Rakuten Mini のクチコミ掲示板

交換品のガラスフィルムの同梱について

[s14_ask]

これが入ってたり入ってなかったり

バンド帯変更申し込みで届いた交換用端末の段ボールの中に、全面ガラスフィルムが入ってる(3/5台中)ものと、入ってないもの(2/5)がありました。

入るパターンと入らないパターンの違いがいまいち分からず。。
男女の差でも無く、未成年と成人の違いでもありません。

みなさんは同梱されてましたか？

書込番号：23844743　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

交換手続をした時にはお詫びとして保護フィルムを付けていただけるとのことでしたが、入ってなかったので問い合わせてます。

書込番号：23846862　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞猫型Robotさん

そうなんですか汗・。
お詫びどころか、何ヶ月も前に連絡した交換品？のようなものが、突然何の連絡もなく届き、家族が受け取ってずっと水やコーラ、氷結と同じ扱いで玄関の荷物置き場(小さな倉庫)に置かれてました・・。

たまたま、夜中に氷結が切れて自分で取りに行くしかなかったので、10日目あたりに気付きバタバタ汗・・。

14日以降(ヤマト便の発送伝票起算)で発送すると1台につき、楽天モバイルは2万円ユーザーに請求するそうです。5台あったので一撃10万円、もうヒヤヒヤものですね笑

と、考えてたら、ガラスフィルムはあっても無くても、サイレント送付の恐怖の方が上回り。。。単純にみなさんは届いてるのかなと、と疑問に笑。

問合せの番号も次々と繋がらなくなっていき、今はどれが繋がる番号なのか・・ありがとうございます。

書込番号：23847220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテクおじじ]

確かに突然の配達ですが 前日にはメールが来ますよね
これまで3回ともメールが来ていました
私の交換品は白ですが 「前面ガラスフィルム」付いていました
白だから付いていたのでしょうか

書込番号：23847268

[s14_ask]

＞ハイテクおじじさん

ありがとうございます。設定とかも探してみましたが事前連絡通知に繋がるようなものが見つけられませんでした・。そして、実際に5台(5人)とも来ていません・。

楽天モバイルから連絡が来るようにしてもらえる手段があったということでしょうか・・？

書込番号：23847559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよんす]

＞s14_askさん

本日交換品の白が届きました。
ガラスフィルム有り、(１〜３)番号に該当しない(4)？でした。
初期設定時に気になったが、交換品は液晶が黄色っぽくなり、交換前の方が液晶はクリアに見えたので残念です…

書込番号：23856232　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

同じ日到着なのになぜ？ガラスフィルムないの？？

＞ぴよんすさん

やっと到着おめでとうございます！
ガラスフィルム有だったんですね！

実は我が家も本日到着しました！
ただ・・・
残念なことにガラスフィルムは未同封でした・・。

同じ日に届いたのに、どういうことなんでしょう・。

ともあれ、ぴよんすさん良かったですね！

書込番号：23856395　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

やっと返事が来ましたが自分から言い出した事ができていない事について言及が無いので、再度問い合わせしてみました。

書込番号：23858031　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

2021年1月9日現在まだガラスフィルムもらえる様子

次の交換品が到着しました。どうやら、バンド帯変更がバンド1対応版にはまだガラスフィルム入ってそうですね。。

よくわからないですが、もう、handを定価で買ったので、もはや、ゴミの後始末に追われているだけ・・何台も何台も・・

必要な時には入ってなくて、不要の時には入ってるという楽天らしい結果となりました。

昨年5月から楽天ミニにかけた半年の時間だけでも返して欲しいな・使わない端末のガラスフィルムいらない・苦笑

＞猫型Robotさん
まだもらえるように見えます、もらえるといいですね！

書込番号：23897201　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞s14_askさん
＞猫型Robotさん

私にも今日、バンド1対応版が届きました。
本体色：白にガラスフィルム入ってましたよ。

書込番号：23898951

[猫型Robot]

画面フィルムなんてもうどうでも良いんですが、安心して契約を継続できるか判断するためにやり取りを続けてました。

交換品到着してすぐ問い合わせ、本人確認後1ヶ月半経っても未だ回答がありません!

その間、どうなってますかと問い合わせるたびに確認中ですと言われ続け、
1ヶ月経った頃に何の確認をしているのか？確認の進捗はどうなっているか？を問い合わせると遂に無視されるようになりました!

いやーすごい会社だ。
ワイモバでもここまで酷くは無かった。

無料期間終了後、即解約します。

書込番号：23947773　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちギレんか。]

＞猫型Robotさん
そりゃそこまで言われると無視されるでしょ。

書込番号：23954250　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

＞ぶちギレんか。さん
ワイモバは「遅くとも○日までには回答します。」と言ってくれていたので、楽天モバイルは1ヶ月間もいったい何を確認しているのだろうと疑問に思って問い合わせました。

普通の会社で1ヶ月間も期限未定で確認するほどの事態って相当な大事だと思うんですが、それを問い合わせるのを私は"そこまで"のことだと思いません。

仮に"そこまで"のことだとしても、無視するのはカスタマーサービスの対応として許容できません。

ですので ぶちギレんか。さんの返答を読んでも解約をやめる気にはなれませんでした。

書込番号：23960543　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Linkの留守番電話の音声データの移行

[delrain]

Rakuten miniの初期不良で端末交換となったのですが、データ移行に関して1点ご質問があります。

Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか？

eSIM交換も初めてなのですが、SD非搭載の端末も利用が初めての為、方法がわからず困っております。

出来れば残したい音声データとなり、もし方法があればお教え頂けると大変助かります。

書込番号：23827412　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞delrainさん
>Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15
>Q.Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールしても、以前の連絡先や履歴が表示されます。

すべてサーバーにありますので、移行という作業はありません。
ログインするだけとなります。留守電で保存された内容も含めて。
ログインすることで、サーバーにあるものがすべて利用可能です。
逆に残したくないものまで残っていますので、手動で削除する必要があります。


■補足（ご存じのようなので不要かもしれませんが）
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？

書込番号：23827467

[delrain]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます！
助かりました！

書込番号：23827661　スマートフォンサイトからの書き込み

通話録音機能/アプリを使う方法ありますか？

[エアえあこん]

これまで使ってきたAndroid 7搭載スマホでは「call recorder」などの通話録音アプリで、仕事関係の通話を録音してきましたが、
この機種では、Android 9 Pieが内部録音を規制しているのか、相手の声が録音されません。

Rakuten miniで、自分と、相手の音声を録音する方法があれば教えてください。

書込番号：23825545

[ありりん00615]

現行のAndroidで相手の声を直接録音できるのは内蔵アプリだけです。通話録音が必要なら対応した端末を購入する必要があります。

受話音量を大きめにしてもマイクで相手の声を拾えないなら、打つ手が無いと思います。

書込番号：23825577

電源Offでも使えるおサイフケータイ機能

[ＭＶＮＯ]

なにせバッテリー持ちが悪いと聞いているので、ほぼおサイフケータイ機能専用機で使う予定です、
少々電池残量ありの状態で、電源Offでも使えるおサイフケータイ機能はどうなっているのでしょうか？

とりあえず、Suicaとnanacoでの状況をお願いします。

書込番号：23824283

[†うっきー†]

＞ＭＶＮＯさん
https://dare-tame.com/mobile-suica-battery-zero/
>モバイルSuicaが電池切れ＆バッテリー残量ゼロでも使えた。Rakuten Miniの場合。

https://www.nanaco-net.jp/about/nanacomobile/
>スマートフォンの電源がOFFでもお支払いいただけます。

書込番号：23824301

[ＭＶＮＯ]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

書込番号：23824323

この商品は他社？でも使えますか？

[パイン鰐]

今、ガラホを使用してますが、スマホにしようと考えてます。

取り敢えず楽天モバイルにしようと思うのですが、今後他社（LINEモバイルとか）に変えるかも知れません。
電話とメールとたまにネットで調べ物をする程度なので、小さくて軽い楽天ミニにしようと考えてます。

質問なのですが、
楽天ミニ（スマホ本体）は、他社（LINEモバイルやUQなど）でも利用可能なのでしょうか？
「「SIMフリー」だと、他社に移っても利用できる」と調べたのですが、このスマホは「eSIM」と書いてます。SIMフリーとは違うのでしょうか？

ど素人過ぎて用語もほぼ理解出来てないので、子供に教えるつもりでお教え頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：23793397

[舞来餡銘]

＞パイン鰐さん
>>他社

と言ってもeSIMを提供してるmvnoがほとんど無いのでメリットほとんど無いですよ

楽天モバイル機種選ぶなら物理SIM機種を選ぶ方が今は吉です

書込番号：23793426　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ちなみにeSIMはQRコードでSIMを読み込ませる仕様です(シムフリー)

他社でeSIM提供してるのはiijぐらいです

書込番号：23793452　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

今のところ他社は
iijmioのデータープランだけだと思います

書込番号：23793583

[パイン鰐]

舞来餡銘さん、mjouさん、教えて下さり有難うございます。

成る程〜、ではSIMタイプがeSIMの製品は止めた方が良いんですね。

では「nanoSIM」なら、他社でも利用できるのでしょうか？
みなさん、楽天ミニを購入して楽天から移られたら、ミニはどうするんですか？

書込番号：23794236

認証コードの見方

[カカク問]

楽天ミニを利用しています。電話番号がログアウトになってしまい、ログインの手続きをしようとすると「認証コード」を携帯番号に送信したので、コード番号を入力するよう指示されます。が、認証コードの見方がわからず途方に暮れています。どこを見ればわかるのか教えていただけますか？
楽天へは電話もチャットも反応なく、現在、電話が使えない状態になってしまい大変困っています。

書込番号：23785491

[カカク問]

いつの間にか認証コードが自動入力されて、電話再開通となりました。一応解決です。

書込番号：23785568