Rakuten Mini のクチコミ掲示板

通知が遅くないですか

[MaIcca]

lineや地震警報など通知が他の端末（Xperia XZ2 Compact ）と比べて３０秒〜１分程度遅いです。

書込番号：23567736

バッテリーセーバーON時のバッテリーアイコンの色について

[ツィオルコフスキー]

バッテリーアイコン比較

Rakuten miniを2台持っていますが、バッテリーセーバーをONにしたときのバッテリーアイコンの色が異なることに気が付きました。
これは、ソフトウェアバージョンの違いによるものだと推測しますが、調べても情報が出てきません。
私のminiは以下のようになっています。

バッテリーアイコン：白
ソフトウェアバージョン：C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR2

バッテリーアイコン：緑
ソフトウェアバージョン：C330AE_9.0_RMN_JP_72_SS

皆さまのminiはいかがでしょうか？
情報いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：23560357

[モモちゃんをさがせ!]

バッテリー残量が同じ状態でも、違いますか？

例えば HUAWEIの端末など、
バッテリーの残量に応じて色が変わるもので…。

書込番号：23560757

[ツィオルコフスキー]

コメントありがとうございます。
バッテリー残量は関係ないですね。
白い方はバッテリー残量90%でも白いですし、緑の方は残量30%でも緑のままでした。

書込番号：23560873

[jessy777]

残量69％　で真ん中の赤です
2ndロットで55_SS_MR2
です

書込番号：23561373

[\Jun\]

＞ツィオルコフスキーさん
72_SS　で一番下の緑表示です(残60%で)。

書込番号：23561937

[ツィオルコフスキー]

＞jessy777さん
＞\Jun\さん
お二人とも貴重な情報ありがとうございます。
どうやら、バッテリーセーバーをONにしたときのバッテリーアイコンは、ソフトウェアバージョンによって変わるみたいですね。
55_SSだと白(画像中央)、72_SSだと緑(画像下段)のようです。

念のためもう少し皆様の状況を知りたいので、今週いっぱい待ってから解決済みにしようと思います。

書込番号：23562918

[Gaqy]

＞ツィオルコフスキーさん
69_SS　95％ で3番目の緑です。

書込番号：23565117

[ツィオルコフスキー]

＞Gaqyさん
情報ありがとうございます。
69_SSというソフトウェアバージョンがあったんですね。知りませんでした。
どうやらこの頃からバッテリーアイコンが緑に変わったようですね。

書込番号：23565220

[jessy777]

面白くなってきましたね
探偵! ナイトスクープみたいにｗ

書込番号：23565347

バッテリーは厳しい

[ジョー０８]

メインの使用場所が、楽天回線の境界らしく、頻繁に回線切り替わりによる断があり、その都度再起動する始末。かなりのストレス！繋がっているときは、特に問題なし。端末は、バッテリーが持たないに尽きる。モバイルバッテリーの併用ありきです。ゲーム、カメラを使用しないので、処理能力は満足してます。ただし、タダのサブ回線としてであり、現状ではメインになり得ず、サブとしても有料になったら今の料金では解約しますか。

書込番号：23562061　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

＞ジョー０８さん

はじめまして。

自分は、楽天のOPPO A5 2020を使ってますが、自宅のパートナー回線から途中職場まで楽天回線に切り替わってずっと問題なく使えているのに、職場のある21階に着くと突然不安定になります。

my楽天モバイルで確認すると、楽天回線だったりパートナー回線だったりするので電波が微妙なところなのだと思われます。
度々5〜15分程度通信できない状態になり、メールやLINEも着信しないので通知もありません。
色々試してみましたが、機内モードをオンオフするとすぐに復旧するようです。
ずっとこのままだと使いづらいですね。
改善されるのを期待します。

書込番号：23562291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョー０８]

情報ありがとうございます。解決しました、再起動より簡単です！

書込番号：23563905　スマートフォンサイトからの書き込み

６月８日 ＷＥＢで申し込み 教えくてください

[王子候補]

教えてください。
６月８日　クールホワイト　ＷＥＢで申し込み完了。
本日７月２日で、まだ届かない。
これは普通？　遅い？　みなさん、そんなもの？

書込番号：23508222

[ベノム825]

同じくらいに注文したけど、まだ届いてないよ！
ホワイトは7月中で、ブラック・レッドは8月中ってアナウンスあったと思う。

書込番号：23508243

[京都単車男]

6/7までは7月中旬くらいまで6/8以降は更に遅くなるアナウンスというか、申し込み機種画面に記載ありましたよ赤文字で

それでも、くらいという確定的表現じゃなく、目安的な表現ですが

契約時は調べたりよく読んだ方がいいです

ということで普通です、7月下旬近くも覚悟しといた方がいいです

書込番号：23508291

[いｇｓｄ]

レッドを6/3申し込み7/2発送メール来ました。
申し込み時7月上旬と明記があったと思います。

問い合わせは何度もしましたが、バンド1対応は到着後確認しており返し問い合わせだとか。
何度も問い合わせしてるんだからはじめっからバンド1対応を送ってくれればいいのに。

書込番号：23508545

[王子候補]

＞ベノム825 さん
＞京都単車男 さん
＞いｇｓｄ さん

皆様、ご連絡ありがとうございます
７月?という文言は、私も見て知っていました。

あくまで、発注時の楽天の言い分なので
実情をお聞きしたかったです

楽天の言うことは信用できないので

発送メールを待ちます
って言いましても、それしかできませんので

書込番号：23508662

[京都単車男]

＞王子候補さん

ま、B1問題もあったので、さらに遅れるつもりで気軽に行きましょう


信用、無料かつ端末1円、実質的にはテストユーザーみたいなもんですので、自分はそのつもりです

まあ、大手3キャリアが信用できるかと言えば、それも自分は信用してません＾＾；

書込番号：23508980

[じやー]

私はレッド6/5web申し込み完了未だに
ステータス変化無し

書込番号：23509057　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

＞いｇｓｄさん
はじめっからバンド1対応を送ってくれればいいのに。

誰しも同じ思いなのに、楽天さんは分かってくれない。
手間と経費も余分にかかり無駄だと思うけどなぁ
発送前にメールで『希望バンド』の確認出来ないのか？

書込番号：23509924

[アパレル@]

6/4web申し込みで
先程ようやく発送メールが届き
MYページも出荷状態になりました。

ブラックは申し込んだ時
6月中旬だったと思ったのですが…
丁度1カ月掛かりました。

書込番号：23510031　スマートフォンサイトからの書き込み

[アクリル太郎]

こんにちは。私は、６月１３日申込み、Webチャットで質問で発送時期を聞くと ７月１８日頃を 発送予定しておりますとの 回答でした。
カラーは、同じく ホワイトです。

書込番号：23511112　スマートフォンサイトからの書き込み

[yatyooo]

こんにちは。
ホワイトですが、6／4にwebで申し込み、本日届きました。
ステイタスは、準備中のままです。

書込番号：23511713　スマートフォンサイトからの書き込み

[<`〜´>]

ホワイト6/4web申込、今7/4夜発送メール来ました。
申込時は2〜4週間（6月下旬）とあったので、何かあったのかと不安に…。（まあ、本当に色々あったんですけどね^^;）やっと、丸1ヵ月超…。でも、触るの楽しみです！

書込番号：23512138　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

6月7日端末ホワイト申し込み。7月6日発送の連絡をメール受信。実は6月6日に回線契約と端末申し込みしたが、端末が購入履歴に反映されず。翌日6月7日にサポート電話オペレーターとやりとりし、追加購入すれば一円に訂正又は返金すると言われ、申し込み。
6月14日に申し込み履歴が１円にならないのでサポートへ電話したら、1週間くらいで、１円に訂正されると言われ静観。
チャットでも、要領を得ないやり取りが続いて6月22日に画像にあるように【反映まで今しばらくお待ちいただけないでしょうか。】と返事が来たが、まだまだ放置状態。いつ返金になることやら！

書込番号：23517257　スマートフォンサイトからの書き込み

[王子候補]

今日７月７日　メールがきました。
申込日：2020/06/08
　　ＷＥＢ申し込み
申込番号＃133
色：クールホワイト

あとは、どのタイプがきるかです

書込番号：23517290

[呑み介]

6月6日にブラックを注文したのですが、先ほどやっと出荷連絡メールが来ました。

書込番号：23518776　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

6/6にレッド申込。
未だにステイタス変化なくメールもなし。

家族の分は6/8申込でブラック。
状況は同じ。

カラーによっても違うのかな？

でも、あと少しの感じですね。

書込番号：23519183

[beefbeefbeef]

6月7日端末ホワイト申し込み。7月6日発送の連絡をメール受信。
7月8日受け取りました。バンド1非対応の端末だったのでオペレーターに交換の電話しました。
交換品は10月以降になるそうです。
先は長いです。

書込番号：23520665　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

はじめまして。

自分は、6月9日に申し込んでずっと準備中のままです…

申し込み段階で、納期は7月中となってはいましたが、丸々1ヶ月何の音沙汰もないとこの申し込みが生きてるのか何か不備とかでトラブってるのか心配になります。

来週末も変化なしなら問い合わせしてみるようですかね。

書込番号：23520790　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞cyclerさん
家族はレッドを6月7日に申し込み、まだ発送になりません。

書込番号：23521088　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

6月13日申し込みでずっと準備中のままです（ホワイト）。

ところが、eSIM設定期限が7月23日までとの通知が6月24日に届いています。
期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです。
設定はmini本体が無いと出来ません。

楽天に問い合わせしたら、8月中発送予定です。到着までしばらくお待ちください。
との回答だけです。

どうしたら良いのでしょうか？

書込番号：23521501

[呑み介]

＞beefbeefbeefさん
それは交換品が届くまではバンド1非対応品を使用してても良いということでしょうか？

書込番号：23521532　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

＞makuncomさん
　期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです。
　設定はmini本体が無いと出来ません。

　『期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです』
　　（楽天）　　到着までしばらくお待ちください

説明はされたと思いますが、相手が十分理解した上での発言ですか？

質問と回答がイマイチ噛み合ってないと思いますので、もう一度電話で
納得出来る回答を求めた方が良いと思います。
結果教えて下さい。

書込番号：23521546

[jessy777]

2回目の交換品（３代目）を発送中止に今しました
交換決定から１回目は２日　２回目は２日予定なので既に走ってるかも
その場合は着拒になります
全部2ndロットの色指定です
そもそもコミュニケーションデンターのLINKとRakutenMiniの情報共有の無さでした
ファクトリーリセットやなんやかんやしましたがNG＞交換＞LINKが原因？です

書込番号：23521640

[beefbeefbeef]

＞呑み介さん
使って良いと言われました。必ず新品に交換してもらえるそうです。液晶保護ファイルムだったか保護ガラスかも付いて来るそうです。esimの再設定が必要なようです。

書込番号：23521794　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞makuncomさん
ここで、開通のキーワードで検索すれば、下記のページがあります。
私も期限切れでしたが、マイ楽天モバイルから何とかesim設定が出来ました。


https://s.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%8AJ%92%CA

書込番号：23521806　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑み介]

＞beefbeefbeefさん
そうですか、それなら安心して交換依頼できます。
返信ありがとうございました。

書込番号：23521857　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞beefbeefbeefさん
　ありがとうございます。
　安心してゆっくり待つことが出来ます。

＞JIMETUNO72刀さん
　サポートになかなか電話が繋がらず、チャットで問い合わせをし、半日後に届いた回答がこれでした。
　詳しい説明を書いたつもりでしたが、忙しくて良く読んでくれなかったのでしょうね。
　再度電話してみます。

書込番号：23522239

[こめきち2.0]

6月3日申し込み。
届かないどころか勝手にキャンセルされてる。

申し込んでからHPのステータスは「ご契約内容がありません」のまま。
違うスレで6月3日に申し込まれた方が届いたと書き込まれていたので、楽天に電話しました。
すると、「7月6日にキャンセルされてますよ。」って、おいおい誰がキャンセルするねん。
申込後の確認メールも届いてたし申し込み番号も出ていたので、「時間かかるんかなぁ」って思ってたらこの仕打。
最後に確認していた6月29日の段階では契約者情報のPDFも見れてたが、たしかに7月6日以降なくなってるし。
てか、こちらがキャンセルしたらメールか何か通知なりあるはずなのでは。
現在、キャンセルの理由（コチラがしたとか、受取拒否したとか）を調べてもらっています。
でも、MINI赤はもう手に入らないと言われました。
てか、コチラは絶対キャンセルしてないから、とても腑に落ちません。

もしコチラの不備でなかったらどう落とし前つけてくれるのか楽しみです。

書込番号：23522474

[いのいの67]

＞こめきち2.0さん

あれ？確かに申込内容詳細のＰＤＦが、ｍｙ楽天モバイルからみれなくなっているかも。
前はみれてたのに。　こちらは6/6にＷＥＢでレッド申込です。
申込時点では、7月中の出荷、と表示されてましたが、先日チャットで尋ねたら、
8月中出荷です、といわれました。下記ＵＲＬを確認くださいと、最近の出荷状況を表示するのみ。
あれから何らかの事情でさらに遅延したのですか？と問いてもスルーでした。

現場の対応にはいら立ちますが、不適切な烙印をウェブ上で判断される彼等にも同情します。

書込番号：23527041

[beefbeefbeef]

＞王子候補さん
7/24にチャットで、返事が来てました。
参考にしてください。
6／6webで申し込み、色はレッド。サイトには、納期７月中と案内があった分の契約です。

チャットの回答は下記の通りです。

楽天miniの発送時期に関しましてのお問い合わせでございますね。
お客様のお届けご希望月にご対応ができず大変申し訳ございません。

確認しましたところ、各色のお届け時期は8月中を予定しております。
楽天miniのお申し込みをされました順にご対応しております。
お客様へはご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、お待ち下さいますと幸いでございます。

商品の発送の際にはメールにてお客様へご連絡が入るかと思われます。
発送後はそちらにてご確認をお願いいたします。

書込番号：23560693　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

興味はどれだけ売れたかですね
￥1の破壊力をしりたですね
ニュースないのかな？

書込番号：23560710

[beefbeefbeef]

＞王子候補さん
6/6に続き、７日にも赤を申し込みしてます。以下参考にしてください。
6/7web申し込みの、チャットの回答です。
この時点で電話確認したところ、赤は８月納期と言われました。それを承知で申し込みしてます。
6／6申し込みのチャット回答と異なる内容となっています。
以下チャットの回答(7／19 時点)

お問い合わせいただきありがとうございます。

Rakuten Miniのお届け予定日につきましては、お答えできかねます。申し訳ございません。ご好評につき、発送にお時間をいただいておりますが、順次発送の手続きを進めております。恐れ入りますが、発送完了メールでの連絡をお待ちいただきますよう、お願いいたします。

書込番号：23560760　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルショップの役割

[jessy777]

yang yangさんと連携で記載します

楽天モバイル　と　ショップ　の関係

楽天とは委託契約となっており販売・契約だけで設定はあくまでも当社のサービスとなっており
サポート・アフターサービスのお金は頂いておりません
楽天からお金もらって無いからやりませんという意味です

ショップの対応は契約時のご案内だけとなっておりますので、位置づけは他の大手キャリアさんのショップとは
全く異なっております　楽天モバイルからの指示マニュアルに購入時のサポートや購入後のアフターサービスなどのこともなく
店舗運営を委託されてるだけですので　開通後の問題はコミュニケーションセンターにご連絡ください
ショップで買ってアフターはコミュニケーションセンター
ショップは困っても行く場所ではない　直営は極小　ただの契約とるためだけの委託会社が運営

契約とるだけなら　短期間に店を増やせるわけですね

ショップ＝売るだけ
本体＝アフターサービス


想像
Web申込3000ポイント　これは店舗申込が3000円以上5000円とか10000円とか与えてる
なのでWebなら安上り　じゃ　なぜ店舗作ったのか　キャリアとしての体裁を整えるためであろう


yang yang　楽天モバイル　ショップで端末サポートは委託費もらっていないのでできません!!
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=ihVLZRMGJ08

書込番号：23554245

[野次馬おやじ]

＞jessy777さん
楽天はサポートになかなかつながらないから、問題が起こったら自分でなんとか出来る人にしか勧められない。
と、理解しています。

書込番号：23554297　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞野次馬おやじさん
ですね

でもコミュニケーションセンターつながるようになるましたよ
5分以内くらいかな？
でもつながっても　チンプンカンプン　なんじゃこりゃ

しかし店舗は　はりぼて　ですね

書込番号：23554390

[林達永]

今の楽天モバイルは、MNOでしたよね？

未だにサポートセンターかメンバーズステーションでの対応体制かぁ。暫く様子を見てから契約中の楽天モバイルMVNO→からMNOに移行しようと考えているのだが、今のままだと契約移行するのは難しい様ですね。

まあ、最悪は楽天モバイルMVNOが終了したら別の格安に変えるのも良いかもしれませんね。

書込番号：23555151　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

新キャラCMで契約者も増えるでしょうが、
開通ができない等のトラブルも増える予想です。
キャリアショップではサポートしてくれそうですが、
そうではないキャリアの誕生に
総務省的には、どうなんでしょうか？

ただより怖い(高い)ものはない、箴言です。

書込番号：23555241　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私は 4月と 6月で 2回線、MVNOからの移行組です。
1回線目は Web完結、2回線目は家電量販店の楽天モバイルコーナーではない､楽天モバイルショップの実店舗。

Web完結の場合、移行手続きは「メンバーズステーション」で進めますが、
この移行には 『MNP転出』作業が必要で、移行が完了すると、その回線の情報が
「メンバーズステーション」では見られなくなります。
それに代わるのが「My楽天モバイル」ですが、
そこまでの間に、知らない IDが計 2つ､割り当てられてしまいます。
今は改善されているかも知れませんが、
当初は、サポートセンターの中でもこの情報を共有出来ておらず、
回線開通作業が進まないユーザーの問い合わせにも、
やっと繋がったのに「IDが違っています。」みたいなチンプンカンプンな回答をし､
もともとユーザーは､自分で作成した IDは 1つしかなく、パスワードも間違っていないのに、
ユーザーに落ち度があるような対応をしていました。
そんな事が多発していた中での、Rakuten Mini 通信バンド無断改変問題発覚｡

キャリアショップは、どのキャリアもそうですが、運営する代理店によりけりですね。
お客様を差別的に侮辱する手書きのメモをショップ店内で回し読みする､人として最低な輩の集まりの docomo shopがある一方、
私が 5/29と 6/1に利用した楽天モバイルショップは、同じ県内ですが､お客様目線の運営が全スタッフに行き届いていました。
基本は契約だけですが、初心者のためには端末の初期設定もしますし、
他店で契約したお客様のお困りごとにも、真摯に対応していました。
なので、契約だけ進めて、
「あとは(端末の初期設定は)自分でやりますから。」
と言うと、応対したスタッフは嬉しそうな顔をしていました。

ところで、開通当初は何も問題なく使えていた､楽天自社回線対応端末の HUAWEI nova lite 3､
最近では突然通信が出来なくなる状況が頻発しています。直ぐに自動復帰しますが、これで MNOを名乗ってはいけませんね。
ついさっき 0120からの着信があり、それに折り返そうと思ったら、
端末デフォルトの電話アプリでは､楽天 UN LIMIT側でも DSDV利用の BIGLOBE docomo回線側でも、
さらに Rakuten Linkを使っても、電話発信出来ません。
どんどん、使えないキャリアとして『退化』している様に思えてなりません。

書込番号：23559481

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

長文ありがとうございます
溜まってたものが　伝わります

自分はそんなスマホ達人ではないので
買うのはRakutenMiniの赤と決めていました
なかなか出ない白と黒だけ・・
楽天格安SIMからの移行組です

その間
ヨドバシカメラで保護シールを本来ダメですが　貼るOKもらい
遠隔サポートに買うからお願いね
と準備万端
4/17出た赤が　即買い　でコミュニケ―ションセンターの誘導で一切トラブルなし
端末移行も遠隔サポートで問題なし

ある意味　ラッキーだったのでしょう　みなさんの書き込み状態は一切なしでした

書込番号：23559557

[有利誤認]

これから起こるであろうことで、
個人的に心配なのは、大規模サーバーダウンです。
数日でも復旧しないならメインなので大変です。
転出予約番号も取れないでしょう。
快活CLUBに行かねばなりませぬ。

書込番号：23560360　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

予言者ですか　ありえる

書込番号：23560697

楽天アンリミットの楽天リンクでログイン出来ず

[ぐりこgm]

【使いたい環境や用途】
楽天リンクで通話無料が使えない
【重視するポイント】
楽天リンクになぜログインできず、エラーになるのか？自分らしい楽天市場のIDが２つあり、ひとつは頭大英字なのはなぜでしょうか？

【質問内容、その他コメント】
以前から楽天モバイル旧プランで使用、今回ギャラクシーA7に７月１日から楽天アンリミットに機種変更しました。いまだに楽天リンクの不具合ログインできずが解決されず困っています。楽天チャットからはその後連絡もなし、調査中とのこと。なぜか楽天リンクにログインしようとすると、エラーになり、自分のIDが２つあります。英字大文字は登録されないとのことですが、現実には小文字のものと、２つが存在していて、ログインエラーとなるようです。わかる方はいらっしゃるでしょうか？電話がずっと有料で意味がないです。

書込番号：23554748　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぐりこgmさん
機種は Rakuten Miniなのでしょうか？GalaxyA7なのでしょうか？
2台でしょうか？2台あるとしたら2つアカウントがあるのが自然です。

GalaxyA7でしたら物理シムですので旧機種に刺してみるなど
何かしら対応出来るかもしれません。

出来れば差し替え出来そうな機種などありましたら併せてお知らせ下さい。

ログイン出来ない時のエラー表示なども、アカウントパスワード違いなのか
他のエラーなどかなども教えて下さい。

書込番号：23554775

[†うっきー†]

>楽天リンクになぜログインできず、エラーになるのか？自分らしい楽天市場のIDが２つあり、ひとつは頭大英字なのはなぜでしょうか？

ログイン時にはまったく関係ない、楽天モバイルID（紹介コード）のことではないでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001441/
英数字時のみの乱数で表示されているものでしたら、楽天モバイルID（紹介コード）で間違いないかと。
ログイン時の情報とはまったく関係ありません。



>以前から楽天モバイル旧プランで使用、今回ギャラクシーA7に７月１日から楽天アンリミットに機種変更しました。いまだに楽天リンクの不具合ログインできずが解決されず困っています。楽天チャットからはその後連絡もなし、調査中とのこと。なぜか楽天リンクにログインしようとすると、エラーになり、自分のIDが２つあります。英字大文字は登録されないとのことですが、現実には小文字のものと、２つが存在していて、ログインエラーとなるようです。わかる方はいらっしゃるでしょうか？電話がずっと有料で意味がないです。

機種変更しただけで、実はMNPしていませんという落ちはありませんか？
以下のアプリで、楽天市場にログインするIDとパスワードでログイン出来ないなら、楽天モバイルの旧プランからRakuten UN-LIMITにMNPしていないことになります。

my 楽天モバイル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.ecare&hl=ja

ログイン出来ないと記載する人に多い内容としては、以下の２つがあります。
・文字の後ろに半角スペースが入っていました。
・家族のIDとパスワードでログインしようとしていました。

ログインしようとした時に、どのようなエラー画面になっているか、実際の画像を添付しておけば、何かわかるかもしれません。


機種変更しかしていなくて、MNPがまだの場合は、当然MNPは必要です。
今まで使っていたSIMなら、MNPはまだしていないことになります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが利用出来ません。
>
>MNP転入手続きをするまでは、以前のSIMが利用出来る状態です。
>新しいSIMを利用するためには、MNP転入の処理を行う必要があります。
>公式サイトに記載されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）のお客様が電話番号そのままでお使いいただく場合は、他社と同様、MNPにてお乗り換えいただけます。契約解除料はご請求いたしません。
>
>手順は、公式サイトや、SIMと一緒に届くピンクの「START GUID 必ずお読みください」の冊子にも記載されています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

書込番号：23554788

[ぐりこgm]

ギャラクシーA7です。前はiPhone6sからの変更です。現在もiPhoneには古いSIMカードが入っていますが、店舗で電話の着信確認はしてもらいました。楽天さんの話ではIDに私の番号が上手く紐付いてないとか

書込番号：23554811　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐりこgm]

何度もこの状態を繰り返して私の２つのIDどちらでログインしますか

ログインできず、また私のIDが２つ表示され、どちらでログインしますか？となり、それの繰り返しです。

書込番号：23554818　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぐりこgmさん
>現在もiPhoneには古いSIMカードが入っていますが、店舗で電話の着信確認はしてもらいました。

古いSIMの楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）で、着信確認で、電話が使えた？ということは、
MNPの手続きをしていないということで間違いないかと。


>ログインできず、また私のIDが２つ表示され、どちらでログインしますか？となり、それの繰り返しです。

添付されている画像は、以下のアプリで表示されているもので間違いありませんか？
my 楽天モバイル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.ecare&hl=ja

「どちらでログインしますか？」と表示されている画像も添付しておくとよいと思います。
IDが表示されている場合は、先頭の２文字程度だけ残して後は塗りつぶした状態で。

また、その桁数が何桁（１２桁か１３桁だと推測）かも記載しておくとよいです。

書込番号：23554834

[ぐりこgm]

楽天の店舗で転入とかも処理した記憶があります。番号をもらって。
ギャラクシーの方楽天リンク以外は正常に使用できています。着信確認も完了していて、普通の電話は使用できるが、有料になってしまう以外は問題ないけど、私自身が無料通話がメインで新しいプランにしたのが仇となっています。以前の10分無料が気にいっていると店員には伝えたのに…

書込番号：23554835　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぐりこgmさん
これは楽天の対応待つしかないかもしれませんね。
前にも旧楽天からそのまま番号移動した人も
使えないからと2週間待ってと言われて
2週間待っても約束の連絡ないからと
ご自分から連絡され、また2週間待ってと言われ
また連絡なく、その間にも自分の番号に
電話すると現在使われていません。となったり
MNPしてきた元のSoftbankで現在使われておりません
となったり、もう番号を失うのではないかと
1か月くらい掛かってやっと復旧された方も
いらっしゃいました。
明らかな楽天の作業ミスですが、一般ユーザーに
誰がどんなミスをしたかは分かりません。

このようなこともあります。

楽天のフリーダイヤル
0800-600-700

に時間ある時に出来るだけ詰めて確認をしてみて下さい。
待っているといくらでも先送りされます。

書込番号：23554864

[Taro1969]

＞ぐりこgmさん
店舗で旧楽天のカケホーダイプランから現楽天のアンリミットに変更されたのですね。
カケホーダイがよかったと思いますが、店員が勝手に契約変更出来ませんので
説明受けた上でサインなら捺印されてると思います。

あとは楽天のアカウントですね。

これはRakuten Linkアプリでなくて、my楽天にログインしてみて下さい。
ログイン出来て契約が確認出来るものがRakuten Linkアプリで使えるアカウントです。

そのアカウントでRakuten Linkアプリが使えないなら楽天の手続きを催促するしかないです。

書込番号：23554871

[有利誤認]

MNP予約番号が取れるようでしたら
さっさと乗り換える、という最終手段もあります。
自然災害時に困りますので。

書込番号：23554942　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ギャラクシーの方楽天リンク以外は正常に使用できています。着信確認も完了していて、普通の電話は使用できるが

まずは現状を整理して記載しておくとよさそうです。

・こちらの掲示板は、Rakuten Miniの掲示板ですが、Rakuten Miniはまったく関係ない話(持ってもいない)ということでよいでしょうか？
・GalaxyA7に、「R」の刻印がある、新しく発行してもらったSIMを刺して、111に電話することで「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れますか？
・my 楽天モバイルのアプリをインストールして、楽天市場へログインするIDとパスワードでログインしてみて下さい。
・my 楽天モバイルを起動して、右上の３本線→申し込み履歴で、ステータスがどうなっていますか？「完了」や「準備中」などの表示がどうなっているか。


最終目標の、Rakuten Linkアプリを使いたいことはわかりますが、まずは現状どこまで確認が終わっているかの情報程度は記載しておくとよいです。


推測ですが、SIMを2枚申し込まれたようになっていて、同じアカウントからの申し込みなので、どちらを利用するかの選択になっているのかな？と思いました。
2枚目からは有料なので、1アカウントで2枚使われている方は、ほとんどいなくて、2枚の場合にどのような挙動になるのかの情報は見かけませんが。
表示される2つのIDが12か13桁なら、そういうことかなと思います。
12桁:英数字の乱数
13桁:yyyymmddxxxxxxの日付(yyyymmdd)と番号(xxxxxx)

書込番号：23554963

[野次馬おやじ]

＞ぐりこgmさん
一度、端末を再起動させてみては？

書込番号：23555047　スマートフォンサイトからの書き込み

[めめだん]

私の友人も、同じ感じです！linkアプリにログインできず、my楽天モバイルにはログインできても契約がありませんってなります。でも、契約ちゃんとしていて問い合わせたら、楽天IDが間違えていると一点張りです。でも、楽天IDは一つしか持っていないので(メアドも一つしかないですし)伝えると、こちらで調べたら、あなたのIDは二つあるから楽天市場の方でIDの確認して一つにまとめろと言われました。それで楽天市場に調べてもらうとIDは一つしかないとのこと。
身に覚えのないIDに勝手に紐付けされて正規のIDから紐付けが解かれてしまっているとしたら、キャンペーンで獲得したポイントも正規のIDには入ってこないだろうし、今後もlinkアプリ使えず無料通話使えないとなると…と友達は途方に暮れていました。
開通直後は普通に楽天linkアプリにログインできて、電話もメッセージもできたんですけど、次の日の朝から急にログイン失敗しましたとでてできなくなったそうです…。
電話で何度も問い合わせてますが、らちがあかない感じです…。

書込番号：23557606

[有利誤認]

僕もポイント付与し忘れたので、
ポイント付与しますとかいって、
待てど暮せど付与されません。

電話を楽天IDなんかと絡めるから
おかしなことに、なってるんちゃうん？

書込番号：23557735　スマートフォンサイトからの書き込み