Xperia 1 II のクチコミ掲示板

画面録画と保存に関して

[キキ1970]

スマホの修理から戻るまでの間androidのSO-51Aを使用しております
スマホの画面録画機能を利用して動画を録画して居るのですが17分で録画が停まってしまいます
グーグルのクラウドが容量がいっぱいと表示された為一部のSDカードに写真や動画を移動させ空きを作りました
本体の容量は128gから70g使用しております。
SDカードは100g空きがあります
しかし17分以上録画が出来ず困っています。
本体に保存された17分の動画もSDカードに保存出来ません。
どうしたら画面録画を長時間したりSDカードに保存できますか？
画面録画で12分くらいならSDカード保存出来ます
修理に出してる方は最長で1時間から二時間取れました
クラウドには画面録画の動画を保存できません。
スマホを返還しなきゃいけない為困っております
詳しい方居ましたら教えて下さい

書込番号：25584588　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞キキ1970さん

まず最初に、著作権大丈夫？

侵害の可能性あるなら、みんな答えられませんよ

書込番号：25584626

[キキ1970]

回答ありがとうございます。
著作権に関しても私的利用範囲内ならOKの物になります。
個人で見るために録画しております。

書込番号：25584647　スマートフォンサイトからの書き込み

[キキ1970]

修理中の方では長時間録画可能でSDカード移行して保存することも可能でした。
借りている方だけ決まった時間で切れる。SDカードに画面録画の動画のみ移行できません。
試しにアプリは一切開かずスマホの画面のみ行って見ましたが同様の時間で画面録画が終了して15分以上の物はSDカードに保存出来ません
携帯ショップではお問い合わせをしましたが解決には至っておりません。
使用して居るSDカードに問題があるか偽物の可能性なのでしょうか？
カメラから撮影したものは保存出来ます

書込番号：25584651　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

az screen recorderというアプリを使ってみては？

書込番号：25584656　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

画質 フレームレート等いろいろかえれます

画質を落とすほうで調整になるとは思います

お試しを

書込番号：25584658　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

重箱の隅をつつくようで申し訳なく思いますが、クラウドやSDカードのデータ容量で使う単位は「g」ではなく「GB」です。

書込番号：25592899

スマートロックが機能しない

[bunbunbububun]

以前はSmart Lockによりスマートウォッチと接続したときは指紋認証不要で画面が見れたのですが、最近、認証を要求されるようになりました。
そこで調べて見たところ投稿した画像のように「Smart Lock」の下に信頼出来る場所やデバイス等の項目か無くなっていました。
再起動してみたところ、Smart Lockは正常に機能しており設定画面でも場所やデバイス等の確認ができました。
しかし本日また同じような不具合がおきました。
昨日もありました。
どうにかならないですかね？

書込番号：25216461　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

どうにもならんみたいですよ

書込番号：25216472　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunbunbububun]

あれから諦めて再起動せずに指紋認証を使っていたら、いつの間にか直っていました。
何なんだ？

書込番号：25218034　スマートフォンサイトからの書き込み

最近の不具合状況

[Mosin]

現在Xperia XZPremiumを使用していて、ドコモオンラインショップでXperia1IIが値引きされているので機種変更しようかと考えています。
ここの掲示板でAndroid１２にアップデート後、「再起動が多発する」「音量が小さくなった」などの報告があるのを拝見しました。

そこで質問なのですが、
・それらの不具合は現在も発生していますか？
・初期化やアップデートなどで改善されましたか？

最近の調子などを教えていただけると助かります。
また、ドコモオンラインショップで最近購入した方がいらっしゃいましたら、合わせて使い心地などもお聞かせくださると幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24956436

[REALTマークの四駆^^]

＞Mosinさん

XZPは不具合も全く無しで3年間使い倒しました。(^-^)
それで、次はGalaxyとも微妙に迷いましたが、結局はXPERIAしか無いと思い、(訳あって仕方なく小型の)5�Uに機種変しましたが、画面の小ささには我慢が出来ず、1�Uに変えたという経緯です。^^;

まず、何に機種変するにせよ、XZPより画面が小さい機種への変更は後悔すると覚えておくと良いと思います。

1�Uで快適ですと言う人も居るようですが、全てを鵜呑みにしないほうが良いです。
スマホ関連のカキコミは特に(多数が使うモノという事もあり)、早く売り捌きたい販売店のステマや、メーカー(開発者の?)ステマ、フリマサイトで売っ払いたい人のステマなどもあったりするようで、その可能性もかなり高いものですので。笑

何でもそうだと思いますが、満点レビューやマンセーレビューは眉唾で読まないと騙されます。^^;
(XZPに関しては、私もほぼマンセーレビューですが、マイナス面のレビューもちゃんと書いています。)

とにかく、Android12アプデによって「重大」とも言える不具合が、この1�Uや5�Uで出ている事は事実ですので、他の方より親身にスレ主さんの事を考えている私の意見として、「1�Uへの機種変は絶対に勧めない」と回答しておきます。
修理出し(ほぼ、不具合確認出来ませんで返って来る修理出し)、超絶面倒ですよ。^^;

書込番号：24961812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウンタマ777]

わたしもXperia1�UでAndroid12アップデート後フリーズ頻発しており
ネットに書かれている対処はすべてやりましたが改善せず修理にだしました
ですが２週間後、問題無しでそのまま返却。

その後もフリーズが頻発するので再度修理だしてます。

Xperia1�Uを他に2台保有しておりますが、怖くてOSのアップデートはしておりません。
Docomo、SONYともにサポート最悪です。

問題あるから修理だしてるのに、なんの対応もせずに平気で戻してきます。

書込番号：24968799

[REALTマークの四駆^^]

＞ウンタマ777さん

私も仕方無く修理に出し、数日前に返って来ましたが、まだ代替機で過しています。
来週の火曜日にDSへ代替機を返却に行き、その時に店員と一緒に私のスマホへ各種アプリ等を元に戻す作業をするつもりです。
自分一人であれこれ考えながらやるより、時間も掛かりませんからね。

それと、「問題無しで返さないで」「そういうふざけた事をしないで」と念を押して店員に言って、その旨もSONYに伝えるように言い、文書にも書いてもらいましたが、アテにはしていません。
本来なら、ライフラインとも言える物に、こんな重大な欠陥があれば「新品交換」するのが当たり前です。(不具合無しと言う人もいるのだし、それが本当なら欠陥個体として新品交換するのは当たり前。)

以上の事も全て、docomoのカスタマーセンターに伝えてあり(何度も)、DSでも言いました。
大人しく修理に出すだけでは、意味がありませんので。
私はまだ確認はしていませんが、docomo及びSONYのふざけた対応には、本当に頭に来ますね。

書込番号：24974642　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mosin]

その後アップデートなどがありましたが状況いかがでしょうか？

質問なのですが、フリーズが発生している方はどのようなケースを使用していますか？
純正のスタイルカバーケースではないでしょうか？

書込番号：24991446

[BINSBEEN]

カバーが原因との情報があったので変えてみましたが改善しませんでした
今日dsに修理依頼しましたがあまり期待していません

書込番号：24992721　スマートフォンサイトからの書き込み

[REALTマークの四駆^^]

自分の端末が返って来て10日経ちました。

修理に出したDS(ドコモショップ横浜瀬谷店)では、受付時の担当の女性店員が要領良く対応してくれましたが、今回の受取時には、事務対応&要領の悪いハズレ女性店員に当たり面倒だなと思っていたら、受付時の店員に代わってくれ、何とかアプリ移行等も比較的スムーズにいきました。(それでも壁紙など上手く移行出来なかったものやアプリが一部あり)

店員によると、「動作に問題は無い(症状確認出来ず)。しかし電池が壊れていた為に交換と出ていますね。」との事。
何だそりゃ。┐(´д｀)┌

「代替機は、直近で使う重要なアプリ(銀行等の複数のアプリ)のログインなどの手間や上手く行かなかった場合等も考えて、返却期限ギリまで使って返却したほうが良いかも知れません。」との事で、まだ2台持ちで使っています。

症状的には、代替機ではフリーズなど皆無、修理上がりの自分の端末では、受取後の最初の数日間は良い感じに思っていたものの、ここ5日間でやはりフリーズは4,5回発生。
結局、電池交換しただ何だ言ってますが直ってないです。(怒
代替機と自分の端末を交換して欲しいくらいですね。(無理と言われるのは確実だけど)

結論として、SONYの技術力なんてこんなもんという事です。
個体差ありありの端末しか作れない、修理技術も無いという事。

クソ面倒ですがもう一度、ドコモ修理窓口に電話して結果を話し、超ダメ元で新品交換又は代替機とこのまま交換しろと言ってみようと思っていますが、全く期待などしていません。
その程度のメーカーに成り下がったSONYと諦めの境地です。┐(´д｀)┌
再度、修理出しするなんて超クソ面倒極まり無いですしね。

今までXPERIA最上位機種を何台も使って来て、こんな「致命的不具合」など無かったのに、SONYも落ちたもんだというのが私の結論になります。

書込番号：24993866　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mosin]

＞BINSBEENさん
＞REALTマークの四駆^^さん
マグネット付きのケースを使用している場合は使用を中断してみる、SDカードを挿入して使用している場合は取り出して使用してみると治るかもとの情報を見ました。
初期化して上記を試して治ればラッキーですね。

書込番号：24994771

[REALTマークの四駆^^]

＞Mosinさん
私は普通の安価なクリアケースしか使っていません。
代々のXPERIAでそうです。
なので、放熱問題だとかそういった可能性も低いですね。
マグネット付きケースくらいで不具合が起こるようなスマホなんて有るとは思えませんし、もしそんな程度だったら、日常生活上で磁気の発生する物なんていくらでもあるんだし、まともに使えませんよね。
クルマの中やPCの側にも置けない。^^;

書込番号：24997206　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuji1240]

SDカードを認識しなくなったのでSDカードを抜いたら改善したような気がしますが様子見状態です。。。

書込番号：24999941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウンタマ777]

修理から帰ってきました。
基盤の交換したとの事です、SIM、SD、カバー、フィルム無し、アプリの追加も無しでgoogleアカウントのみログインして
Wifi運用で1週間様子みてこちらでご報告したいと思います。

ソフトウェアは返却時にその時点の最新にアップデートされています。

書込番号：25003236

[REALTマークの四駆^^]

＞ウンタマ777さん

基盤交換の例はこの機種(と5�Uで)初めて聞きました。
何処にどういう文言で書かれていたのか知りたいですね。(出切れば証拠写真upで)

私の代替機ですが、不具合無し個体かと思っていたら昨日、ネット閲覧中に初めて“固まりかけ”ました。
「固まりかけた」というのは、ネット閲覧中など一時的に5秒から10秒くらい画面が固まり、しばらくすると動くようになる(固まった時より前の画面に戻ったりする)という事です。

この機種の代表的なフリーズ不具合は、「画面が固まって全く動かない」「画面フリーズしてしばらく待つとブラック画面になる」ですが、「固まりかけ」る現象も数は少ないですがあります。
私の1�Uでも起きていましたし。

代替機の返却について
私はdocomoショップへ修理に出した日(代替機もDSで借りた)から丁度一ヶ月経ったので、返却しなくて大丈夫か(余計な料金を取られないか)を確認する為に、docomoショップへ問合せましたが、「それはオンライン修理センターへ聞いてくれ」との事でした。

で、前にOL修理センターに聞いた時に、「返却してくださいという通知が郵送で届くので、そこから一ヶ月間は大丈夫です」と言っていましたが、一応の修理から上がって2週間経った現在でもそれが届いていないので、あらためて確認すると、「あ、まだ送ってないですね。先にお伝えした通り、通知が郵送で届いてから一ヶ月間は大丈夫です。で、いつ郵送するかは分かりません、それは不明確な部分で、お客様がもしかすると届いていたかも？と不安になられた事は申し訳ありません。」と。笑
代替機の返却期限に関しては、DSで借りた時に言っていた事とも違うし、かなり適当なようです。^^;

不具合比較の為に、代替機もギリまで使ってみようと思います。
毎度の長文で失礼。m(_ _)m

書込番号：25004700　スマートフォンサイトからの書き込み

[BINSBEEN]

昨日修理から返ってきました
結果は故障個所なしです
ソフトは最新版に更新したと報告されてますが具体的に何を更新したか書いてありません
逆にGoogle Playは2/1版に戻っていました
dsの店員さんがSIMカードが原因かもと無償でカード交換をしてくれましたが、今日またフリーズしました
単なる窓口業務のdsには申し訳ないけど、きっちり直すか故障していない物と交換するまで修理に出し続けます
フリーズするからわざわざ時間を割いて修理に出しているのに問題なしでそのまま返してくるSONYの対応はいい加減すぎですね
逃げ得を狙っているのかそれとも頻繁にフリーズするのが仕様だとでも言いたいのでしょうかね？

書込番号：25007520　スマートフォンサイトからの書き込み

[REALTマークの四駆^^]

＞BINSBEENさん
既に、これだけの不具合報告がネットに上がっていれば、「そういった不具合は今のところ聞いていない(他のお客様から出ていない)」という、docomoの嘘の常套句を言えない状況ですよね。
私も修理出しの時に、その旨をハッキリ言ったら、その文言は出て来ませんでしたが、「同じ不具合を確認している」とも言いませんでした。
認めるとdocomoにとって何か不利になるんでしょう。

「不具合確認出来ず」でも、多少直っているという事も考えられます。
クルマの「リコール隠し」と一緒で、点検すると言って不具合箇所orそう思われる箇所の交換を黙ってしたりする事も考えられます。
電話でブチ切れてやった(半ば故意にブチ切れただけですけどねw)時も、私の『リコール』の言葉には敏感に反応してました。笑

私の場合は、「バッテリーが壊れていた為に交換しました」とだけ言われましたが、購入半年でゲームせず、ハードな使い方も一切せず、普通の人よりも使用頻度も低いくらいの使い方で「壊れた」ようです。
充電もフツーに出来ていましたけどね。笑
スマホもまともに直せないのが、今のSONYの実力、技術力という事ですね。

書込番号：25008173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウンタマ777]

2回目の修理依頼から戻ってきて、SONY,Docomoからは不具合確認できなかったが、基盤交換しましたとのことでした。

返却後10日間使用しましたが一度もフリーズ含めたトラブル一切ありません。

必要なアプリも追加して、通常通り運用しております。

以上で私の方は解決しました、ただ自宅にある1�Uの2台は不安なのでOSアップデートせずAndroid11のまま使用します

書込番号：25012248

[REALTマークの四駆^^]

＞ウンタマ777さん
基盤交換と、もっともらしい修理内容(個人的には本当に交換したのかさえ疑わしいと思ってます)で直ったらしいとの事、とりあえずで気持ちは収まったでしょう。
しかし、他の方も私も修理から上がって来て、数日からしばらくは調子が良いものの、やはりフリーズ発生が起こったという報告も多数あります。

私の場合、現在ここ一週間くらいフリーズがありません。
修理後フリーズも、修理前より頻度こそ減ったものの何回もありましたが、現在落ち着いているのが何とも不思議です。
しれっと、開発者サービスだが何だかと通信して修復パッチでも当ててるんじゃないか?(笑)と思うくらいです。
前述のクルマの「リコール隠し修理」と同じような感じで。

とりあえず私の個体は、本当かどうか判らない「バッテリー交換」をしたそうなので、バッテリー慣らし(満充電→数%まで放電を5〜6繰り返し)をしている最中です。

書込番号：25012332

[BINSBEEN]

本日dsに二度目の修理依頼に行ってきました
dsの店員さんとのやり取りは特段ここに書くほどの事もなかったので結果が出たらまた報告します
しかし代替器を貸してくれるのは有り難いけど、もう少しまともなの貸してくれないかな
SH-01L使うくらいなら、前使ってたZX Premium出してこようかな

書込番号：25012752　スマートフォンサイトからの書き込み

[BINSBEEN]

今回修理内容	前回修理内容

先日修理から返ってきたので報告です
前回修理と同じく原因は不明のままですが、今回はメイン基板交換となりました
これによって製造番号も変わりました
基板交換前は下から6桁目が「0」でしたが、交換後は6桁目が「6」になっているので単純に出荷台数ではないと思いますが、大分変わっています
（android11から12に更新しても調子の悪くなっていない妻のはここの桁が「2」でした）
使用しているアプリ等、カバーも含めて以前と変えていませんが使用開始から4日経ってもまだ一度もフリーズしていません
このまま使用し続けて問題が無ければこの機種の一部（ロット？）には製造メーカーでも把握できていない不具合を抱えていると言うことになりますね
この謎のフリーズ症状に悩まされている方はネットに上がっている対応策などあれこれ試さずに、さっさと修理に出して基板交換等の対処をしてもらうことをお勧めします
何かまた不具合が出たらここに報告します

書込番号：25029876

[ウンタマ777]

BINSBEENさん新たな発見ですね！！

私のも基板交換後は２週間フリーズなし、トラブル無しです。

基板交換前は下から6桁目が「0」でしたが、交換後は6桁目が「5」　でした。

自宅にある端末も調べて、０じゃなければアップデートチャレンジしたいです。

書込番号：25031012

[ぼく、フライもん！]

＞BINSBEENさん

大幅値引きに釣られてdocomoオンラインショップで48,400円で買ってしまいました。

昨日届き、さっそく恐る恐る製造番号を確認したところ、下６桁目は"6"で、BINSBEENさんの基盤交換後と同じでした。

トラブルが起きないことを祈りつつ、取りあえず使ってみます。

書込番号：25126182　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞Mosinさん

au版の話なのでdocomo版とは関係ないかもですが

2023/03/28にモバイル通信系の不具合アップデート来てますね

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20230328-01/

書込番号：25200266

サイドボタンで着信音量を変えられず困っています

[うみのかけら]

Android 12にアップデートしたところ、待ち受け画面状態で、サイドキーを押すとメディア音量が調整され、その隣に表示されている着信音量の方を変えたいのですがメディア音量だけしかサイドキーで調整できません。
仕方なくその画面上で着信音量のバーを動かそうとすると、画面ロックを解除するように求められ、アップデート前より面倒になってしまい困っています。

書込番号：25181672　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Xperiaは持ってないけどAndroid12でボリュームボタン押すとボリュームバーの下に［・・・］ってボタンが出てきてそれを押すと各種音量の画面が出るんじゃない？

と言っても、Androidの音量って着信音とか通知音、メディア音量とか何種類ものやつを一個のボリュームボタンで操作しなきゃいけないからちょっと面倒

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.hp.volume&hl=ja&gl=US

↑↑これを入れると一発で分かりやすい音量調整の画面が出てくるので、こういうの使うのが良いんじゃないかな？

書込番号：25181691

[うみのかけら]

いや、そうじゃなくて、・・・を押すと画面ロックを解除しないと着信音量をいじれないの。
面倒じゃない？

書込番号：25181724　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼく、フライもん！]

＞うみのかけらさん

本当ですね。
（マナーモード標準なので、気付きませんでしたが、画面ロックしていると慌てますね。）

書込番号：25182447　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのかけら]

直し方はないのでしょうか

書込番号：25182825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼく、フライもん！]

＞うみのかけらさん

ロック解除しなくても、右の音量ボタンで、Bluetoothで接続したイヤホンの音量は調整できますね。

電源ボタン等に触らず、画面が消灯したままの状態でも出来ました。
タッチして、ロックがかかったままの待受画面で確認したところ、右のボタンを操作すると、メディア音量の調整インジケータが表示されています。

メディアプレーヤ等を使っている時は自動的にメディア音量調整が優先され、そうでないときは通話音量ボタンとして機能するのかもしれません。

（本機Android12で、プレーヤ使用中に着信したことがないのでわかりませんが、以前の機種（SO-04J）では着信するとプレーヤは自動的に一時停止になっていたように思います。）

書込番号：25184187　スマートフォンサイトからの書き込み

電子決済、Bluetoothの起動が鈍く無いですか？

[真夏のライオン]

ネガティブな質問ばかりで申し訳ないですが、改善方法あれば教えて下さい

自販機とかでQUICPay使用しようとするとタイムアウトななるくらい反応しないとかとにかく起動が遅い

カーオーディオの接続でBluetoothでLinkがすぐに成立しないなどでエンジン切る度に接続を見ないと自動再生されないとか、たまには自動接続出来るけどコールドスタートではほぼ失敗するとか…

あえて言うなら、指紋センサーも反応鈍く…パスワード解除に強制移行とか…

なんか全体的にレスポンスがSONYって感じで悪い…

なんか設定が悪いんだろうか？判りますか？

Xperia xz1とかのときはこんなに反応悪くなかったのですが…型落ちとは言えフラッグシップの機種ですよね？なんなんこれって言う感じ…

書込番号：25145375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろしとピョン吉]

バッテリーの設定で、STAMINAモードになっているとバッテリーの節約でレスポンスが制限されますね、反応は遅くなります。

書込番号：25145520　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞ひろしとピョン吉さん
ありがとうございます。
しかし、スタミナモード見ましたがオフでした(。>д<)

書込番号：25145598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろしとピョン吉]

そうでしたか。

あとは、私ごとですが、５Gのエリアから外れると迷うみたいなので、ネットワークの設定を４G/3Gのみに変更しました。もしかしたら関係ないかもしれませんが。

書込番号：25145644　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞ひろしとピョン吉さん
なるほど…4GのSIMのままなのでそれはあるかも知れません。後で試して見ます。
ありがとうございます。

書込番号：25145654　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが、同年代のXperia（10II：ドコモSO-41A）を使っています。
以下参考程度に。

＞カーオーディオの接続でBluetoothでLinkがすぐに成立しないなどで

Android12には更新済みですかね？

自身の10IIでの話ゆえに個別事例かもながら、
Android10〜11当時だと、カーナビとBluetoothペアリングして繋がってた・使えてたのが後で見ると勝手に「以前接続した機器」から消えている、あるいは消えずに残ってても再接続が上手くいかない→ペアリングからやり直さないとダメ、とかいう事象が頻繁してたんですが、
12に更新した以降はそれら事象がピタリと出なくなり、目下は調子良く使えています。

まぁここの過去スレを見る限り、12に更新するべきか否かで実ユーザーさん同士でも賛否が割れているようなので、是非に更新をと迄は申しませんが。。。
もし未更新なら検討の余地はあるかな、と。

とっくに既に12で使ってますよってことなら、ご容赦を。

書込番号：25146672　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏のライオン]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます
未更新ですね。あんまり更新後の良い話を聞いてないのでステイしてました。
悩ましいですね

書込番号：25146814　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞真夏のライオンさん

＞悩ましいですね

ですねー。
実は自分もリリースから半年寝かせてました。

OSアップデートって初版では某か深刻な不具合があって、その1か月後？かに出てくる修正パッチの適用で漸く落ち着く、ってなことが屡々です。

それ故、当初のアップデートで某かハマった人の酷評？は方々飛び交って記録に残る、でもその後の更新でまとも？になってからアップした人の「特に困ってないよ」的コメントはあまり表に出てこない（なんだ普通に使えてんじゃん、って各人が心の中で安心しておしまい？）、で、結局後から見返しても当初の「アップするとダメ」情報ばかりが目についてしまう、ってのはある意味無理もなく。。。

ともあれ、慎重にご検討を。

書込番号：25146868　スマートフォンサイトからの書き込み

dアカウント

[newタイガー]

昨日からdアカウント接続でD184接続エラーで接続できていない状態です。ahamoのチャットで聞くとサーバーは問題ないようです。皆さんは同じような症状でていますか？

書込番号：25131392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

dアカウント接続とは何でしょう？dアカウント作成でそのエラーが出た場合は、しばらく待つしかありません。

私はGalaxyですが、dポイントアプリ・d払いアプリは問題なく起動しています。

書込番号：25131638

[†うっきー†]

＞newタイガーさん

とりあえず、今晩のメンテナンス終了を待ってから、
端末を再起動した上で、再確認してみてはどうでしょうか。

https://ahamo.com/maintenance/index.html
>【定期】システムメンテナンス
>日時
>毎週火曜
>午後10時〜（翌日）午前8時30分


それでも解決しない場合は、「dアカウント接続」だけでは、どのような操作のことかわかりませんので、
何かのアプリを使用？ブラウザを使用？
このあたりのことがわかるように、どのような操作をしようとしたときに表示されるのか、スクリーンショット程度は添付しておくとよいです。

書込番号：25131719

[newタイガー]

因みにahamoアプリを開くと毎回、接続エラーがでます。あと、設定からドコモのサービスタップ→dアカウントの設定タップ→会員情報やパスワードの項目をタップし進むと接続エラーで進む事ができません。表示内容(接続エラー　D184 接続エラーしばらく経ってからやり直すて、下さい)です。昨日から突然接続できなくなりました。一昨日までは接続エラーはありませんでした。メンテナンスが終わってからもう一度試そうと思います

書込番号：25132304　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定アプリ上で問題が出ていれば、PLAYストアのレビューに反映されます。Ahamoアプリでの問題は無さそうですが、アップデートの度にAhamo SIMを装着してのログインが必要になるみたいですね。

書込番号：25132374

[†うっきー†]

＞newタイガーさん

パソコンでログインできるかは事前に確認しておいた方がよいと思います。
https://ahamo.com/myportal/pub/unauth/index.html

これで、アカウントの問題なのか、アプリもしくはSIMの問題なのかの切り分けが出来ると思いますので。

書込番号：25132512

[newタイガー]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん
回答有難うございます。メンテナンス後もエラーはでました。URLからパソコン版のログインした所、問題なくログインできました。

書込番号：25132573　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞newタイガーさん
>回答有難うございます。メンテナンス後もエラーはでました。URLからパソコン版のログインした所、問題なくログインできました。

ということは、アカウント自体には問題なくて、アプリを利用した時だけ問題があるようですね。

Yahooで「ahamoアプリ エラー」で検索してみました。
一般的な対応を試されてみてはどうでしょうか。

アプリをアンインストール後、再インストール。
念のために、アプリをアンインストール後、一度端末を再起動した上で、再インストールを試してみてください。

これで、利用できるようになるといいのですが。

書込番号：25132805

[newタイガー]

＞†うっきー†さん
アプリをアンインストール→再起動→インストールしました。結果、接続エラー症状変わらずです。因みにdアカウント設定アプリの調べると生体認証と画面ロックの認証項目とパスワードレス項目(共に未設定)で接続エラーで開けない状態です。一昨日から症状でた時にパスワードレス認証を設定していたんですが、解除しました。その時も接続エラーはでていたんですが解除はできたんです。あと、駄目もとで端末を初期化もしてみましたが、症状変わらずです。本日もahamoサイトで問い合わせ結果、もしかしたらandroid事態に不具合でている可能性あると言うわれ数日様子みてほしいと言うわれましたが、ほかのユーザーには症状がでていないので、自分の端末が故障の可能性あるのかな？

書込番号：25133145　スマートフォンサイトからの書き込み

[newタイガー]

あと、osはandroid12アップデート済みです。皆さんの口コミでandroid12してからフリーズや再起動やるとの事ですが、自分はそういった症状はありません、もし端末の欠陥でも、保険に入っていないので、修理は不可です。さいやくの場合、端末の買い替えです

書込番号：25133160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末のdアカウント設定ではエラーは出なくなったのですか？

なお、ドコモ端末のdアカウント設定アプリ最新版は0c.00.00001です。

書込番号：25133227

[newタイガー]

dアカウント設定アプリバージョン(コードあってます)最新です。開きますが、生体認証の項目やパスワードレスの項目を開こう思うと接続エラーで開けません

書込番号：25133341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

根本的な原因はそこにあるので、改めてAhamoに確認したほうがいいでしょう。

再度、パスワードレスをオフにしてみるのも手です。現在、ドコモはパスキーを利用するweb認証の準備を進めているのでその弊害かもしれませんが、MVNOであるIIJMIOでは問題ないです。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1448201.html

書込番号：25133478

[newタイガー]

＞ありりん00615さん
色々調べて頂き有難うございます。ahamoでチャットで聞いた結果、パスキー、web認証の事は、現時点で資料がなくわからないだけでした。結局、ahamoでチャットで問い合わせても何の情報も解決もしない事が良くわかりました

書込番号：25134293　スマートフォンサイトからの書き込み