Rakuten Mini のクチコミ掲示板

モバイルSuicaへのチャージについて

[ihoojin818]

この機種でモバイルSuicaを使いたいと思い初期ロットを中古で購入しました。みなさんの情報からスマホでチャージするには、esim の契約が必要と認識してしまいましたが、esim 契約なしのWiFi接続で楽天payのモバイルSuicaへチャージを試したところ無事完了してしまいました。おサイフケータイのアプリでもチャージを確認できました。
設定→端末情報を確認したところ、070から始まるesim 番号の記載がありましたが、通話や単体での通信はできません。
テザリングでチャージか出来て嬉しいのですが、これは、楽天payへのモバイルSuicaへのチャージだからなのか？前所有者(？)のesim 番号が残っていたからなのか？
どちらなのでしょうか？

書込番号：23683417　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

モバイルSuica　初期設定画面

＞ihoojin818さん
モバイルSuicaアプリ起動時に電話番号を読み取ると書かれていますね。
存在しない電話番号に紐づくと故障時や機種変の時困りそうに思います。
電話番号消してから試してみるのがよかったと思います。
一度使い切ってから電話番号削除試されることをお勧めします。
アップルはAppleIDだけで移動出来るようなので楽天Payだけで
どうにかなるのかもしれません。
私の認識では質問者さんと同じく電話番号がないとダメだと思っています。

書込番号：23683597

[モモちゃんをさがせ!]

ド素人の質問でスミマセン。

チャージ出来ちゃった JPYって、誰が使えるんですかね。
前所有者が、その電話番号を、他の端末で使っていたらどうなっちゃうのかな、
って、ふと思いまして…。

書込番号：23683619

[ももくり３年かき８年]

誰が使えるのか、わかりませんか？

書込番号：23683627

[ihoojin818]

＞Taro1969さん
アドバイスありがとうございます。
使いきってから電話番号を削除してみます。

考えると、モバイルSuicaのアプリはインストールしておらず、楽天payアプリに最初からあるSuicaに、アプリに登録している支払方法でチャージしましたので、Suicaに個人情報は登録していません。
希望的ですがesim 契約なしでもチャージできると思えてきました。

RakutenMiniとはあまり関係ない話題で失礼しました。

書込番号：23684068　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

機種変更が必要ではないでしょうか
もともと使用していた端末のSuica（FeliCaチップ）にチャージされたのではないでしょうか

機種変更に伴い、楽天ペイアプリのSuicaを新しい端末に移行したいです
https://support.pay.rakuten.net/faq/show/4654?category_id=405&site_domain=appuser

楽天ペイのSuica使い方について
suica新規発行のときJR東日本に会員登録しています
https://pay.rakuten.co.jp/guide/about_suica/?l-id=top_guide_about_suica#new-issue-suica

書込番号：23684458

赤ランプ点灯し続けて充電できない

[けんみんん]

本体右上にある通知ランプが赤点灯のまま、充電でき無いという状況に陥ってます。
週末届いて最初はきちんと充電できていたと思いますが、昨日から電源コード繋いで無いのに赤点灯がつきっぱなしになっており、充電も出来なくなっています。
再起動も試しましたが状況は変わりません。
同じ様な症状の方いらっしゃいませんか。

書込番号：23677173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

購入店舗に持ち込み、検査を依頼して貰ってください。

書込番号：23678219

[AccuBattery]

充電出来ないとなるとユーザー側では方策がないので早いとこ楽天モバイルに問い合わせたほうが良いと思います。
初期不良になるかどうかですが。

書込番号：23678242　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーたす☆]

これまったく同じこと起きて、なぜか解決したので投稿します。
わたしも同じことが起きました。
ちなみに6月に注文してやっと届いた赤です。
my楽天モバイルからチャットに連絡しました。
開封して〇日なんですけど〜修理の電話番号朝から50回かけてもつながらない〜とチャットに言い続けていたらバッテリーが残り5%に。
残り5%になったらバッテリーセーバーをONにしますか？って通知出て直りました。
なのでもしかしたら電池の残量減らすと直るかもしれません。
あと多分楽天ミニ付属のケーブルが品質がいいんだと思います。100均のふたまたケーブル使ったら症状出ましたので。
ご参考になれば！！！

書込番号：23679042　スマートフォンサイトからの書き込み

[おちむーしゃ]

私の場合、そのまま電池切れを起こしてしまい、その後充電ケーブルを挿したところ改善しました。
毎回このやり方はさすがにつらいので、チャットで対応中です。＞けんみんんさん

書込番号：23681042　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんみんん]

みなさんお答えありがとうございます。

みーたす☆さんと同じ状況で5%まで下がり続け、その後充電できるようになりました。とりあえず再び不具合は発生していないので様子見にします。
あと、確かに付属品では無い別のUSB Cケーブル（百均では無い）で充電してました。ですが5%からも引き続き別のケーブルで充電出来てますので何だか分からないですね。

とりあえず？解決にします。ありがとうございました。

書込番号：23682271　スマートフォンサイトからの書き込み

発送 進捗状況を知りたい

[お腹いたい]

8月上旬から発送を始めるような内容のメールは来ましたが、
本当に発送されてるの？と疑っています。
自分は6月15日に申し込み 1531〜の申込番号なので後の方だとは思いますが、現地点で、何日申込で受け取ったよ！または、発送通知来たよ！って教えてください。

待つのが苦手だし8月中には使いたくて、一番待ちの少ない黒色にしたのに、、、
申込地点で、発送予定が6月中から7月中に切り替わったタイミングだったと思います。
カバーと保護フィルムは6月のうちから用意してるのにww

ついでに、違う内容ですが、
アンリミテッド以外にもともと楽天モバイルを一回線持っていて、今回アンリミテッドの契約したときには紹介ポイントはつかないのですかね？
繋がらない電話にアホほど電話して、チャットも送ってるけど、全く回答なしです。

書込番号：23584124　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞お腹いたいさん
未来のことは誰にもわかりませんが、同一のスレッドをいくつも乱立させる必要はなく、既存のスレッドを見られるとよいかと。

まだ先になりそうですね
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23569180/#23569180

１円MINI　いつ来るの？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23537745/#23537745

Rakuten Mini の納期について
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23559301/#23559301

https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001494/
>[Rakuten UN-LIMIT] 発送・お届けについてよくあるお問い合わせ
>8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。


>アンリミテッド以外にもともと楽天モバイルを一回線持っていて、今回アンリミテッドの契約したときには紹介ポイントはつかないのですかね？

公式サイトを確認されると分かる通り、同一人物はだめですし、「Rakuten UN-LIMIT」を契約している人からの紹介と記載されている通り無理だと思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/introduction/
>楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」をご契約のお客様のご紹介でご契約された場合、紹介した方（ご紹介者様）および紹介された方（被紹介者様）に以下の特典を適用します。
>特典対象外
>※ご紹介者様・被紹介者様が同一人物の場合

書込番号：23584147

[namunamubousan]

6月8日申し込み、同日申し込み確認メールを
受信しました。

8月上旬から〜メール以外いまもナシのつぶてです。

楽天はあの陳腐なメールで申し込み者を9月までは
待たせても問題ないと思っているのでしょう・・・

電話、チャットは時間の無駄でストレスになるので
お止めになることをお奨めします(笑)

無関係ですが、楽天モバイルトップに出てくる
米倉涼子のことが嫌いになりそうです(笑)

書込番号：23584320

[お腹いたい]

＞†うっきー†さん
書き込み順で毎日何度も見ていますが、自分の目には8月分の発送にて届いた報告が見当たらないので聞いただけなんですか？
よほど正義感の強い完璧人間なんでしょうね。失礼しました。

＞namunamubousanさん
自分はCMに出てる米倉さんによくこんな会社のオファー受けたなと思います。
キャパを越えたキャンペーンを行い、まだそこから顧客を渋滞に巻き込もうとするなんて、くわえて対応まで杜撰な楽天モバイルは大手キャリアに追い付くことは無さそうですね

書込番号：23584453　スマートフォンサイトからの書き込み

[きな2020]

＞お腹いたいさん
6/9 ホワイトで、申込番号13-ですが、遅延のメール以降音沙汰なしです…

書込番号：23585051　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞きな2020さん
情報ありがとうございます。
進展があれば、是非教えてください！！


今月もやっぱり絶望的な予感、、

書込番号：23585468　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

初めまして、６月５日にレッドを申し込みましたが、みなさんと同じく準備中のままです。

チャットに何度となく問い合わせましたが、順次発送してますの繰り返し。

昨日、初めて電話が繋がったのですが、８月上旬から９月下旬にかけて、購入順に発送してます。
これ以上のことは、わからないとのこと。

しかし、すでに発送は始まってます。
と言ってました。
届いたというお声もいただいていると。

お盆休みの間も休むことなく発送されるということです。

何度となく騙されているので、どこまで信じていいものやら。

とにかく、細かいことは何も教えてくれません。
待つしかないですね。

失礼いたしました。

書込番号：23586471　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞くたびれました。さん

情報ありがとうございます。
順次発送してると言うのなら特設ページでも増設して
申込番号、上４桁○○〜まで発送済みとか表示してくれるとクリアに感じますけどね。

また、進展があればあれば是非教えてください！

書込番号：23586868　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

＞お腹いたいさん

はじめまして。

6月9日に白で申し込みました。
申し込み時点では7月中お届けとなっていましたが、先月末に遅れてる旨のメールが着てその後は何の音沙汰もありません。

1円とは言え2ヶ月待たさせるって今どきないですよね。
楽しみにしてただけにすっと届かなくて残念です。

書込番号：23586991　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞お腹いたいさん

もういろんなスレに似たような書き込みしちゃってますけど、
６月６日赤申込の者です。申込番号は12〜で未着。音沙汰なし
（これ申込順に伏せられた番号だったの？）

なるほど、Twitter情報か、と思ってちょっと見ましたけど、
８月に入ってから届いた、という声はないようです

その代わり、交換品が届いてるみたい
なんでも、最初の申込日の早い順なので、
対応バンドの問題で交換依頼した人が届いてるって情報はあるみたいですね

なんだかな〜　という気持ちがなくもない

書込番号：23587601

[中古物は返品不可]

＞お腹いたいさん

6月8日に申し込み、7月8日に到着し、9日に開通しました。
白です。

そしてBAND交換依頼を7月9日に申し込み中です。
先日電話で納期を確認したら、10月以降と言われました。

皆さんそんなに電話繋がらないですか？
私は2度話しましたが、すぐに繋がりましたよ？

書込番号：23589189　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

＞中古物は返品不可さん

はじめまして。

とっくに到着羨ましいです。
自分は6月9日に白を申し込んで未だ音沙汰なしなのでたった1日の差で１ヶ月以上待たさせるってどんな事態なんですかね。
色々検討して申し込みしたのでここまで待たさせるのは想定外です。

書込番号：23589312　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞cyclerさん

本当にそうですよね。1円とは言えワクワクしながらポチっと購入したのに、予想の遥か上を行く到着の遅さなんでガッカリです。

申込も早い方になると思うので、進展があればまた教えてください。

書込番号：23589634　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

8月からの配送も怪しいものですね。
騙し騙しされるよりも、素直に入荷や発送のめどを教えてくれて方がモヤモヤしなくていいのですけどね。

そのめどを守れる自信がないから教えないのでしょうけど、、


いのいのさんもこの中ではかなり早い方の申込者だと思うので、進展あればまた教えてください。

書込番号：23589645　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞中古物は返品不可さん

貴重な情報ありがとうございます！
交換が10月以降ってワードから推測するに、band対応端末を先に新規申込者に配ってしまうのでしょうね。そして、9月末までには新規申込分を終わらせるつもりなのは感じ取れますね。
それにしてもband非対応端末送りつけてきといて、交換依頼してから2ヶ月以上先になるとの回答って鬼畜過ぎですね

＞cyclerさん
ほんとそこの１日で納期違いすぎますね
ただ、交換まで考えるとどちらが良かったのかはよくわからないですよ、、

書込番号：23589687　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

楽天モバイルって、未だにこんな事をしているんですね。

私は、MVNO楽天からの移行で、4月中旬に、アクティベート 〜 開通作業をし､
端末は「自社回線対応端末」と謳っていた HUAWEI nova lite 3 の流用で、
当初は、何の問題なく使えていました。
それが、7月に入ってから、色々な不都合な事象に、突発的に見舞われています。
それと相前後してこの価格.comで、
楽天モバイルが、契約の相手方 = ユーザー側に迷惑をかけている数々の『事実』を知って、
最初の感想になっています。

MVNOの場合は、大手キャリアから回線を借り受け、それをユーザーに通信の場として提供しているだけなので、別途販売する端末の納期がズレる､のは“アリ”かも知れませんが、
キャリア = 第 1種通信事業者は、それが許されません。
契約者が通信通話出来ない状況を作ってはならないのです。
契約者に何の落ち度もなく、且つ、原因が自社の販売する端末にあるのであれば、
本来の契約状況になるまでの、代替案を示さなければなりません。
物理 SIMの契約であれば、代替機の貸し出しがそれに当たるでしょう。
e-SIMのこの機種の場合、
Galaxy A7 への無償交換・ 無手数料契約変更の提案を、「文書で」郵送し､
ユーザー側に、それに乗るか、そのまま待つか、の
『御意向』
を伺うのが、自社のキャリアモデルを販売するキャリアの責務だと思います。

6/26の総務省への報告の際、総務省からは、以後月 1回の月次報告を求められました。
この時点では、端末の電波法違反の事しか、総務省は知らないはずです。
しかし、今、通信の契約をしているのに、そのサービスを受けられない人が多数存在し､
しかも、それが早期に解消するのではなく、逆にどんどん先延ばしにされている｡
第 1種通信事業者として､あってはならない事です。
総務省は､現場で起こっているこの事実を､いち早く知るべきです。

書込番号：23590801

[中古物は返品不可]

＞お腹いたいさん

交換の物が来る迄は普通に使い続けていいので、苦ではありません。
しかも、普通に使って傷が付いても交換OKだそうです。

書込番号：23591402　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

もう中旬ですね、、、

書込番号：23599369　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

ここの書き込みにもツイッターにも、｢届いた！｣って情報が全然見当たらないですよね。
これはきっと発送をしてないからでしょう。
毎日毎日発送メールを心待ちにしてチェックしてるユーザーをどう思ってるのでしょうかね。
せめて、現状を正確に連絡してくれるのが誠意だと思うのですが一体何なんでしょう。
｢まだまだ発送なんてできないのに残念な人達｣とでも思ってるのでしょうか？
発送遅延のメールから半月経ってるのだからせめて何らかの連絡欲しいです。

書込番号：23599889　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

チャットでしつこく進捗状況を問い合わせていたのですが、
『あくまで予定ですので、ご了承ください』
と、開き直りに近い回答がありました。

これは、９月下旬というのも怪しいなと、呆れています。

書込番号：23599910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラックマンデー]

現状店頭販売は中止と表示
店頭総合カタログ8月1日版にはMiniは載っていない　　（カタログ落ち）
WEB申し込みサイトでは製品ラインナップとして
「New !」表示付きで掲載
　ご丁寧にも
>「ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は8月中を予定しております。」
と表記
同じページのお知らせでは周波数帯変更と販売状況を掲載
（1）製造番号（IMEI）351676110356708以前の製品（販売終了）
（2）製造番号（IMEI）351676110356716〜351676110680487の製品（販売終了）
（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品（販売中）

この唯一販売中の（3）についてはBand 1非対応
この販売中の（3）端末を現在出荷してしまうと

ここから重要　
下記注意書き

>（3）の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、「2020年9月末」
までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。
とあるようにBand 1対応端末への交換希望が殺到と予想している
しかしBand 1対応交換端末はもうない　交換したくない出来ない

では非対応（3）の交換申し込み期限である「2020年9月末」まで
販売中の（3）を出荷しなければ交換しないで済む　

このあたりが真相では

書込番号：23601421

[お腹いたい]

＞cyclerさん

全くです。申込者の中のごく少数しかここを見てない、書き込んでないと思いますが、6/5や6/6の方も届いてないって事は、やはり発送されてないでしょう

自分も申し込みから丸々2ヶ月間準備中 笑
何をどれ程準備してんだよ
ほんと、連絡は大事ですよね

残念な人達と思ってるかもしれませんね
じゃないと、もっとこまめに連絡よこすべきだし、向こう都合での納期遅れなら代替機の提案を含め誠意を示してほしいですね

使いたい用事が延期なってるので、良かったですが、早く届いてほしいです

書込番号：23601493　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞くたびれました。さん

いやー、今まで仕事用にカード、市場、モバイル(楽天ミニ以外)を楽天で揃えてそこそこ満足してましたが、今回ので方針と体制の酷さが浮き彫りになりましたね

チャットも電話もマニュアル通りの回答しかないし、少し踏み込んだ問い合わせには完全スルー決め込みやがって 笑

楽しみにしてたから、自分も待ちくだひれましたよ、、
お腹痛いのも治ったし、待ちすぎてお腹すいたので、お腹すいたニックネーム変更したいくらいです
価格.comは関係ないですけどね

書込番号：23601522　スマートフォンサイトからの書き込み

[マオドンキー]

＞ブラックマンデーさん
初めまして。
私は6月10日にホワイトを申込み未だに届いていません。
>では非対応（3）の交換申し込み期限である「2020年9月末」まで
販売中の（3）を出荷しなければ交換しないで済む

これは、交換品ばかりが届いている事を考えると　確かに!と思います。けど、私は交換しないから（3）をちゃっちゃと送ってくれ！と思います。まぁ楽天の思惑が分からないのでなんとも言えないのですが。

書込番号：23602405　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

mineoのサイトに
書き込みがありました。
交換品はについては。8月も発送になっているようですね。
mineoから2つの書き込みの抜粋を載せます。

「8/7　ヤマト運輸より交換品らしき物の配送メール受信。
8/8　交換品が宅配ボックスに到着。
8/12現在まで、楽天モバイルからの発送メールは一切なしです。楽天モバイルの姿勢が問われますね。
交換品の中身はミニ本体と新品のガラスフィルム。
色は赤⇒赤でした。
ミニ本体は中期の適合モデル(2)でした。
2020/08/12 10:20」

「＞６月末に交換依頼して、昨日届きました。
早いですね。
私の交換品も早く届きそうです。

＞保護フィルムが同梱されてました
これは良いですね。
2020/08/13 23:07」

書込番号：23602701　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

＞お腹いたいさん

お疲れ様です。
チャットに問い合わせたって意味ないとはわかってはいるんですけど、
何か言わないと気が済まないんですよ。

さすがに、そればかりやってられないので
８月中は様子見ます。

交換機は届いているみたいなので。

それにしても、『人気商品で注文が殺到している』だけで逃げ切ろうとする楽天もなかなかすごい企業です。

書込番号：23603367　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

楽天モバイルのページは
各色8月中のお届け予定に変わってますね

この場合申込の日にち、順番はあまり関係なしで一斉に送るつもりなのかな？

ただ、お得意の入荷待ち状態って、、、

色の影響も受けないなら白にしたかったな
サブサブ機だし赤でも良かったかな

なんしか、早く発送通知please

書込番号：23605082　スマートフォンサイトからの書き込み

[r266]

申込日5月31日　申込番号９９９〜　まだ未納・・
申込時は最大4週間で納品　→問い合わせし7月上旬未発送予定　→　問い合わせし品切れのため未定納品次第発送　→　まだ来ない
今の思いを書き込みたいのですが・・皆さんも同じ気持ちと思いますので・・・控えさせていただきますが、

会社を運営するのに必要なもの　人　物　金　
売上を作るのに必要なもの　人間関係　信用
だと思います

書込番号：23612187

[いのいの67]

＞r266さん

自分くらいが不当な扱いの筆頭と思ってましたが、
５月下旬申込で未だ手にされてない方がいるとは。

自分は６／６の赤申込、１２〜です。
８月上旬にはいい加減届くかと思いきやすでに中旬。
９月中に届いてくれるのかどうか。

既に麻痺してますが、冷静に考えるに、
この対応は常識ではありえないと思います。

既に７月末のメールでくぎをさされてしまってますが、
９月中旬を過ぎても未だ変わらないようであれば、
一体、どういう理由で出荷が遅延に遅延を重ねているのか、
一斉蜂起してもよいのかと。


何らかの理由で製造されていない（製造先をあたっている）、
というなら思うところはあるにせよ、ある程度納得はいきます。

でも、公式の理由は、
・人気商品ゆえ在庫がない、
・８月上旬から適宜、発送している
だけ。
８月上旬に届いている人、いますか？　

書込番号：23612226

[お腹いたい]

＞r266さん

５月申込で届いてない方は自分の知る限り初めてです
色の問題なのか、配送地域、受信エリアの優先順位なのか
謎ですね〜

おそらく、ほとんどの方がサブ機かサブサブ機で使う予定だろうから、今すぐ無くても非常に困るって人は少ないでしょうけど、申込地点の楽しみはブチ壊されてますよね

また、進展があれば教えてください

書込番号：23613244　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

隠蔽体質なのがよくないですよね
騙し騙し、ごまかし続けるってつぶれる会社のやり方ですから 笑

鬼畜の忍耐レースの先頭集団を走るいのいの67さんが受け取れてないなら、やはり8月の発送は交換物が少し出た程度でしようね

これが進学したばかりの子供のはじめてのスマホなら、他社にしてるか、待たされてるなら絶望に打ちひしがれてぐれてますよ

誰かさんも言ってましたが、金銭的に損害がないので
忍耐レースのランナー達が騒げば騒ぐほど、よくも悪くも宣伝しているようなものになりますね

書込番号：23613277　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおりおり]

昨日、たまたま、聞いたのですが、１円申し込みのブラックの方、７月に届いたそうです
どうなってるんだろう

書込番号：23620925　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞まおりおりさん

色によって異なりますが、6/5〜6/7まで申込は届いてる人が多いみたいです。イレギュラーな人もいるようですが

その方の申し込み日と申込番号も気になるところですね？
8月ももう１週間もないですし、ホームページやメールにて情報を更新しないので不安、不快しかないです

書込番号：23621297　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞お腹いたいさん

届いてる方よかったですね
早く　みんなに届けばいいですね

Twitter情報でしょうか
問題は「Tinno」と違った場合　
総務省　通信消費者行政センターさんは
「それは別商品ですね」・・弁護士も
ですって

書込番号：23621590

[mooncha]

ブラック
6/6　申込
7/7　到着

その日に開通手続きして
iPadWi-Fiのモバイルルーターとして使っています。
快適に使えて、1年間無料なので大満足です。

こちらの口コミから
申込があと1〜2日遅かったら、まだ届いてなかったと思います。

書込番号：23622079

[いのいの67]

一応、進捗（なし）状況です。

6/6申込 　赤　自分の分
6/13申込　黒　家族の分
6/15申込　白　家族の分

すべて、届いてないのだけれど
ステイタスも「準備中」でメールすらありません。
地域差はないと思うけど、一応23区内。

赤と黒は以前に電話で8月中旬までの予定と聞いてましたが。

一体、何が原因でこうなったのか。
楽天モバイルに製品が入荷されていない、ってことなんだろうけど
それがどんな事情で何故に？？？　

100歩譲って、楽天モバイルの使い勝手が良くても、
1年後にメインスマホをＭＮＰするのは躊躇しますよね。
　　

書込番号：23622566

[お腹いたい]

＞jessy777さん

ですって
笑ってしまいました

一応、8月の交換分で届いたのはTinnoって書き込みは何処かで見ましたよ！多分 笑

有名ブランドから出してるスマホの製造業者でしたっけ？
表記内容と違えば、それはもう事件ですね
この流れ、この会社ならやりかねない雰囲気がムンムン出てますけど、、

とは言え、本音で言えば、充電容量から考えてもメインで使うことはないだろうし、着信が受けれて、ルーターとして使えたら、個人的にはそこにはあまりこだわってないので、製造業者を変える、または増やすなら事前告知、端末選択の上、早く問題を解決して届けてほしいですね

書込番号：23622666　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞moonchaさん

貴重な情報ありがとうございます。

申込みから1ヶ月もかかっているのに、早いなぁ、うらやましいなぁと思ってしまいます。

書込番号：23622674　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

6/6分はいい加減届けて欲しいですね。
届いた報告が入れば一気に希望にみち溢れますけど

状況がわかってれば納得も出来るかもしれませんが、届けます →在庫切れです。 届けます →入荷待ちです。
って何してんの？って話ですよ

内部の事まで知らせる必要はないでしょうけど、申込んで待ってる客がいる以上、こまめな情報の更新はしていただきたいですね

それと、地元の方も今住んでる県も自社電波エリアが全く広がらないのも結構なマイナス査定です

書込番号：23622692　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞お腹いたいさん
ほんとに、どうなっているのでしょうかね！
こちらは、6/6申し込みの白が7月上旬に届きましたが、家族分の赤、黒が待ちの状態です。
私は、転勤属なので、いつ来るかわからない状態で、この先、引っ越ししたらどう受け取るか、チャットで聞いてみました。
返って来た返事は、「キャンセルし再度の申し込みになります。その場合は、１円キャンペーンは終了しているので適用されません」でした。申し込み時に「７月中に届きます」と案内され、契約不履行で、この扱い、怒りを通り越して、今度は、何がおこるか楽しんで待ってるところですが、今月の請求で、SMSの請求が３円あり、またやらかしてくれたようです。

書込番号：23622723　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞お腹いたいさん

＞本音で言えば、充電容量から考えてもメインで使うことはないだろうし
オイらメインですｗ　電話ですからｗ　1250ｍAｈとはいえ　以外に持つ
モバイルバッテリー69ｇ（￥1000）で4000mAh（たぶん2500ｗ）これで2回はフル充電可
1250なんで　すぐ30分でフル充電　それに電池少なくなったら　音声で伝えるソフト入れてます

ちなみによくコミュに電話　で　どれくらい売れたの？
ある１一人に「￥1って100万台は行くよね」「はい」を認めた
そりゃ　在庫なくなるでしょ　しかし追加が遅すぎる

書込番号：23623071

[お腹いたい]

＞jessy777さん

何と失礼な発言を、
申し訳ございませんm(。_。)m
1250mAhが標準の時代も通ってきたわけですからね。



300万名様、１年間基本料金無料がはじまっても
楽天ミニ1円キャンペーンをする前は完全な不発って聞いたことはあります、この1円イベで100万件をこえたって事なんでしょうかね？
オペレーターが把握してるとは思えないところもありますが、、
でも、待たされている現実もふまえて物凄い契約数があったことは間違いないですね。
楽天側はそうならないと予想していたのか、爆発的な反響にあったときの2手3手先を見越してないのか

いずれにしても、早く触ってみたいです 笑

書込番号：23623592　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞beefbeefbeefさん

えーえー、その気持ちわかります。
自分も8月に予定していた、約１週間の帰省と約2週間の出張を9月にずらしたので、9月は3週ほど空けてることになるので、そこも気になってました。
コロナの影響8割、8月に届くかもしれない期待2割で先伸ばしにしたのに 結果届いていないって言う

今となっては嘘まみれの8月上旬から順次発送しますメールは、なんだったんですかね

本当はその両方の旅のお供に是非間に合ってほしかったのですが、、

万が一、受け取りできずにキャンセル扱いになれば、17000円で再申込みはしないと思います。

書込番号：23623614　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞お腹いたいさん
予定を変更して待っていたんですね。
大変な思いをして、
もう、お約束まで1週間切りましたね。
遅くなるのは、仕方ないけど、予定が立たないのは、参りますね！
他のスレでは、誤請求の話題が増えていますので、無事に無料期間の1年乗り切れるか不安になりますね｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

書込番号：23624273　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞beefbeefbeefさん

予定をずらしたのは感染拡大がほとんどの理由ですけど、、
8月中に届けばいいなと淡い期待をしてました

スレをたてた内容に戻ると、8月中の新規配布の状況は壊滅ですね

申込みが殺到しているなか、仮に本体を入荷したとしても、数万件？数十万件？の発送までにどれ程の手間と時間がかかるのでしょうね？

書込番号：23624686　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

チャットの返信って少しましなAIなのか？
社会不適格なマニュアル人間なのか？

他の未着情報とか見て、一度縮まった8月中の納期予定が、9月中に戻ったりと少しばかり頭に来たから久々のチャットをしてみました

聞きたいことは、

なぜこんな事態になっているのか？
契約内容を照会した上での納期
8月に発送できた件数、またその発送対象者

言い回しを変えても
何を聞いても
回答は コレ or スルー

大変申し訳ございません。Rakuten Miniの入荷が予定より遅れており、購入順に8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。
混雑状況や入荷状況により前後する可能性がございます為、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ご準備出来次第、順次お届けとなりますので恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

だから、8月にどれ程の配送を済ませたのか？と聞いているのですが

回答はスルー

申込み当初7月中の到着予定が何故こうなった？

こちらもスルー

しつこく一方的に送っていると状況のわかる人間とかわりますといい画面上の担当者名が変わるだけで、対応、回答は同じ

いやー、少し頭に来ただけですよ
全身がプルプルと震え、鼻の穴から蒸気が出そうなくらいしか怒ってないですけど 笑

ホンマええ加減にしとけよ

書込番号：23625042　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

電話は繋がりやすくなってますね。

ただ、40分を越える格闘の末
何一つ進展しないまま、こちらからご案内することは何もありませんと一方的に電話を切られました。 笑

書込番号：23635741　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

自分、家族、友人の分を待たされている同じ身としてお気持ちわかります。

ただ、顧客との唯一の接点であるはずの窓口には、
会社の情報が降りてきていないんじゃないかと考えたりします。

もしも重要な情報を伏せているとしたら、これだけ色々な方が問い合わせをしてるので
何かしらのボロがでるのかと。
ですから、対応窓口は、一応の出荷予定表で対応せざるを得なく、
遅延の原因や状況などは本当に知らないのではないでしょうか。


miniの１円キャンペーン申込締め切りは６月の１５日とか１７日だったと思います。

キャンペーン開始から締め切り日までに、
申込数は会社側で適宜、把握できていたはずです。


仮に、既に製造済みの在庫を一掃しようと
（もちろん契約者３００万人達成の布石ではあるとおもいますが）して、
在庫を遥かに上回る申込があった。

もしくは

例の技適問題発生による何らかの理由で、製造済み在庫の相当数が使えなくなった。


という事態が生じていたとしたら、６月中旬の段階で、
不足分の追加生産の必要性を把握していたと思われます。


楽天モバイルとＯＥＭ先とでどのような契約なのか

（既に予定台数分の製造が終えていて、新規で製造ラインの発注をしたのか、
　継続して毎月何台か分は製造する契約の履行中だけど、一度に輸入するロットの問題で
　現在まで必要個数が製造されるのを待っているものなのか）

は知る由もありません。


スマホの製造に、どのくらいの期間が必要なのか、まったくわかりません。

いずれにせよ、楽天モバイル側に入荷されていない、のが事実であれば、
５〜６月の段階よりＯＥＭ先へ製造増産契約の更新、あるいは、
その頃に製造ラインを改めて確保する契約をしたのではないかと。
また、想像の域を超えませんが、楽天モバイルでは、Rakuten Mini２を予定していたけど、
その予定を変更して、現行モデルの追加製造に切り替えたとか・・・。


ある程度の個数のスマホを生産し流通させるのに２〜３カ月はかかるとすれば、
また、楽天グループの社会的な信用性を考えれば、
今度こそ、９月中にはちゃんと届くのではないかと思います。いくらなんでも。


っていっても、私の場合、申込時点で「７月中のお届け」　と表示され、
７月末に電話で問い合わせたら「８月末までには予定」　と言われた口のひとりなので、
「来月には」「来月には」と、何の根拠なく債務の返済を無責任に口約束する類のような印象も持ちます。

また、企業どうしの契約であれば、おおよその製造工程のスケジュールは互いに把握できるはず。
６月中旬の申込数の段階で、
「入荷され出荷できる見込みは９月〜１０月となります。
　その理由としてスマホ製造に通常〇ヵ月を要するからです」　等と開示されていれば、
こんなに悶々としなかったはずなのです。

さらに、何か予測不能な突発的問題が生じていたのなら、その適時開示をすべきではないかと。



こうした、知っていながら適時開示をしてこなかったとしたら、
その企業の過失責任は重いでしょう。
また、もし、「予定入荷時期が遅れたから出荷時期を来月に繰り延べ」を、
実状として毎月のように更新して繰り返しているとしたら、
企業としての計画がどうなのかと思わざるを得ません。


楽天モバイルには期待しているので、そうでないことを望みます。
そして、もし本当に、現場の対応窓口に情報が降りてきていないのだとしたら、
その改善も求めたいところです。

Rakuten Mini　はガジェットとして興味津々でしたが、楽天モバイルのプランは、
期待してますので。

書込番号：23638555

[beefbeefbeef]

＞お腹いたいさん
＞いのいの67さん
こちらは、6月7日端末ホワイト申し込み。
7月8日受け取りました。バンド1非対応の端末だったのでオペレーターに交換依頼の電話をし、同色の確約はできないと言われたのを拒否し、同色確約としたところ交換品は10月以降になると言われています。
７月時点で、１０月にならないと、物が確保できるのはわかっていたのでしょう。
今、待っている方の製品は、バンド1が使用可能か、どうなりますかね。

書込番号：23638645　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

ちなみに、赤を待っている家族分の件です。バンド1を最初から送付して欲しいと、チャットで質問したら、昨日下記の返信がありました。
「お待たせ致しました。
申込の時期によってband１もしくはband４が配送されます。
製品がお手元に届いたら、こちらでお調べすることが可能なので、お問い合わせ頂けましたら、再度こちらで確認致します。
もしくは下記URLに製造番号が記載されており、こちらからも確認が可能でございます。」
過去のテンプレートそのままですね。
発送前に希望者にバンド1対応品を送る気は無いようですね！
第4のロッドは、どんな事になるのか、謎が深まるばかりです。
怒りを通り越して、楽しむしかないですね。

書込番号：23638655　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞いのいの67さん

推察　おもしろかったです
真相が知りたいものです

書込番号：23638862

[いｇｓｄ]

＞いのいの67さん
＞「入荷され出荷できる見込みは９月〜１０月となります。
＞　その理由としてスマホ製造に通常〇ヵ月を要するからです」　等と開示されていれば、
＞こんなに悶々としなかったはずなのです。

昔見かけたような気がする新しく作られるといわれている第4のmini（band1対応）が製造に3ヶ月と仮定すると、
10月くらいで3ヶ月のような気がするので、納得のいく推察ですね。
そのあたりで皆に発送されるのですかね〜

書込番号：23639089

[いのいの67]

＞beefbeefbeefさん
＞jessy777さん
＞いｇｓｄさん

書きなぐりのような長文で失礼いたしました。
ほんと、スマホって実際、どのくらいの期間で製造できるのでしょうかね？

１円キャンペーン後はたぶん、それほどminiの申込はないんじゃないかと思いますが、
１円キャンペーン中に、楽天モバイル側は当然申込数を把握できていたわけで、
仮に在庫だけでは賄えない場合は追加生産の必要性を把握できるわけで、
ＯＥＭ先の会社とのやりとりで、おおよその追加の入荷時期も予測できていた、と思います。

７月末の出荷遅延のお知らせに続き、８月末にもまさかの（事実上）再遅延のお知らせ・・・。
あまりあり得ませんよね。　

１円キャンペーンが終わった６月中旬以降に、さすがに申込をする方が多いとは思えないので、
６月中旬の時点で、不足分を把握し、今後の対策を練って、出荷予測をたてられていた筈なのですから。

６月末時点で、「当初、７月中発送としていた分は９月〜１０月にずれ込む見通し」等の開示をすべきだったと。


そうではなく、楽天モバイル側も、６月末時点で７月中から順次相応数は出荷できる、とか、
７月末時点で８月からは出荷できるとか、の予定であったのだとしたら、
「じゃあ、予測不能な、何が起こって、今のような状態になったのか？」と不安になります。


楽天モバイルが、想定外の事態での被害者であったとしても、
いずれにせよ、そうした情報の適時開示や原因等の状況説明は、企業としては当然の義務のはず。
７月末も、８月末も、「申し込み多数で好評のため遅延します。すみません。」　では、
道理が立たないように思えますので、この対応にはいささか残念です。


そして、やっぱり、電話やチャットで対応している窓口にも、実状の情報を降ろしてもらわないと
（実状を知っているうえでシレっとした対応をしてるのなら、中々のスキルだと思いますが）。

窓口の担当者が逆ギレ気味の対応をとるのは、もってのほかですが、
会社の対応不足のせいで言葉が荒くなりがちになるのが当然のこちら側の電話が毎日のように入る状況で、
なんの実状も情報も知らないのに対応しなきゃならない、のかもしれないと想像したら地獄です（苦笑）。
不憫なのかもしれない。












楽天モバイル側は、８月上旬から相当数の出荷を予定していたにも関わらず、
何かトラブルがあったのか？　（それとも

書込番号：23640536

[お腹いたい]

状況としては、コロナの影響を受けて、製造工場の稼働率が下がり、生産数が予定通り進んでないって言ってきました

交換が先なのか、新規発送が先なのかは答えず
おおよその入荷日もわからないとの事
9月末に届かない様なら、代わりの端末を用意してほしいと言うと代替機の用意は無理と断言されました。

余談ですが、タイミングの問題なのか、楽天モバイルのCMを見る機会が増えたような気がする

日本のスマホ代は高過ぎるでしたっけ？
おたくのスマホは遅すぎるって見る度、心の中で呟いてます。

書込番号：23640885　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞いのいの67さん

＞ほんと、スマホって実際、どのくらいの期間で製造できるのでしょうかね？
引用
TINNOの生産能力
広東メイチェン　 年間1200万台
江西メイチェン　　年間1500万台
例）広東メイチェン　20製造ラインで1200万台　1ライン年間60万台　月/5万台
　　1ラインだったとしても　月間5万台


＞お腹いたいさん

＞状況としては、コロナの影響を受けて、製造工場の稼働率が下がり、生産数が予定通り進んでないって言ってきました
中国の状況は　コロナ下でも工場動いていたし　一旦止めても再開してます
ただ・・・工場が動いていても　高精度機器は　海外からチップ等の輸入が滞ってるらしい

書込番号：23641310

[ゆう_かな]

6/5レッドですが、今日9/8に発送完了メール来ました。

書込番号：23650229　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluebee]

6/6　レッド　WEBで申し込み

本日、突然「発送完了」通知。

いや、これ、絶対に9月には来ない、それどころか製造中止でキャンセル・・・なんて思ってたのに。

中途半端に期待を裏切るのも楽天ならでは。

書込番号：23650360

[くたびれました。]

６月５日のレッドです。

本日、発送されたみたいです。

ようやく一つクリアされました。

開通やポイント付与など、すんなり行ってほしいものです。

書込番号：23652693　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞お腹いたいさん
＞くたびれました。さん

家族分、６月7日に赤web申し込み。本日発送連絡ありました。

書込番号：23652700　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

６月7日web申し込みの黒はまだ発送になりません。

書込番号：23652702　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

私もこちらに書き込みします。

６月６日申し込みのレッド、
９日（水）の２１時に発送完了メールきました。
ｍｙ楽天のステイタスも出荷準備中に変わってました。
１０日（木）には到着予定です。ようやく・・・。

ちなみに、家族分の１３日申し込み黒と
友人分の１５日申し込み白はまだメールありませんが、
皆さんのも、今月中の期待が高まりましたね！

書込番号：23652767

[r266]

報告します。
ようやく・・今日発送メールと共に本体届きました。ブラックです
使用してみて今後どうするか考えてみます。
色々参考にさせていただき有難う御座いました

書込番号：23666192

[お腹いたい]

＞ゆう_かなさん

情報提供ありがとうございます！

書込番号：23666656　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞bluebeeさん

情報提供ありがとうございます！

時代の逆をいく中途半端な裏切り！！を楽天モバイルのキャッチコピーにしてみては？とチャット送っておきます 笑

書込番号：23666662　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞beefbeefbeefさん

皆さん着々とゴールされ始めて良かったです！
band対応やらポイント還元、誤請求？等まだ不安が残る状態ではありますが 笑

ここに来て赤色の納品が目立つように感じますがたまたまでしょうかね、、、

ま、自分の場合は申込日自体が後の方ですけど

書込番号：23666675　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

情報提供ありがとうございます！
もう届いてますかね？

個人的には、申込日6/11、6/12分辺りで配送が中断される嫌なイメージが広がっています、、

＞r266さん

同じブラックが5月末申し込み分の発送
貴重な情報ありがとうございます！

やっぱりブラックの発送が遅れぎみなのかな

書込番号：23666697　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞くたびれました。さん

返信先抜けちゃいました 笑

書込番号：23666738　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

もし良ければ、他の皆様も9月発送分の情報を載せてもらえるとありがたいです！

書込番号：23666742　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

6/11申し込み、本日9/16到着しました！レッドでMNP申し込みです。

band４対応版でした。がっかり。
最終充電日は86日前で6月末には完成していたのかな？
どうしてこんなに発送が遅れたのか、、、
1年経ったら解約して全て忘れます。

書込番号：23666784

[チョイ悪お爺]

6/11　ホワイト注文→　9/16到着しました。首が伸びすぎてキリンになりました。

書込番号：23666801

[黒胡椒好き]

良いものを使いたい

書込番号：23667694　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒胡椒好き]

↑上の無視してください、間違えました。

6/15日申し込みで、9/16日20時に発送完了メール来ました。色はレッドです、熊本住み。

私自身、8月中に仕事に使う予定でしたので、かなり問い合わせもしましたが、オペレーターはマニュアル通りしか言わないし、他の人にも替わらないし参りました。

オペレーターに社員ですかと聞くと、社員ですと言われます。何故社員なのにいつくらいになるか分からないんですかと聞くと、スミマセンと言う。

携帯電話関係では前代未聞でしょうし、便利にするはずのモノが不便を強いているというのは、如何なものかと思いますし、説明責任はあると思います。

書込番号：23667710　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

なんか、状況が逐一よくわかるスレになってますね！
赤は6/15申込の方も届く見込みなんですね。


6/6申込の赤の自分の分は予定通り１０日には届き、その日のうちに開通しました。
途中、SIM認識までに１０〜１５分かかり焦りました。
そして、別スレで立てましたが、ｍｙ楽天モバイルのステイタスがずっと準備中のままだったので、
何か不具合では？と心配しましたが、１５日にはステイタスも無事に切り替わってます。
ステイタスが変わるまでにタイムラグがあるようなので、不安な方は一通りの作業完了後に、
Wi−Fiを切って4G等で接続して楽天Linkで通話やネットに繋がるかどうかテストされてみるとよいと思います。
繋がれば、問題ないと思います。


自分の分は、ガンガン仕事で長電話しても安心ですし、外出時にはテザリング用途でフル活用してますが、
まだまだポイント付与までは気が抜けません。また、
6/13申込の家族分の黒と、6/15申込の友人分の白が未だメールの無い状態なので、
このまま再び途切れることがないよう祈ってます。

家族は、今月末に訳あってWi−Fi環境の無い実家に長期で帰省しなければならず、
その間、リモートワークが必須になるので、できれば間に合って欲しいところ。

友人は、これまた自宅にWi−Fi環境もなければ、未だにガラケー民ですが、
やはり、週一のMTGがリモートになっているようで、
「いつ来るの？いつ来るの？」と、切望していて気の毒です。

書込番号：23667743

[お腹いたい]

＞wakaわか子さん

最終充電日が確認できる状態で届いたって事ですか？
普通は初期化、オールクリアされた状態で届く物だと思ってました。

ま、普通が通用する企業だとは思えませんが、、

何かしらのテストしたのか、交換回収品って事になるのかな？
貴重な情報をありがとうございます！

書込番号：23668215　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞チョイ悪お爺さん

白色で6/11発送済_〆(ﾟ▽ﾟ*)
貴重な情報をありがとうございます！

翌日にはほとんどの物が届く時代に3ヵ月オーバーってのは、異常ですよ！

むちうち症にはお気をつけください 笑

書込番号：23668236　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞黒胡椒好きさん

6/15申し込み分の発送予定は期待が高まります！
貴重な情報ありがとうございます！

え？でも
同じ日に申し込んで、赤が一番人気で納期か一番遅かったから避けた色なのに
やっぱり黒の予定が遅れてる、、、

書込番号：23668249　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

届いてからのアレコレまでありがとうございます！
ひとまずは、フル活用(普通)に使えてそうで良かったです。

自分も今月の予定の移動の時や宿泊ホテル(クソ遅いwifi想定)で使いたくて、期待していましたが間に合いませんでしたね

いい意味で予想を裏切られ
ホテルのWi-Fiは快適ですし、そこは良かったですが、本当に白と黒早く届けてほしいですね
個人的には、6/13の黒の発送情報が一番楽しみになっています 笑

書込番号：23668273　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞お腹いたいさん

6/13申込の家族分の黒が本日、午前中にいきなり届きました。
昨夜のうちに発送メールが届いていたのかどうか、
家族が帰宅してみないと不明ですが・・・。

夜に開通いたします。

あとは6/15申込の白だけとなりました。

書込番号：23668652

[2015年「安」]

>日本のスマホ代は高過ぎるでしたっけ？
>おたくのスマホは遅すぎるって見る度、心の中で
>呟いてます。

これ読んでアイスコーヒー吹きました。
すみません。

書込番号：23668876　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞いのいの67さん

おぉ！何とも期待の高まる情報をありがとうございます！
その調子なら今月中には手に出来るかな。
言ってももう9月も半分過ぎてますけど、、

ちなみに6/15申込の自分にメールは届いていません！！

でも、ま、いざ使い始めると、この3ヵ月の遅延のイライラすら忘れてしまいそうですが 笑

書込番号：23669198　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹いたい]

＞2015年「安」さん

楽しんでもらえたなら良かったです 笑

他のグループ企業(市場、カード、モバイル他回線、証券他)を愛用しているからこそ

楽天モバイルの事は嫌いでも
楽天(グループ)の事は嫌いにならいでと自分に言い聞かせてます

書込番号：23669225　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞お腹いたいさん

家族分も難なく開通いたしました。
自分の赤は、おもちゃのようで可愛らしいのですが、
黒は、明かりの具合で背面が深い紫にも濃紺のようにも見え、
光の加減で入る縦筋の光沢がなんとも格好良いです。
もう少しだけお楽しみにされていてください。

・・・でも、中には、やっと届いても運悪く初期不良の方もおられるみたいで、
なんだかなーという思いです。

書込番号：23669696

[★まーくん★]

＞お腹いたいさん
私は、クールホワイト 6/9 受付(1399〜) 9/14に届きました。
諸事情(笑)により、今日(9/16)開通手続きしました。

開通手続きに問題がある方もおられるようですが、私は大丈夫でした。

プリインストールで、楽天モバイル、楽天Pay、RakutenLinkがトップメニューに
楽天銀行、楽天カード、楽天市場、楽天Edy、楽天Music、楽天TV、楽天トラベルがグループ登録されています。
楽天ポイントカードは入っておりません。（ポイントは、楽天Payで確認・表示できるからでしょうね）
楽天ポイントカード履歴を確認しないのであれば、なくてもいいです。

2台持ちでモバイルルータとして使用する予定でしたのでしたが、あまりの軽さに今までの携帯が重く感じて
持ち歩きたいと思ってしまいました。
私も楽天は、結構使用している（今月で総獲得60万超えになりました）ので早速アカウントを入力して使用可能にしました。
※楽天銀行（片方を有効にすると、もう片方は使用不可になります。2段階認証で切替は即時行えますが）以外は、
重複して使用可能です。

今月、価格.comの順位が(月頭で23位が13位)どんどんアップしているのでユーザがそれだけ増えてきたのでしょう。

書込番号：23674013

[鈴音7]

＞お腹いたいさん
６月１４日申し込み、白、本日到着しました。
私が東京からかなり遠いので、もしかしてお腹いたいも今日到着しましたでしょうか。

私の場合メール等の通知は一切なく、my楽天モバイルでいきなり発送準備中になっていました。
さあ一緒にいじり倒しましょう^o^

書込番号：23674144

[お腹いたい]

ようやく手に出来ました。

6/15 ブラック 申込
9/19 到着 不在で受け取れず発送通知も無し
9/21 再配達にて受け取り
9/22 無事開通

開通もあれやこれや30分ほど戦ってるうちに出来てました


＞いのいの67さん

ブラックは確かに上品な仕上がりで格好いいですね

書込番号：23680908　スマートフォンサイトからの書き込み

投稿が削除されました

[オリーヴ]

投稿規約に抵触ひたか、はたまた、楽天モバイルからの要請か、Band1以外仕様到着の投稿が削除されました。

事実と私見を書いただけなんですがね。

書込番号：23678137　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん
2分差で　上に書きました
スレタイトルでしょうね

書込番号：23678152

[あさとちん]

掲示板　利用ルール

クチコミ掲示板は告発の場ではありません
法令違反等の告発と捉えられるような内容は、しかるべき当局または関係者へ直接ご連絡ください。

書込番号：23678183

[香川竜馬]

楽天モバイルの関係者はここなんか見ませんよ。誰かは知りませんがここ利用者が問い合わせたのは確かですね。

書込番号：23678220　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

投稿規約をざっと見て、投稿したんですが。

まぁ、何らかの規約に沿っていなかった。そういうことでしょう。
真摯に受け止めます。

書込番号：23678246　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

掲示板　ルールで
「告発と捉えられるような内容」は禁じられているのか。
そうなんだ。
気を付けないといけないね。

書込番号：23680095

【報告求む】6/9以前申込で やっとMiniが来てBand-1が無い方

[jessy777]

RakutenMini　やっと届きだしましたね　
〜6/9　までの申込で　到着しBand-1が無い場合　教えて下さい
また
消費者庁　 表示対策課と話します
（技適問題時　4日話しました）

RakutenMiniのスペック画像は
・RakutenMIniスペック20200306.png
・RakutenMIniスペック20200408サービス開始日.png
・RakutenMIniスペック20200606.jpg
・RakutenMIniスペック20200608.jpg
・RakutenMIniスペック20200610記載変更.jpg
・RakutenMIniスペック20200718.jpg
を
8/11に提出しています
総務省　技適所管の本省担当にも・・・・一応

今回は　景品表示法違反　です

報告仕方
・いつ申し込んだか
・色は
・いつ届いたか
・Band-1はあるか　ないか

よろしくお願いします

書込番号：23654680

[jessy777]

【自分の端末にBand-1があるか確認方法】

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23504958/#tab

上記方法が技適問題で　全員同じアプリでキャプチャしてました

書込番号：23655711

[jessy777]

【Band-1がありのRakutenMiniに交換したい方】

050-5434-4653＞0＞4＞1
050-5533-8870＞4＞1
に電話で指示にしたがって下さい

過去の技適問題の方は〜9/末まで
しかし
今回届いた方は現在期限は設定されていません だそうです
そのうち期限が設定されると思われます

書込番号：23655715

[jessy777]

消費者庁には今回は技適問題の付属でなく
メイン案件ですのでよろしくお願いします
って　電話しました

総務省に情報提供って形で電話
消費者庁案件ですね　ということ
って　電話しました

書込番号：23655728

[きのう・きょう・あした]

返信しても1円の得にもなりません。　
メリットは何もありませんよ。

書込番号：23655774　スマートフォンサイトからの書き込み

[namunamubousan]

6月8日申込み
ブラック
9月11日受取
Band1は対応していない

以上です。

Band対応は設定の端末情報から簡単に見れますね

書込番号：23656069　スマートフォンサイトからの書き込み

[翔翼]

ここにきてようやく発送され始めたようですが、結局のところ7月上旬以降9/8までの期間は一切出荷されてなかったってことですよね？(交換分を除く)

その間、当方より「発送はされてるが自分の順番に至らず届かないのか、それともそもそも一切の出荷がストップしているのか」と問い合わせましたが
楽天側の回答は「8月上旬以降、順次配送しており今現在も発送しております」と断言(←チャットやりとりのスクショ有り)

『本当に8月上旬以降出荷を続けていたのか？』
消費者庁に調査してほしいものだ。

書込番号：23656871　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

想像ですが　最初TINNOに技適問題で見限られたのかと
しかし今回がTINNNO製だと報告なので
工場稼働も部品が入荷せず　だったのではないのでしょうか
部品がいつ入荷いつ入荷で予想で楽天は発送時期を公表
しかしやっと製造でき　いっきに入荷で出荷
と想像してます

書込番号：23657273

[オリーヴ]

Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。

「現在はBand4の製造をしており、Band4も届く可能性が、、、」
とありますが、「Band4しか届きません」ってはっきり言わないところに不誠実さを感じます。

過去チャットでは、Band1仕様発送に間違いないとの回答を二度ももらっていますが、全く無視されています。

書込番号：23657287　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

添付です。

書込番号：23657292　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZUXX8]

交換可能なら、事前に希望を確認するのが、普通の企業だと思いますが、１円なのにゴチャゴチャ言うなみたいな姿勢だと、１年後にみんな解約しちゃいますよね。

書込番号：23657318　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞KAZUXX8さん

景品表示法違反なのにね

書込番号：23657327

[翔翼]

たしかに、スペック表記と異なる仕様で販売することは景品表示法違反の可能性有りますよね

公式サポートが「本日も順番に発送しています(実際は2ヶ月間発送が滞ってるのに)」とユーザーに虚偽の回答をする行為は法的には問題無いのですかね？

書込番号：23657556　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

6/6 　申込
ブラック
7/7 　到着
Band 1 なし

お役に立ちますか。

ポイント獲得のために　Rakuten Link を使っただけ
そのあとは、
iPad Wi-Fi モデルのモバイルルーターとして使っています。

書込番号：23657642

[ハタ坊です]

申込日：6/5
申込色：レッド
発送連絡：9/8
配達：9/9
交換依頼：9/9 19:42発信、10分後担当と通話開始、20:18終了
　　　　　※ 箱側面記載の製造番号(IMEI)が、以下の公式サイト「Rakuten Mini スペック詳細」の対応周波数欄にて
　　　　　　 (3)に該当することが確認できたので交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　　 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
　　　　　※ 平日は時間がとれないので昨晩9/11夜からの開通、設定時に確認したところやはり(3)でした。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：不明、交換品発送時メール連絡なし
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）

書込番号：23657831

[jessy777]

＞moonchaさん

はい役に立ちます

＞ハタ坊ですさん

良かったですね交換　正しい手順と相手の反応及び条件です

＞翔翼さん

昨日　消費者庁と話し
今日先ほど　「検査依頼」をPDFで　送っておきました
先日の総務省1186件って件数出てるから
消費者庁　「負けるな」「件数発表しろ」って　やさしく送っておきました
いつものご指名の方に
まず立入検査ですかね

書込番号：23658057

[jessy777]

＞オリーヴさん

＞Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。
でしょうね
なので〜6/9まで注文で景品表示法違反を使えるってことですね

書込番号：23658071

[翔翼]

まあ自分は最初から「8月上旬より配送しており…」なんて信じてませんけどねw

これだけSNSが普及し、くだらない情報まで溢れてる世の中で、
ほんの数日前まで
「6月上旬に申し込んだminiがまだ届かない」のツイートはいくらでも発見できましたが、
「6月に頼んだminiがようやく届きました」なんてツイートは皆無
ところが9/8に発送再開されて以降は、
「やっと届いたー！」の到着報告ラッシュ

サポートとのやりとりでも

Q.今現在も発送されているのですか？(8月上旬)
A.はい、今現在も順次配送いたしております
(↑ほぼ即答、5分程度で回答有り)

Q.では、直近の発送実績を教えて下さい。8月以降何人の方に発送されましたか？
A.申し訳ございません、こちらでは配送についての具体的お答えはいたしかねます

Q.えっ？さっきは「今現在も順次出荷してる」と具体的にお答えいただきましたよね？
A.担当者変わりますので…　(以後72時間以上放置)


こんなの信じる方がおかしいでしょwww
理由はなんにせよ発送できない事情が有って届かなかったならそれはそれで仕方ないけど、
ユーザーからの問い合わせに堂々と嘘の回答を重ねる姿勢は、誠意に欠けるとしか言いようが無く
電波という公共資源を扱う企業として相応しく無いと思うね

書込番号：23658118　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

発売個数・モバイル会員数等
数は　聞いても無駄です　答えちゃいけない教育です

書込番号：23658184

[とひ246]

＞jessy777さん

Twitterで『３ヶ月充電されていない端末が届いた』というツィートがありました。
皆さんの想像通り、後期ロット(3)「在庫処分」の可能性が高いのではないかと思われます。

書込番号：23658265

[jessy777]

＞とひ246さん

このスレの目的は6/10以降購入者ではなく
あくまで〜6/9までで注文
それを事実として景品表示法違反を訴えるためです

しかし3か月って6月ですよね　発送してあげればよかったのに
いつが最後の充電って判るのですね

書込番号：23658281

[cycler]

＞jessy777さん

はじめまして。

妻の分になりますが、6月9日申し込みの黒で、昨日発送今朝到着です。

band1対応機に交換をお願いするにしてもとりあえず開通しないとですよね？

書込番号：23659773　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリ8443]

＞jessy777さん
部品入荷しない為に止まっていたわけではありません。
パーツ系の工場は止まっておらす稼働しています。
海外製を含め他の全てのスマホが通常通り発送されているわけですから、工場稼働停止でも、パーツが入荷してないのでも、運輸が止まっているのでもありません。

現に今発送されているのは5月に製造されたバンド1非対応品であり、国内にずっと在庫が溜まっていたもので間違いありません。出荷前最終充電も3ヶ月前とのことで恐らく5月末から６月頭に既に日本に到着していたと思われます。

書込番号：23659783

[ハタ坊です]

＞cyclerさん

＞band1対応機に交換をお願いするにしてもとりあえず開通しないとですよね？
私が2020/09/12 14:55にアップしている通り、開通していなくても製造番号(IMEI)がわかれば交換依頼できます。

ただ、コールセンターになかなかつながらない、つながってからも時間がかかるので、
無料通話の楽天Linkやかけ放題契約の電話ででかけないと電話代が馬鹿になりません。
私の場合、mineo電話で20円/30秒、通話時間が36分なので1440円かかりました（泣）

書込番号：23659829

[jessy777]

RakutenMIniスペック20200608	RakutenMIniスペック20200610記載変更

＞cyclerさん

報告ありがとうございます
050-5533-8870＞4＞1　がいいと思います

＞ハタ坊ですさん

ナイスアドバイス　別に新品を交換じゃなくていいんですもんね

＞トリ8443さん

やっぱTINNOが怒って　再交渉で製造認めたとか

書込番号：23659987

[jessy777]

050はいつも固定でかけます
だいたい60秒/10秒です

書込番号：23660004

[†うっきー†]

＞ハタ坊ですさん
>無料通話の楽天Linkやかけ放題契約の電話ででかけないと電話代が馬鹿になりません。
>私の場合、mineo電話で20円/30秒、通話時間が36分なので1440円かかりました（泣）

Rakuten Linkアプリが利用出来ない状態の場合は、
月額料金0円のSMARTalkを利用すれば、無料で利用可能となっています。

https://ip-phone-smart.jp/smart/free050/
>無料通話可能な050番号
>050-5210-XXXX 〜 050-5539-XXXX

書込番号：23660022

[モチベzero]

＞jessy777さん
初めまして。いつも参考になる情報をありがとうございます。

私の状況を報告させていただきます。
申込日：6/9
色：白
届いた日：9/12
Band1：無し

Band1対応の端末への交換はチャットで申し込みました。

以下、サポートから言われた主な内容です。
・交換手続きには届いた端末の開通が必要
・色は同じものが届くとは限らない（希望色を聞かれました）
・配送時期は不明
・交換品が届いたらサポートに連絡すること
・交換品が届くまでは届いた端末を使ってよいが、壊したら修理扱いで有償となる可能性がある

チャットでのやり取りはおよそ半日かかりました。

書込番号：23660100

[cycler]

＞jessy777さん
＞ハタ坊ですさん

アドバイスありがとうございます！
交換品がいつ届くのかわからないのに使わずにいるのはもったいないですもんね！

早速開通して交換申し込みしてみます！

書込番号：23660162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハタ坊です]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
月額料金0円のSMARTalkで無料通話可能な050番号であれば今回の件に限らず使えますね。

書込番号：23660200

[jessy777]

＞モチベzeroさん

報告ありがとうございます

書込番号：23660207

[ハタ坊です]

＞モチベzeroさん
＞・色は同じものが届くとは限らない（希望色を聞かれました）

コールセンターで対応した私は希望色を聞かれませんでした。
テンプレートに希望色確認を入れれば良いだけなので、対応者によって差異なきようにして欲しいですね。

書込番号：23660223

[とひ246]

＞jessy777さん

楽天の1回目の仕様変更のお知らせが6月10日　→　景品表示法違反　ということですね。
理解しました。

ところで、スマホ及び通信事業は「特定商取引法」除外でしたでしょうか。
「特定商取引法」では　３．書面の交付(法第4条、法第5条)　4.商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)
これにも抵触するような気がするのですが・・・

書込番号：23660250

[モチベzero]

＞ハタ坊ですさん

交換受付に開通が必要かどうかについても、対応が異なっているようですね。

対応者によるものなのか、電話とチャットの違いなのか分かりませんが、おっしゃる通り統一した対応をしていただきたいものです。

書込番号：23660284

[jessy777]

＞とひ246さん

詳しいですね　今話してる
景品表示法違反　消費者庁 表示対策課 情報管理担当　では
その話は出てないです
総務省も　この案件は景品表示法違反　消費者庁だと言ってました
（一応　消費者庁話して　スジ通して総務省にも伝えてます　8/11から）
特定商取引法の範疇でなく　楽天ショップでも売ってましたからね

書込番号：23660303

[jessy777]

今回の総務省指導1186件
もし景品表示法違反になったら
さ〜何件になるのでしょう
勝手な想像30万件くらいありそうな・・・
行き過ぎかな？？

書込番号：23660460

[オリーヴ]

7月16日ではBand1発送	現時点、Band1発送未確定、言い訳	7月12日 交換品は新品	現時点、交換品は新品同様

＞jessy777さん

まだ、発送連絡は来ていませんが、公式サポートチャットとのやりとりで確認できた事を共有します。

�@Band1仕様の最初からの発送はほぼ絶望的
過去、二度に渡りBand1仕様発送と
回答をもらっているにも関わらず、直近では
Band1仕様は作っておらず、Band1が届くか
分からない。届くまで仕様が分からないとの回答。
「二度も虚偽回答をされる」（〜7月16日までの回答）
確か7月16日の時点でも公式ホームページでは、
Band1仕様は製造中止だったはず。また、7月以降で
Band1仕様が届いた報告も、ないようですし
Band1仕様の在庫がなくなったのではなく、
最初から無かったと思ってしまう。

�A交換品は新品ではなく、「新品同様品」
7月12日の回答では、「新品」と回答をもらっている。
ここでも「虚偽回答」
更に理不尽なのは、未開封未使用でIMEI番号でBand1以外
仕様を確認し交換依頼しても、新品未使用以外の商品が
提供される。しかも色も確約されない。納期も分からない。

この会社、本当にどこまで契約者を蔑ろにするのか？

書込番号：23661656　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
６月６日申し込み
９月10日受け取り開通
赤
バンド1 無しです。

「同色交換を確約できかねます」も、景品表示違反となるのでは無いでしょうか？

書込番号：23661659　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

細かな報告ありがとうございます
チャットでは一度もやったことないです
スゴイですね


＞beefbeefbeefさん

報告ありがとうございます


ま〜報告内容ですが想像通りになってます
残念ですが　消費者庁案件とならざるをえませんね

書込番号：23661669

[beefbeefbeef]

＞オリーヴさん
９月１日のチャットです。
バンド1が届かないのは、確定しているのに、この回答です。

書込番号：23661688　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

チャット画像添付します。

書込番号：23661702　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

チャットは全て履歴が残ります。
虚偽の上塗りの言い訳ばかりです。
何かのお役に立てれば。

6月10以前の申込者にBand1仕様の新品を送れないのは
新品を一切用意していない、もしくは9月末までに
発送すると発表してしまったので、とりあえず、
在庫のあるBand4仕様を送って、繋いでいるのではと、
思ってしまいます。
Band1作ってないのに何故、Band1交換できるのかと
思ったら、新品ではないと言う、オチ。

書込番号：23661703　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

もう次は、指導ではなく、「業務改善命令」を出して欲しいですね。

行政指導はほぼ無視され、全然、改善されません。

書込番号：23661948　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞beefbeefbeefさん

サポートに正しい情報がないか、楽天モバイルに不都合な情報は回答しないか、もしくは両方ですね。

書込番号：23662021　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

そうですね行政処分領域ですね

書込番号：23662153

[jessy777]

【報告】
ここ数日電話　メールで資料送付　　（6月から7回話してます）
消費者庁　検査に入るかの「検討をします」との回答まで今日こぎつけました
みなさん　ありがとうございました
さ〜〜どうなるか　「検討」で終わらなけらばいいが

ついでに
RakutenLinkによる通話料全額返金問題
AQUOS sense3 lite　HUAWEI nova 5T　さらに広がる可能性大って件も
「通話料無料」ってのも過大広告なるのか

書込番号：23662763

[俊(しゅん)]

端末情報の対応周波数帯

＞jessy777さん

別スレッドの最後に付けましたが、先ほど開通しました

申込日：2020.06.08
カラー：ナイトブラック
荷着日：2020.09.11
band-1：対応周波数帯は、画像参照

band-1 については、端末情報から得たものを撮ったので添付します
対応していない、という結果かな

書込番号：23662913

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
電話オペレーターから返事待ち案件解決の報告です。
バンド1 交換の色指定は、赤で確約とれました。10月に交換品が、発送と言われています。
先週、楽天モバイルオペレーターに電話して、交換品の赤の確約保留の状態でしたが、本日、楽天モバイルから電話連絡があり、一件落着です。
家族で別の色にしたのに、何色かわからないというのは、変な話ですからね。
理屈に合わない説明されても、こちらも自分の考えを折れずに伝えました。顧客の話を聴き、楽天モバイルもまっとうな会社になって欲しいですね。

書込番号：23663057　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞beefbeefbeefさん

同色交換の確約、何よりです。粘り強い交渉が
奏効したのではないでしょうか。本来ならば、こんな交渉する
必要もないはずなのですが。
ちなみに、交換は本体のみで付属品、元箱は
対象外と、過去の投稿を、見た事がありますが
やはりその通りでしたでしょうか？

交換品に関しては、品質管理を徹底した新品同様品（新品ではない）を送るとの回答でしたので、本体だけの交換になってしまうんですかね？

仮に新品未開封のまま、交換依頼をすると、新品ではない端末が届く事になります。

書込番号：23663429　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
＞オリーヴさん
皆さんにいろいろと、ご教授いただいたおかげです。私の白は、7月に交換依頼し、同色、新品、保護フィルムをお付けし、10月発送と言われています。
今回の赤は、新品の確認はとれていません。
到着したら、報告したいと思います。

書込番号：23663449　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

報告ありがとうございます
でも届いて良かったですね

＞beefbeefbeefさん
返事待ち案件解決の報告ありがとうございます
色指定も・・・

＞オリーヴさん
本体のみだと思います
自分はロット2＞ロット２でしたが
本体のみでした　２回交換ｗｗｗ

書込番号：23663468

[オリーヴ]

ついに、開き直った。

契約者側は一切無視しておいて、
自己の弁明しかしない。
契約者無視の企業体質です。

書込番号：23663746　スマートフォンサイトからの書き込み

[俊(しゅん)]

【参考】契約時のショット

＞jessy777さん

相変わらず、準備中の「ご契約内容がありません」状態ですが^^;;;
届いた後は、開通も問題なく順調に使えていますので、一安心です

現時点でパートナーエリアなので、楽天エリア拡充を期待しつつ
パートナーエリア／楽天エリア切り替わり付近等含め、1年無料期間にしっかり見極めます

1年無料期間というのが、開通日から？申込日から？
のどっちだったか混乱しております(汗)
調べないと、、、

書込番号：23663818

[俊(しゅん)]

下名「ご契約内容のご案内」の キャンペーン情報

何度もすみません

＞jessy777さん


ご契約内容のご案内 に以下の記載がありました

「
開通日から1年間は月額プラン料金無料となります。（1回線目に限り開通日からプラン料金1年無料となります。）
」

書込番号：23663833

[†うっきー†]

＞俊(しゅん)さん
ちなみに開通日の定義は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq20
>Q.Rakuten UN-LIMITの開通日はいつでしょうか？
>
>https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile/un-limit/
>>プラン料金が開通日から1年間無料
>>（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
>
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>>他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
>
>但し、実際には、上記と異なるケースもあるようです。
>明細をWEBとアプリで確認した時に日付が異なるなど、何が正しいか分からない状況のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345479/#23345479
>
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

書込番号：23663846

[きな2020]

申込日：6/9
申込色：ホワイト
発送連絡：9/13
配達：9/14
交換依頼：9/15 15：00頃、すぐにつながり、数分担当と通話
　　　　　※ band1非対応だったため、交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：10月以降（それ以外は不明とのこと）
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）
★自分で気になっていた点を質問：交換品に機種変更する際のeSIM発行手数料はどうなるか？
　回答：通常のやり方でeSIM発行をすると手数料が約3000円かかるため、注意してください。
またこの電話番号に電話して再発行すれば無料です、とのこと。

以上です。交換品が年内に届けばよいですが、すでに3ヶ月待たされた身だと、どうなるかわからないですね。＞jessy777さん

書込番号：23664433

[俊(しゅん)]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！


開通日
下名の場合は、これに該当するのですが

>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方



開通した日：9/14
だけど

当社に配送完了データが通知された日

って、なんでしょ^^;
というか、「配送完了データ」って。。。データって、、、

宅配業者の配達完了メール、みたいなものかなぁ
＃曖昧な文言はやめて欲しいのですが、、、


もしそうなら、今、荷物の追跡で確認すると（まぁ届いた日なんですが）
「配達完了 09/11 10:23」


という事は、09/11 ですかね

2020.09.11 〜 2021.09.10
が対象期間となりますね



開 通 日
って、文字通り、開通した日 にならない条件があるのは、なんだか理解に苦しみます、、、、


ちなみに、マイページ？では
「
お申し込み回線
電話番号
開通済み
」

です

書込番号：23664465

[jessy777]

＞きな2020さん

やっと届いてよかったですね
交換もスムーズに行っているようで
電話が一番ですね

最初のWeb申込時　電話しながらWebで申し込みましたｗｗ

書込番号：23664468

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

9/11（金）夕方に開通し、使用開始していました。
本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

書込番号：23665249

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
家族分
６月7日webで赤を申し込み
９月10日発送になりました？
同じく家族分
６月7日webで黒を申し込み。
９月11日に発送になりました。

どちらも、バンド1 仕様では、ありませんでしたが、家族分はこのまま使う予定です。

この2台は、１円キャンペーン申し込み時に端末セットにならず、simだけ6月に契約となってしまいましたが、
端末代金は１円に救済されるとのことで、依頼中です。
昨日、開通処理したところ、初期設定に失敗しましたとなり、2台とも開通できない状態です。
同じ様に開通できない方はいませんか？涙

書込番号：23666985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>同じ様に開通できない方はいませんか？涙

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「開通 出来ない」で検索して頂くと分かる通り、他にもいますよ。

楽天モバイルショップに持って行ってみてはどうでしょうか？
何らかの対応はしてもらえると思います。

書込番号：23667082

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
書いてある事は一通りやって、駄目でした。
チャットの返信では、
一台が、「当窓口から、強制開通を行わせていただいて、宜しいでしょうか？」
もう一台は、「こちらで初期設定が可能となるようステータス更新の処理をさせて頂きます」でして、
現在、楽天側の処理待ちです。
私と家族のもう一台は、すんなり開通出来たので、6月のesim発行が怪しいですが、開通作業中に期限切れの表示は見ていません。
あいにく、パートナー回線しか掴まない、ど田舎に住んでいるので、ショップまで数百キロあり、チャットかコミュニケーター頼りです。3カ月待ち、開通出来ず呆れてしまいますね！

書込番号：23667221　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

到着おめでとうございます
家族で色分けしないと間違えますもんね
しかし
開通出来ない・・・
困ったときは　まず電話＜＜自分はそうしてます
がなばってください

書込番号：23667287

[俊(しゅん)]

一番下に小さい文字で開始の文言があります	サービス利用開始日の画面

＞ハタ坊ですさん


＞ 本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

情報、ありがとうございました！

私ももしかして！と思って確認したところ
プランの利用開始日は、2020/09/16 とありましたが、他の日付は届いた日(9/11)になってるのですよね
まぁ早い日で考えておいてもいいかな^^;

書込番号：23667335

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん
よかったっすね

書込番号：23667342

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

詳細確認してみました。
9/8：発送メール受信
9/9：配達・受領
9/9：eSIMプロファイル ダウンロードのお願いメール受信
9/11：設定・開通
9/15：プラン開始日（詳細ボタンではサービス利用開始日を確認するとSMS、留守番電話、割込電話/通話保留とも9/9）

以上のことから、利用開始日は開通日でなく受領日になっているように思えます。

俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
なぜなんでしょう？

書込番号：23667416

[俊(しゅん)]

データ利用量画面

＞jessy777さん

はい、とりあえず一段落な気分です／笑


＞ハタ坊ですさん

＞ 俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
＞ なぜなんでしょう？

あれ、そうなんですか
どの端末も同じ情報が表示されているものとばかり、、、
データ利用量画面のデータを反映するものかどうかも分かりませんが、、、


「サービス利用開始日」の画面

小さなコメント「表記の金額は税別です」というのが
今後の表示内容のための注釈なのか、単なる流用ミスでの消し忘れなのか不明ですが。。。

開始日を示す画面に データ容量 がある事自体が不思議に思ってはいます

書込番号：23667584

[_iwashi_]

6/15申込
9/18到着　ホワイト。
もちろんband1なし。
9/21チャットで交換申請完了し交換機到着待ちです。
勝手に6/10以降契約は無理かと思ってましたが交換OKでした。

書込番号：23678708

[jessy777]

＞_iwashi_さん

報告ありがとうございます

書込番号：23678729

chromecastで画面をキャストができない

[ごまなは]

GoogleHOMEでデバイス選んで「画面をキャスト」をタップしても
なにも反応なく、画面まるごとのミラーリングができません。

youtubeアプリなどの対応アプリからのキャストはできます。

手持ちの複数の端末でいろいろ比べると　
画面が小さめ端末はうまくいかないっぽいのですが
情報お持ちの方がいたら教えてください。

書込番号：23677651