Rakuten Mini のクチコミ掲示板

交換品は新品なの？

[た〜くんた〜くん]

いよいよ実機が発送されたという報告が複数きましたね。果たしてウチにはどうなる事か？発送連絡があった方が11日と12日のサポートという事ですが、私は13日です。さてどうなりますか。しかしながら、本体のみの交換ということで？？ですね。本当に新品なのでしょうか？不安しかありません。そもそも初期ロットの新品在庫がそれほど残っているとは考えにくく、箱無しでの発送と言うのも疑われますね。色が変わるかもしれないのも、そもそもおかしいし、Band1非対応での実測のご報告ありがたいです！物次第では交換しなくてもいいかな。ファームで変更できるんでないの？一旦納まったかに見えた問題も昨日の新聞記事ではぶり返してきたようなので、しばらく交換品が来ない方がかいいような気がしてきました(´・ω・｀)
交換品の到着レポート待っています！

書込番号：23473908　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞た〜くんた〜くんさん
ドコモやIIJの運用考えてなければ、そんなに気にしなくていいと思います。
まだ、ドコモに持ち込みでeSIM運用ってハードル高いと思います。
楽天が使えるのにIIJでデータ通信だけと言うのも無理がありますし
1年先見越してもeSIMが利用用途広がってるとは想像しにくいです。
交換品がどのようになるか様子見ですね。

今回の騒動の考察動画あります。面白いので時間あったらぜひ。
https://youtu.be/vTI4FKEwtN4

書込番号：23474141

[mjou]

日本で使う人にはB1がなくてもあまり影響しませんが
海外特に東南アジアで楽天ローミング使う人には
B1なければ影響は大きいと思いますよ

書込番号：23474336

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

想像
楽天はソフトウェアアップデートといいます
Band1問題についてはファームウェアといいます

PCに置き換えると
チップセットの変更かと思いました
対応CPUや全て情報権限をチップセットがにぎっていて一番PCで重要なパーツです
あとはBIOSもファームウェアといいますね

書込番号：23474372

[葛とら�U世]

＞た〜くんた〜くんさん
BAND1問題の交換品が本日届いたので、別スレで報告の書き込みしました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23470601/#tab

【書込番号：23474644】

書込番号：23474701

[Taro1969]

＞葛とら�U世さん

別スレ誘導で

結果は　『不明』って

わざわざ長いURLまみれの別スレ誘導して

分かりませんって書く必要ありますか？

書込番号：23474745

[葛とら�U世]

＞Taro1969さん
＞書く必要ありますか？
とのことですが、書き込み番号も掲示していますので、自分では問題ないと思うし、興味のある方には必要な情報だと思って書いています。何を注意されているのか理解できません。
新品かどうかについてなら、新品にも見えるしそうでない可能性もあるし、不明としか書きようはありません。

スレッドが長くなるのは、無関係な書き込みをする方がいるからで、やめてもらえば短くなるんじゃないでしょうか？

書込番号：23474765

[乳頭がん患者]

新品と同様の梱包状態で無ければ正真正銘の新品ではないでしょ。

書込番号：23474987

[まっすー＠]

＞た〜くんた〜くんさん
　新品同様だと思いますが、明日、届いたら私も確認してみようと思います。

＞Taro1969さん
　確かにそうですね。ただ、ややこしいのはスレ主さんが葛とら�U世さんが誘導している別スレの書き込みをこちらに新規で立ててしまったからややこしくなってしまったわけで、彼の回答は向こうのスレ上ではなるほど、となるんですが、新規のスレとしてこちらに来た方にはスレ主の質問を回りくどく回答しているようにも見えてしまうのは同感です。

＞葛とら�U世さん
　拝見しました。本体だけが届くようですね。参考になりました。私も明日交換品が届くとありました。
　ただ、Taro1969さんに皮肉書くのは蛇足かも。背景がわからないと責められるべきでないです。

書込番号：23475855

[jessy777]

＞まっすー＠さん

自分　格安SIM時代￥500/月の端末補償で
交換に追加￥5000　モノはリサイクル品

でもスマホって修理箇所特定するのって時間の無駄
基盤取替以上なはず

金払ってリサイクル品でした

書込番号：23476022

[まっすー＠]

＞jessy777さん
　レスありがとうございます。
　私、本日届きましたが新品同様でしたのでまあ、特に不満はありません。きちんと梱包もされていましたし、フィルムも同梱でした。（同時に買っていた）

　開通作業時は、再設定の手順を踏んだので3,300円かかるかのような画面表示と、開通後にそのメールも来たんですけど、サポにはそれはちがうので請求しないようにと釘を刺しておきました。

書込番号：23477097

[た〜くんた〜くん]

皆さんご報告参考になります！
(間違ってスレ立ててしまって申し訳ありません)

私のところには音沙汰がなかったので
先程サポートに再度電話しました
今日は10分待で繋がり繋がりました
結論から言うと
「もう発送してます」
と言うことでした(^ω^;);););)
3分ほどどこかに確認して
その回答でしたので
発送した事にしておけという事かも知れません
何れにせよ一両日中に来るのかなと
色の事ももっと強く出てみようかなと
考えていたので拍子抜けですが
サポートでも確信のないような感じでした
フィルムについても
「一緒に送っていると思うのですが」
という感じで
流石に荷物追跡番号とかは分からず
本当なら今日来てもおかしくないですが(｡･_･?)

書込番号：23477141　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

当面様子見しようかと思っていたのですが
(回収やファームで対応等あるかもと)
ほかのスレやTwitterを見てみると
今届いているのは「中期型」ばかり？
だと一番いいので催促してみました
もしかしたら、店頭販売中止分の在庫を
回しているのでしょうかね？

書込番号：23477157　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

Band-1問題と違いますが
交換決定から「42時間」で届きました
あ〜やっぱブラックリストのってるな？要注意人物とかｗｗｗ
２ndロット・色指定
保護フィルムは拒否されましたが
ラスタバナナにコネつけといたので昨日無料発送

届いたら電話ください　って
で　電話して向こうのデータベース（e-SIM）をやってもらって　２時間後できましたって電話があった
開通しました　　あ・・・これ新品かって　新品ですって
旧Miniから新Miniに遠隔サポートと移行
遠隔サポートが　QRコードが無いのは初めて・・・ですよねって
移行終わって　電話
確認まだデータ移行がまだって　急がないので明日でもつながればいいですｗｗｗ

あと有料ウイルスソフト向けの交換証明書の件
なんか「証明書」ってのに反応してるらしく　返事が重い
証明書じゃなく　配送届（理由　交換のため）でもいいので検討してください　ってか絶対くださいって

書込番号：23477261

[た〜くんた〜くん]

来ないですねぇー
木曜日に「もう発送しました」と
サポートで言われて
今日まで来ませんでした
うーん

書込番号：23483967　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

木曜日に「もう発送しました」
▼
いつかの木曜日に発送しますｗｗｗ

だったりして
きゃ〜
楽天品質＝最低

書込番号：23483984

[た〜くんた〜くん]

昨日サポートに電話してみました
今回は5分で繋がり大分ピーク過ぎたのかな？
で
「未定です」に後戻りしました
前回「発送しました」と言いましたよ
と言って
「録音してるんだから確認してください」と…

3分待って
「前回の案内が間違えでしたので謝罪致します」

書込番号：23486450　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

先程ようやく届きました
まだ未開封ですが
3回催促してやっとです
なんだかなぁ

書込番号：23496558　スマートフォンサイトからの書き込み

[た〜くんた〜くん]

2期モデルでした
色も同じ
画面フィルム付き

eSIM開通まで50分

若干、新品？？という部分が
ハードにありましたが
気にしても仕方ありませんね

書込番号：23500268　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞た〜くんた〜くんさん

おめでとうございますと言わせてください

＞eSIM開通まで50分
世界新じゃないですかｗ
自分「開通しました」って電話から　1日
なんか時間の概念が　あちらは違ってるのかも

交換証明書を発行してください　はい検討します
も11日も検討してるらしい（爆
「証明書」って言葉にビビってるぽいので最初から
内容があればイイですって言ってるのに
なんか時間の概念が　あちらは違ってるのかも

書込番号：23500590

海外旅行時に使用した方はおられますか？

[haine67]

国内でモバイルルーター代わり、そして、楽天Linkからの通話料無制限を期待して契約申込をしました。
端末は未だ未出荷の状況です。

このコロナ禍でいつ海外旅行に行けるのかは、ひとまず不問といたしますが、
海外で楽天モバイルを使用された方がおられればお聞きしたいと思います。
なにぶん、素人ゆえ、見当違いの質問であればご容赦ください。

当方、家族で毎年のように海外旅行に行っております。
その際、1週間程度で1〜２万円程度ですが、Wi-Fi ルーターを毎回レンタルしており、
つど、各自のiPhoneやandroidタブレッドを繋いで旅行中に使用しおります。
その代用として、この端末がどこまで使えるのかをお聞きしたいと思います。

使用目的の優先順は、下記のとおりです。
１．Googleマップ
２．メール確認（Yahoo!、Gmail、その他仕事上のwebメールなど）
３．その他、国内のニュースなど

これまでは非常事態がなかったので電話機能は考慮しておりませんでしたので、
出国時に機内モードに設定すると共にデータローミングオフを確認して使用してました。

これが、楽天モバイル利用の場合、どこまで利便性が広がりますでしょうか？
例えば、対応66ヵ国であれば、データローミングをオンにすることで、
楽天ミニ本体または、iPhoneやタブレットとテザリング利用にて上記の１〜３を
追加費用なく使えるものなのでしょうか？

それとも、理解不足で恐縮ですが、海外で無料で使えるのはあくまでも楽天Linkアプリであり、
こういったデータローミングおよび、テザリング利用ではやはり別途有料扱いになるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：23497710

[at_freed]

デキるとは書いてるけど、

現地到着して初めて
実はデキマセンみたいな、

頼りない状況。

https://www.google.com/amp/s/www.itmedia.co.jp/mobile/amp/2002/13/news074.html

書込番号：23497752　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞haine67さん
経験者でなくてすみません。
楽天の公式端末にルーターもあるので
テザリングは別と言うことはないと思います。
海外ローミングは2GBしか容量ないので
家族で1週間はさすがに持たないと思います。

電話は海外ではRakuten Link同士に限り0円で
Rakuten Link発信でも一般の電話への発信は有料です。

しかも、お決まりの文言が
・海外ローミング（データ通信）および国際通話、国際SMS、国際通話かけ放題のサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-call/

出発前に重々に確認取るしかないと思います。

書込番号：23497819

[mjou]

4月８日から開始ですからさすがに海外で試した人は
少ないと思いますが
オレンジという会社のローミングを使用すると
どこかに記載していたような
東南アジアで使うのなら初期の端末B1が使えるほうがいいですね

多分使えるとしか言えないです
データー通信なら楽天LINKは使わないです
通話は使わないほうがいいです
相手が楽天LINKでないと無料でないので

書込番号：23497877

[モモちゃんをさがせ!]

この端末、全世界の通信バンド(周波数帯)を網羅している訳ではありません。
むしろ、楽天は、
「実装出来る通信バンドの数には上限がある｡」
なんて､子ども騙しみたいな言い訳をして、通信バンドをいじくり回した事を正当化しているんですよね。
また、この機種、バッテリーの容量が極端に少ないので、
海外で、テザリングの親機として､何時間連続使用出来るかも不明です。

もうこの機種をお申し込み済み、との事ですので今さら、の話になってしまいますが、
世界各地を廻るのであれば、私だったら、
実装している通信バンドが多く､ バッテリー容量の大きい SIM Free機を 1台用意して、
それに現地通信事業者対応の SIMを挿し、それをルーター代わりにします｡

(新型コロナの影響をモロに受けて自宅待機中の、仕事は旅行添乗員です。そう言うシーンのために、SAMSUNG Galaxy Note 9 と S10+ の､Dual SIMの海外モデルを用意しています。)

書込番号：23499422

[haine67]

＞at_freedさん
＞Taro1969さん
＞mjouさん
＞モモちゃんをさがせ!さん

ご回答ありがとうございます。
モバイルルーター代わりにはなりそうですね。
でも、届いた端末（現在は3種類の対応バンドの異なるminiがあるとか？）
によっては使えない国もあり得るので、
旅行に行く前にその国の情報を確認する必要もありそうです。

電話は今までの旅行では一度も使ったことはなく、
基本的に家族が離れることもないので緊急事態以外使う事は無いと思います。

ですが、ご指摘のとおり、非力な Rakuten mini では心もとないと思いました。
行ってみてもし使えたら、（家族皆でminiを今回注文したので）、
もしもの時にお互いにLineでトークや通話ができれば、
「まあ安心」　程度に留めておくのがよさそうですね。

過度な期待はせず、これからもレンタルルーターか、現地で使えるＳＩＭ購入で
利用することにします（今年は行くのがムリそうですが）。


　　

書込番号：23499556

[モモちゃんをさがせ!]

ほぼ解決済みのところを失礼致します。

楽天 UN LIMITの 1回線目を契約した際、後日送られて来た書面､

『ご契約内容のご案内』

を見ているのですが､
その 4ページ目の最下段が

【海外ローミング】データ通信

海外指定66の国と地域……無料

とありますが、実装周波数帯が 3種類あるのに、その 3種類とも「66の国と地域」全てで使えるんですかね。
特に、Band 1削っちゃったら無理なような気が…。

なんか、また一騒動起こりそうな予感｡

書込番号：23499711

[haine67]

＞Taro1969さん

そういえば、海外では２ＧＢ/月みたいですね。
ありがとうございます。
Ｇｏｏｇｌｅマップはオフラインでも使えたと思いますが、
海外だと、とっさに頻繁に利用しますので、
やはりこれだけに頼るのは不安ですよね。


＞モモちゃんをさがせ!さん
ＨＩＳで調べたら、中には４Ｇ未対応で３ＧはＢ1のみ、という国が割と多くありました。
その国と楽天モバイルの対象６６ヵ国とのチェックまではしてませんが。
また、複数のバンド対応国でも、地域により違いはありそうですしね。


それでも、海外で機内モードにしなくてよいのは、自分的には新鮮です！
メイン使いにはなりそうにありませんが、無料の１年の後半（来年の春頃）には、
海外で使えたらなと思います。

このスレとは関係ないですが、充電を頻繁にしなくてはならない端末らしいので、
１年後以降に、仮にＷｉ-Ｆｉ専用機にするとしても、バッテリーが使いものになるのかな？とは思いますが。


皆様、ありがとうございます。
月日が経ったら、海外使用時の疑問も増えたくるかもしれませんが、
今はコロナのこともあり未だ時期尚早、ということでしょうか。
スレは解決済みとさせていただきます。

書込番号：23500185

楽天さん、『別の「Rakuten Mini」』ってなんですか？

[乳頭がん患者]

『別の「Rakuten Mini」』って？
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html

Band1に対応していいるもの？
技適マークが正されたもの？

後者なら、Band1対応端末への交換は結局公式なアナウンスしないのか？

書込番号：23494220

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/prdnews/cd=keitai/ctcd=3147/id=95626/

3種類の個体が混在するのはそのままか、、

他のキャリアで使われたく無いなら最初からそうしときましょうって事かと

既存キャリアは基本的に他キャリアプラチナバンドは削除してる
(一部例外機種が重宝する)

書込番号：23494278　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

これって技適を3つ取ったってこと？？

書込番号：23494289

[jessy777]

今電話して　この広報　起承転結の結が無い

文脈でいくと
1ｓｔロット「正しくは技適XXXXX号」
2ndロット「正しくは技適XXXXX号」
3ｒｄロット「正しくは技適XXXXX号」
が無い　上長の○○さんに言って広報に治してもらって
って電話しておいた

楽天広報最低だね　ケータイWatchの取材6/10で
何十万か判らんが　ユーザをその時点で刑法違反にするし
あせって総務省は技適3種同一番号でユーザ救済

ユーザを刑罰にさせることを軽く見てる　最低な広報　最悪

書込番号：23494361

[jessy777]

「Rakuten Mini」の認証番号と対応周波数帯の変更について（2020/06/26）
のメールが来た

技適マークの画像にリンク付き

書込番号：23494397

[乳頭がん患者]

今回の案内に基づいて交換に出すと、ヘタするとBand1が無効な個体がやってくるのかな？

Band1を復活させたい人は、ちゃんと｢Band1対応の個体と交換してくれ｣と言わないとダメかもね。

Band1対応の個体への交換も9末までなんかな？

楽天モバイルは、いつまでたっても永遠に楽天モバイルなんだろうな。笑

書込番号：23494435

[たぬぽん55]

さて、楽天モバイルから交換のメールが届いたが、どーしたものか？
自機はBAND1のない３のタイプなのだが…これって中古で売る場合日本では価格が下がりそう

だが、この機種バッテリーが持たないので充電回数が他のスマホより確実に多い為
１年後にはバッテリーがヘタってる可能性が大

１年無料期間で解約するならわざわざ交換し、再セットアップする手間も掛けずに
そのまま利用しポイ捨てって考えもある

物理simでもないので故障時にsim入れ替えて使うことも出来ないこともあり
１年後に中古で売るにも下手したら数百円とかの可能性もなくはない

そう考えると楽天利用中のみで楽天解約する予定なら交換しなくてもいいかなとか思ったり
交換対象機を持ってる皆さんはどーしますか？

書込番号：23494480

[kiiisan]

本来、対応周波数帯からBand1を削除するなら、
Band1の端末は回収すべきかと思います。

今回のように、一部でもBand1を残すなら
　国内向け（Band1あり）
　海外向け（Band1無し）
それぞれの商品の位置付けを明確にすべきかと思います。

「別の「Rakuten Mini」への交換」などと奥歯に物が挟まったような
表現をぜずに。

また、国内向け（のつもり）で買った端末が実は海外向けだった人には、
わざわざユーザが電話で交換を依頼するのではなく、楽天がIMEIで
交換対象ユーザを特定し、交換のお伺いをメールにて発信すべきかと思います。
（今回はそのようなメールかと思いましたが期待外れででした）

書込番号：23494496

[たぬぽん55]

連投すみません
メールの内容読んで気づいたことが一つ

eSimって機種交換（修理等の場合）の際に再発行手数料掛かりましたよね？
メールにはその辺の内容が書いていませんがコミュニケーションセンターに連絡したら
交換できますけど3300円掛かりますと言われそうなのが楽天商売
新規の事務手手数料はポイントで戻ってくるが、再発行手数料かかるなら交換なんかいらんか

交換予定で電話して見た方の情報をお願いしたい。
さっきから掛けてるが、全く繋がりません

書込番号：23494515

[jessy777]

迷うなら交換したらいいかと
「Band-1に」って言わなきゃ先方判らないし
最近　保護フィルムがおわびで付いてきてるし
中古で売る場合は値が付くのかな？　￥100くらいでしょ
1年使い捨てってのも確かに案ですね

Bnad-1を無くす方向でも　最初スペックで出してますからね
それを回収ってありえませんね
1年後の楽天離れる人対策なら他にもあるだろうに

Band-1交換は￥0で済みますよ　＋保護フィルムみたいだし
e-sim交換　事務手数料なし

がまんで電話　チャットはNGですよ

書込番号：23494556

[めーめー１２３４５]

無料と言われましたよ

書込番号：23494563

[rakutenn chibi]

Band1問題が発覚してから、Band1、交換だと騒いでいるが楽天モバイル契約してるなら交換なんて意味がない
今のプランで現状使える状況が悪化しないかぎり他社でMiniを使うこともない

中古で売る？
1年経った頃には、すでに値下がり常時1円販売になってる可能性さえある（もち契約込みで基本料2980円とかで）
その程度の機種に中古の価格を期待して無用の交換とか

交換したら尿液晶とか交換出来ないような１、２点のドット抜け、タッチ反応悪いとか
現状のMiniに不満がないなら交換する意味はどこにあるんだ？
あるなら聞かせて欲しいところだが

ガラスフィルムが付いてくる…そのぐらい自分で買えよ

書込番号：23494769

[乳頭がん患者]

Band1なんてどうでもいいという人には意味はない。
Band1があってドコモ系での利用を視野に入れられるポテンシャルが重要という人には意味がある。

でどうですか？

ちなみに、オレは今のところ交換しない予定です。どうも正真正銘の新品が来るわけじゃないみたいなので。いつかドコモ系で使いたくなったらQXDMでも使ってBand1を自力で復活させますわ。

で、オレが今問題にしてるのは楽天モバイルの姿勢です。

書込番号：23494877

[モモちゃんをさがせ!]

ヤフコメに、現政権に批判的な書き込みがあると、
毎日､夜 9時前後から翌日明け方にかけて、すべてのそれらのコメントに一律に『青ポチ』が付くんですけど、
こちらでは、会社TOP自ら､価格.comデビュー､かな？

書込番号：23494886

[kiiisan]

＞乳頭がん患者さん
オレが今問題にしてるのは楽天モバイルの姿勢です。

その通り！！
https://www.sankei.com/economy/news/200626/ecn2006260048-n1.html

書込番号：23494915

[たま＆こぞ]

5月31日にrakuten mini申込みし、6月4日納入でした。（3）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品でした。
チャットで6月15日から17日間非常にまったり、放置状態で間欠的なやり取りし、6月25日に本体のみ交換品到着しました。
（2）製造番号（IMEI）351676110356716〜351676110680487の製品でした。同一カラーでおまけのフィルムが同梱されてました。
SIM切り替えは無料でした。
チャットでは、band１が使える、同一色の意思を伝え、その意向通りではありましたが、本来不要な労力でした。

書込番号：23495064

[rakutenn chibi]

＞乳頭がん患者さん
オレが今問題にしてるのは楽天モバイルの姿勢です。

そこの問題は無料期間が終了したら１円の追加料金も加算しないうちに解約でいいのでは？
多分、乳頭がん患者さんは声を上げることで、これからの楽天モバイルの姿勢に期待があるのかもですが
楽天体質では期待薄では？

300万回線無料で行って1年後には100万回線解約ってのが楽天には一番きついこのなのかと

俺もRakutenMiniを他社で使う気はないので交換はしないし、今回の件で楽天モバイルがどう良くなっても1年で解約決定
それまで散々使わせてもらう事でなんの問題も不快感も楽天モバイルには持たなくなった

書込番号：23495077

[rakutenn chibi]

＞乳頭がん患者さん
どうも正真正銘の新品が来るわけじゃないみたいなので

確かに…
1円セールで在庫がなくなってたのになぜBand1仕様の物が交換できるほど多いのかって事
普通ならBand1仕様の在庫品を1円セールで完売させる事が目的だったのではとも思われる（妄想だが）

新品らしきものが交換品として届いてる報告があるがリファビッシュ品は外見上判別つかない

現状は店舗在庫などをかき集め返送用のボックスに入れ新品と交換してる可能性もあるが、今後交換の件数が増えれば
間違いなくすでに交換された物や不良品で返品されたものをリファビッシュで返送される可能性も大なんで
楽天から全ての交換品を新品交換という言葉がないのでリファビッシュでも文句は言えないところ

書込番号：23495191

[モモちゃんをさがせ!]

昨日 6/26､総務省に対する報告で、どんな詭弁を使って 3タイプの併存を認めさせたのか…。
また、
事が露見した時の楽天モバイルの言い訳の一つが、
「1台の端末に実装できる通信バンドの数には上限がある。」
じゃあ、ほぼ同サイズの iphoneはどうなんだ、ってツッコミを入れたくなりますけどね。

その場凌ぎの虚言を重ねる､この楽天モバイルの姿勢…。

書込番号：23495243

[jessy777]

＞rakutenn chibiさん

＞どうも正真正銘の新品が来るわけじゃないみたいなので
現時点では新品です　聞けばいいです

＞オレが今問題にしてるのは楽天モバイルの姿勢です
どおぶぶんですが

自分は>6/10「ケータイ Watch」を総務省電波環境課認証推進室〇〇さんと見てて
「これじゃ電波法違反じゃないか」っていかってました
楽天は電波法違反1年以下または100万円の刑罰を　ユーザーを売ったのです
この追記だけで1時間は討論しました
「技適同一番号は？「いや技適ブランドが」他の案も検討
で　総務省的ユーザ保護でブランド捨てて技適同一番号にしユーザを救いました

今回の楽天おわび文　これがないです
個人情報が漏洩で問題なのに　刑罰対象に一時的とはいえ自社守るためにユーザを売った
ちなみに違法電波発信機を作っても電波法では無罪です＝楽天は無罪

という風に「姿勢が」って曖昧じゃなく　具体的に教えて頂けるとうれしいです
「姿勢が」「姿勢が」「姿勢が」って言うのは簡単ですが　思うとこあるでしょうから
是非　お聞きしたいです　情報として蓄積していきます

書込番号：23495293

[jessy777]

追記

ガバナンスは6/10「ケータイ Watch」でも　総務省と話しています
引用
記事初出時「技適マークは申請中」としていたが、楽天モバイル側の回答内容が変更されたため「技適マークは確認中」へ修正した。

これって　自社製品を理解していないガバナンスの欠如であると断言ですね　と同じ意見
「技適マークは確認中」に訂正は失敗

楽天モバイル広報　　広報初心者？？？
何を書いたら　どう反応あるか想像力欠如

書込番号：23495297

不良品の対応

[masterO]

2週待って届いた新品がQRコードにピントが合わない不良品でした。
電話が繋がらないので店舗に行って症状を確認して貰いましたがweb購入品は店舗では対応できないということでした。
chatで交換を申し込むとAIは意味が通じない。
普通のチャットは放置。
土曜9時丁度に電話窓口に掛けると10分待ちで繋がりました。
担当から連絡するけれど混んでいるので10日位かかるかもとのとのことでした。
担当のメアドは教えて貰えなかったのでひたすら電話待ちとなりました。

書込番号：23465464

[葛とら�U世]

＞masterOさん
まさかとは思いますが、出荷時についているカメラのレンズカバーフィルムは剥がされていますよね？
ほんの数ミリのビニールなんで気が付きにくいです。

書込番号：23465483

[masterO]

レンズカバーフィルムは剥がしました。
アプリ切換・再起動は行い、店舗でも同じ現象でした。
電話窓口でもフィルムの確認は有りました。
初期設定でQRコードを読み込みが必要で往生しました。

書込番号：23465510

[masterO]

不良品[不良とは関係ありませんが非band1]の交換終了しました。
不良品交換担当からの電話がその後も入らないので、窓口に催促しました[チャットとは連携が取れていないようでした]。
催促したその日のうちに修理担当から電話が入って「交換品明日発送します。同色band1です。」
連絡付けるまでが一苦労でしたが、あっさり交換品が入手できました。
ESIM入替えの手順が良く分からなかったんですが、何とか立ち上げて無事に使用開始しました。
返送する不良品の連絡をする方法がなかったのが不安なんで、チャットに伝票番号と配送完了通知があったことを入れておきました。
同封されていた返送伝票は送り先・発送人ともに楽天が印刷されていて、返送品を発送したユーザを楽天が識別しているようには思えないです。
電話もチャットも反応が早まったのでトラブルの峠は越えた?

書込番号：23497440

電話を取ることができません。

[RIBCO]

スリープモードになっている状態で、電話の着信があった場合、着信音が鳴るのですが、
スリープモードで画面が真っ暗になったままなので、電話に出ることができません。

右側の電源ボタンを押して取ろうとすると、電話が切れてしまいます。

現在は、電話が切れてしまった後、着信履歴には残るので、かけ直すことは
できるのですが、非常に不便です。

何かを設定することで改善することができるのでしょうか。
ご存じの方、教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：23396916

[素敵なお部屋を作りたい]

本日、Rakuten miniのシステムアップデートがリリースされていますね。
私も同じ症状が出ていて、今アップデートしてみています。

書込番号：23397154

[RIBCO]

情報、どうもありがとうございます。
システムアップデートしてみました。

元々、電話がかかってくることは少ないのですが、
最近引越しをして、業者や問い合わせなどで使用することが
あったので。

どこからか電話がかかってくるのを待ってみます。

書込番号：23397216

[素敵なお部屋を作りたい]

システムアップデートをしてみましたが、何も変わらずダメでした。。ごめんなさい。
とりあえずサポートにチャットで報告を入れてみましたが、どうなることやら。。

書込番号：23397232

[RIBCO]

そうでしたか…
楽天モバイルのサポートは全くつながらないというか
対応が悪いことで有名ですからね。

お互い無事解決できるといいですね。
私も根気よく問い合わせしてみます。解決したら、また
ここに書き込みます。

書込番号：23397241

[jessy777]

＞RIBCOさん
楽天　「スマホ操作遠隔サポート」　最高です
すごい親切　適切です
すぐつながります

つながらないのは　「コミュニケーションセンター」（旧カスタマーセンター）
ここだと1時間　ならしっぱなし
で　しかも　スキルレベル低い

月￥500　ですので　　「スマホ操作遠隔サポート」　に入って
全部聞いて　1っか月で解約　でいいのでは
自分は過去「スマホ操作遠隔サポート」　・・・たぶん100回以上かけてます

書込番号：23398816

[RIBCO]

＞jessy777さん

アドバイス、どうもありがとうございます。
そういえば、そういうサービスがあった気がします。

チャットで問い合わせもしたのですが、丸１日放っておかれています。
やはり、有料サービスは、そういう意味でも設けられているのでしょうね。

確認してみます。

書込番号：23398871

[素敵なお部屋を作りたい]

＞RIBCOさん

Rakuten Mini標準の電話アプリの通知設定はどうなっていますか？
私の設定は『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更してみました。

携帯電話090からの着信はRakuten Linkで普通に応答できるのですが、
IP電話050からの着信は、標準の電話アプリでの応答が出来るようにしておかなければならないのかな？
という感じです。
固定電話からの着信はどうなのか、これはまだわかりません。

サポートのチャットの担当者に、なんとか繋がったので、いま調べてもらっています。

書込番号：23398922

[RIBCO]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

私も『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更しました。
どうもありがとうございます。

これで電話がかかってくるのを待ってみます。

書込番号：23398940

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

ん？？？

＞携帯電話090からの着信はRakuten Linkで普通に応答できるのですが、

10回はこの件を「コミュニケーションセンター」　「スマホ操作遠隔サポート」と話していますが
楽天LINKは仕組み上　着信はできません
しかし　折り返しで発信するために　着歴を残すために　通話後起動します
なので
実験
固定からRakutenMini＞止める＞ポップアップで楽天電話の不在＞その後楽天LINKの通知音＞楽天LINKのポップアップ
となります
この着信時のトリプル攻撃を止めるには
設定＞アプリ＞楽天LINK＞通知を全てOFF

楽天LINKはかける専門なので　通知等　一切いりません
でんわにかかってきた　履歴だけあれば十分です

書込番号：23399155

[RIBCO]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

情報、どうもありがとうございます。
Linkは発信専用で着信はできないのですね。
そんな基本的な知識もあやふやでした。

Linkの設定は通知オフにしました。

着信に関してはいずれも電話アプリそのものの
問題なんですね。

書込番号：23399184

[jessy777]

＞RIBCOさん

もうOFFにしたのですね
素早いですｗｗｗ

これに行きつくのに10回以上かかりまいｓたｗｗ
まず　楽天LINKとは　なんぞや
どう動くのか・・・・
先方はRakutenMinも初めて楽天LINKも初めてみたいな状態でした


今までのスマホからRakutenMinに移行も　電話で指示もらい
LINE移行から何から・・・サポートで
最期に「RakutenMiniへの移行初めてでした」ってサポートが言ったのは笑いました

書込番号：23399191

[RIBCO]

＞jessy777さん

私はiＰhoneからRakuten miniに移行だったのですが、
説明書も不親切で、こうやって親切に情報をくれる方々の
おかげでなんとか使えている状態です。

それでも、LINEは今までの履歴は全て消えてしまったし、
連絡先の登録もiPhoneから移行できず、１件１件手作業で
登録していますが、いちいちどのメアドにしますか？
みたいな意味不明なメッセージが出てきて、いまだに
登録が終わっていません。

普段はネットでの検索が非常に苦手で、ナカナカ自分の欲しい
情報が手に入らない状態で、アナログで店舗に聞きに
行きたくても、自粛自粛で休業なので、困った時期だなぁと
思ったりしています。

そういうことも含めて遠隔操作のサービスは必須かもしれませんね。

書込番号：23399205

[素敵なお部屋を作りたい]

090からの着信画面	050からの着信画面

＞jessy777さん

楽天モバイルのサポートに質問しても、質問の仕方が悪いのか、あまり進展しないです。

私のRakuten Miniでは、携帯電話090からの着信時は、Rakuten Linkらしき応答画面が表示されています。
また、050-からの着信時には、標準電話アプリの通知をオンにしたら、090-とは違う応答画面が表示されるようになりました。

Rakuten Linkで着信することはできないという話は本当でしょうか？
それとも、日々仕様が変わっているのでしょうか？

書込番号：23399316

[jessy777]

＞RIBCOさん

＞iＰhoneからRakuten miniに移行
iPhoneユーザって　中々乗り換えれないのに　思いっきりましたね

＞説明書
そんなもん見ないです　家電も見ない　何ができるかだけ理解して　家電のサポートに電話してそこで設定
利用するものは　利用せねば

＞LINEは今までの履歴は全て消えてしまったし、
まじですか　元で「アカウントの引継ぎ」＞36時間＞新しいスマホにログイン＞復元　ですが
あ〜もしかして　適当ですが　iPhoneって　LINEをiCloudにバックアップなのかな？
AndroidはGoogleドライブに　バックアップなので・・・か　勉強なります

移行できるデータ
友だちリスト／グループ／プロフィール情報／ホーム画面／タイムラインの内容／購入したスタンプ ※1／着せかえ情報／ノートの投稿／アルバムの投稿／Keepに保存したデータ／連動アプリの登録データ

移行できないデータ
トーク履歴 ／トークの背景／通知音／コイン残高とLINEポイント

＞いちいちどのメアドにしますか？
LNEログインアカウントじゃなくて？？LINEってメアド必要？？

■
今までのiPhoneが３大キャリア（au softbank Docomo）だった場合
これからのiPhone大変ですよ
格安SIM＆楽天モバイルは　LINEで　電話番号から相手のLINEのIDが検索できません
またIDを知っていても検索できません

じゃじゃじゃ〜〜ん
しかしPC版LINEではできます　これはあまりオープンな話ではありませんが

＞アナログで店舗に聞きに
やめた方がイイです　現時点で　楽天取扱店・楽天直営店で　解決は不可能です
本社ですら　情報が錯そうし　RakutenMini・楽天LINK　に関しては　
有料サポートも判らず＞RakutenMini専門コミュニケーションセンターでも
判らない状態です　しかも　両方の質問・解決履歴は連動していません
同じことを２回言うことになります

お店じゃ無理かと・・・

書込番号：23399636

[jessy777]

＞素敵なお部屋を作りたいさん

＞質問の仕方が悪いのか、あまり進展しないです。
正確に言うと　先方の理解が浅いため　意図をくみ取れない状態
温かく見守ってください

すみません
家の固定＞スマホ　でしか実験しておりません
050　0800　0120　

添付：オイらのスマホの受信画面（家の固定からかけてます）

＞Rakuten Linkで着信することはできないという話は本当でしょうか？
有料サポートはコミュに＞
コミュニケーションセンターは　発信するアプリで　着信電話番号を記録　以上　ということでした
しかし通知が出る問題が残るので解決させておいてください

＞それとも、日々仕様が変わっているのでしょうか？
それは無いでしょ

■
というか　個人的意見
電話料金は　発信者がもつ　自分が掛ける時　有料か？無料でLINKか？を選ぶ　
Googleコンタクト（連絡帳）からだと有料電話アプリになります
で
今度は電話を受ける
もし電話アプリでも　楽天LINKでも受けれるとしたら・・・瞬時に悩みませんか？？？
自分が開発者だったら　どっちかで受信とプログラムしますが


※　すみません　電話をかける　って　「掛ける？」「欠ける？」　どの漢字でしたっけ　漢字判らずですみません

書込番号：23399677

[jessy777]

＞RIBCOさん

＞利用するものは　利用せねば
自分でいいながら　後で眺めて・・・・
オイら利用されてるｗｗｗｗ

書込番号：23399695

[jessy777]

＞RIBCOさん
＞素敵なお部屋を作りたいさん

読み返しました

＞Rakuten Mini標準の電話アプリの通知設定はどうなっていますか？
＞私の設定は『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更してみました。

＞私も『通知の表示:オフ』 になっていたので、『オン』に変更しました。

自分はオンでした　なぜ？？　Ver？？
ビルド番号　PKQ1.190616..001

理由は知りませんが　白・黒が発売　で4/17にやっと赤発売
赤が欲しく　毎日覗いてました
赤の方が　ビルドが遅い番号なのかも

ってか　スマホって　まず電話でしょ　「通知オフ」って　電話である意義捨ててる
ちなみに楽天LINKをアンインストールは　通常のアプリやり方だと　壊れるかも・・・だそうです

書込番号：23399719

[素敵なお部屋を作りたい]

＞jessy777さん

参考になる情報を色々ありがとうございます。

じつは先週くらいまでは、標準電話アプリの通知なし状態でも、
IP電話050からの着信も、Rakuten Link風の着信画面が出て応答できていたのです。
それが昨日から急に着信音だけ鳴るのに画面が真っ暗で、電話を取ることができなくなったのです。
ネットで検索したらココに自分と同じ境遇の方がいらっしゃることがわかって。

ひとまず標準電話アプリの通知をオンにすることが回避策だと思いますが、
発信元によって着信画面の様式が変わるのは、一貫性が無いツギハギな感じがします。
標準電話アプリの通知を全てオンにした場合、不在通知をタップすると標準電話アプリが起動されて、
有料通話を発信してしまいそうなので、この設定もちょっといやですね。
私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。

ちなみに
私のMiniは4／12契約の白。ビルド番号は同じでした。
昨日のシステムアップデートでRakuten Linkアプリはプレインストール扱いになったようで、
ユーザーによるアンインストールは出来なくなってました。

書込番号：23399815

[jessy777]

PCのデスクトップでサポートに説明

＞素敵なお部屋を作りたいさん

色々大変だったのですね
上に書いた楽天LINKの　普通に着信後トリプル攻撃
最初のコミュの方は　こことこことこことをOFFで
で　だめじゃん　じゃ全部OFFちゃえ
で電話　これで　問題あるか？？〜〜〜〜
問題なし＞よろしい　　ってかんじで
その前の有料サポート入れたら　楽天LINKで５回以上電話してますねｗｗ

コミュニケーションセンターは無理ですが　有料サポートだと　遠隔サポートがあります
スマホを遠隔　　普通はこれでしょうが
ApowerMirror　というソフトを使っていて
スマホ自体をPCのディスプレイに映せて　マウスで操作　キーボードで入力できます

添付：PCデスクトップ　（左がスマホ　右がスマホ中身）
このような状態で説明すると　言葉の1/10で理解していただけます
設定のここを　こうしてとか　同じもの見ながら簡単です
※ApowerMirror　買った理由　スマホで文字打つのと　PCで文字打つの　100倍違うｗｗスマホ苦手ｗｗ

＞私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。
どうなんでしょ　使ってる回線違いますからね　物理的に

書込番号：23399899

[素敵なお部屋を作りたい]

＞jessy777さん

＞＞私の理想としては、Rakuten Linkで全て完結してもらえたらと思います。
＞どうなんでしょ　使ってる回線違いますからね　物理的に

私の読解力が足りないだけかも知れませんが
仰られている意味が、ちょっと理解できませんでした。すみません。

普通の電話機は、固定電話、IP電話、携帯電話…物理的に回線は違っても、
シームレスに扱えていると思いますけど。

書込番号：23400058

画面が２重になり交換するもトラブル続きに

[nobirain]

２重ブレ画面

使用２日めにして テザリング設定中に急に 画面が上下にブレて ２重になりました 自分以外になった人は
居ないのでしょうか？

その後 交換するも 一日経っても SIM未認識
ブレてるミニでサポートに電話し やっと開通したと思ったら
一時間後に また未認識になり ブレてるミニも不通になりサポートにも
電話できない状態に どうすれば良いのやら？

なお アプリでは 開通のボタンがでませんが
webだと 開通ボタンが出ます 押すと QRコードが出てきて 読み取って SIM設定をしろと出て そこで行き詰まっています

なにか SIM認識させる良い方法があれば 教えて下さいm(_ _)m

書込番号：23490416　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞nobirainさん
4番で電話でアクティベート
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/repair/
交換品のセットアップ手順です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/exchange-setting/

1度,QRコード読んでるし番号ももらってるのでQRコード読み取りは不要だと思います。

書込番号：23490463

[nobirain]

Taro1969さん
ありがとうございます　一回は　それで開通したんですが　2回目は上手くいきません
一回目と違って　APNは楽天を掴んでいますが　SIMは未認識になっています
SIMさえ　認識できれば　なんとかなるよーな？

書込番号：23490493

[Taro1969]

＞nobirainさん
では、楽天側で古い方のeSIM消して、新しい方に移してないっぽいですね。
普通消したらすぐにアクティベートしてくれると思いますが、楽天色々やらかしてますから。。。

新規申し込み用のフリーダイヤルです。
0800-805-0090
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/
繋がって要件伝えれば先方から掛けて来てくれると思います。
やっておきます。と言ってくれればありがたいですが部署違うのでさすがに無理か？
該当部署に連絡くらいは入れてくれるでしょう。
朝の9時一番を狙うと一発で繋がることあります。

書込番号：23490518

[sandbag]

交換手続きしたときに、eSIMを新しい機種で使えるよう手続きする電話番号教えてもらいませんでした？
自分は教えてもらっています。
教えて貰ってないならサポートの怠慢ですね。
なんとか他の通話手段等で問い合わせた方が良いと思います。

書込番号：23490566　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobirain]

Taro1969さん
ありがとうございます フリーダイヤルでやってみますね

書込番号：23490585　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobirain]

sandbag さん
１回目の時に 手続き電話しました １回目の時から
上手く開通出来ず 何時までたっても開通ボタン出ない→強制開通させます→開通しました...の後
また SIM未認識に戻りました Taro1969さんに教えて貰った フリーダイヤルにかけてみます

書込番号：23490606　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobirain]

スクリーンショット

フリーダイヤルの前に　チャットでの返信があり

結局なにも　変わらず　チャットの方で　担当を変わるとの事
前回は　電話連絡すっぽかされたから　心配です

画像は　アプリ　webの状況です　

書込番号：23491385

[Taro1969]

＞nobirainさん
チャットの方が正確に文字で残るのでいいですね。
1週間待ってで、電話すっぽかしもたまに聞いてましたが
最近いくぶん空いて来てるので大丈夫だとは思います。
物理シムでないのでこちらで対応出来ないのがもどかしいですね。

書込番号：23491429

[jessy777]

＞nobirainさん

自分は交換機届いたら電話ください
で　電話＞折り返し電話します＞開通しました
そこから遠隔サポートとやりましたが　ダメ
これ開通してないですね
開通しましたの電話から1日後開通してません
で　QRはやらないようにと言われました
「楽天開通手続きを行う」ボタンでって
理由はわかりません
反映されるのに時間がかかると言ってました

書込番号：23491492

[nobirain]

＞Taro1969さん
チャットで会話後　こちらでは　できません　電話窓口へとの事
教えていただいた　フリーダイヤルは　だめでしたが
0800-600-700　に　電話して　開通→１時間後に　不通に　
修理か　開通テストしたミニを　2回目交換して欲しいと伝えましたが　
どうなる事やら？

＞jessｙ７７７さん
自分は　1日待っても　開通しないので　ブレるミニで　サポートへ電話
色々やるも　開通せず　強制開通させますの後　30分くらいで　無事開通
この時　確認の電話を　　楽天からします→すっぽかし
こちらから　開通しましたと　電話しました．．．の　１時間後くらいに　
SIMマークが消えて　緊急通話のみになって　現在に至ります
電話窓口とチャットで　情報共有しておいて欲しいものです

書込番号：23491665

[nobirain]

どうやら　楽天のサポートは　お役所だったようです
チャットで　9時に最初の担当の人が　結局　別担当へ引継ぎに
16時頃　二人目の担当の人が　結局　電話窓口へ　電話してとの事
この時　SIM不通なので　無料通話ができないと　書き込むと
ようやく　0800-600-0700　のフリーダイヤルを　教えてくれました

せっかく　スクリーンショットも　チャットに上げたのに　
電話窓口とは連携しないそうで　また一からやり直しでした

開通後　1時間ほどで　不通になったので　再開通か　
原因不明で　時間がかかるなら　交換品を送ってほしい

それを　楽天に伝えるだけで　ほぼ3日かかりましたし　
話が通じたのかどうやって　確認できるのか？　心配です
（チャットでは　連携しての　連絡不可　SIM不通で　電話受けれない）

書込番号：23492616

[jessy777]

＞nobirainさん

＞お役所だったようです
サポートなんてこんなもんです

チャットは止めましょう
あとコールセンターの人で反応が違います
この人だめと思ったら　切って　もう一度かけましょう
人によって理解度の高い人は　適切な対応してくれます

書込番号：23492716

[nobirain]

＞jessy777さん
もう少し ましかと思っていました→楽天サポート
他のキャリアなら実店舗が有るでしょうが 田舎は....

進展が無いので 何回か電話してみます

書込番号：23494269　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞nobirainさん

はい　最低です
ごめんなさい
代わって謝りますｗｗ

書込番号：23494283

[nobirain]

＞jessy777さん
＞Taro1969さん
＞sandbagさん
色々とありがとうございました。なぜか　今日の朝4時50分に開通しました
0時30分ごろ　着信があったみたいです　ここに書き込んだおかげかな？ｗ

my楽天モバイルアプリを　再インストールを
したのが良かったのか　どうかは判りませんが
今のところ　開通したままです

自分みたいに　SIM不通の人の　楽天窓口を　書いておきます
お役に　たててほしいよーな　たたない方がいいような…

0800-600-0700
9:00〜20:00　年中無休　です

皆さん　色々とありがとうございました。m(__)m

書込番号：23496743