Xperia 1 II のクチコミ掲示板

ブルートゥース

[furu0625]

ブルートゥースイヤホンを使った後、使ってなくても接続したままになり解除出来ません。スピーカーから音が出ない。なので、ブルートゥース使ったあとは必ず再起動。どうにかならないのだろうか。誰か対処方法教えてください。

書込番号：24347248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞furu0625さん

クイック設定からブルートゥースをオフにしてもダメということでしょうか？

書込番号：24347518

[furu0625]

＞ひろやまむさしさん
そうです。ブルートゥースをオフにしてもダメなんです。音設定でメディアの音量の所を触ると音が出るようになりますが、音量の調整もそこからしか出来ないので不便過ぎて結局再起動、です。ちなみに最初からではなく、半年前くらいかです。

書込番号：24348802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞furu0625さん

イヤホンの電源を切る（イヤホンによっては充電器を兼ねたケースが付属していて、それにイヤホンをセットすれば電源が切れるはず）ことで対処できませんでしょうか？

それでもだめなら、設定からブルートゥースのリセットくらいでしょうか。
あとは、セーフモードで試してみる。
それでも回復しないなら修理依頼ですが、修理に出すと初期化されてしまいますから、依頼前に自分で初期化して治るか試しても良いかと思います。

書込番号：24349084

[かーるるる]

＞furu0625さん
私も似た症状で悩んでおります。
私の場合はスピーカーから音は出ますがBluetoothマークが音符（サイドボタンを押したときのメディアの音量に表示される）の横にあり、音量調整しても音の大きさは変わりません。一時的な解決策として音設定で半分より上の音量にすると音符の横のBluetoothマークが消えて、以降はサイドボタンで調整できます。
ですが再度Bluetoothイヤホンに接続するとBluetoothマークが付いた音量になってしまいます。

書込番号：24349794　スマートフォンサイトからの書き込み

[furu0625]

＞ひろやまむさしさん
修理するほどでもないので、色々試して駄目なら諦めます。

書込番号：24350984　スマートフォンサイトからの書き込み

[furu0625]

＞かーるるるさん
似たような状況ですね。私の場合は毎回って訳でもないので、色々試して駄目なら諦めようかな、って思っています。けっこうお気に入りの機種ですが、この件と、屋外での暗さ（輝度）が不満です。

書込番号：24351187　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

私も、ブルートゥースでトラブルが起こっています。
車のオーディオと接続して音楽を聴いていたのですが、
一か月ほど前から、通信はしているのに音が車のスピーカーから
出なくなりました。（ナビの画面には、曲名が出ているので、機器同士の通信はしている）
スマホ側で、デバイスの詳細設定で、連絡先、電話のところだけチェックを外して再度接続すると、
音が出る場合もあるので、それを試したりしていますが・・・。

ちなみに、いったん、スマホも、カーオーディオも、両方デバイス削除して
再度登録しても、同じ現象が発生します。
去年はこんなことはなかったので、アップデートの関係かな、と思っています。

またアップデートなどで修正されると良いのですが。。。

書込番号：24378800

[komia]

ドコモに問い合わせした返事があったので、共有しておきます。次はソニーに問い合わせして、返事があればまた共有します。



お問い合わせの『「Xperia 1II SO-51A」において
カーオーディオとBluetooth接続する際、
接続できない・接続できても音飛びする・
切断されてしまう場合の対処方法」について、ご案内いたします。

メールでご連絡いただいたところ申し訳ございませんが、
Bluetooth機器の利用にあたり、不明点がございましたら、
当該機器のメーカー様へ直接お問い合わせをお願いいたします。

ドコモでは、ドコモ純正品以外との接続について、
動作確認ならびに動作保証は行っておりません。
何とぞご了承ください。

また、「Xperia 1II SO-51A（Android OS11）」は、
以下のBluetooth規格に対応しており、
Bluetooth機能を搭載した機器と合致していれば、
通常、対応サービスをご利用できます。

【対応バージョン】

◆Bluetooth標準規格 Ver.5.2

【対応プロファイル】

◆HFP（mSBC）◆HSP　◆OPP　◆SPP　◆HID
◆A2DP（LDAC/aptX Adaptive/aptX HD/aptX/AAC/SBC）
◆AVRCP　◆PBAP　◆PAN（PAN-NAP/PANU）
◆HOGP　◆MAP

ただ、申し訳ございませんが、すべてのBluetooth機器との
ワイヤレス通信を保証するものではございません。

ご参考までに、「Xperia 1II SO-51A（Android OS11）」の
Bluetooth通信の操作方法は、取扱説明書P.215〜217で
案内しておりますので、よろしければご参照ください。

＜取扱説明書ダウンロード＞
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/index.html

なお、Bluetooth機器のメーカー様へお問い合わせいただいたうえで、
ドコモ製品の操作方法に不明な点がございましたら、
電話受付担当者がご案内いたします。

その際はお手数ですが、携帯電話を操作できる環境から、
以下の窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

＜ドコモ インフォメーションセンター＞
◇ドコモの携帯電話から　局番なしの『１５１』（無料）
◇一般電話などから　　　0120-800-000
（受付時間　午前 9:00〜午後 8:00・年中無休）

書込番号：24416233　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
私も同様の不具合で困っています。
Bluetoothでカーオーディオに繋げて聴いていますが、途中で曲送りにタイムラグがかなり出たり曲送り自体が出来なくなったり、曲が変わる時に音楽が停まって次の曲が始まらないといった不具合です。
ただカーオーディオ以外のデバイスでは問題ないので、カーオーディオとの相性もあるとは思うのですが、調子悪くなったのはAndroid11にバージョンアップしてからですね。
komiaさんは試していると思いますが、開発者向けオプションのBluetoothのAVRCPバージョンを1.4のデフォルトにすると改善しますかね？
ちなみに私は改善しません(^^;)
似たような症状がいる人がいてホッとしましたが、早く改善したいですよね。

書込番号：24418282　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

同じような症状の方がおられ、心強いです！
おっしゃる通り、ABRVPの値を変更しても、解決していません。(そもそもデフォルト値が1.4でした)
TM53さんのカーナビのメーカーはどちらでしょうか？
私はパナソニックなので、ダメ元でパナソニックのカーナビ部門にも問い合わせしています。

自宅の他のBluetooth機器には、問題なく接続出来ますし、
逆に、カーナビとiPhone間では問題なくBluetoothがつながるので、カーナビ-エクスペリア間の問題だと思います。

昨日、ドコモにさらに突っ込んで問い合わせしたところ、ドコモショップに来て症状を見せてほしいとのことでしたが、カーナビとスマホ間のみで現象が起こっているので、店内での確認は不可能だと思います。(車の中までドコモショップの方に来ていただければ良いのですが、コロナ禍でおそらく無理だと思います)
これもダメ元で、ドコモショップも来店予約していますので、修理できるのか相談する予定です。

十万円以上もした機種ですし、ローンも終わってないので機種変更は勿体ないし、なんとかなればいいのですが‥‥。

書込番号：24418622　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

書き忘れてました！
ドコモから、
「他に、同じ症状の方からの問い合わせはありません」
とも言われたので、もしお手間でなければ、
ドコモサポートセンターに、
出ている不具合を伝えてもらえばと思います。
私のカーナビはスズキの純正ですし、この症状が出ているのが日本で2人しかいない、という事はないと思うのです。
一人でも多くのクレームが集まる事で、メーカー側が対応してくれる事を期待しています。

書込番号：24418634　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
返信ありがとうございます。
ちなみに私のカーナビはホンダの純正ナビVRU-195cviです。　パナソニック製だと思います。
メーカーに機器同士の相性と言われたりすると一番困りますね。
私もドコモにも問い合わせ済みでkomiaさんがおっしゃる通りの回答でした。
でも明らかなことはAndroid11にバージョンアップしてからおかしくなったので、次に12に予定してますが、その時にうまく直ればと思ってますが(^^;)
他にも同じ症状の人いると良いんですけどね。
ただGooglePixelを使用してる方も同様の症状あるのネットで見かけましたよ。

書込番号：24418839　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん
すでに、ドコモにもお問合せ済みだったんですね！
ありがとうございます。

お使いのナビが同じパナソニック製ということですので、やはり機器間の相性の可能性が
高くなってきましたね。
Android12のリリースまで我慢ができなければ、機種変か、他社乗り換え（ドコモに不信感）も
検討しようと思っています。毎日、通勤で車に乗る身としては、
ブルートゥースが繋がらないのは、地味にストレスなので・・・。

書込番号：24418884

[TM57]

＞komiaさん
ドコモが悪い訳ではないんですけど、回答が同じようなアナウンスで調査してくれないのがちょっとイライラしますよね。
ちなみに曲送りが出来なくなったり、曲が停まってしまった場合、プチ対策として私がやっているのは車のBluetoothaudioから違う例えばテレビなどにソースを変えてからまたBluetoothaudioに戻すと操作が出来るようになるのでお試し下さい。
一度Bluetoothを切って再接続とかするの面倒くさいので(^^;)
試した結果教えて下さい(^^)v

書込番号：24418903　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん
ご丁寧にありがとうございます！
実は、私もその方法で、なんとかしのいでたのですが（テレビなどに変えてからまたBluetoothaudioに戻す）、
ついに先月ぐらいから、その方法も使えなくなってしまったのです。

スマホの音楽をBluetoothでつないだまま運転していたら、エクスペリアのスピーカーから音が出ていたのに、
急に、カーオーディオからジャンジャン音が鳴りだし、それも、５分後にプツッと切れたりするのです。
そこで考えたのは、走行中、Bluetoothと、4Gネットワークと、WIFI、5Gネットワークの切り替えが
エクスペリアの内部でうまくいってない可能性もあるかと、運転中にWIFIを切ってみたりしたのですが
改善せず・・・。

パナソニックの回答待ちと、明日ドコモにも、相談に行く予定ですので、
何か新しい情報があればシェアしますね。

書込番号：24418918

[TM57]

＞komiaさん
やっぱりその方法でしのいでいたんですね(笑)
その方法でも時間が経つと私も同じくダメになりますね。
もしかすると、OSがキャッシュとかだったりを定期的に削除して動きが安定しないのかとも、色々考えていますが、分からないですね〜ただ分かっているのはカーオーディオに繋げた時だけで、他のデバイスでは大丈夫なのでそれはやっぱり相性として片付けられないか心配です(^^;)

書込番号：24418975　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

ドコモショップで相談したところ、端末に接続してのスマホ診断では問題なく、Bluetoothの設定も問題ないとのことでした。
次のAndroid12アップデートをしてみて、直るか様子を見るしかない、とのことでした。残念です‥‥。

あとパナソニックからも返答があったので、参考まで記載しておきますね。


※※※※※※※※※※
スズキ純正ナビゲーションCN-RZ843ZAとDoCoMo　Xperia１�UのBluetooth接続につきまして、弊社では動作確認をおこなっております。
症状発生のタイミングで、スマートフォン側で何か仕様の
変更等はございませんでしたでしょうか。

＜Bluetooth接続対応一覧表＞
http://car.panasonic.jp/car/navi/genuine/suzuki.html#section_bluetooth

SO-51A (Xperia 1 II)：ハンズフリー〇　電話帳転送〇　BluetoothAudio〇※11※12
※11　AVRCP1.4以上の機種ですが、再生モード変更はできません。
※12　選曲リストから選曲することはできません。

すでに再ペアリングをお試しいただいているとのこと、ほかには、別携帯電話でお試しいただいてどうか、また、ディーラー様へご相談いただき、別のパナソニックナビゲーションと接続いただいてどうかなどで、切り分けが可能ではないかと考えられます。

ドコモ様からのご回答と重複する部分もあるかとは存じますが、下記項目について、あらかじめご了承願います。

掲載しているスマートフォン一定の条件下で動作を確認した
ものです。機種によっては動作確認後に仕様変更が行われ、
一覧表の情報が変更になる可能性があります。一部の機能
が動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※検証をおこなっているスマートフォンは発売当時の初期OS、
ファームウェアバージョンにて検証をおこなっており、バージョン
アップ後の機種については、未確認です。

この一覧は、検証に使用した特定の個体に関しての確認結
果です。同一型番の機種全てについて結果を保証するもの
ではありません。

※※※※※※※※

書込番号：24421828　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
情報共有ありがとうございますm(__)m
とりあえずAndroid12で改善することを待つしかない感じですね(^^;)
早くこのイライラするBluetoothの問題は早く改善して欲しいですよね。

書込番号：24423387　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

しつこくパナソニックに問い合わせた返信がまた来たので、
転載しておきます。
お互い、問題解決できるよう祈っております！

*******************
頂いたご報告からAndroid11へのアップデートの影響の
可能性が予想されますが、詳細について判断しかねております。

ナビゲーション側での仕様変更はされていないことから、
基本的にはスマートフォン側のアップデートをお待ちいただく
ことになるかと考えられます。

ご期待に添えぬ回答となり誠に恐れ入りますが
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

*******************

書込番号：24424307

[TM57]

＞komiaさん
分かりました！（多分ですが）
開発者オプションの中でBluetooth設定のところでHDオーディオの入切出来るボタンがあると思うのですが、ここをOFFにすると曲送りなどもスムーズになる気がします。
ただコーデックがAACからSBCしか選べなくなりまして、普段LDACなども使用する場合はちょっともしかしたら不便になるかも。
試してないですがHDオーディオを入れてないとLDACが自動で選択されないような気がするので。

ぜひ試してみて下さい(^^)v

書込番号：24502132　スマートフォンサイトからの書き込み

ＵＱモバイルで利用

[Leofoto]

この機種をＵＱモバイルで利用したいのですが、
対応エリア△：バンド18/26（800MHz帯）に非対応です。。。
制限があるのでしょうか？

宜しくお願いします。

書込番号：24521735　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

BAND18/26非対応なのでエリア的に不利です

BAND1/28で接続は出来ます

書込番号：24521750　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

Galaxy Note10+ 楽天モバイルもお使いのようですが。

これをこれから買うなら、au版にしたほうが無難
すでに持っているなら、これだとつながりにくい場所などがある可能性がある

書込番号：24521753

[ACテンペスト]

制限というか、お住まいの地域によっては不利な点はある。
ただ、市街地ならband1だけでもあまり困らないかも。
700Mhz帯の波及域ならなおマシ。というところですかね。

au版が手に入らないなら国内SIMフリー版を購入した方が良いかも。

書込番号：24521771

[Leofoto]

＞舞来餡銘さん
回答、ありがとうございます。

＞けーるきーるさん
回答、ありがとうございます。
Galaxy Note10+が大きくて持ちにくくなってきました・・・
au版はお高いようです。

＞ACテンペストさん
回答、ありがとうございます。
国内SIMフリーはお高そうです。。。

書込番号：24522155　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラスプーチン]

docomo系SIMをauの機種に挿して使ってみたことがあるのですが、
利用はできるもののバッテリーの減りが尋常じゃないくらい早くて辛かったです。

これと逆の立場（au系のSIMにdocomoの機種）だと思いますが、
バッテリーの減りがどうなるか気になるところですね。

書込番号：24522182

[Leofoto]

＞ラスプーチンさん
回答、ありがとうございます。

アハモでも良いのですが、アハモだと通話込みが5分しかなく、
ＵＱモバイルなら、かけ放題770円税込で10分になり、データも繰越できるので・・・

迷いますね。

書込番号：24522194　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞Leofotoさん
お住まいのエリアにも寄りますが、バンド28に対応しているので18 26非対応でも思ったより使えます。
実際にXPERIA1�V SO-51Bをuqモバイルで使って見ましたが、思った以上にバンド28で接続されていて困らずに使えました。
バンド18.26が使えればベストですが、お住まいの地域次第ですが、バンド28の整備次第では困る事も無いかと思います。

バッテリー持ちはドコモで使っている時と変わりませんでした。

書込番号：24522492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私はau回線ですけどXPERIA XZP等docomo版をサブ機にしてますが、通信途絶など困った経験は無いです。

まあ、あくまでうちの環境でですけど。

書込番号：24522561

[Leofoto]

＞α7R�Wさん
回答、ありがとうございます。

＞ACテンペストさん
回答、ありがとうございます。

しばらく様子をみたいと思います。

書込番号：24523073　スマートフォンサイトからの書き込み

ahamo版について

[カピ丸くん]

ahamoにてこのXperiaかGALAXY s20の購入を検討しているのですが、いまいち過去記事を見ても分かりにくくて悩んでいるのですがこの機種はAmazonプライムビデオはHD画質に対応されたのでしょうか？
ahamo版はシステムでの型番が異なり当初はsd画質のみだったみたいですが現在はどうでしょうか？

書込番号：24516554

指紋認証ができなくなり、設定から消えました

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

突如、指紋認証ができなくなりました。また設定画面からも指紋認証の設定が消えてしまっています。
もし解消法知ってる方がいれば教えてください。

書込番号：23979702　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞よーよーよー11さん
画面のロック　なし　になっているので、

ここをタップして　あり　にしてパターンなり、パスワードなりロックNoにしてみてはどうですか？

書込番号：23980126

[まきたろう]

例えば、パターン登録してから、戻ると、指紋認証が復活していると思います。

書込番号：23980133

[よーよーよー11]

設定画面	設定画面2

返信ありがとうございました。
ロックを設定してもだめでして。家では面倒なのでロックを外していました。。
初期化するしかないかもですね。

書込番号：23980286　スマートフォンサイトからの書き込み

[akinori11]

ご参考
https://androidnext.info/?p=7840

書込番号：23980429

[よーよーよー11]

返信ありがとうございます。
試してみたのですが解消されませんでした。

書込番号：23980622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よーよーよー11さん

Xperiaでの同様な事例を参照下さい。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030359/SortID=23619478/#23619478
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20035533/#20035533

SDカードを刺している場合は抜いてみる。
端末再起動。

初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それで解決しない場合は、指紋センサーの故障になると思います。
故障した場合は、設定画面から消えます。（他のメーカーも同様)

書込番号：23980642

[よーよーよー11]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
初期化、復元ツールなしでやってもだめだったので、修理に出してみます。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：23980838　スマートフォンサイトからの書き込み

[もちむぎ2929]

私もつい先日全く同じ現象になりました。
再起動やSD外しを試しましたが効果ありませんでした。
ぜひ修理で直ったか教えていただけると幸いです。

書込番号：24292856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken�@]

私も同様の症状で困りましたが、以下URL先の記事で復旧しました。

・電源ボタンと音量ボタンの「上」を8秒以上同時に長押し
・端末が連続して3回振動したら指を離す
・再び電源ボタンを1秒以上長押しして再起動

なんか不正アクセスでもされたのかと焦りましたが、旧型から見られる現象のようです。

https://sumahodigest.com/?p=2244

参考になれば幸いです。

書込番号：24358862

[waterwater]

コメントありがとうございます。
何度かやったのですがダメでした。出先なので家に帰ったらもう一度やってみます。

書込番号：24508838　スマートフォンサイトからの書き込み

新しく設定時、dアカウント設定中で先に進まない（報告）

[yokohama08]

友人のアハモ機種変更でトラブルに合いました。（解決）こちらに載せときます。ドコモ（アハモ）さんしっかり対応してくださいね。
これで２時間以上待たされることになりました((+_+))

■ドコモ（xperia 1）→こちらXperia 1 II SO-51A docomo（アハモSIMあり）へ機種変更（アハモ同時変更）です。

■初期セットアップ、新旧端末でGoogleでのアカウント関連の設定→正常
■dアカウント設定でエラー発生（D110？）→Webでアハモ切り替え設定し忘れ→設定し、アハモ開通メールが登録した宛先へ届く
■次の「dアカウント設定中」、「しばらくお待ちください」で先に進まない問題発生（戻るボタンあり、押してもはじかれる）、その他いろいろ操作不可

■１時間ほどしても先に進まないので、アハモチャットへ問い合わせ→どれくらいかかっているか聞かれたので１時間そのまま
→アハモ側：現在dアカウント関連で遅延発生しているのでご迷惑をおかけします。もう少し待ってほしいという回答
■２時間まっても状況変わらず、再度チャットへ問い合わせ
アハモ：dアカウント遅延問題ない、そのようなアナウンスはしていない！？
アハモ側へは「ハングアップ？」「強制終了」で回避できないかと問い合わせるも、「できない」という回答

■仕方ないので思い切って「電源ボタン長押し」（アナウンスにはない）、なんと電源を切る「GUI出現」そのまま、電源を切り入れ直しで無事dアカウント設定完了、Google関連復元と進み解決しました。

とにかく大変な！！時間でした。・・・・

あと思ったのは、ドコモだと電話サポートでお話できますが、アハモは「チャット」しかないので、しっかり「対応した担当者を確認」」「履歴をとる」が必要ですね。→いずれもコピペでOK！

書込番号：24458984

カメラ 設定ボタンが消えてしまった

[キラキラ。]

写真の通りです。
(元々の)カメラアプリで上の方に設定ボタンとかがあったのですが、なにか間違えてしまったのか消えてしまいました

本体の設定や再起動などをしましたが、改善されません。
解決策わかる方いましたらお願いします。

書込番号：24453412　スマートフォンサイトからの書き込み

[キラキラ。]

写真忘れてました。

書込番号：24453413　スマートフォンサイトからの書き込み

[MG75G]

直るかどうかは分からないのですがカメラアプリのデータの削除をやってみるのはどうでしょう？

設定→アプリと通知→カメラ→ストレージとキャッシュで
キャッシュを削除 を試してダメなら ストレージを消去を試してみる

書込番号：24453765

[キラキラ。]

回答遅くなりすみません。

キャッシュ削除→再起動したら無事治りました。
ありがとうございます。

書込番号：24457277　スマートフォンサイトからの書き込み