Xperia 1 II のクチコミ掲示板

5Ghz帯のwifiが見つからない不具合

[すけちん]

購入直後より、次のような症状に悩まされてました。

複数に環境で試しても同様の症状が出てしまいました。
wifiルーターからは2.4Ghzと5Ghzの周波数帯があり、基本的に5Ghzで接続しています。しかし、しばらくスリープしたあと、起動し直すと2.4Ghzの方で接続されてしまっています。SSIDの一覧を見てみても2.4Ghzしか表示されず、5GhzのSSIDは見つかりません。
再起動すれば治ったケースもあったのですが、次第に再起動し直しても改善されないこともしばしば。

ドコモショップや修理に出しても、よくあるチェック時には症状が現れず...よって症状は確認できないと言われ、そのまま返却（泣）
嫌気が差して、ドコモオンラインショップで、もう一台購入。しばらく使ってみましたが、新しく購入した方でも同様の症状が出てきました。

こうなってくると、個体の問題ではなく機種としての問題。
こちらとしては複数の環境で同様の症状が生じてるので、ルーターが悪いとか電波の干渉でないことは明らか。
※SSIDはステルスにしてなくても表示されない

なのに、取り合ってくれないドコモ（泣）
高い機種なのに。

皆さんはこのような症状は出ていませんか?

※ちなみに最初に購入した台は、早々に売り払いました。

書込番号：23558460　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞すけちんさん
5Ghzも快適に掴んでます。むしろ2.4Ghzの方はスマホに登録してないくらいですね。
複数の環境とは別の空間の別のルーターでも同様の症状ということですか？
普通5Ghzと2.4Ghzはそれぞれパスワードの設定が必要ですがそれぞれを都度設定してるのですか？
2.4Ghzに繋ぐ必要ないなら5Ghzだけ登録したらいいと思いますがそれだと勝手に切れてしまうんですか？
オンラインショップで買い直したって回線契約をダブらせてでも買い直したかったんですか？何で白ロム買わなかったんでしょうか…

書込番号：23558642　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

自分の場合も今一？Wi-Fiの掴みが悪いですね！

IEEE802.11ac (Wi-Fi 5)
　回線はケーブルＴＶ会社でAirStation WSR-2533DHPL-Cに(5GHz)速度が良く無いです！(泣)
XPERIA XZ premiumは速度出てますが？(笑)


XPERIA1IIがIEEE802.11ax (Wi-Fi 6)にも対応してるから[バッファロー]AirStation WSR-1800AX4-WH に変えたら？
改善するのかな？と思ってます。
こちらの方がWi-Fi(5GHz)スピード遅いですが・・・



状況が良い人も居ますので・・・
多分・・・通信回線の見直しが一番近い？(良い！)方法では無いですかね！
それかXPERIA1IIのアップデート後か？何時対策か解りませんが(苦笑)
　それ以外は快適なので？気長に待ち？？組で居ます(苦笑)

書込番号：23558730　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞nogakenさん

>複数の環境とは別の空間の別のルーターでも同様の症状ということですか？
そういうことです。

>普通5Ghzと2.4Ghzはそれぞれパスワードの設定が必要ですがそれぞれを都度設定してるのですか？
もちろん、どちらとも登録済みで端末上に設定を残してますよ。

>2.4Ghzに繋ぐ必要ないなら5Ghzだけ登録したらいいと思いますがそれだと勝手に切れてしまうんですか？
同じ部屋内なら5Ghzでいいですが、周波数の特性上壁を数枚挟んだ部屋だと、2.4Ghzのほうが接続はいいですから、どちらとも設定はしてます。それ以前に、端末上で他の5Ghzだと思われる他の家からのSSIDも見れなくなってるので、切れる切れない以前に見つけられない（表示されない）という事象が発生してます。

>オンラインショップで買い直したって回線契約をダブらせてでも買い直したかったんですか？何で白ロム買わなかったんでしょうか…
機種変更扱いで買ってますよ。わざわざ回線契約ダブらせませんよ。前も今回も一括で買ってますし。

書込番号：23559593

[すけちん]

＞milanistaboyさん

今回、同一機種・別の端末で発症したことから回線問題というよりかは、アプデ待ちが一番無難なようにも思えます。Wifi環境買い直すのもいいですが、このスマホだけでなく、他の端末の設定をイチから治すのは面倒(笑)

とりあえず待ちたいと思います。

前使っていたXperiaXZでWifi普通に使えてただけに、ちょっと残念です。

書込番号：23559600

[copoa]

スマートコネクティビティ機能をOFFにしてみてはいかがでしょうか？（設定＞ネットワークとインターネット＞詳細設定で変更できます）
この機能は、無線環境の変化を予測し、常に自動で4G/5G、Wi-Fiを最適な環境へ切り替えてくれる機能なのですが、もしかしたらそれが悪さしているかもしれません。
それでも改善しない場合は、アップデートを待つしかないようですね。

書込番号：23559691　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞copoaさん
返信ありがとうございます。
一旦、その方法もネットで見かけて試したことがありました。…が改善されず。
そもそもどの周波数帯のSSIDが出てこない時点で問題のような気がしています。
とりあえずアップデート待ちします(泣)

書込番号：23559732

[かわしろ にと]

購入時は問題なかったですが購入から2、3週間の現在4日間
機内モードからの復帰時に5g帯Wi-Fi、4gモバイル通信で数分通信出来なくなる事が多発してます。

前機種のxz2では出なかった症状です。
２、3分おきに通信オフ（機内モードではない）通信オンを２、3回繰り返して繋いでいます。

後は質が上がって正確になっているのか？
xz2では常にアンテナマックスだったWi-Fiが自室でのアンテナレベルが
2本だったり、少し頻度は下がりますが午前中はマックスの時もある状態です

書込番号：23559870　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっぴ￥]

私の場合、一応Wi-Fiつながりはしますが、速度はさっぱり。
今回は特別と言われ交換してもらいましたが状況は変わらず。
パソコンではダウンロード３００くらい出ているのですけど。
これが仕様なのでしょう。

書込番号：23559879

[milanistaboy]

＞すけちんさん
すいません、色々ありがとうございます。
んー何なんでしょうか。私の個体では起きてません、ごめんなさい。
いや、端末だけ買おうとして色々苦労したもので興味を持っただけでした、機種変更扱いですね、なるほど。
なんの役にも立てずすいません。

書込番号：23561024　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディーピー]

私の端末も同様です、昨日購入。

電源オン・再起動直後は5GHz帯/2.4GHz帯共に問題なく使用できます。
スリープして30分くらい経つと、5GHz帯の接続が切れ、2.4Ghz帯のみしかつながらなくなります。

こうなると、
設定>ネットワークとインターネット>WiFiの所の
アクセスポイントSSIDの一覧には2.4GHzのSSIDしか表示されません。
よって再接続しようにも物理的にできません。

機内モードオンオフ、WiFiオンオフ、無線ルータ再起動(当然ダメw)をしても改善せず。
再起動のみが解決法になります。
そもそも自前のAPだけでなく、近隣の全ての5GHz帯のAP(SSID)が見えなくなっているので
本体機能の不具合な気がします。

開発者向けオプション > WiFi詳細ログの有効化 をオンにするとSSID一覧画面に
APの周波数が表示できますが、近隣のAPも含め2400Mhz(2.4GHz)帯の電波のみ掴んでいるようです。
また、不具合発生時WiFi Analyzerアプリを入れて監視してみましたが2.4GHz帯は電波強度表示されるものの
5GHz帯は全く反応がない(電波なし)状況です。
端末再起動すると何事も無かったかのように2.4/5GHz共に通信もSSID列挙もWiFi Analyzerアプリも動きます。
(ただし30分だけ)

検索などで辿り着くスマートコネクティビリティはOFFにして試してみましたが同様でした。

サポセンに聞き1日しか経っていないので端末交換を提案されましたが、
他の方も起きているあたり効果は薄そうですね。
試しに交換してみようかなぁ・・・

なお、同一WiFi環境で
Xperia 1 、iPhoneX 、Xperia VX Premiumがありますが
これらは安定して5GHz 2.4GHz共にWiFi通信できています。

アップデート待ちでしょうかね。。。

書込番号：23567766

[オーディーピー]

書き込み修正
Xperia VX Premium -> XZ Premium

またオールリセット(工場出荷時リセット)も試し
初期設定ウィザードでGoogleアカウントを設定する前に、
他の設定は何も変更せず、WiFi設定のみ入れてみましたが
これでも25-30分で5GHz帯が接続出来なくなりました。

ちなみに私のはau端末(SOG01)です

書込番号：23567769

[オーディーピー]

自己レスです

こちらの無線不具合ですが
au版は本日17時くらいに本体アップデートが来てビルド58.0.C.7.41になりましたが
これ以降5Ghz帯無線が切れることはなくなりました。

何度再起動しても再接続してもスリープで放置しても全く切れません。
アップデート内容には無線LANに関する記載はありませんが不具合修正されたのではないかと。

書込番号：23568713

[すけちん]

＞オーディーピーさん
やはり、同症状が発生してるんですね。

なのに、キャリアは違えど、その情報もつかめてないドコモにがっかり。

改善下ということで、羨ましいです。
docomo版の更新を待ちたいと思います。

書込番号：23569172

[むちり]

＞すけちんさん

今日は。
私も昨日5Ghz帯が掴めなくなり、すぐにアクセスポイントの設定を確認するも異常なし。
サブスマホをチェックするとしっかり5Ghzで通信していた為、ネット検索でこちらを拝見した次第です。

幸い再起動後は正常に通信できているのでほっとしていますが、早くファームアップで解消して欲しい症状ですね。

書込番号：23576084

[すけちん]

＞むちりさん
8/3にドコモでやっとF/Wが公開されましたね。
アップデートしましたが、今現在は症状が発生していません。
しばらく様子見ですが…

書込番号：23577820　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞オーディーピーさん
ドコモもやっと公開されました。
これでしばらく様子を見てみたいと思います。

書込番号：23577821　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモードについて

[かぴみち]

マナーモードにいつの間にかなってて着信に気付かなくて困っています。Android10から追加になった機能があって自動的に切り替わるとかありますか?
マナーモードを解除して何度かスリーブにして起動したら、なってたりなってなかったりと症状が起きるパターンはバラバラです。
特にシステムに不具合を起こしそうなアプリは入れてないのですが。

書込番号：23577812　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートができない→交換

[m9651]

2020年7月30日版のアップデートをかけようとしたところ
ソフトウエア更新画面は「本体ソフトは更新済みです。最新の状態です。」となっており更新データを認識できずアップデートができません。
ビルド番号は最新ではなく更新履歴もなし。
チャット(：メッセージでお問い合わせ)でサポートセンターに問い合わせていくつかの操作を指示されましたが改善せず、案内された電話番号に連絡。
リモート接続で調査してもらいましたが、現在のビルド番号(58.0.C.3.95)はサポセンの資料にはなく状態が判断できないとのことで結局解決せず。今後のアップデートもできない可能性も否定できないとのことで、検査修理か交換の二択を迫られ、購入2週間であえなく交換となりました。
現在、交換機到着待ちです。また移行。めんどくさい。。

書込番号：23572550

[ともあやゆか]

m9651さん

私も同じ症状のため、auサポセンへ相談しました。
しかしながら遠隔サポートで症状の特定が出来ないとのことで、SONYサポセンへの確認を提案され、SONYサポセンでも
原因不明とのことで、再度auサポセンへコールし相談しましたが、機種を交換しても同じ事象が発生する可能性があるため、現在使用している端末をauショップへ持ち込むよう提案がありました。
この時点で正味1時間を要しており、少々疲れたため、以後の対応は保留としています。煮えきらない対応に苛立ちを感じ
ましたが、こんなもんなんですかね(泣)

今回の事象は他ユーザでも発生していると思いますので、
皆さんの対応を参考にしたいと考えています。

書込番号：23574088　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

数時間ならともかく
数日経っても最新版がインストール出来ない、端末に案内がおりてこない
のはあまり無い経験ですね。

私も更新の案内が来ず電源を落としてから起動しても
バージョンは最新です、ばかりです。

前の機種に比べて機内モードからの復帰にWi-Fi、4g共にもたつきがあります。

書込番号：23574677　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

さすが日本製スマホの品質って感じですね

書込番号：23574691

[かわしろ にと]

5年以上前など古すぎる情報でなくても
公式で配信しているのにサポートセンターにアップデート情報が無いんですね…。

個々の使用端末に数時間遅れで更新の案内が出るのは良くありますが

交換修理をするか聞かれるて、数日経ってもアップデートの情報が出ないと
おかしい、問題だと思われるんですね。

私も問い合わせるべきか…。

書込番号：23574699　スマートフォンサイトからの書き込み

[m9651]

＞ともあやゆかさん

2020年6月26日のアップデートがされた状態(ビルド番号：58.0.C.6.9)の交換機が届き、これは2020年7月30日のアップデートを正常に認識し更新もでき私の問題は解決しました。

> 機種を交換しても同じ事象が発生する可能性があるため、現在使用している端末をauショップへ持ち込むよう提案がありました。
最新アップデートを正しく認識できなかったビルド番号は、サポセンのマニュアルには載っていない(想定外の番号)ということでしたので、それについて説明をできないことはまあ頷けます。
でもauサポセン→SONYサポセン→auショップのたらい回しはいただけませんね。auショップへ持ち込んだところで修理か交換しかないのではと思いまし、検査修理となるといつまでかかるのか分かりません。
なのでauやSONYサポセンが認識しているビルド番号になっている個体(2020年6月26日版更新なら58.0.C.6.9、2020年7月30日版なら58.0.C.7.41)に交換というのが最速の対応策だと私は考えました。

ちなみに私は神奈川県在住ですが、交換機は15時ころのオーダーで翌日9時前には到着しました。ここの対応はすばやかったです(笑)

書込番号：23574949

[m9651]

＞かわしろ にとさん

> 公式で配信しているのにサポートセンターにアップデート情報が無いんですね…。
さすがに公開情報はすべて把握されていると思います。サポセンになかった情報は私の端末のソフトウエアのビルド番号です。
通常はどのようなアップデートをすればどういうビルド番号になるのかは分かっているはずですが、私の端末のビルド番号が見当たらず、サポセンからすると想定外の状態だったようです。
私の端末は2週間ほど前にauショップで購入したばかりで一度もシステムのアップデートをしていません。自動更新設定もしていません。恐らく購入時からその状態だっとと思われます。

> 交換修理をするか聞かれるて、数日経ってもアップデートの情報が出ないと
> おかしい、問題だと思われるんですね。
ソフトウエアを最新化していなければ(＝公開されている最新アップデート適用後のビルド番号になっていなければ)　設定＞システム＞詳細設定＞ソフトウエア更新で、画面右上の縦3点メニューの「更新」を押せば必ず未適用のアップデート情報が確認できるはずです。これでなにも表示されず「本体ソフトは更新済みです。最新の状態です。」となれば問題ありかと。サポセンのリモート接続でもこれを確認してもらい異常の判断となりました。もちろんアップデートがされないだけなので即何か問題が起きるわけではないですが。

書込番号：23575114

[ともあやゆか]

m9651さん　

返信ありがとうございます。
確かにauショップに持ち込んでも、原因不明なので、端末の初期化をお願いします、といった結果になりそうなので、それならば、端末交換がベストの選択に感じてきました。もう少し強めに話しをしてみます。

書込番号：23575265　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞m9651さん
返答ありがとうございます。
お持ちの端末のビルド番号のデータがサポートセンターに無い物だったんですね。

スレ主さんの場合は購入時から端末を更新してないとの事ですが、こちらのビルド番号はアップデート配信も普通にされていた物だと思います。

何でサポートセンターに情報が無かったのか、私は新商品が出たらとりあえず軽く公式サイトを確認する程度で
あまり詳しく無いのですがビルド番号は細か過ぎる情報で

あまり重要視されないのか、たまたまサポートセンターに情報が渡ってなかっただけなのか

気になります。ａｕ版で端末を確認してもアップデートの情報が出て来ない方は他にもこちらのビルド番号の方がどれほどの割合なのか気になりますね。他のビルド番号でもアップデートが来ていないのか

書込番号：23575677　スマートフォンサイトからの書き込み

[felts]

＞ともあやゆかさん

私も全く同じ症状で、ビルド番号が58.0.C.3.95と表示されており、Xperia Companionの「ソフトウェア更新」でも「既に最新です」と表示されていたため、ショップに持ち込もうと考えておりましたが、ダメ元でXperia Companionの「ソフトウェアの修復」を試してみたところ、すんなりと7月30日版の58.0.C.7.41に更新されました！
更新できないFirmが入っていた理由は良くわかりませんが、ハードウェア的な問題ではないと信じて使ってみようと思います。

書込番号：23575749

[felts]

ちなみに、「ソフトウェアの修復」はFirmのダウンロード後にユーザ領域を初期化しないか、初期化するかを選ぶことができます。
自分の場合は初期化しないにして問題なくアップデートされました。

以上ご参考まで。

書込番号：23575757

[ともあやゆか]

eltsさん　

Xperia Companionの「ソフトウェア修復」は試していませんでした。これで☓なら端末交換を申し込みしてみます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23575836　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともあやゆか]

feltsさん
Xperia Companionの「ソフトウェアの修復」で最新版の758.0.C.7.41に更新されました。
同じ症状のユーザがある一定数現れないと、メーカーとして動かないのは残念です。
でもモヤモヤはスッキリしました。アドバイスに感謝です。

auサポ、SONYサポの対応は非常にガッカリでした。高価な端末なんだから、もう少し真摯な対応があってしかるべきかと。自分がユーザの立場だったらを意識し、困っている人の声に耳を傾けてほしいです。

書込番号：23575913　スマートフォンサイトからの書き込み

[m9651]

＞feltsさん

なるほど！　それは朗報ですね。「サポセン教えてちょうだいよ」という内容ですね。交換したのは早まったかな。

書込番号：23575973

[byaku]

私も先ほどXPERIA Companionで『ソフトウェアの修復』を初期化なしでしたところ、ビルド番号が『58.0.C.7.41』アップデートされました。
ありがとうございました。

書込番号：23577055　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

未だに海外製なら何の不具合も出ないと勘違いしてる人が約１名
バグに国内製も海外製もないのにね、暇なんだなぁ

書込番号：23577133

[かわしろ にと]

＞m9651さん
助かりました。私の端末も更新されセキュリティバージョンが7月になりました。

書込番号：23577269　スマートフォンサイトからの書き込み

[m9651]

＞かわしろ にとさん

よかったですね！
「ソフトウェアの修復」でしょうか。
feltsさんのヒットですね。

書込番号：23577482

[かわしろ にと]

＞m9651さん
はい、その通りです。
前の使用端末のxz2よりかなり通信が安定していなかったので
不思議に思っていました。

書込番号：23577600　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazon music hd でのネイティブハイレゾ再生について

[かりとうろく]

おそらく本日のアップデート後からなのですが
Amazon music hdにおいて端末の性能の表示が24bit　192kHzとなっており、当初アナウンスされていたものの実装されていなかった、ネイティブハイレゾ再生に対応したものと思われます。
※もしかするとアプリもアップデートしたのでそちら側の対応の可能性もあるかもしれません

書込番号：23577453　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ状態でロック画面がチラチラ表示される

[touman]

机の上でスリープ状態で置いている本端末が特に触れてもいないのにロック画面が表示されたり消えたりを繰り返している時があります。

特に通知があった訳でもなく原因が分かりません、設定等の問題でしょうか?

またスリープ状態で手をかざして離すとロック画面が表示されるのも多分仕様だと思いますが大分気になります。

書込番号：23576270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

アンビエント表示のタイミングがスマート表示に
なっているからではないでしょうか？

画面設定→ロック画面の表示

書込番号：23576389　スマートフォンサイトからの書き込み

[touman]

設定変更したら動作が直りました、ありがとうございます。

しかし、触らずに置いているだけでそんな反応するんですね。

書込番号：23577036

Photography ProでのRAW撮影対応

[arrows man]

ドコモ版にも来ました！


https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/so51a/index.html

改善される事象
Photography ProでのRAW撮影に対応しました。
Wi-Fi 6でのテザリング接続に対応しました。
まれにワイヤレス充電ができない場合があります。
まれにスピーカー音量が変動する場合があります。
セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2020年7月になります。）

書込番号：23576408

[t.tukasa6211]

＞arrows manさん
本アップデートを行ってからAmazon Music HDでUltra HD音質の音楽再生時に最大192khzでの再生まで可能になりましたね！
これは嬉しい！！

書込番号：23576559　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞t.tukasa6211さん
嬉しい追加仕様ですね。
au版では最新のアップデート回りの不具合とか出てるみたいですが、ドコモ版は今の所大丈夫そうでしょうか。

書込番号：23576777

[t.tukasa6211]

＞arrows manさん
Amazon music HDを使用している私にとっては非常に嬉しい追加仕様です！！なぜ、アップデート内容に明記しないのでしょうね？
今のところ私の物はau版で報告されている文鎮化したり、動作がもたついたり等の不具合は無さそうですね！

書込番号：23576800　スマートフォンサイトからの書き込み