Xperia 1 II のクチコミ掲示板

指紋認証ができなくなり、設定から消えました

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

突如、指紋認証ができなくなりました。また設定画面からも指紋認証の設定が消えてしまっています。
もし解消法知ってる方がいれば教えてください。

書込番号：23979702　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞よーよーよー11さん
画面のロック　なし　になっているので、

ここをタップして　あり　にしてパターンなり、パスワードなりロックNoにしてみてはどうですか？

書込番号：23980126

[まきたろう]

例えば、パターン登録してから、戻ると、指紋認証が復活していると思います。

書込番号：23980133

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

返信ありがとうございました。
ロックを設定してもだめでして。家では面倒なのでロックを外していました。。
初期化するしかないかもですね。

書込番号：23980286　スマートフォンサイトからの書き込み

[akinori11]

ご参考
https://androidnext.info/?p=7840

書込番号：23980429

[よーよーよー11]

返信ありがとうございます。
試してみたのですが解消されませんでした。

書込番号：23980622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よーよーよー11さん

Xperiaでの同様な事例を参照下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030359/SortID=23619478/#23619478
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20035533/#20035533

SDカードを刺している場合は抜いてみる。
端末再起動。

初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それで解決しない場合は、指紋センサーの故障になると思います。
故障した場合は、設定画面から消えます。（他のメーカーも同様)

書込番号：23980642

[よーよーよー11]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
初期化、復元ツールなしでやってもだめだったので、修理に出してみます。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：23980838　スマートフォンサイトからの書き込み

[もちむぎ2929]

私もつい先日全く同じ現象になりました。
再起動やSD外しを試しましたが効果ありませんでした。
ぜひ修理で直ったか教えていただけると幸いです。

書込番号：24292856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken�@]

私も同様の症状で困りましたが、以下URL先の記事で復旧しました。

・電源ボタンと音量ボタンの「上」を8秒以上同時に長押し
・端末が連続して3回振動したら指を離す
・再び電源ボタンを1秒以上長押しして再起動

なんか不正アクセスでもされたのかと焦りましたが、旧型から見られる現象のようです。

https://sumahodigest.com/?p=2244

参考になれば幸いです。

書込番号：24358862

[waterwater]

コメントありがとうございます。
何度かやったのですがダメでした。出先なので家に帰ったらもう一度やってみます。

書込番号：24508838　スマートフォンサイトからの書き込み

新しく設定時、dアカウント設定中で先に進まない（報告）

[yokohama08]

友人のアハモ機種変更でトラブルに合いました。（解決）こちらに載せときます。ドコモ（アハモ）さんしっかり対応してくださいね。
これで２時間以上待たされることになりました((+_+))

■ドコモ（xperia 1）→こちらXperia 1 II SO-51A docomo（アハモSIMあり）へ機種変更（アハモ同時変更）です。

■初期セットアップ、新旧端末でGoogleでのアカウント関連の設定→正常
■dアカウント設定でエラー発生（D110？）→Webでアハモ切り替え設定し忘れ→設定し、アハモ開通メールが登録した宛先へ届く
■次の「dアカウント設定中」、「しばらくお待ちください」で先に進まない問題発生（戻るボタンあり、押してもはじかれる）、その他いろいろ操作不可

■１時間ほどしても先に進まないので、アハモチャットへ問い合わせ→どれくらいかかっているか聞かれたので１時間そのまま
→アハモ側：現在dアカウント関連で遅延発生しているのでご迷惑をおかけします。もう少し待ってほしいという回答
■２時間まっても状況変わらず、再度チャットへ問い合わせ
アハモ：dアカウント遅延問題ない、そのようなアナウンスはしていない！？
アハモ側へは「ハングアップ？」「強制終了」で回避できないかと問い合わせるも、「できない」という回答

■仕方ないので思い切って「電源ボタン長押し」（アナウンスにはない）、なんと電源を切る「GUI出現」そのまま、電源を切り入れ直しで無事dアカウント設定完了、Google関連復元と進み解決しました。

とにかく大変な！！時間でした。・・・・

あと思ったのは、ドコモだと電話サポートでお話できますが、アハモは「チャット」しかないので、しっかり「対応した担当者を確認」」「履歴をとる」が必要ですね。→いずれもコピペでOK！

書込番号：24458984

1年使用して

[ニクニク増し増し]

1年使用してのインプレ。
画面焼けが若干発生しました。
気にならない程度ですがよく見るとわかる感じ。
動作もなんか怪しい時がありフリーズが起こります。
熱も持ちやすい。
ゲームメインで使ってるけどまだまだスペックが高いので性能に不満なし。

書込番号：24177942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

長時間明るくして同じ画面をつけっぱとかすると焼き付きますよね〜

あ、端末をリフレッシュさせる為にたまにバックアップをとってから初期化とかした方が安定しますよ

書込番号：24177953

[かわしろ にと]

こちらも発売日から使用していますが
今の所は画面の焼き付きはみられません。

動作は端末アップデート時にたまに不具合が出ます、発生したら次かその次ぐらいのアップデート時に解消されている感じです。

発熱に関してはここ最近だとXperia　z5（これはcpuが原因）xz2と比べてですが、発熱しても大抵ほんのり暖かくなる程度なので問題ないです。

書込番号：24180539　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中の再起動

[よしあき0403]

ドコモSO-51A、ビルド番号：58.1.B.3.73に更新後、
充電中に勝手に再起動するようになりましたが、
どうやら自分だけではないようです。
https://androidnext.info/?p=10613
みなさんはどうですか？

書込番号：24039327　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅぃ♪]

こんにちは。

記事、拝見致しました。


私の端末はそういった挙動は見受けられません。

なので、そういった不具合が出ていること自体知りませんでした。

…といっても、私は “おくだけ充電” しか利用していません。

だから!?、かどうかはわかりませんけれど…。


ちなみに、私は HUAWEI のスマートブレスレットを Bluetooth で接続していて、スマホの着信などの情報を連携していて、もしスマホが再起動した場合は接続が切れたことを知らせる振動が来るのですけれど、それは関知していません。

また、常時サブ機のスマホを Bluetoothテザリング で接続していますので、もしメインの本機 XPERIA 1 �U が再起動したなら、Bluetoothテザリング が切れてしまうのでわかるハズですけれどそれもありません。

なので、今のところ、“おくだけ充電” だけの利用ですけれど、私の端末はそういった不具合が出ていないことになります。


更にちなみに、私の端末は Android 11 にアップデートしていて、昨日発表されていた Android端末 の不具合の中の “Gmail が開けない” が当たってしまいましたけれど、午後にあったアプリのアップデートで不具合は解消されています。

書込番号：24039480　スマートフォンサイトからの書き込み

[タツオZZZ]

私のも、最近充電中に再起動を繰り返す様になりました。

書込番号：24099703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハッロー]

うちでも2-3回起きました
勘弁して欲しいです
アラーム系アプリが未起動になって遅刻しました
android11になってからかなあ
購入当初はそんな事ないのかなかったんで

書込番号：24123109　スマートフォンサイトからの書き込み

chromeバージョンアップの不具合？

[Lucite]

これまでなんともなかったのだけれど、4/19のchromeバージョンアップにて、chrome上での動画再生に不具合が出るようになった。具体的には、音が飛び飛びになり、画像もカクついた感じになる。動画再生用のアプリだと、オンオフ関係なくスムーズに再生できているので、chrome特有の問題かと考えてはいるが、ストアの書き込みを見る限り、同じ現象が起きているのはxperia1iiだけのようだ。
一応、hwレンダリングのオンオフを試してみたり、bluetoothをオフにしてみたり、怪しいアプリの削除をしてみたり、シークレットモードを利用してみたり、再起動してみたりしたが、改善されるに至っていない。

どうすれば良いのか…

書込番号：24099700　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

再起動されましたか?初期化を試されましたか?
それでも改善が見られなければ最悪、ショップへ持ち込み相談するのが良いと思います。

書込番号：24099749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイプロ]

自分も同じ症状が出て最終的には端末のリセットまでやったのですがこれでも解決せず、端末の不具合かと思い携帯補償サービスを利用して本日(4/25)端末を新しくしたのですが、これまたダメでした…💧
自分もお手上げ状態です。

書込番号：24101455　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucite]

以下の操作で改善しました。
設定>音設定>オーディオ設定 の、DSEE Ultimateをオフにする。

どうやら、xperia1iiで発生している現象のようです。
chromeコミュニティで質問することで、助言を得ることができました。
同様の現象が起きている方はお試しあれ。

書込番号：24101474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイプロ]

自分も改善しました！有難う御座います(^^)
端末は新品になってしまいましたが…(笑)

書込番号：24101481　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

画像のカクカク見られたんですね。自分は再起動を数回繰り返し、1度は改善されたんですが再び発生。最近になって症状は再び消えたのでなにかしらの改善プログラムがあったんだろうと。念の為、紹介していただいた方法はパクらせていただきます。紹介有難うございます。

書込番号：24111037　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

暫く様子見ます。画像のカクカクと言うかコマ落ちや音切れもですが、画面フリーズ（多分電波状態が悪い場所）もあったので1iiiを予約して待つか?Phone12PROかGalaxy s21Ultraに機種変するかを検討。勿体ない話ですが、昔から不具合出たら取り替えて気持ちを切り替えて来たので。コロナ禍の中、簡単に気軽に行けないので悩んでましたから。

書込番号：24111070　スマートフォンサイトからの書き込み

ケース着用時の指紋認証について

[yoshi_711]

ahamo版を購入したのですが、ケース着用時の指紋認証が認識されず、困っています。具体的にはPD対応のACアダプタで充電した際、指紋認証の精度が非常に悪くなり、10回に1回認識されるかどうかです。PD対応モバイルバッテリーや非対応ACアダプタでは問題ないのですが…ソフト面で問題があると思い端末の初期化やXperia companionで初期化をしたのですが改善されず…でこの症状は初期不良なのでしょうか。助言頂けると幸いです。

書込番号：24082484　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

ケース外した状態で試されましたか?

書込番号：24082506　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshi_711]

＞松postさん
返信ありがとうございます。
ケース無しでは認証するのですが、3個程別のケースで試した所すべて該当の症状が出てる状態です。
サブとして持っているXperia5ではケースを付けてても大丈夫だったのでハズレを引いたのかXperia1 iiだとこれが普通なのか見分けが付かない状態です。

書込番号：24082521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

純正もしくは指紋認証対応のケースを購入していますか？
https://store.shopping.yahoo.co.jp/jmei/xperia1ii-08.html

書込番号：24082532

[yoshi_711]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。
ケースはspigenのラギッドアーマーを使っています。
5でも同じケースで使えてたのですがやはり純正か対応製品じゃないとダメなものなのでしょうか…

書込番号：24082545　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞yoshi_711さん
ahamo版は使った事はありませんが、以前キャリア版を使っていましたがはSIMフリー版を使っています。

ケースはSpigen リキッドクリスタルを使っていますが問題無く使えます。
android10の時は認識が良くなかったのてますがandroid11にアップデートしてからは改善されました。

指紋認証をクリアーして再度登録して複数登録して見ましたか？
android10の時は少し改善しました。

書込番号：24082621　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshi_711]

＞α7R�Wさん
返信ありがとうございます。

Spigenのケースでも問題ないんですね。
OSは元々Android11だったので元々の個体不良だと思います。

よく使う左親指を3個登録したのですが気持ち良くなったかな？程度だったので一度初期不良でahamoに交換してもらおうと思います。

書込番号：24082643　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そのケースの海外の評価にも、指紋認証に関する指摘が幾つか含まれています。
https://www.amazon.co.jp/-/en/Spigen-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%AB%E4%BB%98%E3%81%8D-%E7%B1%B3%E8%BB%8DMIL%E8%A6%8F%E6%A0%BC%E5%8F%96%E5%BE%97-%E3%83%A9%E3%82%AE%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC-ACS01149/product-reviews/B085HKPJPB/ref=cm_cr_arp_d_viewopt_kywd?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1&filterByKeyword=print

書込番号：24082678

[くらじぇー]

＞yoshi_711さん

自分もspigenのラギッドアーマーを使用していますが、指紋認証は全く問題ないですよ。

書込番号：24082706

[yoshi_711]

＞ありりん00615さん
リンク有難うございます。
只、私の場合普通に使っている分には不便なく利用でき何故かUSB-PD対応のACアダプタから充電してる時のみ指紋センサーが反応しない症状なので少なくとも干渉などはないのかなと思っています。

＞くらじぇーさん
返信ありがとうございます。
同じケースを使用している方から問題ないと聞き、さらに個体不良な気がしてきました…ありがとうございます。

書込番号：24082748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

安いアダプタやケーブルを使用した場合、電源に乗ったノイズが原因で誤動作を引き起こす可能性があります。

純正のACアダプタ 07でも発生するかショップで確認してもらうといいでしょう。

書込番号：24082806

[yoshi_711]

＞ありりん00615さん
ご返信遅れてすみません。
一旦、初期不良交換となりましたので交換品でも駄目だった場合、ありりん00615さんの言う通り一度ショップで確認してもらおうと思います。

書込番号：24083835　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞yoshi_711さん

指紋認証の再設定して少し良くなった、とありますが
ケース無しの状態でも認証成功率が悪いですか？

書込番号：24084406　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

側面の金属部分に触れていると結果が違ってくる可能性もあるので、左手に手袋をつけるなどして試してみるといいでしょう。

書込番号：24084540

[yoshi_711]

皆さん色々なご教授ありがとうございます。
本日、交換機が届き同環境でテストしてみた所、嘘のようにほぼ１００％指紋が認識されました。

レアパターンだとは思いますが、こんな事あるんですね…
皆さん本当にありがとうございました。

書込番号：24087045　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

自分は最初にdocomoセレクトのクリアのハイブリッドケースをdomeGlassとセットで購入。その後にスタンド機能にスマートなデザインの純正ケース。不注意で落として保護フィルムが割れたので剥がしブックタイプのケースを現在使ってます。ただ自分は一度も指紋認証できなかった事はないのでわからないですが、原因の一つはケースの厚みと指紋認証のメイン電源周りの形状と個人的に思います。純正品は機能するよう工夫されたデザインですが、社外品は大きさだけ合わせて4角以外平均な厚みで人によってはセンサーに指紋が上手く触れられない場合があるのでは？ちなみに現在使ってるブックタイプはセンサー周辺は凹み加工されてるので不便なく使えてます。

書込番号：24097272　スマートフォンサイトからの書き込み