Xperia 1 II のクチコミ掲示板

修理で基板交換されたらフリーズだらけで充電すらできない件

[千石右近]

発表時に予約、発売が延期されても我慢して発売日に定価で購入しました。それから2年以上、快適に利用してきましたが、遂に落下事故で画面を割ってしまいました。

docomoの補償サービスを利用して3,300円で修理と電池交換を依頼、2週間後には戻ってきました。ですが、修理レポートに「基盤が腐食していたので交換」との不吉な文言がありました。

嫌な予感は的中、修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、アラームも鳴らず何度も遅刻の危機、更に充電もできておらずモバイルバッテリーが必須となってしまいました。

何時間も費やして何度も初期化しましたがフリーズの不具合がまったく改善しないので、docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

そりゃあ製造から3年も経過すれば、修理部品も経年劣化で不良個体が増えるのは理解できます。でも販売後3年近い現在でもdocomoが現役で販売している機種です。アップデートは打ち切られてもサポート期限はまだ先です、修理後の動作確認はキッチリとして欲しいです！

再修理に旅立ったXperia1II（SO-51A）、2週間後にマトモに動作するようになって帰ってくるのかとても心配です...( T_T)

書込番号：25126578

[猫より犬]

何かアプリとか入れませんでしたか？
例えば、lineとか？

書込番号：25126591

[京都単車男]

修理には修理後の保証が短期間ですが付くはずですよ

その修理もメーカー保証に準じる為、ショップとかに聞いたら定型文しか返って来ません、逆に必ず無料で完璧に治しますとも言いません

おっしゃる通りに、返ってきて問題なく動作を祈るのみです

落下なのでイレギュラーな壊れ方もあると思うので、ちょっと仕方ないかな、部品の中身の壊れかけたとことか点検しようもないとこもありますし

書込番号：25126890

[arrows man]

こんな欠陥品など諦めてGalaxyに買い替えましょう。

書込番号：25126899　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

速いうちに再度修理に出すしかないと思います
修理保証何日とか記載ありませんか？

書込番号：25126931

[どうなる]

＞docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

修理に出して検査をしても一切以上が無ければ修理のしようがないし、追加費用にしても明らかにユーザーが壊してるのに「最初から壊れてるじゃないか！！」と送り返してきたなんてこともゼロではないだろうから、こういうのは電話とか症状を確認してない状態では「それは故障です、無償で対応させもいただきます」とかは言わなくて、起こりうる最悪のケースを言っておかないと後からややこしくなるのでdocomoだからとかXperiaだからとか関係なくどこでもそういうもんだよ

書いてる内容からして、ときどき起きるではなく毎日、それも頻繁に起きて誰がみてもおかしいって感じだったらチェックしたけどなんともありませんでしたってなる可能性は低いと思うけど、どうしても心配ならdocomoショップ経由とかで以上を店員（第三者）に確認してもらって修理に出すとかすればいいんじゃないかな？

書込番号：25126991

[茶風呂Jr.]

＞修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、

自分の場合はZenFone2でしたが、メーカー修理では再現せずに戻されるも、6時間ぐらい操作中の状態を動画で撮り、動画データを添えて再修理を依頼し、無事に基盤交換に至りました。

書込番号：25127088

[M☆Z★L]

もしかして基盤交換する前のAndroid OSは11だったのに、戻ってきたらAndroid OS12にされてたのでは・・・

この1iiとAndroid OS12との相性がすこぶる悪く、フリーズや再起動連発といった悪症がしょっちゅう頻繁するらしいです

書込番号：25128502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

アップデート後毎日フリーズでしたが修理出すたびに基盤交換してと言って3回目の修理でやっと基盤交換で症状はなくなりました

書込番号：25141823　スマートフォンサイトからの書き込み

[千石右近]

修理後にフリーズするようになったXperia1II、再修理を依頼しましたが、ドコモの修理センターからは「問題なし」として、強く依頼した基盤交換はされず、そのまま返品されてきました…orz

自分で新品のSDカードを３種類3枚を購入してテスト、SIMカードを差さず、SDカードのみを差しておくと、全て半日でフリーズ、これで基盤に問題がある事が確定！

ドコモの修理センターへ再々修理を依頼、テスト内容を詳細に伝え、今度こそ基盤交換をすることを強く再度依頼しました。さてさて、どのような結果になるやら…orz

書込番号：25147802　スマートフォンサイトからの書き込み

電子決済、Bluetoothの起動が鈍く無いですか？

[真夏のライオン]

ネガティブな質問ばかりで申し訳ないですが、改善方法あれば教えて下さい

自販機とかでQUICPay使用しようとするとタイムアウトななるくらい反応しないとかとにかく起動が遅い

カーオーディオの接続でBluetoothでLinkがすぐに成立しないなどでエンジン切る度に接続を見ないと自動再生されないとか、たまには自動接続出来るけどコールドスタートではほぼ失敗するとか…

あえて言うなら、指紋センサーも反応鈍く…パスワード解除に強制移行とか…

なんか全体的にレスポンスがSONYって感じで悪い…

なんか設定が悪いんだろうか？判りますか？

Xperia xz1とかのときはこんなに反応悪くなかったのですが…型落ちとは言えフラッグシップの機種ですよね？なんなんこれって言う感じ…

書込番号：25145375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろしとピョン吉]

バッテリーの設定で、STAMINAモードになっているとバッテリーの節約でレスポンスが制限されますね、反応は遅くなります。

書込番号：25145520　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞ひろしとピョン吉さん
ありがとうございます。
しかし、スタミナモード見ましたがオフでした(。>д<)

書込番号：25145598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろしとピョン吉]

そうでしたか。

あとは、私ごとですが、５Gのエリアから外れると迷うみたいなので、ネットワークの設定を４G/3Gのみに変更しました。もしかしたら関係ないかもしれませんが。

書込番号：25145644　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞ひろしとピョン吉さん
なるほど…4GのSIMのままなのでそれはあるかも知れません。後で試して見ます。
ありがとうございます。

書込番号：25145654　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが、同年代のXperia（10II：ドコモSO-41A）を使っています。
以下参考程度に。

＞カーオーディオの接続でBluetoothでLinkがすぐに成立しないなどで

Android12には更新済みですかね？

自身の10IIでの話ゆえに個別事例かもながら、
Android10〜11当時だと、カーナビとBluetoothペアリングして繋がってた・使えてたのが後で見ると勝手に「以前接続した機器」から消えている、あるいは消えずに残ってても再接続が上手くいかない→ペアリングからやり直さないとダメ、とかいう事象が頻繁してたんですが、
12に更新した以降はそれら事象がピタリと出なくなり、目下は調子良く使えています。

まぁここの過去スレを見る限り、12に更新するべきか否かで実ユーザーさん同士でも賛否が割れているようなので、是非に更新をと迄は申しませんが。。。
もし未更新なら検討の余地はあるかな、と。

とっくに既に12で使ってますよってことなら、ご容赦を。

書込番号：25146672　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます
未更新ですね。あんまり更新後の良い話を聞いてないのでステイしてました。
悩ましいですね

書込番号：25146814　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞真夏のライオンさん

＞悩ましいですね

ですねー。
実は自分もリリースから半年寝かせてました。

OSアップデートって初版では某か深刻な不具合があって、その1か月後？かに出てくる修正パッチの適用で漸く落ち着く、ってなことが屡々です。

それ故、当初のアップデートで某かハマった人の酷評？は方々飛び交って記録に残る、でもその後の更新でまとも？になってからアップした人の「特に困ってないよ」的コメントはあまり表に出てこない（なんだ普通に使えてんじゃん、って各人が心の中で安心しておしまい？）、で、結局後から見返しても当初の「アップするとダメ」情報ばかりが目についてしまう、ってのはある意味無理もなく。。。

ともあれ、慎重にご検討を。

書込番号：25146868　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証 改善

[TTBSまるぅ]

一例で参考情報です。
指紋認証がだんだん反応が悪くなり、試しに充電端子の復活に使う接点ブライトで拭いてみたら改善しました。
自分のはセンサーじゃなく、ボタン表面が汚れていたようです。
でももう一箇所別で、カバー開閉検知は時々検知せず、再度開閉してやっとカバーオープン検知できるのは困りものです。

書込番号：25143514　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ

[sasatake56]

フリーズ問題

昨日2回目の修理も問題なしで返ってくる
その日のうちにフリーズ連発
明日3回目の修理依頼予定

前回基盤交換したら症状改善した人がいると伝えるもドコモではそのような対応はしていないとのこと
基盤交換した人のドコモの修理報告書を見せる
店員それでも対応出来ないとしか言わない

ほんとに悩んでます

書込番号：25111197　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

オマ環か、lineみたいなトラブル誘発アプリ復元してクラッシュしてるとかじゃないの？
メモリ8GBも今じゃそんなに多いほうじゃないし、使い方によってはメモリ使い切る場合もあるからね。

書込番号：25111214

[sasatake56]

修理期間中2回とも同じ機種の代替機使っていてフリーズはなかったです。もちろん代替機中もLINEは入れてました。

今はまだLINEはインストールしてないですけどフリーズ連発中です。

書込番号：25111284　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

lineはスマホクラッシャーアプリなんで使わない方がいいですよ。
初期化した状態でも窓口で再現できるなら、基板交換に持っていけると思いますけどね。

書込番号：25111323

[きのもんた]

お気持ちお察しします。
勝手にブラックアウトするスマホなんか、怖くて使えないですよね。

ワタクシもOSアップデート後、知らぬ間のフリーズに悩まされていました。
アプリもメモリも関係ないようです。
4度目の修理依頼で基板交換され、以降は正常に動いています。

修理経過は（ウェブで白ロム購入したワタクシは、docomo様関係部署を複数たらい回しにされたうえで）
1度目→異常なしで返還→フリーズ続発
2度目→異常なしで返還→状況変わらず（DSの提案でSIMカード交換→状況変わらず）
3度目→異常なしで返還→受領拒否→再修理依頼
4度目→基板交換→正常に作動
といった具合です。
　
DS様にはご迷惑かけますが、多少強めに基板交換を要望した方が良いと思います。
「修理依頼している以上、異状なくはないので受領拒否する」旨を伝えて貰い、やっとの基板交換でした。
諦めはSONY様の思うツボです。気長に修理依頼することをお勧めします。

DS様の対応は良かったのですが、SONY様の不誠実さと体たらくを実感した次第です。

書込番号：25112093

[sasatake56]

要するにLINEが原因ではないってことですね

書込番号：25112226　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

＞きのもんたさん

情報ありがとうございます。
すごく参考になりました。

書込番号：25112231　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞要するにLINEが原因ではないってことですね

LINEの全世代での利用率は9割を超えているので、LINEが原因で故障するならもっと大事になっています。
https://grove.tokyo/media/g0181/

LINEとかメモリとか騒いでいる方は過去スレを見ればわかりますが、LINEを使用したことがあるわけでもなく、情報の取捨選択が出来ない人のようなので、スルー推奨です。

書込番号：25112319

[arrows man]

Xperia 1 IIは最新レビューを見れば分かりますが、今すぐ手放すべき機種ですよ。
既にアップデートサポート期間は終了しているので、ドコモもSONYも不具合に関しては白を切っています。

書込番号：25113484

[マダオマーク2]

「今すぐ手放すべき機種です」って。。。
もうメチャクチャですな。。これを所有しているユーザーは皆手放すべきなんですか？てか誰が機種変費用出すんすかねぇ。
それを決めるのは所有者ですしこの機種の最新レビューは私ですがそのようなニュアンスのレビュー内容ではないと思いますが。。。
投稿するならばもう少し考えて投稿して頂きたいものですね。

書込番号：25113608　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

無事に3回目の修理で基盤交換になり症状改善しました。

LINEがとか意味不明ですけど基盤交換したらバッチリです！

書込番号：25142806　スマートフォンサイトからの書き込み

dアカウント

[newタイガー]

昨日からdアカウント接続でD184接続エラーで接続できていない状態です。ahamoのチャットで聞くとサーバーは問題ないようです。皆さんは同じような症状でていますか？

書込番号：25131392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

dアカウント接続とは何でしょう？dアカウント作成でそのエラーが出た場合は、しばらく待つしかありません。

私はGalaxyですが、dポイントアプリ・d払いアプリは問題なく起動しています。

書込番号：25131638

[†うっきー†]

＞newタイガーさん

とりあえず、今晩のメンテナンス終了を待ってから、
端末を再起動した上で、再確認してみてはどうでしょうか。

https://ahamo.com/maintenance/index.html
>【定期】システムメンテナンス
>日時
>毎週火曜
>午後10時〜（翌日）午前8時30分


それでも解決しない場合は、「dアカウント接続」だけでは、どのような操作のことかわかりませんので、
何かのアプリを使用？ブラウザを使用？
このあたりのことがわかるように、どのような操作をしようとしたときに表示されるのか、スクリーンショット程度は添付しておくとよいです。

書込番号：25131719

[newタイガー]

因みにahamoアプリを開くと毎回、接続エラーがでます。あと、設定からドコモのサービスタップ→dアカウントの設定タップ→会員情報やパスワードの項目をタップし進むと接続エラーで進む事ができません。表示内容(接続エラー　D184 接続エラーしばらく経ってからやり直すて、下さい)です。昨日から突然接続できなくなりました。一昨日までは接続エラーはありませんでした。メンテナンスが終わってからもう一度試そうと思います

書込番号：25132304　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定アプリ上で問題が出ていれば、PLAYストアのレビューに反映されます。Ahamoアプリでの問題は無さそうですが、アップデートの度にAhamo SIMを装着してのログインが必要になるみたいですね。

書込番号：25132374

[†うっきー†]

＞newタイガーさん

パソコンでログインできるかは事前に確認しておいた方がよいと思います。
https://ahamo.com/myportal/pub/unauth/index.html

これで、アカウントの問題なのか、アプリもしくはSIMの問題なのかの切り分けが出来ると思いますので。

書込番号：25132512

[newタイガー]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん
回答有難うございます。メンテナンス後もエラーはでました。URLからパソコン版のログインした所、問題なくログインできました。

書込番号：25132573　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞newタイガーさん
>回答有難うございます。メンテナンス後もエラーはでました。URLからパソコン版のログインした所、問題なくログインできました。

ということは、アカウント自体には問題なくて、アプリを利用した時だけ問題があるようですね。

Yahooで「ahamoアプリ エラー」で検索してみました。
一般的な対応を試されてみてはどうでしょうか。

アプリをアンインストール後、再インストール。
念のために、アプリをアンインストール後、一度端末を再起動した上で、再インストールを試してみてください。

これで、利用できるようになるといいのですが。

書込番号：25132805

[newタイガー]

＞†うっきー†さん
アプリをアンインストール→再起動→インストールしました。結果、接続エラー症状変わらずです。因みにdアカウント設定アプリの調べると生体認証と画面ロックの認証項目とパスワードレス項目(共に未設定)で接続エラーで開けない状態です。一昨日から症状でた時にパスワードレス認証を設定していたんですが、解除しました。その時も接続エラーはでていたんですが解除はできたんです。あと、駄目もとで端末を初期化もしてみましたが、症状変わらずです。本日もahamoサイトで問い合わせ結果、もしかしたらandroid事態に不具合でている可能性あると言うわれ数日様子みてほしいと言うわれましたが、ほかのユーザーには症状がでていないので、自分の端末が故障の可能性あるのかな？

書込番号：25133145　スマートフォンサイトからの書き込み

[newタイガー]

あと、osはandroid12アップデート済みです。皆さんの口コミでandroid12してからフリーズや再起動やるとの事ですが、自分はそういった症状はありません、もし端末の欠陥でも、保険に入っていないので、修理は不可です。さいやくの場合、端末の買い替えです

書込番号：25133160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末のdアカウント設定ではエラーは出なくなったのですか？

なお、ドコモ端末のdアカウント設定アプリ最新版は0c.00.00001です。

書込番号：25133227

[newタイガー]

dアカウント設定アプリバージョン(コードあってます)最新です。開きますが、生体認証の項目やパスワードレスの項目を開こう思うと接続エラーで開けません

書込番号：25133341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

根本的な原因はそこにあるので、改めてAhamoに確認したほうがいいでしょう。

再度、パスワードレスをオフにしてみるのも手です。現在、ドコモはパスキーを利用するweb認証の準備を進めているのでその弊害かもしれませんが、MVNOであるIIJMIOでは問題ないです。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1448201.html

書込番号：25133478

[newタイガー]

＞ありりん00615さん
色々調べて頂き有難うございます。ahamoでチャットで聞いた結果、パスキー、web認証の事は、現時点で資料がなくわからないだけでした。結局、ahamoでチャットで問い合わせても何の情報も解決もしない事が良くわかりました

書込番号：25134293　スマートフォンサイトからの書き込み

どっち買うか迷う

[借金200万男]

そもそもの用途が異なるのでここで聞いても何にもならないのは分かってる

けれども悩む

�@XPERIA 1ii
43400円（ドコモP5000円分がつくので）

�ANW A306
41000円


音楽が一番聞きたいし、その次にメモ程度でもいいのでカメラも使いたい

予備スマホとしてSIM機能もほしい


めっちゃ迷う

チミたちならどうする？

所有欲を満たしてくれるのは、やはりかつて10万円以上したXPERIA 1iiなのだろうか・・・

音楽一番目当てでもXPERIA 1ii買うべき？

書込番号：25130162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

現行スマホに問題が無いのであれば、A306でいいと思います。
https://digital-baka.seesaa.net/article/496803124.html

なお、週末に１IIや1IVが1円だったドコモショップもあったようです。
https://buzzap.jp/news/20230204-docomo-xperia-1-4-1yen/

書込番号：25130196

[どうなる]

【音楽を聴くという面から考えると】
音楽をいい音で聴きたいとするならウォークマンが有利だけど、普通出かけるときはスマホは必ずだろうしウォークマンを持ち出す頻度、身軽に出かけるときはスマホだけのほうがいいとかの人なら音楽もスマホで聴くだろうしそれだったらスマホでいいんじゃない？って思うし荷物になってもウォークマンは手放せないって人なら音楽は常にウォークマンだろうからウォークマン買う方がいいんじゃない？って感じかな？

【スマホを使うという面から考えると】
予備スマホと言うことはすでにスマホは持っている
今持ってるスマホとXperia 1 IIはどっちの方がいいやつなのか？（普通は良い方を主に使うだろうし）

今持ってるスマホの方がいいやつでXperia 1 IIはあってもなくてもならどっち買ってもいいような気がするし、Xperia 1 IIの方がいいやつってことならスマホ買い替えと考えてXperia 1 IIを買うとかでいいんじゃない？

書込番号：25130263

[arrows man]

Xperiaは買ったら後悔します、やめましょう。

書込番号：25130268　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

Xperia買って後悔したことないですけどね。

キャリアの契約プランにもよるでしょうが、ネット端末としても使いたいならXperia。
言うてWMはスマホ代わりにするにはスペック低めですから、ストリーミングサービス等を含めて楽しみたいなら１�Uもありかと。

音質に拘る、聞き分けられるなら素直にWMで良いのでは？

書込番号：25130294　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

ウォークマンにお金かけるならヘッドフォンやdacを良いやつにしたほうが満足度は高いと思います。
今時のスマホはハイレゾも聴けるし、再生アプリも充実しているし、ウォークマンの優位性は少ないと思います。

書込番号：25130321　スマートフォンサイトからの書き込み

[tethler]

このタイミングでXperia 1 iiはナシではないでしょうか。性能は良くてもすでにセキュリティ更新が打ち切られている可能性もあるようです。Sonyは発売から2年のセキュリティ更新が標準だったはずで、まだ更新がされているとしてもそろそろ終わりかと思います。

書込番号：25130485　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Bluetoothイヤホンのお金をかけてAndroid12とかAndroid13のLDAC対応の安いスマホで良いと思います

BluetoothイヤホンにDACとアンプが統合されているため安物のスマホでも「Bluetoothイヤホン」の良い音は楽しめます

書込番号：25130552

[ポポのー]

なお、週末に１IIや1IVが1円だったドコモショップもあったようです。
マじか！
エクスペリア1�W一括1円あるのか！！！
まーたネットだけの誤報だよ
あるわけねーよ
一括1円で
＞ありりん00615買ったの？

書込番号：25130893　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞借金200万男さん
コーデックがLDACだからと言って、スマホとDAPの音質が同じなわけなくて、ウォークマンの方がXperiaより音が良い。

ただ接続するイヤホンがFoKus mystiqueやNura True Proのような最高音質のものはLDAC非対応、aptx adaptive対応が多く、完全ワイヤレスイヤホンで遊びたいなら、スマホの中で音の良いXperia 1 シリーズがおすすめ。

同じ事コーデックでもスマホによって音が違い、色々聴き比べした中ではXperiaは音が良いです。

書込番号：25130925　スマートフォンサイトからの書き込み

[借金200万男]

＞ありりん00615さん
1ivは知りまへんけど、1iiなら回線契約なしの本体のみ22001円はマジでありますよ

ちなみに大阪です

1iiの本体購入のみの最安値は22001円のようです
（回線契約なし）

ボクちんも欲しくて必死にマラソンしましたが、全滅でした(ToT)

フリマで大量に出品してるのをみる限り、転売屋に根こそぎ持ってかれたっぽいです(ToT)

書込番号：25133379　スマートフォンサイトからの書き込み