的に安い・・)がかかっています。

もちろん、未だに開通してません。
手元にはありますが・・・。
手元にあるといえば、端末購入保証？９月１２日からなんですかね？使い道が無いのに・・・

書込番号：23659494　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん
＞アナウンスに従い、MNP処理を開始すると『MNP予約番号は送信済みです』と表示されるのですが、そもそも3ヵ月以上経っているの＞でMNP予約番号はとっくに切れているのですが、、、
どこのアナウンスでしょうか？
機種の発送は遅れてもMNP手続きが期限内に完了していれば問題ないと思います。
元の電話番号は使えていましたか？使えていたならMNP出来ていないので
再発行とMNPの手続きが必要だと思います。

＞しか、表示されなかったんですが、楽天モバイルの都合なのでこのまま、待っとけば処理が終わるものなのでしょうか？（普通は
＞MNP予約番号変えるような・・)
MNPした電話番号の表示がなかったのでしょうか？
MNPの番号発行は他社から勝手に他社が発行してもらえないと思いますので契約者自身が動かねばならないと思います。

1点、疑問、不明な点があります。旧楽天モバイルからの移行と言うことはないですか？
その場合はMNP手続き自体が不要です。楽天モバイル内で処理されます。

他社で直近まで番号利用出来ていたならMNP番号再発行とMNP手続きが必要です。

書込番号：23659539

[s14_ask]

１択しか選択肢が無い楽天モバイルの不具合

＞Taro1969さん
ありがとうございます。ですよね。
一般的な感覚はそれなんです。

が、楽天モバイルの『MNP開始』しか処理が無いんです。(１択です。指摘の処理は、案内にはありませんし、そこには自分だと・・行き着けない・・ので質問でした。）

押しちゃったあとですが、画像上げておきますね。

書込番号：23659594　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞Taro1969さん

あ、あと、下記は、楽天はできません。
『機種の発送は遅れてもMNP手続きが期限内に完了していれば問題ないと思います。 』

１．楽天申込み時点（６月）にMNP予約番号を取得（登録）した上で実行
２．商品が発送（９月）にならないとMNP開始は表示されない
からです。

書込番号：23659603　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞Taro1969さん
楽天モバイル前はドコモで６月から２週間ごとにMNP予約番号は取り直しています。（ドコモからしたら相当迷惑な話しですね苦笑）
もちろん、MNP予約番号が生きているものを準備してスタンバイしてます。

楽天の処理に？？？な、状態です。

書込番号：23659629　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

MNP開通手続き

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

キャリアのドコモ回線からMNPで転入の場合は開通手続きになります
MNP転入するのメニューを探してください

書込番号：23659695

[s14_ask]

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます！問題のページ、まさしくそこです！

『MNP転入する』
というボタンしかありません。
(言いたいことが、分かりやすく説明できました！)

助かります！

書込番号：23659746　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

MNP予約番号を継続して取得出来ている、
と言うことは、docomoの回線契約が活きている訳で、
且つ、
楽天側では、6月の時点で受けた MNP転入手続きが一旦止まっていて、
端末が届いた昨日から、手続きが再開するが、
MNP番号の有効期限が切れていることが判明した時点で、エラーメッセージが届くのではありませんかね。

因みに､MVNO楽天からの移行でも、MNP転入手続きは必要です。
Web完結の場合､予約番号の発行が無いだけです。
実店舗での手続きには、予約番号の取得が必要ですが、楽天モバイルショップでは番号払い出しが出来ず、
楽天メンバーズステーションで MNP転出予約番号発行の申し込みをし､
即時ではなく、翌日 〜 3日後位の払い出し、
それを実店舗で呈示する、と言う、面倒な方法です。

書込番号：23659929

[wakaわか子]

＞s14_askさん

楽天のホームページがリンクを貼り間違っているようです（^^;）

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/out-of-stock/

MNP予約番号の更新方法を見る　→　申込み時のMNP番号が有効な場合
MNP開通手続き方法を見る　→　申込み時のMNP番号の有効期限が切れている場合

書込番号：23660584

[wakaわか子]

すみません、書き漏れました。

楽天のホームページの案内から想像するに、
一度、有効期限が切れたままMNP申込みボタンを押して、
認証が失敗すると「MNP予約番号を更新する」ボタンが出てくるのではないでしょうか?

想像ですが、、、

書込番号：23660618

[Taro1969]

＞s14_askさん
先に物理シムが送られて来た人などもいましたが、それはないのですか？
eSIMの発行はどうなってるでしょう？
発行時に楽天から問い合わせがあるか、こちらからお知らせしなければ
ならないのが今の楽天かもしれません。
また、問い合わせに時間が掛かると思います。。。
と言うか、MNPして大丈夫なのか心配です。

書込番号：23660664

[カナヲ’17]

「MNP予約番号は送信済みです」とボタンが変わって処理が始まります

MNP予約番号が失効しないようにしていた様ですので手続きは完了です

ドコモの電話番号を引き継いでいる場合は、新しい端末（RakutenMini）でmy楽天モバイルで電話番号が表示されていれば開通済みです（MNP移行済み）

書込番号：23660716

[s14_ask]

＞みなさま
ありがとうございました。いろいろな情報も出していただき、感謝です。

＞wakaわか子さん
ありがとうございました！まさしく、探し求めていた回答ありがとうございました！
あと、結果ですが『MNP予約番号に誤りがあります。もう一度試すかコミュニケーションセンターにお問い合わせ下さい。』という表示が現れ、怒りも込めて電話することにしました笑

電話したら、MNP出来ましてドコモは繋がらなくなったんですが、１週間ほどお待ち下さい。との口頭回答に、まじで言ってるんですか？笑と、押し問答笑
もう少し早くなると聞いています（苦）コミュニケーションセンターの回答としては、そうなんです、とのことで、なんだか可哀想になってしまい・・それ以上はやめました笑

スレの本題は概ね、解決策がわかったので閉めたいと思います。ありがとうございました！

書込番号：23661057　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございます。MVNO楽天からではなく、ドコモから転出です。（予約番号は取れてます)

＞Taro1969さん
ありがとうございます。はい、私のところもSIMカードが６月に届きました。コミュニケーションセンターへ電話して送り返しました。それから3ヵ月です。MNPしても大丈夫か？については、ドコモは今日から使えなくなったので転出は出来たみたいですが、楽天側の転入は１週間（最大）かかるそうです笑（その間、電話番号というか開通しないから楽天回線使えないそうです笑）

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。普通はそうなんでしょうね、期待値というか楽天のアナウンスと同じ説明ありがとうございます笑
お書きになられた通りなら私もわかるので、書き込みしませんでした笑

書込番号：23661098　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

＞s14_askさん

結果報告ありがとうございます。
（goodアンサーもありがとうございます）

私もMNP転入で到着待ちなのですが、戦々恐々です。
楽天のホームページに書いてあるとおり、21時までに申し込めば当日中に開通できるのだと思っていました、、、

書込番号：23661581

白黒になる

[anfinidreamer]

カラー表示されなくなった(涙)故障ですか？

書込番号：23658952　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

スクショはカラーですよ、その状態で白黒表示なら故障では？ま、落下や水反応なければメーカー保証効きますが

一応再起動などはしてみましょう、修理するなら初期化も試すになるけど

書込番号：23659124

[とひ246]

＞anfinidreamerさん

最上部ステータスバーに「ナイトモード」設定のステータスアイコンが見えますが、その設定関係が悪さしているという可能性はないでしょうか？

私のミニはファームウェアのアップデートをしていないせいなのか、微妙に表示内容が違っています。
Webの「RakutenMini」のマニュアルも古くてステータスアイコンにはナイトモード表示はありません。
自信がありませんが、「設定」から「ナイトモード」を確認してみてはどうでしょう。

書込番号：23659152

[カナヲ’17]

朝になったらカラーになっているということはありませんか
おやすみモードで指定した時間に画面をモノクロにすることができます

Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限(取扱説明書69ページ）
ホーム画面設定→Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限→おやすみモード
指定した時間に画⾯をモノクロにしたり、サイレントモードをON にしたりする設定ができます

書込番号：23659369

[anfinidreamer]

原因はさっぱり分かりませんでした、、、初期化したら直りました、、、しかし、お気に入りのゲームのデータまで消えてしまいたした(涙)

書込番号：23672401　スマートフォンサイトからの書き込み

[anfinidreamer]

ナイトモードでも無かったです

書込番号：23672404　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞anfinidreamerさん

開発者向けオプションで、色空間シミュレート>全_色_盲にしてたかもですね。

書込番号：23679714

[anfinidreamer]

それが今となっては謎なままで(^-^;
初期化したら普通にカラー表示されてますから。

書込番号：23927955　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

最近口コミにあった色が変みたいに

デフォルトの場所でいくと、ツールバーの二ページ目の色を反転をONにしてしまっただけかも？

書込番号：24042989

新規受付よりも…やる事がさ…

[とうちゃんです]

楽天miniの1円セール再開されてる。
6月に注文した僕のはまだ届いてないケドねぇ？

書込番号：23655771　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのう・きょう・あした]

それは問題だ。
許せない。

書込番号：23655783　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私も今、
スマホ画面を立ち上げ､Google検索しようとしたら、
その情報が検索バーの直下､TOPに来ていて、
ビックリ！です。
6月に契約が成立しているのに、通信通話が未だに出来ない人々がいると言うのに…。

書込番号：23655786

[hidesuki]

それも散々間違いを指摘されても無視して次々と間違ったことを書き続けるw

ビックリ！ですね。

書込番号：23655831

[ブラックマンデー]

＞とうちゃんですさん

数量限定！Rakuten Miniをご購入でRakuten Mini 専用ケースをプレゼント※2

お待たせしている申込者には何もなし

書込番号：23655871

[京都単車男]

大量入荷したって事でしょ

携帯については楽天は無知でてんてこまいって感じだけど


docomo様やセブンイレブン様、Amazon様や、ゆうちょ保険、昔は雪印とか、トップの方が甘いわ確信犯だはえぐいと思うけど



先に注文した人終わってからにとは同意だけど、友人も三か月待ってるし、1円無料じゃなきゃ即キャンセルもんだよね

後から申し込んだ人が先に着いたらひんしゅくだよね


ま、無知故、好感度やシェア上げようとサービスや投資したのに逆効果になってる可哀想な面も自業自得だけど

とはいえ注目される事には成功かな、なんだかんだと申し込んだ人も多いし

ただ要らんことした挙句、さばく能力もサポートする能力もなかった

と、言いつつ5Gはどうすんのかなーと注目

書込番号：23655965

[まー２４]

『ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は10月上旬以降を予定しております。』

となっていたので、

6月申込分の９月中の配達が、少しは現実味をおびてきたように思っています。

テッキリ、少しだけ配って大半の人はまた10月以降だと諦めていました。

書込番号：23655999　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうちゃんです]

6月に僕が注文した時には確か…

『ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は6月下旬から7月上旬以降を予定しております。』

となってましたが、現状は届いておりません。

毎月メール1通送るだけで
延期
延期
延期
です。

いまだ「発送完了」メールは来ていないのです。

今回の「予定」も信用できません。

せめて注文残の処理状況を公表すべきだと…

書込番号：23656037　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

またやらかしてる

https://news.yahoo.co.jp/articles/c6bdc4d52717481090748da66ad687f5c3351b3f

楽天については単なる無知って印象が一番強い、パソコンもスマホも使わないセキュリティ担当みたいな人が偉い地位で邪魔してるんだろうな


エリアは頑張って増やしてるみたいだけど、郊外は電車路線優先、国道軽視って印象があるなあ、京都での話だけど

書込番号：23656042

[jessy777]

6回目指導なのか？
RakutenMiniが￥1になった時に聞きました
2万円の壁　楽天知らなかったのかな？
RakutenMini税抜き￥19819が￥1　の時
「￥200足りませんね」でした

書込番号：23656081

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>6回目指導なのか？

そうですね。

■行政指導
１度目(2019/03)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
２度目(2019/07)：基地局の整備遅れ(３度目の行政指導時に明らかに)
３度目(2019/08/26)：基地局の整備遅れ
４度目(2019/12/13)：2019/12/10の通信障害に対して
５度目(2020/07/10)：Rakuten Miniの電波法違反
６度目(2020/09/11)：不適切な端末値引き

７度目の行政指導が何になるかは不明ですが、そのうち、あると思います。

書込番号：23656097

[とひ246]

バンド交換は今申し込むと納期は12月、「モノが無い」と言っていたのですが『売るモノ』はあるようですね。

＞†うっきー†さん
次は
「楽天リンクの通話料金　誤請求問題」
「楽天リンクの呼び出し音鳴らない問題」
あたりが有力候補かと思います。

書込番号：23656272

[京都単車男]

6/8にブラック申し込みの友人も着いたみたいです

もしかして、先にやる事はある程度やったのかも？？

書込番号：23656596

[★まーくん★]

6/9 申込完了（6/12到着予定）のクールホワイトはまだ発送されてません。

1円再開とみてショップ見たのですがもうやっていないよですね。

前に、ナイトブラックだけ一時販売されていましたが（この入荷予定分が9/10発送完了になったのでしょうね）

今回はクールホワイトとナイトブラックがそれぞれ60台販売されるようですが。前回と異なり、端末のみの購入も可。

6月受付分がまだ発送されない状態で、今注文すると10月上旬に到着するそうです。本当でしょうか？

書込番号：23657267

[とうちゃんです]

楽天ポイントキャッシュバックで実質０円で全色

絶賛発売中ですよ。納期は１０月　専用ケースサービス
6月注文で未着の顧客のフォローは一切有りませんがwww

書込番号：23657325　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

昨日、本案件より軽微な別件で、
総務省から行政指導が…。

書込番号：23658076

[cbr600f2とし]

＞とうちゃんですさん

同じ様な書き込みで、消費者庁に連絡したら届いたってのが

最近あったような気がしましたが

書込番号：23660749

【報告求む】6/9以前申込で やっとMiniが来てBand-1が無い方

[jessy777]

RakutenMini　やっと届きだしましたね　
〜6/9　までの申込で　到着しBand-1が無い場合　教えて下さい
また
消費者庁　 表示対策課と話します
（技適問題時　4日話しました）

RakutenMiniのスペック画像は
・RakutenMIniスペック20200306.png
・RakutenMIniスペック20200408サービス開始日.png
・RakutenMIniスペック20200606.jpg
・RakutenMIniスペック20200608.jpg
・RakutenMIniスペック20200610記載変更.jpg
・RakutenMIniスペック20200718.jpg
を
8/11に提出しています
総務省　技適所管の本省担当にも・・・・一応

今回は　景品表示法違反　です

報告仕方
・いつ申し込んだか
・色は
・いつ届いたか
・Band-1はあるか　ないか

よろしくお願いします

書込番号：23654680

[jessy777]

【自分の端末にBand-1があるか確認方法】

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23504958/#tab

上記方法が技適問題で　全員同じアプリでキャプチャしてました

書込番号：23655711

[jessy777]

【Band-1がありのRakutenMiniに交換したい方】

050-5434-4653＞0＞4＞1
050-5533-8870＞4＞1
に電話で指示にしたがって下さい

過去の技適問題の方は〜9/末まで
しかし
今回届いた方は現在期限は設定されていません だそうです
そのうち期限が設定されると思われます

書込番号：23655715

[jessy777]

消費者庁には今回は技適問題の付属でなく
メイン案件ですのでよろしくお願いします
って　電話しました

総務省に情報提供って形で電話
消費者庁案件ですね　ということ
って　電話しました

書込番号：23655728

[きのう・きょう・あした]

返信しても1円の得にもなりません。　
メリットは何もありませんよ。

書込番号：23655774　スマートフォンサイトからの書き込み

[namunamubousan]

6月8日申込み
ブラック
9月11日受取
Band1は対応していない

以上です。

Band対応は設定の端末情報から簡単に見れますね

書込番号：23656069　スマートフォンサイトからの書き込み

[翔翼]

ここにきてようやく発送され始めたようですが、結局のところ7月上旬以降9/8までの期間は一切出荷されてなかったってことですよね？(交換分を除く)

その間、当方より「発送はされてるが自分の順番に至らず届かないのか、それともそもそも一切の出荷がストップしているのか」と問い合わせましたが
楽天側の回答は「8月上旬以降、順次配送しており今現在も発送しております」と断言(←チャットやりとりのスクショ有り)

『本当に8月上旬以降出荷を続けていたのか？』
消費者庁に調査してほしいものだ。

書込番号：23656871　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

想像ですが　最初TINNOに技適問題で見限られたのかと
しかし今回がTINNNO製だと報告なので
工場稼働も部品が入荷せず　だったのではないのでしょうか
部品がいつ入荷いつ入荷で予想で楽天は発送時期を公表
しかしやっと製造でき　いっきに入荷で出荷
と想像してます

書込番号：23657273

[オリーヴ]

Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。

「現在はBand4の製造をしており、Band4も届く可能性が、、、」
とありますが、「Band4しか届きません」ってはっきり言わないところに不誠実さを感じます。

過去チャットでは、Band1仕様発送に間違いないとの回答を二度ももらっていますが、全く無視されています。

書込番号：23657287　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

添付です。

書込番号：23657292　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZUXX8]

交換可能なら、事前に希望を確認するのが、普通の企業だと思いますが、１円なのにゴチャゴチャ言うなみたいな姿勢だと、１年後にみんな解約しちゃいますよね。

書込番号：23657318　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞KAZUXX8さん

景品表示法違反なのにね

書込番号：23657327

[翔翼]

たしかに、スペック表記と異なる仕様で販売することは景品表示法違反の可能性有りますよね

公式サポートが「本日も順番に発送しています(実際は2ヶ月間発送が滞ってるのに)」とユーザーに虚偽の回答をする行為は法的には問題無いのですかね？

書込番号：23657556　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

6/6 　申込
ブラック
7/7 　到着
Band 1 なし

お役に立ちますか。

ポイント獲得のために　Rakuten Link を使っただけ
そのあとは、
iPad Wi-Fi モデルのモバイルルーターとして使っています。

書込番号：23657642

[ハタ坊です]

申込日：6/5
申込色：レッド
発送連絡：9/8
配達：9/9
交換依頼：9/9 19:42発信、10分後担当と通話開始、20:18終了
　　　　　※ 箱側面記載の製造番号(IMEI)が、以下の公式サイト「Rakuten Mini スペック詳細」の対応周波数欄にて
　　　　　　 (3)に該当することが確認できたので交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　　 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
　　　　　※ 平日は時間がとれないので昨晩9/11夜からの開通、設定時に確認したところやはり(3)でした。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：不明、交換品発送時メール連絡なし
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）

書込番号：23657831

[jessy777]

＞moonchaさん

はい役に立ちます

＞ハタ坊ですさん

良かったですね交換　正しい手順と相手の反応及び条件です

＞翔翼さん

昨日　消費者庁と話し
今日先ほど　「検査依頼」をPDFで　送っておきました
先日の総務省1186件って件数出てるから
消費者庁　「負けるな」「件数発表しろ」って　やさしく送っておきました
いつものご指名の方に
まず立入検査ですかね

書込番号：23658057

[jessy777]

＞オリーヴさん

＞Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。
でしょうね
なので〜6/9まで注文で景品表示法違反を使えるってことですね

書込番号：23658071

[翔翼]

まあ自分は最初から「8月上旬より配送しており…」なんて信じてませんけどねw

これだけSNSが普及し、くだらない情報まで溢れてる世の中で、
ほんの数日前まで
「6月上旬に申し込んだminiがまだ届かない」のツイートはいくらでも発見できましたが、
「6月に頼んだminiがようやく届きました」なんてツイートは皆無
ところが9/8に発送再開されて以降は、
「やっと届いたー！」の到着報告ラッシュ

サポートとのやりとりでも

Q.今現在も発送されているのですか？(8月上旬)
A.はい、今現在も順次配送いたしております
(↑ほぼ即答、5分程度で回答有り)

Q.では、直近の発送実績を教えて下さい。8月以降何人の方に発送されましたか？
A.申し訳ございません、こちらでは配送についての具体的お答えはいたしかねます

Q.えっ？さっきは「今現在も順次出荷してる」と具体的にお答えいただきましたよね？
A.担当者変わりますので…　(以後72時間以上放置)


こんなの信じる方がおかしいでしょwww
理由はなんにせよ発送できない事情が有って届かなかったならそれはそれで仕方ないけど、
ユーザーからの問い合わせに堂々と嘘の回答を重ねる姿勢は、誠意に欠けるとしか言いようが無く
電波という公共資源を扱う企業として相応しく無いと思うね

書込番号：23658118　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

発売個数・モバイル会員数等
数は　聞いても無駄です　答えちゃいけない教育です

書込番号：23658184

[とひ246]

＞jessy777さん

Twitterで『３ヶ月充電されていない端末が届いた』というツィートがありました。
皆さんの想像通り、後期ロット(3)「在庫処分」の可能性が高いのではないかと思われます。

書込番号：23658265

[jessy777]

＞とひ246さん

このスレの目的は6/10以降購入者ではなく
あくまで〜6/9までで注文
それを事実として景品表示法違反を訴えるためです

しかし3か月って6月ですよね　発送してあげればよかったのに
いつが最後の充電って判るのですね

書込番号：23658281

バンド1 に交換の連絡先、方法は？

[beefbeefbeef]

本日、赤の端末を受け取りました。
バージョン3だったので、バンド1 に交換申し込みの為、サポートへ電話したのですが、自動音声案内は、どの番号を選択しても、チャットで、案内ページのアドレスを送ると言う案内でした。
オペレーターには繋がる短縮番号がありません。
楽天モバイルのページには、下記の案内があり短縮4番と書かれてますが、交換は何処へ連絡すれば良いのでしょう。わかる方、教えてください。

以下楽天モバイルの案内より
対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。

電話番号　050-5434-4653
営業時間　 9:00 〜 20:00 （年中無休）

冒頭の音声ガイダンスが開始されましたら、短縮番号４を入力後、アドバイザーにお繋ぎいたします。

書込番号：23654515　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

6＞4＞1　です

以前に比べ　6が増えました

書込番号：23654553

[jessy777]

また　変わったらしい
「0」ってことらしい
か　050-5533-8870　ってのもあるらしいです

書込番号：23654608

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
情報ありがとうございます。
連絡してみます。
９月中の連絡まで、残り僅か。
戦いは、まだまだ続きますね笑。

書込番号：23654623　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

両方番号つながりました
・技適問題のBand-1問題交換は9/末
・今回届いた方は交換可
・今回届いた方は交換期限　今は決めていない

書込番号：23655538

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
ありがとうございます。
050-5533-8870で4番
バンド1 への交換オペレーターに
繋がりました。
１０月頃、交換品が到着予定で、色は確約できかねます。と言われて、確約リクエストしまして、返事待ちです。
やっと一息、1円だけど、購入者がこんなに苦労する契約は珍しいですね。

書込番号：23656316　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23656321　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

＞beefbeefbeefさん
　　050-5533-8870で4番
　　バンド1 への交換オペレーターに
　　繋がりました。

上記について、教えて下さい。
届いた交換前（バンド1非対応） RAKUTEN mini は一度、開通させ
楽天モバイルへは、このminiで電話されたのでしょうか？

要するに、念のために確認です。
『未開封で無ければ交換が出来ない』という話は無かったでしょうか？

お手数ですがよろしくお願いします。

書込番号：23668241

[jessy777]

＞JIMETUNO72刀さん

Band-1への交換でしたら
今のを使っていて大丈夫です
（壊さないかぎりｗ）

書込番号：23668301

[JIMETUNO72刀]

＞jessy777さん
ありがとうこざいました。

開通OK、その後バンド1(交換)の依頼をこのminiで行うと言うことで理解しました。

書込番号：23668330

[beefbeefbeef]

＞JIMETUNO72刀さん
使って大丈夫ですよ。
同色は確約できかねる、初期化して返却、esimの再設定は、オペレーターに連絡して行う等の説明があると思います。
問題は、10月に届くかですね。

書込番号：23669033　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　チャットでも交換依頼を受け付けてもらいました。
　電話待ちが耐えられないのでチャットにしましたが、これはこれで時間がかかりました。
　20:54にチャットを開始し最初の回答があったのが、21:49。そこから10分〜15分に1回程度の頻度でチャットをやり取りし、最終的に受付完了したのが22:35でした。
　交換の際問い合わせを受けた項目と、交換の条件は、以下です。
(1)申し込み日がいつか？
(2)IMEIは何番か？
(3)外装に破損等がないこと、電源が入るか？
(4)以下の免責事項の了承。
■免責事項
・データのバックアップや復元および移行作業はすべてお客様自身で操作が必要
・おサイフケータイの引継ぎも同様に必要
・返送後に端末を戻すことは不可能
・交換品が届いた後でeSIM交換(無償)が必要なため再入電が必要
・返却時は端末を初期化
・交換品の受取から14日以内の返送をされない場合、違約金20000円を請求
・発送時期は未定
・ご利用端末と同様の色がくる保証できない

　ちなみにこのやり取りも、RakutenMiniで行いました。（笑）
　以外にQWERTY配列のキーボードレイアウトでも打てるものです。

書込番号：23669174

[beefbeefbeef]

＞b-t750さん
無事手続きできてよかったですね。
10月にもうひと作業ですね！

書込番号：23669412　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

こちらを参考に手続きできました。
ありがとうございます。

ちょっと戸惑ったのが、バンド1対応品は2種類ありどちらになるか選べないと言われたことです。
調べてみると、
1.バンド1対応
2.バンド1と5対応
3.バンド1非対応
の三種類あるようで、記事によると2が正しい（技適対応）と有りました。

楽天によると今では3種類とも技適対応であることと、最初に仕様として公開されていたものは1のタイプであることから、客が選ぶことはできないということでした。

選べた人います?

書込番号：23684884　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

別スレ見て解決しました。
6/10以降に契約した人は選べないそうです。

どおりで調べればわかるくせにわざわざ契約日を言わされたわけだ。

書込番号：23684931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこたん12]

９月２１日購入し、band1に対応していない機器のため
楽天モバイルのカスタマーセンターに電話しましたが全然つながらず
チャット上で連絡したのですが６月２６日までに購入した方は交換対象外とのこと。
そんな記載はどこにも無いのですがそんなもんなんですか？

書込番号：23688409