Rakuten Mini のクチコミ掲示板

充電時、接触不良のような挙動をする

[zip32]

購入後、１年と２カ月が経過しました。
最近、充電器で充電してるといつの間にか充電ランプが消えていることが多くなりました。（60%とか中途半端で止まってる）

変だな？と充電ケーブルが刺さったまま軽く振ると赤い充電ランプがついたり消えたり、緑のランプに切り替わったり接触不良のような挙動をするようになりました。
充電器は２つ、USBケーブルは念のため３本用意してそれぞれで試して同様の結果となりましたので、USBケーブルの断線、充電器の故障ではありません。

ちゃっちいスマホだなと思ってましたが、２年持たない耐久性だったと思うとすこし悲しいです。
まぁゼロ円だったんで文句も言えないかな。

他の方、充電端子の接触不良は起きていませんか？

書込番号：24316992

[京都単車男]

保証は切れてるし

修理も高いし

どのケーブル、充電器でもなるなら本体だろうし

けど、接触不良系みたいなので、USB端子部をエアブロアーなどで吹いてみては？
運が良ければゴミや埃が入っただけかもだし

書込番号：24317393

[だいぱかす]

その1 購入当初でしたか、usb-cケーブルがやけに太く、良さそうなので、保存しようと。代替えに安物のusb-cケーブルを使用、見事充電しませんでした。mini専用のケーブルの様です、たぶん。

その2 購入後、2ヶ月少々経過。1日に2回程コネクタを抜き挿ししておりましたが、突然、時折、充電したりしなかったり。差込み口は、特に異常ありませんでした。但し、ケーブルを抜き差しすると正常に回復することも。以後、現在迄正常、症状無し。

その3 一昨日8月30日、他社の格安音声データ大容量SIMを8月中旬に契約しスマホに装着、スマホ位置を約7m移動しminiと入れ替えた。9月1日早朝、今度は低速充電とな。当然、設置の為、一式は移動させ、再接続にて、以前の状態とは相違。

その4 充電器5Vの2AのMax、他のスマホ用で充電すると正常に充電されている模様、たぶん。「充電中表示」。なので、元のmini純正電源とケーブルに再接続、正常に戻ったかと思いきや、今度はmini本体のusb-cコネクタ差込み口付近が発熱。usb-cケーブルを非純正の安物と交換したところ、正常に。その1参考(状況が相違)。usb-cケーブルを、テスターにて点検後、廃棄。原因不明(個人では如何ともし難い)。


携帯電話、認証機器、技術基準適合証明、純正パーツ(専用設計 付属品含む)、フェイルセーフ回路など販売店若しくはメーカーに相談することが望ましい。

書込番号：24317897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

修理も高いって保険とかでも高いのですか、保険とかはないのですか。

書込番号：24323965　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞ニコニコKK2019さん

0円購入のMiniですよ

月額750円の保険料と自己負担金考えたら入る人の方が稀かと

キャンペーンなくても2万円以下の端末ですし、あんまり保険のメリットありません

書込番号：24324778

[だいぱかす]

その5　9月11日データー通信が一時ストップ(復帰まで3時間)、PC側「インターネットなし」表示。
「mini」の「Rakuten Mobile」ソフト初期画面から進行せず。(データーストップ)接続障害も報告なし。
月間、パートナー回線時は30GB、「Rakuten」高速回線では150GBと5倍のデーター量を消費。
利用状況は全く同じ、快適な分だけ動画視聴が増えましたが..、過度の負担による制限かな。
利用規約には、ニュアンス的に公平性の為、回線制御とのお約束事が書かれていますが。
推測するに、一連の各トラブルは、携帯電話という無線機の、管理上のそれとキャリアの意向では。

ワンプランからの0円変更、回線スピードの高速化(5倍速)、コストとサービス(無料・ポイント)、
利用者からすれば、頭が下がる一方。ちなみに、旧「ウィルコム」ユーザーでした。　−終(完)-

書込番号：24336403

[京都単車男]

＞だいぱかすさん

9/11 楽天モバイルは通信障害起こしてましたよ、公式ページのお知らせにもあります

書込番号：24337148

[だいぱかす]

＞京都単車男さん

投稿作成時間から投稿後の告知でしたね、一足違いでした。
旧「ウィルコム」時代、「Air H"」で最寄り基地局情報が混雑(赤印)表示させてしまい...。
今回、150GB上は少し最寄り基地局を活用しすぎましたか。←個人(一部のお客様)

GHz級のアンテナ基地局(6月より稼働)から200M(障害物2階建て建物３軒)、
アンテナ直下53Mbps(受信地50から35Mbps)、
光回線サービス開始当初100Mbps(-60dＢで実質40Mbpsの実用速度だったか...)、
「Air H"」時代は3.2から4.２kMAX=1時間でパケット12MBクラス、
鈍足SIMも28kbpsから40k以上で64k間近、ダイヤルアップ時代を思い出します。

書込番号：24337156

[京都単車男]

＞だいぱかすさん

まあ、障害情報なんて二歩くらい遅いもんですよね


ははは、まあ、うちもモデムというと一瞬受話器置く台みたいな形思い出す時も

ADSL時代から一気に快適になったけど

カセットテープの記録媒体時代はスピード云々より本体メモリが64Kくらいでしたね

＞zip32さん

脱線すみません

書込番号：24337545

[京都単車男]

障害情報はTwitterの方が即応性はいいですね、次にネット記事で、で、事実確認してから公式が発表ですね

書込番号：24337930

待ち受け専用電話として使っています。

[越後の旅人]

専業農家で農作業で手が汚れている時メインのスマホを電話で使いたくないので、市場からの注文や問い合わせを受ける待ち受け専用電話として使っています。
小さくて携帯性抜群で、ストラップを付けられて重宝しています。
電話のアプリ以外は削除または無効にして、バッテリーセーバーもONにしているので、バッテリーは3日は持ちます。使い方によっては最高のスマホです。

書込番号：24316097　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天はサポート最悪 注意

[unkoi]

混雑時間帯など究極にネットが遅くなる事はありますが、電波の繋がりは意外と悪くありません。
ただ、ユーザーを増やす事を優先しているからか、システム（契約等含む）的なトラブルが多いです。
その場合、楽天側の問題でサポートに頼らざる得なくなりますが、そうなるとユーザーは悲惨な目にあう事になるでしょう。

有名ですが、そのサポートが最悪で、特にチャットサポートは見当違いの回答だけでなく、面倒になるのか途中でテンプレート的な全く検討違いの回答をしてそのまま音信不通（無視）になったりします。
解決時期についてはお答え出来かねますのような魔法の言葉で煙に巻かれた場合はサジを投げられたと捉えてOKです。
たぶんですが、楽天本体との連携が薄く、料金などわかりやすい問い合わせには対応できるものの、トラブルなどへのは対応手段を持たず、その場合は煙に巻く事が癖になってるんでしょうね。ですから楽天の問題なのに！とユーザーが怒るわけです。

良くある話
・楽天側のミスで使えず困っているのに、何日も待たされる。進展がないので問い合わせると1からやり直し。今対応中（嘘でしょ）だとループに。
・しばらくお待ちくださいで待っていると数日回答無し。再度問い合わせると1から再問い合わせループに。
・TELサポートに言われた通り対応するがシステムトラブルなのか案内された通りにならず。1から問い合わせやり直し、そしてループに
サポートはシステムが絡むような面倒な対応は逃げる性質があります。結局たらい回しにされどこから攻めても1からやり直しループになります。
詳しくは「サポート　最悪」などで契約前にググって調べてみてください。

知人の間でもユーザーを舐めきったサポート対応が不満で楽天アンチに変わり結局他社へ移行する方も多いです。
もったいないですね。

△楽天はもう少し責任感のあるサポート運用会社に変えた方が良いと思いますよ。
○楽天を契約される方はsimフリー機種などで運用し、何かトラブル発生時はいつでも他社へ逃げられるようにしておいた方が良いですよ。

書込番号：24291029

[ユニコーンII]

で、
unkoiさんは、具体的にどんなトラブルで最悪な対応をされたのでしょうか？

書込番号：24291160　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fontainebleau]

なんでもいいけど
なんだか知りませんが該当機種の板かなんでも掲示板に書き込むべきです
多分miniとBIGどっちも持ってるわけじゃないんでしょ

書込番号：24291200

[unkoi]

楽天は業界の価格を下げる姿勢で応援していましたが、こんなユーザーを舐めきったサポートなら、通話品質なんかも含めて今後企業としてCSに動く事があるとは100%思えませんね。ただシェア拡大だけが目的でしょう。

ま、楽天がその姿勢である事は楽天ひかりのファミリー専用回線でキロバイトの世界を体験してきたので分かってはいましたけどね。

「メインではなくeSIMで緊急時なんかの予備回線として0円運用としていれておく」で十分と思います。
このサポートの姿勢を見れば、メイン回線としての使用や機種購入縛りは論外が私の結論です。
一人でも被害者が減りますように(^^)

書込番号：24291255

[cbr600f2とし]

＞unkoiさん
＞「メインではなくeSIMで緊急時なんかの予備回線として0円運用としていれておく」で十分と思います。
このサポートの姿勢を見れば、メイン回線としての使用や機種購入縛りは論外が私の結論です。
一人でも被害者が減りますように

それは個々の取り方だから、

書込番号：24293040

LINEの年齢認証できましたか

[jessy777]

LINE11.4から楽天が年齢認証のキャリアになりました
確かに　今まで無い画面が出ますが
「再試行」になります　で出来ていません
遠隔サポートにも発表後翌日にサポートしてもらいましたが
出来ませんでした

みなさん　LINEの年齢認証できましたか

書込番号：24036338

[jessy777]

＞かしゃふくきょうさん
え・・・・Miniで出来ましたか
自分出来てません
ん〜〜〜
でも出来て良かったですね
製品差じゃないのか

書込番号：24039268

[jessy777]

色々やったけど「再試行」　（泣

書込番号：24039294

[jessy777]

今　LINEから返信あり　画像添付でMINIの症状として報告しました
以上

書込番号：24039948

[s14_ask]

みなさま

＞jessy777さんの報告の通り、楽天はLINE使えませんからahamoへ！
さらにはau2480円がおすすめですよ〜

3末！急げahamoであはは！笑

(普通に、支えてますけどね・・)

書込番号：24042392　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

同じ症状なのでLINEに問い合わせたら、

「ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を勧めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご案内は以上となります」

という返信がありました。
文面から楽天側の問題な気がします。
また別の通信会社で「LINE認証でeSIMだと問題が起きることがある」という書き込みを見たことがあるので、
mini独自の問題なのかと思ったら、認証成功した方がいらっしゃるようなので、
わけわかんないですね。

書込番号：24050507

[jessy777]

＞s14_askさん

MIniでやることに意味ありますのでトライします
３大キャリアで認証して　戻ればOKですから

書込番号：24050518

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

「ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご申告いただいた件については、弊社より楽天モバイル側に確認を進めております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
なお、楽天会員ログインで問題が発生している場合は、楽天モバイルへご相談ください。 」

でした　楽天端末で年齢認証できたと前にほうこうありました
楽天制作端末の問題でしょう

LINEがプログラム書き換えするの待ってます

書込番号：24050520

[iinedan]

あれから何度か年齢認証が出来るか試しましたが、状況が変わらず。


なので認証失敗画面に表示される【楽天モバイル】の問い合わせ番号に連絡してみたところ、

「まれに同様の事象が発生する方がいらっしゃるようで、確認いたしましたところお客様の情報（年齢認証）に問題はありませんので、
◯日ほどお待ちいただき、再度お試しいただけませんでしょうか」

というような回答をいただきました。

年齢認証でエラーが出た場合、楽天モバイルに問い合わせて楽天からLINEにヒューマンパワーで手続きしてもらう必要があるみたいです。
後日、無事認証されました。

書込番号：24124180

[jessy777]

＞iinedanさん

＞楽天からLINEにヒューマンパワーで手続き

ここが詳しくしりたいですね

自分　楽天・LINEに問い合わせしているので・・・・

書込番号：24124210

[iinedan]

＞jessy777さん

スイマセン、わかりにくかったですね。

私が問い合わせた内容と対応としては、
�@楽天モバイルにLINEで年齢認証できないと人間の担当に問い合わせ（エラーのお詫びと説明をされる）
�A楽天の担当がLINE側に「この方、年齢認証の条件満たしてますよ」という連絡やら手続きを行うという→自動じゃなくヒューマンパワー
�B上記の�Aがなされるのを数日待つ（楽天モバイルオペレーターから目安の日数をいただきました）
�C後日、LINEアプリで年齢認証のため楽天IDとパスを入力→問題なく認証される

……という流れでした。

楽天に問い合わせてるのに、この案内がなかったのであれば、ハズレスキルのオペにあたっちゃったんですかね…。

書込番号：24124294

[jessy777]

＞iinedanさん

詳しくありがとうございます

確かにヒューマンパワーですね

書込番号：24124301

[jessy777]

＞iinedanさん

電話しました
「LINE認証係」に伝えますって　係できてるじゃんｗ
自分が最初電話した時が早すぎたようですｗ
OKなるの待ちます

書込番号：24124835

[iinedan]

＞jessy777さん

LINE認証係ですか…ｗ
「原因が分からずプログラムの修正とか無理なんで、ヒューマンパワーで処理します！」って、
よく考えたら不安になってきますよね…

とりあえず解決しそうで、良かったです。

書込番号：24126068

[jessy777]

＞iinedanさん

後日まだダメなので楽天電話
「それはLINEの問題です」　え・・話が変わってる
「LINEに聞きましたか？」　え〜前に
で　再度LINEにフォームで・・・ＬＩＮＥから
＝＝
ご申告の現象につきましては、通信環境やご利用端末、OSに依存する問題である可能性があります。
今一度、通信状況のよい場所でお試しください。
なお、異なる回線でも問題が発生する場合は、アプリの再インストールをお試しいただき、正常にご利用いただけるかご確認をお願いします。
＝＝
Miniでは　だめなのだろうか　環境は　CASAの1ｍです

書込番号：24154035

[akira0120]

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289000

[akira0120]

＞jessy777さんへ
このクチコミの一番下にも書いています

２重投稿になるかもしれませんがすみません。

------------------------------------------------

LINE11.13.2から、年齢認証をRakuten Miniで試してみた所
今回は認証されて、ID検索可になりました。


【実施手順】

LINEのギヤマークをタップ　年齢認証をタップ

もう一度、年齢認証をタップすると楽天IDとパスワードを入れる画面が出ます

入力を完了すると、LINEの年齢認証が出来ました

書込番号：24289116

[jessy777]

＞akira0120さん

自分試しましたが　ダメでした
LINE　11.14.1　です（泣

書込番号：24289125

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Mini

端末名：C330

システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9 Pie

アップデート：2021年7月14日

ソフトウエアーバージョン：C-330AE_9.0_RMN_JP_93_SS

Rakuten Miniのアップデート情報
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-mini/

Wi-Fi接続で、年齢認証しました

書込番号：24289428

[jessy777]

＞akira0120さん
ありがとうございます

Rakuten Mini
端末名：C330
システム情報（最新のOSバージョン）：Android 9
アップデート：2021年5月5日
ソフトウエアーバージョン：92_SS

Bnad-1対応ものです
って感じです　「再試行」が何度も出ます

書込番号：24289449

[akira0120]

＞jessy777さん

Rakuten Miniを再起動してみても、アップデートできませんか？


トラブった時は再起動すると結構うまく行きますよ。

スマホ／ＰＣの場合、トラブった時は再起動が一番良い手立てだと思います。

書込番号：24290554

Rakuten Linkの通話について

[akira0120]

2020年6月にRakuten Mini が届いた時は、Rakuten Linkの通話状態はすごく良かったのですが
半年ほど前から通話状態が不安定になり、時々途切れ途切れになります。

Wi-Fiで繋いでいる時も、（４G／au回線）の時も同じです。
皆さんはどうですか？

何か改善する方法はあるのでしょうか？？

Rakuten Mini のその他の使い勝手は細かい所は我慢して
まあまあ満足しているのですが．．．

１ヶ月のDATA使用は、１GB以下です

書込番号：24288953

[西成区あいりん地区]

＞akira0120さん
何か改善する方法はあるのでしょうか？？
無いと思うでー
楽天に改善要望だしてみやー
毎日電話メールチャットで要望やな！
欠かさずやる事が大事やで！

書込番号：24288970　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞半年ほど前から通話状態が不安定になり、時々途切れ途切れになります。

昨年の4月から使っていますが、通話が安定していると思ったことは一度もありませんね。
通話料が無料なので、主に店への問い合わせに使っていますが、スレ主さんが感じているのと同じように聞こえずらかったり、途切れ途切れになります。サブ回線で使う分には無料なので十分ですが、とてもメイン回線としてMNPする気に慣れません。

書込番号：24289222

[akira0120]

＞西成区あいりん地区さん
＞エメマルさん
皆さんの通話状態もやっぱり悪いのですね。

私も仕事用の連絡専用電話で使っています。

メインの電話は、ガラケーですが無料通話分が繰り越しで
毎月３,０００円残っていますので、状態が悪くどうしようもない時は
出先からは、ガラケーを使っています。

メインの電話とショートメッセージは、ガラケーで使っています。

電話をかけるのと受話は、ガラケーが一番使いやすいです。

DATAの使用量は毎月１ギガ以下なので、通話品質は良くないですが
それさえ我慢すれば、すごく良い無料電話です。

ご助言ありがとうございました。(^_^)

書込番号：24290543

ずっとスリープでもバッテリーが一日もたない

[tanikamen]

先週ごろから満充電でずっとスリープでも電池が17時間ぐらいで0になります。（それまでは2〜3日もちました。）

データ通信・wifiはON、ブルートゥース・GPSはOFFです。アプリは初期から特にインストールしていません。
同じ症状の方、あるいは何か解決方法をご存じの方いらしゃいませんか？

書込番号：24238285

[里いも]

＞tanikamenさん こんにちは

この機種のユーザーではありませんが、ご使用の年数、例えば一年半とか。
それと、充電状況〜ウチでは常に充電とか、お知らせください。

書込番号：24238305

[京都単車男]

うちもそうなった時期ありましたが

アプリは問題なくアンテナ基地局の調整が原因でした

機内モードにしてWi-Fiオンとか、モバイルネットワークOFFで症状改善するなら基地局系と思います


解決法は基地局なら調整待つしかないです

うちの場合は1、2週間くらいで元に戻りました、アプリのアップデートくらいはしてたけど、他は何もしてません

数日に一回モバイルONにして様子チェックだけしてました

うちも普段はWi-FiONでモバイルネットワークONです、その状況で同じ状況でした

書込番号：24238349

[京都単車男]

追記

室内でWi-Fiに繋がった状態でスリープで静置も同じです


アプリ等問題や故障ないなら基地局と思います

とにかく、モバイルネットワークOFF状態で改善するなら多分そうと思います

書込番号：24238362

[tanikamen]

返信ありがとうございます。

里いもさん
使用年数は半年、充電は毎日一回40%切ったくらいから満充電まででした。

京都単車男さん
とりあえず機内モード+Wi-Fiで様子見てみます。
以前は自宅はパートナー回線だったのに、今確認したら楽天になってました。

書込番号：24238407

[京都単車男]

＞tanikamenさん

うちも楽天とパートナー、どっち掴むか不安定な時になりましたよ

今は楽天で安定気味かな、まあ、京都市は来年春までに基本パートナー解消エリアなので、パートナー解消した方がより安定するかもです

より不安定になられたら困るけど＾＾；

書込番号：24238701

[[e-mail]]

＞tanikamenさん

設定/電池/右上の…/電池使用量の
フル充電以降の電池使用状況を表示 や アプリの使用状況を表示で、
何で電池を消費しているか当たりを付けては？

スクショを取ってここに載せるべきです。

アンテナ関係なら「モバイルネットワークスタンバイ」が電池食っているだろうし
何がアプリがバックグラウンドで動いているかも知れないし(GooglePlay開発者サービスとか)

ある程度調べてからモバイルネットワークOFFとか、一時的にアプリを消すとかしないと
対処に効果があったのかも分かんないですよ。

書込番号：24239012

[tanikamen]

昨夜23時に満充電にしてから一晩、のこり47%です。
電池使用は画面5分1%のみ、あと9時間でバッテリー0%予定。
コレはバッテリーがもたなくなってきたということですかね？

書込番号：24239420

[京都単車男]

＞tanikamenさん

ならばアプリやバックグランドじゃないですかね

電池使用量見てみては

ちなみにうちが過大消費してた時はキャリアサービスやセルスタンバイとか異常消費なかったです


あとは本日Miniにアップデート来てるんで、そちらも試してみては

モバイルネットワークOFFでもバッテリー消費ならアプリを個別にチェックですね、バッテリー消費や通信量とかから推察してキャッシュクリアとか

書込番号：24239711

[tanikamen]

＞京都単車男さん

アプリの電池使用量には何もないんですよね。
モバイルデータ消費量も今月10MBくらいです。（電話以外何も使ってないので。）
WIFIもバックグランドでOSと開発者サービスで今月合計180MBくらい使ってますが他は各アプリ数MBですね。

キャッシュクリアもしましたし、とりあえず様子見します。（アプデはまだ来てないですが）

書込番号：24239737

[yosuke0128]

だいじょうぶ！
電源切ってても、3日持たないからっ残念っ
購入当初は、OSに不具合でもあるんか、バージョンアップなどで治るんかと静観してましたが、
結論、最初からくるってる

書込番号：24289973

[京都単車男]

＞yosuke0128さん

電源切ってそれなら初期不良か故障だから

普通に交換や修理を保証でってコースです

壊れた端末の挙動は参考になりません

書込番号：24290138