Rakuten Mini のクチコミ掲示板

新規番号から開通手続きとQRコードについて

[★まーくん★]

Rakuten Mini やっと届いて開通したのですが、疑問点が１つあります。

START GUIDEにある開通手続きでSTART GUIDEのQRコードを読み込ませることなく開通できました。

ホームアイコン長押しではなく、ホーム画面から左上 Rakuten Mobile を起動し、
楽天IDとパスワードを入力するとマイページが表示され、申込番号からそのまま
開通手続きが行えました。

START GUIDEにGoogleレンズを起動とあるのですが、Googleアシスタントから
起動しなかったからなのか、私の端末にはGoogleレンズがありません。
Google PlayをみてもQRコードを読ませるアプリが見つかりません。

Google Playからインストールするしかないのでしょうか？

書込番号：23674510

[†うっきー†]

>START GUIDEにGoogleレンズを起動とあるのですが、Googleアシスタントから
>起動しなかったからなのか、私の端末にはGoogleレンズがありません。

公式サイトにも記載がありますが、Googleアシスタントから普通に起動されてはどうでしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/setting/

１枚目の添付画像通りになっていない場合は、Googleアシスタントを起動した画面のスクリーンショットを添付しておくとよいと思います。
どのような表示になっているかがわかるように。

書込番号：23674559

[★まーくん★]

Google PlayでおすすめにQRコード読み取りが大量にでていたので
素直にGoogle レンズをインストールしました。

フォーカスがなかなか合わず色々していたら、カメラの保護シートが
どっかにいっちゃいました

書込番号：23674647

[★まーくん★]

＞†うっきー†さん
既に開通しているのでGoogleアシスタントでは、別の機能の案内が色々とでていました。

QRコードは、Rakuten Mobileへのログイン情報なので、開通手続きでQRコードは読み込まなくても
Rakuten Miniで Rakuten Mobile を起動してログインすればいいだけみたいです。

書込番号：23675212

楽天ミニ使わないと問題ありますか？

[cycler]

6月9日に白を申し込みして到着を心待ちにしています。

質問なのですが、無事に楽天ミニが届いたとしてそれを使わずeSIMを手持ちのiPhone11で開通した場合何か問題あるのでしょうか？
どうせiPhoneで使うなら後からSIM再発行で手数料払うの節約できるかなって思っています。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23638096　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

楽天unlimitでGalaxy note10+を２回線契約してますが、購入条件にも契約条件にもポイント還元条件にも記載がないので、1回線は楽天の購入機種に挿さず別機種で開通、使用してますが、問題は発生していません。

書込番号：23638123　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞cyclerさん
通信開始出来れば問題ないです。
あとRakuten Linkの利用がないとポイント還元がありません。
ポイント還元が約3か月後、ポイント期限が半年なので
期限切れだけ気を付けてれば大丈夫です。

書込番号：23638271

[cycler]

＞Battery Mixさん
＞Taro1969さん


情報ありがとうございます！
安心しました！

操作法を予習して到着を待ちます！

書込番号：23638644　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

私が「RakutenMini」を購入した時には、既にミニの中にeSIMが組み込まれて送られて来ました。そのような場合にはeSIMだけを「RakutenMini」から抽出する事は出来ないので、iPhoneでeSIMを使用する場合にはeSIMの再発行が必要になるのではないかと思います。

QRコードのeSIMを「RakutenMini」と別に発行されているのであれば、eSIM対応機種（iPhone）で開通手続きが可能かと思います。

書込番号：23641707　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

4月のサービスインの時点では、アクティベート用の QRコードが､別途、
多くの場合は先に送られて来たと思いますが、
とひ246さんのお話の様に､組み込まれて来た形で届くとすると、
各種キャンペーンのポイント還元を受けるには、
ポイント還元されるまではRakuten Miniを使っていなければならない、
と言うことにはなりませんかね。

私は 2回線、MVNOからの移行で､
1回線目は､それまで使っていた HUAWEI nova lite 3 を流用、
その後､Galaxy A7 を後付けで購入､外へ持ち出す端末は､nova lite 3のまま。
2回線目は､「端末本体が殆どタダ」キャンペーンでやはり、Galaxy 7 を実店舗で購入｡
ショップでは SIMの開通作業だけをし､2台目の nova lite 3でアクティベートして､今でも使っています。
この状態で、8/31に､1台目の Galaxy A7 の購入のポイント還元がありました。

これは物理 SIMだから可能な事であって、
eSIMが組み込まれて届くとすると、どうなるのか、
楽天モバイルによく確認をされた方が宜しいのではないでしょうか。
(そもそも、ポイント還元に該当しない､と言うことでしたら、スルーしてください。)

書込番号：23642101

[きのう・きょう・あした]

スレ主さんが最初に思っている方法で正解です。
質問は９月３日６時５１分に解決しました。

わざわざ蒸し返すような問題ではない。

書込番号：23642316

[きのう・きょう・あした]

追伸

わたしの端末は（３）ロットです。

書込番号：23642341

[きのう・きょう・あした]

再追伸

６月１日に端末が到着。
同日ＱＲコードを用いて開通作業を行いました。

書込番号：23642407

[cycler]

＞とひ246さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞きのう・きょう・あしたさん


eSIMが別になっているのではく、はじめから楽天ミニに組み込まれて送られてくる場合もあるんですね。
何しても届かない事にはいくら調べても検討しても空回り感でやりきれないです。

7月末メールにあった、｢8月から順次発送｣は実際には行われなかったようだし、8月末のメールの｢9月上旬から順次発送｣も今日現在行われてない感じです。
目処がハッキリしないのは精神衛生上良くないですね。

なるべく他のことを考えて気を紛らわす事にします。

書込番号：23644150　スマートフォンサイトからの書き込み

[とひ246]

＞cyclerさん

「片付いた話を知ったかぶり」と不快に思われる方もいるようですが、情報共有として....
eSIMは今まで慣れた物理SIM とは勝手が違うようです。
自分のRakutenn Mini でeSIM の再発行と書き換えを一度行っていますが、楽天のサポートが遠隔で作業を行いその場で書き込み終了しました。QR コードはトリガーでしかないようです。

自分は楽天モバイルから楽天unlimit への正式サービス開始日のナンバーポータビリティです。
購入ルートとパターンで違いがあるかもしれません。
早く届くと良いですね。

書込番号：23646521

[jessy777]

＞とひ246さん

＞QR コードはトリガーでしかないようです。
ですね　そこから開通まで　数時間かかるし

書込番号：23646533

[きのう・きょう・あした]

サポートの手を介しませんでした。
全部自分自身で行いました。
時間もすぐ終わりました。

書込番号：23646728　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

色々情報ありがとうございました。

先日楽天ミニが無事到着し、ガイドブックのリンク（https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/index.html?tab-list=tab-menu2&scid=oi_rmb_Web-sub_sg_fsp_iosesim）通りにiPhoneで設定できました。

良く見ながら慎重に操作すれば誰でもできると思います。
これから楽天ミニが到着する方でiPhoneX以降を既にお持ちの方にはオススメの方法だと思います。

書込番号：23674816　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天により家庭は壊滅的な被害を負い滅亡までわずか１年...

[s14_ask]

残された最後の希望...

それは、人類初のミリ波5Gが可能な第一種通信事業者〈ドコモ〉で、楽天の攻撃によって課金された家族を浄化再生するシステム〈NTTドコモの繋がる携帯電話機〉を受け取りに行く〈ドコモ計画〉だった。

家族は楽天モバイルとは異なる異星人のキャリア『NTTドコモ』からの技術供与を受け、家族全員携帯電話通信可能な、離れた親戚まで通話無料の『みんなドコモ割』を完成させる。

そして、NTTドコモに存在する、『開通できる携帯電話機』を受け取るため、船長ぱぱの下、ままと子どもたちら乗組員を乗せたドコモは16万8千光年彼方の大マゼラン銀河のアンチ楽天モバイルへ、往復33万6千光年の旅に臨むことになる。

ということで、iPhoneを用意してドコモはnanoSIM、楽天はeSIM やってみたいと着手します。

手順があってるか質問させて下さい。

（１）9月末までに楽天ミニ交換を申し込み新品を手に入れる段取りをする

（２）メインのドコモをiPhoneXS以降にする

（３）楽天ミニ新品(交換品）が届いたら無料eSIM を発行する

（４）iPhoneに無料eSIM を読み込みDUALSIM化する

（５）ゴミ（楽天ミニ）はイオシスに8,000円で新品未開封のまま売却する

（６）滅亡の日に波動砲（解約）を楽天モバイルに放つ

これが唯一かなと・・どうでしょうか？

書込番号：23671652　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞s14_askさん

そこまで、嫌々に使うこともないんじゃないですか？

契約しないのがよさそうに思います。

トラブルも考慮に全く入ってなさそうですね。

サポートも繋がらないので精神衛生上よくないと思います。

書込番号：23671814

[kockys]

具体的に何が困ってどうしたいのか。。理解不明。

端的に聞けませんか？

書込番号：23671887

[cycler]

＞s14_askさん


はじめまして。

楽天ミニとアンリミットを申し込みして先日到着しました。

楽天ミニは温存して、手持ちのiPhone XRで開通しようとしたのですが、うまく行かず開通できません。

ガイドブック通りに裏表紙のQRコードを読んで手順通り進めましたが、最後の｢楽天回線の開通手続きを行う｣をタップするとガイドブックの案内と違いQRコードが表示されて結局開通できません。

いったいどうしたもんですかね。

書込番号：23671958　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞cyclerさん

今日は、
私の持ってる端末も「eSIM」が使えるんで、cycler さんと同じ事を考えたのですけど、もう１円じゃないので諦めました。
で、その時考えたのですが、物理SIMなら差し替えできます（接続できるかは別として）。
「eSIM」の場合は、どう何だろうと？端末に紐づいてると、厄介だなと。
あくまで推測ですが、「eSIM再設定料」を支払えば出来そうな気はするのですが？
どうなんでしょうかね？

書込番号：23672003

[s14_ask]

＞cyclerさん

ありがとうございます！
まず、�@楽天ミニを申し込んだ時点（例えば６月申し込みパターン）のMNP予約番号のパターンだとサーバーエラー(平日9時以降順次処理されていき、メールで通知がきます)だと、MNP予約番号を差し替えられるようになるのでしばし待ってください。
�A新規の場合だと上述、９時を待つだけでいけるイメージです。人によると思いますが、正常条件が揃うと翌営業日９時からはじまり昼前までに承認さてる感じでした。※ただし、１週間かかるというのが公式回答になっていて、実績値はそれ以下だとコールセンターは言っています。そのため、私の実績値の場合は24時間以内です。

QRコード(楽天モバイルにログインして、メニューから「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」→「楽天回線の開通手続きを行う」）は１度しか発行出来ないので、今の処理を楽天モバイル側で処理されるまで待つしかないかと思いました。


それにしても、この段階でその決断、素晴らしい！


cyclerさんの到着速攻パターンだと、９末までに検証が完了でき、かつ、最悪の事態に備えて実行する端末新品交換で『もう一度無料のeSIM 発行出来る』点が、私の滅亡待ちと違って行動力の高い点ですね！（cyclerさんは最悪、楽天ミニに無料軟着陸できる）

私も楽天ミニの開通不通で遊んでないで、見習わなきゃです、反省・汗

書込番号：23672018　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞cyclerさん
>いったいどうしたもんですかね。

iPhoneで作業をして、iPhoneでQRコードを表示したという落ちはありませんか？

Yahoo等で「iPhone 楽天 eSIM」で検索して図解入りの開設などを見られたらよいかと。
別の端末で、QRコードを表示して、iPhoneで読み込むだけではありますが・・・・・


＞s14_askさん
>これが唯一かなと・・どうでしょうか？

それだと、8,000円しかもらえないので、通常のSIMが使えてもっと高額で売れる端末をもらって、売却。
その後、eSIMへ変更の方がよいかと。
8000 < 高額な端末の売却価格 - 手数料

トータルで得する方法の方がよいとは思います。

書込番号：23672038

[エメマル]

＞redswiftさん
＞あくまで推測ですが、「eSIM再設定料」を支払えば出来そうな気はするのですが？

挿し替えの場合は、その認識であっています。
僕は手数料を支払って、現在はSE2で使用しています。

＞cyclerさん
↑のような初期設定用のQRコードならスクショを撮って他端末に送り、他端末で表示してiPhoneに読み込んでもダメですか？
他端末でmy楽天モバイルを開く方が早いですが。

書込番号：23672056

[s14_ask]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！言われて気付きました・・。
おっしゃるとおり、売却価格の高い機種がベストですね！

『トータルで得する方法の方がよい』ですので、お得コースご希望の場合の観点で、私の書き込みは不十分でした！（みなさん、ご注意を！うっきーさんの情報が正しいです！）

＞みなさん
よって対象者は、
すでに楽天ミニを注文してしまった『残された最後の希望... 』状態の方です！家族を救う　使命をおびて！

書込番号：23672067　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴音7]

＞s14_askさん
前向きな姿勢いいですね。素晴らしいと思います。
私は楽天に嫌気が差し静かにフェードアウトする気でしたが、最後に一矢報いようと元気が出てきました。
といっても私はiPhoneを持っていないので無料期間終了後MNPの弾に使うくらいしか思いつきませんが。MNP手数料も安くなりそうですしね。
解約後Rakuten miniはWifi利用のミュージックプレーヤーとして利用しようと思います。

書込番号：23672989

[sandbag]

＞s14_askさん
＞楽天ミニ新品(交換品）が届いたら
（５）ゴミ（楽天ミニ）はイオシスに8,000円で新品未開封のまま売却する

交換の場合は本体の交換品しか届かないので外箱とIMEIが異なります。
その為買取価格は下がります。

＞すでに楽天ミニを注文してしまった
真の被害者はRakuten mini発売直後に定価(21.800円)で買った自分のようなアーリーアダプターです(笑)

書込番号：23673166　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴音7]

＞sandbagさん
いえいえ、あなたは立派なイノベーターだと思いますよ（笑）
今回の勝者はイノベーターの評判を聞き１円販売ですぐに飛びついたアーリーアダプター。
私みたいに迷って出遅れたアーリーマジョリティも敗者になっちゃいましたけどね。
早く今回の事件を笑い飛ばせる日が来るといいなと思います。

書込番号：23673205

[cycler]

皆様情報ありがとうございました。

家族の楽天ミニを設定した後だったのでiPhoneでも同じように操作してしまいました。

ガイドブックのリンク（https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/index.html?tab-list=tab-menu2&scid=oi_rmb_Web-sub_sg_fsp_iosesim）通りに設定したらあっさり無事開通できました。

しばらく様子見てiPhoneで問題ないようなら楽天ミニは売却ですかね。

今回はとても勉強になりました。
皆さんのおかげで、ここの情報は本当に超強力です。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：23674789　スマートフォンサイトからの書き込み

交換機種は(2)にならない

[ほんたろー]

6/13に契約し、9/17にようやく届きました。

早速IMEIを確認すると、いわゆる(3)の機種でした。（時期的に当たり前ですね）

そこで交換希望を9/18に連絡しました。

すると、私にはちょっと理解できない事実を告げられました。
「(3)の交換後は、(1)になります」「(2)への交換は受け付けていません」とのこと。

楽天のWebサイト（https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/）に記載があるように、交換希望を受け付けているのは (1)と(3)なので、「じゃぁ、(1)の人が交換希望したら、どの機種になるのか」と聞くと、「(1)の交換後は、(3)になります」とのこと。

これまで色んなBlog、SNS、Webサイト上で、「(2)への交換」を目にしてきていたので、上記が本当に正しいご案内内容なのか、確認しましたが、正しい内容であり、SNS等で公開しても問題がない正しい情報とのことでした。

私には「(1)と(3)が交換希望を受け付けるのであれば、当然(2)になるんだろう」と思っていたこともあり、かなり違和感を感じる楽天モバイルの見解ですし、今後同じように交換希望をされる方がどのような対応となるのかも気になるので、お伝えしました。

書込番号：23670187

[beefbeefbeef]

＞ほんたろーさん
コミュニケーターが、1stバージョンとバンド1 を間違えてるのではないでしょうか？

書込番号：23670340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんたろー]

そんな間違いだと嬉しい限りなのですが、残念ながらそうではなく、明確に(1)、つまり1stバージョンなのです。

書込番号：23670405　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴音7]

え、そうなのですか？私も明日到着予定となっていて交換希望を出す予定なのでちょっとショックです。
私もこのあたりのことはちょっと調べたのですが、Rakuten miniのバンドはソフト的に管理しているので、当然(2)への交換になるものと思ってました。

楽天のWebサイト、久しぶりに見ましたがちょっと私が調べた情報とは矛盾していることに気づきました。
対応可能な周波数帯の数には限りがあるとありますが、(3)の機種にバンド１を追加できています。限りがあっても上限には達していないようです。
海外におけるサービスの改善を目的として海外における周波数帯のカバー率等を勘案してとありますが、バンド４が必要になるのは主にアメリカ大陸だけで、その他の地域はバンド１を削るデメリットのほうが大きいです。
これって楽天が嘘をついていることになりませんか。まさか登録できるバンド数の上限を知らないとは考えられないですし。

詳しくは私が他で投稿した内容を確認ください。

私も楽天が好きでずっと楽天のサービスを利用してきましたが、ちょっと信用できなくなってきました。楽天には正しい情報を公開して欲しいですね。

書込番号：23670414

[ほんたろー]

鈴音7さん＞
私も、6月に申し込みをしてから、到着を待っている間に、色々なSNS等でのネット上の書き込みで、「(2)への交換をしました」ということなどがあったので、当然(2)と思っていたら、そうではない、ということでした。

楽天モバイルのサポート窓口の方は、「(1)は(3)へと交換」「(3)は(1)へと交換」ということで、(2)にならないことが妙なことではないという認識であり、しかも、楽天モバイルとして「正式な回答」とのことでした。

そこで私からは、「もしこの回答が正式な回答ならば、この後交換希望の人が事前にその情報を知っておいた方が良いと思うので、Webサイト上に、このことを記載した方が良いと思うとお伝えしておきました。（具体的には、https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0626_01/　のサイトに、更に「9/18更新、として、「(1)は(3)へと交換」「(3)は(1)へと交換」となる旨を、「３．お問い合わせ」の箇所で加筆した方が良い、と伝えております。（なので、もしかしたら、今後Webサイトが修正される可能性があります）

正直なところ、(2)の端末が、対応している周波数バンドの豊富さにおいては優れていると思うので、(2)にならないことの不満はかなり大きいと思います。

あと感情的な部分もありますが、6月下旬や7月中などにおいては、(3)を(2)に交換してくれる、もしくは(1)か(2)を確約はできないが選べる、ということもあったようですので、そもそも到着時期が予定よりも大幅に遅れていて（私は購入申し込み時点では、7月という案内でした）、そのせいで、9/18というタイミングで交換希望を出すことになり、そうすると今度は(1)にしか交換して貰えない、というのも、すんなりと納得しづらいところでもあります。

とはいえ、おそらくは楽天モバイル側としても、既に(2)は製造していないので、物理的にモノがないので、交換に応じられないということはあるのだとは思いますが、配送が大幅に遅れていることも含め、そのしわ寄せが一方的に客側になっているのは嬉しくない事実ですね。

書込番号：23670471

[鈴音7]

＞ほんたろーさん

楽天の対応理解に苦しみますね。今回配布された端末も3ヶ月前にはすでに日本にあったという情報もありますし、楽天はある意味常識を覆す対応をしているとは思いますが。

しかし、(1)もすでに製造を終了しているのに交換用の端末を大量に準備できるのですかね。もし(1)があるのなら新品の確約が出来そうですが、それが出来ないのなら、やっぱりファームウエアごと書き換えてるんじゃないかと思います。
だとしたらこれは客に対する嫌がらせ？

書き換え可能なことは、Rakuten mini、対応バンドの書き換えについてを見てもらえればわかると思います。

しかし楽天の対応は不信感が募るばかり、こんなことでこれからやっていけるのでしょうかね。

書込番号：23670539

[jessy777]

＞ほんたろーさん

＞6/13に契約し　　これ　申込です
で6/10以降はスペック表が（3）になっています
〜6/9までなら（2）でないと景品表示法違反です
6/13なら（1）でも仕方ないかと思います

書込番号：23670592

[ほんたろー]

jessy777さん＞
そうなのですね。6/13なら(1)でも仕方ないのですね。教えてくださり、ありがとうございます。
であれば、今の楽天モバイルの対応は、それはそれで、そういうものだと納得できます。

そうすると、「(3)を(1)に交換」には、論理的に正当性があるとした場合、私自身のことではなくなりますが、「(1)を(3)に交換」というのは、なんか変な感じがしますね。

あと、そういうニーズがないというのは容易に理解できますが、「(2)の人が交換希望する場合」については、楽天モバイルのWebサイト上では、特に交換希望に応じるということは明記されておらず、これも何か変な感じが残ります。

書込番号：23670613

[jessy777]

RakutenMIniスペック20200608	RakutenMIniスペック20200610記載変更

＞ほんたろーさん

＞「(3)を(1)に交換」には、論理的に正当性があるとした場合
自分的には正当性は無いと思います　楽天の多少の誠意かとｗ

＞「(1)を(3)に交換」というのは、なんか変な感じがしますね。
どうなんでしょ　する人いるのでしょうか

〜6/9までの方が（1）だったら　大声上げるべきです

あと（2）の初期不良で（1）になったら　大声上げます
実際　コミュニケーションセンターの○○上長と直に話し
自分だったら・・・「訴えます」　って言いきっています
色指定も　申込契約の民法違反を伝えています
〜6/9の方で　（2）にするとき　色指定できないと言われたら　民法持ち出しましょう

書込番号：23670637

[鈴音7]

＞jessy777さん

6月10日に仕様の変更があったんですね。だから他スレで6月9日以前の申込者限定で情報を集めていたのですね。やっと理解しました。情報ありがとうございます。

だとすると私の場合も強くは言えない立場ですね。初回申し込みは9日以前ですが、Rakuten miniの追加注文は10日以降ですから。
ただ楽天にはそのあたりを説明してほしかった。分かりやすい場所に仕様変更のお知らせを出すとか。コールセンターに問い合わせた際に説明するとか・・・。普通一度見た仕様のページをもう一度確認に行ったりしませんから。
このことを知っていれば他の機種を追加注文できたのに・・・。

私の場合注文がなぜか物理シムになった時も、「そのようなケースは報告に上がっていません、お客様の操作ミスが原因だと思われます。」と言われました。あとから同じようなケースが多数起こっていることを知りましたが、私を黙らせるための嘘だったのかもしれないですね。その後特別に救済措置としてRakuten miniを1円で購入できるようにしてくれると言われ追加注文したのですが、考えてみればシムしか注文してないのですから他の機種をその時の販売価格で注文できるのは当たり前ですよね・・・。当時は楽天の神対応とか浮かれてた自分が恥ずかしい・・・。

ここ数日楽天に騙されていたと感じるようになると、急に楽天が信用できなくなり楽天への期待も失われてきました。楽天経済圏からも脱退するかもしれません。Rakuten miniも1年間もしかするとポイントを貰うまでのお付き合いになるかもしれません。

すみません長々と愚痴を書いてしまいました。
有用な情報ありがとうございました。

書込番号：23671291

[jessy777]

＞鈴音7さん

＞ただ楽天にはそのあたりを説明してほしかった。分かりやすい場所に仕様変更のお知らせを出すとか。
＞コールセンターに問い合わせた際に説明するとか・・

それは無理でしょう　なぜ6/10に変えたか　技適問題でニュースになった日です6/10が
自分は6/9から総務省の担当官と話していて・・・こうなりますよって　
そして6/10も話していて・・・ニュースなったですね　あ。。。スペック変えましたねって・・・・やっぱなりましたねって　当時

「そのあたりを説明」ってことは　行政指導された経緯を話す　自分の恥を話す　だって理由がそこだからです

6/10以降でも（2）にできるなら　してもらえたらいいですね

書込番号：23671327

[†うっきー†]

＞鈴音7さん
>分かりやすい場所に仕様変更のお知らせを出すとか。

トップページの「お知らせ」をクリックするだけで表示はされます。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/

お客様へのお知らせ
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/0610_01/
>2020年6月10日
>オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の対応周波数帯について
>2020年6月11日
>（更新）オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の対応周波数帯について

書込番号：23671333

[とひ246]

(1)から(2)の交換は『条件付きで可能』の回答をもらっています。
自分はサポとやりとりするとストレスが溜まるので　(サポによって言う事・書く事がコロコロ変わるので)
「消費者センター」さんに対応をお任せしていました。
要約すると下記のような回答の経過になっています。

8月に楽天モバイルは　『(1)は交換対象外』　と消費者センターに回答しました。
が、その後しばらくして消費者センターに　『(2)に交換可能になった』　と連絡が入りました。
9月初めにサポートセンターで　『対応を精査した結果』　との回答でした。
ただし　、『色は変わる場合がある』『納期は12月くらい』　とのことでした。

てっきり(2)の再生産が始まって交換が可能になったものと思いました。
現状を鑑みると再生品が届く可能性が高くなりましたね。
12月まで期間があるので、本当に交換されるのか？ゆっくり待ちます。

書込番号：23671377

[鈴音7]

＞†うっきー†さん

企業側のホームページですね。
でもここがわかり易い場所でしょうか？
楽天利用者がこのページをこまめに見ているならいいですけど、私は最近まで知りませんでしたし。
サービス側のホームページやRakuten miniの製品ページや申し込みページにリンクを貼ったほうが私には親切に感じます。

＞jessy777さん

なるほど、知られたくなかったのか。確かに数々の申込みトラブルについても注意喚起とか公開してないですよね。詳しい申し込みの手順をアップするなり、申込時にスクショを保存するよう徹底するとか（まあ、これはありえないですけど。）このあたりが出来てれば嫌な思いをする人は激減したでしょうに・・・。
ミスは潔く認め謝罪したほうがイメージも良くなると思うんですけどね。特に開業当初は頑張ってと応援してる人も多いでしょうから。
しかし、天下の楽天が隠蔽体質とかちょっとがっかりです。楽天不信になる人が増えそうですね。現にわりと楽天ヘビーユーザーだった私もすでに気持ちが離れてますから。

＞6/10以降でも（2）にできるなら　してもらえたらいいですね
これ、私は交換申請しないことにしました。
理由は海外利用のスレで書きましたが、もう楽天と話をしたくありません。
すでに引き落とされた初期費用がまた引き落とされないか、Rakuten miniの代金18,700円が引き落とされないか、ポイント還元がなかったことにならないかとまだまだ不安がいっぱいです。
こんな思いは長くはしたくないので多分1年したら解約すると思います。
今後はこんな思いをする人が出ないよう祈るばかりです。

書込番号：23671476

[とひ246]

＞鈴音7さん

現在の楽天に「コンプライアンス」を求めても無駄と思えるような状態と思っています。
6月10日のホームページでの仕様変更も、ただのアリバイ作りです。
7月10日に総務省から
『対応周波数帯が異なる3種類の各機器の対応周波数帯等の違いについて、消費者に対して説明を行わないまま、販売を行っていたこと』
について行政指導を受けています。
あのようなホームページでの告知だけでは説明不足と解釈するのが自然であると思います。
スマホのバンド変更が販売途中で行われたことは過去にはないのですから、商習慣上もありえないということです。
過去、同様のケース「UPQ Phone A01」「ASUS　ZenFone Max Pro (M2) 」はリコールです。
今回の楽天ミニもそれらの「リコール」に相当するような不祥事です。

行政指導を受けてもっと誠実に対応するものと思っていましたが、そうではなかったようです。
このような対応を続ける事は「将来の楽天の為にならない」と思うのですが、隠蔽体質は根強いです。

楽天リンクで着信音が鳴らない不具合はグーグルプレイなどで機種問わず数多く報告されていますが、楽天自体も事実は把握しているものの消費者に周知する予定はないそうです。
「鳴らない、電話」、こんなところでエヴァンゲリオンととタイアップしないでくれよ…

書込番号：23671799

[鈴音7]

＞とひ246さん
私も今週の夏休みにこの掲示板を読み漁り、かなり楽天贔屓だったんだなと実感しました。昨日楽天市場を見に行ったら楽天モバイルの１倍が有効になっていてSPU↑が11.5倍になってました。7月には楽天ひかりや楽天でんきへの乗り換えも考えてましたから、そうしたら13倍。お買い物マラソンも使えば20倍超え確定でしたね。今は悪い夢から覚めた気分です。
楽天ってグローバル企業ですからこの常識を覆す対応は間違ってないのでしょうが、私には付いていけません。日本に居る時くらい平和に暮らしたいものです。

＞楽天リンクで着信音が鳴らない不具合
これ私にとっては死活問題です。早く改善してくれるといいのですけど・・・。
あと、電話に関してですが最近はIP電話もかなり進化しているようです。標準アプリではなく性能の良い専用のアプリを使えば遅延もかなり軽減されるとか。私は以前の衛星放送並みの遅延に閉口して使用してませんでしたが、これを期に勉強し直してみるつもりです。

最後にエヴァネタいいですね^o^　荒んだ心に一服の清涼剤となりました^o^

書込番号：23672998

[†うっきー†]

＞鈴音7さん
>＞楽天リンクで着信音が鳴らない不具合
>これ私にとっては死活問題です。早く改善してくれるといいのですけど・・・。

たんに、電池の最適化の無効化を忘れているという落ちはありませんか？
本機の設定場所の正確な場所は不明ですが、

設定→アプリと通知→特別なアプリアクセス→電池の最適化→全てのアプリ→Link→最適化しない
などになります。
設定画面の検索で「最適化」と入力すれば設定個所へ飛べないでしょうか？

これで、スマホからの着信限定であれば、Rakuten Linkアプリで着信があり、音がなるのではないかと思いますが。
以前も、本機でアプリを終了しない設定をしていなくて、正常に動作しませんという方がいましたので。


設定忘れによる以下は仕様になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

ほとんどのケースでは、アプリを終了しない設定を忘れていて（知らなくて）、動作しないだけだと思います。

書込番号：23673070

[鈴音7]

＞†うっきー†さん
もう解決策はあったんですね。よかった。
私の端末も今晩届く予定なので届いたら忘れないうちに設定しておきます。
重要な情報どうもありがとうございました。

書込番号：23673119

[とひ246]

＞†うっきー†さん

アドバイスありがとうございます。
しかし残念ながら、バッテリーの最適化が原因ではないと思われます。自分のサブ機のOCNからかけて、常時では無いものの不規則に再現が出来ています。
スレ違いになるので詳細は省略しますが、チャットサポの回答を添付しておきます。

書込番号：23673538　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞とひ246さん
>しかし残念ながら、バッテリーの最適化が原因ではないと思われます。

本機では、電池の最適化をしないにしても、着信音が鳴らないケース（ただ、調査中で現在は不明）があるということがありそうですね。
サポートからの回答からして。

サポートの回答は二転三転しますし、不正請求の内容やポイントが付与されない不具合などは隠蔽されているので、
公式サイトで、今後記載されるかは、わかりませんが。

本機で不具合が出る場合の原因と対策がわかるといいですね。
楽天側でも、発売して５カ月たっても、まだ解決できていないこともありそうですね。

私の方でも、楽天の公式サイトなどで情報を記載されているのを見つけたら、どこか適当なスレッドに情報追記させてもらいます。

書込番号：23673558

[とひ246]

＞†うっきー†さん

Googleプレイの「楽天LINKアプリ」評価でAQUOSやGalaxyを含めた他機種での報告があるので
楽天ミニの不具合ではなく、楽天LinkまたはRCSの不具合かもしれません。

書込番号：23673883

問題棚上げ発送ですね。

[かずちょこりん]

バンド1問題が解決されいない赤のみが発送されているようです。

総務省だけではなく消費者庁にも飛び火し、焦りから問題解決していない在庫を発送しているのでは？

発送はしましたよ、の事実を作りたいだけだからバンド1の問題が解決していない端末を配って目眩ししてるんでしょうね

白と黒はこの感じだと10月以降になりそうと思います

書込番号：23654207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ca3si]

バンド1対応の製品を準備するのに時間がかかっているのだろうと思っていたが、どうやらそうではなかったようですね。つくづくダメな会社ですね。
もうこれ以上、関係したくない会社です。

書込番号：23654446

[ちいたろう]

6月7日にレッドを注文していましたが昨日になって発送のメール。入っていました。実は見忘れ。
ヤマトの発送メールもなく今日到着しましたが、
先日いつになるかわからなかったのでキャンセルしていたんですね。受け取り拒否しました。
朝見たところでmy楽天モバイルの情報が変わっていました。商品届くとは・・・。
みなさんにも届くんですかね。

書込番号：23654470

[とひ246]

＞かずちょこりんさん

どうやらそのような雰囲気ですね。
『先に契約したブラックよりも、後に契約したレッドが届いている』という口コミも見かけました。
後期ロット(3)のバンド1未対応品という報告が目につきます。
二度手間かけても「発送した」という既成事実をつくっているように見えます。

バンド(1)対応交換品、昨日の申し込みで納期の目処は12月とのことでした。
7月の申し込みで10月目処だそうです。
年内に収束しないような予感がします。

書込番号：23654506

[オリーヴ]

＞かずちょこりんさん
また、虚偽回答二なってしまうのですかね。
違う投稿でもBand1日対応品が届いているようですから。

チャットは7月17日のものです。

書込番号：23654521　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

変換ミス、申し訳ございません。

Band1非対応

書込番号：23654528　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずちょこりん]

クロの発送メールも来たようですが
バンド1対応してるんでしょうか？
そもそも、新たに発送されている商品に
バンド1非対応があること事態
あってはならないことだと思うのですが！

書込番号：23654597　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

皆さん、各々で譲れない部分があると思うのですが、
バンド１対応にこだわられるのは、ゆくゆくはドコモ回線での他社のe-SIMへの
移行を視野に入れておられるからなのですよね？

ちなみにバンド１対応か否か（３段階でのどのロットなのか）は、
届いたままの化粧箱をみてすぐにわかるものなのでしょうか？
それとも封を開け、端末を起動させてから確認されているのでしょうか？

自分は6/6申込の赤で9/10にようやく届き、さっそく開通させました。
その後にですが、「設定」→「端末情報」→「対応周波数帯」で確認すると、
バンド１は非対応だと判明した次第です。

どこかのスレで確認できる情報かもしれませんが、その際には再度、
ご教示頂ければ、これから届くであろう友人の分の対応の参考になります。


ちなみに私（家族分も）は、この「Rakuten MIni」端末は、
テザリングと長電話使用のサブ機的なのでバンド１には固執していません。
むしろ（コロナで行けるか不明ですが）、幅広く海外で使える可能性があるなら、現行機で十分。


それに、いずれにせよ１年後には解約のつもりです。
それまでに楽天モバイルの使い勝手が向上していれば、今のワイモバから乗換えますが、
端末はその時に新しいものを検討すると思います。


とはいえ、半日使ってみて、電話をするのに、このサイズ感はまさにジャストでした！
やたらと大きいスマホは個人的には不格好と感じて、未だにメインも旧ｉＰｈｏｎｅＳＥなのですが、
それと比べても、なお、感動するサイズと重量。

明日から１年、使い倒します。

書込番号：23654819

[jessy777]

＞いのいの67さん

乗り換え以前に　スペック見て買って　違うの届いて　ゆるせる？
交換しますってことは　楽天が落ち度認めてて　それで　ゆるせる？

自分の楽天ミニの対応バンドを見る方法2020/07/01 10:59（2ヶ月以上前）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23504958/#tab

上記方法が技適問題で　全員同じアプリでキャプチャしてました

書込番号：23654837

[モモちゃんをさがせ!]

Band 1が無かったら、
幅広く海外では使えないと思う…。

書込番号：23655007

[きのう・きょう・あした]

幅広く行かない人には何の支障もない。

書込番号：23655015　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのう・きょう・あした]

交換したい人は交換すれば良い。
解約したい人は解約すれば良い。
それだけのこと。
わたしですか?
1年後に解約します。
それだけのこと。

書込番号：23655017　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞jessy777さん

ご購入される前に、対応バンド等までをチェックされたのでしょうか？
後付けの不対応等の情報で知ったのではなく。
もしも、熟慮されていたスペックと異なる製品が、無断で発送された、
との程の事であれば、何の疑義もありません。　ご放念くださいませ。
そして、そうした不義に対する代弁のご苦労の実ること、祈念いたします。
すみませんでした。


＞モモちゃんをさがせ!さん
＞きのう・きょう・あしたさん

念のため、楽天モバイルのHPでですが、具体的にどの国が対応可能かチェックしてみました。
すべてではありませんが、今までに行った国、これから行きたい国、ひとつずつ調べましたが、
調べた限りでは、４Ｇでバンド１不対応で問題ある国は見つけられませんでした。

っていうか、rakuten mini の３種のどのロットでも、対応できる国、対応不可な国はほぼ同じでした。
これは楽天モバイルが提供している情報だからなのでしょうか？
何か、自分の盲点があれば、虚を突いていただけると幸いと存じます。
バンド問題とか、ほとんど知識がないので。。。


バンド１非対応の現行機種でも、ほとんどの国は rakuten mini の他バンド対応にて
４Ｇ可能でした。　バンド１対応機種でなければならない区別がよくわかりませんでした。　　
これが私の感じた結論です。


jessy777さんのような主張を持つ方（賛否はあると思います）以外であれば、

現行で　IIJmio　のようなドコモ回線等への移転を期待されている方以外、
バンド１対応に固執する理由がどこにあるのか不思議に考えています。

具体的に、どの国に旅行に行くのなら、バンド１対応への交換をすべきか、
教えて頂ければ幸いです。


なんとなく意味もなく、　「バンド１への交換をすべし」　
に流されている方が多いのではないかと危惧します。
もし本当に交換する必要性がないなら無為な苦労は不要と思います。
また、そういう方が多いほど、（今回の９月の全出荷量との関連性はわかりませんが）、
６月中旬までに新規で申し込まれた方への出荷が影響されるのではないかと。

交換希望される方の元に届いた端末は、いじっているので中古品のような扱いですよね？


ｉＰｈｏｎｅのような高価機種を、どんなに大切に扱っても、２年もたてばバッテリーが劣化します。
こんなにちいさくてかわいいrakuten mini はなおさら。


楽天モバイルの１年無料キャンペーンで仕入れたrakuten mini 、
１年後は端末がどうなっているのかわからないのに、１年後に移転するするつもりで対応バンドがどうとか、
こだわっているのは、無意味なのではないのかなー　　　と思います。
１年後には、待ち受けだけでも一日でバッテリーがなくなってしまう非力で可愛い端末を２年３年とは使えないでしょう。


きちんとした考えのあっての方であればお詫びした上で、下記は問いません。　
でも、端末が届いた　　バンド１非対応だった　　交換できるはずだから交換しよ　　　はやめませんか？　

きちんとした考えのない方が、それを乱発されては迷惑です。

書込番号：23661807

[いのいの67]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞Band 1が無かったら、
＞幅広く海外では使えないと思う…。


と、いただいたコメントに心配になったので、もう少し調べてみました。
まあ、コロナでこの先１年以内に海外旅行に行けるかわからないですが。

以下、楽天モバイルが提供するサイトからなので信ぴょう性は不明です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/international-roaming/area/?l-id=area_related_support_international-roaming
調べ方は、ｒａｋｕｔｅｎ mini の初期ロット（バンド１対応）、中期ロット、後期ロット（現行機）とで比較できます。

ヨーロッパ方面が好きなので、行きたい国や今まで行った国を調べてみました。
自分が行きたいかどうかに関わらず多くの方が旅行先として思いつく国は調べました。
結果、俯瞰してみると、初期と後期とで、4GとLTEとで大きな遜色はないものの、
初期ロットでは3Gも対応している国が、後期ロットでは３Ｇ不対応の国も多くありました。
バンド１対応の初期ロットが優位に思えました。

反面、北米を調べてみると、とくにアメリカでは初期ロットは使えず、
後期ロットでは３Ｇ、4Gとも可能なことがわかりました。カナダも後期の方が優位なようでした。　


実際に行ってみないとわかりませんし、楽天モバイル提供情報なので真偽はどうなのかですが、
一応、そこから得られる情報として、バンド１対応の初期ロットではアメリカで使えない。
でも、現在、皆さんのもとに届いている後期ロットなら、3Gも含めて使える。　というのがわかりました。


ですので、もし、幅広く海外で使いたいとおもったら（特に北米旅行の可能性があるなら）、
欧州で3G対応不可の国もあるけど、総じてみれば、
バンド１対応機種の初期ロットに安易に交換すべきではない。　というのが自分の結論となります。

モモちゃんをさがせ!さん
とは真逆の意見となってしまいました。　初期ロットが明らかに優位であるという、
虚をつくコメント、お願いいたします。


海外での使用なんて関係ない。
要は、無料期間の1年経過後に、他社へe-SIM変更をするつもりだから、
というご意見に反するものではありません。　
あくまでも、幅広く海外でも使える可能性、としても、バンド１対応の初期ロットが優位。
というコメントに不安になったうえでの、意見を求める書き込みです。


rakuten mini 、ほんの３〜4日使っただけですが、
若干、途切れたりで聞き取りずらいこともあるものの、
時間を気にせず小さく軽い電話機として通話できますし、
移動中の軽量なモバイルルーターとしても活躍してます！


これらは、rakuten mini の機種に影響するものですが、
なんといっても楽天モバイルの1年無料プランに依存されるものなので、
1年後にiijmio 等への移行のモチベーションにはつながりません。


Twitterでは、「ミニが届いた」　「さあバンド１へ交換だ」　「それまでは勿体ないから使うぞー」で、
大混乱な気がしています。　

バンド１への交換を本当に必要と考えておられる方、本当に必然と考えておられる方を除き、
軽挙妄動という言葉を自覚jされてみるのも良いんじゃないかな、とつくづく感じます。

書込番号：23663579

[鈴音7]

＞いのいの67さん
はじめまして

もう解決されているかもしれませんが、私もよく海外に行くので海外利用については調べ、Rakuten miniの海外での利用についてというスレを立てました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000755/SortRule=2/ResView=all/Page=2/#23666437

楽天のページを見ましたが、楽天はその国で使用されているバンドのどれかがRakuten miniの受信可能なバンドにあれば対応可としているようです。ただその対応可なバンドがその国のメインで使用しているバンドではない可能性もありそうです。
例えばNTTドコモではメインのバンドとして日本中どこでも受信可能なB1と東名地域だけで受信可能なB3があります。楽天はこれを後期ロッドでもB3があるから使えると判断しているようです。
もちろん嘘ではないのでしょうが、一部の地域だけで使えるものを使えると断言するのはちょっと無責任な気がしますね。

私の調べではアジアやヨーロッパに行くのなら中期ロット、アメリカに行くのなら後期ロットが良いと思います。

ただ、Rakuten miniはもともと対応バンドが少なく海外では使いづらいと思いますので、もし他に対応バンドの多いシムフリーの端末をお持ちなら現地や日本のAmazon等でプリペイドシムを手に入れ、WifiテザリングでRakuten Linkを利用するのが安全な気がします。これなら海外の携帯会社への接続料が発生しないので間違って国際通話料を請求される心配が少ないですから。

あ、ちなみに私はこの使い方が安全だと思いますし、iijとかに乗り換える予定もありませんので端末交換はしない予定です。

参考になれば幸いです。

書込番号：23674251

ようやく手に入りそうです。

[★まーくん★]

6/9 楽天モバイル 受付したクールホワイト 発送完了通知キターーーーーー
ヤマトの問い合わせでは、羽田を通過していたので明日には届きそう。

長かった

書込番号：23661389

[b-t750]

同じくホワイトの発送連絡メールが先程来ました!
メール受信時刻が23:36です。
荷受け時間が20:00なので、事務処理も回ってなさそうです。今日には届きそうです。

届いてからも初期設定後のバンド1交換依頼と、通常利用できるまでまだ先は長そうです。

ちなみに6/11の注文でした。

書込番号：23663530

[★まーくん★]

6/14 日に何故か実家の方に届いちゃたので今日開通手続き行いました。

まず、充電ケーブルを接続するといきなり起動？。(電池残70%)
電源入ったままで出荷されたのでしょうか？

新規番号の契約なのでSTART GUIDEに沿って行おうとしましたが
Wifiの実家のルータのパスワードを確認するため、一旦、中断し待ち受け画面へ。

奥にしまい込んだルータのパスワードを確認し、Wifi接続。

アプリバージョンアップのため、GooglePlayを起動。
Googleアカウントの画面が出たので既存のIDを入力。
画面ロックのPIN番号、顔認証を登録して終了。

待受画面からmy楽天モバイルを起動。ログイン後、開通手続きしようとしたら
間違えて、新規申し込みに遷移していたのでいったん中断。
（START GUIDEの矛盾点。START GUIDEでは、my楽天モバイルアプリを起動して
契約手続きすることになっているが、契約手続き後にmy楽天モバイルアプリを
インストールするようになっている？）
（使用していないので予測ですが、おそらくQRコードは単にmy楽天モバイルアプリを
　起動するもので、QRコードなしで契約手続きは行えます。）

申し込み番号から開通手続き。数秒後、接続されてアンテナ無事に立った。
楽天モバイルのホームページも準備中(回線接続待ち)から開通済となり、
契約状態等、色々と確認できるようになりました。

待ち受け画面にRakutenLinkの起動アイコンがあったので起動。
位置情報、電話等の連携後、起動。

電話発信、着信でネットワーク通信になっていることを確認。

サクサクと10分程度で終わりましたが、START GUIDEの手順通りにほとんど行わなかったな。

Rakuten Miniは、必要なアプリは全てプリインストールされているので、
1) ようこそで日本語を選択しする。
2) Wifi接続画面を中断、待ち受け画面になる。
3) Google Play起動でWifi接続聞かれるので、ここでWifiやアカウントを設定。
4) Google Playですべてのアプリを最新に更新。(私は24個が対象でした)
5) my楽天モバイルアプリ(待ち受け左上)を起動。
6) ここ重要。→申し込み番号から開通手続きを行う。
7) Rakuten Link(待ち受けをスクロールして一番下のアイコン)の起動。
この手順でいいと思います。

書込番号：23673283

[★まーくん★]

一部、訂正
2) Wifi接続画面を中断、待ち受け画面になる。
↓
2) Wifi接続画面をスキップ、Rakuten Miniの初期設定を行い、待ち受け画面に戻る。

書込番号：23673355