Rakuten Mini のクチコミ掲示板

すべてのデータを消去（工場出荷時リセット）って？

[jessy777]

知らなくてスミマセン

ファクトリーリセットですが　55SSをアップデートし55SS_MR2したものを
これをこれをファクトリーリセットかけると55SSに戻るのが工場出荷時に戻すことかと思いますが

以前6/11〜6/14にバグ含むアップデータでスマホは交換になりました
55SSが65SSだったと記憶しております
その時はこれをファクトリーリセットを指導されませんでした
これが55SSに戻せたら　交換も避けられたかと

こういうファクトリーリセットはAndroid全般の機能でアップデートしたソフトウエアは戻らない
そういうものなのでしょうか？
Winとアップデータとの関係と全然違うのでしょうか？

じゃ何故あえて「（工場出荷時リセット）」などと書くのでしょうか
他のスマホほぼ知らず　ご教授お願いします

よろしくお願いします

書込番号：23611235

[sandbag]

Androidの場合はファクトリーリセットは文字通りとはならず、現在のファームウェアにて初期化プラスDevice Protectionが働きます。
Windowsのようにリカバリ領域から復元のイメージとは異なりますね。

＞じゃ何故あえて「（工場出荷時リセット）」などと書くのでしょうか

妄想ですが出荷時の「設定」に戻すのがファクトリーリセットなので、OSについては戻さない仕組み？
https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=ja

書込番号：23611389　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

スマホがでた頃からいろんなメーカー使ってますが、どれもアプリやデータはリセットされますが、セキュリティパッチやOSのバージョンは維持されます。

アプリのバージョンも初期のものに戻りますし、不要のためアンインストールできたアプリも復活します。

リセットの呼び方もメーカーや機種により様々で、工場〜もあれば、単純に「リセット」、「全てのデータをリセット」という表記もあります。

あくまで推測ですが、グローバル端末は、標準言語が英語だと思うので、日本語に訳した時に、意図的にわかり易いように(わかりにくいですが)、工場〜の表現にしたのだと思います。

今書き込んでいるスマホはOPPO Reno3 Aですが、リセット表記をみても違和感はないです。

＞個人データの消去
＞電話のすべてのデータを消去する

書込番号：23611466　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞jessy777さん

ファクトリーリセットという言葉を使われていることから、端末の設定画面内からの初期化ではなく、
ハードウェアボタンを押して、他人でも初期化出来る機能のことですね。

設定内の初期化とは異なり、sandbagさんが記載されている、盗難防止のDevice Protection機能が働く方のことかと思います。

ちなみに、OPPOの端末は、例外的に、ファクトリーリセットの機能がなく、リカバリーモードの機能になり、他人が初期化することが出来ないという非常に稀な端末です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>Wipe dataをタップ後に、ロック画面のパスワード(パターンやパスワード)の入力が必要になるため、ピュアAndroidのようにパスワードを忘れた場合のファクリーリセットは出来ません！


で、本題のファクトリーリセットという言葉ですが、工場出荷時のように綺麗にリセットしますという意味だと思います。
決して、製品が発売された最初という意味ではなく。

書込番号：23611503

[jessy777]

＞sandbagさん
＞文字通りとはならず
ですよね

＞Battery Mixさん
＞出荷時リセット
＞違和感はないです。
いや　自分違和感ありありですね

＞†うっきー†さん
＞製品が発売された最初という意味ではなく


みなさん回答ありがとうございます
基本　アップデータ残すのですね　バグあるアップデータ入れたら交換しかないと・・・
端末で多少ちがうのかもですが　あえて「（工場出荷時リセット）」はいりませんね
Winでクリーンインストール＝最初から　などなど意味がわかりますが
（工場出荷時リセット）＝工場出荷時？？？？　文言の和訳で間違えたのですね

書込番号：23611727

[†うっきー†]

＞jessy777さん
>基本　アップデータ残すのですね　バグあるアップデータ入れたら交換しかないと・・・

残すというより、古いものは容量が無駄になるので、古いものはないので、古いファームに戻せないということになります。
メーカーによっては、パソコンに接続してサーバーから古いファームをダウンロードして、一つ前のAndroidのバージョンに戻せるメーカー(Huawei)などもあります。


>端末で多少ちがうのかもですが　あえて「（工場出荷時リセット）」はいりませんね

初心者の方が、メジャーアップデート時に端末初期化をし忘れていて、おかしいです。おかしいですと言われるので、
端末初期化については必要となっています。
これをしないと、メジャーアップデート時などには不具合が起きたままとなりますので。
少なくともファクトリーリセットではなく、設定内の初期化については必要な機能となっています。


>（工場出荷時リセット）＝工場出荷時？？？？　文言の和訳で間違えたのですね

昔からなので、間違えているわけではないとは思いますが・・・・・
工場から出荷した時のように綺麗になるという意味と思えばよいかと。

書込番号：23611749

[Battery Mix]

端末の言語を英語にして先程の画面を見てみました。

出荷時リセット？

書込番号：23611751　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

正体はファクトリーリセットでした。

書込番号：23611759　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞†うっきー†さん
そうですね容量　前のアップデータ残せないｗ　たしかに
＞設定内の初期化については必要な機能となっています。
ですね

＞Battery Mixさん
わざわざ英語のありがとうございます
出荷時リセット？＝ファクトリーリセット　ですよね
ん〜〜〜和訳誤訳でも無し　あ〜誤解受けるタイプ

書込番号：23611783

解約（注文キャンセル）できる？

[ケナワ]

6月8日Webで白を決めてます。
北東北在住で、未だに準備中となっています。

一円なので気長に待ってもいいのですが、あまりにも本体に対してもここの会社自体にもあまりいい話が聞こえて来ないため、やめようかなと思っています。

表題の通りキャンセルはできないものでしょうか？
公式ホームページにはそれらしい事が全く記載されていないので。

書込番号：23589899　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

承っておりません。

書込番号：23589904　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

承って無い様なので・・・
問い合わせしか無いのでは？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/mini-discount/

ややこしい手数料掛そうな？解りませんが？？

書込番号：23589917　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

1年間無料なのですから、無理に注文キャンセルする必要はないのでは？

私は物理 SIMで 4月に開通組ですが、
楽天モバイルが今のままであれば、2,980円は払う価値はない、と思っているので、
無料期間が終了する直前に解約する予定です。

書込番号：23589922

[マオドンキー]

＞ケナワさん
楽天ミニの発送や入荷状況をチャットで色々聞いており、7月30日の遅延連絡の時に、このまま入荷を待つか、キャンセルするか、在庫がある別の機種に交換出来るようようにするのが筋では?とか言っていたら
「キャンセルを強く望めば出来るが、キャンセル処理に3-10日かかる。」と言われたので、チャットなどで問い合わせればできるようです。私からキャンセルしたいとは言っておらず、恐らくキャンセルという言葉を使ったから?あちらから「キャンセルを強くお望みなら〜」と言われました。
ただ、私はキャンセルは望んでないので上記の案内しかわからないです。
条件や手数料が発生するか？とかは分からないです。すいません。

書込番号：23589970　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

MNP実弾として、他社で、どんなスマホが、
お安く入手できるか楽しみに待ちましょう。
次の一手を考えておく。
日曜劇場、倍返しです。

書込番号：23590005　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケナワ]

皆様、ありがとうございます。
「基本的には」キャンセルはできないんですね。
気長に待ちます。

書込番号：23590101　スマートフォンサイトからの書き込み

[oomiru]

私も6月8日、白申し込みでした。その後楽天の対応等に問題があると思いキャンセルしたいと思いました。一度目は６月下旬に配送予定なのでキャンセルできません。２度目７月１７日に配送予定なのでキャンセルできません。実際には配送されないので７月２４日に３度目のキャンセルを申し込みました。今回のサポートの方は、あっさりできますと言われ、手続きに１か月ほどかかると言われました。実際には次の日にはキャンセルメール及びマイ楽天モバイルの表示も取り消しになっておりました。
余談ですが、その時に配送状況を聞きましたら８月中も全然予定がただずいつになるかわからないとの事、凄い会社ですね。

書込番号：23590197

[jessy777]

＞ケナワさん

キャンセルは承っていません
いいじゃないですか

今の自分の状態＞＞申込済＞＞本体配送待ち＞＞未契約状態

Ｗｅｂ・店頭申込＝申し込み
商品の受け取り・開通＝契約開始

宅配業者が持ってきて「着拒」で返送
契約は始まりません

キャンセルするのと同じです

しかし　待つのがイヤでキャンセルしたくて
目の前に宅配　で着拒・・・・　なんか矛盾ありますがｗｗ

書込番号：23590827

[ケナワ]

皆様、貴重なご意見ありがとうございます。
すでに解決済みとしております。
以後、ご意見頂戴しても返信は致しませんのであしからず。

書込番号：23590931　スマートフォンサイトからの書き込み

契約したけど？

[yasubee61]

5月30日に契約して2日後esimのQRコードが送られて来ました。携帯とesimは同梱と書いてあったのですが携帯は、ありませんでした。契約するとき携帯の注文を忘れたのでしょうか？同じような方みえませんか？

書込番号：23450152　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yasubee61さん
間違って、SIMだけの注文をしてしまう人が多いようですね。
多くの人が同じミスをされているようなので、注文方法にも問題があるのかもしれません。
よくあるご質問にも登録されているようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001646/
>[質問2] Rakuten UN-LIMIT プランだけ申し込みされている。どうしたらいいですか？
>[回答2] キャンペーン適用には Rakuten Mini と一緒にお申し込みいただく必要がございます。「コミュニケーションセンター」にてご相談を承ります。
>※ お電話は応答までお時間をいただいております。チャット相談をご利用いただければ、回答のご準備が出来次第、返信させていただきます。「my楽天モバイル」の「申し込み履歴」の「申込番号」を事前にご用意ください。

対応はして頂けるようです。

書込番号：23450724

[yasubee61]

みなさんありがとうございます
しばらくしてから解約します。

書込番号：23450754　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

引用すると恨まれるので、、、
色まで指定しているわけで申し込み者よりも楽天側に非があるように思うね
都合よくルールを変えるのはMの十八番

書込番号：23451508

[ありりん00615]

製品の注文を忘れていたのなら、すぐに申し込めばいいだけですよ。

書込番号：23451578

[モモちゃんをさがせ!]

そもそも端末は、最大 1ヶ月待ち､じゃありませんか？
何処に追加発注かけているのか知りませんが、
LTE Band 1とは無縁の国で、大急ぎで作っているのでしょう。

書込番号：23452324

[モモちゃんをさがせ!]

このスレッドの最初に戻って読み返してみて思うのは、
eSIMって物理SIMではないのに、
端末と SIMが分離されていて、それが「同梱」されて届く、
ってことを前提として話が進んでいることに違和感を感じるのは、
私だけでしょうか…。

書込番号：23453350

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

eSIMってのQRsimって言えばいいのかも

書込番号：23453517

[beefbeefbeef]

皆さん、いつのタイミングで１円に訂正されましたか？
こちらは、6月6日ネットから契約、7日に電話で1円キャンペーンに救済される旨聞いてネットでカード払いで追加購入し、simのみ届いた状態です。
7月6日に端末発送の連絡が来たところです。
端末準備中のカード決済前？端末受け取り後？返金、修正は、カードへ返金？別途、銀行口座への返金対応ですか？
端末は受け取り拒否し、金額訂正を待った方がいいのでしょうか。

書込番号：23517284　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

そうですね。
チャットからは画像のような回答がありました？

書込番号：23517296　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞yasubee61さん
＞皆さん、いつのタイミングで１円に訂正されましたか？

私もまだ訂正されていません
ｍｙ楽天アプリ　の　申込履歴　を見ると
１７０００円のクレジット払いのままです
決済されそうで心配しています
すっかり楽天不信になってます

楽天ミニは６月４日に届きました

５月３０日申込
５月１日SIMのみ届く
６月２日サポート電話にて再発注

書込番号：23517499

[beefbeefbeef]

チャットで返事が、来ました。
今まで、口約束だったので、
ひと安心です。

書込番号：23518027　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞yasubee61さん

私の場合は、チャットでこのような返事をもらいました
が、、、詐欺集団のテンプレみたいな文章で不安が増しました(笑)

〜前略〜
恐れ入りますが、クレジットカード払いの場合、決済取消後、製品代金のご請求は、月額料金に合算し請求となります。
そのため、そちらの金額でのご請求は決済取消となりますためご安心ください。
念の為、お客様にはクレジットカードでのお支払い時に片反映がございますかのご確認を頂けますと幸いでございます。

書込番号：23518060

[beefbeefbeef]

チャットの画像修正しアップします。
6月7日に電話で確認しながら、ネットからカード払いで端末申し込みしました。
その時点で、返金が間に合わなければ、銀行口座に返金処理と言われています。
申し込みから1カ月以上経ってもカード払いの訂正処理が無いのは確信犯のように感じています。
一度、売り上げ計上し、返金はいつになるのやら。
バンド1の問題も含め、長期戦になりそうです。

書込番号：23518241　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

７月12日サポートに電話して、１円キャンペーンの救済の返金の件を確認すると、銀行口座には返金しない。カード払いを訂正するが、いつになるかはわからない。
直ぐに訂正出来ない場合の金利相当分の請求を尋ねると、電話いただければ、相談に応じるとの返事。
過去に電話オペレーターが端末代の請求は1週間で修正されると言われた事を伝えると、それは間違えて伝えた。その件は謝罪するが、いつ返金になるかは、わからないし、今後も返金日の照会には応じる事は出来ない。とのこと。まだまだ、１円キャンペーンの救済は先になるようです。

書込番号：23534755　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞beefbeefbeefさん

私も１円に訂正されることなくクレジット会社から１８７００円の請求が届きました
７月１２日にその旨チャットで再確認すると
とんちんかんな応答を繰り返した後
カード会社からの返金となります
とのこと
その後、オペレーターはチャットの過去ログを確認しているので何度も質問するな
みたいな事を送ってきました

楽天モバイルはまったく信用できません

書込番号：23535148

[beefbeefbeef]

＞xcarinさん
カード返金されましたか？
私も先日端末が届いて、全額カード決済され、１円キャンペーンの払い戻しになってません。
simだけ先に届いて、１円キャンペーンに救済処理となり、滞りなく訂正された方はいるのでしょうか？
家族分も８月に端末届く予定なのに、１円キャンペーン救済に訂正されないのです。
端末届く前も、届いた後も、返金されない、いつになるか、わからないで、通用するのは、楽天品質ですね。

書込番号：23558794　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

楽天品質　名言ですね
楽天格安SIMも楽天モバイル　アンリミも楽天モバイル
コミュニケーターは　別会社ですから　　「・・・え？？？」
自分がどこの会社に居るのか知らない人たちですからね


＞beefbeefbeefさん

自分の考え・・・チャット　止めましょう
電話と情報量100倍違いいます
チャットでも電話でも履歴は確認しています

＞何度も質問するなみたいな事を送ってきました
さらせば　どうですか？
法律で勝手に録音したものは問題ありますが
チャットって問題あるのかな？？

自分は電話で名前確認してます
7〜80回　こちらも履歴残してます
録音もします　その場合は回して・・・「録音しますがいいですか」と聞きます

書込番号：23558820

[xcarin]

＞beefbeefbeefさん

カード会社からの返金ということでしたが
結局、カード決済されず
請求明細から　しれっと消えていました（楽天カード）
ひとまず安心してますが

機種代１円の請求がありません…
手数料３３００円は８月２７日決済予定で請求きています

どうなっているのやら？？？です

書込番号：23561868

[beefbeefbeef]

＞xcarinさん
クレジット決済無くて、良かったですね。「電話照会でも返金します。」。「１円の支払いは？」と尋ねても、「今はわからない！」との返事。こちらは、いつ返金修正になるか、待ちの状態です。

書込番号：23562292　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

先程、カード利用履歴を確認したところ、1円キャンペーンの訂正返金処理となりました。
こちらは、6月6日ネットから契約、simのみ先に届き、
7月8日にホワイトを受け取りました。
７月１５日締めのカード決済で、18700円の支払い処理となり、８月８日に確認したところ、８月１５日締めの明細で、７月8日に遡っての18700円が返金処理されています。
1円はどうやって請求が来るのか疑問です。
ゴタゴタでしたが、割と早く返金になり一安心です。
＞xcarinさんは、どうなりましたか？
こちらは、家族分の到着待ちと、私の分のバンド1交換待ち、まだまだ続きます。

書込番号：23587265　スマートフォンサイトからの書き込み

デフォルト通話アプリの変更方法について

[1985.11.02]

解決方法がお分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教授下さい。
Rakuten Unlimitですと、Rakuten Linkアプリを使い、通話・SMSが無料(特定条件以外)となりますが、アプリの立ち会上げが面倒くさいです。しかしながら、端末設定で、デフォルト通話アプリの変更は標準通話アプリから変更できませんでした。これは何かしら仕様・諸都合による制限と半ば諦めてました(確かその旨の記載もどこかで見たような気がします。)が、どうやら変更できた人がいることを下記リンクで確認しました。https://note.com/mc_kurita/n/n089742fd31e4
サイト管理人の端末はMVMOということですので、Rakuten Miniではないのでしょう。ただ、Unlimit+Rakuten Linkという条件部分では同じであります。であればRakuten Miniにおいては変更不可であるという理由の方が、ありえるとはしても、不自然なことと思いました。(まあ、出来ちゃった端末の方がイレギュラーなのかも知れませんが)
一応、Rakuten Miniのシステムバージョンの最新版は7/6付となっているようで、Rakuten Linkのバージョンも7/31付が最新のようで、両方共、最新にして、端末再起動しましたが、デフォルト通話アプリの変更部分は変化なしでした。上記リンク先の方は、7/31から変更可能になったようです。（ちなみにRakuten Linkバージョンアップのお知らせでは、Chromeからであれば、電話番号をタップすると、通話を開始する際に、Rakuten Linkアプリからの通話が選択できるようになりました。と表記があり、この点に関しては、表記通り動作しました。
やはり、Rakuten Miniは現時点で対応出来ないというオチなのでしょうか？
もし、やり方間違ってるよーという方がいらっしゃたら、教えていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。
私がやりたいのは、[ オーケーグーグル、○〇〇に電話を掛けてー ]　をRakuten Linkで通話することです。

書込番号：23585068

[モモちゃんをさがせ!]

「OK! Google」で電話発信が出来るのは、
端末デフォルトの標準電話アプリだけではありませんかね。

書込番号：23585104

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>「OK! Google」で電話発信が出来るのは、
>端末デフォルトの標準電話アプリだけではありませんかね。

今回も、今まで通り、勘違いではありませんか？
少なくとも私の端末(本機ではありませんが)では、OK!Googleで「SMARTalk」で電話発信できますが・・・・・
Rakuten Linkアプリでの方法は不明ですが。

いろいろなスレッドで、いろいろな方から、何度も指摘があるようですよ。
御自身の最近の書き込みんだスレッドは、しばらくは見れる状態にしておいた方がよいですよ。
見ないなら、間違った内容を放置したままになるので、書き込みされない方がよいかと。

書込番号：23585140

[1985.11.02]

＞モモちゃんをさがせ!さん
早々の返信いただきましてありがとうございます。
そうですね。一旦標準アプリでダイヤル開始 ( オーケー・・・〜 )して、即座に通話終了し、電話番号をコピーし、RakutenLink上に貼り付けてコールしているのが現状の使い方です。これをMiniサイズでやると疲れます。運転中は無理ですし。端末に魅力があるのですが、制約があると、逆に不便の方が大きくなってしまってます。

書込番号：23585141

[1985.11.02]

＞†うっきー†さん

書き込みありがとうございます。
実は以前、「SMARTalk」の記事を拝見して、トライしたことがあります。ただ、その時は理由は忘れてしまったのですが、断念しました。
今回リンクを張らせていただいた方のように、標準アプリの変更をRakuten Linkに変更できる人がいたとしても、Miniでは無理というのが結論であれば、再度トライしてみようかと思います。

書込番号：23585153

[1985.11.02]

＞†うっきー†さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございました。

50%だけ自己解決出来ました。
�@「通話アプリ選択 - Premium Dialer」と、付随する　�A「 Extension 」版の2アプリのインストールします。
通話アプリの設定をします。
( オーケー・・・〜電話 して！)後にRakuten Linkが番号入力状態で起動します。
最後に通話ボタンをタップします。
で通話できました。
これまでのことを考えると、格段に使いやすくなりました。
自作自演ではないですが、間抜けな解決となり、恥ずかしい限りです。
ただ、たまたま自分としては便利なアプリを見つけられてよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：23585231

バッテリーセーバーON時のバッテリーアイコンの色について

[ツィオルコフスキー]

バッテリーアイコン比較

Rakuten miniを2台持っていますが、バッテリーセーバーをONにしたときのバッテリーアイコンの色が異なることに気が付きました。
これは、ソフトウェアバージョンの違いによるものだと推測しますが、調べても情報が出てきません。
私のminiは以下のようになっています。

バッテリーアイコン：白
ソフトウェアバージョン：C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR2

バッテリーアイコン：緑
ソフトウェアバージョン：C330AE_9.0_RMN_JP_72_SS

皆さまのminiはいかがでしょうか？
情報いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：23560357

[モモちゃんをさがせ!]

バッテリー残量が同じ状態でも、違いますか？

例えば HUAWEIの端末など、
バッテリーの残量に応じて色が変わるもので…。

書込番号：23560757

[ツィオルコフスキー]

コメントありがとうございます。
バッテリー残量は関係ないですね。
白い方はバッテリー残量90%でも白いですし、緑の方は残量30%でも緑のままでした。

書込番号：23560873

[jessy777]

残量69％　で真ん中の赤です
2ndロットで55_SS_MR2
です

書込番号：23561373

[\Jun\]

＞ツィオルコフスキーさん
72_SS　で一番下の緑表示です(残60%で)。

書込番号：23561937

[ツィオルコフスキー]

＞jessy777さん
＞\Jun\さん
お二人とも貴重な情報ありがとうございます。
どうやら、バッテリーセーバーをONにしたときのバッテリーアイコンは、ソフトウェアバージョンによって変わるみたいですね。
55_SSだと白(画像中央)、72_SSだと緑(画像下段)のようです。

念のためもう少し皆様の状況を知りたいので、今週いっぱい待ってから解決済みにしようと思います。

書込番号：23562918

[Gaqy]

＞ツィオルコフスキーさん
69_SS　95％ で3番目の緑です。

書込番号：23565117

[ツィオルコフスキー]

＞Gaqyさん
情報ありがとうございます。
69_SSというソフトウェアバージョンがあったんですね。知りませんでした。
どうやらこの頃からバッテリーアイコンが緑に変わったようですね。

書込番号：23565220

[jessy777]

面白くなってきましたね
探偵! ナイトスクープみたいにｗ

書込番号：23565347

６月８日 ＷＥＢで申し込み 教えくてください

[王子候補]

教えてください。
６月８日　クールホワイト　ＷＥＢで申し込み完了。
本日７月２日で、まだ届かない。
これは普通？　遅い？　みなさん、そんなもの？

書込番号：23508222

[beefbeefbeef]

6月7日端末ホワイト申し込み。7月6日発送の連絡をメール受信。実は6月6日に回線契約と端末申し込みしたが、端末が購入履歴に反映されず。翌日6月7日にサポート電話オペレーターとやりとりし、追加購入すれば一円に訂正又は返金すると言われ、申し込み。
6月14日に申し込み履歴が１円にならないのでサポートへ電話したら、1週間くらいで、１円に訂正されると言われ静観。
チャットでも、要領を得ないやり取りが続いて6月22日に画像にあるように【反映まで今しばらくお待ちいただけないでしょうか。】と返事が来たが、まだまだ放置状態。いつ返金になることやら！

書込番号：23517257　スマートフォンサイトからの書き込み

[王子候補]

今日７月７日　メールがきました。
申込日：2020/06/08
　　ＷＥＢ申し込み
申込番号＃133
色：クールホワイト

あとは、どのタイプがきるかです

書込番号：23517290

[呑み介]

6月6日にブラックを注文したのですが、先ほどやっと出荷連絡メールが来ました。

書込番号：23518776　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

6/6にレッド申込。
未だにステイタス変化なくメールもなし。

家族の分は6/8申込でブラック。
状況は同じ。

カラーによっても違うのかな？

でも、あと少しの感じですね。

書込番号：23519183

[beefbeefbeef]

6月7日端末ホワイト申し込み。7月6日発送の連絡をメール受信。
7月8日受け取りました。バンド1非対応の端末だったのでオペレーターに交換の電話しました。
交換品は10月以降になるそうです。
先は長いです。

書込番号：23520665　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

はじめまして。

自分は、6月9日に申し込んでずっと準備中のままです…

申し込み段階で、納期は7月中となってはいましたが、丸々1ヶ月何の音沙汰もないとこの申し込みが生きてるのか何か不備とかでトラブってるのか心配になります。

来週末も変化なしなら問い合わせしてみるようですかね。

書込番号：23520790　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞cyclerさん
家族はレッドを6月7日に申し込み、まだ発送になりません。

書込番号：23521088　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

6月13日申し込みでずっと準備中のままです（ホワイト）。

ところが、eSIM設定期限が7月23日までとの通知が6月24日に届いています。
期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです。
設定はmini本体が無いと出来ません。

楽天に問い合わせしたら、8月中発送予定です。到着までしばらくお待ちください。
との回答だけです。

どうしたら良いのでしょうか？

書込番号：23521501

[呑み介]

＞beefbeefbeefさん
それは交換品が届くまではバンド1非対応品を使用してても良いということでしょうか？

書込番号：23521532　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIMETUNO72刀]

＞makuncomさん
　期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです。
　設定はmini本体が無いと出来ません。

　『期限が過ぎたら有料で再申し込みになるそうです』
　　（楽天）　　到着までしばらくお待ちください

説明はされたと思いますが、相手が十分理解した上での発言ですか？

質問と回答がイマイチ噛み合ってないと思いますので、もう一度電話で
納得出来る回答を求めた方が良いと思います。
結果教えて下さい。

書込番号：23521546

[jessy777]

2回目の交換品（３代目）を発送中止に今しました
交換決定から１回目は２日　２回目は２日予定なので既に走ってるかも
その場合は着拒になります
全部2ndロットの色指定です
そもそもコミュニケーションデンターのLINKとRakutenMiniの情報共有の無さでした
ファクトリーリセットやなんやかんやしましたがNG＞交換＞LINKが原因？です

書込番号：23521640

[beefbeefbeef]

＞呑み介さん
使って良いと言われました。必ず新品に交換してもらえるそうです。液晶保護ファイルムだったか保護ガラスかも付いて来るそうです。esimの再設定が必要なようです。

書込番号：23521794　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞makuncomさん
ここで、開通のキーワードで検索すれば、下記のページがあります。
私も期限切れでしたが、マイ楽天モバイルから何とかesim設定が出来ました。


https://s.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441888/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%8AJ%92%CA

書込番号：23521806　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑み介]

＞beefbeefbeefさん
そうですか、それなら安心して交換依頼できます。
返信ありがとうございました。

書込番号：23521857　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞beefbeefbeefさん
　ありがとうございます。
　安心してゆっくり待つことが出来ます。

＞JIMETUNO72刀さん
　サポートになかなか電話が繋がらず、チャットで問い合わせをし、半日後に届いた回答がこれでした。
　詳しい説明を書いたつもりでしたが、忙しくて良く読んでくれなかったのでしょうね。
　再度電話してみます。

書込番号：23522239

[こめきち2.0]

6月3日申し込み。
届かないどころか勝手にキャンセルされてる。

申し込んでからHPのステータスは「ご契約内容がありません」のまま。
違うスレで6月3日に申し込まれた方が届いたと書き込まれていたので、楽天に電話しました。
すると、「7月6日にキャンセルされてますよ。」って、おいおい誰がキャンセルするねん。
申込後の確認メールも届いてたし申し込み番号も出ていたので、「時間かかるんかなぁ」って思ってたらこの仕打。
最後に確認していた6月29日の段階では契約者情報のPDFも見れてたが、たしかに7月6日以降なくなってるし。
てか、こちらがキャンセルしたらメールか何か通知なりあるはずなのでは。
現在、キャンセルの理由（コチラがしたとか、受取拒否したとか）を調べてもらっています。
でも、MINI赤はもう手に入らないと言われました。
てか、コチラは絶対キャンセルしてないから、とても腑に落ちません。

もしコチラの不備でなかったらどう落とし前つけてくれるのか楽しみです。

書込番号：23522474

[いのいの67]

＞こめきち2.0さん

あれ？確かに申込内容詳細のＰＤＦが、ｍｙ楽天モバイルからみれなくなっているかも。
前はみれてたのに。　こちらは6/6にＷＥＢでレッド申込です。
申込時点では、7月中の出荷、と表示されてましたが、先日チャットで尋ねたら、
8月中出荷です、といわれました。下記ＵＲＬを確認くださいと、最近の出荷状況を表示するのみ。
あれから何らかの事情でさらに遅延したのですか？と問いてもスルーでした。

現場の対応にはいら立ちますが、不適切な烙印をウェブ上で判断される彼等にも同情します。

書込番号：23527041

[beefbeefbeef]

＞王子候補さん
7/24にチャットで、返事が来てました。
参考にしてください。
6／6webで申し込み、色はレッド。サイトには、納期７月中と案内があった分の契約です。

チャットの回答は下記の通りです。

楽天miniの発送時期に関しましてのお問い合わせでございますね。
お客様のお届けご希望月にご対応ができず大変申し訳ございません。

確認しましたところ、各色のお届け時期は8月中を予定しております。
楽天miniのお申し込みをされました順にご対応しております。
お客様へはご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、お待ち下さいますと幸いでございます。

商品の発送の際にはメールにてお客様へご連絡が入るかと思われます。
発送後はそちらにてご確認をお願いいたします。

書込番号：23560693　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

興味はどれだけ売れたかですね
￥1の破壊力をしりたですね
ニュースないのかな？

書込番号：23560710

[beefbeefbeef]

＞王子候補さん
6/6に続き、７日にも赤を申し込みしてます。以下参考にしてください。
6/7web申し込みの、チャットの回答です。
この時点で電話確認したところ、赤は８月納期と言われました。それを承知で申し込みしてます。
6／6申し込みのチャット回答と異なる内容となっています。
以下チャットの回答(7／19 時点)

お問い合わせいただきありがとうございます。

Rakuten Miniのお届け予定日につきましては、お答えできかねます。申し訳ございません。ご好評につき、発送にお時間をいただいておりますが、順次発送の手続きを進めております。恐れ入りますが、発送完了メールでの連絡をお待ちいただきますよう、お願いいたします。

書込番号：23560760　スマートフォンサイトからの書き込み