Xperia 1 II のクチコミ掲示板

修理で基板交換されたらフリーズだらけで充電すらできない件

[千石右近]

発表時に予約、発売が延期されても我慢して発売日に定価で購入しました。それから2年以上、快適に利用してきましたが、遂に落下事故で画面を割ってしまいました。

docomoの補償サービスを利用して3,300円で修理と電池交換を依頼、2週間後には戻ってきました。ですが、修理レポートに「基盤が腐食していたので交換」との不吉な文言がありました。

嫌な予感は的中、修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、アラームも鳴らず何度も遅刻の危機、更に充電もできておらずモバイルバッテリーが必須となってしまいました。

何時間も費やして何度も初期化しましたがフリーズの不具合がまったく改善しないので、docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

そりゃあ製造から3年も経過すれば、修理部品も経年劣化で不良個体が増えるのは理解できます。でも販売後3年近い現在でもdocomoが現役で販売している機種です。アップデートは打ち切られてもサポート期限はまだ先です、修理後の動作確認はキッチリとして欲しいです！

再修理に旅立ったXperia1II（SO-51A）、2週間後にマトモに動作するようになって帰ってくるのかとても心配です...( T_T)

書込番号：25126578

[猫より犬]

何かアプリとか入れませんでしたか？
例えば、lineとか？

書込番号：25126591

[京都単車男]

修理には修理後の保証が短期間ですが付くはずですよ

その修理もメーカー保証に準じる為、ショップとかに聞いたら定型文しか返って来ません、逆に必ず無料で完璧に治しますとも言いません

おっしゃる通りに、返ってきて問題なく動作を祈るのみです

落下なのでイレギュラーな壊れ方もあると思うので、ちょっと仕方ないかな、部品の中身の壊れかけたとことか点検しようもないとこもありますし

書込番号：25126890

[arrows man]

こんな欠陥品など諦めてGalaxyに買い替えましょう。

書込番号：25126899　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

速いうちに再度修理に出すしかないと思います
修理保証何日とか記載ありませんか？

書込番号：25126931

[どうなる]

＞docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

修理に出して検査をしても一切以上が無ければ修理のしようがないし、追加費用にしても明らかにユーザーが壊してるのに「最初から壊れてるじゃないか！！」と送り返してきたなんてこともゼロではないだろうから、こういうのは電話とか症状を確認してない状態では「それは故障です、無償で対応させもいただきます」とかは言わなくて、起こりうる最悪のケースを言っておかないと後からややこしくなるのでdocomoだからとかXperiaだからとか関係なくどこでもそういうもんだよ

書いてる内容からして、ときどき起きるではなく毎日、それも頻繁に起きて誰がみてもおかしいって感じだったらチェックしたけどなんともありませんでしたってなる可能性は低いと思うけど、どうしても心配ならdocomoショップ経由とかで以上を店員（第三者）に確認してもらって修理に出すとかすればいいんじゃないかな？

書込番号：25126991

[茶風呂Jr.]

＞修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、

自分の場合はZenFone2でしたが、メーカー修理では再現せずに戻されるも、6時間ぐらい操作中の状態を動画で撮り、動画データを添えて再修理を依頼し、無事に基盤交換に至りました。

書込番号：25127088

[M☆Z★L]

もしかして基盤交換する前のAndroid OSは11だったのに、戻ってきたらAndroid OS12にされてたのでは・・・

この1iiとAndroid OS12との相性がすこぶる悪く、フリーズや再起動連発といった悪症がしょっちゅう頻繁するらしいです

書込番号：25128502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

アップデート後毎日フリーズでしたが修理出すたびに基盤交換してと言って3回目の修理でやっと基盤交換で症状はなくなりました

書込番号：25141823　スマートフォンサイトからの書き込み

[千石右近]

修理後にフリーズするようになったXperia1II、再修理を依頼しましたが、ドコモの修理センターからは「問題なし」として、強く依頼した基盤交換はされず、そのまま返品されてきました…orz

自分で新品のSDカードを３種類3枚を購入してテスト、SIMカードを差さず、SDカードのみを差しておくと、全て半日でフリーズ、これで基盤に問題がある事が確定！

ドコモの修理センターへ再々修理を依頼、テスト内容を詳細に伝え、今度こそ基盤交換をすることを強く再度依頼しました。さてさて、どのような結果になるやら…orz

書込番号：25147802　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ

[sasatake56]

フリーズ問題

昨日2回目の修理も問題なしで返ってくる
その日のうちにフリーズ連発
明日3回目の修理依頼予定

前回基盤交換したら症状改善した人がいると伝えるもドコモではそのような対応はしていないとのこと
基盤交換した人のドコモの修理報告書を見せる
店員それでも対応出来ないとしか言わない

ほんとに悩んでます

書込番号：25111197　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

オマ環か、lineみたいなトラブル誘発アプリ復元してクラッシュしてるとかじゃないの？
メモリ8GBも今じゃそんなに多いほうじゃないし、使い方によってはメモリ使い切る場合もあるからね。

書込番号：25111214

[sasatake56]

修理期間中2回とも同じ機種の代替機使っていてフリーズはなかったです。もちろん代替機中もLINEは入れてました。

今はまだLINEはインストールしてないですけどフリーズ連発中です。

書込番号：25111284　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

lineはスマホクラッシャーアプリなんで使わない方がいいですよ。
初期化した状態でも窓口で再現できるなら、基板交換に持っていけると思いますけどね。

書込番号：25111323

[きのもんた]

お気持ちお察しします。
勝手にブラックアウトするスマホなんか、怖くて使えないですよね。

ワタクシもOSアップデート後、知らぬ間のフリーズに悩まされていました。
アプリもメモリも関係ないようです。
4度目の修理依頼で基板交換され、以降は正常に動いています。

修理経過は（ウェブで白ロム購入したワタクシは、docomo様関係部署を複数たらい回しにされたうえで）
1度目→異常なしで返還→フリーズ続発
2度目→異常なしで返還→状況変わらず（DSの提案でSIMカード交換→状況変わらず）
3度目→異常なしで返還→受領拒否→再修理依頼
4度目→基板交換→正常に作動
といった具合です。
　
DS様にはご迷惑かけますが、多少強めに基板交換を要望した方が良いと思います。
「修理依頼している以上、異状なくはないので受領拒否する」旨を伝えて貰い、やっとの基板交換でした。
諦めはSONY様の思うツボです。気長に修理依頼することをお勧めします。

DS様の対応は良かったのですが、SONY様の不誠実さと体たらくを実感した次第です。

書込番号：25112093

[sasatake56]

要するにLINEが原因ではないってことですね

書込番号：25112226　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

＞きのもんたさん

情報ありがとうございます。
すごく参考になりました。

書込番号：25112231　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞要するにLINEが原因ではないってことですね

LINEの全世代での利用率は9割を超えているので、LINEが原因で故障するならもっと大事になっています。
https://grove.tokyo/media/g0181/

LINEとかメモリとか騒いでいる方は過去スレを見ればわかりますが、LINEを使用したことがあるわけでもなく、情報の取捨選択が出来ない人のようなので、スルー推奨です。

書込番号：25112319

[arrows man]

Xperia 1 IIは最新レビューを見れば分かりますが、今すぐ手放すべき機種ですよ。
既にアップデートサポート期間は終了しているので、ドコモもSONYも不具合に関しては白を切っています。

書込番号：25113484

[マダオマーク2]

「今すぐ手放すべき機種です」って。。。
もうメチャクチャですな。。これを所有しているユーザーは皆手放すべきなんですか？てか誰が機種変費用出すんすかねぇ。
それを決めるのは所有者ですしこの機種の最新レビューは私ですがそのようなニュアンスのレビュー内容ではないと思いますが。。。
投稿するならばもう少し考えて投稿して頂きたいものですね。

書込番号：25113608　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

無事に3回目の修理で基盤交換になり症状改善しました。

LINEがとか意味不明ですけど基盤交換したらバッチリです！

書込番号：25142806　スマートフォンサイトからの書き込み

やっぱり、NHKのせいかな？

[アカウント忘れた]

ポポポーンて売れてもいいような値段なのに。

書込番号：25112651

[ありりん00615]

発売3年目なのでもうアップデートは提供されないし、修理受付もあと3年で終わる機種です。

書込番号：25112719

[アカウント忘れた]

スマホ2から3年使えるなら十分だと思いますが、もっと長く使う人がいるんですかね。
お遊び用にポチしてもよさげな値段ですし。

書込番号：25112814

[七色スープレックス]

じゃぁ四の五の言わずに買えばいいのに。

書込番号：25112843

[アカウント忘れた]

NHKがなくて、メーカーがシャープだったら迷わず買ってたんですけど、非常に残念です。

書込番号：25112851

[七色スープレックス]

じゃぁ四の五の言わなければいいのに。

書込番号：25112895

[香川竜馬]

NHK？？

書込番号：25112981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ワンセグが搭載されなくなった原因として、NHK受信料が原因で搭載されていると売れないという説があるのです。

実際には2020年の法改正による割引制限によるものが大きいのですが。

書込番号：25113014

[香川竜馬]

＞ありりん00615さん
N国は何の役に立たないですね。

書込番号：25113039　スマートフォンサイトからの書き込み

[錆ポット]

ＯＳのサポートが最低あと2年続くんであれば、6万でも買う人はいると思うんだけどね・・・

たしかに性能的には全然問題ないので、勿体ないよね汗

そう感じた人の中にはこのままメイン機としてずっと使い続けてく人もいるのかもしれないけど、セキュリティーが万全ではないから、銀行アプリとかクレカとか電子マネーとかを高額な範囲で使うなら、マズい

これから1iiを使うとなれば、ほとんどの人は
サブ機や、カメラや音楽等のツール専用機みたいな扱い方になってしまうんじゃないかな

書込番号：25113200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

TV自体を視ない世代が増えているのにワンセグ自体がオワコンですからね。
公式がYou Tube切り抜きで流して気を引かなきゃならないご時世なんで。
会社機種に関わらずそれをプライオリティに買う人は実際は僅少でしょう。

パフォーマンスは今でも快適に使えますが、流石に今から何年も使うとなるとね。
安さ目当てに買う人は普通に最新のミドルクラスを買うでしょう。

書込番号：25113607　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラで直線を撮ると歪む…

[真夏のライオン]

SONYはXZS辺りからだけど、レンガや壁など直線的なものを撮影すると顕著に歪みが出るのはこの機種でも変わらないね…
XZsは出たはなは歪みヤバかったけどファームあたったらマシになった
xz1は割りと最初からまともだった

本機種は特に広角で取っているわけでもないのに糸巻き型に歪むのはちょっといただけない…スマホのカメラはやはり緊急用なのかな？
最新のiPhoneだとそんなことはないのかな？使ったことないけど

少しがっかりだった。

書込番号：25111150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

左右が歪むのは広角レンズの特性なので、これに限らずどのスマホでもなります
それを防ぐには少し離れて、被写体が真ん中に来る位置で撮影する必要があります
ただ、離れた分細部は画素数が少なく粗くなってしまうので、大きく撮るには望遠レンズを使うべきでしょう
望遠レンズならば左右は歪まないので

書込番号：25111241　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

上でどのスマホでも起こるみたいな事言ってますが、ぶっちゃけXperiaのカメラレンズは時代遅れの豆粒センサーなので歪みが起きるのは当たり前ですよ。
因みに私の愛用しているGalaxy S22では広角で撮影しても歪みませんね。つい3か月前まで使ってたXperia 5は歪みまくりましたがｗ

そもそも他社海外製機種が当たり前に1インチセンサー、もしくは最低でも1/1.3インチの大型センサーを搭載する中、Xperiaは1 II・5 II以降最新の1 IV・5 IVに至るまで1/1.7インチの古い小粒センサーを使い回してますしね。

センサーサイズの勉強くらいしてから返信してください。

書込番号：25111260

[AccuBattery Pro]

勘違いされている方がいますが、センサーとレンズは分けて考える必要があります。センサーと歪みは無関係です。
スマホで採用されているレンズはほぼ広角なので、程度の差はあれ周辺は歪みます。もちろん私のGalaxyも。

書込番号：25111282　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞arrows manさん

Galaxy S22、S22 Ultraであっても、広角や超広角での歪みは少ないながらもありますよ？
補正が優秀だからあまり目立たない場合も多いですが。iPhoneであっても同じ。

あちこちのスレでGalaxy S22に乗り換えたと書き込みしてますが、本当に利用してるのか怪しいとこですね。
バッテリー持ちについてもガッツリ利用して1日持つと書き込みしてましたが、ガッツリ利用してたら1日なんか持ちませんし。

書込番号：25111435　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

＞arrows manさん

IXY 130のデジカメをお持ちのようですので、広角28ミリ側の周辺歪みをご存知でしょう。

Xperia 1 IIはそれより広角なので、どういう結果になるかは一目瞭然でしょう。

書込番号：25111450　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞つい3か月前まで使ってたXperia 5は歪みまくりましたがｗ

そんな機種を大絶賛しているのは何故？
https://review.kakaku.com/review/K0001202048/ReviewCD=1397672/#tab

書込番号：25111584

画面サイズ比率

[らんまる21]

車のディスプレイオーディオに接続したら画面比率のせいで、縮小して画面表示されます。
あまり使えない21:9でなく、一般的な16:9がいい。次期機種はXPERIAの特徴はなくなるが、縦長止めてほしいと思う。
他の機能については、だいたい満足してます。

書込番号：25079109　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

縦長でもいいとは思うんですが、外部出力時だけアスペクト比を変える機能を載せてくれたらいいんですよね、、、

案外そういった機能を持ち合わせているメーカーはちらほらとあり、Miracastやディスプレイ出力を考慮してくれている場合もあるんですが。

あとは代替手段となりますが、下記の方法もあるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032526/SortID=23569354/#23572413

書込番号：25079257　スマートフォンサイトからの書き込み

[らんまる21]

サイズ変更できる機種もあるんですかーXPERIAにもあれば良かったですね…
You Tubeは上下が切れるし、Prime Videoは横にフチ出るわで（横合わせたら縦が切れる）、悶々とします。
引用アドレスの情報ありがとうございます。
やってみようと思います。

書込番号：25079274　スマートフォンサイトからの書き込み

友人のスマホですが

[naoki8090]

Android12にアップデートしてから、まともに使えなくなってるみたいです(泣)

6万円セール時の端末のようですが、なかなかうまいこといかないみたいですね・・・

書込番号：25017928　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

例えば、lineみたいなトラブル誘発アプリを入れてるとかじゃないですかね。
あと、メモリが8GBなので、使い切って不具合起こす場合とかもあり得ますね。

書込番号：25017934

[ゅぃ♪]

こんにちは。

Android 12 にしたら…というのはよく話を聞きますね。

自分の端末は Android 12 にしてからも絶好調!?です。

LINE や SNS も含めアプリはそれなりに入れいますが…。

因みに自分の場合、発売から半年後くらいに購入した端末です。

ロットの違いなんでしょうか…!?

毎日使うモノですし、何かのキッカケでキチンと動く様になるといいですね…。

書込番号：25017965　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

LINEでメモリ8ギガも使い果たす事って出来るんですね

書込番号：25018054

[緋色唯]

私も今年3月に6万で購入して最近android12にアップデートしましたが、
特に不具合等もなく快適に使えています。

最新のアップデートをやっても不具合が直らないなら面倒ですが
一度初期化してアプリの対応を確認しつつ1つずつ入れてみるとかでしょうか

書込番号：25018096

[ACテンペスト]

LINE入れててもRAM5GB以上突破したことないですけどね。

書込番号：25018543

[じゅんっこ]

＞naoki8090さん
価格.comのクチコミでAndroidのアップデート後は必ず初期化すべし、と教えていただいたので、
友人さんも初期化されると良いかと思います。
LINEをお使いでしたらトークをバックアップして必ずメールアドレスを登録して、データのバックアップを取って、
アプリのIDやPWをメモってから初期化をして、必要なアプリから少しずつインストールされると使えるようになるかも。
プリインストールされているアプリでも使用しないのであれば、アンインスト ールか無効化をされると良いと思います。

私はメモリが３ギガでストレージが32ギガしかないAQUOS snse3　basicを使っていますが使えています。
ご友人が何不自由なく好きなアプリをドンドン使いたい方なら、無理かも知れませんが。

書込番号：25018571

[REALTマークの四駆^^]

＞価格.comのクチコミでAndroidのアップデート後は必ず初期化すべし、と教えていただいたので

は？
そんな事を一々する人のほうが珍しいというか、聞いた事が無い。笑
LINEアプリを再インストールだとかも適当な情報ですね。
私を含めて、Android12にアプデしてから前代未聞とも言える重大トラブルにあっている人は、そんな程度の事はそれぞれいくつものアプリでやっています。
クロームですらフリーズするのですから、個々のアプリ云々はほぼ関係ありませんね。
クロームもまともに使えない端末(症状)なんですよ。
メモリ使い過ぎ云々も、このフリーズ症状とは全く関係ありません。(私や皆さんの報告による)

今回のこの不具合で修理に出した人の報告はいくつも上がっています。
修理に出すという事は『初期化』してるという事です。
初期化して修理に出すという決まりになっているので。
その上で、SONYのほうで点検・修理をして、最新アプデの状態で返却されます。
それでも直らないんですよ。┐(´д｀)┌
2度3度と修理に出している人もいますが、直ったという人の報告もありません。(修理後様子見中、修理後フリーズの頻度は減った、修理直後のフリーズは減ったように思ったが結局同じ状態という、その3つの報告しかありません。)

この機種は、確実に『リコール対象』にするべき機種です。
SONYに良心があるのか、素直にいつ認めるのか?というのが現在の状況と言えます。
引き続き、皆でSONY(窓口はdocomoになるが)に『大クレーム』を入れ続けましょう。(怒

書込番号：25021100

[アカウント忘れた]

リコールだと騒いでる人は、大体の場合、オマ環ですね。
lineとかトラブりそうなアプリ入れてたら、使わないようにすればいいと思いますよ。
メーカーは勝手に入れたアプリの動作までは保証してないですからね。

クロームですらフリーズ

自分から見ると、メモリ不足のような気がしますが。
他のアプリも閉じてなければ、あっさりメモリ不足。

メモリを見るときは、平均使用量でなく、最大使用量の方をみましょう。
価格コムの常連さんもこの部分を見落としてる人が多いようですので。

書込番号：25021158

[ACテンペスト]

爆発や火災が起きるならともかく、スマホの動作不良でリコールがあるわけないのでそれは論外として。

今のAndroidでいちいちタスクキルしている人のほうが稀でしょうが、それで瞬間最大使用が多くなっただけでまともに使えないということもないでしょ。
それは一時的な不調で、発熱やバッテリー使用量が増えることはあってもすぐに直りますからね。
じゃあ、こまめにタスクキルすれば解決という話で、実際解決するんですかね？それだと平和な話ですが。

よかれ悪かれデファクトスタンダードになっているLINE使っただけでまともに使えなくなるならユーザーの殆どが使えないはずですが、実際は問題なく使用しているユーザーが大半でしょう。
LINEになんの恨みがあるのか知りませんが、非論理的な陰謀論ですね。

書込番号：25021164　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

lineでも、ただアプリを入れてるだけのレベルの人だと、500MBから1GBぐらいらしくて、ヘビーに使ってる人は7GBとか、青天井なので？もっと使ってる人も当然いるでしょうね。
友人が少なくて、クリエイティブな人でもない場合は、大丈夫でしょうが、中にはそうでもない人もいますからね。
自分の尺度でしか物事を見れないと、見誤る事があります。

書込番号：25021167

[ACテンペスト]

仮にLINEの瞬間最大使用量がそれだけあるとして、それってLINEのせいって言えますかね？
他のソフトにより負担の原因があると考えるべきですが。個別のソフト由来とするにはあまりに根拠薄弱ですけど？

＞自分の尺度でしか物事を見れないと、見誤る事があります。

これって御自身のことですよね。

LINEに問題があると決めつけるとなら、それを外して不具合が根治したという事例を並べて提示するべき。

書込番号：25021175　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

ストレージを付け加えるのを忘れてました。
lineでストレージ7GB使う人はどれぐらいメモリを食べてるか分かりませんが、ゲームしながら、line通話してるとか、使い方がヘビーですからね。

書込番号：25021176

[アカウント忘れた]

くだらないアプリやゲーム入れなければトラブルは減るの当たり前ですよね？
メモリも使わないですし、ストレージも食いませんし。

アプリも入れてなくて、メモリ不足でもなくて、特殊な事をしていないなら、例えば、YouTubeのアプリが最近重いので、削除して、ブラウザから見るように自分はしてたりしますが。

書込番号：25021180

[ACテンペスト]

まるっと、それはLINEが原因とは言えないと自分で言っているだけでしょ。

書込番号：25021182　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

要は、アプリ入れてる時点で、先ずは、オマ環。
そうでなければ、全員に不具合起きて、祭りになるでしょう？
例外的に、androidのバージョンで不具合起きる場合もあるかもしれませんが、そんなもんだべと余裕でサブスマホをとメインスマホを交代させるぐらいの余裕は持ちたいですね。

書込番号：25021184

[ACテンペスト]

それ、LINEどころかスマホ全否定でですけど(苦笑)

携帯ゲーム機でこと足りる使い方ですが、
それが解決策と言えますかね？

書込番号：25021186　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

ただの電話におまけ機能が付いてるだけですよ？
そんなのに、どこまで機能を期待してるんでしょうか？

書込番号：25021188

[ACテンペスト]

別にLINEに期待もしてないですけど、
それとLINEが悪者とは論理が繋がらないですけど？

それこそ荒唐無稽な特撮ヒーローもの並の陰謀論でしよ。

書込番号：25021191　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

なら、利用率が高いと言われているアプリを挙げてみてください。

書込番号：25021193

[ACテンペスト]

？先に利用率が高いのが表題の原因だという因果を証明すべきでしょう。
利用率が高いアプリが一様に悪ならゲームユーザーならゲームアプリのほうがより悪くなるでしょうし、先に御自身が上げた同時使用時の不具合ならゲームこそ止めるべき。という論法になるでしょ。

そもそもそれが原因と言い切ってる側がLINEのみが悪さをすると根拠を提示すべきです。
証明責任はそちらにあるのであって私ではないですよ。

書込番号：25021196　スマートフォンサイトからの書き込み