Xperia 1 II のクチコミ掲示板

指紋認証ができなくなり、設定から消えました

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

突如、指紋認証ができなくなりました。また設定画面からも指紋認証の設定が消えてしまっています。
もし解消法知ってる方がいれば教えてください。

書込番号：23979702　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞よーよーよー11さん
画面のロック　なし　になっているので、

ここをタップして　あり　にしてパターンなり、パスワードなりロックNoにしてみてはどうですか？

書込番号：23980126

[まきたろう]

例えば、パターン登録してから、戻ると、指紋認証が復活していると思います。

書込番号：23980133

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

返信ありがとうございました。
ロックを設定してもだめでして。家では面倒なのでロックを外していました。。
初期化するしかないかもですね。

書込番号：23980286　スマートフォンサイトからの書き込み

[akinori11]

ご参考
https://androidnext.info/?p=7840

書込番号：23980429

[よーよーよー11]

返信ありがとうございます。
試してみたのですが解消されませんでした。

書込番号：23980622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よーよーよー11さん

Xperiaでの同様な事例を参照下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030359/SortID=23619478/#23619478
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20035533/#20035533

SDカードを刺している場合は抜いてみる。
端末再起動。

初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それで解決しない場合は、指紋センサーの故障になると思います。
故障した場合は、設定画面から消えます。（他のメーカーも同様)

書込番号：23980642

[よーよーよー11]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
初期化、復元ツールなしでやってもだめだったので、修理に出してみます。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：23980838　スマートフォンサイトからの書き込み

[もちむぎ2929]

私もつい先日全く同じ現象になりました。
再起動やSD外しを試しましたが効果ありませんでした。
ぜひ修理で直ったか教えていただけると幸いです。

書込番号：24292856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken�@]

私も同様の症状で困りましたが、以下URL先の記事で復旧しました。

・電源ボタンと音量ボタンの「上」を8秒以上同時に長押し
・端末が連続して3回振動したら指を離す
・再び電源ボタンを1秒以上長押しして再起動

なんか不正アクセスでもされたのかと焦りましたが、旧型から見られる現象のようです。

https://sumahodigest.com/?p=2244

参考になれば幸いです。

書込番号：24358862

[waterwater]

コメントありがとうございます。
何度かやったのですがダメでした。出先なので家に帰ったらもう一度やってみます。

書込番号：24508838　スマートフォンサイトからの書き込み

壁紙がな勝手変わってしまいます！

[yokkape]

Xperia SOV35からXperia 1 IIへ機種変したのですが壁紙がいつのまにか勝手にbing の壁紙へ変わってしまいます。そのたびに他の壁紙に変更するのですが次の朝とか見るとやはり変わってしまいます。
実用上大きな不便は有りませんが勝手に壁紙が変わらんようにできんでしょうか？　ネットで似た例が散見されていますが役に立っていません。
Microsoft Launcherがインストールされていますが使用していません。これが悪さをしていそうなのでこれをアンインストールする方法も考えられますがこれも後で使うかも知れないので残しておきたいです。

書込番号：23851818　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞yokkapeさん

マイクロソフトランチャーを一度アンインストールし、必要な時に再度インストールしてはいかが。

または、一度マイクロソフトランチャーに切り替え、「壁紙設定でbing以外にする」は試してみましたか。

書込番号：23852070　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokkape]

＞エンジェル・ハートさん

ー取りあえずマイクロソフトランチャーにしてbing壁紙以外にしみました。壁紙が勝手に変わるタイミングは不定期？で効果確認は1日位かかるかも知れません。

書込番号：23853603　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

不具合、でしょうか
悩みますね。

中には指定フォルダー内の画像をランダムで表示させる壁紙設定もあると思いますが違いますよね。

Android機種だとどのアプリが干渉しているのかわかり辛いですね。

Xperiaでは聞いたことがないですが6年以上前のモデルや10年程前のモデルでは

設定しても半日、数日後にデフォルトの壁紙に戻ってしまう、別の画像が表示されてしまう機種があったのを思い出しました。

壁紙設定で思い出しましたがINFOBARシリーズの新作がそろそろ出て欲しい。

書込番号：23855942　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokkape]

＞エンジェル・ハートさん

ー”マイクロソフトランチャーにしてbing壁紙以外にしみました”で一日以上立っても変わらないので治ったようです。ありがとう御座いました。

書込番号：23856885　スマートフォンサイトからの書き込み

[yokkape]

＞かわしろ にと さん

あまりにポピュラーな不具合ではないようなのでご指摘のとおりアプリの干渉ですかね。機種変なので前の環境を引き継いでおり新機種環境での齟齬が有ったのかも。

書込番号：23857111　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞yokkapeさん
確かに前の機種からデータ移行するとたまに変になる事がありますね。

私はアプリなどはできる限り移行させず新しい端末で再ダウンロードするようにしてます。

書込番号：23860509　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラが黄色すぎる シネマプロが真っ暗

[dsixtoftihvldr]

シネマプロの画面　蛍光灯の真下です	実物はもっとレモン色です…

今日オンラインショップから届いて
標準のカメラを使用してみたのですが
薄い黄色が濃い山吹色に写ります。
蛍光灯の真下で撮影しているのに暗いです。
手ブレも酷いです。

フォトプロのアプリでホワイトバランスを
左下の青い方にスライドすると、やっと
黄色は普通になったのですが他の白い箇所が
水色になってしまいました。

シネマプロの動画アプリを試したところ
蛍光灯の真下にいるのに画面が真っ暗で
ISOをオートにしたらISO800に変わったのですが
暗所を無理やり明るく撮影したような
画質の悪さで色もだいぶ違っています…

カメラ目的で購入したのでショックです。
完全に前のスマホ（4年前購入）の方が綺麗に撮れます。
ドコモのスマホ診断オンラインアプリを
試したらセンサーも何も不具合は無いと出ました。

これは不具合でしょうか？

書込番号：23791742　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsixtoftihvldr]

シネマプロのlookを最初の設定から
N/Aに変えたところ真っ暗は直りました。
他の8つの設定は全て真っ暗ですが…

写真の黄色は色々試したのですが山吹色のままです。
設定を変えたら直った方や同じ症状の方がおられましたら
教えて欲しいです。

あとシャッターを切った瞬間に画面が暗くなるのは
仕様でしょうか？

よろしくお願い致します。

書込番号：23792114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンバー ガール]

Xperia検討中で本機種持っていませんが、カメラのことは多少分かるので回答しますね。
まず写真試し撮りはまず蛍光灯下ではなく太陽光下で行った方が良いです。
地域によって変わりますが蛍光灯は1秒間に100〜120回点滅しています。
要するに人間の目に見えないスピードでピカピカ点滅していて、暗い状態の時に写真を撮っている状態です。
1枚目のフローリングの写真のシャッタースピードが1/180だと思われるので、蛍光灯下でまともに撮影しにくいのだと思います。

バナナの色は背景め不自然に思えませんが、蛍光灯下ではなく太陽光下で撮影してみて下さい。
どうしても蛍光灯下で撮影する場合ぶれやすくなりますがシャッタースピードを1/50〜1/60あたりで撮影してみれば如何でしょうか。
またカメラ設定にフリッカー対策に関する設定項目があればONにしておきましょう。
いずれにせよスマホの問題ではなく、写真撮影技術や知識の問題だと思います。

書込番号：23793331

[dsixtoftihvldr]

黄色具合です	日立ラップの実際の色味です

ご回答ありがとうございます！

フリッカー現象知らなかったです。
早速、太陽光下で試したところ少し明るくなった
のですが黄色味が変わらず…

シャッタースピードが原因との事だったので家に戻り
フォトプロのアプリをシャッタースピード優先モードに
変えてSSのところを変えると格段に明るくなりました！
本当にありがとうございます。
それでも少し黄色がキツくて困っています。

私の腕が悪いのか…簡単に撮れるようにしてほしいです…

動画もまだまだ暗いのでもう少し調べてみます。

書込番号：23793550　スマートフォンサイトからの書き込み

[東のてつ]

Cinema Pro-VENICE CS Grab	Cinema Pro-Cool/BU60 Grab	Photo Pro (Pオート)

添付画像は適当に撮ってしまったので､参考にならないかも知れません｡

Cinema Proは､一般的な動画撮影とはそのコンセプトが全く違うので､明確にどんな動画を撮りたいかを決めて､それに殉ずるカメラの設定を前もって決めておき､撮影環境をきっちり用意する必要があるかも知れません｡
普通に動画を撮影するなら｢標準カメラアプリ｣がお手軽で､簡単に撮影出来ますよ｡
尚､撮影環境が暗い場合､ISOの設定に問題ないなら､shutterの設定が適切ではないかも知れません(これは解決済みでしたね)
アプデでISOとshutterのAutoが選べる様になりましたが､明る過ぎたり暗すぎる場合は選択出来ませんが､任意で適切な露出に近付けられるケースでは､選択出来る場合もあります｡

Photo Proですが､XPERIA 1 �Uは他のスマホと違って､色付けが少なく､見たままの写真が撮れると言われてる通り､私が使用している本機も写真が黄色くなる事は全くないです｡
また､OLEDパネルも､一部のスマホで言われている黄色く表示される事もなく､むしろ色温度は高めに思います｡

一応不具合も視野に入れた方がいいかも知れませんね｡

書込番号：23793674　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsixtoftihvldr]

左上は冷蔵庫のカメラ写真　他はシネマプロです	シネマプロlook設定変更2枚目です	標準のカメラの録画	フォトプロ

ご回答ありがとうございます。

添付画像ありがとうございます！
やはり綺麗に撮れてますね。
見たままの写真が撮れるんですか?!
本当に不具合かもしれません。色はだいぶ足されています。

ドコモショップが地方で4時間は待つので躊躇しています。
メールで問い合わせをしてみます。

スクリーンショットを添付してみました。
LED照明下の冷蔵庫前なのですがシネマプロは電気を
消したように暗くてN/Aに変えたら何とか見えます。
（添付2枚目の右下です）
しかし明るいリビングとはとても…
照明の真下以外で撮ると電気をつけていないみたいです。
これはやはりおかしいでしょうか？
添付3枚目の標準カメラの録画も同じ場所ですが暗いです。

緑のインコを撮る目的で購入したのに…

書込番号：23794130　スマートフォンサイトからの書き込み

[東のてつ]

こんばんは｡
見たままの写真と言う表現は､誤解を招いてしまいすみません｡
自然な感じに撮れると言った方が適切かも知れません｡
その分､SNS映えしない写真と言えます｡

個人的に､インコの動画撮影にはCinema Proが向いてるとは思いませんが､蛍光灯下の明るいリビングで､どのLookを使っても真っ暗になる事はないです｡
Cinema ProではISO感度が800､shutter速度は360.0(1/24)が一番明るいので､その設定でも真っ暗なら､やはり不具合(初期不良)かも知れませんね｡

書込番号：23794338　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsixtoftihvldr]

やはり黄色だけが濃いです

こんばんは。
度々ありがとうございます！

確認した所、先程のシネマプロの添付写真でISO800でした。
添付の左側は標準のカメラ撮影です。同じ部屋です。
SNS映えする様な派手色になっているので決心が付き
ドコモにメール問い合わせしました。回答待ちしています。

標準のカメラの録画だとグレーがかったような
暗さになるのでシネマプロで試していました。

メルカリの出品写真で色味が変わってしまうので
結局前のスマホを使っています。
何とか直ってくれると良いのですが…

書込番号：23794441　スマートフォンサイトからの書き込み

通話に問題発生

[tonapyon1224]

充電が出来なくなった為、今回急ぎでSO-51Aに変更しました・・・が
その日の晩に、友人と通話していたら、友人曰くいきなりキャッチの保留音に切り替わったとの事。
こちらは側は無音。
この症状が10分程の会話中に2回発生。
その後、家族に通話してみたら同じ症状が・・・
主人のスマホも同じ機種に変更したので、主人のスマホでトライ・・・すると同じ症状が・・・
一度機種＆SIMも新品に交換してもらい、その後同じように通話すると全く同じ・・・
もちろん、1回目でキャッチは停止してもらいましたが、その後も改善なし。
画面はチカチカ光だすし・・・今までのエクスペリアで一番最悪な状態です。

現在、ドコモ側は最善をつくして対応してくれてます。

同じ症状の方いますか？

書込番号：23777803

[JYUM001]

XperiaZ5Premiumからの交換で、Xperia１�Aで通話の問題が発生しました。
通話中に相手側がこちらの音声を聞き取れない症状が発生していました。
1日に２〜3度。10分程度の通話中から通話してすぐと症状の発生のタイミングはバラバラです。
こちら側は音声が聞こえているため、相手の反応が無いと問題が起こった事に気が付きません。
有償交換で機種を2回変えましたが、改善せず同じ症状が出ました。SIMの交換、マイクロSDの交換、アプリを
デフォルト状態に近い状況で試しても治らず、ソニーのメーカー保証を使い機種を送って診断しましたが問題無いとの判断でした。
当初は機種の問題か5Gの問題どちらかかと疑いましたが、ドコモ側からAQUOS５Gを借りましたら、その症状はピッタリ止みましたので、機種側の問題っぽい事でした。最終的にそのままXperiaを使って頂くか特例でAQUOSの5Gに交換との事を言われ仕方なくAQUOSに交換しました。
ただ問題解決しなかった有償交換の費用は消費者負担で、金額の高いXperia１�AとAQUOSとの差額分の保証も出来ないとの事でした。2ヶ月程度の間、何度も機種の入れ直しとインストールで時間を使った事といい、カスタマーセンター、店頭でのたらい回しで正直docomoの今回の対応は納得出来ない物でした。

書込番号：23779182

[松post]

確かに途中で通話が切れた事ありますね。その後は再起動など自分で出来る事して改善されたかどうか不明ですが、アップデートプログラムもあったのでインストール。その他のアップデートがないか確認して最新なのを確認後は症状出てないですね。通話の頻度が少ないからわかってないのかもしれないですが。

書込番号：23779219　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonapyon1224]

＞JYUM001さん

大変でしたね・・・
しかし有償ですか！？
それにビックリですね。
こちらは無償で対応してくれましたが、機種交換（同じ物）しても改善しなかった為
同じく最後は特例にて機種を変更してくれるとの事で、現在何の機種にしようか迷ってるところです。

今までXperiaを使い続けてきたので正直ショックですが、今回ばかりは使用したくないと思いました。
当方の場合はメーカー診断はしておりませんが、ドコモ側の判断の対応になりました。

書込番号：23780134

[tonapyon1224]

＞松postさん

当方もアップデートプログラムもあったのでインストール。
それでもダメでした。

今回通話問題が多いと聞きました。
友人や家族などに協力してもらい、症状が改善されたか確認したほうがいいですよ。

主人もあまり会話しないので症状が不明でしたが、主人のスマホをかりて試したら同じ症状だったので。

高額なだけにちゃんと使えるまでは安心できませんよね・・・。

その後何もない事を祈ります。

書込番号：23780149

[松post]

残念でしたね。テストでは無いですが今のところ異常は見えてません。逆にほぼハンズフリーで通話してるから見えてないのか？そんな事は無いと思いますが様子見ます。ご心配有難う御座います。

書込番号：23780697　スマートフォンサイトからの書き込み

[JYUM001]

＞tonapyon1224さん

無償交換対応出来て本当に良かったです。
私の時はそのような症状は問い合わせに無いとの事で窓口側がかなり懐疑的でした…

通話の症状を証明するためにわざわざ携帯を2台用意して私自身も自分から発信⇒発信側を通話状態にして音声を確認等を
繰り返してチェックしました。その時も20回程度でやはり受け側が発信側の音を拾えなくなる状況が確認出来ました。
そうした証明方法で窓口側にも確認頂きましたし、docomoへの予約中にその症状が発生して窓口側も問題の深さを理解して貰いました。

キャリアの方にも徐々に報告が上がっているのかもしれませんね。

私自身もXperiaZ1からずっと使い続けていましたが、今回の件でXperiaはもう買わないかもしれません。
発売時期も予定から3ヵ月程度の遅れ、SIMトレイの変形からかマイクロSDが入らず初日での交換、初期の音割れ、そして通話時のトラブル…

個人的には今までに無いくらい今回の端末はひどかったです。
せっかくカメラの性能が良いのに残念でした。

私の経験が参考になれば幸いです。

書込番号：23782939

[松post]

今のところは問題無いです。XZ3の時もでしたがXperiaはトラブル多いみたいですね。自分も最終的にはXZ3はトラブル発生して手放しましたが。今回のXperia1iiは時間かけたので問題なければいいなあと思ってます。

書込番号：23785590　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック画面の不思議な不具合

[ひろし0516]

なぜか暗い所だとロック画面の解除の反応が悪くなるので
ためしに照光センサーを手で覆って(真っ暗の状態)解除しようとしたらロック画面で上にスワイプした時の入力画面の開きがめちゃくちゃ悪くなります。(解除できない)

直後に懐中電灯を当てて明るくすると正常に戻るので照光センサーが関係してるのはあきらか。

僕の端末だけなのかな？

とりあえず明日、懐中電灯持参でショップにいってきます。

書込番号：23772186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろし0516]

ダブルタップでスリープ復帰も暗闇では不可能でしたw。

書込番号：23772281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろし0516]

朝一でDショップ行ってきました。

デモ機で同じ症状を確認。

ショップとのやり取りに時間がかかりそうになったのでメーカーに報告してくれとだけ言って帰ってきました。

まあ、ほとんどの方が指紋認証でロック解除してると思うので
どうでもいい事かと思いますが一応、症状と解決策を書いておきます。


端末設定

Xperiaホーム

タップでスリープ復帰 オン

ロック画面
パターン、パスワード どちらでも。


症状

暗所だとタップでスリープ復帰が反応しない、
ロック画面の解除反応が極端に悪くなる。
メールなどの通知がスワイプで消せない。

解決策

明るい場所に行く。

書込番号：23773008　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろし0516]

ちなみに画面off時の誤作動防止は、オン、オフ関係無く症状を確認。

書込番号：23773044　スマートフォンサイトからの書き込み

[pajerode]

自分のも全く同じ現象です。このスレを見て、夜、外でのダブルタップ解除ができないことを思い出しました。
細かいバグが多いですね。何とかしてほしいです。

書込番号：23778364

Bluetooth4.0の機器を検出できない

[warning_night 2020]

SO-51Aに買い替えたのですが、Bluetooth4.0が接続できません。
スマホ側、接続側のOFF/ONを繰り返しても、接続したい機器を検出できない状況です・・・。
両側には他の機器は表示されており、前のスマホには問題無く繋がるので接続したい機器側にも問題なさそうです。
Bluetooth 5.1でも4.0は繋がると思ったのですが未対応なんでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

因みに、SO-51Aは「Bluetooth 5.1」。
接続側は、smartwatch3 SWR50「Bluetooth 4.0」になります。

書込番号：23668168

[ビビンヌ]

＞warning_night 2020さん

他の機器とペアリングされてる状況だと接続できない可能性もあります。

他機器とのペアリングを全て解除した状態で、改めて本機とのペアリングを試してみたでしょうか。まだなら試してみてください。

書込番号：23668175　スマートフォンサイトからの書き込み

[warning_night 2020]

他の機器はペアリングしていないです。
接続できる機器が表示されています。

書込番号：23668288

[ビビンヌ]

＞warning_night 2020さん

見逃してましたが、接続したいのはスマートウォッチですよね。一般的にウォッチ類は専用アプリからのペアリングになると思うのですが、本機の取説通りやっても駄目なのでしょうか。

書込番号：23668299　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞warning_night 2020さん
そもそも、Bluetoothには通信プロトコルが存在します。
接続したい機器のプロトコルに対し
スマホ側のプロトコルが無ければ繋がりません。
また、2.4Ghz帯の無線LANとの干渉も発生しやすいので、確認が必要。

書込番号：23668429　スマートフォンサイトからの書き込み

[Warning_night]

smartwatch3 SWR50側を初期化したらペアリングできました。
回答いただいた皆様どうもありがとうございました。

書込番号：23669322