Rakuten Mini のクチコミ掲示板

認証コード届かない。楽天回線ペイペイの新規の場合。

[ゆるり母]

普通のショートメールは、楽天リンクアプリで届くのですが、認証コードが届きません。
楽天で新しい番号を獲得したので、ラインとペイペイを新しい番号で新規登録しようとしましたが、認証コードが届きません。
ペイペイに確認したところ、同じ症状の人が多数で、
wifiﾎﾞﾀﾝを切って、楽天データ回線のみにし、楽天リンクを開いたままにすればSMS受信できるといよれましたが、
私の場合できません。どなたか解決策教えてください。

書込番号：24049900

[inkamata]

私のほうでも、ぺいぺい認証できましたので、ご報告します
3月初旬からずっとダメで、SIM交換なども行っていました
電話番号070 90xx xxxxです
端末　oppo a73
新規番号、楽天モバイルにて端末購入

書込番号：24130463　スマートフォンサイトからの書き込み

[コツメカワウソかわいい]

昨夜までは届かなかったSMSが今しがた届くようになりました。
可否条件が番号だと判明したことが解決に繋がったように思います。このトピのおかげです。ゆるり母さんをはじめとする皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24130471　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

＞jittan1さん
＞多摩っしーさん
＞カプリース５番さん

連絡ありがとうございます。
070-9xxx-xxxxでも新規登録が可能になったとのことで本当に良かったですね。
楽天モバイルからは本日もトンチンカンなことを聞いてきたのでガッカリしていたのですが、一応は真面目に対策を考えていたのですね。

早速友人にも再トライするように連絡します。
他の方々も再トライしてみてください。

最新の問題一覧表を添付します。

書込番号：24130479

[学さん]

私のＯＰＰＯ　Ａ７３も、本日ＰａｙＰＡｙの認証コードが届きました。
これで、楽天モバイルも実用になります。
これも、皆様の努力のお陰です。ありがとうございます。

書込番号：24130785

[kkkgfish]

皆さんゾクゾクと新規登録できるようになって良かったですね。
私の友人は機種変で残高が４万円以上残っていましたが、本日電話番号変更完了し何とか残高を取り戻すことができたようです。

対応してくれた楽天モバイルの担当にはお礼を言っておきます。

書込番号：24130809

[み~たん21]

3月中旬に楽天モバイルに新規契約して電話番号は070-90xxです。他のSMS認証はくるのにPayPayからはSMS認証がこなくて困ってました。色々調べても解決出来なくPayPayに問い合わせしても楽天に聞いて下さいと言われる。対応機種が良いだろうと店頭でAQUOSseance3lightを新規購入して契約したのに、なぜなのと思い調べているとこちらの投稿を見つけました。皆様のお陰で私も昨日まではこなかったのに今日SMS認証来ました。
前の機種の電話番号から電話番号変更出来て無事にPayPayログイン出来ました。
皆様ありがとうございました。＞ゆるり母さん

書込番号：24130971　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞ゆるり母さん

良かったですね

スレ主様もいければ解決ですね

ね、しれっと対応したでしょ(笑)アナウンスも無しに

書込番号：24131164

[多摩っしー]

結局、今回のこのSMS認証コードの問題はPayPayと楽天モバイルのどちら側の対応だったんでしょうか。
今後同様な事が発生した場合の為にも、どちらが対応したのか知っておきたいですね。
でもここまでの対応を見ていると、聞いても多分教えてくれなそうな気がするな( ^_^ ;)

書込番号：24131211　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkkgfish]

原因としては楽天モバイルかpaypayが採用している通信会社がD/Bへの登録ミスか登録漏れをしていたとしか考えられません。
私は楽天モバイルが自社契約者の登録を間違えるとは考え難いので、paypay側のミスだろうと考えていましたが、楽天モバイル側のミスの可能性も捨てきれないですね。

結局どちらに原因があったのかはハッキリしませんが、ハッキリと言えることは「大企業は一個人ユーザーからの声にはまともには対応しない」ので、ユーザー側としては複数で協力し合って情報を収集分析し、状況証拠として突き付けて対応を迫って行くのが最善の方法ということですね。
その意味ではSNSは強力な武器になるようなので、これからも何か問題に直面した時には存分に利用していこうと思います。

今回は楽天モバイルもpaypayも、私の問い合わせに対してノラリクラリと関係のない回答の繰り返しで、まるで国会での政府答弁を聞いているような気がして毎回苦笑いするしかありませんでしたが、実に面白い経験でした。

書込番号：24131874

[kkkgfish]

本日楽天モバイルよりチャットで、「本件4/30に改善しております。」との回答がありました。

結局最後まで「自社のミス」との言葉は得られませんでしたが、通信履歴調査結果を示さないことや上記回答を合わせると、今回の問題は楽天モバイル側のミスであったことは間違いないようです。

書込番号：24133613

[くろぷりん]

＞kkkgfishさん

「改善しております。」！？
はっきり言い切れると言うことはしっかり事態を把握していたということでしょうね。それなのに利用者には設定を確認しろだのアプリの再起動や再インストールしろだののらりくらりのいい加減な回答をして。その間どれだけこのトラブルを抱えた方々が困って悩んで時間をムダにしたことかと思うと腹立たしいです限りです。楽天モバイルの体質なのでしょうか。。。

書込番号：24133920　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

どっちが悪いかはわかりませんが

時期的に、ユーザーの為でなく、iPhone投入の為に動いた結果みたいな感じですね？

LinkとかiPhone関連でかなり調整してますし

今回直った時期を考えてもiPhoneのLinkの変更時期に合ってる感もあるし（4/27と6/15から順次）

書込番号：24133956

[inkamata]

原因はpaypayか楽天モバイルかとの、私の見解を述べさせていただきます。
私は、tabicaというサイトの登録も出来ませんでしたが、paypay認証が出来るようになってから、このtabicaの認証も出来るようになりましたので、楽天モバイル側の問題だったと考えてます。

多くの皆様の問題提起、各社の対応で解決され、楽天モバイル、paypayを安心して使えるようになり、感謝しております。

書込番号：24134248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるり母]

＞inkamataさん

私もこの問題解決に、3月末から悩んだんですが、
4/25に　inkamataさんが、自分の番号を070-90**-****と記載してくださったのが、
大きな功労だと思いました。
書いて下さらなければ、「自分も070-90**-****だし、原因は90**番号か??　」と気が付かなかった。。
まさか、番号が関係あるなんて、3月末には、考えもしなかったから。。

＞京都単車男さん
＞くろぷりんさん
＞kkkgfishさん
＞学さんさん
他、本当にありがとうございます。

で、びっくりする事があります。楽天のある部署では解決したこと知らない様です。

私は、楽天に、から、個人情報と、paypay送信日時を問われて、伝達してあるのですが、
(このトピも読むように依頼してある)
5月14日の今日来た回答が、
「引きつづき、関連部署にて調査中にてお待ちください」
でした。。。

電話番号の070−90＊＊−＊＊＊＊問題の部署はひとつじゃないのね。
というか、楽天内でも情報の共有ができてない感があります。
私の調査依頼部署は、まだ、問題解決できてないと思ってるって事ですよね???変ですねぇ。

私、いじわるかしら、「今日、できました」と返信まだしてません。。。
明日する予定です。そのあとの返事はいったい何になるのか、また報告します。。。

書込番号：24134320

[学さん]

私も、とりあえずはＰａｙＰａｙが使えるようになったのですが、楽天のサポート陣は、
まだその詳細を知らされていないようですね。
私は、早く情報開示して、経営陣から謝罪する様に、何度も何度も何度も何度も
依頼しているのですが、全く誠意が感じられません。

書込番号：24137335

[ありりん00615]

今でもパートナー回線絡みでSMS認証の問題は出ているようなので、楽天側としては未だに未解決かと。

書込番号：24137457

[jittan1]

楽天回線接続でもまだ問題ありますよ。PayPayは解決したけど、PayPal（ペイパル）が今でもダメです。登録してある電話番号を変更する際、SMS認証が必要ですが今日現在でもやはり届きません。070-900x以外の番号なら届くかもしれませんが。

書込番号：24144241

[kkkgfish]

＞jittan1さん

私は070-84で始まる番号ですが、SMS認証コードはメッセージアプリに問題なく届きました。
送信元番号は03-4405-8845です。

他の070-90xx番号の方々はどうなのでしょうか？

書込番号：24144456

[ゆるり母]

認証関係で色々まだ問題あるかと思いますが、


私の「問題解決した」と書いた内容は、、

自分か゜楽天に問い合わせした、「070-90**-****の番号宛てにpaypay認証が届かない」

という内容のみで、楽天モバイルのサポート画面から調査依頼をしていた件です。

5月17日に070-90**-****に対して、SMS確認がとれたというお返事いただきました。

(その数日前には、SMS認証とれてましたので、楽天のお返事の方が遅かったです。)


3月29日から楽天サポートに問合せをしていたので、解決までに、1か月以上かかったということになります。

結果から言えば、

楽天モバイルアプリの一番下の一番右のサポートから、お問い合わせをしましたが、

返答してくれたということになります。

問題解決まで、計24回やりとりし、個人情報と、私の電話番号070-90**-****で、SMS認証をもらえなかった時刻等も記載しました。

ここのトピの内容も説明しましたが、私の電話番号070-90**-****についてのお返事しかできないとのことでした。

書込番号：24145145

[レモン母さん]

皆さんありがとうございました。
とても参考になりました。
楽天に新規番号に変えてPayPayにログインできなくなり
悩んでました。iPhone11です。
新規番号は　07089.....
皆さんの投稿が参考になりました。
楽天のサイトをみると4月に対応可能になったと書いてあり
しかしログインできず（汗）

私の場合↓
PayPayログインできない　検索
PayPayサイト内
SMSが届かない番号新
必要事項を入力
数時間後、対応可能になったと折り返しメール
24時間対応とのことそこに電話をかける
一緒にSMSがきたか電話をしながら確認
一緒にPayPayにログイン
できた〜
PayPayさんありがとうと電話をきりました。

とても困ったので備忘録としてみなさんにお伝えしたく
こちらに残したいとおもいます。

書込番号：24256890　スマートフォンサイトからの書き込み

eSIM の初期設定に失敗？

[west2000]

rakuten miniの開通作業にてスタートガイドの裏のＱＲコードが期限切れ。
マイ楽天モバイルのＱＲコードが出るはずの項目には、「初期設定に失敗しました」と出ます。
電話は繋がらないし、チャットでは半日放置。繋がればeSIMなのにSIMの抜き差ししろとか再起動しろとか。その前の状態ですよと。
解決しないまま担当変わりますとまた放置状態。
手詰まりです。
同様の事例の方いらっしゃいますか？

書込番号：23445887　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

解決方法も記載している既出スレッドを参照下さい。

楽天ミニ mini QRコード期限切れ、開通出来ないSIM初期設定QR
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/#23441888

書込番号：23445903

[west2000]

拝見はしておりました。
内容が若干違いまして、
→申し込み内容の確認
→開通手続き
→QRコードが表示される
の開通手続きのところでＱＲコードは出ずに初期設定の失敗（上の画像）が出ます。他の端末でマイ楽天モバイルに入っても当然ですが同じ表示で、設定が進まない状態です。

書込番号：23445939　スマートフォンサイトからの書き込み

[HAWK000]

手順書をお持ちで有ればQRコードでの設定は要りません。

my 楽天モバイル　https://r10/hw6VY9

Rakuten Link https://r10.to/hbYJeY

設定　　https://r10.to/hbPD4E

以上が　QRコードが読み込まない場合の手動での各アプリのリンク先です。

こちらで試すのが近道かも知れません。　eSIM　の端末を持っていないので結果は判りませんが・

書込番号：23446199

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコードが読めないのではなく、
eSIM設定の為のＱＲコードが表示されない状態です。
調べたところ楽天モバイル側の問題の可能性もあるので、
サポートに問い合わせてみます。

書込番号：23446840　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみ777]

ちょっと似た様な状況になった者です。
サポートに(チャットだったと思いますが)問い合わせたところ、QRコードを郵送で送るというメールが来ました。ご参考までに。わたしは他の方法で開通できましたが。

書込番号：23448473　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

情報ありがとうございます。
ＱＲコード郵送の件はサポートに相談してみます。

因みに解決できた方法をご教示いただけるとありがたいのですが…

書込番号：23448519　スマートフォンサイトからの書き込み

[marukoge]

私もwebでこちらの商品を契約し、昨日商品が届いて説明書通りに登録していったら、スレ主さんと同じで「初期設定に失敗しました」となりました。

小生は、本日１０時に開通に関する問い合わせ先に連絡をしました。朝一番だったため、オペレーターにつながるのは20分位でつながりましたが、オペレーターは「開通はRAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。それは初期設定の紙に書いてあります」「今回は無料で再設定の手続きしますが、次回からは有料になります」と言っていました。

商品付属の初期設定の紙には”RAKUTEN MINIではなく他のデバイスで行って下さい。”の記載はなく、そのことを指摘すると「そちらは簡易版となりますので、記載がないかもしれませんがHPにある動画を参考にしてください。」と前言と違う説明をしていました。実際、商品付属の初期設定の紙には”簡易版”の説明はなく”動画を参考に・・”の説明もなく、全く意味がわかりませんでした。また、こちらは指示通り初期設定を行っただけなのに”今回は無料ですが・・”といわれた件については「こちらは指示通りに行っており、落ち度もないのに何故次回から有料になるのか？」と聞いたのですが「申し訳ありません」の一言だけで説明もなく全く埒があきませんでした。

小生が間違えたのであれば、申し訳ないと思うのですが、指示通り行っただけなのにものすごく恩着せがましく言われたように感じました。また自分でなんとかできる不具合なら頑張ってなんとかなりますが、明らかに楽天側のシステムやユーザーへの説明の問題だと思いました。

他の方もご指摘されていますが、オペレーターの方も全然状況がわかっておらず、全く話になりません。楽天ほどの大きな企業なのにプロの仕事とは言えないレベルです。
また、この再設定も「３日間ほどお時間頂きます」とすぐに対処してもらえません。ドコモやauと同じ土俵でやっていこうとしているのなら、値段だけでなくもっとユーザーよりの対応をしてほしいなぁ・・と感じました。

すみません、半分愚痴のようになってしまいましたが、TELで相談のあと、RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されるらしいので、RAKUTEN MINIの”設定”→”ネットワークと・・”→”詳細設定”→”携帯通信会社”→”携帯通信会社を追加”→”代わりにSIMをダウンロードしますか？”→”次へ”でカメラ起動しますので”RAKUTEN MINI以外のデバイスで開通手続きをしてQRコードが発行されたもの”をスキャンすると使えるようになるそうです。

なんともややこしいですが、実店舗でも販売だけで登録はユーザーがやるしかないそうなので、自分でなんとかできない人は申し込んではいけないキャリアだとおもいました。

書込番号：23467063

[west2000]

情報ありがとうございます。
こちらも未だ解決に至っておりません。
はじめにサポートに電話した時は、こちらの状態が理解されてないようで、一週間様子見ろ、こちらで電波送るので！とよく判らない事を繰り返し言ってました。
当然何も変わらないので、昨日２回目の電話で楽天のシステム側で強制的にアクティベーション（開通）させて、その後 SIMの再発行をしてくださいとの事でした。期間も一週間位みてくれと。
しかも再発行手数料は有料（3300円）。
今回の初期設定失敗はあなたの責であり、楽天側で開通手続きはしてあげるので有料でもう一度simの発行手続きをしろ。との回答でした。
なんとも腑に落ちない回答でしたが、ラチがあかないのでとにかく開通してもらう事にしました。
再発行しなければ使えませんが料金かからないしw

書込番号：23468138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃわ2020]

私も同じ状況だったのでサポートに問合せた結果、こちらで設定を行うのに３日〜１週間程度かかるため
その後マイ楽天モバイルから開通してくださいとの事でした。

しかし１週間以上待ちましましたが状況は変わらず。いろいろ試行錯誤している内に、「ネットワークとインターネットの設定」
→「詳細設定」→「携帯通信会社」を見ると、rakutenの登録がありましたので切替えたところ開通できました。

詳細原因は不明ですが、ご参考まで。

書込番号：23478569

[jessy777]

e-SIM認識

違うかもしれませんが　先ほどe-SIM開通

交換決定から42時間でMiniが届き（ロット・色指定）
一旦楽天に届いた電話　２時間後開通と電話が来る
しかし開通しない　朝５時に　
件名
[楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い
のメール
で本日電話　QRなしで誘導
ボタンを1つ押しただけで開通
図にしておきました

書込番号：23478872

[west2000]

ちゃわ2020さん、jessy777さん情報ありがとうございます。
サポート側で開通させますと言ってから７日目、初回問い合わせからは二週間経ちましたが何も変わらず…

本体もバンド1使えなさそうなので交換したい。

書込番号：23479092　スマートフォンサイトからの書き込み

[west2000]

本日朝一でサポートに電話しました。毎週恒例？
朝一なので五分程でつながりましたね。
前回前々回の内容、状態が変わっていない事を伝えた所、システム担当に念押ししますと。
あと本体がband1に対応していないので交換を要求しました。はじめは国内で楽天モバイルでの使用には問題ないので交換できないと言われましたが、契約時にはband1の記載があったのでと伝え交換してもらえる事になりました。

その後システムのサポートから、今から開通作業に入り開通後は無償でsimの再発行しますと連絡ありました。
ただ一週間位時間かかると…
「一週間」はもはや楽天サポートの常套句のなのねw

書込番号：23480451　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

とりあえず良かったですね
自分の場合Band-1問題とちがいますが（ロット・色指定）
交換決定から42時間で届いて
それで　届いた電話10時
折り返しで開通電話12時開通しました
開通しないので17時　ここにQRがでるはず
翌朝５時メール開通した
10時電話　移行の仕方聞く　QR使わず移行
ご参考までに

書込番号：23480483

[west2000]

昨日の夜９時にマイ楽天モバイルにて開通完了が確認できました。
その後本日の午後にシステムサポートの方からeSIMの発行をしますと連絡ありました。夕方にはeSIMの再発行が完了して、今回はrakuten miniに無事インストールできました。
長かった…２０日かかってようやく使えるようになりました。まあ１８日間はほとんど無意味な待機期間でしたがw
３回目のサポートのオネーさんとシステムサポートの方はグッジョブでした。
あとはband１対応の交換品が早く届くと良いですが。

皆様から情報やアドバイスいただき助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：23483962　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞west2000さん

8888888
良かったですね
ながかった
楽天品質＝最低
直してほしいですね

書込番号：23483975

[どんきみ]

小生も以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し，eSIM初期化に失敗しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24249398

楽天モバイル「初期設定に失敗しました」で開通出来ず！

[beefbeefbeef]

１円キャンペーンで6月６日に２人分をwebから注文し、どういう訳か回線契約のみが契約となり、翌日7日にコミュニケーターに電話し、webから端末を注文。
esimのＱRコードのみ6月9日に宅配便で到着し、マイ楽天モバイルのステータスは「準備中、開通手続きに進む」でした。
９月11日に赤、12日に黒が到着し、開通作業をしたら、2台とも開通出来ない状況です。
端末2台のエラーの画像を貼っておきます。
このような方がいたら、参考にしてください。
今は、楽天の作業待ちです。

書込番号：23669341　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>使えないのに開通したので、無料期間が始まってしまいました。
>使えなていないのに。なぜ！

公式サイトに記載がある通り、楽天の定義する開通日は、開通日ではありません。
使えるか使えないかはまったく関係ありません。
配送が完了していたら、開通日となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq20
>Q.Rakuten UN-LIMITの開通日はいつでしょうか？
>
>https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile/un-limit/
>>プラン料金が開通日から1年間無料
>>（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
>
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>>他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
>
>但し、実際には、上記と異なるケースもあるようです。
>明細をWEBとアプリで確認した時に日付が異なるなど、何が正しいか分からない状況のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345479/#23345479
>
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

書込番号：23669868

[jessy777]

＞楽天の定義する開通日は、開通日ではありません。
申込日　と　契約日　です
申込日：申し込んだ日
契約日：これが受け取った日か開通した日と曖昧です
　　　　　通常受け取った日です

書込番号：23669887

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん

強制開通し、この画像になりました。
端末で通信はできないままです。
開通日はいつになるのでしょうか？

書込番号：23669894　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

一応、楽天側でesim再発行手続きを進めるようです。

書込番号：23669897　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

自分「強制開通」が理解できていません
普通の「開通」との違い

自分は配達日が契約日でした

書込番号：23669901

[beefbeefbeef]

一応、楽天側でesim再発行手続きが進むようです。

書込番号：23669904　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん
再発行なら　遠隔サポートじゃなく　コミュニケーションセンターですね
頑張ってください

書込番号：23669908

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
自分は、端末とsimの契約がバラバラになって、端末の配送遅延なので、宅配でのsimのＱRコード受け取り日は、開始日には当たらないようです。
たぶん「強制開通しても、良いですか」と尋ねられたので、強制開通日が開始日になりそうです。
esimは、再発行処理中ですが、楽天側では開通してる状態です。
違う端末から電話をかけると、留守番電話に繋がります。
端末と新esimの紐付をこれから、楽天で進めると思います。
バンド1 の機種交換の時にコミュニケータに連絡しての開通処理と同じことのような気がします。

書込番号：23669918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>開通日はいつになるのでしょうか？

すでに記載している通り、楽天の定義する開通日の話でしたら、SIMの開通が遅れた場合は、配達日だと思えばよいかと。
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

別々に配送の場合は、端末は関係ないので、ＱRコード受け取り日になるのではないかと思います。

後日、my 楽天モバイルアプリ→利用料金→利用明細で、「ご利用期間」が2020/XX/XX - 2020/XX/XXと表示されるようになります。
その開始日だと思っておけばよいと思いますよ。

書込番号：23669921

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん
050-5434-4653　ではなく　050-5533-8870　の方がつながります

書込番号：23669948

[beefbeefbeef]

強制開通していない端末のチャットのやりとりをアップします。

書込番号：23670372　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞くたびれました。さん
状況どうですか？
私は。進展無しです。

書込番号：23671142　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

＞beefbeefbeefさん

今日、帰ってみると、eSIMが再発行されていました。
申込み履歴に新しいステータスが追加されていて、再発行のお知らせメールも届いていました。

開通手続きをクリックすると、簡単に手続き完了。

そのまま、Rakuten Link の設定も行い、ものの５分でアカウントの登録が完了しました。

この一週間の苦労は、何だったんだろうか…

たぶん、eSIM が再発行されれば、問題なく行けると思うのですが。

あと、再発行されたeSIM が０円になっているか、確認しましょう。

書込番号：23671618　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞くたびれました。さん
よかったですね！
1週間という期間も目安になりました。
情報ありがとうございます。
私は、1台は強制開通済み。もう一台は、強制開通しますと言われてから、放置されています。

書込番号：23671624　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
後日、my 楽天モバイルアプリ→利用料金→利用明細で、「ご利用期間」が2020/XX/XX - 2020/XX/XXと表示されるようになります。
その開始日だと思っておけばよいと思いますよ。

私の利用明細を開くと、simのみ先に購入となってしまったから、「2020/06/06 〜 2020/06/30合計金額3,000円」とでます。
6月６日は、webからの注文日のようです。

契約プランを開くと、アプリとブラウザで利用開始日が異なることになっていました。
アプリは9月17日、ブラウザは６月8日です。9月17日は強制開通の日のようです。６月８日は、esimのＱRコードの宅配便受け取り日のようです。

契約プランの下の詳細を開くと、こちらも画像のようにアプリとブラウザの利用開始日が異なります。

この契約については、楽天側は開通しているようですが、まだesim再発行にならないと、私の端末は、開通せず使えない状況です。このような事態の根本的な原因は、端末遅配ですが、楽天側からのフォローは一切無いですね。
アフターフォローや状況の発信などIT企業なりの方法があると思うのですがね。

誤請求など、心配は続きますね！

書込番号：23672236　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>私の利用明細を開くと、simのみ先に購入となってしまったから、「2020/06/06 〜 2020/06/30合計金額3,000円」とでます。
>6月６日は、webからの注文日のようです。

eSIMの場合は、物理SIMではないので、即開始になるようですね。


>契約プランを開くと、アプリとブラウザで利用開始日が異なることになっていました。
>アプリは9月17日、ブラウザは６月8日です。9月17日は強制開通の日のようです。６月８日は、esimのＱRコードの宅配便受け取り日のようです。

はい。
#23669868でも、記載したとおり、日付が異なるので何が正しいかはユーザーにはわからないようになっているようです。

利用明細で、「請求書をダウンロード」か、右下の「▽」をタップして、明細を見ると、手数料の3000円ではなく、
日割りの「Rakuten UN-LIMIT」の利用料金(実際には無料になります)が表示されています。

「2020/06/06 〜 2020/06/30合計金額3,000円」の3000円は手数料なので、6/6からの日割りは上記の手順で確認可能となります。
6/6からと考えておくとよいとは思いますよ。


>誤請求など、心配は続きますね！

幸い、私は誤請求は起きていませんが、誤請求はあとから取り消されたり、ポイントが付与されない不具合は、後からポイントが付与されたり、最終的には解決は出来てはいるようです。
今のところはですが・・・・・

書込番号：23672289

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
日割り見てみました。
請求額と減額分が記載されていました。
と言う事は、無料契約がスタートしている可能性は大ですね。
電話窓口では、端末遅配なので開通から1年無料と言われてますが、来年6月以降トラブルに、巻き込まれそうですね。
徴収されて、ポイントで返すと言いつつ、放置の予感が！
来年6月の解約が確実となりそうです。

書込番号：23672338　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

先程、esimプロファイルダウンロードのお知らせのメールが届いて、無事、端末の開通できました。
ネット、通話、楽天リンクも正常に使用できています。
esim再発行は0円で、確認できましたのでお知らせします。
楽天にしては、早い対応ですが、案内等のサービスでだいぶマイナスとなり、もったいないですね！

書込番号：23672682　スマートフォンサイトからの書き込み

[くたびれました。]

＞beefbeefbeefさん

おめでとうございます。
すんなりいって良かったですね。

あとは、きちんとポイント付与されるか、ですね。

喉元過ぎればな性格なのですが、この３ヶ月のことはなかなか忘れられないでしょう。

Rakuten link の音質もいまひとつだし、
いろいろと向上してもらわないと、一年後は乗り換えになりそうです。

ひとまず、お疲れさまでした。

書込番号：23672725　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんきみ]

小生も以前からの楽天モバイル愛用者です。この度Rakuten UN-LIMITへのプラン変更時に機種変更し楽天BIG注文し，eSIM初期化に失敗しましたが，下記の電話で解決しました。電話番号は050-5491-2670でガイダンス出たら機種がBIGなら�Eを選択，さらに�Bを選択でオペレ−タ−に繋がり，遠隔操作でeSIMアクティベ−ションしてくれました。親切な対応に感謝しています。同様の初期設定失敗された方のご参考にして下さい。

書込番号：24249387

ホーム画面のフォルダの解除方法

[jabgy]

ホーム画面でアイコンを一緒にするとフォルダができますね？

間違って、一緒にしてしまったフォルダがいくつかあります。
フォルダを解除する方法を教えてください。（フォルダにするアイコンが小さすぎて見えません！）

タップするとフォルダの中身のアイコン羅列にはなるのですが、、、
アイコンを長押ししても、フォルダの外に持って行こうとしてもダメです。

お願いします。

書込番号：24229215

[京都単車男]

デフォルトのホーム？

デフォルトホームは数日しか使ってないから忘れたけど

フォルダを長押しはどうかな？

書込番号：24229389

[jabgy]

長押しはしていますが、何もへんかありません（20秒くらいまで押しても変化なし　　笑）

アイコンはデフォルトだけでなくいろいろです。

アイコンは３つでフォルダ化したものや2つの物や　多種です（フォルダ4個あります）

すべて解除できず、アイコンが小さく見えなく困っています

まずはありがとうございます。

書込番号：24229436

[京都単車男]

デフォルトのホームアプリかって意味ですよ

左右にスワイプさせて、設定やウィジェットやらなかったっけ？

フォルダ開けてアプリアイコン長押しって意味でなくフォルダ自体を長押しって意味ですよ

書込番号：24229486

[jabgy]

何度もありがとうございます。


＞デフォルトのホームアプリかって意味ですよ
　　　デフォルトです、買ってそのまま何もせず使っています
　　　ホーム以外あることも知りません

＞左右にスワイプさせて、設定やウィジェットやらなかったっけ？
　　　左右にスワイプできますが、今回初めて知りました。
　　　が、これで　フォルダ解除する方法になるのでしょうか？

＞フォルダ開けてアプリアイコン長押しって意味でなくフォルダ自体を長押しって意味ですよ
　　　そうです、フォルダを長押ししています。
　　　アイコンは長押しすると「アプリ情報」がでます。

書込番号：24229522

[京都単車男]

あとは思いつくのは、フォルダ長押しで移動（スライド）すると解除みたいなアイコンが出るとかないかな？

あと、ホームの何もないとこ長押ししてみる

あと、解除したいフォルダを一番下に配置して、何か新しいショートカットを追加


まあ、独自性が強いデフォルトのホームなので、買って翌日にはホームはヤフーきせかえホームにしました

ホームは好きなのに変えられるのでグーグルプレイから好きなホームをインストールと設定するのもありです

書込番号：24229813

[jabgy]

何度もありがとうございます。

再度指摘もらったものも、多少変えたりして、いろいろやりましたが　全く変化もヒントもありませんでした。

ホームを変えてしまう、という手もあるのですね！

少し他の方からの回答も待ってみます。
（方法がないとは思えないので、、、）

多謝！！！

書込番号：24229932

[mkomu]

アイコンを長押ししてメニューが出てきたら、そのまま画面からはみ出るぐらい上か下に持っていけばホーム画面に出す事ができます。

書込番号：24230035

[[e-mail]]

＞jabgyさん
手元にMiniがないので詳しくかけませんがホームアプリを初期化しては？
で、再設定する。

書込番号：24230045

[jabgy]

＞mkomuさん

ありがとうございます。
フォルダを開いてその通りでやってみると、確かに今までと違ううごきにはなりますが、、、（出せません）

「このホーム画面に空きスペースがありません」と出ます、、、ただ、、、
ホーム画面で2/3は空いている状態でやっています、、、汗

空きがあれば出せるのだと思いますが、、、見た目は十分に空きがあり、試しに　アイコンを単独で追加したら　空きスペースに追加できました、、、別の何かが悪さをしているのでしょうか？

追加　回答いただけると助かります

書込番号：24230440

[jabgy]

＞[e-mail]さんへ

確かに初期化も1つの方法ですね！（初期化の仕方知りませんが、、）

ただ、今回もミスして、単にアイコンを移動していて、たまたま重なってフォルダ化してしまったんです。

なので、何かミスしたらその都度初期化していたら　アイコン20個ほどあるので　結構大変です。

もうどうしようもなくなったら、そうしますが、、、

でも、単にフォルダの解除なので　ミニ持っている人なら　たくさんの人がやっている事だと思うので、、、
ここで質問すれば、即答が返ってくると思っていたのですが、、、

まずは　ありがとうございます。

書込番号：24230442

[mkomu]

＞jabgyさん

追記
ホーム画面に配置するとき位置を結構微妙に合わせないとそのようなメッセージが出ます。
丸い配置円が出るように位置を合わせてから離してみてください。

書込番号：24230585

[jabgy]

何度もありがとうございます。

できました！！！！！　　　　でも、これは難しい！！！！

他のスマホで経験しないやり方なので、ほとんどの人はわからないでしょうね！

アイコンをフォルダの外へ持ち出して　それを単に離すと元に戻ってしまうので、話す場所とタイミングが微妙です、、、

これはわからない！！！！　　何度かやって、慣れるしかないですね！

助かりました！ありがとうございます。

書込番号：24230630

外部にUSB機器を接続できますか？

[shouichi_M3]

外部USB機器（USBメモリ等）を接続して利用可能でしょうか？
OTG非対応かどうかを知りたいです。

書込番号：24206079

[−ディムロス−]

＞shouichi_M3さん
下記のようなアプリで調べればすぐにわかると思いますよ。

USB OTGチェッカーの互換性
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.faitaujapon.otg

書込番号：24206090

[†うっきー†]

＞shouichi_M3さん
>外部USB機器（USBメモリ等）を接続して利用可能でしょうか？

はい。実際に使えるので、対応かと。
https://king.mineo.jp/reports/76755

書込番号：24206094

[京都単車男]

対応はしてます

ただ、仕様はUSB2.0です

書込番号：24206192

[shouichi_M3]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。仕様が確認できて助かります。

＞−ディムロス−さん
ありがとうございます。手元にAndroidがあれば、確認できるわけですね。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。USB2.0で十分です。

書込番号：24208238

充電が遅いです

[けしかりん]

充電が遅くて困っています。

前はそんなにおそいと感じたことはなかったのですが、
今は12時間でようやく30%充電されるくらいで、
デザリングしながらだと充電しててもむしろ減っていきます。

充電は純正ACアダプターからです。

どなたか同じような現象の方いらっしゃらないでしょうか。

書込番号：24175290　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

充電器とケーブルを変更して試してみるしか
ないのではと思いますが

書込番号：24175427

[京都単車男]

電源切って充電しても充電に3時間以上かかるなら、充電器か本体の故障、もしくはケーブル故障

電源オンでの症状なら何かが電池食いすぎ

あと、Miniは差しっぱなしだと充電止まるので、そうなると差し直しとかしないとですね、多分

書込番号：24175535

[けしかりん]

いくつか変えてみましたがダメでした。。。

書込番号：24175567　スマートフォンサイトからの書き込み

[けしかりん]

やっぱ故障ですかね
サポートセンターに全然つながらず解約しようかと思ってきました

書込番号：24175571　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

サポートセンターに全然つながらず解約しようかと思ってきました

故障時の連絡先は楽天のサポートではなく
端末に入っていた連絡先ですよ
番号はわかりませんが
記載があるはずです

書込番号：24176162

[けしかりん]

楽天モバイルのサポートセンターで相談して、交換することになりました

書込番号：24176822　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽじ334]

私も1年前1円キャンペーンで購入し、先日から充電量が増えなくて困っています。
ウイルスのせいなのかな？とスキャンをかけたりしていますが効果はなく、バッテリー寿命ではないかと思ってますね。

書込番号：24199898　スマートフォンサイトからの書き込み

[けしかりん]

結局自分は交換しました。
当たり前ですが正常になりました。

書込番号：24199902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽじ334]

バッテリー交換いくらでしたか？

書込番号：24201166　スマートフォンサイトからの書き込み

[けしかりん]

保証期間ギリギリで端末交換無料でした

書込番号：24201206　スマートフォンサイトからの書き込み