Rakuten Mini のクチコミ掲示板

クレジット情報の更新について

[シリヤライン]

楽天ミニとRakuten UN-LIMITを6月中旬に申し込みました。その時点で6月末まで有効なクレジット情報を入力しました。クレジット有効期限切れ直後には更新情報を入力済みです。
楽天ミニが送られてきたのは8月で開通は9月でした。
端末代金の1円は9月のクレジット引き落とし処理がされましたが、事務手数料の3,000円は引き落としが出来ないのでコンビニ支払いしろとのハガキが9月15日付けで届きました。
楽天モバイルに電話したところ、事務手数料は申し込み時点のクレジット情報でカード会社に請求するので仕方がない、更新情報は反映できないとの回答です。
また、カード期限が近いのであればそのカードは使わなければ良かったとの指摘です。
長々と記して恐縮ですが、私は今までは30数年間クレジットカードで諸々を決済してきましたが、このような状況は初めてでした。
楽天がカード会社に請求をたてる際は更新されたカード情報を使うべきではないのでしょうか。
皆様の見解をお教えいただけませんでしょうか？

書込番号：23688849　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

コンビニ払いすればいいだけだし。
謝罪と賠償求める気なの？

書込番号：23688865

[シリヤライン]

謝罪や賠償など考えてもいませんでした。
ただ、楽天はなぜ更新情報を使用できないのか、他方でも同じような事例が起きていないか知りたかったです。

書込番号：23688881　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

その辺の処理がうまくいかない場合はコンビニ払いになるよという案内は色んなところで見られると思うけどね。
長年使ってきて1件の特殊な事例に引っかかっただけだし、別に気にする必要もないと思うけどね。

書込番号：23688899

[AccuBattery]

カードの更新ってカード番号は変わらず有効期限だけ変わると思うのですが、カードの承認下りなかったんですか。知りませんでした。

電話代とかサブスクリプションとかカード請求にして久しいけど、カード更新の度に請求元のカード情報更新ってしたことないんですけどね。

書込番号：23688901　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

店の支払いでカード決済が何らかの理由でできなくて現金払いしたことあるしな。
細かいこと考えてもしょうがないでしょ。

書込番号：23688909

[AccuBattery]

＞楽天ミニとRakuten UN-LIMITを6月中旬に申し込みました。その時点で6月末まで有効なクレジット情報を入力しました。

普通？私の場合ですけどカード有効期限の１ヶ月前には更新カードが届いてたと思うけど、勘違いかな？

書込番号：23688920　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞シリヤラインさん
前にも必ず引き落とし出来るカード登録してるのにコンビニ払いで余計な金額払わされたと
カード会社に照会しても楽天からの引き落としは一度も来てないとのことでした。
忙しいからやってないか、内部で混乱してるか、楽天miniの専用サポートも
電話番号末尾が0と6はガイダンス流して出ないようにしてるようです。
サポートを2割削減してるようですが、電話番号末尾で蹴られるような状態です。
20円くらいの不正請求で裁判起こした人がYouTubeでずっと楽天の様々な情報流してます。
結構色んな情報も集まってるようです。不正請求についてはその人が立て替え払いまでしてるようです。
20円の少額訴訟では楽天の方から和解申し立てしてきてるので争うか、あきらめるかしかないでしょうね。

書込番号：23688930

[男尻追男]

記憶があいまいだけど、更新月の中ごろに届いたような気がしたな。

書込番号：23688932

[カナヲ’17]

楽天ミニは楽天モバイルが商品を発送した時点で請求をカード会社に上げたからカード有効期限切れ（6月時点の申し込み）→コンビニ払い
Rakuten UN-LIMIT→開通日以降に請求をカード会社に上げる→更新情報が有効
（ほとんどのキャリアではカード有効期限の更新手続きは不要）
カード期限の更新が必要なのは商品購入（通販）などのサイトです

申し込み時点ではカードが有効性/限度額の承認のみチェック
カード会社に請求は上がらない

キャンペーン（端末1円）のためにはコンビニ払いしかないと思います
9月（端末受け取り、開通）時点で処理するとキャンペーン適応にならないのでは？

書込番号：23689016

[シリヤライン]

皆様 些末な事例についてコメントを頂き有り難うございました。
私は身体的な理由でコンビニに行くのも難しく、また楽天モバイルの電話対応があまりにも一方的で顧客目線でなかったので今回の質問をさせていただいた次第です。
端末代金がクレジット引き落とし可能で事務手数料が不可なのが理解困難でした。

書込番号：23689335　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞シリヤラインさん

起きている極一部の『想定外』を声に出してゆく勇気は楽天の改善に繋がります。
無償には、正論や正統と対峙することになること、嘸かし心中お察しします。

わたしは赤十字の献血もうじき５０回です笑
それと同じと思うようにしています笑

正常な方の心ない言葉を乗り越えて、理解してもらいバリアフリーを築くイメージすると気が楽ですよ〜

余談失礼しました！応援します📣！

書込番号：23689468　スマートフォンサイトからの書き込み

[シリヤライン]

s14_ask様 その他の皆様
お気遣い有り難うございます。
謝罪や賠償金目的などの指摘を受けたのは非常に悲しく悔しかったのですが、私の説明が不十分だったことも要因だったかもしれませんね。
こういうサイトでは心ないコメントを受けざるを得ないことを今更ながら学びました。

書込番号：23689598　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞シリヤラインさん

今読みました
まずコンビニ払いになった場合はとりあえず払わないとブラックに入ったりします
通常変更はできませんね

しかし　期限の近いカードを使うな的な指摘　おかしいですね
・本来清算できていたのに楽天が配送が3か月遅れたことに起因する
・期限を言うなら　それをハジくシステム設計にしないのか
まず「スミマセン配送が送れた為にこうなりました」
　　　「変更できないのでお願いしますコンビニ払いで」　でしょね
傲慢な楽天モバイル　素人コミュニケーターほど口が悪い

あと￥1ですがもしかしてクレジット会社では　商品購入ではなく口座確認の引き出しと勘違いで
クレジットは続行してるので　前の期限でもOKした可能性もあるかもです　あくまで可能性です

書込番号：23689678

[Taro1969]

＞シリヤラインさん
謝罪や賠償は、話し合いもなにもすっ飛ばした話で飛躍しすぎですね。
ただ、サポートに繋がらない、繋がってもちゃんと対応してもらえない。
そもそもの話合いが出来る会社でないと思っていいかと思います。
となると、謝罪や賠償ではなく、正常にカード引き落とししてもらうか
それが無理ならコンビニ払いの手数料、手間などの対価は請求しても
当然ですので、低額訴訟と言うものがあります。
個人で簡単に低額で訴訟出来ます。一日で判決も降ります。
その場合に楽天側から打診があったり、調停の申し出があり
話合いで決着付けられる可能性は大きいです。
それか、すっぱりあきらめるかですね。
ほんとに評判悪いです。20円ほどの誤請求も認めず裁判まで行ってやっと
調停求めて来るくらいなのに、先日からsense3liteで誤って請求する
仕様であったので改善されるまで一切の請求しないとメールを
多くの人に送ったりしています。もう大迷走です。
コンビニ払いも問題が大きく明るみに出れば楽天から解決してくれるかもしれません。
念のために資料だけはちゃんと残されること、日付なども記録しておくことはお勧めします。
今回も不正請求ですから、正規の請求額に改めてもらうのは当然だと思います。

書込番号：23689685

[男尻追男]

＞Taro1969さん

その流れを要約して謝罪と賠償って書いたんだけどね。
楽天モバイルからすれば変な客は囲ってても損失にしかならないだろうから、解約無料だから出て行ってという感じでしょう。
バリアフリーはうちはやりませんよときっぱり意思表示していいと思うけどね。

書込番号：23689791

[シリヤライン]

＞男尻追男さん
おっしゃっていることが意味不明です。
変な客？ハリアフリー？
あなたの他のクチコミも拝見しましたが、常に相手をバカにした物言いで人を不快にさせますね。
自分の考えを披瀝するのは勝手です、しかし別の場所でおやりなさい。

書込番号：23689873

[男尻追男]

無駄に長いのが嫌いなんでね。
コンビニ払いになりました。終わり
本来ならこれで済むのに、

楽天対応しろ、騒げば変わるとかバリアフリーとかめんどくさい人がいるもんだなって思ってるだけだよ。

書込番号：23689880

[モモちゃんをさがせ!]

私の所有しているクレジットカードのうちの 1枚、
Yahoo! カードの有効期限が、今年の 6月末でした。
4月下旬に、新カード送付の案内がメールで来て､
注意事項が何点か記載されていました。
そのうちの一つが、

「月々の定期のお支払を設定している場合、その事業者によっては、カード情報の更新をしないと、お引き落としが出来なくなる場合があります。(例:公共料金, 携帯電話月額利用料など)
ご契約の事業者様にお問い合わせの上、必要に応じてカード情報の更新をお願い致します。」

何もしないでいたら、
グループ会社である Y!mobile の 6月の月額料金は､いつもどおり､7月の約定日に引き落とされましたが、
UQ mobileと LINEモバイルは、有効期限切れ、と言うことで、コンビニ払いの文書が届きました。
両方の会社のサポセンに電話したら、改めてカード情報の入力(更新)をお願いします、と｡

スレ主様の場合、
回線契約が､有効期限の切れる前で、切れる前に情報更新をしなかったので、カード決済が不能となりコンビニ払いになり、
端末の購入代金は、カード会社へ決済以来が、新しい有向期限以降だから、
通常どおりの引き落としになっている、と言うことだと思います。

書込番号：23689937

[AccuBattery]

＞モモちゃんをさがせ!さん

スレ主さんの書き込みを100回声に出して繰り返し読んでから書き込みして下さい。

〉事務手数料は申し込み時点のクレジット情報でカード会社に請求するので仕方がない、更新情報は反映できないとの回答です。

書込番号：23690030　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そのとおりのことを書き込んでいますけど。
よく読んでください。

書込番号：23690050

[AccuBattery]

＞モモちゃんをさがせ!さん

よく読んでも可笑しいです。

〉スレ主様の場合、
回線契約が､有効期限の切れる前で、切れる前に情報更新をしなかったので、カード決済が不能となりコンビニ払いになり、

と書かれていますが、スレ主さんは

〉楽天モバイルに電話したところ、事務手数料は申し込み時点のクレジット情報でカード会社に請求するので仕方がない、更新情報は反映できないとの回答です。

と書かれています。この違いは何なんでしょう？
コンビニ払いになったのは事務手数料なんですけどね。

書込番号：23690109　スマートフォンサイトからの書き込み

[シリヤライン]

＞男尻追男さん
他人のクチコミに添削不要。
さようなら。

書込番号：23690113

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>回線契約が､有効期限の切れる前で、切れる前に情報更新をしなかったので、カード決済が不能となりコンビニ払いになり、
>端末の購入代金は、カード会社へ決済以来が、新しい有向期限以降だから、
>通常どおりの引き落としになっている、と言うことだと思います。

モモちゃんをさがせ!さんの勘違いだと思いますよ。

最初に「更新情報を入力済みです。」と記載があり、
楽天側からは「事務手数料は申し込み時点のクレジット情報でカード会社に請求するので仕方がない、更新情報は反映できないとの回答」とのことです。

本来はカード会社に請求する時点で、ユーザーが登録している最新の状態でカード会社へ請求して欲しいのに、
楽天側では、申込時点の古い情報で申請したので、今回の問題が起こった。

楽天のシステムで「更新情報を入力済み」なのに、その情報がカード会社へ送ってもらえないなら、何のために入力させているんでしょうね。という話のようです。

これは、楽天側のミスと言われても仕方ないと思います。

書込番号：23690158

[カナヲ’17]

楽天モバイルご利用料金のお知らせに記載の注意事項
・毎月のご利用料金は、ご利用月の翌月4日ごろに確定いたします
お支払い方法がクレジットカードのお客様
・口座引き落としタイミングはご利用のカード会社により異なります。
・ご登録のクレジットカードの有効期限が切れている場合や、仮売上処理で承認エラーが発生した場合は、お引き落としが出来ません。
　ご利用月の翌月15日ごろ発送する請求書でお支払いください。
・エラー理由については、カード発行元会社へお問い合わせください

契約事務手数料の請求は「契約月の翌月請求」になっています
Webに「お客様へのご請求は、クレジットカード会社のスケジュールに準じます」と記載があります

Webに「もし込み時点のカード有効期限」になるので「有効期限が残り3ヶ月以上あるカードで申し込みをお願いします」などの文言の追加をお願いされたら同様にコンビニ払いになる方が今後防げるのではないでしょうか

＞楽天モバイルに電話したところ、事務手数料は申し込み時点のクレジット情報でカード会社に請求するので仕方がない、更新情報は反映できないとの回答です

文字通り「もし込み時点のカード有効期限」となり、その有効期限で翌月請求されたら今回の様になると思います

今回はコンビニ払いでもやむを得ないのではないでしょうか

次回からは「カード期限が近いのであればそのカードは使わなければ良かったとの指摘です」どおり、別のカードを使用すれば良いと思います

新規事務手数料はいつ引き落とし（請求）されますか？
契約月の翌月請求となります。
お客様へのご請求は、クレジットカード会社のスケジュールに準じます。

料金の請求はいつですか？
https://mobile.faq.rakuten.net/s/detail/000004769

書込番号：23690185

[AccuBattery]

＞モモちゃんをさがせ!さん
いつものように都合が悪くなると逃げるのは無責任ですよ。

書込番号：23690187　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

特定商取引法
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/

今回は楽天側モバイル側に「代金の支払い時期」「商品の引き渡し時期」の明記に瑕疵があるかもしれません。
私の場合は4月11日の事務手数料は4月時点で確定し、5月4日にクレカの引き落としになっています。

事務手数料は申込み時点ではないことは理解できます。事務手数料が発生するのは必要書類等に不備がなく審査が通ったときになるからです。ほとんどの他社は概ね1週間以内で審査終了します。審査終了時期とクレカの〆日の関係もあります。が、しかし楽天の場合は『今頃何言ってるの?』です。

楽天モバイルはこういった手続きを消費者に説明し理解してもらう姿勢が不足しているので、トラブルがトラブルを呼ぶ悪循環に陥いっています。サポート崩壊の状態と言っても過言ではないと思います。

労力をかけて楽天の言い分を検証するか？泣き寝入りするか？判断の分かれ道です。

書込番号：23691953

[カナヲ’17]

＞とひ246さんのカード会社の処理が早い様です
7月にカード会社に請求があがれば期限切れでカード会社の承認が得られずカードで支払いができないことがあるようです
楽天モバイルに問題があるように見えません

カード会社に有効期限切れ近くのショッピングでの注意点等の説明を受ければ解決するのではないでしょうか

別のカード会社では6月8日申し込み→6/10利用開始日→カード会社利用日7/11→請求確定日8/25→支払い日9/10

6月契約で9月支払いの事務手数料分は有効期限切れで処理されず、コンビニ払い（請求書払い）なら普通の対応と思われます
楽天モバイルの対応が遅い訳ではないと思います

書込番号：23692315

[とひ246]

＞カナヲ’17さん

ご指摘、ありがとうございます。
私は楽天モバイルからの移行なので最短ルートを進んだのだと思います。
冷静さを欠いていました。

今回は1円キャンペーンと技適そして遅延による混乱ですから、スレ主さんの納得しない気持ちには同感です。

書込番号：23692966

[熱核中年団]

誰とは言わないけど、日本が嫌いな連中は人を不快にさせる書き込みしかしないからね。

書込番号：23694671

[シリヤライン]

コメントをいただいた皆様へ
先日コメントを入れたのですが削除されたので再度お礼を申し上げます。
本件は楽天モバイルのシステム上の問題でやむを得ないことと理解しました。
その上で事務手数料をコンビニで支払い楽天モバイルの契約を解約しました。
楽天モバイルに対する様々な不信感から関わりを絶ちたくなったからです。
また、純粋な疑問に対して謝罪と賠償目的のあたかも強請たかりのような指摘を受けたのも心外で不愉快でした。

書込番号：23699869

え・・5G開始（エピソード１／５）

[s14_ask]

引いた・・
言葉もありません

（先行陳述楽天支持派用）

書込番号：23689772　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「2019.10.01､日本の通信業界に風穴を空ける」

と豪語した口で、
今度はどんな発言をするのでしょうかね。

書込番号：23689960

[とひ246]

当初は5Gサービスを2020年6月にスタート予定
→　9月スタートに延期と発表
→　9月30日　5G発表
→　三木谷会長による除幕式　発表と同時にサービス開始？
→　驚愕

書込番号：23690027

[Cal.7743_by.5ch]

＞「2019.10.01､日本の通信業界に風穴を空ける」
新風ではなく大風呂敷を広げたでしたね
５Gが普及するであろう数年後は活躍していることをお祈りいたします

書込番号：23690068

[モモちゃんをさがせ!]

au-KDDIとの取り決めで、
人口カバー率70%を超えたら、その時点で､
ローミング契約を継続するか解消するか、改めて協議する、
って事になっているらしいんですけど、
Band 3・1.7GHz帯しか使えず、
ただでさえ少ない基地局に､端末から接続要求が集中しちゃったら、どうなるんでしょうかね｡

書込番号：23690673

[時々セミナー講師]

その前に無料期間が終了した人から次々と解約すると思われるので、一年後にはとんでもない状況になっていると思います。

書込番号：23691279　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

＞無料期間が終了した人から次々と解約すると思われるので、
また、ばらまきやルール変更をするから心配することナッシング（笑）
例：カードのポイント増額、市場の配送料など

書込番号：23692156

[Cal.7743_by.5ch]

おやおや、新しいルールが出来たみたい、、、
楽天モバイルがiPhone SE（第2世代）ユーザーへ注意喚起
iOS 14へのアップデートは控えてほしい

書込番号：23693182　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞Cal.7743_by.5chさん

ありがとうございます。調べました。楽天モバイルのお知らせに12.2にアップデートして下さいしか、情報無く・・・。

可能であれば、もうちょい詳しく教えていただけると大変助かります（iPhone SE2ですか？）
14にしてない人は大丈夫ということですね？
※前提なんですが、iPhoneで楽天モバイルの回線を有効（simを入れるor eSIMを書き込む）している人であっていますか？
すみません汗いろいろお聞きして・・

書込番号：23694172　スマートフォンサイトからの書き込み

[時々セミナー講師]

どんな手を使おうと、ただより魅力的な物はない。その現状でこの有様。更に、ひどいユーザー対応に愛想を尽かした人達は解約。少なくとも、今の対応では恐ろしくてメイン端末として使う気がしない。サブ機なら値段次第ではアリかも。よって、今のままでは第4のキャリアにはなれないと思います。

書込番号：23695199　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞時々セミナー講師さん

否、
タダより高いは、現金が減らず安かったです

〜エピソード１〜

１日前ですね

どんな発表か楽しみです

楽天モバイル 5Gプラン発表
https://youtu.be/PlLUK102ps8

書込番号：23695393　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

→　三木谷会長による除幕式　発表と同時にサービス開始？

惜しかった！
「サービス開始」じゃなくて『申込み開始』だった。
しれっと間に合わせた感じが凄かった。
自動的に�Xにアップグレードされても恩恵無し。

究極は楽天モバイルの『エリア』概念に驚愕した。
自分には『スポット』にしか思えないものだが、楽天ではエリアなんだと思ったら楽天回線エリアが広がらないのも納得した。
ホームページが新しくなり、これから楽天回線エリアの拡張予定がわかるようになったのも進化。近くに楽天の基地局が建設されたが12月開通予定には入っていなかった。
建設されたが接続されていない基地局が積み上がっているが大丈夫なんだろうか？
と、雑感。

書込番号：23696923

[Cal.7743_by.5ch]

Mは、"さらに高速で未来を感じるサービスを提供していきたい。"と言ったらしい、、、

書込番号：23697164　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

5G端末のカラーリング

・ホワイト
・ブラック
・クリムゾンレッド

それしか色を知らないのかね。
しかも、レッドのみ発売が遅れます、
って､
Ｄｅｊａｂｕ…。

書込番号：23697346

[とひ246]

楽天モバイル　山田社長の会見後の質疑での発言

『現在は9月末ですが、ユーザー数は順調に伸びます。ご指摘の通り、時間的なギャップと、主に「Rakuten Mini」の在庫切れに伴うラグもあるため、申込数と契約数にはズレがあります。』

RakutenMiniは6月から在庫切れをおこし、6月の申込者に順次発送ではなくて生産台数の確保が出来てから9月に一気に発送した、という事のようです。
大人の世界は怖い…

書込番号：23697589

[hidesuki]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ももちゃんさんより知ってると思いますw

書込番号：23697829

[ももくり３年かき８年]

＞モモちゃんをさがせ!さん

Ｄｅｊａｂｕ…。　どこの言語？

ひょっとして「だいじょうぶ」のこと？

おまえこそ　Ｄｅｊａｂｕ…。

書込番号：23697852

[s14_ask]

＞みなさん
コメントありがとうございました。
一言でいうと、落胆モバイルでしたね。

今日の発表
NECの無線基地局（5G）なんですね。福島で生産（国産）も印象良かったです。

ドコモのエリクソン（スエーデン）やソフトバンクのファーウェイ（中国）という海外キャリアのイメージや、
もはや、何処もかしこも端末の蓋を開ければ韓国や中国、台湾と言った世界に羽ばたくスマートフォン

そんな日本にいると思うと・・

世界を取り巻く通信業界へ『TADA（タダ）5G』で、何周遅れているかわからない携帯通信分野に楽天が挑もうというなら、こりゃ投資の一択・・にも思えてきました。

そういう意味では、たしかにわくわく！
（発表でわくわくしてるようには見えなかったです、何か隠してます？）

かたや楽天、
やっぱ気になるのは、東イ○ド会社ならぬ苦笑

エコシステムだかなんだか

聞こえは良いけど、発表どおり『シンプル』でありすぎww

（はい、楽天で購入する訳であります！）

https://smart-flash.jp/sociopolitics/102028


さておき、
端末（楽天ミニ）は中国製品ですけど、しょうもないので０円は求めず１円払います笑

１円お支払いしますので、1,000倍返しを笑
GAFAや5大中国メーカーへ！！

そういえば5G？どこで使えるんですかね？
これだけ？？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g_area/?l-id=area_5g_area_5g_area-main

ともあれ、これ5G開始ですね。

へー
（あまりの一部過ぎる内容に言葉もありません笑）


・・一方で
NTTの動きも怪しい、固定電話の既得権。
４兆円？
いやだ・・携帯電話まで電話加入権（７万円笑）買わされるww
半沢直樹に一発お見舞いくらわしてほしいとか勝手におもっちゃいます笑

残念ながらドコモ早々解約だな。。。

菅さんも
葬儀費用に国民の税金１億使って、既得権益うんぬん、どうなってるんだ・・


やっぱり、ただ５Ｇ！！
それあとでいいから
ただ４Ｇ！！！
エリア拡大がんばって下さい。
2980円高すぎです。

〜エピソード１〆〜

はい、楽天ミニ発送遅延の救済かと思ってました。
今日発表の楽天BIG？
１円？
楽天an-limitＶにするタイミングで大丈夫ですかね？
楽天ミニ、懲り懲りなんで

まさか、９月中旬に楽天ミニ送りました、あなたたちは終わりです。
よし、９月下旬発表、じゃないですよね？？

空いてる吉野家で牛丼頼んで１時間待たされた気分です笑　勘違いで不信感だけならいいですが、（終）

書込番号：23697941　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Rakuten BigはeSIM専用、他社VOLTE不可とmini同様使い勝手の悪い仕様。
https://skyblue.ciao.jp/skyblue/?p=19648

他キャリアでもbandの制限がありますが、それ以上に酷い縛りです。
発売から数ヶ月でminiのように大幅な価格改定するのでは…。

書込番号：23698135　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sandbagさん

Rakuten BIGは海外で発表されて間もないZTE Axon 20 5Gベース機種で、ZTE製スマホとしては初のFeliCa対応かつ防水防塵に対応してますが（防水防塵についてはドコモスマホで対応してましたが）、他社周波数非対応があるのは別にしても3キャリアのVoLTE非対応とeSIMオンリーは厳しいですね。

このクラスの機種としては日本仕様有りでフロントカメラが画面内内蔵を考えると極端に高いというわけでもないですが、逆に極端に安いわけでもないし、ちょっと中途半端な仕様だなぁと感じました(^^;

書込番号：23698187　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

都内ドライブ検証結果（楽天回線、約5GB）	都内ドライブ検証結果（AU回線、約1.5GB）

＞sandbagさん

こういうのは慣れが必要ですね笑

楽天の当たり前品質にユーザーが合わせて意見を出していかないと笑！

楽天BIG！１円！

おもちゃ（楽天ミニ）体験したユーザーなら、パートナー回線KDDIの有り難み、どころか地方はそもそもパートナー回線しかww
４Ｇすらままならぬ状況をみなさんご存知かと思います。

でも、
ちなみに都内でandroid auto（カーナビ）とspotify（音楽のストリーミング）を約２時間使用した感じだと、5:1（楽天:AU）の関係になりました。
※添付しておきます。
全く使えない訳では無さそうです。


楽天BIGだとカーナビとしては成り立たなさそうですね・苦笑
（※楽天ミニはパートナー回線が使える）
楽天ミニでパートナー回線あっても、ドライブ終日１日でパンクなのかな・・という結果でした苦笑
（※パートナー回線は5G上限）

全く使えないとはいいませんが・。はい・・。

書込番号：23698197　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まっちゃん2009さん
フロントカメラですが、これだけベゼルがあればベゼルで収められる他社のスマホがありますね。
https://telektlist.com/smartphone_info/meizu-16xs/

日本仕様は魅力でも物理SIM使えないのは利便性悪すぎです…

書込番号：23698200　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞sandbagさん

すみません・添付画像の桁、５００MBと１５０MBでした！訂正します。

書込番号：23698205　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sandbagさん

FeliCaや防水防塵など日本仕様追加されてるので単純比較できませんが、ベースのZTE Axon 20 5Gは価格が本体容量で違いますが3.5万〜4.5万円程度なのを考えると、Rakuten BIGはB8非対応だったり、nanoSIM×2のデュアル仕様をeSIMオンリーに変更とかあるのを考えると、ちょっと高い気もしてきました。すぐに投げ売り価格になったりして。

あと同時発表された4GモデルRakuten Handはベース機種不明ですが、おそらく海外メーカー製造でしょうね。

書込番号：23698216　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞s14_askさん
＞楽天BIGだとカーナビとしては成り立たなさそうですね

エリアが狭いのでエリア外になると道路交通情報の入手が出来ない等のトラブルがありそうですね。
一応政令指定都市に住んでいますが、最寄り駅とその隣の駅の間は今後の予定を見てもエリア情報は真っ白で、ローミングすら使えません(笑)

＞まっちゃん2009さん
miniはサイズ感から言ってeSIMオンリーでも許せますが、Bigはただの嫌がらせにしか思えません(笑)
海外のスマホに自社のガワを被せるのは、FreetelやUPQを思い起こします。
miniもトラブルが多かったですが、Bigも同じ徹を踏むのではないかと…

書込番号：23698241　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

いきなり「おまえ」呼ばわりして個人攻撃をするアカウントを、
価格.comの運営は､いつまで放置するのか。

書込番号：23699303

[hidesuki]

＞モモちゃんをさがせ!さん
いつも適当な事を書いて、指摘されても放置w

いつまで放置するのかw

書込番号：23699308

[まっちゃん2009]

＞モモちゃんをさがせ!さん

今に始まったことではありませんが、意味不明な書き込みをされたり、多数の間違いや勘違いの書き込みもされてますよね。
それを指摘されても投げっぱなしにしてるから、そういう方達がいても仕方ないと思いますが...。

間違いや勘違いはあっても構わないとは思いますが、それを毎回訂正せず投げっぱなにしてることが問題でしょう。

書込番号：23699398　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん

>価格.comの運営は､いつまで放置するのか。

まずは、御自身が放置することを、やめることからはじめてみてはどうでしょうか。
他の方も記載されていますが、間違いなどは誰にでもあるので、その点が問題視されているわけではありません。

モモちゃんをさがせ!さんの行動が問題視されているのは、スレッドには関係ない、
聞かれてもいない御自身のことを記載したり、
意味不明な内容を記載したり、
他の方から指摘されていることを、放置したままにされるのが問題視されています。

とりあえず、直近の以下のスレッドだけでも、返信しておいてはどうでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033437/SortID=23582913/#23583026
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032975/SortID=23588292/#23588692
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23587576/#23588657
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032424/SortID=23613134/#23632869
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23642126/#23642644
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=23693288/#23693969

意味不明な書き込みをやめるのと、放置することをやめれば、他の方から指摘されることがなくなると思いますよ。

書込番号：23699469

１円MINI いつ来るの？

[makuncom]

６月１３日にホワイトを申し込みましたが未だに発送通知が来ません。

他の掲示板情報では、

6/3申込　7/2発送
6/4申込　7/3発送
6/4申込　7/4到着
6/4申込　7/4発送
6/6申込　7/7発送
6/7申込　7/6発送
6/7申込　7/6発送
6/8申込　7/7発送

の報告が有りましたが、この状況から６月１３日申込ならそろそろ発送されても良さそうですが・・・
６月９日以降申し込みされた方でもう届いている（発送されている）方はいらっしゃいますか？

書込番号：23537745

[c_batter]

6/8にブラックで申込みましたが、
未だ「準備中」、、、。
いつ来るんだろう。
今月中には来て欲しいなぁー

書込番号：23537988　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑み介]

＞c_batterさん
私も先月8日にブラックを申し込みして7月8日には届いたので、届いてないとおかしいですね。

書込番号：23538109　スマートフォンサイトからの書き込み

[c_batter]

＞呑み介さん
連絡ありがとうございます。
もう届いてる方がいるんですね。
実は7月末まで諦めていました。
とても参考になりました。

書込番号：23538122　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　6/10にブラックを申し込みました。再度、申し込み履歴を見ると、6/13扱いになってました。まだ届いておりません。
　対人チャットで、7月中旬から7月末になるという回答でした。

　申し込み時は1週間以内に届く予定だったのに。
　こんなに遅れるならばレッドにしておけばよかったです。

書込番号：23538392

[cycler]

はじめまして。

6月9日申し込みで、未だに何の音沙汰もありません。

契約書のPDFはダウンロードできるので不備はないと思うのですが、一月以上何もないと不安でしかないです。

今週何もなければ問い合わせしてみようかと思ってます。

書込番号：23538694　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

みなさん　ご苦労様です　待ち遠しいですよね
第4のロットが存在するようです（あくまで情報筋によるとです）
おそらく￥1キャンペーンはそれになるかも

予想以上に￥1キャンペーンがヒットしたのは事実のようです
作ってるのはTinoでメーカーからの受注に応じて作ります
なので少数ずつ注文を増やすのではなく
大量に一括になると想像できます
Tinoってスマホは見たことがないのは　こういう理由です
たぶん　今来てない方々にいきなり同時に来る可能性があります

ちなみに故障交換は2日で未だになってます　3台目まで2回2日でした

書込番号：23538753

[いのいの67]

＞jessy777さん

その噂は初耳でした。
来るときには一気に出荷、になりそうですね。

ちなみに私は都内在住で、自分、家族、友人の分を申し込みましたが、
一番早くに申し込んだのは6/6の自分の分でレッドです。

未だ届かないしメールもありません。

先日、チャットで尋ねた際には8月中と告げられました。

「申込時に7月中の出荷と表示されていたのですが・・・」と付け加えると、
「希望日時の発送ができかねます。詳しくは下記ＵＲＬをご参照・・・」との返事。

希望日時は受け付けられないことは申込時に確かに書かれてはいたものの、
7月中の出荷と明言されていたのに・・・と思いましたが、

「では、何らかの影響で再遅延になったのですね？」と書くと、
その質問にはスルーで、このたびはご相談ありがとうございます。
と、チャット終了の流れになりました。
皆さんが書かれているように、カスタマーサポートのクオリティって
「なんだかなあ」という感想です。

会社は、計画がちゃんとしているわけでなく
自転車操業的にその場その場の延ばし延ばしでやりくり。
カスタマーサービスの担当は情報が降りてこないのか、秘匿が厳命なのか、
トンチンカンな対応。


事務手数料3300円分＋ＷＥＢ申込3000円分の楽天ポイント付与は、
6月申込の場合、いずれも9月中の手続き完了がマストのようです。
忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23538993

[いのいの67]

数字訂正です。ごめんなさい。

＞忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
＞6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
＞1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

→
忘れた頃に届いて、それでも3301円の純出費とならず、
6300円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23539004

[jessy777]

＞いのいの67さん

みんなに一括発送は想像です
しかし在庫が無い状態のようで
考えられるシナリオです

第4は　そういった方がスレに書いていたので
（1）〜（3）と違うと・・・

チャット　　ん〜〜
1度も使ったこと無いです
だって　いい加減だからｗｗ

4月中旬からですが　電話で50〜70回はかけています
全部履歴とってます　何の件か
で　絶対　相手の名前を途中で聞きます
名前聞かれると　コミュニケーターもウソつけませんからね

この色々なスレで　チャットと出てきますが
自分には信じられません
時間的内容の割合は　電話10vs1チャット　くらいで
2度聞きや　リーダーへの確認があいまい

コミュニケーターに
昔は電話代　かかりましたｗｗｗ
今はLINKでかけてます

書込番号：23539013

[makuncom]

＞いのいの67さん
＞jessy777さん
詳しい情報ありがとうございます。
私は6月13日ホワイト申し込みですが、電話番号は6月24日開通の連絡が来ています。また、eSIM手続き期限は開通から30日以内、なのにmini本体は無し。
という状況で焦っています。
UN-LIMIT1年間無料期間は6月24日からスタートしているのでしょうか？

書込番号：23539021　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞makuncomさん

Web申込・店頭＝申し込み
eSIM開通・商品受け取り＝契約開始

になります

書込番号：23539028

[jessy777]

ある方が　2個申し込んで悩んでました
で　調べて　アドバイスで
なので　1つを受け取り拒否でヤマトに
すると　その1つは　申込無効になりました

書込番号：23539029

[makuncom]

＞jessy777さん
ありがとうございます。
ということはminiが届いてからですね、良かったです。

書込番号：23539054　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞makuncomさん
＞jessy777さん

６/13申込、6/24電話番号開通の連絡、ですか？
個々で対応がまったく異なるようです。

私は6/6申込以降、楽天モバイルから一切のメール連絡はありません
（もちろん、メーラーの迷惑フォルダー等も注意して確認済みです）。

なので、makuncomさんと私とでは、異なる対応が行われていると考えられます。

私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。


解決にはなりませんが、申込を完了後、いずれも端末が届いていない状況で、
・一切の連絡がない者
・電話番号開通の連絡だけはあった者
の違いがあるのは確かなので、その違いを問うてみてはどうでしょうか。

楽天モバイル、グダグダですね。miniがグダグダなのか。
別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。


チャット相談は確かに曖昧にされますが、履歴を保存しておけるし、仕事の合間にできるので利用してます。
でも、電話での相談がいいのかもですね。　ｉＰｈｏｎｅなので、ＩＰ電話からでないと録音できないのが難点ですが。

書込番号：23539065

[jessy777]

＞いのいの67さん

＞電話番号開通の連絡
今の状態は　結構変更されたりしてます
いきなり早く来た報告　また　すごく遅くなって来た報告

＞私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
＞ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。

ポイントは申込が開始日でありません
開通した時　一回電話して　3300point+3000point がいつもらえるか確認
たぶん7月開通で9月末かと

端末が無い＝未だ契約開始してません
みなさん申込と契約がごっちゃになってる方います

申込後　「いるくる」は聞いてもOKですね　かと言って早く来るに変更はされません

＞・一切の連絡がない者
＞・電話番号開通の連絡だけはあった者
連絡は　通常きません　こっちから聞く状態です　現状
開通の連絡があっても商品およびeSIMが無いので開通しません　なので　未契約状態です

＞楽天モバイル、グダグダですね
いいじゃないですぁ　グダグダでｗｗ

＞別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。
これね・・・　読んでも意味判らない　なぜ？って

書込番号：23539081

[俊(しゅん)]

お世話になります

先ほど、サポートに電話で状況を聞きました
まぁ、気休めデス

私の場合
・申込日 6/8
・ブラック
・my楽天モバイル 準備中 表示


製品が届くのは、7月中〜8月上旬？

準備中の表示に関しては
発送後までは、このままだそうです

発送されたら、問い合わせ番号等の情報も見れるみたい


【雑感】
まぁ気長に待ちます
準備中が、本当に受け付け終わってて、来るの待ちだけの状況かを聞きたかったので、今回は楽しく会話しました／笑


対応された方も、まぁキチンと対応して下さってました

確認中に保留せずにシーーーンという状況には、あれ！？ 電話は保留にしなくてもいいの〜！？ って心の中で叫んでたくらい^^;



参考まで

書込番号：23539566　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

あ・・・ここにも　俊(しゅん)さんｗｗ
よかったですね　確認が言葉（電話）でできると安心します

書込番号：23539948

[俊(しゅん)]

＞jessy777さん

どもども^^;
ずーっと気になってたものですから、聞いてみた次第です
ですね。静かに待つか！とは思ってても、やっぱり聞くと安心します^^


また何か分かったら書きます

書込番号：23540282　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞makuncomさん
＞呑み介さん
こちらは、ホワイトは、6月6日申し込み、7月6日発送完了。
家族申し込み分は、レッド6月６日申し込みと、ブラック、レッドの６月7日申し込みの3台分、いずれも、音沙汰無しです。ブラックが届いても良さそうなのに、何故かなあ？

書込番号：23541567　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　twitterの情報ですが、6/15以降の申し込みだと8/27頃の到着となるそうです。
https://twitter.com/GoodNon4ss/status/1282917446270119936

書込番号：23542753

[アポリー]

6/8申込、ブラックですが未だに準備中です。全く音沙汰ありません。。。
楽天モバイル初利用ですが、コンプライアンスも含めこれが楽天クオリティだと諦めの境地です。

書込番号：23543768

[jessy777]

＞楽天モバイル初利用ですが、
みんな初めてです
楽天格安SIMありましたが　本来　楽天モバイルの下に格安SIM・アンリミテッドがあるのですが
コミュニケーターは　別の会社です　って断言しますｗｗ
Rakuten UN-LIMITってプランで　会社じゃないですよね　法人登記でRakuten UN-LIMITしてるのかな？ｗｗ

＞コンプライアンスも含めこれが楽天クオリティだと諦めの境地です。
もう　それで　楽天モバイルを100％理解しています

書込番号：23543836

[いのいの67]

やはり、実機をある程度使いこなすまでは興味が尽きず、たびたびのコメント失礼します。

以前、チャットでは埒もあかなかったので、それでも気になり先日、電話で問い合わせしてみました。
不安であったポイントは、

・いつ頃届くのか？
・ちゃんと申込されているのか？　（他のスレで勝手にキャンセル扱いされてた、という方もいたので）
・3300円＋3000円分の楽天ポイント付与に間に合うのか？

結果、家族・知人の分を含むすべての申込番号が有効であると確認できました。

ポイント付与期限については、つど変更はありましたが、
当初より申込月が基準　（開通月等ではありません）　であり、3カ月後末までです。
他の方からスタート月についてご指摘がありましたが、基準は「申込月」が正解です。
楽天モバイルのキャンペーン詳細をご参照ください。


私の場合、自分用が6/6申込のレッド、家族や知人の分が6/13申込ブラック、6/15申込ホワイトです。


電話での案内によると、現在楽天側に入荷されていない状況
　（mini は別に楽天が製造してるわけじゃないですし）。　
特にレッドが人気、次にホワイト。
いずれにしても、すべて8月末までには出荷予定の体制。

私の場合、6/6申込のレッドは7月下旬〜8月上旬、
家族・知人分は8月中旬〜下旬、場合によっては9月上旬に差し掛かる可能性もあり得る。
どれも予定、との回答でした。

いずれにしても、申込月が6月　（というか、1円CPはいずれにせよ皆さん6月申込ですね）、
6,300円分のポイント付与獲得のためには、
申込月の3カ月後の9月末までに開通し、楽天リンクの有効化が必須なのが確実です。

現時点では、申込日やカラーにより、最悪で8月下旬（場合により9月上旬）出荷のようですので、
9月末までのポイント付与には、慌ただしいですがギリギリ間に合うのかと。

こんな程度の対応ですし、応対相手の個人差にもよりますが、
私の場合、平日の15時頃に電話した際は、たまたま１〜２分程度を待って繋がりましたし、
相手の方は、声質も話し方も展開の臨機応変さも、そして可能性の知己も見解も素晴らしい方でしたよ。

たまたま、別の会社でのトラブルで問題解決に全く役に立たず、かつイラつく対応を経験したので、
天と地ほどの差でした　。

楽天モバイルはもとより通信会社の場合はよくわかりませんが、
他業種の殆どで電話対応に当たられるのは、専用委託先の別会社のコールセンターの方なのです。
今回は、たまたま相手の対応スキルが高く、要求した質問内容が単純だったのですが、極めて好印象でした。

書込番号：23545621

[namunamubousan]

6月8日に申込、お申込み完了メール受信しました。
それから、7月20日まで何もなし。
サポートチャットも繋がらない。

申込集中は理解できる。
それでも何も連絡してこない。
見込みも示さない。

恐ろしいほど稚拙な会社
総務省は早々に楽天を除外するべきでは？

書込番号：23546255

[makuncom]

Twitterのツイートより

「rakuten mini ブラック
7月18日チャット回答報告
お届け予定日ですが、6月13日の20時までのご購入であれば７月25日。
それ以降のご購入でしたら8月17日を予定しております。
予定日より前後1週間を目安にお待ち頂ければ幸いです。
皆さん参考までに」

ということは私の6月13日のホワイトも７月25日かな？

書込番号：23549886

[HoneyToast456]

25日にも来ないと思います。25日以降順次なので、26日以降8月頭くらいまでの間になるはずです。

書込番号：23551203

[a73713]

6/8、MNPでブラック申込み、申込み完了メール受領です。
全く動きがありません。
情報共有までです。

書込番号：23552464　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

前にも書きましたが、一応いまの予定では8月末までにはすべての出荷を終える計画らしいです。
申込日とカラーによっては、9月上旬までずれ込む可能性もありますが。

3300円＋3000円分の楽天ポイント付与は申込日の3カ月後末日までなので、
6月申込の方は、9月末日までの開通＆LINK利用が条件です。

端末到着によっては多少タイトかもですね。
自分は6/6申込のレッドなので、一応電話対応によると8月上旬までには届く・・・はず。

書込番号：23553722

[makuncom]

＞HoneyToast456さん

HoneyToast456さんのおっしゃる通りでした。
7月25日情報は以下に訂正されていました。

「rakuten mini ブラック
7時25分コールセンター回答以前7月18日のチャット回答では「お届け予定日ですが、6月13日の20時までのご購入であれば７月25日」だが「チャット回答で何と言うても７月中は無理、何とか８月中に届けたい」に訂正。つまり楽天モバイルの発言は何も信用出来ない！」

未着の皆さん、8月中の到着を待ちましょう。

書込番号：23558658　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

楽天から通知が来ました。最長9月末になりそうです。

お客様各位

平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。

このたびは「Rakuten Mini」をご購入いただき誠にありがとうございます。

現在「Rakuten Mini」の入荷が予定より遅れており、ご購入順に8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。お客様には、大変お待たせをしておりますことを深くお詫び申し上げます。

7月末〜9月末までの開通または「Rakuten Link」の初回アクティベーションが条件となっております各種ポイントキャンペーンにつきましては、期限を10月末までといたします。各種ポイントキャンペーンの詳細につきましては以下のウェブサイトよりご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/campaign/340/?scid=mi_rmb_mini_mail_20200730

お客様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

書込番号：23569169　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

まだまだ発送されないみたいです。
8月頭から注文日順に発送ということでしたが、実際は新規注文分よりバンド1対応品への交換依頼分を先に発送しているそうです。
その数がどれだけかは分かりませんが、6月末頃に交換申請した人の分が最近届いています。
交換分は後回しに出来ないのでしょうか？

書込番号：23588763　スマートフォンサイトからの書き込み

[マオドンキー]

初めまして。
私も6月10日に楽天ミニのホワイトを注文して待っています。ここのスレッドやツイッターをみて色々情報を見ていて、ここ数日で交換端末ばかり届いたという情報が多くなってきて、チャットで色々聞いてみました。
返信内容を全て信じるかは別として
発送は申込み日順。交換品を優先はしていない。
申込み日は最初に申込みした日。つまり楽天モバイルの契約内容の「申込み日」に該当します。
現在、入荷して申込み順に発送しています。
と言うことでした。
この申込み日がというのが最初に申し込みした日になるのが問題で、端末交換を依頼した日は全然関係ないようです。
一度端末が届いているので、今届いていない方より申込み日が早くなるので、言葉は悪いですが、発送が届いてない方よりも早く処理される（横入り状態）ということみたいです。
人数は少ないですが、交換端末が届いた方に最初の申込み日を聞きましたが5月下旬の方ばかりでした。
全てを鵜呑みには出来ませんが、参考になればと思い書き込みさせていただきました。
一応、進捗状況をホームページなどで知らせてほしい、交換より先に届いてない方に届くようにして欲しい旨、上申をお願いしました。どこまで改善されるか分かりませんが、声が届いて良くなってくれたらいいです。

書込番号：23589099　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞マオドンキーさん
情報ありがとうございます。
やはりそうですね、今朝もTwitterでは交換品到着のツイートばかりです。
私は今月からAUの無料通話オプションを外しているので通話料金請求が心配です。

書込番号：23590058　スマートフォンサイトからの書き込み

[マオドンキー]

＞makuncomさん
ミニが届いてしまえば、通話料気にしなくていいのでオプション費抑えるのに外しますよね。
なのに、届かない…
交換の方には申し訳ないですが、10月頃と案内しているので、まだ届いていない方に先に届くようにして欲しいですよね。

書込番号：23590102　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonton5]

６月１０日申し込み
mini ホワイト

まだ 準備中
放置状態
雑いサポートに感じ、モバイル事業そのものに不安を覚えつつも、のんびり待ちます。

書込番号：23616903　スマートフォンサイトからの書き込み

[★まーくん★]

2回スレ立ててますが、私の場合
楽天モバイル 楽天市場店に申し込み：6/7
楽天モバイル 楽天市場店の申請受付完了：6/8
楽天モバイルの申請受付完了：6/9

色は、クールホワイト、8/23の状態：発送準備中です。

書込番号：23617028

[nohohondabo]

似たような書き込みがいくつかありますが、テーマが一番好きなのでここに書き込みます。

6/12ホワイト注文　まだまだみたいですね。
２０２０年内に来るのでしょうか？
それともオリンピックみたいに一年延期するのでしょうか。

私には注文確認メールも来なかったので、７月中旬電話したら８月１５日頃までには・・・と言っていたんですがね・・・

番号もそれなりに気に入った番号が取れたので一年使って、そのまま楽天に落ち着こうと思ったのですが・・・

もうそろそろ注文したことも忘れそうなので、記憶のあるうちに　ここに記しておきました。

書込番号：23619032

[chu-ji]

「7月中お届け予定」を信じた申し込み日6月6日の私のレッドもまだまだ届きそうにありません。

在庫がなくなり次第終了、と言いつつ製造委託先の能力も把握せずに受付し続けた結果がコレなんでしょうかねぇ…

もうすでに興味も次のiPhoneに移りそうなので届いてからどうしたものかと思案中です

書込番号：23628239　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャバレー]

6/15注文、注文時は7月下旬に発送見込み
7月第一週に別件で問い合わせたら、生産が追いつかず8月下旬に遅延と。
7/31に納入が遅れていますメール
大人しく待っていたら、
8/31 に納入が遅れていますメール、9月中の納入を見込んでいますと。
納期とはなんぞや。
楽天へ納入しているシステム屋さん、納期はかくの如しですぞ(朗報

書込番号：23644064　スマートフォンサイトからの書き込み

[chu-ji]

申し込みから3ヶ月強、ようやく発送完了の通知が来ました。6/6の注文時から1番品薄だったレッドが発送されたので6月上旬ほどの他の方の申し込み分も発送されるのではないでしょうか。

商品は一応楽しみに待つとして、発送メールにはお待たせしましたの一文も無く定型文のお知らせだけとなんとなーくこういうところが楽天だなぁと思ってしまいました。

書込番号：23652723　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞chu-jiさん
おめでとうございます。
今のTwitterの書き込みでは6月6日くらいまでのレッド申し込みの人に発送されているようです。
他の色の在庫は有るのか、レッドの在庫はどのくらい有るのか、一切情報が有りません。また発送が止まってしまうことも考えられます。
余り期待せずに待つことにします。
因みに私は6月13日ホワイト申し込みです。

書込番号：23652772　スマートフォンサイトからの書き込み

[oldjupiter4]

私も６月１３日にナイトブラックを申し込んでいます。　今確認も準備中は変わっていません
小形スマホでまあまあのＣＰＵ＋メモリ（使用中と同じ）　なので性能は想像できる。

　スマホ０SIM ３台持ちだった　これをルータ（テザリングで）にして他２台はWiFiすれば安つくと
飛びつきました。
０SIMは８月に終了したのでこいつが来ないと困る　ＣＨＡＴでは８月中にはと回答でしたがね。
仕方ないので、２台はNUROに切り替え（一か月は無料）
月末までに来ないと困るんです　来ないと１年使い倒して意地でも解約してやる

書込番号：23666038

[makuncom]

＞oldjupiter4さん

現在Twitterでは６月１２日申し込み分までの発送、到着報告が多くツイートされています。
また、他の人の情報では１円セール終了の６月１７日までの発送を９月２１日までに完了する計画で進めているそうです。
ということは、６月１３日申し込み分は今日明日にでも連絡がきそうです。
情報を信じて楽しみに待ちましょう。

書込番号：23666362

[椅子とパン]

6/10にホワイトを申し込んで昨日（9/15）届きました。

やっと来た。。。という感じです。

書込番号：23666463　スマートフォンサイトからの書き込み

[oldjupiter4]

ありがとうございます、少し安心出来ました

書込番号：23667357

[makuncom]

＞oldjupiter4さん

発送連絡は来ましたか？
私のところへは昨晩やっとメール連絡が来ました（6/13申込ホワイト）。
今日（17日）到着予定ですが、長かったです。

書込番号：23668132

[oldjupiter4]

ありがとうございます
昨夜23：57にメールが入ってました（申し込み時点のアドレス）楽天の場合アドレス変更は他も気をつける必要あります
早速、今日（17日）配送調べると　すでに配達中になっていました
午前中に到着して　早速設定も　最後のＳＩＭ設定で番号が出ませんでした　何度もバックして挑戦
諦めて昼食
午後もチャレンジ　何回かで　おお！　番号が出た　でやっと開通　着信・発信も　ＯＫの確認しました
ＰＣで調べると　申込番号＃148730ＸＸＸは準備中準備中のままですが
お申し込み回線
電話番号　　＝＝電話番号の表示なし＝＝
開通済み
となってました　色々ありがとうございました

書込番号：23668474

[キャバレー]

6/15注文、黒

9/18にまったく悪びれる様子も無い発送メールをいただきました。

1年間使い倒します。

書込番号：23672180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともぞんび]

やっと発送連絡来ました。
6月7日ホワイト申し込み。
発送連絡が9月19日に来ました、長かった。
準備中が続く間、
心配で何回もここを見せてもらいました。
情報として、記念書き込みさせていただきます。

書込番号：23675038　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyon0813]

楽天ミニ一円キャンペーンに6月６日に申し込みで、今日9月28日に楽天に問い合わせしての回答が、原因不明の取り消しになってると言われもう一度新たに申し込んでくださいと言われた！３ヶ月もまたしておいて、キャンペーンは終わってるが、もう一度申し込んで下さいって、どう言う会社でしょう？

書込番号：23693087　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞kyon0813さん

それは災難でしたね。Twitterでは同じような報告がいくつも有りました。
本人確認書類の不備の連絡がキャンペーン終了後に届いたり、３ヶ月の待機中に引っ越したため勝手にキャンセルされたり、eSIMを選択しなかったから本体をキャンセルされたりと、ユーザーが納得出来ないキャンセルが多発したみたいです。

ミニは実質無料の新キャンペーンが始まっていますが、今は申込から１〜２日で届いているようです。

１円ミニが未だ届いていない人はキャンセルされている可能性が高いので問い合わせした方が良いですね。

書込番号：23694130

[kyon0813]

ありがとうございます！
取り敢えず、楽天からの回答待ちしてます！
楽天ミニ一円が、来ないなら、もう二度と楽天には関わらないようにします！
総務省から楽天にお叱りをお願いしたいです！

書込番号：23695428　スマートフォンサイトからの書き込み

１円じゃなかった笑笑

[s14_ask]

笑笑

引き落としの確認してたら・・なんと！
6月のキャンペーンに申し込んだら９月に届いて、しっかり端末代請求されてました笑

みなさんもやっぱりそうですか？

もはや、個別交渉にかける時間損失がハンパ無く笑うしかないですね笑

ここまでくるとコメディか笑
楽観モバイル?

書込番号：23685445　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

良く読まないと
端末が１円でなく実質１円
3〜４か月後にポイントで戻ってきます

書込番号：23685543

[ももくり３年かき８年]

６月のキャンペーンですからポイントで還元されることはないでしょう。

普通は端末代は１円のはずですけど・・・・・。

書込番号：23685576

[ももくり３年かき８年]

スレ主さんが他で書き込んでいる「楽天光」との
組合わせ加入では扱い方が異なるのかも知りませんね。

そのあたりになると、申し訳ありませんが先ほどの
私の書き込みを取り下げします。

書込番号：23685583

[†うっきー†]

＞s14_askさん
>6月のキャンペーンに申し込んだら９月に届いて、しっかり端末代請求されてました笑

いつ購入されたか記載がありませんが、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/mini-discount/
>【Rakuten UN-LIMITお申し込み特典】Rakuten Mini本体代が1円キャンペーン
>キャンペーン期間
>Web：2020年5月27日(水)9:00〜2020年6月17日(水)8:59
>Shop：2020年5月27日(水)開店〜2020年6月16日(火)閉店

6/18以降に購入したのでは？
my 楽天モバイルアプリで、右上の３本線→申し込み履歴で確認されるとよいかと。

書込番号：23685644

[mjou]

過去のキャンペーン見たら
実質でなく１円でしたね
失礼しました
＞s14_askさん

書込番号：23685761

[s14_ask]

『適応日』笑 楽天ミニ端末アプリで確認可能	WEB版だと『発送完了』しか分からない笑＝理解不能笑

＞†うっきー†さん
＞mjouさん

なるほど笑
おっしゃる通り、申込みは６月８日になってますが、楽天ミニの端末上で確認すると、（発送完了ではなく）『適応日』となってました笑

だから、６月１８日以降なので、９月は対象外という意味で、しっくり来ました！

理解出来ました！が、笑ww

ありがとうございました！

書込番号：23685807　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞s14_askさん
>おっしゃる通り、申込みは６月８日になってますが、楽天ミニの端末上で確認すると、（発送完了ではなく）『適応日』となってました笑

1円になる条件のeSIMと合わせて6/8に注文でしたら、本来なら1円になるかと。

ただ、以下のようにポイントが正常に付与されないや、不正請求などは起こっていますので、今回も不正請求の可能性はあると思います。
■ポイント付与されない
https://news.mynavi.jp/article/20200709-1130586/
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1277054.html

運がよければ、返金してもらえる可能性はあると思いますよ。
問い合わせをされた方がよいと思います。根気よく待っていればサポートに繋がりますので。

ユーザーによる注文ミスの場合でも、返金してもらった事例もあるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23674929/#23674929

書込番号：23686123

[中古物は返品不可]

＞ももくり３年かき８年さん

私も6月8日申し込み、楽天ひかりのキャンペーンを申し込みました。

適応日も7月9日やったけど、1円でしたよ！

＞s14_askさん

最初の申し込み段階（申込内容の確認）で1円って書いてあったよ。

手続き間違ってない？

書込番号：23686166

[ももくり３年かき８年]

＞中古物は返品不可さん

そうですか。一度は書いたものの自信がなくなったので
取り下げました。

おかげで私は私なりにすっきりしました。

書込番号：23686275

[京都単車男]

†うっきー†さんの貼られたキャンペーンリンク見て、細かい条項とかに対応してるでしょうか？

過去無料サポーターだったとか、落とし穴は多々ありますね


うちも、確認の問合せが必須と思います

友人は代引き発送で端末1円でしたよ

書込番号：23686570

[いなかみそ]

＞s14_askさん
同じく1円キャンペーン組でつい先日届きました。
左の画像　『適応日』笑 楽天ミニ端末アプリで確認可能　から下まで見ると
ちゃんと1円適用になっていました。

書込番号：23687010

[いのいの67]

解決済みになられたようですが、スレ主さんの認識が違っているようです。
自分も6月申込、適用9月の配達日ですが、10月の請求は1円でしたので。

18,700円（税抜き17,000円）の請求ということは、光セットの場合の初期費用の額と異なりますので、
たぶん1円キャンペーンの注意点に記載の特典対象外に該当したのではないかと。

・無料サポータープログラム「100GB無料プラン」から「Rakuten UN-LIMIT」へプラン変更した場合
・他のキャンペーンとの併用
・楽天モバイルスマホ専門店で購入した場合

上記以外であるなら、他の特典対象外（失礼をお詫びしますが何らかの不適格行為）か、
例えば、楽天モバイル楽天市場店での申込とか？

書込番号：23687556

[†うっきー†]

＞いのいの67さん
>例えば、楽天モバイル楽天市場店での申込とか？

楽天モバイルスマホ専門店は、公式に対象外と記載がありますが、
楽天モバイル楽天市場店は、他のスマホ同様、問題ないと思いますよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23539409/#23539409

s14_askさんが、一番下までスクロールさせた画像を添付すればはっきりしそうですが。
公式サイト記載の適用外の条件だったのだとは思いますが。

書込番号：23687967

[中古物は返品不可]

＞†うっきー†さん

そう！
s14_askさんが画像を下までスクロールしたものを添付したら解決しますよね。
自分が間違えてたのか、楽天のミスなのか、口コミを参考にしている人達のためにも、スレ主はハッキリさせた方がいいと思います。

書込番号：23688084　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

確か三台くらいミニお持ちなんですよね？

キャンペーン適用されてるかはご本人は見れてるはず、そこを載せないのは？？ですね


ま、何かしらでキャンペーン適用外か楽天のミスか、ネガキャンかでしょうね

書込番号：23688309

[s14_ask]

ご希望の下のキャプチャ※楽天支持派のご要望へ

みなさま
ありがとうございます。いろいろなパターンで対象外になる方がいるんだなぁ、とコメント頂き改めて認識しました。

わたしの場合は、いのいの67さんの“不適格行為“くらいしか当てはまりそうにない気がしますね笑
散々、事実を書き込み情報集めて公開（書き込み）してしまったので、そう言われても致し方がありませんね笑

楽天は、はじめてです。無知で申し訳ないです・６月以前のサポートプログラム？等とかは分からないです。楽天市場と楽天西友ネットスーパーは使ってます。それがですかね？笑笑

いなかみそさん
参考になる貴重な投稿、ありがとうございます！それが適用された場合なんですね、感謝です！

†うっきー†さん
そうですね、スッキリさせます笑
下の方をアップするとスッキリすると知らず（適用を受けていないので分からず）、申し訳ありませんでした。

中古物は返品不可さん
『自分が間違えた』は、わたしのことですか？であれば、間違えておりません。楽天のミスについても言及しますが、ミスでは無くて、完璧ではない、というのが事実ではないでしょうか。
抜けがあるならどのように解決したかみなさんの役に立つ情報源になればとの思いです。

※他レスでも申し上げましたが・・
はい、あなたは楽天ミニを正常契約に成功されたお方です。すごいです！
うまく手続き出来るパターンは言わずもがな大半の人はそうなのでは汗？

京都単車男さん
知らなかったので申し訳ありませんでした。キャンペーンが適用された方はご存知なのでしょうが、わたしは適用されておらず、同じように困っている方は知らないのでは？？と存じ上げます。

ともあれ、一番したに『キャンペーン適用』かどうかがわかるなんて笑

ということで、
ご参考にアップします！
（５台中１台たりともそんな表記ありませんでした笑ありがとうございます！）

情報自体は感謝しますが、まだまだ困って、発言出来ない方もいるのでは？と思い、常識・中立の視点で返信します。みなさまも、ご協力くださるよう改めてお願い申し上げます。

書込番号：23689518　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞s14_askさん
>下の方をアップするとスッキリすると知らず（適用を受けていないので分からず）、申し訳ありませんでした

画像拝見しました。
注文時に、1円でなかったようですね。
ということは、適用外の条件だったのだと思いますよ。
２台目以降の申し込み等。

確実に、適用条件を満たしていると思われた場合は、サポートに問い合わせれるのが良いと思います。
楽天側のミスの可能性も否定は出来ませんので。

書込番号：23689729

[s14_ask]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。昨日（9/27）個別交渉にて１円獲得致しましたこと、ご報告申し上げます。

いろいろご支援いただきありがとうございます！また、困っている方はわたしだけでは無いと思います。ぜひ、引き続き、困っている方のご支援ご協力のほどいただけると幸甚です。

〜お礼を持ちまして、本スレッドを〆させて戴きます〜

うっきーさん、ありがとうございました！

書込番号：23689741　スマートフォンサイトからの書き込み

電話番号の末尾が「0」と「6」の人は修理受付しないそうです

[お買い物ユーザー]

２ヶ月で故障、保証期間内でも修理してもらえません、とレビューを書いた者です。


自己解決したので報告します。

どこへ問い合わせても「修理はコミュニケーションセンタ050-5434-4653でしか受付しない」と言われるのに、この番号も機械音声が流れるだけで受付しない・・・調べていたら原因が分かりました。

楽天コミュニケーションセンターは、電話番号の末尾が「0」と「6」は対応しないそうです。



別の窓口（通信障害受付窓口）からは「異なる電話からコミュニケーションセンターへかけたらつながるかもしれません」と意味深なことを言われたのですが、やっぱりダメでした。　私はメイン回線の末尾が「６」、サブ回線の末尾が「０」なのでどっちも繋がらないのです。

しかし、末尾「７」の電話を借りたら、自動音声の内容が変わり、オペレーターと繋がりました。



下記の動画から情報を頂きました。
https://youtu.be/RyVTEXnyA1g

書込番号：23681048

[シリヤライン]

私の番号は末尾2でしたが連日着信拒否状態でした。
別の端末でかけたところ、最初の自動のアナウンス自体が異なっており、すんなりとオペレーターに繋がりました。
楽天のこのような措置は消費者をバカにしており許容できないことです。
企業の体質が未熟過ぎです。

書込番号：23681781　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッスル・バスター]

何故末尾0と6は対応しないんでしょうか、理由が謎すぎますね……説明は一切なかったんですか？
理由を聞いても教えてくれなかったか、サポセンも分からないのかな？

自分はキャッシュバック目当てでソフトバンク光に入りましたが、加入時にBBフォンのオプションを付けたにもかかわらず、マイページで何故か「BBフォンに加入されていないので端末の発送予定がありません」と「BBフォンに加入済です」の、全く意味の違う文面が同じページに表示され「これではちゃんとBBフォンに加入したのかも、機器が発送されるのかも分からない、なんでこんな滅茶苦茶な表示なのか、そちらでも確認して欲しい」とソフバンのコールセンターに聞いたら「こちらのデータではBBフォンに加入してあると出てるし発送予定もあるが、何故そんな表示なのか分からない、客のマイページはこちらでは確認できないし、何度言われても確認する気もしない」と言われました。

ソフバンは滅茶苦茶ですよｗ

しかもソフバンはトラブル多すぎてコールセンターがいつも混んでて毎回20〜30分待たされます。
流石は楽天モバイルの件だけで6回も行政指導喰らってるだけの事はあります。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00687/072000047/
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2009/18/news034.html

書込番号：23682016

[お買い物ユーザー]

現在は末尾２が拒否対象なのかな？
もしかすると数日おきに拒否対象を変えているのかもしれません。

拒否された（自動音声ショートメッセージしか選択できなかった）という方は、電話末番を書き込んで情報共有いただけばと思います。



これまで大混雑だった楽天のコールセンターですが、９月下旬ごろから「改善された」「大変つながりやすくなった」という書き込みを見かけるようになりました。着信拒否による効果でしょうが。

書込番号：23683132　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞お買い物ユーザーさん

ここ最近は050-5533-8870にかけています

書込番号：23686912

[マッスル・バスター]

すいません、ソフバンと楽天は別会社でしたね、同じようないい加減な会社同士なので混同してしまいました＾＾；

書込番号：23688673

バンド1 に交換の連絡先、方法は？

[beefbeefbeef]

本日、赤の端末を受け取りました。
バージョン3だったので、バンド1 に交換申し込みの為、サポートへ電話したのですが、自動音声案内は、どの番号を選択しても、チャットで、案内ページのアドレスを送ると言う案内でした。
オペレーターには繋がる短縮番号がありません。
楽天モバイルのページには、下記の案内があり短縮4番と書かれてますが、交換は何処へ連絡すれば良いのでしょう。わかる方、教えてください。

以下楽天モバイルの案内より
対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。本件に関して、上記「２．対象端末」の（1）または（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。

電話番号　050-5434-4653
営業時間　 9:00 〜 20:00 （年中無休）

冒頭の音声ガイダンスが開始されましたら、短縮番号４を入力後、アドバイザーにお繋ぎいたします。

書込番号：23654515　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

6＞4＞1　です

以前に比べ　6が増えました

書込番号：23654553

[jessy777]

また　変わったらしい
「0」ってことらしい
か　050-5533-8870　ってのもあるらしいです

書込番号：23654608

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
情報ありがとうございます。
連絡してみます。
９月中の連絡まで、残り僅か。
戦いは、まだまだ続きますね笑。

書込番号：23654623　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

両方番号つながりました
・技適問題のBand-1問題交換は9/末
・今回届いた方は交換可
・今回届いた方は交換期限　今は決めていない

書込番号：23655538

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
ありがとうございます。
050-5533-8870で4番
バンド1 への交換オペレーターに
繋がりました。
１０月頃、交換品が到着予定で、色は確約できかねます。と言われて、確約リクエストしまして、返事待ちです。
やっと一息、1円だけど、購入者がこんなに苦労する契約は珍しいですね。

書込番号：23656316　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23656321　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

＞beefbeefbeefさん
　　050-5533-8870で4番
　　バンド1 への交換オペレーターに
　　繋がりました。

上記について、教えて下さい。
届いた交換前（バンド1非対応） RAKUTEN mini は一度、開通させ
楽天モバイルへは、このminiで電話されたのでしょうか？

要するに、念のために確認です。
『未開封で無ければ交換が出来ない』という話は無かったでしょうか？

お手数ですがよろしくお願いします。

書込番号：23668241

[jessy777]

＞JIMETUNO72刀さん

Band-1への交換でしたら
今のを使っていて大丈夫です
（壊さないかぎりｗ）

書込番号：23668301

[JIMETUNO72刀]

＞jessy777さん
ありがとうこざいました。

開通OK、その後バンド1(交換)の依頼をこのminiで行うと言うことで理解しました。

書込番号：23668330

[beefbeefbeef]

＞JIMETUNO72刀さん
使って大丈夫ですよ。
同色は確約できかねる、初期化して返却、esimの再設定は、オペレーターに連絡して行う等の説明があると思います。
問題は、10月に届くかですね。

書込番号：23669033　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　チャットでも交換依頼を受け付けてもらいました。
　電話待ちが耐えられないのでチャットにしましたが、これはこれで時間がかかりました。
　20:54にチャットを開始し最初の回答があったのが、21:49。そこから10分〜15分に1回程度の頻度でチャットをやり取りし、最終的に受付完了したのが22:35でした。
　交換の際問い合わせを受けた項目と、交換の条件は、以下です。
(1)申し込み日がいつか？
(2)IMEIは何番か？
(3)外装に破損等がないこと、電源が入るか？
(4)以下の免責事項の了承。
■免責事項
・データのバックアップや復元および移行作業はすべてお客様自身で操作が必要
・おサイフケータイの引継ぎも同様に必要
・返送後に端末を戻すことは不可能
・交換品が届いた後でeSIM交換(無償)が必要なため再入電が必要
・返却時は端末を初期化
・交換品の受取から14日以内の返送をされない場合、違約金20000円を請求
・発送時期は未定
・ご利用端末と同様の色がくる保証できない

　ちなみにこのやり取りも、RakutenMiniで行いました。（笑）
　以外にQWERTY配列のキーボードレイアウトでも打てるものです。

書込番号：23669174

[beefbeefbeef]

＞b-t750さん
無事手続きできてよかったですね。
10月にもうひと作業ですね！

書込番号：23669412　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

こちらを参考に手続きできました。
ありがとうございます。

ちょっと戸惑ったのが、バンド1対応品は2種類ありどちらになるか選べないと言われたことです。
調べてみると、
1.バンド1対応
2.バンド1と5対応
3.バンド1非対応
の三種類あるようで、記事によると2が正しい（技適対応）と有りました。

楽天によると今では3種類とも技適対応であることと、最初に仕様として公開されていたものは1のタイプであることから、客が選ぶことはできないということでした。

選べた人います?

書込番号：23684884　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

別スレ見て解決しました。
6/10以降に契約した人は選べないそうです。

どおりで調べればわかるくせにわざわざ契約日を言わされたわけだ。

書込番号：23684931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこたん12]

９月２１日購入し、band1に対応していない機器のため
楽天モバイルのカスタマーセンターに電話しましたが全然つながらず
チャット上で連絡したのですが６月２６日までに購入した方は交換対象外とのこと。
そんな記載はどこにも無いのですがそんなもんなんですか？

書込番号：23688409