Xperia 1 II のクチコミ掲示板

不具合報告

[なんちゃって警備員]

私も不具合ありましたので報告します。
NFCのマークが最初、反転させて使用開始したのですが、数日経過すると反転もしなくなりました(NFC自体は使用のままの状態)
ついには、NFCマークが消えてしまいました。

ペンのアイコンをタップし追加するアイコンの場所を探しても見つからず、結局、ドコモ修理窓口に問い合わせ。
女性のオペレーターで対応できなく、専門部署(？)に回され更に遠隔サポートで私のスマートホンを診断。専門部署の男性
オペレーター曰く「お客様意外に事象は発生したいますので追跡調査を行わさせていただきます」と返答。

調査結果は1週間から2週間くらいかかるとのことで、電話を切りました。Xperiaを10年近く愛用(機種変更も含む)していて
初めての本格的な「不具合」見舞われました。その後結果をこちらにご報告致します。

書込番号：23499606

[池ちゃん。]

＞なんちゃって警備員さん
過去の口コミ投稿にもある通り、Android10(orこの機種)のクイック設定パネルには元々NFC/FeliCaは存在しません。
前の機種から引き継ぎした時にバグで表示されるとかなんとか…

特に何も引き継ぎせずにセットアップしましたがこの通りです。
オンオフしたい場合は設定から弄る必要があります。

書込番号：23499831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

Androidビームを廃止したからFeliCa同様、iPhoneと同じように常時アクティブ状態ということじゃないですかね？

書込番号：23500245

[suumin7]

docomo、お前もか！

Y!mobileだけの症状かと思っていました。

暫くは安定のXPERIA Z5Premiamでがんばりたいと思います。

モバイルSuicaもスイスイ使えてますしね。

書込番号：23500261　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

キャリア以前にGoogleがそう仕向けているわけだし、不具合というより仕様だから仕方ないでしょう。

別にXZ PremiumでもXZ2Premiumでも悪い機種ではないですよ。

私のZ5Premiumはワンセグ専用機として営業車に乗せっぱなしです。

書込番号：23500267

Docomoショップは高い

[sakuーtaro]

長野県のDocomoショップ佐久平店で税抜124320円でした。
公式ホームページで公表されている価格よりも1万円以上高かったです。

書込番号：23497097　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

最近増えてる
頭金という訳のわからない手数料が入ってるんでしょ

手数料の無いショップやオンラインで買えばよろし

書込番号：23497170　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞sakuーtaroさん
ネット販売は売るだけですが、店舗は1円にもならないサポートなどありますから
頭金と言うおかしな名前で上乗せするのはどうかと思いますが
サポート付きとか対面販売手数料とか、分かり易く納得行く価格ならいいと思います。
キャリア店舗も説明が長い場合はお金取るようになりましたからね。
一律にどこでも取ってる訳でないしなかなか有料とも言いにくいと思います。
そう言う金額含んだ販売価格なのだと思います。
ネットで売り切りであとは代理店に無料サポートさせるキャリアが悪いと思います。
「頭金」とか言い出した代理店もあくどいとは思います(笑)

書込番号：23497279

[野次馬おやじ]

＞sakuーtaroさん
端末は高いし、月額料金も高い代わりに、お店に行けば店員さんがいろいろな手続きをしてくれます。
スマホ教室などもしてくれます。

そういったサービスが必要なら、ショップで購入し、不要なら、自分でネットから申し込めばいいと思います。

なんとなく、セルフのガソリンスタンドとフルサービスのガソリンスタンドの違いに似てると思います。

書込番号：23497346　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

XPERIA1IIは・・・
オンラインショップは販売遅かったよね！
DOCOMOshopなら発売日に買えたような！
家電量販店でもか(笑)
どう思うかな？(謎)

DOCOMOshopで買ったけど・・・
頭金はコーティング代だけで済みました！

前面と背面のフィルム貼ろうとしたけど
辞めました！
コーティングとフィルムとどちらが良いのだろう？

書込番号：23497688　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

この業界に根付いているドコモ代理店の販売手数料と言う名の頭金は、別に最近増えている話ではなく昔からの商慣習ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375551/SortID=14769894/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010689/SortID=16704530/

スマホはオープン価格であり、総務省の通達が出ているので、代理店販売手数料の部分は本体価格に含まれています。自己努力をして吸収している販売代理店を探すかオンラインショップで購入するのが安く買うための王道であることも昔から変わりません。
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/26635.html

書込番号：23497797

[hidekazu.com]

それは、docomoオンラインだとスタッフの手間が省けるからです。お店で買うとスタッフの手数料が入って来るので高い訳です。オンラインだと、そのスタッフの作業を省けるので安いわけです。

書込番号：23498396　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

頭金の存在を知らない人は必ずこういう事言うんですよね
少なくとも新機種をドコモショップで手に入れるのは、余程知識がない人以外お勧めできません
無駄に11,000円(店舗により14,300円)取られる事を考えたら、オンラインショップか家電量販店ですよ普通は

書込番号：23499814

[ひろ♪♪]

＞オンラインだと、そのスタッフの作業を省けるので安い

オンラインショップは全部自動化されて
無人で発送されているとでも思っているのかな。

書込番号：23499974　スマートフォンサイトからの書き込み

Style Cover Viewで通知LEDが隠れる

[jexj]

本体と一緒に純正ケースのStyle Cover Viewを購入しましたが、
タイトルの通り、通知LEDが隠れてしまってマナーモード時にメールの着信等に気づきません。
せっかくの半透明カバーなのに何故こんな仕様にしてしまったのでしょう……

書込番号：23496432

[やまととパパ]

私も購入しましたが、充電中の色変化が分からなくて、ちょっと不便だな…と思ってました。

純正品？なのに、イマイチと思ってしまいました。

書込番号：23499469　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合連発

[優真]

月曜日にやっと届いてウキウキと設定。やっとことで終わって最初は問題なかったけど、一昨日から下記の不具合が連発。
�@急にアプリが立ち上がらず。真っ白になって、何しても治らず。特定のアプリではなく、大部分のアプリが順番に同じ症状になる。
�A再起動しようとしてもできない。再起動したのに、そのまま立ち上がらず。または再起動中がずっと続く。
�B電源ボタン長押しでも反応なし。電源つない。

現在唯一解決できる方法は電源ボタンと音量キーの長押しでの強制再起動。

頻繁に起きており、他に同じ症状の方いますか?
せっかく楽しみだったのに、今はストレスしかない。

書込番号：23495265　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

関係あるかわかりませんが、SDカードを抜いてみたらいかがでしょうか？
au版ですが、昨日のソウトウェア更新でSDカードを差していると再起動を繰り返すなどの不具合が改善されたようです。
ドコモ版も同じ不具合があるかもです。

書込番号：23495282　スマートフォンサイトからの書き込み

[優真]

＞ひーたんパパ。さん
ありがとうございます。
アドバイス通り、一度SDカードを抜いたら�Aと�Bは改善しました。嬉しかっです。
ただ�@が発生した際も同様に改善されるかは改めてまたご連絡します。これで�@ももう起きないことを祈るばかりです。

書込番号：23495572　スマートフォンサイトからの書き込み

[優真]

＞ひーたんパパ。さん
先程�@の不具合が起きました。
アプリを立ち上がろうとしたら、立ち上がらず。
再起動したけれど、再起動できず。仕方なく強制再起動で立ち上がる。
通常時の再起動などはできるので、このアプリが立ち上がらないとが原因のような気がしてきました。

書込番号：23495685　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

今日で一週間経ちましたが、その様な不具合は無いですね。
それならmicroSD無しで様子を見たらどうですか！
　電 源切ってmicroSD抜いて再起動で様子を見てみたら！

書込番号：23495706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

各種アプリの設定が完全に終わってないかもしれません。
機種変更して、グーグル等で設定を移行した場合も、前機種の設定を引き継いでいる可能性があります。具体的には、疑わしいアプリのキャシュやデータを削除、アンインスールして、もう一度インストールするとかすることで、動作が安定してくると思いますよ。あと、ドコモ系のアプリも設定し直すと効果があると思います。私の機種変更したときのお作法としてます。
それでも改善しなかったら、すみません。

書込番号：23495759　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

あと、念の為の確認ですが、通信は正常につながってますか？
通信速度も正常ですか？
ＬＴＥまたはWiFi、アプリにもよりますが、起動時に通信するアプリは、速度制限がかかった状態だと、起動しなかったり、白い画面で、固まったりするので、、、。

書込番号：23495795　スマートフォンサイトからの書き込み

[優真]

＞nogakenさん
ありがとうございます!
おっしゃる通りSDカード抜いてしばらく様子見てみましね。

＞ひーたんパパ。さん
この方法も試してみます!ありがとうございます。
ちなみに通信速度などは問題なさそうです。
アプリが真っ黒や真っ白になって立ち上がらない時は一つそうなると連鎖して他のにも同じ症状が現れます。

最悪初期化も視野！入れてます。

書込番号：23496112　スマートフォンサイトからの書き込み

[osa000]

＞優真さん
SDカードによる不具合は、auの昨日のアップデートで改善されていますから、ドコモも３０日にアップデートが予定されていると書きこみありますから、それで改善されると思いますよ。

書込番号：23497444　スマートフォンサイトからの書き込み

[優真]

＞ひーたんパパ。さん
＞nogakenさん
今日昼間SDカードを抜いて過ごしたら、嘘のように不具合なくなりました。
下記の記事を見つけたので、実践。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000032580/SortID=23420299/#tab
夜、家にあったいつかもらった未使用の2GのSDカードを入れて見たら、同様に不具合は起きていません。
機種変前から使っていたSDカードが原因だったようです。
色々ありがとうございました!
この際、写真などいっぱい取ることが増えそうなので512GのmicroSDXCを新調することにしました。

＞osa000さん
情報ありがとうございます!
SDカード新調することになったけど、これでさらに安心しました!

書込番号：23497719　スマートフォンサイトからの書き込み

chrome利用時にフリーズ？

[KenFn]

今の所、主にchromeで発生していますが、
ニュースサイトなどで動画がページ内で流れる時（や、スクリプト等で重いページを見た時？）に、
アプリ内の画面表示が止まって（動画なども固まって静止画状態に）、操作を（表面上）まったく受け付けない状態になってしまいます。
（ページ内、スクロール出来ない、タップしてもページ遷移しない…）

アプリの画面再描画が行われなくなる様な状態で、OS側操作（アプリの切替など）は可能です。
アプリを一度切り替えて、戻ると、スクロール「していた」り、ページ遷移「していた」りの画面が再表示されます（入力イベントは受けつていたが画面描画がされていない様な動作）。


その他LINEで送られてきた動画の再生も、止まった事がありました。


書いててふと気付いて、
　設定　⇒　画面設定　⇒　画質設定　で

　・動画再生時の高画質処理
　・残像低減設定

を有効にしていたので、OFFにしてみました。
これで暫く様子見てみます。

書込番号：23491275

[@star]

＞KenFnさん

私もChromeのフリーズは何度かありました。
強制終了させないとどうしようもなくなりますね。
恐らくバグでしょうね。
アップデートを待ちます。

書込番号：23491306

[KenFn]

＞@starさん

　他にも発生してる方おられましたか、良かったです（良くないっ！）

　ネット上に当機種での類似事例が見つからなかったので、書いてみた次第です。
　⇒　こーいうところで書いとかないとメーカも対応してくれないかなという…（笑）

書込番号：23491402　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Chromeだからと言うのは早計かもしれませんが、他のブラウザではどうでしょうか？

書込番号：23491426　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

何れにしてもこの機種は問題が多いように思います。

しばらくは様子見するしかありません。

XPERIA、どうしたって感じです。

書込番号：23491465　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ．yukio]

多分、Android10の不具合ですね
xz2の時もAndroid10にアップデートしてから固まってました。

購入当初よく固まって暫く落ち着いてましたが今日は頻繁に固まります、、、
ChromeやGoogleの更新がダメなのかも、、

書込番号：23491676　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabyuka]

フリーズしたのは１度だけですが、私はPayPayを使用したときに固まりました。
電源ボタン長押ししても再起動せず、SIMカードを抜いてもダメ。
そのうちにだんだんと発熱してきてどうしようと思い、ドコモショップに行きました。
予約なんてしてないから、すぐに受付してくれるか不安でしたが、手の空いてた(？)フロア担当の方が症状を確認。
結局、充電器に接続しながら電源ボタン長押しで再起動したとのことでした。

書込番号：23492286

[とっしー46]

XPERIAなら当たり前!

書込番号：23492330　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

ちなみに、XPERIA Z5Premiamは電源ボタンと音量ボタンの同時長押しで再起動しますけどね。

書込番号：23492386　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

XPERIAに限ったChrome不具合でもないです

あまりにもフリーズするのでChrome Betaを使ってます
まだBetaがまし

書込番号：23492458　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

本体を再始動しなくちゃならないほどのフリーズではないですね

単にChromeがフリーズしてアプリを強制終了させるだけです

他の方も書かれてますけど,、XPERIA 1iiというよりも
　
Android10にChromeが最適化できていないのだと思います

Google内の問題なので直ぐに何とかするでしょう
　
こんなにいい端末なので気長に待ちましょう

書込番号：23492885　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

そんなにいい端末とは思わないけどな。

私はXPERIA Z5Premiamがいい端末だと思っています。

ストラップホールもあるしね。

こんな細長いのいらないよ。

書込番号：23492968　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞suumin7さん
私もデザイン的には歴代のXPERIAではZ5 Premiumが最高傑作だと思いますよ

当時レビューも投稿しています

クロームを二台愛用して水没事故でXZ3に強制交換されてしまいましたけど。。（涙）　

残念ながらZ5 Premiumが1iiに勝っているのはデザインだけですね

他の面では全く相手にならないです　　

特徴的な画面の長さもNETFLIXでシネスコ作品を観るためにあるようなものです

映画配給会社を持つSONYらしい拘りですよ

レビューされている多くの人がZ5 Premiumだけでなくて、その後の機種も踏んでこられいるので参考にしてみてください

名機Z5 Premiumは大切に保管されて1iiを普段使いされるのも悪くないと思いますよ

書込番号：23493403　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知無知無知]

私も、その状態になりますが、右下の□のボタンを一度押してから、アプリ履歴画面にしてから、すぐにChrome立ち上げれば、私の場合は復帰しますよ。
一度試してみてください。

書込番号：23493444　スマートフォンサイトからの書き込み

[KenFn]

みなさま諸症状を抱えているようですね…
自分だけではない様なので安心（？）しました。

自分の症状は無知無知無知さんと同じ様に、アプリ切替すると復帰します。

android10自体の不安定な情報も他機種でありますし、独自カスタムしている部分も多々あるでしょうし、複数の問題が重なった結果な気もします。
安定性向上のパッチが早く（そして確実な物で）出てほしいです…

＝＝＝
画質設定を変えてから、症状が減った気がしなくもないです（あんまり触ってないのでなんともですが）

書込番号：23493542

[とっしー46]

癖みたいなやつですよ

書込番号：23493738　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

NETFLIXのための縦長って。

オタク用じゃん。

書込番号：23493846　スマートフォンサイトからの書き込み

[kknetwork]

＞KenFnさん

　chromeが駄目みたいです。この機種ではありませんが、xperia1その他数台所持していて、妻のpixel3でも症状があるので致命的です。

　operaを試してみたら常時ダークモードになるし、広告もかなりカットしてくれて、固まる事もなく快適なので、chromeはほとんど使わなくなりました。
opera オススメです。

書込番号：23495068　スマートフォンサイトからの書き込み

[KenFn]

＞kknetworkさん

　確かにｃｈｒｏｍｅを使用しているときが一番、フリーズします（他アプリだといままで一回あったかどうか？）。
　安定するまでは別のブラウザも試してみます。

　ちなみに、画質設定は、効果ありませんでした…

書込番号：23501035

[とっしー46]

最近頻繁にフリーズする、
性能いいのに意味ない。

書込番号：23609218　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

ぶっちゃけ、ChromeなんかよりEdgeの方が優秀ですね。
EdgeならAdBlock Plusが使えるし、Chromeみたくフリーズもしません。
ナビゲーションバーも下にあるので片手操作も楽ですし、既にリリースから早2年半Chromeは一切使わなくなりましたね。
メニュー配置等のクセはありますが、慣れればChromeより使いやすいです。

Chromeのレビューに一度、何故AdBlock Plusのような広告シャットアウト機能を付けないのかと投稿したらGoogleの方からコメントが来ましたが、広告を如何にかする気はないと思い見切りを付けました。

しかし、何故同じレンダリングエンジンを使用しているEdgeは安定しているのに、Chromeはあんな重い上カク付くんでしょうね。
それもミドルレンジなら兎も角Snapdragon 865搭載のハイエンドで、しかもGalaxy S20＋のようなRAM 12GB搭載機でも同じ現象に見舞われます。

書込番号：23609834

新品交換審査

[ダッシュマッハ]

オンラインで3ヶ月待って届いたエクスペリア1�Uをsim入替えましたが、電話は出来ますが、データ通信が一切出来ずリセットを繰り返すハズレ製品をつかんでしまいました。予約無しでドコモショップに行き症状確認してもらいましたが、オンラインは新品交換対象とならず修理扱いだそうです。 当面旧機種に舞いりで、やるせない気分です。愚痴の書き込みですみません。

書込番号：23486289　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

まあ、新品交換は販売店のサービスみたいなもんですからね＾＾；

初期不良はみんな新品交換しろと思いますが、メーカー保証書があるから、その規約優先なんですよね＾＾；

書込番号：23486405

[こるでりあ]

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html

2. キズや汚れの交換の場合、受け取り日当日（受取日が午後の場合翌日）までにご連絡をいただけないと、受付することはできません。
3. キズや汚れ以外の初期不良につきましては、オンラインショップでは交換は承れませんので、ドコモショップ等のドコモ故障取扱窓口へご相談ください。

これなんでかなって気がするけどね

書込番号：23486528

[sky878]

最近ドコモでスマホを買っていないのでお約束が変わったのか分かりませんが、初期不良はドコモショップで取り替えてくれると以前にドコモショップで言われたことありますよ。

同じドコモショップでも運営しているのは代理店で店舗ごとに対応が大きく違うこともありますので、一度住んでいる県内に直営のドコモがないか確認してあったらそちらに、ない場合は近隣のドコモショップ数店舗に電話で確認されててみはいかがでしょう。

書込番号：23487145

[big_seahorse]

＞ダッシュマッハさん
初期不良の新品交換は、ショップによって違うと思います
オンラインショップで購入した、AQUOS zero2 SH-01M docomoですが
購入した翌日にドコモショップにて、動作不良で新品交換してもらいました。
普通に、新品交換しますねと言われました

書込番号：23487516

[ダッシュマッハ2]

コメント戴いた皆様へ
コメント有難うございました。
ショップの方がセンターに掛け合ってもらいまして
現品預けて取扱い上の不備がなければ交換対象
の判断になるかもしれないと連絡受けました。

書込番号：23487877　スマートフォンサイトからの書き込み