Rakuten Mini のクチコミ掲示板

FTPが使用できない？

[ぴかちうさん]

テザリングでＰＣを接続して使用しているのですが、
インターネット：ＯＫ
メール：OK
SFTP：OK
FTP：NG

ＰＣ側は同じ設定、同じFTPソフト(FFFｔｐ)を使用しているのですが、
他のスマフォ (２機種) では問題なくFTP接続できる状態で、設定を変えずに、
RakutenMiniからのテザリングに変えると、FTP接続が100％失敗します。

認証処理時に、AUTH TLS のパラメータが足りない…とメッセージされ、接続が拒否されます。
これはもう、RakutenMini側の仕様で、TLSに対応していない…とかなのでしょうか？

同様の問題ではまったかたいませんでしょうか？

書込番号：23506666

[Taro1969]

＞ぴかちうさんさん
楽天ミニ持ってませんが、書かれたことだけだと判断早すぎると思います。
相手のサーバー、FFFTPソフトの設定、一緒なら繋がると言うこともないと思います。
そのために接続のパラメーターがあります。環境ごとに設定しないと繋がらないのは
ご承知かと思います。互換性高いパッシブモードと言うのもあります。
日常の中でもファイルダウンロードなどで知らずにFTP接続してる場合もあると思います。
SFTP繋がってFTPだけ繋がらないと言うのもセキュアな方が普通繋がりにくいと思いますが
この辺りも設定見直してもいいと思います。クライアント変えるのも手だと思います。
私も昔はFFFTP使ってましたが途中機能不足で乗り換えました。
今はFileZilla使っています。FFFTPもセキュアなFTP繋がるようになってるのですね。

書込番号：23506955

[jessy777]

FFFTP　をを　懐かしいと起動してみました
問題無し　で　アップデートのお知らせが
本流を継いだ方が「ffftp-v4.7-x64.msi」　でインスト―ル
無事データも引き継いでる　　あれ　繋がらない
設定をじろじろ　ん〜　自分の知ってるのになってる
考えるのやめて　「ffftp-1.99a-64.exe」に戻しました
以外に昔のVerの方が簡潔で　つながるのかも

書込番号：23507439

[rcast]

私も同様に「ＦＴＰできない！」と困っていたのですが、、、
さきほどいろいろ試したところ、
・ffftｐの設定変更画面において、「暗号化」のタブにある「暗号化なしで接続を許可」にチェック
で、ＦＴＰ接続できるようになりました。

まぁ、文字通り、暗号化はされていませんが、、、

書込番号：23598542

[maqia]

＞ぴかちうさんさん
私も今全く同じ状態にいるのですが、その後対処法わかりましたでしょうか？3名の方からの回答拝見したのですが、私の知識では理解できないので。。。

書込番号：23824385

[maqia]

＞ぴかちうさんさん
すいません　私が使用しているのはFileZillaです

書込番号：23824390

[tomchokoelly]

自分もFTP使えなくなりました。
暗号化なしにすれば問題なかったです。

でも暗号化なしでFTP使うのには抵抗ありますよね。困ったなあ。

書込番号：24022729

[maqia]

あれから楽天モバイルに問い合わせましたが、こちらではわからないのでメーカーに聞いてと言われ、教えて頂いた電話番号にかけても、うまく問い合わせにたどり着けず、結局あきらめました。

書込番号：24026157

[duvet]

＞ぴかちうさんさん
＞maqiaさん


楽天miniは持っておりませんが楽天アンリミテッドsim回線利用者です。
自サイトの更新にFFFTPを使用しようとしたら同様に接続できませんでした。

スレ主さんのおっしゃるとおり、この回線ではFTPSが利用できないようです。

ただし、SFTPならば接続が出来ました。
FFFTPは残念ながらSFTPに対応していないので
FileZillaを使用してSFTP接続してみてはいかがでしょうか？
（サーバーのSFTP対応が前提ですが。）

書込番号：24142992

[maqia]

＞duvetさん
書き込み　ありがとうございます。

どうやら、楽天ミニの問題ではなく、楽天回線自体の問題のようですね。

私の使用しているサーバーでは　ご提示いただいたSFTPに対応していないようなので、あきらめました、、、残念

書込番号：24143484

[ECAD]

最近FileZillaもCyberduckも楽天minのテザリングではセキュアな接続(明示的なFTP over TLS)が使えないことに気がつきました。
メッセージは同じです。
原因はどこにあるのでしょうね？

モバイルルータを解約して楽天minのテザリングで済まそうと思っていたのに落とし穴でした。

書込番号：24199635

[ECAD]

SFTPは使えます。

書込番号：24200765

[maqia]

＞ぴかちうさんさん
＞ECADさん
＞duvetさん
＞tomchokoellyさん
＞rcastさん
＞jessy777さん
＞Taro1969さん
最近、楽天モバイルのテザリングでつないでるPCからFileZillaで接続できるようになってるんですが、皆様いかがでしょうか？こんな昔の口コミ、どなたに届くのかわかりませんが、、、

書込番号：25355870

電池消費がくるってる

[yosuke0128]

楽天ミニの電池

購入から約一年、、、くそみたいな電池なので書き込みます。
なお、ガラケー、Xperia、IpadMiniの3台持ちに加えて楽天Miniを購入しました。
ほぼほぼ使ってないのですけど、あまりにひどい。
あまりにひどいので、電源を切っておくこと3日。
3日後に電源を入れてみたら、残り電池容量１％。
何か動いてたのかと思って、設定を開いてみたが「前回のフル充電；3日前。最後にフル充電してからの使用時間10分」
なんぞこれ
しばらくほっときましたが、なんかバージョンアップされて、ちとマシになりました。。。
が、それから3週間ほどした今日、なんか電源切れてました。。。
設定を確認したところ
「前回のフル充電４７時間前。最後にフル充電してからの使用時間9分」
なんなんこれ
ね、、、ほとんど使ってないんですけど、
ね、4台目だから、さすがにほとんど使ってないんですけど、、、
ね、高いところから落としたりしてないし、カバーつけてるし、カバーにも傷らしい傷ないんですけど
あ、動作スピード的には、仕方ないかなというレベルです。
おすすめは全くしません。
無料で電話できる楽天リンクはしょっちゅうおかしくなります。
ほんと、事務手数料3000円分の価値はありません。

書込番号：24289970

[京都単車男]

初期不良もあるし、落とさなくても静置でも故障はある

テレビとか家電とか落としてなくても故障はあるでしょう

保証で修理や交換などして下さい

落として壊したら保証外だけど、落としたりなければ保証は効く

なので、メーカー保証1年とかあるんですよ

書込番号：24290149

[jessy777]

＞yosuke0128さん
MIni２台もってます　使ってるもの・SIMの無いもの
SIM無いものは　使ってるものの予備です
電源切って３か月に１回くらい起動すると10％ぐらい電池減ってます

＞3日後に電源を入れてみたら、残り電池容量１％。
初期不良ですね　購入１年経たないうちに無料交換しましょう

設定の電池の数字は　信じてませんｗ
アプリ「Battery Mix」をお勧めします

書込番号：24348254

[jessy777]

＞yosuke0128さん
アプリ「Battery Mix」 キャプチャしました
自分は購入１年５か月で　スリープがほとんどですが
フル100％からで　約２日持ちます

書込番号：24348291

認証コード届かない。楽天回線ペイペイの新規の場合。

[ゆるり母]

普通のショートメールは、楽天リンクアプリで届くのですが、認証コードが届きません。
楽天で新しい番号を獲得したので、ラインとペイペイを新しい番号で新規登録しようとしましたが、認証コードが届きません。
ペイペイに確認したところ、同じ症状の人が多数で、
wifiﾎﾞﾀﾝを切って、楽天データ回線のみにし、楽天リンクを開いたままにすればSMS受信できるといよれましたが、
私の場合できません。どなたか解決策教えてください。

書込番号：24049900

[ありりん00615]

認証コードは端末に設定されたデフォルトのSMSアプリに届くようです。普通は「メッセージ」アプリに届きます。

書込番号：24049928

[†うっきー†]

＞ゆるり母さん

公式サイトにも明確に出来ないものがあると記載があるので、あきらめた方がよいかと・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq36
>Q.楽天回線対応機種であるにも関わらず、認証用のSMSでのパスワードが届きません。
>認証用のSMSは通信回線のRakuten Linkアプリではなく、通話回線のSIM側に着信します。
>Rakuten UN-LIMITのSIMでは、認証用のSMSでのパスワードが届かないもの(利用出来ないもの)があります。
>メイン回線(SMSも利用する場合)は、正常に利用出来る回線(SIM)を別途用意する必要があります。
>[SMS]各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/

paypay認証できない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034491/SortID=24037244/#24037244

悲報　楽天モバイルではpaypay祭りに参加できません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032716/SortID=24045266/#24045266

SMS認証などメインで利用するものは、正常なもの（楽天モバイル以外）にしておいた方がよいかと。

書込番号：24049934

[ゆるり母]

メッセージアプリにも、届きません。悲しい。

書込番号：24049936

[ありりん00615]

LINEは通話認証という手もあります。年齢認証にも対応していますが、出来ない人もいるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000755/#24036338

書込番号：24050006

[カナヲ’17]

メッセージアプリの権限はどうなっていますか

すべての権限をOFFにしたらメッセージ（SMS）が届きませんでした
許可（ストレージ、通話設定、電話、連絡先、SMS）
許可しない（カメラ、マイク、位置情報）

LINEとPayPayだけ認証コード（SMS）が届かないなら別の原因と思います

書込番号：24050118

[ゆるり母]

ありがとうこざいしました。メッセージアプリの権限かえても不可でした。。
ラインは電話認証があるのでよいですが、
ペイペイは、ヤフーIDと連携しているので、ﾔﾌｵｸ等の支払いをペイペイですると、
自動で、次回ログインが２重認証になるので、楽天の電話番号ではヤフオクpaypay対応不可となってしまいました。
がっくりです。。

書込番号：24050298

[ありりん00615]

サービス開始直後の別機種での話ですが、楽天エリアならどちらも認証できていたようです。
https://one365th.net/rakuten/rakuten-unlimit-search-band3-in-osaka-hiranoku/

RenoAでもPaypayのSMSは届いたようなので、楽天回線自体が対応していないわけではないようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031535/SortID=24018455/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%92%85%90M

書込番号：24050442

[京都単車男]

何やら不安定な状況みたいですね、出来る人出来ない人


認証以前に、PayPayが一人1アカウントって規約で引っ掛かってるんじゃ？

電話番号だけで紐づいたサービスではないし、番号じゃなく個人を判断

1アカウント複数端末はいけるみたいだけど

だから、持ってる電話番号の数だけアカウント作って特典複数貰うってのも無理なんじゃ？
それが出来ればうちもしたいけど、番号認証いけても本人認証で引っ掛かってきますよね

なので新規じゃなく既存にログインではどうなんでしょうかね？

一人で複数アカウント持ってると判断されるとボーナスやら取り消しやらあるので注意です

書込番号：24050463

[ゆるり母]

アドバイスありがとうございます。ペイペイ１人１アカウントでやっております。

ペイペイの既存ログインはできます。

母→電話番号そのままにて、認証コード必要なし。ペイペイOK (アカウントはひとつ)

私→前の電話番号登録のままならペイペイ使えるが、
　　　次にログアウトか何かで、前の解約済の番号に、認証を求められた時に、困るので
　　　今回、楽天で新規にとった番号に変更したいのだが、変更コードが届かず変更できない。　(アカウントはひとつ)　　　　

旦那→最初から新規なのに、届かない。。(アカウントはひとつ)

ペイペイ問い合わせで、すべて、認証コードを発行して送信ずみ確認とれてますが、
認証コードの受信ができないのです。(他の受信は問題なしに届く)

ペイペイでは、楽天モバイルの他の機種の方で、届く人もいるし、
アイフォンて゜も届く人いるので、設定を変えてみたらとアドバイスくれましたが、

楽天miniか、ギャラクシーA7で届いた人がいるのかな。(母と私が楽天miniで旦那が楽天のギャラクシーA7)

設定の中の電池の最適化とか、権限とか関係しているのでしょうか?

書込番号：24050741

[カナヲ’17]

GyalaxyA7でSMSは届きます
ヤフーIDと連携済み→ヤフーサイト→PayPay→0032******で数字のみの確認コードが届きます
ヤフーからPayPayを起動するとヤフーからSMSきます

PayPayアプリでログインするとPayPayからSMSで確認コードがきます
PayPay→050********でアルファベット2文字＋数字4文字の確認コードが届きます

PayPayアプリはログアウトしないと確認コードはきません
ログアウトは→アカント→詳細→ログアウトでできます

アカント情報はYahooJapanIDと連携済みでPayPayIDは未設定です
PayPayのアカント情報は姓名と携帯電話番号のみ

以下でいけそうな気がしますが
旧電話番号でPayPayアプリ内の新しい電話番号に変更してからログアウトする
ヤフーIDの電話番号も新しくする
ヤフーアプリからPayPayアプリにログインすれば良いのかと思います

ヤフーアプリ→すべて→PayPayアプリ→ログイン→ヤフーからSMSで確認コードが届く

書込番号：24050777

[ゆるり母]

ありがとうございます。

私の方も楽天ミニやギャラクシーA7でヤフーからのSMSはちゃんと届きます。

旧電話番号なら、普通にログインでもヤフー起動のログインでもペイペイも使えます。


ただ、

ヤフー経由でペイペイにログインしても、ペイペイアプリ内での電話番号変更はできません。

なぜなら、変更時に新しい電話番号のSMS認証が必要で、これの発信元はヤフーではなくペイペイ発信からなので届きません。

どこから、ペイペイにだどりついても、新しい電話番号宛ての認証SMSはペイペイ発信の為、ダメです。


ペイペイ発信の楽天モバイル受取のSMSが受信できないと、認証コードが必要な電話番号変更も、新規登録もできないのです。

(新規登録は、初めてのペイペイの人でもできないので、アカウント数は関係ないと思われます。)


ペイペイに電話で本人確認してもらい、その場でオペレーターがSMS送信してくれても、受信できません。

人と人が確認済で、発信をしてくれても、楽天モバイル側に届かない。


ペイペイ側はちゃんと発信しているので、

楽天モバイルの方で、できる機種とそうでない機種や、できる設定とそうでないのがあるんですね。

楽天版のスマホ購入してるのに、、、、あーあ。

書込番号：24051119

[け。じ。]

公式ではなく個人の経験則ですが。
PayPayに限らず認証系SMSはRakuten Linkではなくメッセージに届きます。
そして楽天回線接続中じゃないと受信できません。
WiFi、他社回線、パートナー回線ではダメです。
また繋がっているように見えてもエリアぎりぎりだとなかなか受信しないことがあります。
（何度も再送信していたら急にまとめていっぱい届きます）

私はこれで単独運用を諦めました。

書込番号：24051179

[ゆるり母]

楽天回線です。Rakuten Linkではなくメッセージにも届きません。

他の、認証系はメッセージにちやんと、届きます。


私も単独利用諦めました。

ありがとうございました。

書込番号：24051193

[京都単車男]

パートナーエリアでもSMS来ますよ、Googleプレイのキャリア決済認証SMS来てたし

＞ゆるり母さん

一応ですが、Googleプレイで各アプリのアップデートや本体のアップデート（今月）は大丈夫でしょうか？

メッセージやらも結構アップデート繰り返してますし

アップデートして再起動してリトライはどうでしょう？

MNPじゃないから新しい番号に登録情報を変更したいという事なんですね

ちなみにうちはMiniユーザーです、サブなのでPayPayは入れてませんが


あとはメッセージアプリ設定で一旦スパム対策をOFFにするとか

書込番号：24051327

[ゆるり母]

ありがとうございます。ペイペイ以外の認証SMSは普通にメッセージアプリに届きます。

Googleプレイで各アプリのアップデートや本体のアップデートもできます。

ヤフーの認証コードなどは届くのに、ペイペイた゜け認証コード届かない状態です。


スパム対策を一反停止ですね。すごーい。気が付きませんでした。

さっそくペイペイに電話して、やってみます。

スマホからは、ペイペイアプリの操作は、新電話番号いれると、『処理ができない状態です」

とメッセージ表示されるだけで進めないので。電話対応で。(電話番号変更用の窓口あり)
。


ペイペイの人も、なにか、楽天側の迷惑メール阻止みたいなのに、ひっかかっているのではないかと、

発信元のペイペイの電話番号　０５０−※※※※で送ってるよと教えてくれました。

ペイペイの人が回線は、楽天回線のみでお願いしますと言ってました。

しかし、届かない人が多数いて、ここんとこは、その相談ばかりだそうです。

書込番号：24051378

[京都単車男]

＞ゆるり母さん

どうでしたか？

メッセージアプリのトップで右上…のとこからスパム、ブロック中という項目には050番号はあったりとかは？

仮にこれでいけたなら悪いのは楽天でもPayPayでもなくGoogleって事になりますね

書込番号：24051861

[ゆるり母]

＞京都単車男さん

ダメでした。。。あああ。今度はいけると思ったんですが。。

ありがとうございます!!!


ペイペイ側と楽天側で、この不都合は、話題にでてるようなので、

じっと、待っていれば、そのうち、できるようになるかな。。。

原因がわからないと、もやもやしますね。。今の時点で、楽天miniは全員できないなら、納得ですが、、、

楽天miniとｷﾞｬﾗｸｼｰA7で、ペイペイ発信の認証コード受信できた人いるのかな。

既存の旧電話番号では、ﾍﾟｲﾍﾟｲログインも使用もできるので、他の方は、あんまり、気にならないのかな。。

書込番号：24052045

[†うっきー†]

＞ゆるり母さん
>楽天miniとｷﾞｬﾗｸｼｰA7で、ペイペイ発信の認証コード受信できた人いるのかな。

既出スレッド通り、GyalaxyA7ではPayPayのSMSの認証コードは届いている人はいるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=24049900/#24050777


>既存の旧電話番号では、ﾍﾟｲﾍﾟｲログインも使用もできるので、他の方は、あんまり、気にならないのかな。。

公式サイトに明確に、認証用のSMSコードが利用できないものがあると明記されているので、
危険をおかしてまで利用しようとする人が少ないだけだとは思います。

書込番号：24052066

[ゆるり母]

＞†うっきー†さん

そうですね。やらないだけですね。ごもっとも。ありがとうございます!!!


既出のギャラクーA7でpaypay認証できたという人は、ログイン認証の事です。

これは、私も出来ます。

説明不足ですみません。


出来ないのは、

電話番号変更の時の認証や、新規の電話番号宛てに対してのペイペイ側が送信する認証が届かないんです。。


(楽天miniや、ギャラクーA7では、既存の番号でログイン等はできるが、新番号に対応する認証は届かないのかと。)

書込番号：24052219

[京都単車男]

＞ゆるり母さん

変更用だけ届かないのは、なんかPayPay側のシステム原因みたいな気もしてきますよね

普通SMSって電話番号だけだし、大概届きますよね、PayPayが送れてないんじゃ？

PayPay側の修正、もしくは楽天モバイル側の修正待った方が良い気もしてきましたね

口座やらも電話番号とかも使って認証したのもあるかもだし、色々セキュリティで面倒なのかも？

乗っ取りとか慎重になってる部分ですから

なので、時間置いて時々チャレンジでいいのかも？

ログイン用は普通にいけるんだし、SMS自体の問題ではなさそうな気が

あとは他のSMSアプリ使ってみるって手もありますが、希望は薄いかも

書込番号：24052453

白黒になる

[anfinidreamer]

カラー表示されなくなった(涙)故障ですか？

書込番号：23658952　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

スクショはカラーですよ、その状態で白黒表示なら故障では？ま、落下や水反応なければメーカー保証効きますが

一応再起動などはしてみましょう、修理するなら初期化も試すになるけど

書込番号：23659124

[とひ246]

＞anfinidreamerさん

最上部ステータスバーに「ナイトモード」設定のステータスアイコンが見えますが、その設定関係が悪さしているという可能性はないでしょうか？

私のミニはファームウェアのアップデートをしていないせいなのか、微妙に表示内容が違っています。
Webの「RakutenMini」のマニュアルも古くてステータスアイコンにはナイトモード表示はありません。
自信がありませんが、「設定」から「ナイトモード」を確認してみてはどうでしょう。

書込番号：23659152

[カナヲ’17]

朝になったらカラーになっているということはありませんか
おやすみモードで指定した時間に画面をモノクロにすることができます

Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限(取扱説明書69ページ）
ホーム画面設定→Digital Wellbeing と保護者による使⽤制限→おやすみモード
指定した時間に画⾯をモノクロにしたり、サイレントモードをON にしたりする設定ができます

書込番号：23659369

[anfinidreamer]

原因はさっぱり分かりませんでした、、、初期化したら直りました、、、しかし、お気に入りのゲームのデータまで消えてしまいたした(涙)

書込番号：23672401　スマートフォンサイトからの書き込み

[anfinidreamer]

ナイトモードでも無かったです

書込番号：23672404　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞anfinidreamerさん

開発者向けオプションで、色空間シミュレート>全_色_盲にしてたかもですね。

書込番号：23679714

[anfinidreamer]

それが今となっては謎なままで(^-^;
初期化したら普通にカラー表示されてますから。

書込番号：23927955　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

最近口コミにあった色が変みたいに

デフォルトの場所でいくと、ツールバーの二ページ目の色を反転をONにしてしまっただけかも？

書込番号：24042989

通話オンリーでもやや厳しい

[ぱぺぽっぽ]

1日最大1時間程度のほぼ通話オンリーの使用目的ならこれでも大丈夫だろうと思って購入しましたが、それでも厳しいかもしれません。
最初に気になっていた回線の接続状況は問題ありませんでした。
問題があればその時点で解約するつもりで契約したので問題になりようがありません。
また、バッテリーに関しても毎日or1日おきに充電すればいけます。
（もちろん節電対策をすべて行っている前提ですが）
ただ、Rakuten Linkに問題があり、まれに着信をとれない現象が発生します。
（他のユーザのレビューでも報告されています。就活に使ったら面白いことになるのでは？）
Rakuten Miniの安定性も信頼性にかけるものがあるので、
組み合わさると最悪です。というか最初の端末が初期不良で、かつチャットサポートの低質さ、商品交換にいたるまでに起こったトラブル＆労力で無料のメリットは吹き飛んでしまいました。
高評価の方はサブ機として利用を勧められていますが、
スマートウォッチとしては心拍計すらついていないデカい端末としか思えません。
ワークアウト用のテストがどれだけ行われているのかもわからないので怖くて使いたくないです。
モバイルルーターが欲しければ不要な機能のついていない純粋なモバイルルーターを買った方が良いのでは？
そもそもこのスペックと通話料無料の広告を見て通話オンリー以外、何を求めるのか。。
1円のお財布ケータイ、音声レコーダー、音楽プレーヤーとしてですか。。どうでもいいです
今、一番心配なのは怪しいレビューに埋もれてしまっている電池パック膨張のトラブルに関する報告です。充電時は必ず傍にいるようにした方がよさそう。
世界最小をうたいたかったのでしょうが、何もかも中途半端すぎて。。
比べるもんじゃないけどオープンソースのアプリケーションでももっとマシなんじゃない？

書込番号：24031398

[s14_ask]

＞ぱぺぽっぽさん

楽天はやめた方がいいです。ahamoであはは！しましょう笑それかauで2480円(安い!)
今すぐ楽天やめてmnp!!gogo〜！
使えないもの持っててもガラクタですよ！

書込番号：24042409　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できず （購入後一週間、無償交換対応の申し込み顛末）

[tomozo777]

子供用に購入して一週間。充電ができなくなり、無償交換となりましたが、申し込みにいくつかトラップがあったので、顛末を参考に投稿します。

＜状況＞

夕方にバッテリーの残量が少なくなっていたので充電ケーブルを刺したが反応なし。
本体を再起動したところ、充電が始まった（赤点灯した）のを確認。
翌朝、子供が持っていこうとしたら電源が落ちている状態。
充電ケーブルを何度か刺し直しても充電が開始されないので、電源を10秒程度長押ししたら起動画面が出て赤点灯して1％の状態。
※当日はやむなくモバイルバッテリー直結で外出。


＜故障受付・交換手続き＞

★RakutenのWeb（ログイン後）のチャットアプリ経由で、問い合わせ電話番号を入手

・電話をかけて、RakutenMiniの故障であることを番号で選ぶと、本人確認のための電話番号、生年月日の入力となるが、子供本人、親の情報を入力しても「確認がとれませんでした」で通話終了。

★電話番号、生年月日を適当に入れていたら、アドバイザー（人）に接続。

・上記症状を伝えて、切り分けとして純正の電源ケーブルや他のケーブルでも充電できないことを伝えたら、無償交換対応となる。


これから交換の機器が届くことになりますが、

★eSIMの切り替えは、自身でRakutenのサイトで行う
★14日以内に故障した電話を返送しないと、2万円の実費請求となる
★いつ届くかは、配送に関するメールが来るのでこれで確認するしかない（あくまで故障について受け付けたとの体）

とのことです。
いつ頃届くか食い下がりましたが、数ヶ月というレベルでは無い、と思います。とのことでした・・

書込番号：23996288

[京都単車男]

大変でしたね＾＾；

Miniは1円キャンペーンで品薄ですし、時期だけは心配ですね

しかし、失礼ながらトラップはどの部分でしょう？

送り返さなきゃ実費とかは常識ですし、事前説明もあったんだし

書込番号：23996985

[tomozo777]

本人確認が正しい情報では通らなかったのが一番のトラップでしたね　^^;

問い合わせから1日立ちましたが、いまのところ、メールは来ていません。
子供向けにminiを推しているだけに、頑張ってもらいたいものです。

ちなみに、miniは修理ではなく交換対応になるそうです。
ただ、ロットは選べず、現在販売されてる最新ロット（Band1なし）とのことです。

書込番号：23997945

[どとーるとーる]

私も先週に電源が入らなくなり電話で切り分けし不良交換となったのですが発送日はその場で教えてくれましたし、発送も翌日でした。
知人が故障でオペレーターと話した時は終始つっけんどんな対応で「一旦様子見てください」となり話にならなかった！と言っていたのを過去に聞いていたので恐る恐る電話したものの、
「（切り分けで）これは出来ますか？…これでも出来てませんか？……分かりました。お困りですよね直ぐに交換機をお手配いたしますね」と優しい感じだったので、タイミングやオペレーターさんでも対応に違いが出るなぁと感じました。

書込番号：24024251　スマートフォンサイトからの書き込み