Rakuten Mini のクチコミ掲示板

やっと声が届いたのか、それともまた、虚偽か？

[オリーヴ]

Band1発送

Band1問題、ここ何人かのアドバイザーとのやり取りでは
最初からBand1対応の端末を送るとの回答。
過去のBand1優先配送の事実はない、との証跡も提示したにも関わらずです。

やっと声が届いたのか、契約不履行に反論できないからか、
それとも、また虚偽回答か？

ここまで来ると到着を待つしかありません。
これで違っていたら、、、、

6月10日以前の申込の方で、最近届いた方はBand1対応品なのでしょうか？

書込番号：23542522　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

＞オリーヴさん

6/3申し込み7/3着の赤は非対応でしたね。
どなたかの書き込みで第4のminiは1対応って話だったのでそれを送るってことなのでは？

書込番号：23542555

[オリーヴ]

＞いｇｓｄさん
総務省の、発送のタイミングが、行政指導の後で間に合う、間に合わなかったがあるかも知れませんね。

チャットサポートだけでは不安なので、6月10日以前の申込者に対してはBand1対応品を送ります。って言う事を公式ホームページに掲載して欲しい旨、依頼しました。
回答は「上申します」だけでした。

書込番号：23542837　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Band 1問題、って 4G/LTEの事しか論議されていない様に思いますが、
3G に於いても、2.1GHzは､世の中に 4G/LTEが出現する前から、重要な Quad Band (4大バンド)の一つです。
故に、どんな安価な海外モデルであっても、
3Gの Band 1は実装されています。
この Rakuten Miniも､初期ロットは、3Gも 4G/LTEも Band 1が実装されていました。
それが、今、
この騒ぎの中、4G/LTEは Band 1に対応するよう変更されたが、3Gは Band 1に対応していないタイプが存在しています。
これだって、おかしい話だと思います。

MVNOではなく MNOのキャリアなら、
法律違反のキャリアモデルは、全台回収して、サービスIN 当初から公表しているスペックのもの
= 初期ロットと同じものに交換すべきだ､
と個人的には思います。

書込番号：23543425

[とひ246]

＞モモちゃんをさがせ!さん

同感です。
過去、技適関連では「UPQ」や「ASUS」が回収返金対応しています。

「返金対応」にすれば21800円で購入したユーザーと1円で購入したユーザーの対応も切り分け出来たはずです。1円購入ユーザーは返金対応されてもメリット無いですから。

同一機種で3つの仕様が存在する事は不具合対応を含めた様々なトラブルに対応出来なくなるので良識ある企業であれば行わないと思われます。
第4のMiniは無いのでは？4つ目の技適取得は業界の常識を打ち破りますから。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
仕様にも4つ目は無いので第2ロットの生産を再開したのではないかと推測します。

まあ、推測を上回るのが楽天クオリティーですから、何があっても驚かないです。
Band1の確約を無かった事に、対応したサポートさんの間違いで済ますというのも想定内ですな。

書込番号：23543627

[maravilhoso]

整理して考えたいと思います。

＞オリーヴさん
�@オリーブさんは現在端末の到着を待っている状態だと思うのですが、申込日は６月の何日ですか？

�A画像にある「band1対応の端末を発送する」という案内は何月何日に着信したのですか？

�B「上申します」という回答は何月何日に受けたのですか？それはチャットサポートですか、それとも
　電話サポートですか？

書込番号：23543780

[jessy777]

少し発送遅い問題が 前進してるのですね
以下長文


＞契約不履行に反論できないからか、
これは遅れても届けば問題無いです
ただし何月何日に届ける契約でしたら不履行になります

＞どなたかの書き込みで第4のminiは
これは非常に興味ある情報なので　判ったかたは教えて下さい

＞チャットサポートだけでは不安なので
これは最初から訴えていますが電話で・・
今はLINKでかけてますが　以前は固定でかけてて　電話代すごいかもｗｗ
固定で1時間￥200　LINK＆固定で　70回かけてます　履歴とっているので＜＜変態ですね

＞この Rakuten Miniも､初期ロットは、3Gも 4G/LTEも Band 1が実装されていました。
1stロットWCDMA　1 6 19　　　2ndロットWCDMA　1 5 6 19　　3rdロットWCDMA　4 5 6 19
ですね

＞公表しているスペックのもの= 初期ロットと同じものに交換すべきだ､
ですね　　でも　当時の公開スペック表は　2ndロット
そして3機種には　2ndロットの技適201-190977でしたね
なので違反は　1stロット　3rdロット　が違反になります
先ほどスペック表の過去のページを見るサイトで見ました
6/6が一番古くて2ndロットのスペックでした　で6/10の朝5時に3種類あるに差し替えてました

＞1円購入ユーザーは返金対応されてもメリット無いですから。
たしかに

＞第4のMiniは無いのでは？4つ目の技適取得は業界の常識を打ち破りますから。
そこなんですよね　1人が1〜3と違うのが届いたとの発言
話が大きくなって行ったのかもしれません　ね
「対応周波数：3種の異なる仕様の製品があります。」は以前書いてなかったですもんね　念押しみたいですもんね

＞仕様にも4つ目は無いので第2ロットの生産を再開したのではないかと推測します。
だとしたら正しい選択ですねユーザーに・・・2ndロットがBand-1交換等々数が足りてるのか？
2ndロットのエラー機種交換は2日で2ndロット＞2ndロットですからね

＞まあ、推測を上回るのが楽天クオリティーですから、何があっても驚かないです。
ですね　もう楽しみになってますｗｗ


以下　犯罪者にされた問題

■7/17　まず1回目1時間半　選択番号4＞2（RakutenMini）
時間があってコミュニケーションセンターに電話
　　　　　　「短期間であるが自分たちは刑罰対象者　にされた　どう考えるか」」
上席確認「上記は電波法違反じゃない」
　　　　　　「電波法知ってるの？　そりゃ楽天は電波法違反じゃないけどユーザーは違反なんですよ」
上席確認「技適番号があるから問題ない」
　　　　　　「じゃなんでニュースになったんですか？」「楽天として各ニュースに名誉棄損するんですか」
長時間で他の方もいるので切ります　プチッ

楽しくなったので
■7/17　楽天本社　30分　総合案内（クリムゾンハウス）
こういうことがあった　広報とか法務とかどこの部署につなげないか
すごく好意的　さすが受付　先方から電波法の質問もあり説明
結果出てきた電話番号は　コミュニケーションセンターのだった残念

■7/17　今度は回目1時間半　選択番号5（その他）
自分たちは一時的でも犯罪者になった
ホームページでは「勝手に周波数帯変えて　ゴメンナサイ」しかない
ユーザを犯罪者にしてゴメンナサイが無い　総務省が異例で技適を3種同一番号にしてくれて　短期間で済んだ
上席確認「技適があるから」
　　　　　　「じゃなぜ　再度別の技適を申請したのですか」
　　　　　　「いじっめっこは悪くない＞いじめられるのが悪い　のですか」
上席確認「これ以上は話せません」
切ります　プチッ

〇明日弁護士と話すので聞こうかと
・現時点では違法状態でない
・過去　相手の行動のため　刑罰対象者になった
・証明できれば　集団訴訟できるか（民事）
※目的　楽天に謝らせたい　「周波数変えてすみません」じゃなく
　「ユーザーを犯罪者にしてすみません」

書込番号：23543815

[オリーヴ]

＞maravilhosoさん

全てはチャットサポートです。

�@６月１０日以前です（申込受付メール受領済）
�A７月１６日
�B７月１６日、１７日でそれぞれ別の担当者

書込番号：23543953

[オリーヴ]

＞jessy777さん

周波数を勝手に変えたことに謝罪しておらず、ホームページの記載が
修正できていなかったことを謝罪しており、問題をすり替えて謝罪しているのが
信用できません。

書込番号：23543963

[jessy777]

＞オリーヴさん

長文すみません
問題発覚＞資料請求＞報告書提出＞指導
と　ひと段落したので　楽天をいじめてみました

早く届くといいですね

書込番号：23544246

[とひ246]

＞jessy777さん

私のRakuten Miniは6月に使用停止して電源オフにしています。
技適画像のダウンロードも7月6日のファームウェアのアップデートデートもしていません。ですから「付与された工事設計認証の番号とは異なる番号を表示した特定無線設備」状態です。

7月6日のアップデートは電波法違反をユーザーにさせて楽天のミスを隠蔽した、非合法なカタチの手段をとった、と自分は思っているので、使用せずにアップデート拒否しています。

書込番号：23545464

[jessy777]

＞とひ246さん

化石収取家とか　美術品コレクターですかｗ　愛知トリエンナーレに出せますねｗｗ
すごいですね

その6月がロットが1・2・3のどれか判りませんんが
楽天の流れ
最初2ndロット(201-190977)で2020年1月6日 工事設計認証番号　全種に同じ技適マーク表記
HPスペックは6/10の朝5時まで1ｓｔロット(201-190492).を表記していたのを
過去の削除されたページを見れるサイトで確認しています（便利ですｗｗ　ものによっては20年前のページも）
そして3種同一技適番号＞各技適取得

詳しくありませんが　既に技適を取ったロットになります
技適のマークのある無いは　どの程度の価値があるのか判りません
総務省
質問3　技適マークが付いていないけれど、どうすればいいのですか？
回答3　技適マークが付いてない無線機を使用すると電波法違反になる場合があります。

元のロットが1か3なら裁判の証拠ですね
でも証拠がありすぎて　裁判でもそれほどの効力にはならないかも
裁判するなら　法テラス　で30分同一相談3回まで　その後は弁護士が受任んするかです

書込番号：23545659

[とひ246]

＞jessy777さん

楽天が「正しい技適画像をダウンロード」...それって企業がユーザーに電波法違反を教唆した歴史的瞬間じゃないの???と、思いましてキープしました。
楽天がjessy777さんに『技適取得している』と言い張っても、自分のようなひねくれ者も居るのですよ。

書込番号：23545675

[jessy777]

＞とひ246さん

をを　そんな隠れた意味が
気が付きませんでした

オノヨーコがガラスのケースに林檎を1つ入れて出品
それをジョンレノンが興味
「この林檎が変化していくのを見れるのよ」
で共感・・・・みたいな　奥深い作品ですね
このタイトル「技適番号違いのRakutenMini」とか
何年後かにはオークションかけれるかも

書込番号：23545914

[jessy777]

今日の出来事

＞〇明日弁護士と話すので聞こうかと
電話で30分　女性の弁護士だった
話してて　結構はじめに　「楽天はだめですからね」　と弁護士からｗ

「楽天もモバイルですか楽天本体ですか？」
笑ってごまかしていた

色々聞いたが　楽天の悪の法的制裁は微妙だと
民事・刑事　ともに微妙
「対応」は会社ごとに違っても問題ないという最終結論
「いい対応」「悪い対応」どちらも「対応している」のに変わらないと・・・

あとは行政がやるジャンルになる
個人では「悪い対応」をする会社と　どう付き合うか

書込番号：23546863

[とひ246]

＞jessy777さん

電波法違反は行政罰では無く「刑事罰」だと思うのです。
総務省は違反事実を指摘し行政処分を出したが司法判断は出来ないです。
電波法違反で刑事告発は可能、消費者に電波法違反をさせた「間接正犯」と「教唆犯」が成立するのではないかと思っています。
民事では無く刑事事件なのではないかと思うのです。
弁護士さんの見解はどうでしょう？

書込番号：23547252

[jessy777]

＞とひ246さん

そうなんです　その通りです
ちと悔しいです

6/16　玉川警察署　生活安全課に話しています
「はい聞きました」的　で「法テラスに聞いてみたらどうですか」

実は自分　4/18で2ndロットなので　「自分が訴えられないのです」
他の方に代わって訴えられないのがもどかしいです

1stロット3rdロットの方が自分で訴えれば　パワー強いのですが
技適　1stロット方は　4/頭〜ニュース6/10で改善6/12までが最長の違法状態なのかと思われます

ま〜弁護士って　いろいろですからね　パワーある人は過去1人しかお会いしてません
国相手に行政訴訟するチーム「ぎょうべんネット」で日本で20人の1人でした
お金なくて本人訴訟で行政訴訟で一部手伝ってもらいました
行政訴訟って難しく期日　裁判長と2人で50分話してました
検事・2人の裁判官は無言の50分ｗｗｗ

法テラス　https://www.houterasu.or.jp/
1つの案件につき　3回まで弁護士と話せる30分
弁護士は指定できない
で　今はコロナで　なんと　自宅に弁護士から電話が来る
法テラスに行かなくていいので楽ですｗ
弁護士の意見を聞ける　話が合えば受任してもらえる
3回30分は無料　その後は案件により

書込番号：23547616

[めだか製作所]

同じく6/13にホワイトを申し込みしました。
6/17配送予定がずっと届かず、7/21にサポートへ電話したところ7月下旬から8月中にお届け予定とのことです。
これは、ひどい対応だと思いました。
せめて遅れるなら連絡いれてほしいです。

書込番号：23547978　スマートフォンサイトからの書き込み

[J.Koike]

キャンペーン外で購入してる人が文句言ってるのは当たり前だけど、
１円の販促品買って、バンド１で文句言ってるのは人格疑うレベル

書込番号：23548381

[jessy777]

キャンペーンが始まった時　同じ気分でした
「￥1」　「言わないで〜」って
しかし　もう慣れました

書込番号：23548488

[いｇｓｄ]

＞J.Koikeさん
＞１円の販促品買って、バンド１で文句言ってるのは人格疑うレベル

それは違うでしょ。
たとえ1円販促でも、カタログスペックと違うものを売るのは別問題です。
そこは突っ込まれても仕方のない部分。

書込番号：23548771

google playとmy楽天モバイルが繋がらず、初期設定ができません

[シーニャ1978]

新規でrakuten miniを申し込んだのですが、
スタートガイドSTEP.1の11から先に進まず困っています。

状況としては、ホーム画面でgoogle playをタップしたあと、タイムアウトエラーが出てmy楽天モバイル アプリが更新できず、アプリ自体が開かないです。

同様に、QRコードからブラウザ経由でmy楽天モバイルにログインしに行ってもこのサイトにアクセスできませんとなります。

再起動、再度設定、wifiのON/OFF、機内モード、モバイルデータのON/OFFは実施済み。
その他wifi経由でのインターネット接続はできています。

上記解決方法はないでしょうか。

書込番号：23539503

[シーニャ1978]

すいません、書き込みながら手段をいろいろ考えてみたのですが、
wifiからでなく、別スマートフォンからのデザリングで接続する事ができました。
どうやらwifiルータのフィルタとかで弾かれていたようです。
お騒がせいたしました。

書込番号：23539519

テザリングで5Ghz 屋外用のW56は使えますか？

[亜空間の申し子]

楽天ミニのテザリングは5Ghz使用時にW52 W53 W56の切り替え設定は有りますか？

書込番号：23537803

[舞来餡銘]

https://gadget-shot.com/news/48019

持っていないのでアレですが

レビュー記事からしてチャンネル設定は無さそうです

書込番号：23539908　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

レビューを検索しても5Ghzとしか書いていない為どのチャンネルを使用しているか明言している記事が無かったので、屋外で利用が可能か知りたいです。

書込番号：23547701

[舞来餡銘]

＞亜空間の申し子さん
https://lab.hendigi.com/rakuten-mini-review/

そもそも5Ghz帯の屋外使用は電波法違反です

屋内で使用するにもRakuten miniではチャンネル設定無いのでデフォルトで設定されたチャンネル(仕様は楽天に確認して下さい)以外は使用出来ません

書込番号：23548464　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Rakuten mini AP

＞亜空間の申し子さん
試したところW52ですね。
chの変更ができないので外での5GhzでのテザリングはNGかと。

＞舞来餡銘さん
W56なら問題ありません。
詳しくないサイトを紹介する意味が不明。
総務省のホームページを見ましょう。
https://www.tele.soumu.go.jp/j/sys/others/wlan_outdoor/index.htm

書込番号：23549562　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>試したところW52ですね。

添付画像通り、W52は事前に登録申請をして技適の「R」表示があれば問題ないようではあります。
楽天のBAND1問題もあり、正常な登録申請になっているかは不明ですが。

書込番号：23549720

[†うっきー†]

>添付画像通り、W52は事前に登録申請をして技適の「R」表示があれば問題ないようではあります。
>楽天のBAND1問題もあり、正常な登録申請になっているかは不明ですが。

https://www.tele.soumu.go.jp/giteki/SearchServlet?pageID=js01
第2条第19号の3に規定する特定無線設備で5.2GHz帯の技適は取得しているようでした。

書込番号：23549867

[†うっきー†]

https://www.tele.soumu.go.jp/j/sys/others/wlan_outdoor/index.htm
>※5.2GHz帯の屋外利用の条件
>気象レーダーに影響を与えない場所（告示＊に示す「開設区域」内）でのみ利用可能。
>【参考】
>5.2GHz帯高出力データ通信システムの登録局（基地局又は陸上移動中継局）の開設区域

利用可能なところが非常に少ないようです・・・・・


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
テザリングに関しては、使用禁止ですね。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

>無線LAN端末（子機）の屋外利用
>スマートフォン等、無線LAN端末（子機）については、上記の「登録局」と通信することを条件に、これまで流通している機器を含め、5.2GHz帯を屋外で利用可能となります。
>なお、モバイルルーターやスマートフォンのテザリング機能については、5.2GHz帯を屋外で利用できません。テザリングは従来どおり屋内のみでご利用下さい。

書込番号：23549976

[舞来餡銘]

ほとんどのスマホは5Ghz帯のチャンネル設定出来ないのでW52前提だと思います

ゆえにスマホでW56使う事も出来ないし、屋外でのテザリングも基本的に5Ghzでは出来ない、となります

書込番号：23550182　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞舞来餡銘さん
＞ゆえにスマホでW56使う事も出来ないし、

いろいろ説明不足かと。
最新のHuaweiのモバイルルーターのようにW56対応のものに接続する場合、端末側もそこに繋ぐわけなのでW56を使っています。

書込番号：23550200　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞sandbagさん
テザリングW52接続の確認有り難うございます、この情報が知りたかったのです。
ベストアンサーとさせて頂きました。
他の方も情報提供有り難うございました。

現状は基本的に自宅で固定回線代わりに使用しています、WiMAXのルーターW05に楽天のSIMを差してバンド3固定で5Ghz帯(W52)運用ですリンク速度は最大866Mbps。
バンド3固定なので勝手にバンド18へ切り替わらず自宅では安定して下り60~100Mbps　上り30~40Mbps出ています。
屋外では5Ghz(W56)使用時に電波状況が良い場所で下り135Mbps 上り45Mbpsの確認は取れました。

当初GALAXY A7のテザリング運用でしたが、テザリングが2.4GhzのシングルバンドでMax50Mbps程度しか出ない事と動画観賞用のタブレットと相性が悪くて速度が10Mbps程度しか出ない時が有ったのでW05へ切り替えました。

書込番号：23550597

[舞来餡銘]

テザリング(親機)としてのクチコミだと思いますがW56では使えない

この時点でRakuten miniをWIFIルータ代わりの使い方は出来ない、と言う事です

テザリング(子機)でW56で使えるかはsandbagさん
が検証して頂ければ、と思います

書込番号：23552437　スマートフォンサイトからの書き込み

１円MINI いつ来るの？

[makuncom]

６月１３日にホワイトを申し込みましたが未だに発送通知が来ません。

他の掲示板情報では、

6/3申込　7/2発送
6/4申込　7/3発送
6/4申込　7/4到着
6/4申込　7/4発送
6/6申込　7/7発送
6/7申込　7/6発送
6/7申込　7/6発送
6/8申込　7/7発送

の報告が有りましたが、この状況から６月１３日申込ならそろそろ発送されても良さそうですが・・・
６月９日以降申し込みされた方でもう届いている（発送されている）方はいらっしゃいますか？

書込番号：23537745

[c_batter]

6/8にブラックで申込みましたが、
未だ「準備中」、、、。
いつ来るんだろう。
今月中には来て欲しいなぁー

書込番号：23537988　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑み介]

＞c_batterさん
私も先月8日にブラックを申し込みして7月8日には届いたので、届いてないとおかしいですね。

書込番号：23538109　スマートフォンサイトからの書き込み

[c_batter]

＞呑み介さん
連絡ありがとうございます。
もう届いてる方がいるんですね。
実は7月末まで諦めていました。
とても参考になりました。

書込番号：23538122　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　6/10にブラックを申し込みました。再度、申し込み履歴を見ると、6/13扱いになってました。まだ届いておりません。
　対人チャットで、7月中旬から7月末になるという回答でした。

　申し込み時は1週間以内に届く予定だったのに。
　こんなに遅れるならばレッドにしておけばよかったです。

書込番号：23538392

[cycler]

はじめまして。

6月9日申し込みで、未だに何の音沙汰もありません。

契約書のPDFはダウンロードできるので不備はないと思うのですが、一月以上何もないと不安でしかないです。

今週何もなければ問い合わせしてみようかと思ってます。

書込番号：23538694　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

みなさん　ご苦労様です　待ち遠しいですよね
第4のロットが存在するようです（あくまで情報筋によるとです）
おそらく￥1キャンペーンはそれになるかも

予想以上に￥1キャンペーンがヒットしたのは事実のようです
作ってるのはTinoでメーカーからの受注に応じて作ります
なので少数ずつ注文を増やすのではなく
大量に一括になると想像できます
Tinoってスマホは見たことがないのは　こういう理由です
たぶん　今来てない方々にいきなり同時に来る可能性があります

ちなみに故障交換は2日で未だになってます　3台目まで2回2日でした

書込番号：23538753

[いのいの67]

＞jessy777さん

その噂は初耳でした。
来るときには一気に出荷、になりそうですね。

ちなみに私は都内在住で、自分、家族、友人の分を申し込みましたが、
一番早くに申し込んだのは6/6の自分の分でレッドです。

未だ届かないしメールもありません。

先日、チャットで尋ねた際には8月中と告げられました。

「申込時に7月中の出荷と表示されていたのですが・・・」と付け加えると、
「希望日時の発送ができかねます。詳しくは下記ＵＲＬをご参照・・・」との返事。

希望日時は受け付けられないことは申込時に確かに書かれてはいたものの、
7月中の出荷と明言されていたのに・・・と思いましたが、

「では、何らかの影響で再遅延になったのですね？」と書くと、
その質問にはスルーで、このたびはご相談ありがとうございます。
と、チャット終了の流れになりました。
皆さんが書かれているように、カスタマーサポートのクオリティって
「なんだかなあ」という感想です。

会社は、計画がちゃんとしているわけでなく
自転車操業的にその場その場の延ばし延ばしでやりくり。
カスタマーサービスの担当は情報が降りてこないのか、秘匿が厳命なのか、
トンチンカンな対応。


事務手数料3300円分＋ＷＥＢ申込3000円分の楽天ポイント付与は、
6月申込の場合、いずれも9月中の手続き完了がマストのようです。
忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23538993

[いのいの67]

数字訂正です。ごめんなさい。

＞忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
＞6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
＞1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

→
忘れた頃に届いて、それでも3301円の純出費とならず、
6300円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23539004

[jessy777]

＞いのいの67さん

みんなに一括発送は想像です
しかし在庫が無い状態のようで
考えられるシナリオです

第4は　そういった方がスレに書いていたので
（1）〜（3）と違うと・・・

チャット　　ん〜〜
1度も使ったこと無いです
だって　いい加減だからｗｗ

4月中旬からですが　電話で50〜70回はかけています
全部履歴とってます　何の件か
で　絶対　相手の名前を途中で聞きます
名前聞かれると　コミュニケーターもウソつけませんからね

この色々なスレで　チャットと出てきますが
自分には信じられません
時間的内容の割合は　電話10vs1チャット　くらいで
2度聞きや　リーダーへの確認があいまい

コミュニケーターに
昔は電話代　かかりましたｗｗｗ
今はLINKでかけてます

書込番号：23539013

[makuncom]

＞いのいの67さん
＞jessy777さん
詳しい情報ありがとうございます。
私は6月13日ホワイト申し込みですが、電話番号は6月24日開通の連絡が来ています。また、eSIM手続き期限は開通から30日以内、なのにmini本体は無し。
という状況で焦っています。
UN-LIMIT1年間無料期間は6月24日からスタートしているのでしょうか？

書込番号：23539021　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞makuncomさん

Web申込・店頭＝申し込み
eSIM開通・商品受け取り＝契約開始

になります

書込番号：23539028

[jessy777]

ある方が　2個申し込んで悩んでました
で　調べて　アドバイスで
なので　1つを受け取り拒否でヤマトに
すると　その1つは　申込無効になりました

書込番号：23539029

[makuncom]

＞jessy777さん
ありがとうございます。
ということはminiが届いてからですね、良かったです。

書込番号：23539054　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞makuncomさん
＞jessy777さん

６/13申込、6/24電話番号開通の連絡、ですか？
個々で対応がまったく異なるようです。

私は6/6申込以降、楽天モバイルから一切のメール連絡はありません
（もちろん、メーラーの迷惑フォルダー等も注意して確認済みです）。

なので、makuncomさんと私とでは、異なる対応が行われていると考えられます。

私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。


解決にはなりませんが、申込を完了後、いずれも端末が届いていない状況で、
・一切の連絡がない者
・電話番号開通の連絡だけはあった者
の違いがあるのは確かなので、その違いを問うてみてはどうでしょうか。

楽天モバイル、グダグダですね。miniがグダグダなのか。
別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。


チャット相談は確かに曖昧にされますが、履歴を保存しておけるし、仕事の合間にできるので利用してます。
でも、電話での相談がいいのかもですね。　ｉＰｈｏｎｅなので、ＩＰ電話からでないと録音できないのが難点ですが。

書込番号：23539065

[jessy777]

＞いのいの67さん

＞電話番号開通の連絡
今の状態は　結構変更されたりしてます
いきなり早く来た報告　また　すごく遅くなって来た報告

＞私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
＞ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。

ポイントは申込が開始日でありません
開通した時　一回電話して　3300point+3000point がいつもらえるか確認
たぶん7月開通で9月末かと

端末が無い＝未だ契約開始してません
みなさん申込と契約がごっちゃになってる方います

申込後　「いるくる」は聞いてもOKですね　かと言って早く来るに変更はされません

＞・一切の連絡がない者
＞・電話番号開通の連絡だけはあった者
連絡は　通常きません　こっちから聞く状態です　現状
開通の連絡があっても商品およびeSIMが無いので開通しません　なので　未契約状態です

＞楽天モバイル、グダグダですね
いいじゃないですぁ　グダグダでｗｗ

＞別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。
これね・・・　読んでも意味判らない　なぜ？って

書込番号：23539081

[俊(しゅん)]

お世話になります

先ほど、サポートに電話で状況を聞きました
まぁ、気休めデス

私の場合
・申込日 6/8
・ブラック
・my楽天モバイル 準備中 表示


製品が届くのは、7月中〜8月上旬？

準備中の表示に関しては
発送後までは、このままだそうです

発送されたら、問い合わせ番号等の情報も見れるみたい


【雑感】
まぁ気長に待ちます
準備中が、本当に受け付け終わってて、来るの待ちだけの状況かを聞きたかったので、今回は楽しく会話しました／笑


対応された方も、まぁキチンと対応して下さってました

確認中に保留せずにシーーーンという状況には、あれ！？ 電話は保留にしなくてもいいの〜！？ って心の中で叫んでたくらい^^;



参考まで

書込番号：23539566　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

あ・・・ここにも　俊(しゅん)さんｗｗ
よかったですね　確認が言葉（電話）でできると安心します

書込番号：23539948

[俊(しゅん)]

＞jessy777さん

どもども^^;
ずーっと気になってたものですから、聞いてみた次第です
ですね。静かに待つか！とは思ってても、やっぱり聞くと安心します^^


また何か分かったら書きます

書込番号：23540282　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞makuncomさん
＞呑み介さん
こちらは、ホワイトは、6月6日申し込み、7月6日発送完了。
家族申し込み分は、レッド6月６日申し込みと、ブラック、レッドの６月7日申し込みの3台分、いずれも、音沙汰無しです。ブラックが届いても良さそうなのに、何故かなあ？

書込番号：23541567　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　twitterの情報ですが、6/15以降の申し込みだと8/27頃の到着となるそうです。
https://twitter.com/GoodNon4ss/status/1282917446270119936

書込番号：23542753

今更ですが 楽天ページのスペック表示は（1）（2） どっち

[jessy777]

今更の質問です
最初RakutenMiniを4/1正式販売　その時の楽天のページのスペックは（1）ですか（2）ですか

6/10にオリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の対応周波数帯について
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200610_01.html
6/11（更新）オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の対応周波数帯について

この6/10以前はスペックどうなってのでしょうか？
（1）と（2）のミックスとかｗｗ

書込番号：23537111

[†うっきー†]

>最初RakutenMiniを4/1正式販売　その時の楽天のページのスペックは（1）ですか（2）ですか

(1)ですね。
FDD-LTE：B1 / B3 / B18 / B19 / B26 / B28(APT)
という記載だったため。


>この6/10以前はスペックどうなってのでしょうか？
>（1）と（2）のミックスとかｗｗ

実際に発売されていたものという意味なら、(3)のBAND1非対応のものがあることがわかり修正したので、
(1)(2)(3)のミックスですね。

書込番号：23537289

[jessy777]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます（1）ですね　

（1）でスペック公開
知らない間に（2）に移行（発表なし）
知らない間に（3）に移行（発表なし）
6/10まで　内緒だったが6/10に「ケータイ Watch」で認め
同時に自社サイトに「〜〜対応周波数帯について」記載

6/10以前ですでに
＞(1)(2)(3)のミックスですね。
だったんですね

記憶がですね　ボケててｗｗｗ


ってことは　当時の技適は（1）だった

書込番号：23537430

法令順守、利益者保護に対応しない残念な会社

[オリーヴ]

総務省からの行政指導に対するプレスリリースが公式ホームページに掲載されました。

一部抜粋

「法令遵守および利用者利益の保護を徹底する旨の指導を受けております。」

２． 当社の今後の取り組み

１）開発主管部署における業務プロセス改善の徹底
２）人材の適正配置、採用、育成強化およびチェック体制の強化
３）新製品導入時等の各部門の情報共有と部署間の合意形成の徹底
４）機器の設計業務、社内チェック体制と継続的な業務モニタリングの強化
５）問題発生時の原因究明および従業員コンプライアンス強化の更なる徹底

企業としての取組については、こんなとこでしょうが
会社内部の話ばかりで違和感はあります。

法令順守、利益者保護について、一切触れられていない。
文面の最後に「お客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。」と当たり前の定型文のみ。
「今後じゃなくて、本件継続中も改善するのが求めらるのでは」

６月１０日以前のBand1仕様で申し込んだ申込者に対し、「Band4仕様しか送りません」「到着後交換を申し出てください」
という旨の回答。虚偽表示、契約不履行の不法行為は継続。
利益者保護に対する改善が一向にされない、残念な会社です。


何にも難しいことや、無理難題は言っていないのに、どうしたら、響くのでしょうか？
「申し込んだ仕様の製品を発送してください」っていうこと自体が異常。

書込番号：23536844

[jessy777]

6/10「ケータイ Watch」　「Rakuten Mini」、実は対応周波数を変えたバージョンになっていた――技適マークは確認中
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1258079.html

において
【追記 2020/6/10 15:25】　楽天モバイルによれば、〜〜〜〜〜〜〜

から　総務省一時的対応の技適3種同一番号までの間
ユーザを刑法違反の犯罪者にした　「詫び」　が無い

明日電話しよ〜〜っと

書込番号：23537019

[jessy777]

みんなで　「犯罪者にされた〜〜〜　詫びしろ」って
コミュニケーターじゃ駄目だから　上長出せ
犯罪問題でコミュニケーターじゃ役不足
なんなら　法務部出せって

書込番号：23537025

[オリーヴ]

＞jessy777さん

チャットサポートとの不毛なやり取りを続けます。

少しの良心が芽生えることを期待して、、、、

書込番号：23538104

[モモちゃんをさがせ!]

価格.comのスマホカテを閲覧される方なら、
総務省の指針, ガイドラインにより、昨年の 10月 1日以降、
端末代金の割引きは税抜価格から 20,000円が上限、
と言うことは､よくご存知ですよね。
それがですね、
5度目の行政指導を受けた､とあるキャリアは、
昨日、新たなキャンペーンで、
OPPO A5 2020を 22,000P還元､
とかやっちゃったんですが、
いつの間にか、20,000P還元に修正されました。

いつまで経っても､脇の甘い会社です。

書込番号：23538823

[jessy777]

ポイントと現金は違います

ポイントは　資金決済法第20条　サーバ型前払式支払手段で管理されています
これは　ポイントの現金化はできません

例：昔あったネットの賭けマージャン　現金化できなくなった
　　はてなポイントの換金停止について
一方　RakutenMiniは現金額が￥20000割り引いた　これは
電気通信事業法　の「電気通信の健全な発達と国民の利便の確保を図る」の精神で
￥20000以上が￥1になるのは健全でないらしい

書込番号：23538845

[jessy777]

あとポイント
１０００万円を超えている場合に、その金額の２分の１以上に相当する額を、発行保証金として供託【対象】
ポイント乱発して　供託金　足りるのかな？？

書込番号：23538852