AQUOS R5G のクチコミ掲示板

SH-51A、2023年3月13日のアップデートについて

[モコナなの]

3月13日にアップデートが来て導入したのですが、ロック画面時にタッチパネルが反応しません。
特にエモパーが喋ってるときに「閉じる」や「詳しく」などの表示が出ている時は100％タッチパネルが反応しません。
新しい通知などでメールの詳細を確認しようとしても反応せず、一度画面を消してからじゃないと反応しない始末。

SHARPさんに問い合わせしようとしても、電話会社に聞いてくれみたいな感じな誘導されます。（SHARPのホームページからの場合）
プログラム関係のエラーだと思うから、直接問い合わせたいんですけどね…。

5台くらいAQUOSに拘ってきたけど、別メーカーに移行しようかぐらい愛想が尽きましたね…。

書込番号：25187997

[ありりん00615]

アップデートの提供元はドコモであり、サポートもドコモが担当するので、シャープの対応は当然のことです。

但し、メーカーによってはそのことを注意した上で、回答をもらえるケースもあります。

書込番号：25188004

[†うっきー†]

＞モコナなのさん
>SHARPさんに問い合わせしようとしても、電話会社に聞いてくれみたいな感じな誘導されます。（SHARPのホームページからの場合）
>プログラム関係のエラーだと思うから、直接問い合わせたいんですけどね…。

公式サイト記載通り、docomoに問い合わせすればよいですよ。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/
>当社ホームページに掲載しているdocomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

書込番号：25188043

[モコナなの]

ありりん00615さん、†うっきー†さん、返信ありがとうございます。
さっそくドコモの方に不具合報告しました。

ドコモからの返答内容は、「提供開始されたばかりで、現在のところ確認されていない。担当部門に報告し今後の品質管理の参考にする。」
という返答内容でした。

すぐにどうにかできるとは思っていなかったので、とりあえず不具合報告できただけでも良かったです。

書込番号：25188393

[ryu-writer]

＞モコナなのさん
日本のスマホ、特にキャリアの端末は各キャリアが開発段階から結構関わってたりします。キャリアによって異なるアプリがプリインストールされる場合がほとんどで、今回のような不具合もそうしたキャリア側の意向でインストールされているものが影響している可能性がかなり高いです。

特にドコモの端末は他と比べてもかなり多く独自アプリが入ってますからね。問い合わせはドコモに、というのは当然のことなのですよ。

と言うか個人的にはエモパー切ったら動作改善するんじゃないか？って気が大いにするんですが…シャープのスマホは便利機能(と言う名のギミック)満載ですから色々と干渉しやすいんじゃないかなと思う次第。

書込番号：25188459　スマートフォンサイトからの書き込み

[モコナなの]

＞ryu-writerさん
返信ありがとうございます。

エモパーを切れば確かに動作改善はしそうなのですが、気にいって使ってるのであまり切りたくはないんですよね。
SH-51Aを含めエモパーがあったから今までAQUOSを使用してきた感じはあります。

故障ってわけではないので、しばらくはこのまま使い続ける予定です。

書込番号：25188548

[帝釈天GT]

私もこのアップデート後に不具合を感じています。
私は画面が消えたスタンバイの状態から、電源ボタンを押して画面をつけて、画面を上にフリックして、パターンのロック画面を呼び出し、ロック解除をして使用しています。
今回は、上記の画面を上にフリックする場面で反応が悪くなっており、がっしり画面を押したり、反応の良い場所を探してフリックしています。
今までにないことで非常に残念に思っています。
以前の状態で問題なかったため、もとに戻したいところです。

書込番号：25191644　スマートフォンサイトからの書き込み

[モコナなの]

＞帝釈天GTさん
返信ありがとうございます。
＞今回は、上記の画面を上にフリックする場面で反応が悪くなっており、がっしり画面を押したり、反応の良い場所を探してフリックしています。

私も同じ症状ですね。
私の場合ですが、試しにエモパーを停止してみると反応がよくなりました。
ロック画面だけレスポンスが悪いので、気にせず使用してますね。

書込番号：25192909

[帝釈天GT]

確かにエモパーを停止すると今まで通りの反応になります。エモパーとの相性の問題のようですね。

エモパーを停止するのはもったいないですが、反応しない方が困りますので非常に助かりました。
ありがとうございます。

書込番号：25193756

[Ζ星を継ぐ者]

アップデートが有り、改善するらしいです。

書込番号：25229578　スマートフォンサイトからの書き込み

[モコナなの]

＞Ζ星を継ぐ者さん
情報ありがとうございます！
アップデートチェックしてみましたら、新しいパッチがあったので早速アップデートしてみます！

書込番号：25229591

[モコナなの]

上記の追記
4月20日のアップデートによりエモパーをONにしたままでも、3月13日のアップデート前と同等のレスポンスに戻りました。

書込番号：25229678

[妖精の尾]

自分もアップデート後に画面下部のタッチパネルが反応しなくなりました。エモパーを切っても変わりません。困ったものです

書込番号：25269836　スマートフォンサイトからの書き込み

絵文字について

[うつ病の高田つよし]

いま ドコモの AQUOS R6 を
使っています
ドコモの絵文字を強制されていてイヤです
au の AQUOS R5G の絵文字は
いわゆるAndroidやiosタイプ 絵文字でしょうか

書込番号：25160625　スマートフォンサイトからの書き込み

[==============================]

楽天版ですが、参考になるでしょうか。

書込番号：25270169

タッチパネル不具合が酷い！

[ushagishan]

タッチできない、ゴーストタッチに悩まされ、ショップに持ち込んでも、その時は正常に動くためメーカーに見てもらうこともできませんでした。
最終的に、画面右上角辺りが全く効かなくなったため、docomoの補償を利用し同機種の新古品（？）に替えました。

また、同じような不具合が頻発しており、前端末より更に酷く、再起動したくても再起動ボタンも押せない状態で非常に困っています。（電源ボタン長押しで一度オフにして再度オン）

二つ続けて、酷いタッチパネル不具合発生とは完全に端末自体に問題があるとしか思えません。
急いで使いたい時、旅行など外出中にも頻繁に不具合発生し、いい加減にしてくれ！と嫌になります。

あと、他機種でもそうなのかもしれませんが、5Gエリアに入るとページ表示や動きが途端にかなり遅くなり、何のための5G対応機種なのか！と感じます。

書込番号：25155106　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ushagishanさん
>タッチできない、ゴーストタッチに悩まされ、ショップに持ち込んでも、その時は正常に動くためメーカーに見てもらうこともできませんでした。

ゴーストタッチが起きている最中に、別のスマホやカメラで、端末の画面に何も触れていないのに、タップが起きるている現象を動画撮影して、その動画を見せるとよいと思います。

いつ発生してもよいように、開発者向けオプションの「タップを表示」をオンにしておく。
場所は
設定→デバイス情報→ビルド番号→７連続タップで、開発者向けオプションを表示
設定→システム→開発者向けオプション→タップを表示→オン
あたりだと思います。

書込番号：25155124

[Muu3]

自分も右上のタッチが反応しない部分が発生。
液晶パネルの故障かと...。画面を横にしてタッチしたり...。
でも、他の人も同じ部分のタッチが不具合がならば、OSとかソフトウェアが悪いんですかね。

イライラして、「Ｒ７」にしました。

書込番号：25155142　スマートフォンサイトからの書き込み

[明太郎]

ushagishanさん

私のR5Gも２年余りたってタッチパネルの最下部中央（指紋認証のすぐ上）が反応しなくなり、ホームボタンが使えなくなりました。
セルフチェックすると、そこが３、４コマタッチ異常があるようです。
場所はushagishanさんとは違うようですね。
私はワンセグを使うので、新しい機種に機種変するのは気が進みません。

この機種のタッチパネルかセンサーに機種依存の脆弱性があるのでしょうかね。

書込番号：25175333

[妖精の尾]

全くおなじです。下部が反応しなくなりました

書込番号：25269840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただのぬこ]

我が家も同じ症状です。
段々とタッチできる範囲が狭くなり、最後は何故か充電ができなくなり死亡しました。
あと3ヶ月で分割を払い終えて売りに出せると言うときでした。。
因みにdocomo公式ショップで新品を買いましたが、来た時からバッテリーは1日持ちませんでした。docomo公式はもう2度と利用しないと思いましたね。
しかし純粋な故障か疑問もあります。
症状前後に不振な動きがありました。

・勝手にスクショが撮られる
・ホーム画面にいきなり英語での会話バブルが表示され何か話して消えていった
・目欲しい？アプリに手書きの○が付けてあるのが一瞬だけ表示された

ウイルス反応はないので"遠隔操作"が怪しいのかもしれません。
実際、我が家に古いスマホがあったのでSIMを差し替えて使おうとしたら3台とも急逝しました。

買い換えてもすぐに同じ症状になったとのことですが、日本製のスマホは狙われているのかも知れませんね。それともキャリアの仕業？

我が家の特徴としては、
・長く同じキャリアを使っている
・海外サイトに身分証を提出している
・某ポイントアプリを入れてから不調
・右上の広告を消すボタンが押せないことから始まる
・分割終了後のお引き取りや故障保証の契約はしていない

です。
これでは怖すぎて最上位機種や高額機種は買えないので、暫くは安い中古で様子を見てキャリアも変更して電話番号も替えようと思います。

書込番号：25449769　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずなっぶる]

私の同機種は画面下部左から中央のセンサーに支障が出ました。ドコモメールの新規作成と検索が反応せず、LINEの文字入力も反応しません。
グローブモードをOnにしたところ反応しましたが、他の部位のセンサーが敏感になったようにも思えます。分割払いが終わったばかりなので、しばらくグローブモードOnで使おうと思ってます。

書込番号：25524315　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずなっぶる]

その後、グローブモードも効かなくなりました。画面を横にして対応していましたが、被害が拡大しないうちにと思い、機種変更しました。今は快適です。

書込番号：25701585　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoge.hetare]

この機種、秋葉原の某中古スマホ屋さんのジャンク箱に大量にあります(10台、20台単位)が、ほぼ全ての症状が「タッチパネル不良」です。持病なんですね(´･ω･`)

書込番号：25718379　スマートフォンサイトからの書き込み

[暁美ほむら]

この機種はタッチ切れが多過ぎるの確かです。
ジャンクの投げ売りを買い漁り修理してます。
タッチパネルが元々弱いですね
AliExpressで売っている社外品の方が全然いいです。
ただデジタイザーだけを剥がすのは至難の業で
スマホ分解専用の熱マットを使い
慎重に剥がしましたが何台かは
熱のせいで液漏れを起こし
駄目にしてしまいました。
専用工具は絶対に必要なので熟練者以外はオススメ出来ませんが
修理したスマホは快適に使用してます。

書込番号：25741872

[コリスのマーティー]

私も右上が反応しなくなりました。
電源を切り本体が冷えてから試すと
手袋モードで反応する時がありますが
本体が温まると反応しなくなります。
購入してから４年経つので機種変更の時かな？
今でもデータ移行に制限があるのかな？

書込番号：25892289

[あやこ98]

私も右上効かなくなりました‼️
めちゃめちゃ困ってます(泣)

書込番号：25920346　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック解除したら振動

[としくん25]

最近、ロック解除をすると振動するようになりました。
同じような人いますか？
携帯を使ってる時もたまに振動します。
通知ではないと思いますが…

書込番号：25132593　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ζ星を継ぐ者]

設定→音→タップ操作時のバイブ
で、オフにしてみたらどうでしょう？

書込番号：25132690　スマートフォンサイトからの書き込み

[としくん25]

変わらないですね

書込番号：25132756　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ SH51aのスローモーション動画について

[りきのしん]

スローモーション動画が急に使えなくなりました。スローモーションではなく普通のスピードで録画されます。壊れたのでしょうか。どなたかご存知なら教えて下さい。

書込番号：25025325　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

本体のアップデートをして最新ファームウエアにして試して下さい

書込番号：25025792　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっきょるか]

私も同じような現象が起きてたのですが、「フォト」アプリを初期化したらスロー再生できるようになりました。
手順は「設定→アプリ→フォト→(右上の・が縦に3つ並んでるところ)→アップデートのアンインストール」です。
原因が同じかは断定できないのですが、参考になれば幸いです。

書込番号：25201035

[りきのしん]

アドバイスありがとうございます。試してみようと思います。でもそうするとデータが全て削除されると表示されますが。削除してしまうと復元できませんよね？事前にメモリに移すしかないですか？

書込番号：25201284　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっきょるか]

私の場合、写真や動画は消えませんでした。SDカード内も本体内も無事です。フォトアプリのデータのみが消えたのだと思います。ただ、万が一があるので事前に別へ移す等はしてた方がよいかもしれませんね。

書込番号：25201940　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHUICE_]

同じ現象が12月より起きています。
今わかっている段階ではこの端末のみ。
ｄｏｃｏｍｏもには12月に内容伝えていますが、3月時点では解決していなく、
ＳＨＡＲＰに問い合わせたら、上記回答と同じGooglephotoのバージョンを下げるしか現段階では方法がない様子。
機種の交換をしてもおそらく変わらないみたいです。

使いたいのに使えないのはつらいですよね。
カスタマーサービスに電話してもダメ
故障サービスに電話しても同機種にしか交換できないので、
エンドレス不良品のようです。。。

書込番号：25208466

この機種フルセグ録画出来ますか？

[スマホ&ラジオマニア]

この機種は、ワンセグ&フルセグ対応ですが録画も対応ですか？

書込番号：24966902　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

R5シリーズは各キャリアで販売してますがみな録画不可だったはずですよ。

書込番号：24968457　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ググるとSH-02Gがワンセグ録画でヒットします

ワンセグ視聴録画用に中古のSH-02Gでも持てば良い様に思います

書込番号：24968620　スマートフォンサイトからの書き込み