Rakuten Mini のクチコミ掲示板

初期不良でしょうか？

[senkosai]

初めましてよろしくお願いします

先日、楽天モバイルにてRakuten Miniを購入し、到着したのですが、
電源ボタンを押し続けても、電源が入りません。

電池残量がないのかと思い、付属のUSBケーブルをACアダプターにつなぎ、
コンセントに差込みましたが、しばらく待っても電源はやはり入りません
差し込むと、通知ランプが赤く点滅します（点灯ではないです）
USBケーブル単品でPCに接続しても同様です

初期状態でも、電池残量はともかく電源は入ると思いますし、充電状態の通知ランプは赤く点灯するのだと思うのですが、
この製品の知識がないのではっきりしません

よろしければ御回答お願いします

書込番号：23895628

[Taro1969]

＞senkosaiさん

バッテリーが放電してしまってるだけでは？
寒さで極端に性能が落ちてるなども考えられます。
しばらく充電してみて待ってもいいと思います。
赤点灯で充電始まれば残量がなかっただけと
言うことになると思います。
点滅のまま抜き差ししても充電が始まらなければ
サポートに連絡して指示をしてもらうしかないと思います。

書込番号：23895656

[もちもちQQ]

＞senkosaiさん

miniを保有しています。
当方も同じような状態になったことがあり、音量ボタン上+電源ボタンを長押しでリカバリに入ってシステムリブートしたら起動できました。このときは満充電だったのでバッテリー不足ではありませんでした。
もちろんバッテリーの放電でも起動しなくなるのでTaro1969さんのレスの通り充電してみるのも良いかもしれませんね。

書込番号：23895680

[senkosai]

＞Taro1969さん
ありがとうございます
しばらく充電して様子を見、
ダメなようであればサポートに連絡してみようと思います

＞もちもちQQさん
ありがとうございます
しばらく充電してみて様子を見てみます
システムリブートの方法も頭に入れておきます

書込番号：23895709

Rakuten Linkの留守番電話の音声データの移行

[delrain]

Rakuten miniの初期不良で端末交換となったのですが、データ移行に関して1点ご質問があります。

Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか？

eSIM交換も初めてなのですが、SD非搭載の端末も利用が初めての為、方法がわからず困っております。

出来れば残したい音声データとなり、もし方法があればお教え頂けると大変助かります。

書込番号：23827412　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞delrainさん
>Rakuten Link内の留守番電話アイコンから再生出来る音声データは新しい端末に移行出来たりするのでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15
>Q.Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールしても、以前の連絡先や履歴が表示されます。

すべてサーバーにありますので、移行という作業はありません。
ログインするだけとなります。留守電で保存された内容も含めて。
ログインすることで、サーバーにあるものがすべて利用可能です。
逆に残したくないものまで残っていますので、手動で削除する必要があります。


■補足（ご存じのようなので不要かもしれませんが）
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？

書込番号：23827467

[delrain]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます！
助かりました！

書込番号：23827661　スマートフォンサイトからの書き込み

この商品は他社？でも使えますか？

[パイン鰐]

今、ガラホを使用してますが、スマホにしようと考えてます。

取り敢えず楽天モバイルにしようと思うのですが、今後他社（LINEモバイルとか）に変えるかも知れません。
電話とメールとたまにネットで調べ物をする程度なので、小さくて軽い楽天ミニにしようと考えてます。

質問なのですが、
楽天ミニ（スマホ本体）は、他社（LINEモバイルやUQなど）でも利用可能なのでしょうか？
「「SIMフリー」だと、他社に移っても利用できる」と調べたのですが、このスマホは「eSIM」と書いてます。SIMフリーとは違うのでしょうか？

ど素人過ぎて用語もほぼ理解出来てないので、子供に教えるつもりでお教え頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：23793397

[舞来餡銘]

＞パイン鰐さん
>>他社

と言ってもeSIMを提供してるmvnoがほとんど無いのでメリットほとんど無いですよ

楽天モバイル機種選ぶなら物理SIM機種を選ぶ方が今は吉です

書込番号：23793426　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ちなみにeSIMはQRコードでSIMを読み込ませる仕様です(シムフリー)

他社でeSIM提供してるのはiijぐらいです

書込番号：23793452　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

今のところ他社は
iijmioのデータープランだけだと思います

書込番号：23793583

[パイン鰐]

舞来餡銘さん、mjouさん、教えて下さり有難うございます。

成る程〜、ではSIMタイプがeSIMの製品は止めた方が良いんですね。

では「nanoSIM」なら、他社でも利用できるのでしょうか？
みなさん、楽天ミニを購入して楽天から移られたら、ミニはどうするんですか？

書込番号：23794236

認証コードの見方

[カカク問]

楽天ミニを利用しています。電話番号がログアウトになってしまい、ログインの手続きをしようとすると「認証コード」を携帯番号に送信したので、コード番号を入力するよう指示されます。が、認証コードの見方がわからず途方に暮れています。どこを見ればわかるのか教えていただけますか？
楽天へは電話もチャットも反応なく、現在、電話が使えない状態になってしまい大変困っています。

書込番号：23785491

[カカク問]

いつの間にか認証コードが自動入力されて、電話再開通となりました。一応解決です。

書込番号：23785568

１円MINI いつ来るの？

[makuncom]

６月１３日にホワイトを申し込みましたが未だに発送通知が来ません。

他の掲示板情報では、

6/3申込　7/2発送
6/4申込　7/3発送
6/4申込　7/4到着
6/4申込　7/4発送
6/6申込　7/7発送
6/7申込　7/6発送
6/7申込　7/6発送
6/8申込　7/7発送

の報告が有りましたが、この状況から６月１３日申込ならそろそろ発送されても良さそうですが・・・
６月９日以降申し込みされた方でもう届いている（発送されている）方はいらっしゃいますか？

書込番号：23537745

[c_batter]

6/8にブラックで申込みましたが、
未だ「準備中」、、、。
いつ来るんだろう。
今月中には来て欲しいなぁー

書込番号：23537988　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑み介]

＞c_batterさん
私も先月8日にブラックを申し込みして7月8日には届いたので、届いてないとおかしいですね。

書込番号：23538109　スマートフォンサイトからの書き込み

[c_batter]

＞呑み介さん
連絡ありがとうございます。
もう届いてる方がいるんですね。
実は7月末まで諦めていました。
とても参考になりました。

書込番号：23538122　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　6/10にブラックを申し込みました。再度、申し込み履歴を見ると、6/13扱いになってました。まだ届いておりません。
　対人チャットで、7月中旬から7月末になるという回答でした。

　申し込み時は1週間以内に届く予定だったのに。
　こんなに遅れるならばレッドにしておけばよかったです。

書込番号：23538392

[cycler]

はじめまして。

6月9日申し込みで、未だに何の音沙汰もありません。

契約書のPDFはダウンロードできるので不備はないと思うのですが、一月以上何もないと不安でしかないです。

今週何もなければ問い合わせしてみようかと思ってます。

書込番号：23538694　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

みなさん　ご苦労様です　待ち遠しいですよね
第4のロットが存在するようです（あくまで情報筋によるとです）
おそらく￥1キャンペーンはそれになるかも

予想以上に￥1キャンペーンがヒットしたのは事実のようです
作ってるのはTinoでメーカーからの受注に応じて作ります
なので少数ずつ注文を増やすのではなく
大量に一括になると想像できます
Tinoってスマホは見たことがないのは　こういう理由です
たぶん　今来てない方々にいきなり同時に来る可能性があります

ちなみに故障交換は2日で未だになってます　3台目まで2回2日でした

書込番号：23538753

[いのいの67]

＞jessy777さん

その噂は初耳でした。
来るときには一気に出荷、になりそうですね。

ちなみに私は都内在住で、自分、家族、友人の分を申し込みましたが、
一番早くに申し込んだのは6/6の自分の分でレッドです。

未だ届かないしメールもありません。

先日、チャットで尋ねた際には8月中と告げられました。

「申込時に7月中の出荷と表示されていたのですが・・・」と付け加えると、
「希望日時の発送ができかねます。詳しくは下記ＵＲＬをご参照・・・」との返事。

希望日時は受け付けられないことは申込時に確かに書かれてはいたものの、
7月中の出荷と明言されていたのに・・・と思いましたが、

「では、何らかの影響で再遅延になったのですね？」と書くと、
その質問にはスルーで、このたびはご相談ありがとうございます。
と、チャット終了の流れになりました。
皆さんが書かれているように、カスタマーサポートのクオリティって
「なんだかなあ」という感想です。

会社は、計画がちゃんとしているわけでなく
自転車操業的にその場その場の延ばし延ばしでやりくり。
カスタマーサービスの担当は情報が降りてこないのか、秘匿が厳命なのか、
トンチンカンな対応。


事務手数料3300円分＋ＷＥＢ申込3000円分の楽天ポイント付与は、
6月申込の場合、いずれも9月中の手続き完了がマストのようです。
忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23538993

[いのいの67]

数字訂正です。ごめんなさい。

＞忘れた頃に届いて、それでも3001円の純出費とならず、
＞6600円分のポイントが還元されて2999円のお得、
＞1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

→
忘れた頃に届いて、それでも3301円の純出費とならず、
6300円分のポイントが還元されて2999円のお得、
1年間は通話し放題、テザリングし放題、が実現できればいいのですが。

書込番号：23539004

[jessy777]

＞いのいの67さん

みんなに一括発送は想像です
しかし在庫が無い状態のようで
考えられるシナリオです

第4は　そういった方がスレに書いていたので
（1）〜（3）と違うと・・・

チャット　　ん〜〜
1度も使ったこと無いです
だって　いい加減だからｗｗ

4月中旬からですが　電話で50〜70回はかけています
全部履歴とってます　何の件か
で　絶対　相手の名前を途中で聞きます
名前聞かれると　コミュニケーターもウソつけませんからね

この色々なスレで　チャットと出てきますが
自分には信じられません
時間的内容の割合は　電話10vs1チャット　くらいで
2度聞きや　リーダーへの確認があいまい

コミュニケーターに
昔は電話代　かかりましたｗｗｗ
今はLINKでかけてます

書込番号：23539013

[makuncom]

＞いのいの67さん
＞jessy777さん
詳しい情報ありがとうございます。
私は6月13日ホワイト申し込みですが、電話番号は6月24日開通の連絡が来ています。また、eSIM手続き期限は開通から30日以内、なのにmini本体は無し。
という状況で焦っています。
UN-LIMIT1年間無料期間は6月24日からスタートしているのでしょうか？

書込番号：23539021　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞makuncomさん

Web申込・店頭＝申し込み
eSIM開通・商品受け取り＝契約開始

になります

書込番号：23539028

[jessy777]

ある方が　2個申し込んで悩んでました
で　調べて　アドバイスで
なので　1つを受け取り拒否でヤマトに
すると　その1つは　申込無効になりました

書込番号：23539029

[makuncom]

＞jessy777さん
ありがとうございます。
ということはminiが届いてからですね、良かったです。

書込番号：23539054　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

＞makuncomさん
＞jessy777さん

６/13申込、6/24電話番号開通の連絡、ですか？
個々で対応がまったく異なるようです。

私は6/6申込以降、楽天モバイルから一切のメール連絡はありません
（もちろん、メーラーの迷惑フォルダー等も注意して確認済みです）。

なので、makuncomさんと私とでは、異なる対応が行われていると考えられます。

私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。


解決にはなりませんが、申込を完了後、いずれも端末が届いていない状況で、
・一切の連絡がない者
・電話番号開通の連絡だけはあった者
の違いがあるのは確かなので、その違いを問うてみてはどうでしょうか。

楽天モバイル、グダグダですね。miniがグダグダなのか。
別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。


チャット相談は確かに曖昧にされますが、履歴を保存しておけるし、仕事の合間にできるので利用してます。
でも、電話での相談がいいのかもですね。　ｉＰｈｏｎｅなので、ＩＰ電話からでないと録音できないのが難点ですが。

書込番号：23539065

[jessy777]

＞いのいの67さん

＞電話番号開通の連絡
今の状態は　結構変更されたりしてます
いきなり早く来た報告　また　すごく遅くなって来た報告

＞私が気にしたのは、6300円分の楽天ポイント、ちゃんと受け取れるんだろうな？
＞ということでしたが、端末がないのに契約期間スタート、は本来ありえないことです。

ポイントは申込が開始日でありません
開通した時　一回電話して　3300point+3000point がいつもらえるか確認
たぶん7月開通で9月末かと

端末が無い＝未だ契約開始してません
みなさん申込と契約がごっちゃになってる方います

申込後　「いるくる」は聞いてもOKですね　かと言って早く来るに変更はされません

＞・一切の連絡がない者
＞・電話番号開通の連絡だけはあった者
連絡は　通常きません　こっちから聞く状態です　現状
開通の連絡があっても商品およびeSIMが無いので開通しません　なので　未契約状態です

＞楽天モバイル、グダグダですね
いいじゃないですぁ　グダグダでｗｗ

＞別スレで申し込んだのに勝手にキャンセル扱いされていた、という事例があったと教えていただきました。
これね・・・　読んでも意味判らない　なぜ？って

書込番号：23539081

[俊(しゅん)]

お世話になります

先ほど、サポートに電話で状況を聞きました
まぁ、気休めデス

私の場合
・申込日 6/8
・ブラック
・my楽天モバイル 準備中 表示


製品が届くのは、7月中〜8月上旬？

準備中の表示に関しては
発送後までは、このままだそうです

発送されたら、問い合わせ番号等の情報も見れるみたい


【雑感】
まぁ気長に待ちます
準備中が、本当に受け付け終わってて、来るの待ちだけの状況かを聞きたかったので、今回は楽しく会話しました／笑


対応された方も、まぁキチンと対応して下さってました

確認中に保留せずにシーーーンという状況には、あれ！？ 電話は保留にしなくてもいいの〜！？ って心の中で叫んでたくらい^^;



参考まで

書込番号：23539566　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

あ・・・ここにも　俊(しゅん)さんｗｗ
よかったですね　確認が言葉（電話）でできると安心します

書込番号：23539948

[俊(しゅん)]

＞jessy777さん

どもども^^;
ずーっと気になってたものですから、聞いてみた次第です
ですね。静かに待つか！とは思ってても、やっぱり聞くと安心します^^


また何か分かったら書きます

書込番号：23540282　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞makuncomさん
＞呑み介さん
こちらは、ホワイトは、6月6日申し込み、7月6日発送完了。
家族申し込み分は、レッド6月６日申し込みと、ブラック、レッドの６月7日申し込みの3台分、いずれも、音沙汰無しです。ブラックが届いても良さそうなのに、何故かなあ？

書込番号：23541567　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

　twitterの情報ですが、6/15以降の申し込みだと8/27頃の到着となるそうです。
https://twitter.com/GoodNon4ss/status/1282917446270119936

書込番号：23542753

[アポリー]

6/8申込、ブラックですが未だに準備中です。全く音沙汰ありません。。。
楽天モバイル初利用ですが、コンプライアンスも含めこれが楽天クオリティだと諦めの境地です。

書込番号：23543768

[jessy777]

＞楽天モバイル初利用ですが、
みんな初めてです
楽天格安SIMありましたが　本来　楽天モバイルの下に格安SIM・アンリミテッドがあるのですが
コミュニケーターは　別の会社です　って断言しますｗｗ
Rakuten UN-LIMITってプランで　会社じゃないですよね　法人登記でRakuten UN-LIMITしてるのかな？ｗｗ

＞コンプライアンスも含めこれが楽天クオリティだと諦めの境地です。
もう　それで　楽天モバイルを100％理解しています

書込番号：23543836

[いのいの67]

やはり、実機をある程度使いこなすまでは興味が尽きず、たびたびのコメント失礼します。

以前、チャットでは埒もあかなかったので、それでも気になり先日、電話で問い合わせしてみました。
不安であったポイントは、

・いつ頃届くのか？
・ちゃんと申込されているのか？　（他のスレで勝手にキャンセル扱いされてた、という方もいたので）
・3300円＋3000円分の楽天ポイント付与に間に合うのか？

結果、家族・知人の分を含むすべての申込番号が有効であると確認できました。

ポイント付与期限については、つど変更はありましたが、
当初より申込月が基準　（開通月等ではありません）　であり、3カ月後末までです。
他の方からスタート月についてご指摘がありましたが、基準は「申込月」が正解です。
楽天モバイルのキャンペーン詳細をご参照ください。


私の場合、自分用が6/6申込のレッド、家族や知人の分が6/13申込ブラック、6/15申込ホワイトです。


電話での案内によると、現在楽天側に入荷されていない状況
　（mini は別に楽天が製造してるわけじゃないですし）。　
特にレッドが人気、次にホワイト。
いずれにしても、すべて8月末までには出荷予定の体制。

私の場合、6/6申込のレッドは7月下旬〜8月上旬、
家族・知人分は8月中旬〜下旬、場合によっては9月上旬に差し掛かる可能性もあり得る。
どれも予定、との回答でした。

いずれにしても、申込月が6月　（というか、1円CPはいずれにせよ皆さん6月申込ですね）、
6,300円分のポイント付与獲得のためには、
申込月の3カ月後の9月末までに開通し、楽天リンクの有効化が必須なのが確実です。

現時点では、申込日やカラーにより、最悪で8月下旬（場合により9月上旬）出荷のようですので、
9月末までのポイント付与には、慌ただしいですがギリギリ間に合うのかと。

こんな程度の対応ですし、応対相手の個人差にもよりますが、
私の場合、平日の15時頃に電話した際は、たまたま１〜２分程度を待って繋がりましたし、
相手の方は、声質も話し方も展開の臨機応変さも、そして可能性の知己も見解も素晴らしい方でしたよ。

たまたま、別の会社でのトラブルで問題解決に全く役に立たず、かつイラつく対応を経験したので、
天と地ほどの差でした　。

楽天モバイルはもとより通信会社の場合はよくわかりませんが、
他業種の殆どで電話対応に当たられるのは、専用委託先の別会社のコールセンターの方なのです。
今回は、たまたま相手の対応スキルが高く、要求した質問内容が単純だったのですが、極めて好印象でした。

書込番号：23545621

[namunamubousan]

6月8日に申込、お申込み完了メール受信しました。
それから、7月20日まで何もなし。
サポートチャットも繋がらない。

申込集中は理解できる。
それでも何も連絡してこない。
見込みも示さない。

恐ろしいほど稚拙な会社
総務省は早々に楽天を除外するべきでは？

書込番号：23546255

[makuncom]

Twitterのツイートより

「rakuten mini ブラック
7月18日チャット回答報告
お届け予定日ですが、6月13日の20時までのご購入であれば７月25日。
それ以降のご購入でしたら8月17日を予定しております。
予定日より前後1週間を目安にお待ち頂ければ幸いです。
皆さん参考までに」

ということは私の6月13日のホワイトも７月25日かな？

書込番号：23549886

[HoneyToast456]

25日にも来ないと思います。25日以降順次なので、26日以降8月頭くらいまでの間になるはずです。

書込番号：23551203

[a73713]

6/8、MNPでブラック申込み、申込み完了メール受領です。
全く動きがありません。
情報共有までです。

書込番号：23552464　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのいの67]

前にも書きましたが、一応いまの予定では8月末までにはすべての出荷を終える計画らしいです。
申込日とカラーによっては、9月上旬までずれ込む可能性もありますが。

3300円＋3000円分の楽天ポイント付与は申込日の3カ月後末日までなので、
6月申込の方は、9月末日までの開通＆LINK利用が条件です。

端末到着によっては多少タイトかもですね。
自分は6/6申込のレッドなので、一応電話対応によると8月上旬までには届く・・・はず。

書込番号：23553722

[makuncom]

＞HoneyToast456さん

HoneyToast456さんのおっしゃる通りでした。
7月25日情報は以下に訂正されていました。

「rakuten mini ブラック
7時25分コールセンター回答以前7月18日のチャット回答では「お届け予定日ですが、6月13日の20時までのご購入であれば７月25日」だが「チャット回答で何と言うても７月中は無理、何とか８月中に届けたい」に訂正。つまり楽天モバイルの発言は何も信用出来ない！」

未着の皆さん、8月中の到着を待ちましょう。

書込番号：23558658　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

楽天から通知が来ました。最長9月末になりそうです。

お客様各位

平素より「楽天モバイル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。

このたびは「Rakuten Mini」をご購入いただき誠にありがとうございます。

現在「Rakuten Mini」の入荷が予定より遅れており、ご購入順に8月上旬より順次配送を開始し、9月下旬までのお届けを予定しております。お客様には、大変お待たせをしておりますことを深くお詫び申し上げます。

7月末〜9月末までの開通または「Rakuten Link」の初回アクティベーションが条件となっております各種ポイントキャンペーンにつきましては、期限を10月末までといたします。各種ポイントキャンペーンの詳細につきましては以下のウェブサイトよりご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/campaign/340/?scid=mi_rmb_mini_mail_20200730

お客様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

書込番号：23569169　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

まだまだ発送されないみたいです。
8月頭から注文日順に発送ということでしたが、実際は新規注文分よりバンド1対応品への交換依頼分を先に発送しているそうです。
その数がどれだけかは分かりませんが、6月末頃に交換申請した人の分が最近届いています。
交換分は後回しに出来ないのでしょうか？

書込番号：23588763　スマートフォンサイトからの書き込み

[マオドンキー]

初めまして。
私も6月10日に楽天ミニのホワイトを注文して待っています。ここのスレッドやツイッターをみて色々情報を見ていて、ここ数日で交換端末ばかり届いたという情報が多くなってきて、チャットで色々聞いてみました。
返信内容を全て信じるかは別として
発送は申込み日順。交換品を優先はしていない。
申込み日は最初に申込みした日。つまり楽天モバイルの契約内容の「申込み日」に該当します。
現在、入荷して申込み順に発送しています。
と言うことでした。
この申込み日がというのが最初に申し込みした日になるのが問題で、端末交換を依頼した日は全然関係ないようです。
一度端末が届いているので、今届いていない方より申込み日が早くなるので、言葉は悪いですが、発送が届いてない方よりも早く処理される（横入り状態）ということみたいです。
人数は少ないですが、交換端末が届いた方に最初の申込み日を聞きましたが5月下旬の方ばかりでした。
全てを鵜呑みには出来ませんが、参考になればと思い書き込みさせていただきました。
一応、進捗状況をホームページなどで知らせてほしい、交換より先に届いてない方に届くようにして欲しい旨、上申をお願いしました。どこまで改善されるか分かりませんが、声が届いて良くなってくれたらいいです。

書込番号：23589099　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞マオドンキーさん
情報ありがとうございます。
やはりそうですね、今朝もTwitterでは交換品到着のツイートばかりです。
私は今月からAUの無料通話オプションを外しているので通話料金請求が心配です。

書込番号：23590058　スマートフォンサイトからの書き込み

[マオドンキー]

＞makuncomさん
ミニが届いてしまえば、通話料気にしなくていいのでオプション費抑えるのに外しますよね。
なのに、届かない…
交換の方には申し訳ないですが、10月頃と案内しているので、まだ届いていない方に先に届くようにして欲しいですよね。

書込番号：23590102　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonton5]

６月１０日申し込み
mini ホワイト

まだ 準備中
放置状態
雑いサポートに感じ、モバイル事業そのものに不安を覚えつつも、のんびり待ちます。

書込番号：23616903　スマートフォンサイトからの書き込み

[★まーくん★]

2回スレ立ててますが、私の場合
楽天モバイル 楽天市場店に申し込み：6/7
楽天モバイル 楽天市場店の申請受付完了：6/8
楽天モバイルの申請受付完了：6/9

色は、クールホワイト、8/23の状態：発送準備中です。

書込番号：23617028

[nohohondabo]

似たような書き込みがいくつかありますが、テーマが一番好きなのでここに書き込みます。

6/12ホワイト注文　まだまだみたいですね。
２０２０年内に来るのでしょうか？
それともオリンピックみたいに一年延期するのでしょうか。

私には注文確認メールも来なかったので、７月中旬電話したら８月１５日頃までには・・・と言っていたんですがね・・・

番号もそれなりに気に入った番号が取れたので一年使って、そのまま楽天に落ち着こうと思ったのですが・・・

もうそろそろ注文したことも忘れそうなので、記憶のあるうちに　ここに記しておきました。

書込番号：23619032

[chu-ji]

「7月中お届け予定」を信じた申し込み日6月6日の私のレッドもまだまだ届きそうにありません。

在庫がなくなり次第終了、と言いつつ製造委託先の能力も把握せずに受付し続けた結果がコレなんでしょうかねぇ…

もうすでに興味も次のiPhoneに移りそうなので届いてからどうしたものかと思案中です

書込番号：23628239　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャバレー]

6/15注文、注文時は7月下旬に発送見込み
7月第一週に別件で問い合わせたら、生産が追いつかず8月下旬に遅延と。
7/31に納入が遅れていますメール
大人しく待っていたら、
8/31 に納入が遅れていますメール、9月中の納入を見込んでいますと。
納期とはなんぞや。
楽天へ納入しているシステム屋さん、納期はかくの如しですぞ(朗報

書込番号：23644064　スマートフォンサイトからの書き込み

[chu-ji]

申し込みから3ヶ月強、ようやく発送完了の通知が来ました。6/6の注文時から1番品薄だったレッドが発送されたので6月上旬ほどの他の方の申し込み分も発送されるのではないでしょうか。

商品は一応楽しみに待つとして、発送メールにはお待たせしましたの一文も無く定型文のお知らせだけとなんとなーくこういうところが楽天だなぁと思ってしまいました。

書込番号：23652723　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞chu-jiさん
おめでとうございます。
今のTwitterの書き込みでは6月6日くらいまでのレッド申し込みの人に発送されているようです。
他の色の在庫は有るのか、レッドの在庫はどのくらい有るのか、一切情報が有りません。また発送が止まってしまうことも考えられます。
余り期待せずに待つことにします。
因みに私は6月13日ホワイト申し込みです。

書込番号：23652772　スマートフォンサイトからの書き込み

[oldjupiter4]

私も６月１３日にナイトブラックを申し込んでいます。　今確認も準備中は変わっていません
小形スマホでまあまあのＣＰＵ＋メモリ（使用中と同じ）　なので性能は想像できる。

　スマホ０SIM ３台持ちだった　これをルータ（テザリングで）にして他２台はWiFiすれば安つくと
飛びつきました。
０SIMは８月に終了したのでこいつが来ないと困る　ＣＨＡＴでは８月中にはと回答でしたがね。
仕方ないので、２台はNUROに切り替え（一か月は無料）
月末までに来ないと困るんです　来ないと１年使い倒して意地でも解約してやる

書込番号：23666038

[makuncom]

＞oldjupiter4さん

現在Twitterでは６月１２日申し込み分までの発送、到着報告が多くツイートされています。
また、他の人の情報では１円セール終了の６月１７日までの発送を９月２１日までに完了する計画で進めているそうです。
ということは、６月１３日申し込み分は今日明日にでも連絡がきそうです。
情報を信じて楽しみに待ちましょう。

書込番号：23666362

[椅子とパン]

6/10にホワイトを申し込んで昨日（9/15）届きました。

やっと来た。。。という感じです。

書込番号：23666463　スマートフォンサイトからの書き込み

[oldjupiter4]

ありがとうございます、少し安心出来ました

書込番号：23667357

[makuncom]

＞oldjupiter4さん

発送連絡は来ましたか？
私のところへは昨晩やっとメール連絡が来ました（6/13申込ホワイト）。
今日（17日）到着予定ですが、長かったです。

書込番号：23668132

[oldjupiter4]

ありがとうございます
昨夜23：57にメールが入ってました（申し込み時点のアドレス）楽天の場合アドレス変更は他も気をつける必要あります
早速、今日（17日）配送調べると　すでに配達中になっていました
午前中に到着して　早速設定も　最後のＳＩＭ設定で番号が出ませんでした　何度もバックして挑戦
諦めて昼食
午後もチャレンジ　何回かで　おお！　番号が出た　でやっと開通　着信・発信も　ＯＫの確認しました
ＰＣで調べると　申込番号＃148730ＸＸＸは準備中準備中のままですが
お申し込み回線
電話番号　　＝＝電話番号の表示なし＝＝
開通済み
となってました　色々ありがとうございました

書込番号：23668474

[キャバレー]

6/15注文、黒

9/18にまったく悪びれる様子も無い発送メールをいただきました。

1年間使い倒します。

書込番号：23672180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともぞんび]

やっと発送連絡来ました。
6月7日ホワイト申し込み。
発送連絡が9月19日に来ました、長かった。
準備中が続く間、
心配で何回もここを見せてもらいました。
情報として、記念書き込みさせていただきます。

書込番号：23675038　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyon0813]

楽天ミニ一円キャンペーンに6月６日に申し込みで、今日9月28日に楽天に問い合わせしての回答が、原因不明の取り消しになってると言われもう一度新たに申し込んでくださいと言われた！３ヶ月もまたしておいて、キャンペーンは終わってるが、もう一度申し込んで下さいって、どう言う会社でしょう？

書込番号：23693087　スマートフォンサイトからの書き込み

[makuncom]

＞kyon0813さん

それは災難でしたね。Twitterでは同じような報告がいくつも有りました。
本人確認書類の不備の連絡がキャンペーン終了後に届いたり、３ヶ月の待機中に引っ越したため勝手にキャンセルされたり、eSIMを選択しなかったから本体をキャンセルされたりと、ユーザーが納得出来ないキャンセルが多発したみたいです。

ミニは実質無料の新キャンペーンが始まっていますが、今は申込から１〜２日で届いているようです。

１円ミニが未だ届いていない人はキャンセルされている可能性が高いので問い合わせした方が良いですね。

書込番号：23694130

[kyon0813]

ありがとうございます！
取り敢えず、楽天からの回答待ちしてます！
楽天ミニ一円が、来ないなら、もう二度と楽天には関わらないようにします！
総務省から楽天にお叱りをお願いしたいです！

書込番号：23695428　スマートフォンサイトからの書き込み

【報告求む】6/9以前申込で やっとMiniが来てBand-1が無い方

[jessy777]

RakutenMini　やっと届きだしましたね　
〜6/9　までの申込で　到着しBand-1が無い場合　教えて下さい
また
消費者庁　 表示対策課と話します
（技適問題時　4日話しました）

RakutenMiniのスペック画像は
・RakutenMIniスペック20200306.png
・RakutenMIniスペック20200408サービス開始日.png
・RakutenMIniスペック20200606.jpg
・RakutenMIniスペック20200608.jpg
・RakutenMIniスペック20200610記載変更.jpg
・RakutenMIniスペック20200718.jpg
を
8/11に提出しています
総務省　技適所管の本省担当にも・・・・一応

今回は　景品表示法違反　です

報告仕方
・いつ申し込んだか
・色は
・いつ届いたか
・Band-1はあるか　ないか

よろしくお願いします

書込番号：23654680

[jessy777]

【自分の端末にBand-1があるか確認方法】

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23504958/#tab

上記方法が技適問題で　全員同じアプリでキャプチャしてました

書込番号：23655711

[jessy777]

【Band-1がありのRakutenMiniに交換したい方】

050-5434-4653＞0＞4＞1
050-5533-8870＞4＞1
に電話で指示にしたがって下さい

過去の技適問題の方は〜9/末まで
しかし
今回届いた方は現在期限は設定されていません だそうです
そのうち期限が設定されると思われます

書込番号：23655715

[jessy777]

消費者庁には今回は技適問題の付属でなく
メイン案件ですのでよろしくお願いします
って　電話しました

総務省に情報提供って形で電話
消費者庁案件ですね　ということ
って　電話しました

書込番号：23655728

[きのう・きょう・あした]

返信しても1円の得にもなりません。　
メリットは何もありませんよ。

書込番号：23655774　スマートフォンサイトからの書き込み

[namunamubousan]

6月8日申込み
ブラック
9月11日受取
Band1は対応していない

以上です。

Band対応は設定の端末情報から簡単に見れますね

書込番号：23656069　スマートフォンサイトからの書き込み

[翔翼]

ここにきてようやく発送され始めたようですが、結局のところ7月上旬以降9/8までの期間は一切出荷されてなかったってことですよね？(交換分を除く)

その間、当方より「発送はされてるが自分の順番に至らず届かないのか、それともそもそも一切の出荷がストップしているのか」と問い合わせましたが
楽天側の回答は「8月上旬以降、順次配送しており今現在も発送しております」と断言(←チャットやりとりのスクショ有り)

『本当に8月上旬以降出荷を続けていたのか？』
消費者庁に調査してほしいものだ。

書込番号：23656871　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

想像ですが　最初TINNOに技適問題で見限られたのかと
しかし今回がTINNNO製だと報告なので
工場稼働も部品が入荷せず　だったのではないのでしょうか
部品がいつ入荷いつ入荷で予想で楽天は発送時期を公表
しかしやっと製造でき　いっきに入荷で出荷
と想像してます

書込番号：23657273

[オリーヴ]

Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。

「現在はBand4の製造をしており、Band4も届く可能性が、、、」
とありますが、「Band4しか届きません」ってはっきり言わないところに不誠実さを感じます。

過去チャットでは、Band1仕様発送に間違いないとの回答を二度ももらっていますが、全く無視されています。

書込番号：23657287　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

添付です。

書込番号：23657292　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZUXX8]

交換可能なら、事前に希望を確認するのが、普通の企業だと思いますが、１円なのにゴチャゴチャ言うなみたいな姿勢だと、１年後にみんな解約しちゃいますよね。

書込番号：23657318　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞KAZUXX8さん

景品表示法違反なのにね

書込番号：23657327

[翔翼]

たしかに、スペック表記と異なる仕様で販売することは景品表示法違反の可能性有りますよね

公式サポートが「本日も順番に発送しています(実際は2ヶ月間発送が滞ってるのに)」とユーザーに虚偽の回答をする行為は法的には問題無いのですかね？

書込番号：23657556　スマートフォンサイトからの書き込み

[mooncha]

6/6 　申込
ブラック
7/7 　到着
Band 1 なし

お役に立ちますか。

ポイント獲得のために　Rakuten Link を使っただけ
そのあとは、
iPad Wi-Fi モデルのモバイルルーターとして使っています。

書込番号：23657642

[ハタ坊です]

申込日：6/5
申込色：レッド
発送連絡：9/8
配達：9/9
交換依頼：9/9 19:42発信、10分後担当と通話開始、20:18終了
　　　　　※ 箱側面記載の製造番号(IMEI)が、以下の公式サイト「Rakuten Mini スペック詳細」の対応周波数欄にて
　　　　　　 (3)に該当することが確認できたので交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　　 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/spec.html
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
　　　　　※ 平日は時間がとれないので昨晩9/11夜からの開通、設定時に確認したところやはり(3)でした。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：不明、交換品発送時メール連絡なし
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）

書込番号：23657831

[jessy777]

＞moonchaさん

はい役に立ちます

＞ハタ坊ですさん

良かったですね交換　正しい手順と相手の反応及び条件です

＞翔翼さん

昨日　消費者庁と話し
今日先ほど　「検査依頼」をPDFで　送っておきました
先日の総務省1186件って件数出てるから
消費者庁　「負けるな」「件数発表しろ」って　やさしく送っておきました
いつものご指名の方に
まず立入検査ですかね

書込番号：23658057

[jessy777]

＞オリーヴさん

＞Band1の最初からの発送は、ほぼなさそうですね。
でしょうね
なので〜6/9まで注文で景品表示法違反を使えるってことですね

書込番号：23658071

[翔翼]

まあ自分は最初から「8月上旬より配送しており…」なんて信じてませんけどねw

これだけSNSが普及し、くだらない情報まで溢れてる世の中で、
ほんの数日前まで
「6月上旬に申し込んだminiがまだ届かない」のツイートはいくらでも発見できましたが、
「6月に頼んだminiがようやく届きました」なんてツイートは皆無
ところが9/8に発送再開されて以降は、
「やっと届いたー！」の到着報告ラッシュ

サポートとのやりとりでも

Q.今現在も発送されているのですか？(8月上旬)
A.はい、今現在も順次配送いたしております
(↑ほぼ即答、5分程度で回答有り)

Q.では、直近の発送実績を教えて下さい。8月以降何人の方に発送されましたか？
A.申し訳ございません、こちらでは配送についての具体的お答えはいたしかねます

Q.えっ？さっきは「今現在も順次出荷してる」と具体的にお答えいただきましたよね？
A.担当者変わりますので…　(以後72時間以上放置)


こんなの信じる方がおかしいでしょwww
理由はなんにせよ発送できない事情が有って届かなかったならそれはそれで仕方ないけど、
ユーザーからの問い合わせに堂々と嘘の回答を重ねる姿勢は、誠意に欠けるとしか言いようが無く
電波という公共資源を扱う企業として相応しく無いと思うね

書込番号：23658118　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞翔翼さん

発売個数・モバイル会員数等
数は　聞いても無駄です　答えちゃいけない教育です

書込番号：23658184

[とひ246]

＞jessy777さん

Twitterで『３ヶ月充電されていない端末が届いた』というツィートがありました。
皆さんの想像通り、後期ロット(3)「在庫処分」の可能性が高いのではないかと思われます。

書込番号：23658265

[jessy777]

＞とひ246さん

このスレの目的は6/10以降購入者ではなく
あくまで〜6/9までで注文
それを事実として景品表示法違反を訴えるためです

しかし3か月って6月ですよね　発送してあげればよかったのに
いつが最後の充電って判るのですね

書込番号：23658281

[cycler]

＞jessy777さん

はじめまして。

妻の分になりますが、6月9日申し込みの黒で、昨日発送今朝到着です。

band1対応機に交換をお願いするにしてもとりあえず開通しないとですよね？

書込番号：23659773　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリ8443]

＞jessy777さん
部品入荷しない為に止まっていたわけではありません。
パーツ系の工場は止まっておらす稼働しています。
海外製を含め他の全てのスマホが通常通り発送されているわけですから、工場稼働停止でも、パーツが入荷してないのでも、運輸が止まっているのでもありません。

現に今発送されているのは5月に製造されたバンド1非対応品であり、国内にずっと在庫が溜まっていたもので間違いありません。出荷前最終充電も3ヶ月前とのことで恐らく5月末から６月頭に既に日本に到着していたと思われます。

書込番号：23659783

[ハタ坊です]

＞cyclerさん

＞band1対応機に交換をお願いするにしてもとりあえず開通しないとですよね？
私が2020/09/12 14:55にアップしている通り、開通していなくても製造番号(IMEI)がわかれば交換依頼できます。

ただ、コールセンターになかなかつながらない、つながってからも時間がかかるので、
無料通話の楽天Linkやかけ放題契約の電話ででかけないと電話代が馬鹿になりません。
私の場合、mineo電話で20円/30秒、通話時間が36分なので1440円かかりました（泣）

書込番号：23659829

[jessy777]

RakutenMIniスペック20200608	RakutenMIniスペック20200610記載変更

＞cyclerさん

報告ありがとうございます
050-5533-8870＞4＞1　がいいと思います

＞ハタ坊ですさん

ナイスアドバイス　別に新品を交換じゃなくていいんですもんね

＞トリ8443さん

やっぱTINNOが怒って　再交渉で製造認めたとか

書込番号：23659987

[jessy777]

050はいつも固定でかけます
だいたい60秒/10秒です

書込番号：23660004

[†うっきー†]

＞ハタ坊ですさん
>無料通話の楽天Linkやかけ放題契約の電話ででかけないと電話代が馬鹿になりません。
>私の場合、mineo電話で20円/30秒、通話時間が36分なので1440円かかりました（泣）

Rakuten Linkアプリが利用出来ない状態の場合は、
月額料金0円のSMARTalkを利用すれば、無料で利用可能となっています。

https://ip-phone-smart.jp/smart/free050/
>無料通話可能な050番号
>050-5210-XXXX 〜 050-5539-XXXX

書込番号：23660022

[モチベzero]

＞jessy777さん
初めまして。いつも参考になる情報をありがとうございます。

私の状況を報告させていただきます。
申込日：6/9
色：白
届いた日：9/12
Band1：無し

Band1対応の端末への交換はチャットで申し込みました。

以下、サポートから言われた主な内容です。
・交換手続きには届いた端末の開通が必要
・色は同じものが届くとは限らない（希望色を聞かれました）
・配送時期は不明
・交換品が届いたらサポートに連絡すること
・交換品が届くまでは届いた端末を使ってよいが、壊したら修理扱いで有償となる可能性がある

チャットでのやり取りはおよそ半日かかりました。

書込番号：23660100

[cycler]

＞jessy777さん
＞ハタ坊ですさん

アドバイスありがとうございます！
交換品がいつ届くのかわからないのに使わずにいるのはもったいないですもんね！

早速開通して交換申し込みしてみます！

書込番号：23660162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハタ坊です]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
月額料金0円のSMARTalkで無料通話可能な050番号であれば今回の件に限らず使えますね。

書込番号：23660200

[jessy777]

＞モチベzeroさん

報告ありがとうございます

書込番号：23660207

[ハタ坊です]

＞モチベzeroさん
＞・色は同じものが届くとは限らない（希望色を聞かれました）

コールセンターで対応した私は希望色を聞かれませんでした。
テンプレートに希望色確認を入れれば良いだけなので、対応者によって差異なきようにして欲しいですね。

書込番号：23660223

[とひ246]

＞jessy777さん

楽天の1回目の仕様変更のお知らせが6月10日　→　景品表示法違反　ということですね。
理解しました。

ところで、スマホ及び通信事業は「特定商取引法」除外でしたでしょうか。
「特定商取引法」では　３．書面の交付(法第4条、法第5条)　4.商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)
これにも抵触するような気がするのですが・・・

書込番号：23660250

[モチベzero]

＞ハタ坊ですさん

交換受付に開通が必要かどうかについても、対応が異なっているようですね。

対応者によるものなのか、電話とチャットの違いなのか分かりませんが、おっしゃる通り統一した対応をしていただきたいものです。

書込番号：23660284

[jessy777]

＞とひ246さん

詳しいですね　今話してる
景品表示法違反　消費者庁 表示対策課 情報管理担当　では
その話は出てないです
総務省も　この案件は景品表示法違反　消費者庁だと言ってました
（一応　消費者庁話して　スジ通して総務省にも伝えてます　8/11から）
特定商取引法の範疇でなく　楽天ショップでも売ってましたからね

書込番号：23660303

[jessy777]

今回の総務省指導1186件
もし景品表示法違反になったら
さ〜何件になるのでしょう
勝手な想像30万件くらいありそうな・・・
行き過ぎかな？？

書込番号：23660460

[オリーヴ]

7月16日ではBand1発送	現時点、Band1発送未確定、言い訳	7月12日 交換品は新品	現時点、交換品は新品同様

＞jessy777さん

まだ、発送連絡は来ていませんが、公式サポートチャットとのやりとりで確認できた事を共有します。

�@Band1仕様の最初からの発送はほぼ絶望的
過去、二度に渡りBand1仕様発送と
回答をもらっているにも関わらず、直近では
Band1仕様は作っておらず、Band1が届くか
分からない。届くまで仕様が分からないとの回答。
「二度も虚偽回答をされる」（〜7月16日までの回答）
確か7月16日の時点でも公式ホームページでは、
Band1仕様は製造中止だったはず。また、7月以降で
Band1仕様が届いた報告も、ないようですし
Band1仕様の在庫がなくなったのではなく、
最初から無かったと思ってしまう。

�A交換品は新品ではなく、「新品同様品」
7月12日の回答では、「新品」と回答をもらっている。
ここでも「虚偽回答」
更に理不尽なのは、未開封未使用でIMEI番号でBand1以外
仕様を確認し交換依頼しても、新品未使用以外の商品が
提供される。しかも色も確約されない。納期も分からない。

この会社、本当にどこまで契約者を蔑ろにするのか？

書込番号：23661656　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
６月６日申し込み
９月10日受け取り開通
赤
バンド1 無しです。

「同色交換を確約できかねます」も、景品表示違反となるのでは無いでしょうか？

書込番号：23661659　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

細かな報告ありがとうございます
チャットでは一度もやったことないです
スゴイですね


＞beefbeefbeefさん

報告ありがとうございます


ま〜報告内容ですが想像通りになってます
残念ですが　消費者庁案件とならざるをえませんね

書込番号：23661669

[beefbeefbeef]

＞オリーヴさん
９月１日のチャットです。
バンド1が届かないのは、確定しているのに、この回答です。

書込番号：23661688　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

チャット画像添付します。

書込番号：23661702　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

チャットは全て履歴が残ります。
虚偽の上塗りの言い訳ばかりです。
何かのお役に立てれば。

6月10以前の申込者にBand1仕様の新品を送れないのは
新品を一切用意していない、もしくは9月末までに
発送すると発表してしまったので、とりあえず、
在庫のあるBand4仕様を送って、繋いでいるのではと、
思ってしまいます。
Band1作ってないのに何故、Band1交換できるのかと
思ったら、新品ではないと言う、オチ。

書込番号：23661703　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞jessy777さん

もう次は、指導ではなく、「業務改善命令」を出して欲しいですね。

行政指導はほぼ無視され、全然、改善されません。

書込番号：23661948　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞beefbeefbeefさん

サポートに正しい情報がないか、楽天モバイルに不都合な情報は回答しないか、もしくは両方ですね。

書込番号：23662021　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞オリーヴさん

そうですね行政処分領域ですね

書込番号：23662153

[jessy777]

【報告】
ここ数日電話　メールで資料送付　　（6月から7回話してます）
消費者庁　検査に入るかの「検討をします」との回答まで今日こぎつけました
みなさん　ありがとうございました
さ〜〜どうなるか　「検討」で終わらなけらばいいが

ついでに
RakutenLinkによる通話料全額返金問題
AQUOS sense3 lite　HUAWEI nova 5T　さらに広がる可能性大って件も
「通話料無料」ってのも過大広告なるのか

書込番号：23662763

[俊(しゅん)]

端末情報の対応周波数帯

＞jessy777さん

別スレッドの最後に付けましたが、先ほど開通しました

申込日：2020.06.08
カラー：ナイトブラック
荷着日：2020.09.11
band-1：対応周波数帯は、画像参照

band-1 については、端末情報から得たものを撮ったので添付します
対応していない、という結果かな

書込番号：23662913

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
電話オペレーターから返事待ち案件解決の報告です。
バンド1 交換の色指定は、赤で確約とれました。10月に交換品が、発送と言われています。
先週、楽天モバイルオペレーターに電話して、交換品の赤の確約保留の状態でしたが、本日、楽天モバイルから電話連絡があり、一件落着です。
家族で別の色にしたのに、何色かわからないというのは、変な話ですからね。
理屈に合わない説明されても、こちらも自分の考えを折れずに伝えました。顧客の話を聴き、楽天モバイルもまっとうな会社になって欲しいですね。

書込番号：23663057　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリーヴ]

＞beefbeefbeefさん

同色交換の確約、何よりです。粘り強い交渉が
奏効したのではないでしょうか。本来ならば、こんな交渉する
必要もないはずなのですが。
ちなみに、交換は本体のみで付属品、元箱は
対象外と、過去の投稿を、見た事がありますが
やはりその通りでしたでしょうか？

交換品に関しては、品質管理を徹底した新品同様品（新品ではない）を送るとの回答でしたので、本体だけの交換になってしまうんですかね？

仮に新品未開封のまま、交換依頼をすると、新品ではない端末が届く事になります。

書込番号：23663429　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
＞オリーヴさん
皆さんにいろいろと、ご教授いただいたおかげです。私の白は、7月に交換依頼し、同色、新品、保護フィルムをお付けし、10月発送と言われています。
今回の赤は、新品の確認はとれていません。
到着したら、報告したいと思います。

書込番号：23663449　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん

報告ありがとうございます
でも届いて良かったですね

＞beefbeefbeefさん
返事待ち案件解決の報告ありがとうございます
色指定も・・・

＞オリーヴさん
本体のみだと思います
自分はロット2＞ロット２でしたが
本体のみでした　２回交換ｗｗｗ

書込番号：23663468

[オリーヴ]

ついに、開き直った。

契約者側は一切無視しておいて、
自己の弁明しかしない。
契約者無視の企業体質です。

書込番号：23663746　スマートフォンサイトからの書き込み

[俊(しゅん)]

【参考】契約時のショット

＞jessy777さん

相変わらず、準備中の「ご契約内容がありません」状態ですが^^;;;
届いた後は、開通も問題なく順調に使えていますので、一安心です

現時点でパートナーエリアなので、楽天エリア拡充を期待しつつ
パートナーエリア／楽天エリア切り替わり付近等含め、1年無料期間にしっかり見極めます

1年無料期間というのが、開通日から？申込日から？
のどっちだったか混乱しております(汗)
調べないと、、、

書込番号：23663818

[俊(しゅん)]

下名「ご契約内容のご案内」の キャンペーン情報

何度もすみません

＞jessy777さん


ご契約内容のご案内 に以下の記載がありました

「
開通日から1年間は月額プラン料金無料となります。（1回線目に限り開通日からプラン料金1年無料となります。）
」

書込番号：23663833

[†うっきー†]

＞俊(しゅん)さん
ちなみに開通日の定義は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq20
>Q.Rakuten UN-LIMITの開通日はいつでしょうか？
>
>https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile/un-limit/
>>プラン料金が開通日から1年間無料
>>（開通日を起点に12カ月後マイナス１日まで無料。例:2020年4月8日に開通した場合、2021年4月7日まで無料。2021年4月8日以降は日割り請求）
>
>>開通日とは下記を指します。
>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
>>他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日
>>無料サポータープログラム「100GB無料プラン」からプラン変更した場合：プラン変更が適用された日
>
>但し、実際には、上記と異なるケースもあるようです。
>明細をWEBとアプリで確認した時に日付が異なるなど、何が正しいか分からない状況のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23345479/#23345479
>
>初月明細の、日割りの開始日(料金が発生する日,実際は無料)を「開通日」と考えておくのが、最も分かりやすいと思います。

書込番号：23663846

[きな2020]

申込日：6/9
申込色：ホワイト
発送連絡：9/13
配達：9/14
交換依頼：9/15 15：00頃、すぐにつながり、数分担当と通話
　　　　　※ band1非対応だったため、交換連絡先電話番号へ電話しました。
　　　　　※ 本人確認と併せ、製造番号(IMEI)確認で交換対象か確認されました。
交換理由：公開情報に基づき、判断し、申し込んだにも係わらず、申込時と異なる仕様の製品であること
交換時期：10月以降（それ以外は不明とのこと）
交換品：同色指定不可
その他：交換品受領までの間は受領品を使用可
　　　　交換品送付時の梱包材を使用して本体のみ返送（付属品の交換なし）
　　　　通常使用によるスレ等でなく故障、破損等が認められる場合や交換品受領後２週間以内に先方着で返送しなかった場合は、
　　　　違約金２万円の請求あり（返送遅延は事前連絡で免除してくれるそうです）
★自分で気になっていた点を質問：交換品に機種変更する際のeSIM発行手数料はどうなるか？
　回答：通常のやり方でeSIM発行をすると手数料が約3000円かかるため、注意してください。
またこの電話番号に電話して再発行すれば無料です、とのこと。

以上です。交換品が年内に届けばよいですが、すでに3ヶ月待たされた身だと、どうなるかわからないですね。＞jessy777さん

書込番号：23664433

[俊(しゅん)]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！


開通日
下名の場合は、これに該当するのですが

>>新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）が開通した日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方



開通した日：9/14
だけど

当社に配送完了データが通知された日

って、なんでしょ^^;
というか、「配送完了データ」って。。。データって、、、

宅配業者の配達完了メール、みたいなものかなぁ
＃曖昧な文言はやめて欲しいのですが、、、


もしそうなら、今、荷物の追跡で確認すると（まぁ届いた日なんですが）
「配達完了 09/11 10:23」


という事は、09/11 ですかね

2020.09.11 〜 2021.09.10
が対象期間となりますね



開 通 日
って、文字通り、開通した日 にならない条件があるのは、なんだか理解に苦しみます、、、、


ちなみに、マイページ？では
「
お申し込み回線
電話番号
開通済み
」

です

書込番号：23664465

[jessy777]

＞きな2020さん

やっと届いてよかったですね
交換もスムーズに行っているようで
電話が一番ですね

最初のWeb申込時　電話しながらWebで申し込みましたｗｗ

書込番号：23664468

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

9/11（金）夕方に開通し、使用開始していました。
本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

書込番号：23665249

[beefbeefbeef]

＞jessy777さん
家族分
６月7日webで赤を申し込み
９月10日発送になりました？
同じく家族分
６月7日webで黒を申し込み。
９月11日に発送になりました。

どちらも、バンド1 仕様では、ありませんでしたが、家族分はこのまま使う予定です。

この2台は、１円キャンペーン申し込み時に端末セットにならず、simだけ6月に契約となってしまいましたが、
端末代金は１円に救済されるとのことで、依頼中です。
昨日、開通処理したところ、初期設定に失敗しましたとなり、2台とも開通できない状態です。
同じ様に開通できない方はいませんか？涙

書込番号：23666985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beefbeefbeefさん
>同じ様に開通できない方はいませんか？涙

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「開通 出来ない」で検索して頂くと分かる通り、他にもいますよ。

楽天モバイルショップに持って行ってみてはどうでしょうか？
何らかの対応はしてもらえると思います。

書込番号：23667082

[beefbeefbeef]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
書いてある事は一通りやって、駄目でした。
チャットの返信では、
一台が、「当窓口から、強制開通を行わせていただいて、宜しいでしょうか？」
もう一台は、「こちらで初期設定が可能となるようステータス更新の処理をさせて頂きます」でして、
現在、楽天側の処理待ちです。
私と家族のもう一台は、すんなり開通出来たので、6月のesim発行が怪しいですが、開通作業中に期限切れの表示は見ていません。
あいにく、パートナー回線しか掴まない、ど田舎に住んでいるので、ショップまで数百キロあり、チャットかコミュニケーター頼りです。3カ月待ち、開通出来ず呆れてしまいますね！

書込番号：23667221　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

到着おめでとうございます
家族で色分けしないと間違えますもんね
しかし
開通出来ない・・・
困ったときは　まず電話＜＜自分はそうしてます
がなばってください

書込番号：23667287

[俊(しゅん)]

一番下に小さい文字で開始の文言があります	サービス利用開始日の画面

＞ハタ坊ですさん


＞ 本日9/15（火）になって楽天モバイルアプリで利用状況、契約プランが表示されるようになりました。

情報、ありがとうございました！

私ももしかして！と思って確認したところ
プランの利用開始日は、2020/09/16 とありましたが、他の日付は届いた日(9/11)になってるのですよね
まぁ早い日で考えておいてもいいかな^^;

書込番号：23667335

[jessy777]

＞俊(しゅん)さん
よかったっすね

書込番号：23667342

[ハタ坊です]

＞俊(しゅん)さん

詳細確認してみました。
9/8：発送メール受信
9/9：配達・受領
9/9：eSIMプロファイル ダウンロードのお願いメール受信
9/11：設定・開通
9/15：プラン開始日（詳細ボタンではサービス利用開始日を確認するとSMS、留守番電話、割込電話/通話保留とも9/9）

以上のことから、利用開始日は開通日でなく受領日になっているように思えます。

俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
なぜなんでしょう？

書込番号：23667416

[俊(しゅん)]

データ利用量画面

＞jessy777さん

はい、とりあえず一段落な気分です／笑


＞ハタ坊ですさん

＞ 俊(しゅん)さんが表示されているデータ容量が私は表示されていません。
＞ なぜなんでしょう？

あれ、そうなんですか
どの端末も同じ情報が表示されているものとばかり、、、
データ利用量画面のデータを反映するものかどうかも分かりませんが、、、


「サービス利用開始日」の画面

小さなコメント「表記の金額は税別です」というのが
今後の表示内容のための注釈なのか、単なる流用ミスでの消し忘れなのか不明ですが。。。

開始日を示す画面に データ容量 がある事自体が不思議に思ってはいます

書込番号：23667584

[_iwashi_]

6/15申込
9/18到着　ホワイト。
もちろんband1なし。
9/21チャットで交換申請完了し交換機到着待ちです。
勝手に6/10以降契約は無理かと思ってましたが交換OKでした。

書込番号：23678708

[jessy777]

＞_iwashi_さん

報告ありがとうございます

書込番号：23678729