Xperia 1 II のクチコミ掲示板

Xperia 1 II

  • 128GB

4K HDR対応の6.5型有機ELディスプレイを搭載した5Gスマートフォン

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スリープ時の指紋認証センサーの挙動制御

2020/06/24 11:42(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SO-51A docomo

クチコミ投稿数:41件

Xperia XZ PremiumからXperia1Uに買い替えたのですが、XZPの時にはユーザー補助に「スリープ時は指紋認証センサーをオフ」の項目があり、スリープ時の指紋認証センサーの誤動作を避けられたのですが、当機種(というよりAndroid10?)には該当項目がないようです。
Xperia1Uでスリープ時には指紋認証センサーを稼働させたくないのですが、設定方法をご存知の方いらっしゃいますか?

ケースに入れて使用していますが、ポケットに入れておくだけで結構な回数センサーが反応しているらしく、いざ使おうとした際に「30秒後にやり直してください」となることがちょこちょこあるため、煩わしいなぁと感じております。

書込番号:23489130

ナイスクチコミ!13


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Paje_taさん
クチコミ投稿数:111件Goodアンサー獲得:14件

2020/06/24 13:02(1年以上前)

設定ー画面設定ー詳細設定の画面OFF時の誤操作防止をONで代用出来ないですかね?

書込番号:23489286 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:41件

2020/06/24 13:21(1年以上前)

>Paje_taさん

ご提案ありがとうございます。
この設定自体知らなかったので確認したのですが、すでにONの状態でした。(デフォルトがON?)
また念のためオンオフ切り替えて動作確認してみましたが、当該項目は指紋認証センサーの制御には影響を与えないようで、何れの設定も同じ挙動となりました。
(スリープ状態で電源ボタン付近を何かが断続的に触れる⇒使用時に「30秒〜…」)

書込番号:23489331

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4Gでの通信速度

2020/06/23 22:39(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SO-51A docomo

クチコミ投稿数:7件

つい先日こちらの機種に変更したばかりなのですが、
もともと5Gエリアなどとは縁遠い九州の田舎住まいなので、
通信速度についての期待は特になく、
5G通信たまに東京に行った時にでも体験できれば充分だと思っておりました。

ところが、何気なく勤務先(市の中心地ではありますが、県内においては我が家以上に田舎です)で4Gでの通信速度を測ると、
下り200Mbpsを超えており、ちょっとした衝撃でした。
今までの機種(Pixel3、その前は少し前のXperia)では100を超えた事はなく、せいぜい2桁後半行けば調子が良い方でした。
帰宅後自宅でも測ると、勤務先ほどではありませんが100は余裕で超え、先ほどは夜間でも180ほどでした。
機種変更に際してのsim変更はなく、そのまま入れ替えただけです。

4Gでの速度も機種によってこんなに変わるものなのでしょうか?
私の勉強不足かもしれませんが、
他の方も4Gでの速度が速くなられたのでしょうか?

書込番号:23488356

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:29件

2020/06/24 08:18(1年以上前)

自分も4Gエリアで200Mbpsくらいでてますよ
以前の速度は>てるてるかっばさん
と同じ位でした
5Gエリアじゃないので多分いらない心配だと思うけど
今だけとかじゃないといいです

書込番号:23488874 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:7件

2020/06/24 08:43(1年以上前)

>かぐやざかさん

早速のご返答ありがとうございます。
そうですか。同じような状況の方がやはりいらっしゃるのですね。
あまりこのことは口コミ等では見ない情報のような気がしたので…
もちろん嬉しい誤算?なのですが、
我が家はこの機種変更とほぼ同時期にに光回線をようやく導入できたのですが(それぐらい田舎なのです)、
以前よりも確かに速度は倍ほど出るようにはなりましたが、
今回のXperiaほどの速度は全く出ません。
ドコモで一緒に契約しているiPad miniの方は、同じ場所で同じアプリで測ったらやはり70ほどでした。
だから、いっそギガホを契約してテザリングもアリなのかなとちょっと考えてしまいます。
本当にこの状況がこのまま続けば良いですよね。

書込番号:23488906 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:192件Goodアンサー獲得:4件

2020/06/24 09:06(1年以上前)

>てるてるかっばさん

端末側の性能差によるものではないでしょうか。通信速度は、基地局からの電波だけでなく、端末側の受信性能でも差がでます。

Xperia 1 II :4G(LTE):受信時最大1.7Gbps/送信時最大131.3Mbps
pixel3   :PREMIUM 4Gでは下り最大794Mbps/上り最大75Mbps

5Gだけでなく、端末側の4G受信性能は上がってきているので、その影響が出たものと思います。
でも、かなり早くなって良かったですね。

書込番号:23488932

Goodアンサーナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:7件

2020/06/24 09:47(1年以上前)

>みつあきらさん

ご返答ありがとうございます。
速度は通信の種類や場所に左右されるとばり思っていたので、端末の性能によってそれほど変わるものとは知りませんでした。勉強になりました。
思ってもみない良いことは余計嬉しいですね。
田舎だと、これまで通信関係は色々とあきらめてきた部分があるので。

嬉しいついでにこの機種の性能を存分に使い尽くしたいと思います。

書込番号:23488991 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




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パソコンから音楽を転送するには?

2020/06/23 20:31(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SO-51A docomo

スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

初歩的な質問ですみません。パソコンから音楽を転送するとMP4になってしまいます。ミュージックアプリにはかんたんに転送できないのでしょうか?よろしくお願いします。

書込番号:23487966 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2020/06/23 20:36(1年以上前)

まず、どうやって転送しているかを
書かないとわからないと思いますよ。
接続方法とかソフトとか。

転送するのに特にソフトは必要ないですよ。
PCにUSBで接続してエクスプローラから
コピーするだけで使えますよ。

書込番号:23487982 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1991件 500px 

2020/06/23 20:45(1年以上前)

>pajetaroさん
最近、SONYの人で多い質問です。
パソコン側のアプリ仕様が変わったみたいですね。
パソコン内で拡張子を書き換えるのが早いです。
Namery
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se217399.html
フォルダ内の文字の一括置換で拡張子書き換えればいいかと。
戻す機能もあるので失敗ないです。
音楽ファイルの拡張子であれば何でも大丈夫です。
mp3やm4aなど。

書込番号:23488010

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/23 21:03(1年以上前)

早速の返信ありがとうございます。今まではXPERIAZ premiumで、Media GOを使って音楽を転送してました。もうMedia GOはサービスをしていないのは知っているのですが使えていたので。とりあえずアドバイスのようにやってみます。機械に疎いものですみません。

書込番号:23488060 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/23 21:05(1年以上前)

早速の返信ありがとうございます。機械音痴の私にはなんか難しそうですね。がんばってみます。ありがとうございました。

書込番号:23488073 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/23 21:14(1年以上前)

できました。余計なことをしてたみたいです。どうもありがとうございました。

書込番号:23488102 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1991件 500px 

2020/06/23 21:21(1年以上前)

>pajetaroさん
すぐに解決してよかったです。

転送設定のミスとかですか?

よかったら、機種で検索して同じ問題抱えてる人も見にこられますので解決内容書いてもらえたらうれしいです。
私も知っておきたいです。

書込番号:23488122

ナイスクチコミ!1


スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/23 21:38(1年以上前)

ええとMediaGOを使って転送をしようとしていたんですけど、USBでつなげて直接コピーしたら普通にできました。ひろ♪♪さんのいったとおりにやってみました。

書込番号:23488174 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1991件 500px 

2020/06/23 21:43(1年以上前)

>pajetaroさん
ありがとうございます。
とても参考になります。

自己解決して

なおりました。

とか

無言の人もかなり多いので

ちゃんと結果残してもらえるのはありがたいです。

書込番号:23488189

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:12604件Goodアンサー獲得:1113件

2020/06/23 21:48(1年以上前)

media GOを使って変換されている(あるいは変換されていない)場合はツール>機器に端末とストレージ毎機器設定>オーディオにオーディオ変換設定があるので適宜設定しなおすと良いですよ。

例としてですが、私は最近CDもFLACでリッピングしているので、
初期設定のハイレゾオーディオ既存のオーディオにへ変換からハイレゾオーディオを変換しない。に設定してます


サポート切れ後の機種はサムネイル画像が表示されず、機種名どころか単に携帯電話となっている場合もあるので、接続中になっているものを確認して設定すれば良いです。

書込番号:23488206

ナイスクチコミ!1


スレ主 pajetaroさん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/24 07:56(1年以上前)

おはようございます。詳しく説明していただきありがとうございました。でも機械音痴の私には難しいかな…(笑)でもやってみます。

書込番号:23488844 スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ90

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有線イヤホンについて

2020/06/21 19:56(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SO-51A docomo

クチコミ投稿数:149件
機種不明

昨日手元にオンラインショップからパープルが到着し、弄んでおります(笑)
ところで、早速進化した音楽性能を試そうと、xz premiumで使用していたMDR-NC750を挿してみたところ、イヤホンから音が出ず、本体からしか聞こえてこない…
よくよく調べてみると、xperia1Uは4極ctia?に対応との記載があり、早速対応のイヤホンを検索してみましたが、プラグの規格がなかなか書いていないことが多く難儀しています。
当たりをつけたモデルのHPにも記載がなく、只今メーカーに問い合わせ中ですが返答はまだありません。
博識の皆様、どのように4極ctia規格のイヤホンを調べればいいでしょうか…お教えください!

書込番号:23483698 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1991件 500px 

2020/06/21 20:19(1年以上前)

>わんころりんこさん
CTIAとか気にしなくて大丈夫です。
普通に売ってる3極のイヤホンやマイク付き3極イヤホンなどであれば問題ないです。
今回使われた5極のイヤホンはSONY独自の5極で対応機器以外使えません。
むしろ最近では5極イヤホンがレアケースです。
もちろんMDR-NC750買われたころはXperiaでも対応して使えてたでしょうが
最近は専用イヤホンやそれに対応する専用ジャックやNCの機能など
省かれてしまっています。
昔はステレオマイクも刺せてた時期もありましたが、今は4極で左右の音で2極、
アースで1極、マイクに1極(モノラル)で4極、もしくはマイクの極を無視して3極の
一般的に市販されてるイヤホン、ヘッドホンなどが使えます。
特に記載がない限り、CTIAです。ヨーロッパの一部はOMTPもあるようです。
10年弱くらい昔のXperiaもOMTPの時期がありましたがiPhoneがCTIAであることや
アジア圏やアメリカがほぼCTIAなので飲まれてしまいました。
極の位置が少し違うだけで変換で相互に入れ替えて利用は可能です。

全然、自信もないし記憶違いかもしれませんがWalkmanのノイズキャンセリング5極は
AQUOSやHUAWEIに繋いで音は聞けてました。NCは勿論なかたです。

書込番号:23483743

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/21 20:23(1年以上前)

MDR-NC750は、5極端子なので、非対応ですよ。
ノイズキャンセル機能付きの有線イヤホンは、1iiでは、
使えないです。
私もXZ1で使用していたノイキャンイヤホンを使えなくてプチショックでした。

書込番号:23483752 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:31166件Goodアンサー獲得:4744件

2020/06/21 20:37(1年以上前)

ソニー独自のノイズキャンセリング機能付き5極プラグのイヤホンを選ばなければいいだけです。
ソニーの場合、スマートフォン向けの末尾にAPが付く製品を選ぶといいでしょう。
https://kakaku.com/kaden/canal-earphone/itemlist.aspx?pdf_ma=76&pdf_Spec034=1&pdf_so=r2&pdf_kw=AP

書込番号:23483789

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/22 15:34(1年以上前)

附属のTVアンテナ端子に5極プラグを刺しても変換できますよ。
MDR-NC31ですが使えてます。

書込番号:23485195 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!26


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/22 15:59(1年以上前)

あ、au SOG01での実証ですが…&#128517;

書込番号:23485241 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/22 17:20(1年以上前)

>ポニー☆彡さん
ホントですか、、いい情報ありがとうございます。
アンテナケーブルに接続して確認してみます。

書込番号:23485362 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 18:13(1年以上前)

>Taro1969さん
ご丁寧な解説有り難うございます。たいへん勉強になりました。
もしもアンテナケーブルにて手持ちのイヤホンが使用できない際は購入の参考にさせていただきます。

書込番号:23485462 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 18:16(1年以上前)

>ひーたんパパ。さん
手持ちのものが使えないのは残念ですよね…
私も帰宅したら早速アンテナケーブル変換を試してみます。
お互い使えるといいですね!

書込番号:23485468 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 18:18(1年以上前)

>ありりん00615さん
具体的な商品まで教えていただき有り難うございます。
まさにソニー製品に買い換えようと思っておりました。
もしもアンテナケーブル変換ができなかった場合は購入の参考にさせていただきます。

書込番号:23485475 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 18:20(1年以上前)

>ポニー☆彡さん
ほんとうに有益な情報を有り難うございます!
帰宅次第早速試させていただきます。
アンテナケーブルにそんな使い方があったとは…

書込番号:23485482 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 18:45(1年以上前)

皆様にご報告させていただきます。
只今帰宅し、MDR-NC750にアンテナケーブルを接続したところ…見事に再生できました!
ポニー☆彡さんの情報のおかげです。
ほんとうにありがとうございます!
しかしながら、このスレを解決済にしたいのですが、goodアンサーを3件しか選べません。
4名の皆様にお付けしたいのですが…出来ません。
どうしたら良いでしょうか…

書込番号:23485530 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


Taro1969さん
殿堂入り クチコミ投稿数:8609件Goodアンサー獲得:1991件 500px 

2020/06/22 19:00(1年以上前)

>わんころりんこさん
私が入ってたら外してもらったらいいですよ。
問題解決すればいいと思ってるので特に見返り不要です。

お気に入りのイヤホンも使えるようになってよかったです^^

書込番号:23485564

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:149件

2020/06/22 19:06(1年以上前)

>Taro1969さん
お申し出有り難うございます。
お言葉に甘えさせて頂いてよろしいでしょうか…
申し訳ございません。
買い替えの際には今回お教えいただいた知識をフル活用させていただきます。
ほんとうにありがとうございました!

書込番号:23485583 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/24 05:50(1年以上前)

>ひーたんパパ。さん
私もXZ1からの乗り換え組でして、5極プラグが使えないことにショックを受けてました。
最初なんで使えないのか気付かず、プチパニック状態(^_^;
調べてみると、ノイズキャンセル非対応。
で、1IIのアンテナケーブルを見ると、XZ1用と異なり4極になってる。
これはもしかしたら変換できるかも知れないと淡い期待を抱き試してみたところ、見事に聞こえました。
それ以来イヤホンにアンテナケーブルを繋ぎっぱなしです。(*^^*)
同じ悩みを抱いてる方がいて、思わずコメントしてしまいました。
お役に立てて、私も嬉しいです。

書込番号:23488734 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/24 05:55(1年以上前)

>わんころりんこさん
無事繋がってよかったです。
同じ悩みを見つけたので、もしかしたらお役に立てるかもとコメント入れさせて戴きました。
これで買い換えず延命できますね♪

書込番号:23488737 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 Wi-Fiを認識しなくなるのは

2020/06/12 15:37(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SOG01 au

クチコミ投稿数:548件 Xperia 1 II SOG01 auのオーナーXperia 1 II SOG01 auの満足度5

今のところ、そこまで頻度は高くないですが、Xperia 1 II SOG01のこの機種において、同時に自宅内にある、または外出先で手元にある他の機器では認識できているアクセスポイントが、この機種だと最初から見つからないまたは気付いたらロストしている時がありまして。

ネット上の情報で、Android10のXperiaにおいて、現状、スマートコネクティビティ、という機能をONにしていると、Wi-Fi関連の不具合が出ると見ていて、一応そちらはOFFにしているのですが、そのような症状が発生しています。

一応、私の端末では、そのような場合再起動させれば直るというか、アクセスポイントを見つけられる事は確認できているので、それで対処はしています。ただ、自宅の光回線以外に、モバイルWi-Fiルータを契約している関係もあり、携帯回線は段階製のピタットプランにしています。本当に必要な時に使ってステップが上がるのは仕方ないのですが、Wi-Fiが使える環境下で勝手に使えなくなり、気付くまで5Gモバイルデータ回線を使っていてステップが上がるのは、どうも困るなと思っています。また、4Gの時と違い、1GB1000円ずつ、とかではなく、1GB超えたら次は一気に4GBまでの振り幅というのも、ちょっと痛いなと思ってます。

ようやく発売日から少しずつデータ移行を進めてやっと終わったというのもありますし、あまり修理に出す方向は避けたいなと思っているのと、もし皆さんも同じ様な症状が出ていて、ハードウェア不良ではなくソフトウェア不良なら、アップデートを待つとかでもぎりぎり我慢できる症状かなと思っています。過去の実例ですが、結局ハードウェアの初期不良・故障とかでない場合、私達ユーザーが申告しても、キャリアやメーカーは異常なしとしか言えなかったりして、そして申告するたびに預かり修理や交換、というループが発生し、その度に端末初期化データ移行をしなければいけない、ということがありますので、それも避けたいかなと思ってます。

これも過去修理の際に言われたことがあったのですが、メーカーやキャリアとしても、事例というか、一人の話だと、なかなかソフトウェア不良の可能性を考慮した調査をしてもらえないようで。皆さんがそのような症状が出てないとなれば、差し当たり相談して点検してもらうしかないかなと思っていますが、出ているようなら、もう少し様子を見ようかなと思ってます。

専門知識もない素人ですし文章力が無くてまとまりがなく読みづらかったり伝わらない内容になっていましたら申し訳ございません。

書込番号:23463933 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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Paje_taさん
クチコミ投稿数:111件Goodアンサー獲得:14件

2020/06/24 00:38(1年以上前)

私も同じ様な症状が出てます

メッシュWifiを構築しているので、各部屋に設置したアクセスポイントに同じSSID同じパスワードでアクセスでき、普通であれば電波の強いアクセスポイントに自動で切り替わってくれるはずなのですが、この機種だと部屋を移動する度に接続エラーが発生します。
先日まで使用していたZX2ではこの症状は起きていないし、同時にこの機種を購入した妻の端末も同じ症状です。
ちなみにau版です。
先日のシステムアップデート後も改善してません。
スマートコネクティブのON、OFFどちらでも起こります。

私も妻はMAXの契約なので良いのですが私もピタットプランなので、無駄なパケット消費は痛いです。
むしろauの陰謀か?なんて考えてしまいます。

解決策ではなく申し訳ないですが、同じ症状の者がいると言う報告でした。

書込番号:23488587 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:548件 Xperia 1 II SOG01 auのオーナーXperia 1 II SOG01 auの満足度5

2020/06/24 02:49(1年以上前)

>Paje_taさん
非常にありがたいです。

もちろん、具体的な何かがあればいいかもですが、やはり、機種固有バグなら、多くの声と事例は必要かと思うので。こうやって書いてくださる方がいるだけで、希望が持てると感じます。

ピタットプランでこの症状は、たしかに酷いですよね。

また、前回の追記になりますが、あれから私は症状が出る間隔が酷くなって、また今少しは落ち着きました。

自宅もそうですが、屋外や外出先屋内でも、Wi-FiスポットやWiMAXルーターが認識していない事がよくありまして。

Wi-Fiスポットは、失礼ながらあまり接続の安定に期待していないからいいのですが。WiMAXルーターはわざわざピタットプランにして別に契約して持っているのに、特にルーター側の問題とかがあるわけじゃないのに、同時に手元にある3台のスマホのうち2台は問題なく繋がっているのに、この機種はいくらWi-Fiの機能のON OFFをしてもアクセスポイントか見つからなくて、この機種を再起動すると何事も無かったように繋がる、という事が特に一時期激しくて。

他の多くの機能や仕様が気に入ってるだけに、本当にこの謎の現象は何とかしてほしいと感じてしまいます。一日も早く、私もお二人も問題が解決しますように。

書込番号:23488679 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 新品交換審査

2020/06/22 23:55(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 II SO-51A docomo

クチコミ投稿数:11件

オンラインで3ヶ月待って届いたエクスペリア1Uをsim入替えましたが、電話は出来ますが、データ通信が一切出来ずリセットを繰り返すハズレ製品をつかんでしまいました。予約無しでドコモショップに行き症状確認してもらいましたが、オンラインは新品交換対象とならず修理扱いだそうです。 当面旧機種に舞いりで、やるせない気分です。愚痴の書き込みですみません。

書込番号:23486289 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8337件Goodアンサー獲得:781件

2020/06/23 00:58(1年以上前)

まあ、新品交換は販売店のサービスみたいなもんですからね^^;

初期不良はみんな新品交換しろと思いますが、メーカー保証書があるから、その規約優先なんですよね^^;

書込番号:23486405

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2443件

2020/06/23 05:12(1年以上前)

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html

2. キズや汚れの交換の場合、受け取り日当日(受取日が午後の場合翌日)までにご連絡をいただけないと、受付することはできません。
3. キズや汚れ以外の初期不良につきましては、オンラインショップでは交換は承れませんので、ドコモショップ等のドコモ故障取扱窓口へご相談ください。

これなんでかなって気がするけどね

書込番号:23486528

ナイスクチコミ!13


sky878さん
クチコミ投稿数:5028件Goodアンサー獲得:742件

2020/06/23 12:40(1年以上前)

最近ドコモでスマホを買っていないのでお約束が変わったのか分かりませんが、初期不良はドコモショップで取り替えてくれると以前にドコモショップで言われたことありますよ。

同じドコモショップでも運営しているのは代理店で店舗ごとに対応が大きく違うこともありますので、一度住んでいる県内に直営のドコモがないか確認してあったらそちらに、ない場合は近隣のドコモショップ数店舗に電話で確認されててみはいかがでしょう。

書込番号:23487145

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:51件Goodアンサー獲得:3件

2020/06/23 16:03(1年以上前)

>ダッシュマッハさん
初期不良の新品交換は、ショップによって違うと思います
オンラインショップで購入した、AQUOS zero2 SH-01M docomoですが
購入した翌日にドコモショップにて、動作不良で新品交換してもらいました。
普通に、新品交換しますねと言われました

書込番号:23487516

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2件

2020/06/23 19:37(1年以上前)

コメント戴いた皆様へ
コメント有難うございました。
ショップの方がセンターに掛け合ってもらいまして
現品預けて取扱い上の不備がなければ交換対象
の判断になるかもしれないと連絡受けました。

書込番号:23487877 スマートフォンサイトからの書き込み

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