AQUOS R5G のクチコミ掲示板

指紋センサーをホームボタンにした際の不具合？

[GSSSSS]

購入から1ヶ月ほどです。
指紋センサーをAQUOS便利機能からホームボタンとして機能させ、
あわせて指紋センサーのジェスチャーによる戻る/履歴機能もオンにして使用しています。

購入当初からなのですが
スマホ使用中、とくに画面スリープからの復帰時などに
この機能が設定の上(表示の上)ではオンのままなのに機能しなくなることがあります。
指紋センサーとしては働いても、ホームボタンやジェスチャーとしては機能しないのです。
私はかなりのこまめに画面オンオフをする使用スタイルなのですが、そうすると1日に1回程度これが起こります。
これが起こったときはAQUOS便利機能から設定を一度オフにし、もう一度オンにすると復旧します。
すぐ解決できるとはいえ
楽しく使っている最中に不意に起こると、またか…という感じで。

docomoに問い合わせてみたところ「それはこの機種の不具合としては認識してませんが、ご意見として今後の商品開発に活かします。故障の相談はショップへ持ち込んでください。」という定型文的な回答でした。

この機種を利用している皆さんに同じ現象はありませんか？
これって個体差、本体故障なのでしょうか？

書込番号：23457314　スマートフォンサイトからの書き込み

[ころまめ]

先日機種変したばかりですが、指紋センサーのジェスチャー機能の反応鈍く、反応しない時もあります。
スリープ復帰後というよりは、アプリを立ち上げてすぐの時は問題なく反応するのですが、しばらくアプリを使用してからジェスチャー機能で「戻る/履歴」の動作をしようとすると反応しない時がよくあります。何度か試していると急に反応したりも…。
指紋センサーも良好でジェスチャー機能も反応する時は普通にスムーズなのでOSやアプリとの相性が関係しているのかな？と勝手に思っているのですが…今後のアプデでよくなればいいなと期待しつつ反応しない時は諦めてナビゲーションバーを出しています。

書込番号：23474441　スマートフォンサイトからの書き込み

[show-t]

こんにちは。随分書き込みから経過していて申し訳ございません。
当方は義母の楽天モバイルのAQUOSですが、全く同じ状態（不具合）に悩まされています。指紋認証は設定していませんが、スリープからロック画面を表示させるのに、まれに指紋センサーボタンが機能しなくなり、復帰策としては、コメ主さんの通りです。
その後、どうなったのでしょうか？メーカー修理でしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：24325954

Android11にしてから

[ペルソナ0530]

Android11にアップデートしてから動画を内部ストレージからSDカードへの移動ができません。こういった症状の方おられますか？どなたかご教授ください。

書込番号：24297351　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaiza0805]

11してかは1ｹ月なりますが、そいう現象ありません

書込番号：24302933　スマートフォンサイトからの書き込み

ストレージが勝手に開く

[マシャーキー]

設定をいじろうとすると、勝手に「ストレージ」に飛んでいくのはどうして？
再起動すればはじめのうちは正常に戻るけど、いつの間にかまた同じ現象が現れます。
私だけ？

書込番号：24172692　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaiza0805]

そいうのありませんね。

書込番号：24223651　スマートフォンサイトからの書き込み

Kindleアプリを使ってる方いませんか？

[ぐんまけん22]

文章を選択してマーカーしたくても色を選択できません。
かと、思えば文章の1部の意味を調べるために、長押しして選択した際に何の拍子か意味が無い所でマーカーされてしまう事もよくあります。
アマゾンに問い合わせても、返信がありません。

何か自分の設定が悪いのでしょうか...同じ症状の方や、解決方法をご存知の方いらっしゃいませんか？

書込番号：24143610　スマートフォンサイトからの書き込み

[けつかっちん]

同じR5Gで、同じ症状です。
マーカーだけではなく、メモ、検索、シェアするもタップできなくないですか？それ以外の機能は正常で。
今までマーカーを引けていた本も含め全てできなくなったので、アップデートによる影響だと思います。
検索しても同じ症状の人がなかなか見つからないので、もしかしたらこの端末限定のバグなのでしょうかね？

こちらで先日カスタマーサービスに問い合わせたところ、調査を行ってくれるとのことなので、もう少しすれば改善してくれると思います。

書込番号：24145542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐんまけん22]

回答ありがとうごさいます！

そうです！けつかっちんさんと、全く同じです！
検索でてこないですよね！自分も困り果ててここで聞いてみた次第です。笑

自分も使用端末と症状を先日送ったので改善待ってみます！
自分だけの症状じゃなかったと解って安心しました。
ありがとうございます！

書込番号：24145762　スマートフォンサイトからの書き込み

[けつかっちん]

気がついたことがあるので報告します。
文字を長押ししてハイライトメニューを表示したあと、上下どちらかに出てくる｢辞書、Wikipedia、翻訳する｣、ここを左右に動かしながらだと触れなかったマーカーやメモなどが触れるようになります！
きちんと改善されるまでの繋ぎにはなりそうです。ぜひ試してみてください！

書込番号：24155069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐんまけん22]

おー！
わざわざご報告ありがとうございます！
試してみました。
出来る時と出来ない時が...コ、コツ掴むのが難しいですね汗

Amazonからしたら緊急重要改善度が低そうなので、気長に待つしかなさそうですね...
それまで、けつかっちんさんが教えてくださった方法でなんとか頑張ってみます！😌

書込番号：24155418　スマートフォンサイトからの書き込み

Android11にアップデート後、カメラ起動後に固まる

[hide5048]

Android11にアップデートしてからカメラ起動後に固まって動かなくなります。
動画撮影に切り替えてから写真モードに戻すと普通に動いて撮影できます。
皆さんは同じような不具合になってませんか？
それと同じ不具合の方がいてこうしたら直ったとか有れば教えて貰えたらと思います。

書込番号：24149568　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hide5048さん
他のAQUOS同様に、Android11にした後の、一般的な手順で直らないでしょうか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=24114112/#24114112
>どうしても初期化を避けたい場合は、以下を試してみる。
>ピュアAndroidの場合は、設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラアプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
>※該当のアプリのアイコン長押し→アプリ情報からも遷移可能です。
>カメラに設定したデータの削除なので、撮影したデータは消えません。
>本機も同様な場所だと思います。

それでも、無理なら、次に一般的な、トラブル防止の為に、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
で確認となります。
こちらも上記スレッドに記載しています。

書込番号：24149590

[hide5048]

言われたとおり実行してみたら元のように固まらず動くようになりました。
ありがとうございました。

書込番号：24150566　スマートフォンサイトからの書き込み

[カワウソぽいﾍﾞｰｲ]

自分も Android 11アップデート 後
カメラを起動したら 画面が固まるトラブルを起こしています
画像の保存先を SD カードに設定をしてる時にこの症状が起きます
画像の保存先を本体に設定すると症状が治まります
自分はメーカーに修理を 出しましたが
メーカーも 修理が出来なかったみたいで未だにこの症状が続いています

書込番号：24153311　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS スクロールオート

[Pinoko(´(ｪ)｀)]

最初から入ってるアプリで、スクロールオートがあったのですが間違えてアンインストールしてしまい困ってます。
SHARPのサイトで
｢Google Playで扱っていないアプリです｣…と。
オンオフの問題ではなく、アプリ自体がないので
どうすることもできません。
【AQUOS便利機能】の中からもスクロールオートが
なくなっています。
代わりになるアプリもあるのでしょうが、
SHARPのを使いたいのです。
どうにか再インストールできないですか？

書込番号：24077385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞Pinoko(´(ｪ)｀)さん

持っているsense4、zero2とも、強制停止しか出来ずアンインストール出来ませんが、本当にアンインストール出来たのでしょうか？
強制停止しただけなら端末再起動で復活すると思います。

設定からスクロールオートで検索してアプリが出てこない状況でしょうか？

書込番号：24077439　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide5048]

設定、便利機能の所にスクロールオートの設定が出てきますが試した見て下さい。

書込番号：24078856　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide5048]

質問者さんの書き込みをちゃんと見てなかったです。
最悪、見つからないなどになると初期化しか無いですね。
購入したときの状態に戻ってしまいますのでインストールしたアプリなど入れ直しになりますが

書込番号：24078866　スマートフォンサイトからの書き込み