Rakuten Mini のクチコミ掲示板

何故か同じIPアドレスが使われた

[jessy777]

やっと「赤」が出たので買いました　毎日「赤」あるかな？　状態でしたｗ
まず　スマホはPCの子機で　お出かけ用くらいです
かわいいよ〜〜〜　もう　オモチャ　　そのオモチャが欲しかったのですがｗｗ
4/17注文　4/19配達　＞　いじりまくってます
毎日サポートに電話しまくりｗｗ


下記に関して本日4/22に　3日くらいかかるが　「Rakuten Mini担当から電話します」と話してます
契約してるサポートは無理＞カスタマー無理＞専門から電話待ち
「技術者と話ししたい」って　言いましたがｗｗｗ

以下は情報共有として書き込ませていただきます

家のLAN内　192.168.1.1はPR-500MI NTT Rooter
あとはDHCPで　Aパソはたいたい1.2　Bパソは1.3　とか
でNAS　Synologyは1.6で固定
今までのスマホはシャープSH-M03で　だいたい1.5になってました

では　起った症状
なんとRakuten Miniが1.6になって　NAS1.6の固定とバッティング
AパソからNASへの定期バックアップがトラブるまくり

電話＞NTT　「ありえません」　　電話＞Synology　「ありえません」
スマホのIPが変わるのは当然ですが　DHCPは「お互いに」リンクをするので・・・・
使うポートが違うので　通信できる「場合もありますが」・・基本無いです
という　両者同じくの見解

で　Synology　は　1.2〜1.10までにNTT Rooterをしめる　を提案
で　NTTは　上記を考えましたが　閉めないで　NASを　1.100　とかにしたらどうか

現在　NTT案でやってます　ま〜今のとこトラブってません
しかし　Rakuten Mini　この3日くらいで　IP　ころころ変わっていますｗｗｗ
シャープSH-M03の時は　こんなIP変わらなかったのに・・・

問題解決途中ですが　進展あったら　書き込みます
です　です　です

書込番号：23354152

[きぃさんぽ]

＞jessy777さん
例えばNASを元に戻してDHCPの範囲を1.11−1.255にするとかでも良いかも。

書込番号：23354310　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞きぃさんぽさん

返信ありがとうございます
方法は何パターンかありますね

問題はDHCP上で同じIPがふられたってことなので
その根本を楽天に説明させてもらわなければ・・・
です

書込番号：23354324

[AS-sin5]

DHCPは指定範囲内の連番でIPを払い出しします（IPのリリース期間があるので、ずっと増え続ける訳ではありませんが）。
使われているかどうかを確認して払い出してくれるものではありません。

なので、IPを固定化するときはDHCPの範囲外に設定するのが一般的です。

DHCP割り当て範囲をxxx.xxx.xxx.２〜１２０にして、固定IPは１２１〜25０までで使うというような重複しない配慮がいります。

書込番号：23354371

[jessy777]

＞AS-sin5さん

をを　プロフェッショナルな回答ありがとうございます
DHCPの仕組みをご教授どもです
SynologyもNTTも　そんな事言ってくれず
「同じIPっておかしい」　でした
両社の解決法の提案は　違ってましたが　AS-sin5さんのものに近いです

＞使われているかどうかを確認して払い出してくれるものではありません。
そうなんですか
ってことは同じIPが無数にありえるということですね
PC歴25年　DHCP歴20年　固定IP歴5年　かな？？
家の中の5個くらいを全部固定にして　喜んでいましたｗｗ
DHCPでIP重なったことないです

＞IPを固定化するときはDHCPの範囲外に設定
理論的ですね

ま〜楽天から電話来るので　聞いてみます
他にも
AirDroid使っていて　SH-M03ではセッションつながったらOKなのですが
Rakuten Miniは　セッションつながって　落ちて＞つながって＞落ちて　を繰り返します

それに　このクチコミ書いた1時間後　Rakuten MiniのIP変わりましたｗｗｗ

ネットワーク系に問題あるのかもしれません（あくまで想像です）

書込番号：23354495

[jessy777]

状況報告

Rakuten Miniの担当と話す準備として
SynologyとNTTの担当に再度電話
DHCPで「同じIPっておかしい」　でした

昨日NTTの1.6から1.100にNAS固定を逃げるは　NAS1.6でDHCP閉めると1.2〜1.5で数が足りない
って意味だったらしいです　今1.100にしたので
今度は　さらに1.2〜1.99で閉めてもOKとのことでした

書込番号：23355389

[jessy777]

＞AS-sin5さん

＞使われているかどうかを確認して払い出してくれるものではありません。
今日　またSynologyとNTTに電話しました
DHCPについて・・・
結論　現在は同じIPは振られないでした

書込番号：23356563

[jessy777]

報告
電話ありました　しかしカスタマーの方でした
症状を伝えましたが　なかなか認めてくれませんでした
NTTとSynologyという専門の話で　やっと理解していただきました
解決策無いので　もしメインPC1.2と同じくRakutenMiniが1.2にきたらトラブりますねって言っておきました
でもそういうスマホだと理解したので　自分での解決策は用意できてます
これ　あくまで報告でクレームじゃないですよ　と
あと
アプリAirDroidの件はそのアプリがRakutenMiniに対応してない可能性を主張
AirDroidはWifiなどプライベートIPでつなぐ方法とLTEでグローバルIPでつなぐ方法があり
LTEでついないだらセッション落ちませんでした
ここで判明はAirDroidはRakutenMiniで使える
でした
で　またサポートに電話することになりました
以上

書込番号：23360254

[jessy777]

報告
サポートに電話
想像と同じく説明で終わる　サポートの領域以上なのは判っていたので
こちらの希は　「上にこの件をあげてくれ」　以上

最悪の想定
家にWifi　とPC1台
PCのIPにRakutenMiniがIPをかぶせてくる
PCはネットワークを使えなくなる

過去の話
昔昔　光回線はNTTが企業向けにやってて　一般向けはUSENが初めて
そのUSENの光回線の　7人目のユーザです
USENからはLANケーブルが来て　HUBにつないで使う方式でした
しかしここで問題が・・・HUBが認識しない・・・秋葉原に行って　ネットワーク機器専門店と話して
なんと無料でチープでない　ちゃんとしたHUBを5台貸してくれました
お店も楽しんでましたｗｗ
実験＞使えるHUBと　使えないHUBがある　＞調査　＞資料を探しまくり（チープのじゃないので情報公開されてる）
結論＞RealTeck（カニのマーク）のチップで動いてるHUBしか認識しない
USENに報告　＞　USEN感謝　＞改善

って具合に　以外にLAN系ってシビアです
勝手な想像　OSのアップデートで直るものとは思えない
基盤設計段階のLAN系のバグかと・・

対処しないと　LAN内のPCを動かなくさせる　「爆弾スマホ」　になる可能性あり
これが　見解の以上です

上記の書き込みで対処法はありますので　爆弾になっても対応はできますが
スキルの無い方はビックリしてしまうでしょう

ご参考まで

以上

書込番号：23361292

[jessy777]

追伸
しかしRakuten Miniはかわいい
個人的に求めてたものかも

書込番号：23361300

[jessy777]

追伸
楽天LINKで「インターネットに接続してください」が頻繁に
Rakuten Miniって上記書いたけどネットワーク系
問題ありかな？
なんと
コミュニケーションセンターがプロバイダには確認しましたか？
え・・・LANの話ですけど　笑われますよ
あんまり言うんで電話でプロバイダに・・　楽天に言われて掛けたんですけど
IPかぶった／AirDroidでセッション落ち／楽天LINK　と問題を話
やっぱ笑われましたｗｗ　　あとNTTのPR500MIで問題とか聞きましたか？　無いですよって

書込番号：23377956

キャンペーン

[あやねえ]

楽天モバイルポイントのキャンペーン明日までみたいなんですが、これは明日中にネットで手続きすれば適用されるという事ですか？

また、新たにキャンペーンが始まるとか安くなるとか言う情報ないですかね？
ないんならOPPOという機種2万六千いくらで一括購入しポイント9千いくらで契約考えてますが

この場合端末の支払いは？

書込番号：23369498　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

ひとまず端末のポイントキャンペーンは明日までのようなので、明日中に手続きすれば良さそうですね。

端末のポイントバックのキャンペーンが終わってもまた何かしらあるかもしれませんし、無いかもしれませんが、それだけを期待しながら新たなキャンペーンを待つとして、1年間の利用料無料キャンペーンがなくなってしまっても本末転倒です。

こればかり誰にも分からないのでタイミング次第じゃないですかね？

現状、更なるポイントを望むなら知り合いや家族等で既に申し込みしている人がいたら、紹介キャンペーンくらいでしょうか？

書込番号：23369554　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやねえ]

＞2015年「安」さん
返信ありがとうございます！
まさにそのとおりなんですが、今こういう状況ですし新たに何か打ち出してくるのではないかと
期待半分ビクビクしてるのですが…
例えば、新しい機種の追加とか、端末の叩き売りで安くなるとか、そういった可能性はないでしょうか？
貰えるポイントが多少増えるくらいなら別に構わないですが、1年無料キャンペーンが終わってしまったら元もこもないので…

明日手続きするとして一括払いの購入はその時に支払わなければダメなんですかね？

書込番号：23369654　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

＞あやねえさん

当初新規対象の一年間無料キャンペーンは04/05頃？までが申込期限だったのが（思うように契約者が伸び悩んでるからか？）延期になってますし、
このRakuten MiniもUN-LIMITの新規受付が始まった当初はポイント付与されなかったのをふまえると、どちらも引き続きまだキャンペーンは継続する可能性があると個人的には思いますが、何の根拠もない単なる個人的予測なので読み流す程度でお願いします。

本体は基本的に一括じゃないですかね？（自分は分割払いしたことないもので）
一括じゃないとさすがに提示されてるポイントは付与されないと思いますし。

書込番号：23369733　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやねえ]

いや、購入する時にボタン押すじゃないですか？
その一括の支払いはどのような支払い方法なんですか？って事です！
後日、請求書でも送られてくるのでしょうか？

書込番号：23369737　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやねえ]

＞2015年「安」さん
なるほど！
ではその楽天Miniを最初に契約した人達はポイント貰えないのでしょうか？

だとしたら焦って契約するのも少し躊躇してしまいますよね…(ToT)

私もよっぽど契約者が爆増してるなら別ですが、
キャンペーン終わって何もないような気はしなくて…

書込番号：23369743　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

一括払いはクレカかデビットカード、代引きのみかと。
https://mobile.rakuten.co.jp/fee/payment/

＞例えば、新しい機種の追加とか、端末の叩き売りで安くなるとか、そういった可能性はないでしょうか？

楽天の中の人以外わからんでしょう。
ここで聞いてもしょうがないかと。

書込番号：23369778　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

キャンペーン延長しましたね。
またrakuten mini以外の機種のポイントバックが500増えました。

書込番号：23374223　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやねえ]

ありがとうございました！

書込番号：23375248　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天linkが使えない。

[メガニウム584]

LTEでもWIFIでも楽天LINKが使えないです、電話は使えます。
どうするといいでしょうか？
またサポーターから本プランの切り替えを一度キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
楽天がカスタマーが現在ダウンしていて質問できずに困っています。

書込番号：23332905

[舞来餡銘]

サポート復活するまで待つしか無いと思いますけど

楽天謹製スマホで謹製アプリ使えない、って楽天関係者以外原因分からないでしょう

書込番号：23332916　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

チャットは応答が無いですが、電話は40-50分粘れば繋がります。
フリーダイアルではないので、何かカケホーダイ回線があると良いかと。
チャットよりは圧倒的に早いですし、意外？に親切丁寧でしたよ。

↓のページの下の方に電話番号載っています。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ja/dashboard#support

書込番号：23332942　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hammer11]

楽天LINKが使えないって具体的にどんな事ですか？？
アプリが起動しないとか？アクティベーションができないとか色々ありますけどねー？？

書込番号：23332949

[メガニウム584]

＞舞来餡銘さん
待つしかないですか。
＞sandbagさん
5/1から本プランで現在はまだ無料サポータープランらしいので試しましたが40分では繋がりませんでした。
＞Hammer11さん
アクティベートはサポーターの時に済ませてしばらくは使えていました。
ここ数日に電話アプリと同じ用に電話を試みてもなんといいますか繋がりません。かかりません。

書込番号：23332956

[sandbag]

話が噛み合ってるかわかりませんが、サポートへは昨日は14時過ぎに表記50分待ちでしたが、34分で繋がりましたよ。
今日は土曜なので繋がりにくいと思いますが。
朝一にかけてみては？

書込番号：23332983　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

Rakuten Linkのアプリの不具合は分かりませんが、
自分も無料プログラムサポートからUN-LIMIT（一年間無料）に切り替えました。

my楽天モバイルアプリで手続きした直後にUN-LIMIT契約に切り替わったので、キャンセルは無理じゃないですかね？

書込番号：23333282　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

＞2015年「安」さん
my楽天モバイルを見ると5/1から適応とあるんでうよね。現プランも100GBプランと表示されます。

書込番号：23333303

[2015年「安」]

なるほど、確かにMy楽天モバイルでは05/01より適用になってますし、普通に考えたら月変わりのタイミングで適用ですよね。
メールだと添付の通り、変更手続きした日からになってるので紛らわしいです。

それはそうと未だRakuten Linkは使えませんか？

書込番号：23334391　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

＞2015年「安」さん
使えないですね、不可解です。

書込番号：23334879

[JUN777]

>sandbagさん
0800はフリーダイヤルですよ。

4/12 14：00頃掛けましたが、50分でタイムアウトの様な事が書かれていますが、55分で繋がりました。
そこから実際の通話で、１時間ほど会話し、トータル2時間ほど。疲れました…

内容はこの質問と全く関係がないのですが、オンラインから契約しようとしたら、申し込み途中でエラーでダウンし、
契約が宙ぶらりん状態で数日何も進展がないので問い合わせをしました。

結果はやはり、放置されている状態でしたが、ここ数日、契約が増えておりサーバーの負荷もサポートも
いっぱいいっぱいの状況のようでした。

オペレーターの方は、はっきりとは言ってくれなかったのですが、この電話、全国各地に転送されている様で、
私の予想では店舗が全店閉まっているので、問い合わせ内容によっては店舗スタッフもテレワークで電話応対に
駆り出されている感じなのかな？(バックの雑音がそんな感じでした)

書込番号：23336288

[sandbag]

＞JUN777さん
＞0800はフリーダイヤルですよ。
そうでした。

ナビダイヤルではない通常の電話の窓口もあれば、混雑も多少捌けるのになぁ。

書込番号：23336292

[GANのすけ]

私も使えなくなって、サポセンに電話したら一度アンインストールして再度インストールしてみて下さいと言われました。
言われた通りアンインストールさて再度インストールしたら使えるようになりました。

書込番号：23339565　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

＞GANのすけさん
おかげさまで使えるようになりました。ありがとうございます。
残るは切サービスり替えの取り消しですがどうしましょうかね？

書込番号：23341668

[Doze de Julho]

楽天linkの再インストールはされましたか。

同じ問題かわかりませんが私も3月下旬に楽天linkが使えなくなり四月上旬にサポートのチャットで問い合わせて、
一度削除してから再インストールして解決しました。

書込番号：23344811　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

＞Doze de Julhoさん
おかげさまで復活しました。
後は本サービスの切り替えを一度取り消しができるかどうかですね。

書込番号：23344869

[GANのすけ]

＞メガニウム584さん
この現象は無料サポータープログラムからUN LIMITに切り替えの申し込みをしてからでした。

5/1から適用開始となっていて、
あれ？すぐ切り替わるんじゃないの？
って思いそれも確認したら、
無料サポータープログラムが4/30まで延長になり、
UN LIMITに切り替えは5/1からとの事でした。
「その旨の案内が来ていないのでわかりにくいとあげておいて下さい」とサポセンの方に言いました。

ついでにeSIMをSIMカードに変更しようとしたのですが、
5/1以降しか出来ないと言われました。
何かアクション起こすのは切り替え後にしか出来ないのかもですね。

本題より逸れてしまってスミマセン。

書込番号：23352711　スマートフォンサイトからの書き込み

[GANのすけ]

続投すみません。

先程サポセン電話したら2時間待たされました。
で、使えない担当者でいちいち保留にされました。

5/1を過ぎたのでeSIMから物理SIMに変更しようとMy 楽天モバイルでやろうとしたけど、
各種手続きがグレーになっていて出来ません。

そこでサポセンに電話したけど、
切り替えがシステムの都合でまだてきていないとの事でした。

じゃあこの電話で手続きしてくださいよ！と言ったら、
システムが切り替わらないと出来ないとの回答。
一週間くらいお待ち下さいと。

そしてSIM交換自体も申し込みから一週間くらいかかるそうな。

いちいち使えなさすぎです。

書込番号：23374768　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

＞GANのすけさん
linkは復旧できましたが本サービス切り替えのキャンセルは間に合いませんでしたね。
サポセンは私もタイミング良く繋がりませんでした。
新体制とコロナで自由が効かないみたいですね。

書込番号：23374822

転送先に設定すると

[toshi1966]

Ｒａｋｕｔｅｎ　ｍｉｎｉを使用しています。
ちょっと出かけりすると時にメインのiPhone転送先を
Ｒａｋｕｔｅｎ　ｍｉｎｉに設定すると、電話をかけた方の呼び出しが鳴らず
無音のままで、Ｒａｋｕｔｅｎ　ｍｉｎｉは呼び出し鳴ります。
かけた方はつながらないと思いすぐに切ってしまいます。
固定電話の転送でも同じです。
楽天サポートはチャットの返信5日間放置、電話は繋がらず。

書込番号：23351603

[Taro1969]

文章が難解なのですが、iPhoneからの転送ならば転送元のiPhoneの問題では？

書込番号：23351630

[toshi1966]

返信ありがとうございます。
転送元キャリアと端末の問題かと思い、家の固定電話からも転送しましたが、同じ症状なので楽天側と判断して投稿しました。

書込番号：23351749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

Rakuten Linkが固定電話やIP電話からの着信をちゃんと受けられない場合が多いみたいなので
転送電話機能だと固定電話扱いとなり着信に問題が出てるのかもしれませんね。

質問でないので愚痴として受け止めます。

書込番号：23351773

[toshi1966]

ありがとうございました。
楽天モバイルさんがこの様な問題に気がついて
改善して頂く事に期待して待ちます。

書込番号：23351893　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

自分もiPhone SEから楽天MNOが入ってるRakuten mini, Pixel 4に転送してみましたが、同様にかけた方は呼び出し音がなりません。
何かしら改善して欲しいですね。

書込番号：23352410　スマートフォンサイトからの書き込み

[toshi1966]

試して頂いたのですか？
ありがとうございます😊
この口コミを楽天関係者が見て改善してくれたらいいですね。

書込番号：23352558　スマートフォンサイトからの書き込み

[toshi1966]

スレ主です。
サポートセンターとチャットでやり取りしましたが、転送元の問題と一点張り。
Rakuten Linkをログアウトして通常の電話機能にしたら、解消しました。
IP 電話？では無理だった。

書込番号：23366730　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞toshi1966さん
楽天らしい回答ですね。
今後も期待できないかもしれませんね。

書込番号：23366949　スマートフォンサイトからの書き込み

[港の見える丘公園]

正規楽天simを入れた正規楽天端末でも、
リンクアプリ電話では、
固定電話からの転送ができない？怪しい？
という、ことでしょうか？

書込番号：23368050　スマートフォンサイトからの書き込み

[toshi1966]

端末はRakuten Miniを使用してます。
楽天Link を使用しても転送は受けられます。
但しかけた方の呼び出し音が鳴らない。
受ける楽天端末の呼び出し音は鳴るっていう現象なので全く使えないってことはないです。

書込番号：23368096　スマートフォンサイトからの書き込み

[港の見える丘公園]

＞toshi1966さん
なるほど。情報ありがとうございます。
こちらもリンク電話使ってるので、気になります。
楽天側が、自分たちの問題だと認識しないと
改善しないかもしれませんね。

書込番号：23368184　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiを簡単に繋ぐWPSが見当たりません

[kuschel]

Wi-Fi設定から詳細設定に入っても見当たりません。
iPhone同様に無くなったんでしょうか。

書込番号：23355643

[みーくん5963]

＞kuschelさん

こんにちは。
Android9以降はWPS非搭載になりました。
メーカーや機種を問わず、です。。

書込番号：23355649　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuschel]

iPhoneからの乗り換えで、情報を持ってませんでした。

解決です。　ありがとうございました。

書込番号：23355786

バイブレーション機能の不具合ありませんか？

[blackbelt]

昨日から入手して使い始めているのですが、バイブレーションをOnにしているのに機能しません。
再起動した直後は機能してもまた暫くすると機能しなくなります。
同様の症状の方いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：23353853

[モモちゃんをさがせ!]

この機種は所有していませんが、Rakuten Linkアプリでの着信で、バイブレーション機能が完全に作動しない例が結構あるようです。それも、機種毎に違っていて…。
私も、自分でいろいろ試しているのですが、他の端末から掛けてみて､切ってはいないのに、
バイブが 1回しか鳴動しないもの、その時その時で回数が違うもの〜4回だったり 8回だったり10回だったり、それでも最長は10回です〜など｡
アプリの方の問題ではないか、と個人的には思います｡

書込番号：23353964

[blackbelt]

早速ありがとうございます。
なるほど、アプリ側の不具合の可能性があるんですね。
承知しました。

書込番号：23353967

[sandbag]

自分も昨日はまったのですが、バッテリーセーバーをオンにしていませんか？
バッテリーセーバーがオンだとバイブにしてもバイブが振動しません。

書込番号：23354380　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbelt]

＞sandbagさん
ありがとうございます！確かに私もバッテリーセーバーOnになっており、offにしたら鳴動するようになりました。

書込番号：23354393

[sandbag]

＞blackbeltさん
バッテリー持ちがいまいちなので、バッテリーセーバーはオンにしちゃいたくなりますよね...
改善してもらいたいですね。

書込番号：23354415　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbelt]

＞sandbagさん
バッテリーが持たないのであの機能はONにしたくなりますよね、やはり。改善を望みたいですね。

書込番号：23354462　スマートフォンサイトからの書き込み